Webshop-Verwaltung

Arbeiten mit interaktiven Feldern (Kacheln)

Kacheln ersetzen die Listenansicht. Der Hauptvorteil der Kachelansicht liegt in der Transparenz der Informationen. Die Kachel zeigt in der Regel neben der Bezeichnung auch eine kurze Beschreibung sowie eine Grafik. Nach dem Klick auf eine Kachel öffnet sich ein Reiter mit Informationen/Daten, die bearbeitet werden können.

Auch die Farben der Kacheln sind ein wichtiges Merkmal. Grün bedeutet, dass die Kachel aktiv ist. Rot weißt hingegen daraufhin, dass sie inaktiv ist.

Bedienelement Schalter

Schalter werden verwendet, um schnell und einfach zwischen zwei Möglichkeiten umzuschalten. Mit ihrer Hilfe kann man eine Auswahl treffen zwischen Ja oder Nein                

bzw. etwas Ein- oder Ausschalten.

                Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit werden die zur Auswahl stehenden Optionen grafisch (farblich) gekennzeichnet: 
  • grün - eine Option aktiveren
  • grau - eine Option deaktivieren. 

Bedienelement Listenfeld

Die Dropdown-Liste

Eine Dropdown-Liste oder Klappliste ist ein Bedienelement mit dem du einen Wert aus einer vorgegebenen Liste von Werten auswählen kannst. Im Grundzustand wird ein schreibgeschütztes Textfeld angezeigt. Durch einen Mausklick auf das Feld klappt eine Liste mit Werten nach unten auf.                        

Das Listenfeld mit Mehrfachauswahl

Ein Listenfeld für Mehrfachauswahl ist ein Bedienelement, das nicht wie ein normales Listenfeld, sondern wie eine Liste mit Kontrollkästchen und Bildlaufleiste aufgebaut ist. Durch einen Mausklick auf das Feld klappt eine Liste mit Werten bzw. Kontrollkästchen nach unten auf. Du kannst beliebig viele Werte in der Liste aktivieren.
                 

SSL-Sicherheitszertifikat

Inhaltsverzeichnis

Informationen zu SSL-Zertifikaten

Wie bekommt man einen SSL-Zertifikat?

Wie viel kostet ein SSL-Zerifikat im Comarch Webshop?

Informationen zu SSL-Zertifikaten

Ein SSL-Zertifikat ist obligatorisch und erforderlich für Online-Zahlungen, die im Webshop angeboten werden. Ohne ein aktives SSL-Zertifikat funktionieren Online-Zahlungen nicht richtig. Ein SSL-Zertifikat ist ein Website-Sicherheitstool, das für die Verwendung einer verschlüsselten Verbindung benötigt wird. Bei Websites, auf denen vertrauliche Daten wie persönliche Daten von Kunden (Adressen, Steueridentifikationsnummer, Telefonnummer, Kontonummer, Passwortzugang zum Profil etc.) Bewusste Kunden, denen die Sicherheit ihrer Daten wichtig ist, achten darauf, ob das Geschäft, in dem sie einkaufen, die gesendeten Informationen verschlüsselt.
Sklep zabezpieczony SSL Eine Verbindung mit einem Webshop mit aktivem SSL wird vom Browser als sicher gekennzeichnet. Sklep bez SSL Verbindung zum Webshop ohne SSL-Zertifikat. Der Browser ist als unsicher gekennzeichnet.
Ein neues Vorhängeschloss-Symbol wurde dem Verwaltungsbereich am oberen Rand des Fensters hinzugefügt, neben dem Link zum Webshop – Seite. Die Farbe der Grafik zeigt dem Administrator an, ob der Webshop über ein gültiges SSL-Zertifikat verfügt.   bedeutet, dass das an deinen Webshop-Seite angehängte Zertifikat aktuell ist. bedeutet, dass deine Webshop-Seite kein Zertifikat hat oder dass das Zertifikat abgelaufen ist.
Tipp
Alle Webshop-Adressen in der Domain *comarch-webshop.de sind automatisch mit einem SSL-Zertifikat gesichert. Wenn du deine eigene Domain verwenden möchtest, erfährst du unten, wie du sie sichern kannst.
Im Falle eines Ablaufs des SSL-Zertifikats kannst du dessen Gültigkeit selbständig im Administrationsbereich des Comarch Webshops verlängern, indem du ein Add-on bestellest.

Wie bekommt man einen SSL Zertifikat?

Liste der Schritte, die vor einer Bestellung zu beachten sind

Bevor du mit der Bestellung eines SSL-Zertifikats anfängst, vergewisserst du dich, dass du die Bedingungen des externen Zertifikatsanbieters erfüllst. Damit die Domain automatisch gesichert werden kann, musst du: Schritt 1: Gib die Webshop-Adressen im Verwaltungsbereich ein Füge die entsprechenden Domains – mit und ohne www – im Administrationsbereich unter: Mein Profil ➞ Meine Webshops bei den Details deines Webshops hinzu.
Beispiel
Bei einer Single-Member-Domain sollten die Adressen wie folgt aussehen: www.comarch.de und comarch.de oder für eine Domain mit zwei Mitgliedern: webshop.comarch.de und www.webshop.comarch.de.
Schritt 2: Leite die Domains auf die IP-Adresse unseres Servers um Sobald du die Domains im Administrationspanel hinzugefügt hast, leitest du sie mit deinem Provider auf die IP-Adresse unseres Servers im A-Record um. Die Adresse, an die umgeleitet werden soll, findest du im Abschnitt IP-Adresse in den Webshop-Details unter: Mein Profil ➞ Meine Webshops.

Umzuleitende IP-Adresse

Schritt 3: Überprüfe die CAA-Einträge für deine Domain Du kannst die CAA-Einträge schnell und einfach überprüfen unter: https://caatest.co.uk/ Wenn die Domain über CAA-Datensätze verfügt, ergänze diese mit den folgenden Einträgen:
  • yourdomain.com CAA 0 issue „digicert.com”
  • yourdomain.com CAA 0 issuewild „digicert.com”
Wenn deine Domains keine CAA-Datensätze haben, musst du diese nicht zusätzlich ausfüllen. Die Domain kann automatisch autorisiert werden. Lies mehr in diesem Artikel. Die oben genannten Schritte sind für die korrekte Bearbeitung einer Bestellung für ein SSL-Zertifikat erforderlich. Diese Bedingungen sind erforderlich und werden von einem externen Zertifikatsanbieter überprüft. Wenn du diese nicht einhältst, wird deine Bestellung nicht bearbeitet. Sobald du die oben aufgeführten Schritte abgeschlossen hast, gibst du eine Bestellung für ein SSL-Zertifikat auf.

Bestellvorgang für Zertifikate

Schritt 1: Bestellung im Verwaltungsbereich - Ausfüllen des Formulars Du kannst ein SSL-Zertifikat über drei Zugangswege bestellen:
  • Im Administrationspanel, im Bereich Mein Profil ➞ SMS/SSL ➞ Mobile bestellen auf den Registerkarte “SSL-Zertifikat“. Über die Schaltfläche SSL bestellen öffnet sich ein eigenes Formular für die Bestellung.

  • Im Administrationspanel gibt es im Bereich Mein Profil ➞ Meine Webshops eine Spalte mit der Bezeichnung SSL-Zertifikat, wo du über die Schaltfläche Bestellen auf das Bestellformular zugreifen kannst. Hier siehst du auch, ob das Zertifikat aktiv ist und wann es abläuft.

  • In der Verwaltungsoberfläche, in der oberen linken Ecke, neben der Webshop-Adresse, wenn du auf das rote Vorhängeschloss-Symbol klickst, wirst du ebenfalls zu einem speziellen Formular weitergeleitet.

Beispiel-Bestellformular für ein SSL-Zertifikat

In dem angezeigten Formular ist die Adresse des Geschäfts, für das die Bestellung aufgegeben wird, standardmäßig eingetragen. Um die Adresse zu bearbeiten, verwendest du die Schaltfläche: SSL-Zertifikat für andere Adresse bestellen.
Tipp
Wenn du ein SSL-Zertifikat bestellst, solltest du eine geeignete E-Mail-Adresse für die Domain haben, für die die Bestellung aufgegeben wird. Das Formular wurde um eine geschlossene Liste der zulässigen E-Mail-Adressen von Domainsadministratoren ergänzt. Du solltest die E-Mail auswählen, die du bei deinem E-Mail-Anbieter eingerichtet hast. Zulässige Adressen sind:
  • administrator@root_domain
  • admin@root_domain
  • webmaster@root_domain
Schritt 2: Bezahlung der Bestellung Du kannst die Zahlung auf das angegebene Konto vornehmen oder mit Dotpay schnelle Online-Zahlungen vornehmen. Außerdem kannst du im Applikation Service System eine Proforma-Rechnung anfordern, um deine Bestellung per herkömmlicher Überweisung zu bezahlen. Bereit! Sobald das SSL-Zertifikat ordnungsgemäß aktiviert wurde, wird der Parameter SSL-Zertifikat im Administrationsbereich unter: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Allgemein im Abschnitt: URL-Adressen des Webshop automatisch aktiviert. Comarch Webshop wurde um eine Funktion zur Blockierung der Aktivierung des SSL-Zertifikats erweitert. Wenn das SSL-Zertifikat nicht mit der Domain verbunden wurde, kann es nicht im Verwaltungsbereich aktiviert werden.
Tipp
Das SSL-Zertifikat ist ab dem Datum der Installation ein Jahr lang gültig. Das Ablaufdatum wird dir 10 bzw. 2 Tage vor Ablauf des Zertifikats mitgeteilt.

Wie viel kostet ein SSL-Zertifikat im Webshop?

 Bezahltes Zertifikat

Die Kosten für die Bestellung eines jährlichen SSL-Zertifikats für ein Geschäft entsprechen im Administrationsbereich: Mein Profil ➞ SMS-SSL-Mobile bestellen ➞ SSL-Zertifikat ➞ SSL bestellen.

 Kostenloses Zertifikat

Für jeden Webshop, der in der Subdomain *.comarch-webshop.de bestellt wird, wird bei der Erstellung des Webshops automatisch SSL-Zertifikat angehängt.

Außerhalb von Comarch erworbenes Zertifikat

Es ist möglich, ein externes, außerhalb von Comarch erworbenes Zertifikat zu installieren. Zu diesem Zweck sollte ein Antrag an das Antragsservice-System gestellt werden. Die Kosten werden in dem Antrag angegeben. Bei eines fremden Zertifikats muss ein Zerifikat im PFX-Format vom Meldesystem bereitgestellt werden. Das Zertifikat sollte dem Benutzer des Comarch-Webshops auf iBard zur Verfügung gestellt werden. Die Ressource soll 1 Tag gültig sein. Das Passwort für das Zertifikat ist separat an die E-Mail-Adresse zu senden, die du in der Antwort-E-Mail zur Bewerbung erhältst. Nach Willenserklärung zur Installation eines solchen Zertifikats stellt der Vertrieb eine Rechnung für die Dienstleistung aus.
Vorsicht
Comarch ist nicht für den korrekten Betrieb eines externen Zertifikats verantwortlich. Die Person, die das Zertifikat ausgestellt hat, ist für den korrekten Betrieb und die Vollständigkeit des Zertifikats verantwortlich.

Verkaufsdienst

Kundenservice im Comarch Webshop

Im Verkauf, sei es über das Internet oder stationär (über den normalen, stationären Handel), spielt es eine wichtige Rolle, die Kunden zu weiteren Käufen zu animieren, d.h. dass die Kunden einfach in unseren Webshop zurückkehren. Daher wird nicht nur auf das attraktive Produktangebot des Webshops, sondern auch auf einen guten Kundenservice immer mehr Wert gelegt. Ein gut bedienter Kunde kommt eher zu uns zurück. Beim Online-Verkauf, wo kein direkter Kontakt zum Kunden besteht (wie es beim Direktvertrieb der Fall ist), gestaltet sich die Kundenbetreuung deutlich schwieriger und ganz anders.   Ein gut bedienter Kunde in einem Online-Shop ist in erster Linie ein Kunde, der:
Tipp
lesen welche Arten von Kunden unterstützt der Comarch Webshop >

Wie kann ich die AGB und sonstige Bestimmungen verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

Hinzufügung von Vorschriften

Bearbeiten der Geschäftsordnung

Ablage

Vorwort

Vorschriften sind einer der wichtigsten Punkte im Zusammenhang mit der Führung eines Webshops und jeder Firma. Sie garantieren, dass Firmen, die einen Webshop betreiben ihren Informationspflichten nachkommen. Häufig wird dieser Aspekt von Verkäufern vernachlässigt und führt so zu Streitigkeiten hinsichtlich des Verbraucherschutzes. Jedoch nimmt das Bewusstsein von Unternehmen für Vorschriften zum Schutz der Verbraucher stetig zu. Dies liegt nicht zuletzt an der ständig wachsenden Zahl an Verboten und Klauseln.

Zu diesen Vorschriften gehören die AGB - die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese müssen mühelos lesbar, übersichtlich, einfach abzurufen und speicherbar sein. Außerdem müssen sie den Verbrauchern spätestens bei Lieferung der Ware in Textform (z. B. per E-Mail oder auf Papier) zur Verfügung gestellt werden. Folgende Informationen solltest du Verbrauchern bereits vor Abgabe ihrer Bestellung zur Verfügung stellen:

  • wesentliche Eigenschaften der Waren oder Dienstleistungen
  • Gesamtpreis der Waren oder Dienstleistungen inklusive Mehrwertsteuer und sonstiger Steuern und Abgaben, insofern diese im Voraus berechenbar sind (andernfalls Art der Preisberechnung)
  • zusätzliche Fracht-, Liefer- oder Versandkosten, soweit diese im Voraus berechenbar sind (andernfalls eine Info dazu, dass derartige Kosten anfallen können; wenn diese Infos fehlen, darfst du sie auch nicht berechnen)
  • tatsächlich anfallende Versandkosten oder sonstige anfallende Kosten (im Warenkorb bei Bestellung)
  • Gesamtpreis pro Abrechnungszeitraum (zum Beispiel für zwei Jahre) für Verträge mit unbestimmter Laufzeit oder Aboverträge, ggf. bei Festbeträgen zusätzlich die monatlichen Gesamtkosten
  • Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen, inklusive der Lieferfrist (für jede Ware muss eine Angabe zur Lieferfrist existieren, unverbindlichen Angaben wie ,,Lieferung in der Regel innerhalb von einer Woche” oder Ware ,,bald verfügbar” sind unzulässig).
  • Hinweis auf gesetzliches Mängelhaftungsrechts sowie ggf. Angaben zum Beschwerdemanagement
  • ggf. Bedingungen zu Kundendienst, Kundendienstleistungen und Garantien
  • ggf. Laufzeit des Vertrages oder Kündigungsbedingungen bei unbefristeten oder sich automatisch verlängernden Verträgen
  • ggf. Mindestvertragslaufzeit
  • ggf. Hinweis, dass der Unternehmer Kautionen oder andere finanzielle Sicherheiten verlangen kann (Bedingungen dazu)
  • ggf. Funktionsweise digitaler Inhalte wie Downloads oder Software
  • ggf. Informationen über wesentliche Beschränkungen der Interoperabilität und der Kompatibilität digitaler Inhalte mit Soft- oder Hardware

All diese Informationen solltest du deinen Kunden auf einer dedizierten Seite in deinem Webshop präsentieren.

Die Bestimmungen zum Schutz des Verbrauchers sind absolut bindend und jede Einschränkung stellt einen Rechtsverstoß dar. Eine solche Bestimmung besteht u. a. darin, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Hinzufügung von Vorschriften

Allgemeine Geschäftsbedingungen sind ein obligatorischer Bestandteil eines jeden Webshops, daher ist es wichtig, dass sie vor der Aufnahme des Geschäftsbetriebs ausgearbeitet werden. Die Person, die den Inhalt verfasst, sollte besonders auf dessen inhaltliche und rechtliche Korrektheit achten (insbesondere auf verbotene Klauseln). Regeln und Vorschriften für den Webshop können im Administrationspanel unter: Einstellungen ➞ Inhalte ➞ AGB und sonstige Bestimmungen eingegeben werden. Die Registerkarte AGB und sonstige Bestimmungen enthält eine Sammlung formeller Inhalte, wie z. B. Satzungen und Richtlinien. Wenn du den Inhalt bearbeiten willst, lege den Namen der Vorschrift fest und gib den Inhalt ein. Du kannst den Inhalt auch als PDF und Anhänge hinzufügen, indem Du auf Inhalt ändern klickst. Wenn du auf die Schaltfläche (der Kreis mit den Quadraten in der oberen rechten Ecke) klickst, kannst du sowohl die ID als auch die E-Mail-Anhänge überprüfen.
Tipp
Oben siehst du einen Screenshot des Fensters für die formale Inhaltsbearbeitung, in dem der HTML – Editor sichtbar ist. Wenn deine Ansicht von der oben stehenden abweicht, überprüfst du im Administrationspanel: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Allgemein, ob der Schieberegler für die Option HTML-Editor auf "ein" eingestellt ist.

Bearbeitung der Geschäftsordnung

Um die aktuelle Satzung zu bearbeiten, klicke auf die Schaltfläche Inhalt ändern und befolge dann die gleichen Schritte wie beim Hinzufügen einer neuen Satzung, d. h:
  • Speichern und veröffentlichen – Wenn die Satzung nach ihrer Erstellung veröffentlicht werden soll.
  • Speichern ohne zu veröffentlichen – Wenn die Satzung zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlicht werden soll.

Ablage

Das Reglement im Administrationspanel ist versioniert, d. h. frühere Versionen des Reglements werden gespeichert, sodass du das Reglement aus der Vorperiode einsehen kannst. Um frühere Versionen der Webshop-Regeln zu öffnen, klicke auf die Schaltfläche Version auswählen (Option in der oberen, rechten Ecke) - dadurch werden alle früheren Versionen der Regeln angezeigt.

Wie kann ich Länder der Geschäftstätigkeit und Zonen verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einleitung

Länder der Geschäftstätigkeit

Zonen

Kurze Einleitung

Im Administrationspanel des Comarch Webshops kannst Du Dein Land und Deine Zone der Geschäftstätigkeit definieren. Wie Du dies tust, erfährst Du weiter unten im Artikel.

Länder der Geschäftstätigkeit

In der Registerkarte Länder der Geschäftstätigkeit kann man die Aktivitäten des Webshops auf ausgewählte Länder/ Zonen eingrenzen. Bei der Registrierung, Bestellung oder Änderung von Daten kann der Kunde aus der Liste nur die Länder aus der Liste auswählen, die vom Administrator in der Registerkarte Länder der Geschäftstätigkeit auf dem Formular im Feld Land aktiviert wurden. Um die Länder der Geschäftstätigkeit zu bearbeiten, wähle und aktiviere das entsprechende Land im Reiter Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Länder der Geschäftstätigkeit: Man kann das ausgewählte Land als Standard einstellen oder aktivieren/sperren. Wenn Du auf ein Land klickst, erscheinen die Details des ausgewählten Landes. Auf der Registerkarte Allgemein kannst Du die Fälligkeit bei der Kundenregistrierung für folgende Felder definieren:
  • Postleitzahl,
  • USt.-IdNr.,
  • Ortsname,
  • Straßenname,
  • Hausnummer.
Zusätzlich kannst Du für ein Feld mit einer Postleitzahl ein Muster für dieses Feld als regulärer Ausdruck und das Format für die eingegebene Postleitzahl definieren. Für das USt.-IdNr.-Feld hast Du auch die Möglichkeit, ein eigenes Muster einzugeben. Auf der Registerkarte Bundesland werden die Bundesländer des jeweiligen Landes definiert, die Du je nach Bedarf hinzufügen oder entfernen kannst.
Tipp
Alle Standardvorlagen von Comarch unterstützen die Erforderlichkeit der Felder auf dem Kundenregistrierungsformular, abhängig vom ausgewählten Land.
Füge dann das aktivierte Land unter Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Lieferkosten und Zahlungen hinzu, indem Du auf das Plus-Symbol klickst. Weitere Informationen zur Ermittlung der oben genannten Kosten findest Du im Artikel: Konfiguration von Zahlungen und Lieferungen

Zonen

Der Bereich ermöglicht die Gruppierung von Ländern in Zonen, z.B. die Europäische Union. Um Zonen hinzuzufügen, gehe zu: Einstellungen➞ Zahlungen und Lieferungen ➞Zonen: Wähle eine aktive Zone aus und fülle das Formular mit den erforderlichen Daten aus. Speichere die Einstellungen.
Tipp
Ein Land kann nur einer Zone hinzugefügt werden.

Wie kann ich Zahlungen und Lieferungen konfigurieren?

Inhaltsverzeichnis

Ein paar Worte zum Thema

Zahlungen und Lieferungen im Comarch Webshop

Hinzufügen eines Landes der Geschäftstätigkeit

Hinzufügen einer Lieferart zum Land

Hinzufügen der Zahlungsform zu einer Lieferart

Festlegung der Lieferkosten

Festlegung der Zahlungskosten

Variable Lieferkosten

Andere variable Lieferparameter

Konfiguration der kostenlosen Lieferung

Ein paar Worte zum Thema

Im folgenden Artikel zeigen wir dir die Schritte, die für die korrekte Konfiguration von Lieferung und Zahlung (Liefermatrix) erforderlich sind. Besonderes Augenmerk legen wir dabei auf die Ermittlung der Kosten für Lieferungen und Zahlungen. Allgemeines Verfahren zur Konfiguration von Zahlungen und Lieferungen im Webshop:
  1. Füge das Land hinzu, in dem du tätig bist (eventuell Zone),
  2. Aktiviere oder füge die Lieferarten hinzu (eventuell persönliche Abholstellen),
  3. Aktiviere oder fügen die Zahlungsformen hinzu,
  4. Einrichten der Liefer- und Zahlungskosten (einschließlich Lieferzeit und Zahlungsfrist).

Zahlungen und Lieferungen im Comarch Webshop

In der Registerkarte Zahlungen und Lieferungen werden folgende Einstellungen vorgenommen: Lieferarten, Zahlungsformen, Liefer- und Zahlungskosten, Länder der Geschäftstätigkeit und mögliche Zonen. Im Administrationspanel findest du in der Registerkarte Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen:

Hinzufügen eines Landes der Geschäftstätigkeit

Der erste Schritt bei der Konfiguration von Zahlungen und Lieferungen besteht darin, die Länder oder Zonen auszuwählen, in dem/der die Lieferung möglich sein wird. Gehe dazu zu Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen, klicke auf das Plus-Symbol in der Registerkarte Lieferkosten und Zahlungen, suche das gewünschte Land und füge es aus der Liste hinzu. Sobald ein Land hinzugefügt wurde, wird es als Kachel (wie oben Polen) auf der Registerkarte Lieferkosten und Zahlungen angezeigt.

Hinzufügen einer Lieferart zum Land

Wenn du zuvor auf Hinzufügen geklickt hast, wurdest du automatisch dazu gebracht, die Lieferart für das Land, das du gerade aus der Liste ausgewählt hast, hinzuzufügen. Du kannst auch direkt zu diesem Schritt springen, wie im ersten Bild gezeigt, indem du einfach auf das Land klickst, für das du eine Lieferart hinzufügen möchtest. Klicke dazu auf Lieferart hinzufügen. Einem Land muss mindestens eine Lieferart zugeordnet werden. Es öffnet sich ein Auswahlfenster. Wähle die entsprechende(n) Lieferart(en) aus und bestätige dann mit Hinzufügen.
Tipp
Es muss mindestens eine Lieferart für ein Land festgelegt werden. Ist die gewünschte Lieferart im Auswahlfenster nicht vorhanden, kann diese in der Registerkarte Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Lieferungen hinzugefügt werden - lies hier mehr dazu.

Hinzufügen der Zahlungsform zu einer Lieferart 

Wähle die Zahlungsform im folgenden Schritt aus, die du mit der Lieferart im ausgewählten Land verknüpfst. Die Zahlungsform wird analog zur Lieferart im ausgewählten Land hinzugefügt. Dafür klicke auf Zahlungsform hinzufügen.

Tipp
Du kannst die Reihenfolge der Lieferarten und Zahlungsformen per Drag & Drop ändern. Die eingestellte Reihenfolge wird im Bestellungsprozess beibehalten.
Daraufhin öffnet sich ein Auswahlfenster. Wähle die entsprechende(n) Zahlungsform(en) aus und bestätige dann durch Hinzufügen.
Tipp
Es muss mindestens eine Zahlungsform für eine Lieferart festgelegt werden. Ist die gewünschte Zahlungsform im Auswahlfenster nicht vorhanden, kann diese in der Registerkarte Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Zahlungen hinzugefügt werden - lies hier mehr dazu.
Die Nutzung von Online-Zahlungen, Ratenzahlungs- und Leasingsystemen erfordert eine sichere und verschlüsselte Verbindung. Ein SSL-Zertifikat muss in deinem Webshop installiert sein, damit die Zahlung korrekt funktioniert.

Festlegung der Lieferkosten

Und der letzte Schritt für die Konfiguration: Nach dem mindestens eine Zahlungsform hinzugefügt wurde, wird die Liefermatrix für ein bestimmtes Land erstellt. Du musst nun noch die Kosten zuordnen, indem du auf die ausgewählte Lieferart klickst. Es öffnet sich ein Einstellungsfenster, in dem du alle Kosten detailliert hinzufügen und speichern kannst. Bei der Festlegung der Kosten für eine bestimmte Lieferart können wir zusätzliche Informationen zur Lieferung (z.B. Berechnungsweise der Lieferkosten) einsehen. Folgende Parameter können festgelegt werden:
  • zusätzliche Informationen zur Lieferung (z.B. Art, Art der Berechnung der Versandkosten, unterstützte Währungen etc.)
  • die Möglichkeit, eine kostenlose Lieferung festzulegen,
  • die Möglichkeit, k,
  • die Möglichkeit, die Lieferzeit für die Lieferung festzulegen.
Tipp
Die Kosten hängen vom Gewicht und Wert der Bestellung ab, wenn die variablen Kosten für die Lieferart mit einer Schaltfläche zum Aktualisieren der Bereiche festgelegt werden.

Festlegung der Zahlungskosten

Klicke dafür auf die entsprechende Lieferart im jeweiligen Land. Bei der Festlegung der Kosten für eine bestimmte Zahlungsform können wir zusätzliche Informationen zur Zahlung (z. B. Zahlungsform und unterstützte Währungen) einsehen. Folgende Parameter können festgelegt werden:
  • feste Zahlungskosten,
  • variable Zahlungskosten (Prozentsatz des Bestellwertes + Lieferkosten),
  • Gratis-Lieferung für Bestellungen ab einem bestimmten Wert,
  • Zahlungsfrist.
Tipp
Bei einer Zahlungsform, die auf festen und variablen Kosten basiert, ist es wichtig, die Gebühren korrekt zu ermitteln. Die Gesamtkosten für die Zahlung ergeben sich aus der Summe der variablen Kosten (die sich aus der Summe des Bestellwerts, der Lieferkosten und der festen Zahlungskosten ergeben und dann mit dem Prozentsatz der variablen Kosten multipliziert werden) und den festen Zahlungskosten. Das vollständige Kalkulationsschema wird im Folgenden dargestellt: [( Bestellwert + Lieferkosten + feste Zahlungskosten) * variable Zahlungskosten (%)] + feste Zahlungskosten = Gesamtkosten mit festen und variablen Kosten.
Wenn du eine kostenlose Zahlung basierend auf dem ausgewählten Bestellwert konfigurierst, erscheint während des Bestellvorgangs eine Meldung, die den Kunden über die Möglichkeit einer kostenlosen Zahlung informiert, wenn der angeforderte Betrag der Bestellung überschritten wird.
Tipp
Für neu hinzugefügte Liefer- und Zahlungsarten werden standardmäßig 0 Tage Lieferzeit bzw. Zahlungsfrist angegeben. Diese kannst du bei Bedarf anpassen.

Variable Lieferkosten

Bei der Lieferart ist es möglich, variable Kosten festzulegen – abhängig von den Gewichtsbereichen oder bezogen auf den Bestellwert. Die Reichweiten werden auf der Grundlage einer bestimmten Versandmethode bestimmt (Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Lieferungen ➞ eine ausgewählte Lieferart (z. B. Postsendung oder Kuriersendung) ➞ Bereiche).
Tipp
Um die Registerkarte Bereiche zu finden, markiere Gewicht und Bestellwert in der Registerkarte Allgemein - dann erscheint die gewünschte Registerkarte.
Nach dem Klicken auf die Registerkarte Bereiche können wir die einzelnen Bereiche hinzufügen und definieren, sowie löschen. Gehe nach der Definition der Lieferartenbereiche auf die Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Lieferkosten und Zahlungskosten ➞ Land (Deutschland). Dann wird bei der gewählten Lieferart unter Liefer- und Zahlungskosten eine Tabelle mit Bereichen verfügbar, in denen die Kosten festgelegt werden. Im Bereich Kosten abhängig von Gewicht und Bestellwert: Schritt 1.alle Intervalle aktualisieren (Klick auf Schaltfläche) Schritt 2. einzelne Intervalle bearbeiten (Klick auf entsprechende Zeile) Schritt 3. Versandkosten angeben und speichern - klicke dazu nach dem Aktualisieren der Intervalle auf diese.

Andere variable Lieferparameter

Im Comarch Webshop ist es im Bereich Lieferung möglich, die Abmessungen des Pakets und das Gewicht der Bestellung zu bestimmen. Bei den Abmessungen (Länge, Breite, Höhe) wird nur die maximale Abmessung des Pakets angegeben, während der Gewichtsparameter eine Angabe des Mindest- und Höchstgewichts der Bestellung (in kg) vorsieht.
Tipp
Denke bei der Angabe des zulässigen Gewichtsbereichs im Lieferbereich des Administrationspanels daran, diesen Parameter auch im ERP-System anzugeben. Wenn du einem Produkt keinen Gewichtswert zuweist oder wenn dieses Kriterium nicht erfüllt ist, ist es nicht möglich, eine Lieferart auszuwählen.

Konfiguration der kostenlosen Lieferung

Du hast die Möglichkeit, die Option kostenlose Lieferungen einzustellen und zu verwalten. Im Webshop ist die Option kostenlose Lieferung erweitert. Damit kann die Option auch ausgewählten Kunden oder Kundengruppen zugeordnet werden. Um zur Option zu gelangen, musst du über: Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferung ➞ Lieferkosten und Zahlungen ➞ Land (Deutschland). Innerhalb dessen kannst du unter der Registerkarte Kostenlose Lieferung deine Einstellungen vornehmen. Im Reiter siehst du zunächst eine leere Tabelle mit den Spalten Status, Lieferart, Zahlungsform, Gültig von, Gültig bis, Name der Kategorie und Kostenlose Lieferung für. Du kannst die Tabelle über die Schaltfläche Spalten um weitere Spalten erweitern.  Über die Schaltfläche Hinzufügen kannst du die gewünschten Einstellungen vornehmen. Daraufhin öffnet sich ein Zusatzformular in dem du folgende Optionen einstellen kannst:
  • die Zielgruppe (alle Kunden, ausgewählte Kunden, ausgewählte Kundengruppe),
  • die Kategorie im Webshop (über den Link Auswählen öffnet sich ein zusätzliches Auswahlfenster),
  • die Lieferart,
  • die Zahlungsform,
  • die Gültigkeit der kostenlosen Lieferung – Zeitraum innerhalb zweier Datumsangaben,
  • die Gültigkeit der kostenlosen Lieferung – Zeitraum innerhalb zweier Uhrzeitangaben,
  • den Mindestbestellwert,
  • das maximale Bestellgewicht (kg).
Nachdem du die Daten eingegeben hast, bestätige die Änderungen mit der Schaltfläche Hinzufügen.
Tipp
Lieferung und Zahlung werden auf die in der Liefermatrix für das Land zusammengefassten aktiven Liefer- und Zahlungsarten eingegrenzt.
Wenn du die kostenlose Lieferung mit einem “Mindestbestellwert” einrichtest, erscheint bei der Bestellung des Kunden eine Meldung, die ihn darüber informiert, dass er eine kostenlose Lieferung erhalten kann, wenn er den geforderten Bestellwert überschreitet.
Wenn die Bedingungen für die kostenlose Lieferung erfüllt sind, werden die Kosten für die betreffende Lieferart auf Null gesetzt.
 

Wie kann ich den Zugriff auf den Webshop für nicht angemeldete Benutzer sperren?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Konfiguration

Aussehen

Einleitung

Es kommt vor, dass du nicht möchtest, damit die nicht angemeldeten Benutzer einen Zugriff auf alle Seiten und Funktionen deines Webshops haben. Deshalb hast du im Webshop eine Möglichkeit, die Funktion Zugriff auf Shop - nur für angemeldete Benutzer zu aktivieren.

Konfiguration

Um diese Funktion zu konfigurieren, gehe zum Administrationspanel deines Webshops. Klicke auf Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Geschäftspartner ➞ Zugriff auf Shop  Wenn du diese Funktion aktivierst, haben nicht angemeldete Benutzer nur Zugriff auf die Seiten des Webshops, die standardmäßig vom Webshop festgelegt wurde, das heißt:
  • Kundenregistrierung
  • Anmelden
  • Kontakt
  • Webshop-AGB
  • Webshop-Info
Wenn du die oben genannten Seiten selbst definieren möchtest, klicke einfach auf die Registerkarte ➞  Zugriff auf Shop ➞ nur für angemeldete Benutzer und dann wähle die Seiten aus, für die du nicht angemeldeten Benutzer Zugriff gewähren möchtest. Schließlich klicke auf die Schaltfläche SPEICHERN.

Aussehen

Wenn du die Option Nur für angemeldete Kunden mit den Standardeinstellungen aktivierst und ein nicht angemeldeter Benutzer versucht, die Seite deines Webshops zu besuchen, wird der Webshop je nach ausgewählter Vorlage wie folgt aussehen: Vorlage Topaz  Wenn du weitere Informationen erhalten möchtest, klicke hier.

Preise und Rabatte

Rabattaktionen

Version 2019.2 führt die Möglichkeit ein, Rabattgutscheinkampagnen zu erstellen und zu verwalten. Die Option ist im Administrationsbereich im Menü Verkaufs-/Rabattgutscheine auf der Registerkarte Kampagnen verfügbar. Eine Rabattaktion ist eine spezielle Werbeaktion, die für Webshop-Kunden erstellt wurde, unter der Sie ausgewählte Rabattcoupons hinzufügen können, z.B. in Bezug auf saisonale Verkäufe. Im Rahmen der Kampagne kann der Administrator seriell:
  • Coupons aktivieren und sperren,
  • Parameter von Rabattcoupons ändern, z.B. das Gültigkeitsdatum des Coupons, die Art des gewährten Rabatts oder die Kategorie der rabattierten Waren,
  • Entferne eine große Anzahl von Coupons aus dieser Kampagne oder aus dem Verwaltungsbereich.
Im Falle einer großen Anzahl von hinzugefügten Rabattgutscheinen wird die serielle Änderung ihre Verwaltung in einer bestimmten Kampagne vereinfachen. Außerdem wurde die Funktion zum Importieren von Rabattcoupons aus einer txt-Datei hinzugefügt. Ab Version 2019.2 ist es möglich, eine große Anzahl von Coupons zu importieren und ihre Geschäftsbedingungen festzulegen (einschließlich ihrer Hinzufügung zu einer Rabattaktion) auf der Ebene des Comarch Webshops. Erstelle vor dem Erstellen einer Kampagne Rabattcoupons. Wie Sie sie hinzufügen, erfahren Sie im Artikel Rabatt Coupons. Kampagnen werden in Verkäufe/Rabattgutscheine/Kampagnen erstellt   Nachdem du auf Hinzufügen geklickt hast erscheint ein Fenster, in dem du den Namen der Kampagne eingeben und auf die Schaltfläche Hinzufügen klicken solltest:   Dann öffnet sich das Bearbeitungsfenster der Kampagnendetails:   Dort kann man zuvor vorbereitete Rabattgutscheine hinzufügen. Jede Änderung muss gespeichert werden. Um die Kampagne erneut zu bearbeiten, gehen Sie zu Angebote/Rabattgutscheine/Kampagnen/Kampagnen auswählen. Man kannen Rabattcoupons in der Kampagne aus der Liste verwalten und die folgenden Aktionen für ausgewählte Coupons durchführen:
  • Coupon-Aktivierung/-Sperre,
  • Änderung der Rabattart,
  • Änderung des Gültigkeitsdatums des Gutscheins,
  • Ändern der den Coupons zugewiesenen Kategorie,
  • Coupons aus einer bestimmten Kampagne entfernen,
  • Entfernung von Coupons aus Webhop.
  Jede Kampagne kann gelöscht werden. Zuvor müssen jedoch alle einer Kampagne zugeordneten Coupons entfernt werden.
Vorsicht
Ein Rabattgutschein kann in vielen Aktionen verwendet werden.

Wie kann ich Preise und Rabatte verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Preis- und Rabatteinstellungen

Preise

Rabatte

Rabatt Coupons

Treuepunkte

Währungen

Preis- und Rabatteinstellungen

Die Einstellungen für Preise und Rabatte findest Du im Administrationspanel unter: Einstellungen ➞ Webshop-Einstellungen ➞ Preise und Rabatte. In diesem Menü kannst Du die Einstellungen für die Preisdarstellung, die Berechnung von Rabatten und Rabattcoupons ändern sowie die aus dem ERP-System hochgeladenen Wechselkurse überprüfen. Die Preis- und Rabatteinstellungen sind in 5 thematische Abschnitte unterteilt:
  • Preise,
  • Rabatte,
  • Rabattcoupons,
  • Treuepunkte,
  • Währungen.

Preise

In diesem Bereich kannst Du Preise für nicht angemeldete Kunden ausblenden und vorherige Preise für nicht angemeldete Kunden anzeigen.
Tipp
Der Rabatt für einen Stammkunden und für einen neuen Kunden, der auf der Ebene des Comarch Webshop Administration Panels hinzugefügt wurde, ist erst nach dem Wechsel zum Warenkorb sichtbar.

Rabatte

In diesem Bereich gibt es Optionen zur Auswahl von Berechnungsweise der Rabatte im Warenkorb sowie die Möglichkeit, diese für einen neu registrierten Kunden zu aktivieren. Du kannst auch wählen, ob Du Information über Rabatte im Kundenprofil anzeigen möchtest. Nachdem Du die Methode der Rabattberechnung eingegeben hast, kannst Du die Regeln festlegen, nach denen Du die Rabatte im Webshop gewähren wirst. Wie Du die Berechnung von Rabatten einrichten kannst, erfährst Du im Artikel: Rabatte – Arten und Berechnungsregeln. Von hier aus kannst Du auch einen Rabatt für einen neu registrierten Kunden hinzufügen. Lege im Formular die Bedingungen für die Gewährung eines solchen Rabatts fest, von wann bis wann sich der Kunde anmelden muss, um den Rabatt zu erhalten, den prozentualen Wert des Rabatts und die Gültigkeit des gewährten Rabatts, berechnet ab dem Datum der Anmeldung.
Tipp
Bitte beachte, dass die im Administrationspanel erstellten Rabatte nur die Produkte berücksichtigen, die zuvor im ERP-System ordnungsgemäß definiert wurden.

Rabattcoupons

In diesem Bereich kannst Du die Einstellungen für die Kombination von Rabattcoupons mit Rabatten ändern. Über den Parameter Coupon mit Rabatten verknüpfen kannst Du die Summierung des Wertes der mit dem Rabattgutschein gewährten Rabatte in der Bestellung aktivieren. Andererseits legst Du mit dem Parameter Coupon für kostenlose Lieferung mit Rabatten verknüpfen fest, ob ein Gutschein für kostenlose Lieferung für eine Bestellung mit gewährten Rabatten gelten soll.

Treuepunkte

Mit dem Parameter Coupon mit Rabatten verknüpfen entscheidest Du, ob Du für eine um Rabatte reduzierte Bestellung zusätzlich mit gesammelten Treuepunkten bezahlen kannst.

Währungen

Im Bereich Währungen werden aktuelle, aus dem ERP-System importierte Wechselkurse und frei editierbare Währungssymbole angezeigt. Nach der Eingabe von Währungssymbolen werden die vom ERP-System gesendeten Währungen angezeigt, für die Du ein beliebiges Symbol eingeben kannst. Die maximale Länge des Feldes entspricht der Definition der Spalte in der Datenbank. Nach dem Ausfüllen der angegebenen Felder ist es nicht möglich, sie leer zu lassen. Außerdem findest Du Informationen zu Währungen und deren Symbolen in den Objekten Warenkorb und Bestellung, Kundenprofil und dort: bei Bestellungen, Reklamationen und Rücksendungen, Anfragen (Szafir) sowie Kundenrabatten. Die eingeführten Symbole für gemeinsame Währungen sind in ausgewählten lokalen und globalen Einrichtungen verfügbar, die frei verwendet werden können. Diese Einstellung ändert nicht automatisch angezeigte Währungen für Waren im Webshop. Sie können Änderungen vornehmen, indem Sie sich auf die entsprechenden Objekte im Webshop beziehen. Das neue globale Objekt ist: currencyExt, das die folgenden Elemente enthält: Code, d. h. die vom ERP-System gesendete Währung (z. B. PLN) und Symbol, d. h. das im Administrationspanel eingegebene Symbol (z. B. PLN). Nach dem Ausfüllen der Symbole im Administrationspanel werden sie in der Topaz-Vorlage überall dort angezeigt, wo es Informationen zu Preisen gibt:

  • auf der Liste der Währungen / Sprachen zur Auswahl – jede Währung mit dem entsprechenden Symbol;
  • auf der Warenliste;
  • zu den Einzelheiten der Ware;
  • im Warenkorb: zu Warenpositionen, zu Zahlungs- und Versandarten;
  • im Kundenprofil in Lieblingswaren;
  • in der Warenvergleichsmaschine;
  • in einer einfachen und erweiterten Suchmaschine.
In anderen Comarch-Vorlagen werden Symbole nicht angezeigt und sind nur in den oben genannten Objekten zu finden.

Welche Rabatte gibt es und wie verwalte ich sie?

Inhaltsverzeichnis

Liste der Rabatte

Rabatte für Stammkunden

Rabatte für Neukunden

Rabatte vom Preis berechnet

Liste der Rabatte

Die Liste der Rabatte findest Du im Administrationspanel auf der Registerkarte Verkauf ➞ Rabatte: Nach dem Betreten des Rabattbereichs erscheint ein Panel mit Registerkarten:
  • Rabatte für Stammkunden
  • Rabatte für einen Neukunden;
  • Rabatte vom Preis berechnet;

Rabatte für Stammkunden

Auf der Registerkarte Rabatte für Stammkunden wird eine Liste der Rabatte angezeigt, die Stammkunden aus der Liste der Geschäftspartner gewährt wurden. Diese Rabatte können einzeln oder gemeinsam für ausgewählte Kunden gewährt werden. Der Rabatt wird der Geschäftspartnerliste hinzugefügt.   Auf der Liste der Rabatte für einen Stammkunden ist es möglich, Rabatte zu aktivieren oder zu sperren und sie in eine Datei zu exportieren. Sowohl die Aktivierung als auch die Sperrung des Rabatts ist über die Schaltfläche Aktivieren/Sperren möglich, nachdem die ausgewählten Zeilen mit Rabatten ausgewählt wurden.   Die Liste der Rabatte kann auch in eine Datei im XML- oder CSV-Format exportiert werden.

Rabatte für Neukunden

In der Registerkarte Rabatte für Neukunden wird eine Liste der Rabatte angezeigt, die neu registrierten Kunden gewährt werden. Wie man einen solchen Rabatt hinzufügt, ist im Artikel beschrieben Preise und Rabatte.
Tipp
Diese Rabatte sind nur sichtbar, wenn sich ein neuer Kunde im Webshop anmeldet, da sie einem bestimmten Kunden zugeordnet sind.
Die Registerkarte Rabatte für Neukunden gibt Dir die Möglichkeit:
  • Rabattentfernung;
  • Rabattaktivierung/Sperrung;
  • Export von Rabatten in eine Datei.
Um einen ausgewählten Rabatt zu entfernen, wähle die Zeile aus und klicke dann auf die Schaltfläche Löschen. Die Freischaltung / Sperrung und der Export in eine Datei erfolgt auf die gleiche Weise wie beim zuvor beschriebenen Stammkundenrabatt.

Rabatte vom Preis berechnet

Auf der Registerkarte Rabatte vom Preis berechnet kann man:
  • Hinzufügen und Entfernen eines Rabatts auf den Wert der Bestellung;
  • Rabatte aktivieren oder sperren;
  • Rabatte in eine Datei exportieren.
Um einen neuen Rabatt hinzuzufügen, klicke auf die Schaltfläche Hinzufügen und gib dann den Bereich der Beträge ein, in denen der Rabatt gültig ist, seinen Prozentsatz und das Gültigkeitsdatum. Die eingegebenen Daten sind mit der Schaltfläche Hinzufügen zu bestätigen. Das Löschen, Freischalten/Sperren und Exportieren in eine Datei erfolgt wie beim zuvor beschriebenen Stammkundenrabatt.

Wie kann ich Rabattcoupons verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Ein paar Worte zu Rabattcoupons

Liste der Rabattcoupons

Serielle Operationen

Export und Import von Rabattcoupons

Ein paar Worte zu Rabattcoupons

Ein Rabattcoupon im Webshop ist ein Code, den Du Deinen Webshop-Nutzern geben kannst, um sie bei der Bestellung zu verwenden. Der Rabattcoupon reduziert die Kosten Deiner Bestellung um den von Dir festgelegten Betrag, Prozentsatz oder Versandkosten. Rabattcoupons sind eine zusätzliche Form des Anreizes, in einem Webshop einzukaufen. Wichtige Informationen zu Rabattcoupons sind:
  • Wenn der Wert des Rabattcoupons höher ist als der Wert der bestellten Ware, wird auf der Bestellung ein Preis von 0,01 EUR angezeigt,
  • Der Rabattcoupon funktioniert nicht auf Aktionssets,
  • Der Rabattcoupon ist nicht mit individuellen Schätzungen kombinierbar.

Liste der Rabattcoupons

Die Liste der Rabattcoupons findest Du in Deinem Administrationspanel und wähle Verkauf ➞ Rabattcoupons: Die Liste der Rabattcoupons enthält Informationen zu allen Rabattcoupons. Es enthält u. a. Rabattcode, Gültigkeitsdatum, Wert, Nutzungslimit. Du kannst den Umfang der angezeigten Informationen auswählen, indem Du auf die Registerkarte Spalten klickst. Es erscheint dann eine Liste von Spalten, aus denen Du die am meisten benötigten auswählen und die restlichen ausblenden kannst. Es ist erwähnenswert, dass man aufgrund der Art des Rabatts drei Rabattgutscheinoptionen unterscheiden kann:
  • Wertcoupon,
  • kostenlose Lieferung.
Du kannst die oben genannten Typen auswählen, wenn Du einen Rabattcoupon in Deinem Administrationspanel hinzufügst. Weitere Informationen zum Hinzufügen und Bearbeiten von Rabattcoupons findest Du hier.

Serielle Operationen

In der Liste der Rabattcoupons kannst Du mehrere serielle Operationen ausführen, d. h. Operationen, die Du für mehrere Rabattcoupons zusammen ausführen kannst, nachdem Du sie in der Liste ausgewählt hast. Wenn Du mehrere Rabattcoupons ausgewählt hast, kannst Du die hinzugefügten Rabattcoupons über die Schaltfläche Aktivieren/Sperren aktivieren oder blockieren.

Export und Import von Rabattcoupons

Im Administrationspanel gibt es die Möglichkeit, Rabattcoupons zu exportieren und zu importieren. Die Liste von Coupons kann als XML- oder CSV-Datei exportiert werden.
Die Liste von Coupons kann aus einer TXT-Datei importiert werden.
In der TXT-Datei müssen die nächsten Rabattcodes in neue Zeilen eingefügt werden. Nachdem Du die Code-Datei ausgewählt hast, musst Du die Aggregateigenschaften der importierten Codes definieren.

Wie kann ich einen Rabattcoupon hinzufügen?

Inhaltsverzeichnis

Kurz über den Artikel

Hinzufügen des Rabattcoupons

Kurz über den Artikel

Im vorherigen Artikel hast Du erfahren, wie Du Rabattcoupons verwaltest, im folgenden Artikel findest Du die Antwort auf die Frage, wie Du sie hinzufügen und bearbeiten kannst. Fangen wir an!

Hinzufügen des Rabattcoupons

Du fügst einen neuen Rabattcoupon im Administrationspanel unter Verkauf ➞ Rabattcoupons hinzu, indem Du auf Hinzufügen klickst. Dann erscheint ein Fenster, in dem der Rabattcode automatisch generiert wird, den Du ändern kannst. Bestimme die Art des Coupons, den Bereich seiner Verfügbarkeit und andere Parameter. Der Rabattcoupon für kostenlose Lieferung beinhaltet eine zusätzliche Option: Gebührenfreie Zahlung. Mit diesem Parameter kannst Du festlegen, dass der Rabattcoupon nicht nur die kostenlosen Versandkosten, sondern auch die gebührenfreie Zahlung umfasst. Der Administrator kann einen Rabattcoupon gewähren:
  • an alle Geschäftspartner (registriert und nicht im Webshop registriert). Diese Art von Coupon funktioniert, wenn die Rabattcodes außerhalb des Webshops zur Verfügung gestellt wurden, z. B. in einem Flyer oder einer Werbebroschüre,
  • an angemeldete Geschäftspartner, die kein Abonnent sein müssen,
  • neue Abonnenten – Typ: Newsletter (Personen, die gerade den Newsletter abonniert haben),
  • ausgewählte Abonnenten (ausgewählte Personen, die den Newsletter abonniert haben).
Tipp
Damit neue Abonnenten einen Rabattcoupon für das Abonnieren des Newsletters erhalten, musst Du beim Hinzufügen des Coupons den Typ Newsletter auswählen.
Zusätzlich hast Du die Möglichkeit, die Menge der Gutscheine zu kontrollieren, indem Du:
  • Einsatzlimit – begrenzt somit die Gesamtzahl der Coupons, die von allen Kunden verwendet werden können,
  • Zeitlimit – Gutschein gültig von Tag zu Tag,
  • Mindestbestellwert, der zur Nutzung des Gutscheins berechtigt,
  • Möglichkeit der Mehrfachnutzung durch einen Kunden,
  • Verengung auf die ausgewählte Kategorie aus dem Angebot.
Wenn Du mit der Bearbeitung fertig bist, musst Du einen Rabattcoupon hinzufügen, indem Du auf die Schaltfläche Coupon hinzufügen klickst. Nachdem Du einen Coupon hinzugefügt hast, kann er vollständig bearbeitet werden, bis er versandt oder zum ersten Mal im Webshop verwendet wird. Nach dem Versand oder der Verwendung, bei der Bearbeitung, kannst Du nur das Limit zu verwenden ändern, in der Vorschau eines solchen Coupons erscheint eine Registerkarte mit Informationen über die Verwendung des Coupons. Im nächsten Artikel erfährst Du, wie Du einen Rabattcoupon versenden und einlösen kannst.

Wie kann ich einen Rabattcoupon versenden?

Inhaltsverzeichnis

Ein paar Worte zum Thema

Versand von Rabattcoupons

Einlösung des Rabattcoupons

Ein paar Worte zum Thema

Im folgenden Artikel erfährst Du, wie Du einen Rabattgutschein versendest und einlöst. Um dies zu tun, musst Du jedoch zuerst wissen, wie Du einen solchen Coupon hinzufügen oder bearbeiten kannst, wenn Du es noch wissen, klicke hier.

Versand von Rabattcoupons

Rabattcodes können aus dem Administrationspanel: an alle Personen gesendet werden, die den Webshop-Newsletter abonniert haben, oder an ausgewählte Abonnenten. Es ist auch möglich, einen Coupon für neue Abonnenten zu definieren. Es wird an Kunden gesendet, die sich gerade für den Newsletter angemeldet haben. Das folgende Beispiel hilft Dir, einen Rabattcoupon für kostenlose Lieferung und gebührenfreie Zahlung zu erstellen, der nur an Deine Kunden gesendet wird, wenn sie sich für den Newsletter angemeldet haben.
Beispiel
Schritt 1: Gehe zum Administrationspanel des Webshops: Verkauf ➞ Rabattcoupons. Schritt 2: Auf der Registerkarte Rabattcoupons wähle Hinzufügen. Schritt 3: Fülle das Formular zum Hinzufügen eines Rabattcodes aus und gib den Code ein:
  • manuell eingeben oder einen Rabattcode generieren,
  • wähle im Abschnitt Art die Option Kostenlose Lieferung und markiere Gebührenfreie Zahlung,
  • wähle im Abschnitt Rabattcode gültig für die Rubrik Newsletter,
  • die restlichen Felder nach Bedarf ausfüllen,
  • bestätige mit der Schaltfläche Coupon hinzufügen.
Schritt 4: Der erstellte Coupon erscheint in der Liste von Rabattcoupons. Nach dieser Konfiguration erhält der Kunde nach der Anmeldung zum Newsletter eine E-Mail mit einem Rabattcode, den er im Webshop einlösen kann.
Die vollständigen Informationen zum hinzugefügten Coupon sollten dem Beispiel zufolge wie folgt auassehen: Rabattcoupons kannst Du auch selbst an Deine Kunden versenden, in Werbebroschüren ausdrucken oder in sozialen Netzwerken weitergeben.

Einlösung des Rabattcoupons

Und schließlich die Einlösung des Coupons, die erfolgt, nachdem der Coupon an den potenziellen Kunden gesendet wurde. Die Einlösung läuft folgendermaßen ab:
Geschäftspartner Administrator
1. Er enthält eine E-Mail mit Informationen zur Couponvergabe. In den Details des Rabattcoupons erscheinen Informationen zum Versenden des Coupons. Informationen zum Coupons findest Du auch in den Details des Geschäftspartner (im Administrationspanel - Geschäftspartner - Registerkarte Coupon).
2. Er gibt bei der Bestellung einen Rabattcode an. -
3. Er sieht Informationen zur Einlösung des Rabattcoupons. Die Bestellung wird neu berechnet. Informationen zur Einlösung des Coupons findest Du in den Bestelldetails und in den Details des Rabattcoupons im Administrationspanel.
Wenn ein Kunde einen Code erhält, kann er ihn sofort bei der Bestellung im Webshop einlösen:

Wie berechne ich einen Rabatt im Comarch Webshop?

Inhaltsverzeichnis

Kurzes Vorwort

Arten von Rabatten

Rabattberechnungsregeln

Kurzes Vorwort

Rabatte sind ein wirkungsvolles Werbemittel, das so viele Kunden wie möglich dazu animieren soll, in Deinem Webshop einzukaufen. Dank der passenden Rabattpolitik kann man ausgewählte Produkte bewerben, Käufer belohnen sowie Rabattaktionen für Neukunden vorbereiten.

Arten von Rabatten

Wir unterteilen Rabatte nach Herkunft:
  • Vom ERP-System gesendete Rabatte,
  • Rabatte im Comarch Webshop.
Die folgenden Arten von Rabatten können im Administrationspanel des Comarch Webshop verwaltet und kontrolliert werden:
  • Rabatte für Stammkunden,
  • Rabatte für Neukunden,
  • Rabatte auf den Bestellwert,
  • Rabatte mit Comarch ERP.
 Darüber hinaus unterstützt der Webshop Rabatte, die vom ERP-System gesendet werden, einschließlich Festpreisrabatte. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Rabatten im Webshop findest Du hier.

Rabattberechnungsregeln

Im Bereich Einstellungen ➞ Webshop-Einstellungen ➞ Preise und Rabatte ➞ Berechnungsweise der Rabatte im Warenkorb kann man die Methode zur Berechnung der Rabatte im Webshop auswählen. In diesem Bereich gibt es zwei Parameter, um Rabatte zu aktivieren:
  • Dem ERP-System entnommene Rabatte – die Auswahl des Parameters aktiviert Rabatte, die im ERP-System zugewiesen und an den Webshop gesendet werden (auch ein Festpreisrabatt),
  • Im Comarch Webshop definierte Rabatte – die Auswahl des Parameters aktiviert die im Webshop hinzugefügten Rabatte. Wenn Du den Parameter Webshop-Rabatte aktivierst, muss man auswählen, wie Webshop-Rabatte berechnet werden:
    • einen Rabatt nach Priorität berechnen, oder
    • alle im Comarch Webshop Rabatte summieren.
Wenn Du Rabatte aus dem ERP-System und Rabatte aus dem Webshop aktiviert hast, muss man noch entscheiden, was zu tun ist, wenn ein Rabatt sowohl aus ERP als auch aus Webshop im Warenkorb aktiv ist. Dazu musst Du eine der folgenden Möglichkeiten zur Rabattberechnung wählen:
  • Berechne nicht, falls ein Rabatt aus ERP im Warenkorb berechnet wurde – Wenn es einen ERP-Rabatt für ein Produkt im Warenkorb gibt, wird der Webshop-Rabatt im gesamten Warenkorb storniert. Befindet sich jedoch kein Rabatt von ERP im Warenkorb, wird standardmäßig der Rabatt von Webshop gewährt.
  • Berechne für Artikel, für die kein Rabatt aus ERP berechnet wurde – Wenn für einen Artikel im Warenkorb ein ERP-Rabatt gilt, kann der Webshop-Rabatt nur auf die anderen Artikel im Warenkorb angewendet werden. Wenn im Warenkorb jedoch kein Rabatt von ERP vorhanden ist, wird standardmäßig der Rabatt von Webshop gewährt.
  • Summiere Rabatte aus ERP und Comarch Webshop – Wenn im Warenkorb Rabatte von ERP und Webshop vorhanden sind, wird die Summe der Rabatte berechnet.
Tipp
Die Methode zur Berechnung von Rabatten aus dem ERP-System wird durch die entsprechende Konfiguration im ausgewählten ERP-System bestimmt. 
Mehr über Rabatte erfährst Du in: Preise und Rabatte.

Kann ich die Preise der Artikel im Webshop für nicht eingeloggte Geschäftspartner ausblenden?

Im Webshop kannst du entscheiden, ob du einem nicht eingeloggten Kunden die Preise des präsentierten Sortiments zeigen willst. Zu diesem Zweck kannst du die Option nutzen, Preise für nicht eingeloggte Kunden auszublenden. Dazu musst du den Parameter Preise für nicht eingeloggte Kunden ausblenden im Administrationsbereich des Webshops im Abschnitt Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Preise und Rabatte aktivieren. Wenn du diesen Parametr aktivierst, wird eine Meldung angezeigt, dass die Preis nur sichtbar sind, wenn du dich im Webschop anmelden.

Wie stelle ich den Mindestbestellwert fest?

In Comarch Webshop hast du die Möglichkeit, den Mindestbestellwert festzulegen, der in deinem Webshop eingegeben werden kann. Um einen solchen Betrag festzulegen, gehst du in der Administrationspanel zu Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Bestellungen und wählst du dann im Abschnitt Bestellprozess die Option Min. Bestellwert brutto.  In den Parameterdetails legst du den Mindestbruttobestellwert fest, ab dem Kunden eine Bestellung aufgeben können. Wenn der Mindestwert mit 0 definiert ist, bedeutet dies, dass es in deinem Webshop keinen Mindestbetrag gibt. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche Speichern werden die Änderungen bis zu 10 Minuten lang in den Webshop übernommen. Wenn der Kunde den Warenkorb mit einem Bestellwert aufruft, der unter dem eingestellten Wert liegt, wird ihm eine Meldung angezeigt, in der der erforderliche Mindestwert angegeben wird:

Was ist Omnibus-Richtlinie im Comarch Webshop?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Comarch Webshop in Ansehung von Omnibus-Richtline

Neuheiten bei den Vorlagen

Neue Funktionen im Verwaltungsbereich

Einleitung

Omnibus - was sollst du wissen?

Die EU-Omnibusrichtlinie, genauer gesagt: die Richtlinie 2019/2161 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. November 2019 zur Änderung der Richtlinie 93/13/EWG des Rates sowie der Richtlinien 98/6/EG, 2005/29/EG und 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates im Hinblick auf eine bessere Durchsetzung und Modernisierung der EU-Verbraucherschutzvorschriften, ist die Rechtsvorschrift, die die EU-Mitgliedstaaten ab dem 28. Mai 2022 einhalten müssen. Sie wurde für die Konsumenten auf dem Markt geschaffen und zielt darauf ab, ihre Rechte und ihr Wissen im Zusammenhang mit den von ihnen getätigten Geschäften zu stärken.

Comarch Webshop in Ansehung von Omnibus-Richtline

Die Omnibus-Richtlinie bringt zusätzliche Verpflichtungen für den Verkäufer mit sich, aber wir reichen dir die Hand zur Unterstützung. Entdecke unsere zusätzlichen Funktionen in Comarch Webshop, die wir im Rahmen der Anpassung des Verkaufs an die betreffende Richtlinie vorbereitet haben. Um die in Comarch Webshop verfügbaren Funktionen im Rahmen der Omnibus-Richtlinie in vollem Umfang nutzen zu können, ist Folgendes erforderlich:
  • Comarch Werbshop in der Version min. 2022.3,
  • Vorlage in der Version min. 2022.3.
Bevor wir jedoch zur Präsentation der Funktionen in Comarch Webshop übergehen, lohnt es sich, die grundlegenden Konzepte zu erklären, die wir bei der Besprechung der Omnibus-Richtlinie in unserer Software verwenden.
Tipp
Dies sind nur einige der Änderungen, die sich aus der Omnibus-Richtlinie ergeben. Wenn du Zweifel oder zusätzliche Fragen habst, lässt dich bitte rechtlich beraten oder wendest du dich an deinen Comarch-Partner.

1.Was ist ein Preisnachlass?

Die genaue Definition des Begriffs der Preisnachlass in Ansehung von Omnibus-Richtlinie muss direkt beim Gesetzgeber erfragt werden. Wir werden jedoch versuchen, kurz zu besprechen, wie eine Preisnachlass der Artikel im Webshop umgesetzt werden kann. Der Preisnachlass ist:
  • Änderung des Standardpreises (des aktuellen Preises) eines Artikels auf einen niedrigeren Preis als den, der zuvor im Webshop angezeigt wurde, wodurch der Kunde den Artikel zu einem attraktiven Preis kaufen kann, zusammen mit der Einstellung des vorherigen Preises im ERP-System,
  • eine Aktion, bei der der Kunde aufgrund der im Vergleich zu anderen Angeboten im Internet reduzierten Artikelpreise länger in deinem Geschäft verweilen kann.
Tipp
Der bisherige Preis innerhalb der Preisreduzierung wird direkt im Comarch ERP-System ermittelt.

2.Niedrigster Artikelpreis - woher kommt er?

Der niedrigste Preis der Artikel wird auf der Grundlage des Standardpreises (des aktuellen Preises) und des vorherigen Preises, den du direkt im Comarch ERP-System festlegst, angezeigt. Wenn du dich entscheidest, eine Preisnachlass für einen Artikel in deinem Webshop anzukündigen, werden wir den niedrigsten Preis im Zeitraum von 30 Tagen vor der Einführung der Preisnachlass anzeigen. Im Webshop unterstützte Werbeaktionen oder Rabatte werden bei der Berechnung des niedrigsten Preises einer Artikel oder Dienstleistung, der in den 30 Tagen vor der Ermäßigung gültig war, nicht berücksichtigt.

Neuheiten bei den Vorlagen

Niedrigster Preis der Artikel in Vorlagen

Um die Information über den niedrigsten Preis der Artikel oder Dienstleistung anzuzeigen, aktiviere den Parameter, der im Administrationspanel im Abschnitt Webshop Layout ➞ Einstellungen  In allen unseren Standardvorlagen kannst du den niedrigsten Preis der Artikel anzeigen, wie er in den 30 Tagen vor dem Rabatt galt. Wo immer der vorherige Preis der Artikel in der Vorlage angezeigt wird, muss auch der niedrigste Preis angezeigt werden. Die Bereiche, in denen der Kunde unter anderem den Preis von vor der Ermäßigung sehen soll, sind:
  • Artikeldetails,
  • Artikelliste,
  • Suchergebnisse.
Aktualisiere deine Vorlage jetzt auf die neueste Version (mind. 2022.3) und präsentiere zusätzliche Informationen in deinem Webshop!

Bewertung bestätigt durch den Kauf

Nach der Richtlinie müssen Unternehmer, die Verbrauchermeinungen zu den angebotenen Artikeln zugänglich machen, angeben, dass die veröffentlichten Bewertungen von Verbrauchern stammen, die das betreffende Produkt verwendet oder gekauft haben. Im Comarch Webshop gibt es die Möglichkeit, Artikel zu bewerten und zu kommentieren. Alles hängt von den Einstellungen im Admin-Panel ab. Darüber hinaus gibt es einen Parameter, mit dem du Bewertungen nur für gekaufte Produkte hinzufügen kannst, um dir die Anpassung an die neuen Vorschriften zu erleichtern. Wenn du diesen Parameter aktivierst, können nur Kunden, die einen bestimmten Artikel gekauft haben, Bewertungen in deinem Webshop hinzufügen. Zusätzlich zu einer solchen Bewertung wird in jeder Comarch-Standardvorlage eine zusätzliche Inhaltsinformation angezeigt: Kaufbestätigte Bewertung. Weitere Informationen zur Aktivierung dieser Funktion im Webshop findest du im Abschnitt Aktivierung der bestätigten Bewertungen weiter unten.

Reihenfolge der Suchergebnisse in Vorlagen

Wir haben auch die Information der Kunden über die Reihenfolge der Darstellung der Suchergebnisse im Webshop eingeführt. Der Kunde erfährt bei der Suche nach bestimmten Artikeln im Angebot des Webshops, wie die angezeigten Ergebnisse angeordnet wurden. In unseren Standardvorlagen für die erhaltenen Suchergebnisse präsentieren wir das Prinzip der Reihenfolge der Suchergebnisse. Über der Liste der gesuchten Artikel befindet sich die Information: Die Suchergebnisse werden wie folgt angezeigt nach XYZ, wobei der XYZ-Wert durch die Sortierung in der Liste bedingt ist.

Neue Funktionen im Verwaltungsbereich

Niedrigster Preis auf den Artikeldetails im Admin-Panel

Der niedrigste Preis der Artikel, bevor der Rabatt eingeführt wird, wird dem Kunden beim Kauf in deinem Webshop angezeigt. Als Händler hast du im Admin-Panel zusätzlichen Zugriff darauf. Zu den Details jedes Artikels im Administrationspanel auf der Registerkarte Artikel ➞ Artikelliste haben wir einen Abschnitt mit dem Titel Preise hinzugefügt, in dem sowohl der Standardpreis (derzeitiger) des Artikels als auch der niedrigste Preis angezeigt wird, der innerhalb von 30 Tagen vor der Ankündigung des Rabatts gültig war.

Niedrigster Preis auf der Artikelliste im Admin-Panel

Auf der Registerkarte Artikel ➞ Artikelliste stehen zwei zusätzliche Spalten zur Verfügung, in denen der niedrigste Artikelpreis innerhalb von 30 Tagen vor der Einführung des Rabatts angezeigt wird. Die Hervorhebung der Spalten ermöglicht einen schnellen Überblick über die Preise der im Angebot verfügbaren Artikel aus der Liste.

Preisverlauf auf Artikeldetails

Im Comarch Webshop speichern wir die Geschichte der Änderungen in den Preislisten deines Webshops für jeden Artikel. Auch wenn diese Funktion nicht in der Omnibus-Richtlinie enthalten ist, kann sie ein wichtiges Element sein, das die effektive Preisverwaltung deines Angebots erleichtert. Im Admin-Panel auf der Registerkarte Artikel ➞ Artikelliste, auf den Details der Artikel gibt es eine Registerkarte namens Preiverlauf, wo jede Änderung der Preislisten mit dem Datum der Aktualisierung gespeichert wird. Die Informationen werden in folgenden Spalten gespeichert:
  • Datum der Preisänderung (60Tage)
  • Einzelpreis [EUR]
  • Nettopreis [EUR]

Aktivierung von durch den Kauf bestätigten Bewertungen

Im Admin-Panel Comarch Webshop kannst du die Funktion der Artikelbewertung und Kommentare aktivieren. Um diese Funktion zu aktivieren, gehe einfach in die Registerkarte Einstellungen ➞ Webshop-Einstellungen ➞ Artikel, wo du dies einstellen kannst. Standardmäßig wird zusammen mit dem Parameter Artikelbewertung und Kommentare auch der Parameter Nur für gekaufte Artikel aktiviert. Damit können nur angemeldete Nutzer, die einen Kauf getätigt haben, Bewertungen für Artikel abgeben. Dies ist eine Funktion, die dir hilft, zuverlässige Bewertungen zu den angebotenen Artikel zu präsentieren. Mehr Informationen über Preis und Rabatte im Comarch Webshop erhältst du unter diesem Link: Preise und Rabatte im Webshop 

Wie kann ich den Geschäftspartner über eine Promotion informieren?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Welche Rabattsarten stehen im Webshop zur Verfügung?

Wie kann ich einzelne Rabatte hinzufügen?

Wo werden Rabatte im Kundenprofil angezeigt?

Wo sind die Rabatte für neu registrierte Kunden sichtbar?

Wie präsentiere ich einen Rabatt mit Hilfe eines Banners?

Wie füge ich einem Artikel zeitliche Attribut Aktionsprodukt hinzu?

Einleitung

Die Rabatte, die in Comarch Webshop zur Verfügung stehen, werden mit Sicherheit eine große Anzahl in deinem Geschäft einkaufender Kunden anregen. Mit den Rabatten in Webshop hast du die Möglichkeit, für deine Artikel zu werben, Kunden zu belohnen und potenzielle Kunde zum Kauf zu regen.

Welche Rabattsarten stehen im Webshop zur Verfügung?

Im Administrationspanel können die folgenden Rabattsarten hinzugefügt und kontrolliert werden:
  • Rabatte für Stammkunden
  • Rabatte für neuen Kunden
  • Rabatte vom Preis berechnet

Wie kann ich einzelne Rabatte hinzufügen?

Die Liste der verfügbaren Rabatte findest du im Administraionspanel des Webshops auf der Registerkarte Verkauf ➞  Rabatte. In diesem Bereich erscheint ein Panel mit Registerkarten:
  • Rabatte für Stammkunden
Hier werden die Rabatte angezeigt, die Stammkunden aus der Geschäftspartnerliste gewährt werden. Rabatte für Stammkunden können zur Liste der Rabatte und Kontrahenten hinzugefügt werden - individuell oder gemeinsam. In der Liste der Rabatte für einen Stammkunden kannst du Rabatte aktivieren oder sperren.
  • Rabatte für neuen Kunden
Diese Registerkarte ist für Rabatte zuständig, die neu registierten Kunden gewährt werden. Du kannst einen solchen Rabatt in der Liste der Rabatte zuweisen. Wenn du in den Details des obigen Parameters gehts, kannst du den Prozentwert und die Gültigkeitsdauer des Rabatts nach deinem Wünschen konfigurieren.
  • Rabatte vom Preis berechnet
Au dieser Registerkarte ist es möglich, Rabatte auf den Bestellwert hinzuzufügen oder zu entfernen. Klicke dazu auf die Schaltfläche HINZUFÜGEN und gib die erforderlichen Parameter ein, d. h. den Bereich der Beträge, in dem der Rabatt gültig ist, die Höhe und die Gültigkeitsdaten des Rabatts. Mit der Schaltfläche HINZUFÜGEN kannst du von dir eingegebenen Daten bestätigen.

Wo werden Rabatte im Kundenprofil angezeigt?

Damit die gewährten Rabatte im Kundenprofil angezeigt werden, musst du im Administrationsbereich unter Einstellungen ➞  Webshop Einstellungen ➞  Preise und Rabatte gehen und dannn im Abchnitt Rabatte einen Parametr für die Anzegie der Rabatte im Kundenprofil aktivieren. Wenn der oben genannte Parameter aktiviert ist, werden die gewährten Rabatte im Kundenbereich auf der Registerkarte Sonderangebote sichtbar:

Wo sind die Rabatte für neu registrierte Kunden sichtbar?

Nach der Anlegung eines Kontos im Webshop erhält der neu registrierte Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Anlegung des Kontos. Diese Nachricht enthält auch Informationen über den Gewährten Rabatt - die Höhe des Rabatts und das Ablaufdatum. Wenn sich ein neuer Kunde im Webshop anmeldet und das Kundenprofil wählt, werden dort auch die Informationen über den gewährten Rabatt angezeigt:

Wie präsentiere ich einen Rabatt mit Hilfe eines Banners?

Bunte, attraktive Banner sind ein sehr wirksames Mittel, um über Rabatte und Sonderangebote in deinem Webshop zu informieren. Dazu musst du lediglich ein Bild mit einem entsprechenden Text vorbereiten, der über die Sonderangebote informiert. Die Banner kannst du im Administrationspanel im Bereich Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ändern. Wenn du auf ein Banner klickst, kannst du seine Beschreibung, seinen Namen und die Bilder der einzelnen Banner bearbeiten. Es gibt Top-Banner in der Liste der Banner - sein Inhalt wird aus dem Feld Text übernommen. Dieses Banner wird als schmaler Nachrichtenticker am oberen Rand des Webshops angezeigt und eignet sich daher hervorragend als Banner, das du über die laufende Sonderangebote oder Rabatte informierst: Wenn du ein TOP-Banner bearbeitest, kannst du im Feld Link die Adresse einer Seite, eines Produkts, einer Werbeaktion oder einer anderen Weiterleitung hinzufügen. Wenn du auf das Banner klickst, wirst du zu der entsprechenden Seite weitergeleitet, die diesem Banner zugeordnet ist. Weitere Informationen zu Bannern erhältst du in den Artikeln: Pop-banner und Infobanner.

Wie füge ich einem Artikel zeitliche Attribut Aktionsprodukt hinzu?

Ein Artikel mit einem Aktionsprodukt-Label wird die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden auf sich ziehen. Wie können wir es hinzufügen? Dazu müssen wir in das von uns verwendete ERP-System gehen. Um ein Zeitetikett hinzuzufügen, gehe zu Handel ➞ Produkte ➞ gewählte Produkt. In diesem Bereich musst du die zeitlichen Attribute wie in anderen ERP-Systemen beschriften. Nach der Synchronisierung wird die Attribute im Webshop sichtbar sein. Es werden maximal drei Zeitattribute an den Webshop gesendet - wenn mehr Attribute ausgewählt werden, werden die ersten drei gesendet.

Bestellungen

Einkaufen im Webshop

Inhaltsverzeichnis

Bestellungen aufgeben

Kundenspezifischer Bestellvorgang

Bestellungen aufgeben

1. Der Bestellvorgang beginnt mit der Auswahl des gewünschten Artikels. Der gewünschte Artikel kann über die  Shopkategorien oder durch Verwenden der Suchfunktion im Header gesucht werden. 2. Im nächsten Schritt wird der gewünschte Artikel in den Warenkorb gelegt. Dafür muss der Artikel ausgewählt und die Schaltfläche IN DEN WARENKORB geklickt werden. Wenn der Artikel über verschiedene Attribute verfügt (Farben, Größen...) müssen diese vor dem Ablegen in den Warenkorb ausgewählt werden. 3. Nach der erfolgreich ausgeführten Aktion erscheint ein Fenster mit Hinweis Dem Warenkorb hinzugefügt. Neben dem Warenkorbsymbol im Header erscheint die Anzahl der ausgewählten Artikel. Des Weiteren dient das Fenster als Auswahlfenster, um
  • zum Warenkorb zu navigieren und die Bestellung abzuschließen (ZUM WARENKORB).
  • auf der Seite zu bleiben und weiter zu shoppen (AUF SEITE BLEIBEN).
Um die Auswahl auch für künftige Einkäufe zu speichern, gibt es die Option Auswahl speichern. Wurde AUF SEITE BLEIBEN gespeichert, erscheint bei zukünftigen Käufen nach Klick auf IN DEN WARENKORB nur noch folgender Hinweis: 4. Im Warenkorb können folgende Einstellungen und Anpassungen vorgenommen werden:
  • die Anzahl der ausgewählten Artikel kann angepasst werden
  • Artikel können aus dem Warenkorb entfernt werden
  • ein Rabattcode kann hinzugefügt werden
  • das Land, in das die Sendung geliefert werden soll kann ausgewählt werden
  • die Versand- und Zahlungsmethode kann ausgewählt werden
Nach Abschluss aller Anpassungen muss der Käufer wählen zwischen OHNE ANMELDUNG FORTSETZEN oder ANMELDEN. Käufer, die bereits ein Kundenkonto besitzen können sich nun anmelden. Das erspart ihnen im weiteren Bestellprozess Zeit. Käufer, die noch kein Kundenkonto besitzen können als Gast bestellen (OHNE ANMELDUNG FORTSETZEN) oder sich registrieren. 5. Käufer, die bereits ein Kundenkonto besitzen überspringen den nächsten Schritt (Ihre Daten). Sie müssen ihre Daten nicht erneut eingeben, da diese automatisch ausgefüllt wurden. Dafür werden die Daten herangezogen, die bei der Anmeldung im Kundenkonto hinterlegt wurden. Es besteht dennoch die Möglichkeit zurückzugehen und die Daten zu bearbeiten. Käufer, die kein Kundenkonto besitzen müssen im nächsten Schritt (Ihre Daten) die Empfängerdaten (Name und Adresse) eingeben.

Wenn ein Kunde eine Rechnung erhalten möchte, kann er dies über den Schieberegler unterhalb des Formulars einstellen. Nach Auswahl dieser Option öffnet sich ein Fenster zur Eingabe der Rechnungsdaten.

Nach Eingabe aller Daten geht es mit Klick auf die Schaltfläche ZUSAMMENFASSUNG weiter.

6. In der Zusammenfassung erhält der Käufer einen Überblick über alle Details zur Bestellung. Sind alle Bestelldetails richtig, müssen noch die AGB und die Widerrufsrechte zur Kenntnis genommen werden. Der Käufer kann außerdem den Erhalt des Newsletters aktivieren und in einem Kommentarfeld eine Nachricht für den Verkäufer hinterlassen.  Abschließend muss der Käufer auf die Schaltfläche BESTELLEN UND BEZAHLEN klicken, um den Bestellprozess abzuschließen. 8. Die Bestellung wird an das Shopsystem des Verkäufers gesendet. Dieser muss die Bestellung zunächst bestätigen. Im Bestellstatus erscheint daher der Hinweis: Wartet auf Bestätigung des Sops. Nach erfolgter Bestätigung erhält der Käufer innerhalb von 15 Minuten eine E-Mail mit der Bestellbestätigung.

Kundenspezifischer Bestellvorgang

Es gibt Situationen, in denen das Bestellschema nicht dasselbe ist, wie sie vom Webshop-Administrator eingegeben wurden:
  1. Preisanfragen,
  2. Verhandelbare Kosten,
  3. Bestellbestätigung.

Preisanfragen

Bei Eingabe durch den Administrator sieht das Bestellschema im Webshop wie folgt aus. Nach Auswahl des Artikels sollte man eine Preisanfrage senden, in der eine E-Mail-Adresse und Menge angegeben werden müssen. Optional können Sie das Feld mit einer Telefonnummer sowie einer Nachricht an den Verkäufer ausfüllen. Nach dem Senden der Anfrage erhält der Kunde eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass die Anfrage gesendet wurde. Der nächste Schritt besteht darin, den Preis des Produkts im Panel zu bestimmen (Preisfestsetzungsmethode - LINK) und die Antwort an den Käufer zu senden. Anschließend wird eine E-Mail an den Kunden gesendet, in der ihm der Preis und ein Link zum Warenkorb angezeigt werden, in dem er seine Bestellung fortsetzen kann, wie in Abschnitt 1 Bestellung beschrieben.

Verhandelbare Kosten

Detaillierte Informationen zu den ausgehandelten Versandkosten finde HIER. Wenn der Administrator die ausgehandelten Versandkosten eingibt, sieht das Bestellschema im Webshop folgendermaßen aus. Nach Auswahl des Artikels wird eine Meldung angezeigt. Die Versandkosten werden vom Ladenpersonal festgelegt. Fahren Sie dann wie unter Punkt beschrieben fort 1 Bestellung Nach der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, die die Bestellung bestätigt und über die spätere Ermittlung der Versandkosten informiert - in der nächsten E-Mail. Der nächste Schritt besteht darin, die Lieferkosten durch den Administrator im Panel zu ermitteln und eine Nachricht an den Käufer zu senden, um die vereinbarten Kosten zu bestätigen. Der Kunde erhält eine E-Mail mit den vereinbarten Versandkosten, die im Kundenprofil auf der Registerkarte Bestellung auf der Website des Geschäfts akzeptiert werden muss, indem er auf die Schaltfläche KOSTEN AKZEPTIEREN klickt. Dann erscheint eine Meldung, dass der nächste Schritt die Annahme der Bestellung durch das Geschäft im ERP-System ist. Während dieser Zeit erhält der Kunde auch eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung. Um eine Bestellung im ERP-System anzunehmen, muss der Webshop mit dem ERP-System synchronisiert, die Bestellung bestätigt und die Synchronisation erneut durchgeführt werden. Die abgeschlossene Nachricht wird angezeigt.Der Kunde erhält außerdem eine Webshop-Nachricht bezüglich der Änderung des Bestellstatus in "Abgeschlossen".

Bestellbestätigung

Wenn der Administrator die Notwendigkeit zur Bestätigung der Bestellung eingibt, sieht das Bestellschema im Webshop wie folgt aus. Der gesamte Bestellvorgang ist der gleiche wie in Abschnitt 1, Bestellung beschrieben Die Unterschiede werden angezeigt, nachdem Sie auf die Schaltfläche BESTELLEN MIT ZAHLUNGSVERPFLICHTUNG geklickt haben. Dann erscheint eine Nachricht, die über den Status der Bestellung informiert und auf eine Bestätigung wartet. Der Kunde erhält eine E-Mail, in der er nach dem Klicken auf den Aktivierungslink die Bestellung annimmt. Dies wird durch die Nachricht bestätigt, dass Ihre Bestellung bestätigt wurde.

Wie kannst du eine Bestellung aus dem Comarch Webshop ins ERP-System herunterladen ?

Inhaltsverzeichnis

Ein paar Worte über Artikel

Synchronisation der Bestellung mit ERP XT-System

Bestellstatus im ERP XT-System

Ein paar Worte über Artikel

Sobald ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, geht die Bestellung ins Administrationspanel - mehr dazu im Artikel zur Verwaltung der Bestellungen. Im folgenden Artikel erfährst Du, was Du im nächsten Schritt mit einer solchen Bestellung tun musst, insbesondere wie Du die Bestellung mit dem ERP XT System synchronisieren.

Synchronisation der Bestellung mit ERP XT-System

Diese Synchronisation wird im ERP-XT-System durchgeführt: Handel ➞ Aufträge: dann klicke bitte auf drei Punkte in der oben rechten Ecke und Bestellungen aus Comarch Webshop aktualisieren Nach der Aktualisierung sollte die Bestellung als Kachel erscheinen:

Bestellstatus im ERP XT-System

Nach der Synchronisation erscheint im ERP XT System der Ausführungstatus - bestätigt: Der nächste Schritt ist die Ausführung der Bestellung, über die Du im nächsten Artikel mehr erfahren wirst.

Wie kann ich eine Bestellung im ERP XT-System aufgeben?

Inhaltsverzeichnis

Kurz über den Artikel

Die Bearbeitung der Bestellung im ERP XT-System

Bestellungen in Comarch Webshop

Kurz über den Artikel

Der folgende Artikel ist die Fortsetzung einer Reihe von Artikeln über die Bestellungen. Im vorigen Artikel habe ich Dir gezeigt, wie Du eine Bestellung mit ERP XT-System synchronisieren kannst. Jetzt werde ich Dir zeigen, wie Du eine Bestellung sowohl im ERP XT-System als auch in Comarch Webshop abschließen kannst.

Die Bearbeitung der Bestellung im ERP XT-System

Nachdem Du die Bestellung aus dem Comarch Webshop in das ERP XT System heruntergeladen hast, findest Du die neu bestätigte Bestellung: Handel ➞ Aufträge Damit der Status ausgeführt im Comarch Webshop im ERP XT-System erscheint, musst Du die Bestellung in eine Ausgangsrechnung, in einen Kassenbeleg konvertieren oder in eine Anzahlungsrechnung umwandeln. Nachdem Du die für Dich passende Option ausgewählt hast, speichere die Änderungen und synchronisieren dann das ERP XT-System mit dem Comarch Webshop, indem Du auf die Option Bestellungen aus Comarch Webshop aktualisieren klickst:

Bestellungen in Comarch Webshop

Du siehst dann im Comarch Webshop eine Statusaktualisierung von bestätigt auf ausgeführt.
Tipp
Sollte dies nicht der Fall sein, prüfe unter Einstellungen ➞ Ereignisprotokoll, ob Fehler aufgetreten sind.
Bravo! Du hast Deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen! Wenn Du mehr über das Beschaffungswesen wissen möchtest, besuche bitte die Website der Hilfsseite!

Was sind die Auftragsstatus im Comarch Webshop?

Inhaltsverzeichnis

Ein paar Worte über Ausführungsstatus

Arten von Ausführungsstatus

Ein paar Worte über Ausführungsstatus

Die Auftragsinformationen werden während der Auftragsabwicklung vom Webshop oder vom ERP XT-System an den Administrationspanel gesendet. Der Kunde kann den Status seiner Bestellung in seinem Webshop-Konto verfolgen und erhält zusätzlich eine E-Mail mit dem Status der Bestellung.

Arten von Ausführungsstatus

Die folgenden Status sind im Comarch Webshop Verkauf ➞ Bestellungen in der Spalte Ausführungsstatus sichtbar:
Ausführungsstatus Wann erhält ein Auftrag diesen Status? Der Webshop schickt eine E-Mail: Wird der Status an das ERP geschickt?
eingegeben Er erscheint, wenn ein Artikel bestellt wurde, für den in den Einstellungen verhandlungsfähige Versandkosten hinterlegt sind. Die Versandkosten müssen im Administrationspanel eingestellt und an den Kunden gesendet werden. Bestätigung des eingegebenen Auftrags NEIN
wartet auf Akzeptieren der Lieferkosten Er erscheint, nachdem der Webshop-Administrator die Versandkosten festgelegt hat. Die Bestellung kann ihren Status ändern in:
  •  storniert,
  • wartet auf Bestätigung des Shops, oder
  • wartet auf die Bestätigung durch Zahlungsservice.
Benachrichtigung über die Festsetzung der Lieferkosten NEIN
wartet auf Bestätigung des Kunden Er erscheint nach einer Bestellung im Webshop, wenn der Administrator eine Bestellbestätigung über einen Link verlangt, der per E-Mail verschickt wird. Es ist möglich, die Bestellung durch den Administrator zu bestätigen oder zu stornieren. Bestätigung des Kaufs im Webshop mit dem Link "Bestellung bestätigen" NEIN
wartet auf Bestätigung des Shops Es gibt mehrere Varianten, wann dieser Status erscheint: 1. wenn die Bestellung im Webshop aufgegeben wird, 2. nachdem der Kunde die Bestellung bestätigt hat (wenn der Administrator dies verlangt), 3. nachdem die Zahlung durch einen Zahlungs- oder Ratenzahlungsservice bestätigt wurde. 4. wenn die vom Kunden bearbeitete Bestellung genehmigt worden ist, 5. nach der Genehmigung einer geteilten Bestellung durch den Administrator. 1. Kaufbestätigung im Webshop, 2. Bestätigung der Bestellung durch den Kunden, 3. Änderung des Bestellstatus, 4. Bestätigung der Bestellung, 5. Aufteilung der Bestellung JA - Nach der Synchronisation
bestätigt Er erscheint nach der Synchronisierung des ERP XT Systems mit dem Comarch Webshop. Auftrag bestätigt - Änderung des Auftragsstatus ENTFÄLLT
ausgeführt Er erscheint, wenn der Auftrag in eine Verkaufsrechnung, eine Anzahlungsrechnung oder einen Kassenbeleg umgewandelt wurde und eine Synchronisierung stattgefunden hat - mehr zu diesem Punkt erfährst Du hier. Auftrag ausgeführt ENTFÄLLT
verworfen Es gibt drei Möglichkeiten, einen Auftrag zu stornieren: 1. Stornierung eines Auftrags durch den Kunden Der Kunde kann den Auftrag stornieren, wenn er noch nicht mit dem ERP-System synchronisiert wurde, 2. Stornierung eines Auftrags durch den Administrator im Verwaltungsbereich des Webshops (wenn er nicht mit dem ERP-System synchronisiert wurde), 3. Stornierung eines Auftrags im ERP-System.  Auftrag storniert 1. NEIN 2. NEIN 3. ENTFÄLLT (stammt aus dem ERP-System)
wartet auf Bestätigung durch Zahlungsservice Der Kunde hat eine Bestellung mit Online-Zahlung über einen Zahlungsservice aufgegeben, aber keine Zahlung geleistet. Sobald das Zahlungssystem die Bestätigung erhalten hat, ändert sich der Status automatisch (bei den meisten Zahlungsservice) in "wartet auf Bestätigung des Shops". Der Administrator hat auch die Möglichkeit, die Zahlung manuell zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren. 1. Bestätigung des Kaufs im Webshop, 2. Erinnerung an den Abschluss der Online-Zahlung (bei Nichtbezahlung) NEIN
wartet auf die Bestätigung der Ratenzahlung Der Kunde hat eine Bestellung mit Zahlung über das Ratenzahlungssystem aufgegeben. Der Administrator muss die Zahlung manuell bestätigen oder die Bestellung stornieren. Bestätigung des Kaufs im Webshop NEIN
bearbeitet - wartet auf Bestätigung des Kunden Wenn der Kunde die Bestellung über das Kundenprofil bearbeitet. Anfang der Bearbeitung NEIN
bei der Trennung Wenn der Administrator den Auftrag aufteilt. NEIN
 
Tipp
Beachte, dass alle Status in ERP XT geändert werden: dann klicke bitte Bestellungen aus Comarch Webshop aktualisieren:
Weitere Informationen über Bestellungen findest Du auf der Webseite Hilfsseite.  

Wie kann ich meine Bestellungen im Comarch Webshop verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Kurz über den Artikel

Bestellung im Comarch Webshop

Liste der Bestellungen

Einzelheiten der Bestellung

Ablauf des Bestellvorgangs

Export von Bestellungen in eine Datei

Kurz über den Artikel

Damit ein Webshop funktioniert, muss es verkauft werden, und was ist damit verbunden? Kundenaufträge. Im folgenden Artikel erfährst Du, wie Du Deine Bestellungen in Deinem Comarch Webshop verwalten kannst, u. a. wo Du Deine Bestellungen im Administrationspanel findest, wie Du sie überprüfen kannst, was auf den Bestelldetails steht.

Bestellung im Comarch Webshop

Alle Bestellungen aus Deinem Webshop findest Du in Deinem Administrationspanel, Du hast zwei Möglichkeiten, um die Bestellliste oder über die Startseite des Administrationspanels zuzugreifen: oder Verkauf ➞ Bestellungen: Wenn Du eine Bestellung mit einer der oben genannten Methoden eingeben, wird eine Liste der Bestellungen angezeigt.

Liste der Bestellungen

Die Liste ist in Form einer Tabelle mit 16 Spalten (Du kannst mehr haben):
  • Bestellnummer,
  • Bestelldatum,
  • Ausführungsstatus,
  • Empfänger,
  • Nettowert,
  • Bruttowert,
  • Währung,
  • zzgl.Versandkosten,
  • Lieferart,
  • Zahlungsart,
  • Herkunftsquelle,
  • Zustellungsdatum,
  • Frachtbrief-Nr.,
  • Kosten f. Zahlungsart,
  • Lieferkosten und Zahlungen,
  • Reklamationen/Rückgaben.
Ohne auf die Details der Bestellung eingehen zu müssen, können wir die Informationen, die wir benötigen, leicht aus der Tabelle ablesen, da die einzelnen Spalten Informationen über die Bestellung enthalten, die durch den Spaltennamen beschrieben werden.
Wenn Du jedoch mehr über Deine Bestellung wissen möchtest, klicke einfach auf die gewünschte Bestellung.
Bestellungen, die in der Liste erscheinen, können aus verschiedenen Quellen stammen. Neben dem Webshop können dies unter anderem Bestellungen aus e-Bay, Amazon usw. sein.
Der Administrator kann den Umfang der angezeigten Informationen auswählen, indem er auf die Registerkarte Spalten klickt. Daraufhin erscheint eine Liste mit Spalten, aus der Du die wichtigsten auswählen und die anderen ausblenden kannst.  Man kann die Standardeinstellungen auch wiederherstellen, indem Du auf die Schaltfläche Standard wiederherstellen klickst. 

Hinzufügen neuer Bestellungen

Bestellungen von Webshop-Kunden werden der Liste hinzugefügt. Der Webshop-Administrator kann keine Bestellungen aus dem Administrationspanel hinzufügen.

Bestellungen löschen

Bei Bedarf kann die erteilte Bestellung storniert, aber nicht gelöscht werden.
Tipp
Es ist möglich, die Option der automatischen Stornierung von Bestellungen mit der Online-Zahlungsmethode im Administrationspanel zu aktivieren, wenn die in der Konfiguration angegebene Zahlungsfrist abgelaufen ist. Bestellungen werden nach Synchronisation mit dem ERP-System automatisch storniert. Die Option ist im Admimnistrationspanel im Menü Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Bestellungen verfügbar.

Lieferdatum

Das Lieferdatum wird im ERP-System definiert und bei der Synchronisation übermittelt. Wenn es nicht möglich ist, ein solches Datum im ERP-System zu definieren, kann man es manuell im Administrationspanel definieren. Das Lieferdatum wird über die Schaltfläche Lieferdatum festlegen festgelegt. Auf dieser Registerkarte kann man das Lieferdatum für viele Bestellungen gemeinsam festlegen.

Anonymisieren

Die Anonymisierung besteht darin, die Daten des Auftragnehmers aus dem Auftrag zu entfernen. Man kann Bestellungen mit dem Status ausgeführt anonymisieren. Dieser Vorgang ist irreversibel.

Frachtbriefnummer hinzufügen

Von der Bestellliste aus kann man die Frachtbriefnummer zu einer Bestellung hinzufügen, die über ein Kurierunternehmen gesendet wird. Wenn in der Dropdown-Liste kein ausgewähltes Kurierunternehmen vorhanden ist, kann man es hinzufügen, indem Du die Option Andere auswählst. Dadurch wird ein neues Feld hinzugefügt, um den Namen des Kuriers einzugeben. Die Frachtbriefnummer und die Art des Kuriers werden in den Bestelldetails auf der Registerkarte Lieferung und Zahlung angezeigt.

Einzelheiten der Bestellung

Nach Anklicken der Zeile eines bestimmten Auftrags wird ein Bereich mit Informationen zum Auftrag und zum Auftragnehmer angezeigt. Bestelldetails können über das Druckersymbol ausgedruckt werden im Bereich Header verfügbar. Die Option wurde für Kunden hinzugefügt, Datum und Uhrzeit der Lieferung der gekauften Waren bei einer Bestellung in Comarch Webhop einzugeben. Die Funktion ist verfügbar, wenn der Parameter Bearbeiten des Lieferdatums zulassen auf der Registerkarte „Layout/Einstellungen des Webshops“ nicht deaktiviert wurde. Der Parameter ist in allen standardmäßigen Comarch-Vorlagen verfügbar. Der Administrator kann wählen, ob die Ausgabe des Datums das Lieferdatum oder das Lieferdatum und die Lieferuhrzeit betreffen soll, zu denen der Kunde die Sendung erhalten möchte. Nachfolgend finden Registerkarten mit detaillierten Informationen zu:
  • Auftragspositionen,
  • gewählte Versand- und Zahlungsart,
  • Auftragnehmer, der den Auftrag erteilt,
  • Bestellverlauf,
  • Zustimmungen und formale Inhalte, die bei der Bestellung akzeptiert werden,
  • Reklamationen/Rücksendungen,
  • gebrauchte Rabattcoupons,
  • Punkte, die im Rahmen des Treueprogramms vergeben oder verwendet werden.

Zusatzfunktionen für Bestellungen

Auf der Ebene der Bestelldetails können Sie verschiedene zusätzliche Funktionen in Bezug auf eine bestimmte Bestellung ausführen, darunter:
  • erneutes Senden der Bestellung an das ERP-System, wenn das ERP-System die Bestellnummer nicht vergeben hat,
  • Senden einer E-Mail/SMS an den Kunden,
  • erneute Zusendung der Auftragsbestätigung,
  • Änderung von Kundendaten bei der Bestellung,
  • Ermittlung der Versand- und Zahlungskosten (bei Bestellungen mit verhandelbaren Versandkosten),
  • Bestätigung von Bestellungen in besonderen Fällen (z. B. fehlende Informationen aus dem Online-Bezahlsystem / Ratenzahlungssystem, fehlende Auftragsbestätigung durch den Kunden),
  • Stornierung der Bestellung.
Zusätzliche Funktionen sind in der Kopfzeile der Bestelldetails über die Schaltfläche (drei Punkte in der oberen rechten Ecke) verfügbar und hängt vom Status der Bestellung ab.
Der Status der Bestellungen, für die die Funktion funktioniert:
Funktion  Funktionsbeschreibung Auftragsstatus, für die die Funktion arbeitet
Eine Nachricht schicken
  • Senden einer E-Mail an den Kunden
  • Senden einer SMS an den Kunden
 eingegeben, wartet auf Bestätigung des Kunden, wartet auf Bestätigung des Shops, wartet auf Akzeptieren der Lieferkosten, wartet auf Bestätigung durch Zahlungsservice, wartet auf die Bestätigung der Ratenzahlung, bestätigt, verworfen
Bestätigung senden
  • erneutes Versenden einer E-Mail zur Bestätigung der aufgegebenen Bestellung
 wartet auf Bestätigung des Kunden, wartet auf Bestätigung des Shops, wartet auf Bestätigung durch Zahlungsservice, wartet auf die Bestätigung der Ratenzahlung, bestätigt
Bestätigen für Kunden Bestellungen mit der erforderlichen Kaufbestätigung des Kunden
  • Bestätigung der erteilten Bestellung (sofern der Kunde diese nicht selbst bestätigen kann
  • Senden einer E-Mail mit Bestätigungsinformationen
 wartet auf Bestätigung des Kunden
Daten ändern
  • Bearbeitung der in der Bestellung angegebenen Kundendaten (Empfängerdaten, Käuferdaten)
 eingegeben, wartet auf Bestätigung des Kunden, wartet auf Bestätigung des Shops, wartet auf Akzeptieren der Lieferkosten, wartet auf Bestätigung durch Zahlungsservice, wartet auf die Bestätigung der Ratenzahlung 
Kosten festlegen Bestellungen mit verhandelbaren Versandkosten
  • Ermittlung der Liefer- und Zahlungskosten
  • Versand einer E-Mail mit den vereinbarten Kosten zur Genehmigung
 eingegeben
Ich übernehme die Kosten Bestellungen mit verhandelbaren Versandkosten
  • Übernahme der Liefer- und Zahlungskosten (sofern der Kunde diese nicht selbst übernehmen kann
  • Zusendung einer E-Mail zur Bestätigung der Kostenübernahme
 wartet auf Akzeptieren der Lieferkosten
Bestätigen Bestellungen mit Online-Zahlungs-/Ratenzahlungssystem
  • Zahlungsbestätigung durch den Zahlungsdienst (wenn das Zahlungssystem die Bestätigung nicht zurücksendet)
  • Bestätigung der Annahme des Ratenantrags (wenn das Ratenzahlungssystem keine Bestätigung zurücksendet)
  • Zusendung einer E-Mail mit Informationen über die Bestätigung des Zahlungseingangs/Antrags
 wartet auf Bestätigung durch Zahlungsservice, wartet auf die Bestätigung der Ratenzahlung 
Bestellung stornieren
  • Stornierung Ihrer Bestellung
  • Zusendung einer E-Mail mit Informationen über den Widerruf
 eingegeben, wartet auf Bestätigung des Kunden, wartet auf Bestätigung des Shops, wartet auf Akzeptieren der Lieferkosten, wartet auf Bestätigung durch Zahlungsservice, wartet auf die Bestätigung der Ratenzahlung

Ablauf des Bestellvorgangs

Nachfolgend findest Du einen vereinfachten Ablauf des Bestellvorgangs Comarch Webshop.
  • Bestellung durch den Kunden,
  • Synchronisation der Bestellung mit dem ERP-System,
  • Auftragserfüllung seitens des ERP-Systems,
  • Neusynchronisierung der abgeschlossenen Bestellung mit Webshop,
  • Bestellung abgeschlossen.
Je nach Konfiguration des Webshops kann die Bestellung eine Bestätigung durch den Kunden, durch den Online-Bezahldienst, den Ratenzahlungsservice oder z.B. die Ermittlung und Genehmigung der Versandkosten erfordern.

Änderung des Auftragsstatus

Eine Bestellung, die während der Synchronisierung mit dem ERP-System nicht gesendet wurde, kann vom Administrator im Administrationspanel oder vom Kunden im Kundenprofil storniert werden. Nach der Synchronisation kann eine solche Bestellung nur seitens des ERP-Systems storniert werden. Die Änderung des Bestellstatus in Webhsop erfolgt nach Synchronisation mit dem ERP-System. Zunächst bestätigt das ERP-System den Auftrag als angenommen zur Ausführung. Nach der Bearbeitung wird die Bestellung dann als erfüllt markiert.

Export von Bestellungen in eine Datei

Die Auftragsliste kann in eine Datei im XML- oder CSV-Format exportiert werden. 

Als nächstes möchte ich Dir zeigen, wie Du mit einer solchen Bestellung umgehst und konkret, wie Du eine Bestellung aus dem Comarch Webshop ins ERP-System herunterladen kannst.

Wie erzeuge und sende ich eine elektronische Kopie einer Rechnung an den Webshop?

Inhaltsverzeichnis

Kurz über den Artikel

Konfiguration im ERP XT-System

Elektronische Rechnung im Administrationspanel

Elektronische Rechnung – Kundenkonto im Webshop

Kurz über den Artikel

Im Zeitalter der weit verbreiteten Digitalisierung sind elektronische Rechnungskopien eines der Schlüsselelemente für die Tätigkeit eines modernen Unternehmens. Dank ihnen haben die Kunden und der Betreiber des Unternehmens Zugang zu Dokumenten, die den Abschluss von Transaktionen bestätigen.

Konfiguration im ERP XT-System

Bevor Du mit diesem Artikel fortfährst, vergewissere dich, dass die unten aufgeführten Parameter aktiviert sind und die Synchronisierung durchgeführt wurde. Falls nicht, führe zuerst diese beiden Schritte aus: Schritt 1: Starte ERP XT-System und gehe in den Bereich: Weitere Weblösungen ➞ Comarch Webshop ➞ Konfiguration: Schritt 2: Wähle im Bereich Parameter die Funktion: Ausdrucke von Ausgangsrechnungen in Comarch Webshop hochladen und speichere die Änderung:

Elektronische Rechnung im Administrationspanel

Nach der Synchronisierung stehen die Rechnungen im Administrationspanel unter den Auftragsdetails zum Download bereit. Im Administrationspanel Verkauf ➞ Bestellungen: Wähle die Bestellung aus, für die Du eine Rechnung benötigst, und klicke darauf, um zu den Details zu gelangen. In der oberen rechten Ecke befindet sich eine Schaltfläche zum Herunterladen der Rechnung:

Elektronische Rechnung - Kundenkonto im Webshop

Nach der Synchronisierung stehen die Rechnungen auch im Kundenprofil (in jeder Comarch-Vorlage) zum Download bereit. Sobald Dein Kunde im Webshop angemeldet ist, kann er die Rechnung herunterladen:
Tipp
Beachte! Das obige Beispiel ist in der Topaz-Vorlage enthalten. Im Falle der Sapphire-Vorlage steht die Rechnung außerdem auf der Registerkarte Rechnungen zum Download bereit.
Nach Anklicken der gewünschten Bestellung erscheint die Option zum Herunterladen der Rechnung: Elektronische Kopien können nur für Bestellungen, die innerhalb der letzten 30 Tage abgeschlossen wurden, an den Comarch Webshop gesendet werden. Elektronische Kopien für Bestellungen, die älter als 30 Tage sind, werden nicht versandt. Rechnungskorrekturen können auch für Bestellungen gesendet werden, die älter als 30 Tage sind.
Tipp
Es ist möglich, eine Rechnung an die E-Mail anzuhängen. Damit eine Rechnung an eine E-Mail angehängt werden kann, musst Du im Administrationspanel unter Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-Mail und SMS die entsprechende Art von Nachricht auswählen und am Ende der Seite das Kästchen Rechnung im PDF-Format ankreuzen. Die Rechnung kann der Nachricht Bestellung ausgeführt und Hinzufügen einer Rechnung hinzugefügt werden:
 

Wie kann ich einen Auftrag löschen?

Inhaltsverzeichnis

Ein paar Worte zum Thema

Stornierung durch den Kunden

Stornierung durch den Verkäufer

Stornierung im ERP-XT-System

Ein paar Worte zum Thema

In diesem Artikel erfährst Du, wie Du einen Auftrag löschen kannst. Aber zuerst musst Du wissen, dass bei Bedarf die erteilte Bestellung storniert kann, aber nicht gelöscht werden. Es gibt drei Möglichkeiten, einen Auftrag im ERP XT System oder im Administrationspanel zu stornieren. 

Stornierung durch den Kunden

Der Kunde kann die Bestellung stornieren, wenn sie nicht mit dem ERP-System synchronisiert wurde. Nachdem Du dich in Dein Kundenkonto eingeloggt hast, gehe zu Bestellungen und gib dort unter der Kategorie in Bearbeitung die Details der Bestellung ein, die Du stornieren möchtest. Klicke in den Bestelldetails auf Abrechen, um die Bestellung zu stornieren: Die Bestellung wird automatisch aus der Bestellliste in der Kategorie in Bearbeitung entfernt und Du erhältst eine E-Mail, in der Du darüber informiert wirst, dass die Bestellung storniert wurde. Im Administrationspanel erscheint neben der stornierten Bestellung der Status Verworfen.

Stornierung durch den Verkäufer

Der Kunde kann die Bestellung im Administrationspanel stornieren, wenn sie nicht mit dem ERP-System synchronisiert wurde. Verkauf ➞ Bestellungen und klicke dann auf die Bestellung, die Du stornieren möchtest. Du gelangst dann zu den Details der Bestellung. Wähle in der oberen rechten Ecke die Schaltfläche mit den drei Punkten: Um einen Auftrag zu stornieren, wähle Bestellung verwerfen.

Stornierung im ERP-XT-System

Bestellungen im ERP XT-System erscheinen nach der Synchronisierung mit dem Comarch Webshop. Um eine Bestellung im ERP XT-System zu stornieren, musst Du zuerst die Synchronisierung durchführen. Die folgenden Schritte zeigen Dir genau, was Du tun musst: Schritt 1: Melde dich bei ERP XT- System an. Gehe auf die Registerkarte Handel➞ Aufträge. Schritt 2: Auf der Registerkarte Aufträge in der oberen rechten Ecke (drei Punkte) hast Du die Option Bestellungen aus Comarch Webshop aktualisieren - klicke hier. Und die Synchronisation ist fertig! Schritt 3: Markiere die Bestellung, die Du stornieren möchtest, und klicke auf die drei Punkte, dann werden verschiedene Optionen angezeigt, einschließlich der Stornierung der Bestellung - Löschen:

Wie anonymisiere ich eine Bestellung?

Inhaltsverzeichnis

Kurz über den Artikel

Anonymisierung der Bestellung

Kurz über den Artikel

In diesem Artikel erfährst Du, was die Anonymisierung einer Bestellung ist und wie sie im System durchgeführt wird.

Anonymisierung der Bestellung

Die Anonymisierung besteht darin, die Daten des Auftragnehmers aus dem Auftrag zu entfernen. Man kann Bestellungen mit dem Status ausgeführt und verworfen anonymisieren. Dieser Vorgang ist irreversibel. Bestellungen werden erst anonymisiert, nachdem die bestellende Person (der Kunde/die Kundin) anonymisiert wurde. Die Daten des Kunden/der Kundin werden anschließend aus der Bestellung gelöscht. Der Rest der Informationen bleibt sichtbar. Um einen Geschäftspartner zu löschen, gehe im Administrationspanel zu Geschäftspartner ➞ Geschäftspartner und wähle den Geschäftspartner aus. Klicke dann auf die Schaltfläche Anonymisieren. Bei der Anonymisierung eines Vertragspartners werden die für ihn im Comarch Webshop gewährten Rabatte und Rabatte aus dem ERP-System gelöscht. Nach der Auswahl des Geschäftspartners und der Auswahl des Parameters Anonymisieren erscheint eine Meldung, die das ERP-System daran erinnert, den Geschäftspartner zu anonymisieren. Wenn Du auf Anonymisieren klickst, werden die Daten des Geschäftspartners unwiderruflich gelöscht. Weitere Informationen über Bestellungen findest Du auf der Webseite Hilfsseite.  

Frachtbriefnummer - wie wird sie hinzugefügt und wo ist sie sichtbar?

Die Frachtbriefnummer kann der im Comarch Webshop aufgegebenen Bestellung hinzugefügt werden, indem du zum Admin-Panel Bereich im Menü Verkauf ➞ Bestellungen gehst. Wähle dann den ausgewählten Auftrag in der Liste aus und dann eine Option im oberen Teil des Fensters ausFrachtbrief-Nr. hinzufügen. Es erscheint einen Bereich, in dem du die Briefnummer eingeben und dann einen Kurier aus der Dropdown-Liste auswählen musst. Die Namen der Kuriere sind in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt. In allen Standard-Comarch-Vorlagen und in der im Assistenten generierten Topaz-Vorlage können Kunden die Frachtbriefnummer überprüfen. Die Nummer ist nach dem Einloggen in das Kundenprofil in den Bestelldetails sichtbar. Nachdem du auf die Nummer geklickt hast, wirst du zur Suchmaschine des Kuriers weitergeleitet, dank der Kunden ihre Sendung finden können. Die Ausnahme ist die Art des Kuriers: Andere, dann ist es nicht möglich, das Paket zu verfolgen. In der Webshop-Administration ist die Frachtbriefnummer im Menü sichtbar Verkauf ➞ Bestellungen, in den Bestelldetails auf der Registerkarte Lieferung und Zahlung. Außerdem kann man hier die Nummer des im Verwaltungsbereich hinzugefügte Briefnummer ändern oder löschen.
Tipp
Die im Administrationsbereich hinzugefügte Frachtbriefnummer wird während der Synchronisierung an das ERP-System gesendet, ist jedoch im ERP-System nicht sichtbar. Derzeit wird die Funktion von ERP-Systemen nicht unterstützt.
Nach dem Hinzufügen der Frachtbriefnummer im Administrationsbereich wird eine E-Mail an den Kunden gesendet, die über die Änderung des Auftragsstatus informiert. Die Nachricht enthält die Nummer des Frachtbriefs sowie einen Link zur Sendungsverfolgung. Nur beim Hinzufügen der Frachtbriefnummer mit dem Kuriertyp: Andere enthält die Nachricht keinen Link zur Sendungsverfolgung. Zusätzlich wird für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden ein Link zu den Bestelldetails versendet. Der Inhalt der Nachricht kann im Verwaltungsbereich im Menü Einstellungen ➞ Inhalt ➞ E-Mail- und SMS ➞ Hinzufügen eines Frachtbriefs überprüft werden. 

Wie kann ich Verkäufe an nicht registrierte Geschäftspartner sperren?

Manchmal kommt es vor, dass Kunden eine Bestellung aufgeben können, ohne ein Konto anzulegen. Deshalb haben wir im Comarch Webshop Zugang zu einer Funktion wie: Einmaliger Geschäftspartner (nicht angemeldeter) kann keine Einkäufe machen (Sperre). Damit können wir den Zugang für nicht eingeloggte Kunden sperren. Um dem Kunden die Einkäufe zu beschränken, gehst du im Administrationspanel auf der Registerkarte Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Bestellungen. Dann in dem Abschnitt Bestellprozess aktivierst du eine Option mit dem Schieber. Fertig! Ab jetzt müssen deine Kunden das Konto anlegen, um Einkäufe zu machen.

Wie kann ich eine Mindestmenge für eine Bestellung festlegen?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Konfiguration der Mindestmenge

Einleitung

In Comarch Webshop hast du die Möglichkeit, für Artikel die Mindestmenge anzugeben, die erforderlich ist, um eine Bestellung für eine Artikel aufgeben zu können. Die Funktion ist in den Vorlagen Topaz verfügbar. Die Mindestmenge der benötigten Artikel für eine Bestellung kann wie folgt bestimmt werden:

Konfiguration der Mindestmenge

Um eine Mindestmenge festzulegen, sollst du die Details des jeweiligen Artikels auf der Registerkarte Artikel ➞ Artikelliste anklicken. Nachdem du zu den Details der Ware gegangen sind, für die du eine Mindestmenge festlegen möchtest - klicke auf das leere Feld Mindestbestellmenge und gib den angegebenen Wert ein (mit bis zu vier Dezimalstellen). Speichere die Änderungen und es ist fertig! Bis zu 10 Minuten werden die Änderungen in deinem Webshop sichtbar sein. Wenn du die Artikelkarte aufrufst, wird die Information über die Mindestmenge unter der Anzahl der auszuwählenden Stücke angezeigt. Wenn die Anzahl der Artikel nicht ausreicht, wird dem Käufer eine Meldung angezeigt, dass die gewählte Menge zu gering ist und welcher Wert eingegeben werden muss.

Meldung einer unzureichenden Menge der Artikel

Verlassene Warenkörbe

Spis treści

Verlassene Warenkörbe

Aufbewahrung

Warenkorb-Erinnerung

Verlassene Einkaufskörbe

Wenn der Geschäftspartner Artikel in den Warenkorb legt, aber die Transaktion nicht abschließt (die Bestellung wird nicht aufgegeben), wandert dieser Warenkorb in den Abschnitt Verlassene Warenkörbe. Der Weshop-Administrator kann den Inhalt der Warenkörbe seiner Kunden fortlaufend verfolgen. Der Kunde gibt im Webshop seine E-Mail-Adresse an, erscheint diese auf dem abgebrochenen Warenkorb und ermöglicht die Kontaktaufnahme. Verlassene Warenkörbe befinden sich im Verwaltungsbereich im Abschnitt Verkauf ➞ Verlassene Warenkörbe. Körbe werden standardmäßig in Form von Kacheln dargestellt. Jede Kachel zeigt die Warenkorbnummer, die Anzahl der Artikel, ihren Wert und das Erstellungsdatum des Warenkorbs. Bei eingeloggten Kunden oder wenn der Kunde seine E-Mail-Adresse bei der Bestellung angegeben hat, erscheint diese Adresse auch auf der Kachel. Nach Anklicken des ausgewählten Warenkorbs werden dessen weitere Details angezeigt. Die Methode zur Darstellung verlassener Warenkörbe kann über die Schaltfläche u geändert werden. Die danach angezeigte Liste enthält Informationen über alle verlassenen Warenkörbe. Es beinhaltet z.B. E-Mail-Adresse, Produktname, Auftragnehmertyp, Stückzahl. Die in der Liste dargestellten Informationen kann man durch Hinzufügen zusätzlicher Spalten erweitert werden.

Die Liste der aufgegebenen Warenkörbe kann auch in eine Datei im XML- oder CSV-Format exportiert werden.

Aufbewahrung

Eingeloggte Kunden haben die Möglichkeit, Artikel der Aufbewahrung im Kundenprofil hinzuzufügen, um diese zu einem späteren Zeitpunkt zu kaufen. Der Webshop-Administrator hat die Möglichkeit, das Verhalten in Kundenlagerräumen einzusehen. Auf diese Weise kannst du mit dem interessierten Kunden in Kontakt treten und ihn zum Abschluss seines Kaufs anregen. Eine Vorschau der Artikel in die Aufbewahrung des Kunden ist über das Menü Verkauf ➞ Verlassene Warenkörbe ➞ Registerkarte Merkzettel verfügbar. Der Bereich präsentiert Kacheln mit der Nummer des gespeicherten Warenkorbs, der Anzahl der Artikel, E-Mail-Adresse und Datum. Nach einem Klick auf den ausgewählten Warenkorb werden dessen weitere Details angezeigt.

Warenkorb-Erinnerung

Im Comarch Webshop ist eine Funktion verfügbar, um Erinnerung über aufgegebene Warenkörbe zu senden. Dies ist ein Tool, das Kunden dazu anregt, ihre Bestellung abzuschließen. Es funktioniert, wenn du im Admin-Panel auf der Registerkarte Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Bestellungen ➞ Parameter Warenkorb-Erinnerung (Verlassene Warenkörbe) konfigurierst. In den Details dieses Parameters kannst du festlegen, nach welcher Zeit und an wen du Erinnerungen senden möchtest. Es besteht auch die Möglichkeit, das Senden solcher Nachrichten an Kunden zu blockieren, indem du den Parameter deaktivierst.

Inhalt der Nachrichten 

Der Inhalt der Nachrichten (erste und zweite Erinnerung), die an Kunden gesendet werden, wenn ein Warenkorb aufgegeben wurde, befindet sich im Admin-Panel unter Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-Mail und SMS ➞ Kachel Warenkorb-Erinnerung (Verlassene Warenkörbe). Aufgrund der neuen Benachrichtigungsfunktion für abgebrochene Warenkörbe gibt es im Admin-Panel auf der Registerkarte Verkäufe ➞ Verlassene Warenkörbe eine Liste der abgebrochenen Warenkörbe, die es Verkäufern ermöglicht, die Anzahl der abgebrochenen Warenkörbe zu analysieren und deren Inhalt einzusehen.
Tipp
Der Warenkorb gilt nach Ablauf von 2 Stunden nach der letzten Aktualisierung des Warenkorbs als aufgegeben. Verlassene Warenkörbe werden 90 Tage lang im Administrationsbereich des Comarch Webshops gespeichert.

Wie verläuft der Bestellprozess?

Inhaltsverzeichnis

Kundenaufträge

Synchronisation der Bestellung mit dem ERP-System

Ausführung des Auftrages auf der Seite des ERP-Systems

Erneute Synchronisierung der abgeschlossenen Bestellung mit Webshop

Bestellung ausgeführt

Kundenaufträge

Der Kunde wählt die Artikel im Webshop aus und bestimmt dann auf der Ebene des Inhalts des Warenkorbs die Art der Lieferung und Zahlung. Die Versandart und die Zahlungsart werden in der Liefermatrix im Admin-Panel unter Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen eingestellt. Nachdem der Kunde die Bestellung im Webshop bestätigt hat, wird eine E-Mail an den Kunden generiert. Zu diesem Zeitpunkt sollten im Admin-Panel auf der Registerkarte Verkäufe ➞ Bestellungen neue Bestellungen mit dem Status „wartet auf Bestätigung durch den Kunden“ erscheinen.
Tipp
Die Option Bestellbestätigung per E-mail kannst du im Admin-Panel unter Einstellungen ➞ Webhop Einstellungen ➞ Bestllungen konfigurieren.
Nachdem du eine neu erstellte Bestellung eingegeben hast, kannst du unter der Schaltfläche Mehr die Möglichkeit, deine Bestellung als Kunde zu bestätigen. Sobald der Kunde seine Bestellung bestätigt hat, ändert sich der Status des Bestellvorgangs in „Wartet auf Bestätigung des Shops“. Nach der Bestellung im Webshop erhält jeder Kunde eine E-Mail, die die Bestellung bestätigt und einen Link zur Sendungsverfolgung enthält.

Herunterladen der Bestellungen in das ERP-System

Die Bestellungen müssen in das ERP-System heruntergeladen werden. Gehe zur Registerkarte Handel ➞ Aufträge, klicke auf die Schaltfläche Mehr und dann auf die Option Bestellungen aus Comarch Webshop aktualisieren. In diesem Fall ändert den Bestellstatus im Admin-Panel auf "Bestätigt".

Ausführung des Auftrages auf der Seite des ERP-Systems

Nachdem du die Bestellung markiert hast, müsst du sie in eine Ausgangsrechnung umwandeln. Klicke auf die Schaltfläche Mehr und uwandelst der Auftrag in eine Verkaufsrechnung, eine Anzahlungsrechnung oder einen Kassenbeleg. Wenn die Synchronisierung durchgeführt wird, ändert sich der Status auf „Erledigt“. Mehr zu diesem Punkt erfährst Du hier.

Erneute Synchronisierung der abgeschlossenen Bestellung mit Webshop

Die Synchronisierung muss über das ERP-System erneut durchgeführt werden. Der Bestellstatus wird während der Synchronisation mit dem ERP-System in den Comarch Webshop exportiert.

Bestellung ausgeführt

Wenn du zum Admin-Panel gehst, sollte der Status der Bestellung als „ausgeführt“ angezeigt werden. Falls dies nicht der Fall ist, solltest du auf der Registerkarte Einstellungen ➞ Ereignisprotokoll nach Meldungen suchen. Wenn du mehr über das Beschaffungswesen wissen möchtest, besuche bitte die Website der Hilfsseite!

Wie konfiguriere ich Bestellungseinstellungen im Webshop?

Inhaltsverzeichnis

Bestellungen

Einstellung der Bestellungen

Bestellungen

Auf der Registerkarte Bestellungen kannst du Parameter für die Bestellung, die Rechnungsstellung und die Maßeinheiten festlegen. Die Bestellungseinstellungen findest du im Administrationsbereich unter Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Bestellungen.
Die Bestellliste enthält Informationen zu drei Hauptkategorien, wie z. B.:
  • Bestellprozess
  • Rechnung
  • Maßeinheit

Einstellung der Bestellungen

Auf der Registerkarte Bestellungen kannst du die folgenden Auftragsparameter angeben: Nachdem du auf die gewählte Option geklickt hast, wird ein Fenster angezeigt, in dem du die Einstellungen für den Auftrag festlegen kannst. Die von dir vorgenommenen Änderungen müsst du mit der Schaltfläche Speichern bestätigen. Mit dieser Option kannst du zum Beispiel einen Mindestbestellwert festlegen, ab dem eine Bestellung im Webshop aufgegeben werden kann.
Es ist auch möglich, die nächste Auftragsnummer auszuwählen, indem du auf die Schaltfläche Nummerierung der Bestellungen klickst.
Wenn der Parameter Bestellungsbestätigung aktiviert ist, muss der Geschäftspartner eine Bestellung zusätzlich bestätigen, indem er auf den entsprechenden Aktivierungslink klickt, der an die E-Mail-Adresse gesendet wird.
Die Option Verwerfen der nicht bezahlten Bestellungen ermöglicht die automatische Stornierung von Aufträgen mit einer Online-Zahlungsart, die vom Kunden nicht bezahlt wurden. Solche Aufträge werden nach einer in der Konfiguration festgelegten Zeitspanne und nach der Synchronisierung mit dem ERP-System storniert.
Tipp
Die Mindestzeit für die Stornierung einer unbezahlten Bestellung beträgt 1 Stunde.
Mit dem Parameter Einmaliger Geschäftspartner (nicht angemeldeter) kann keine Einkäufe machen (Sperre) kannst du festlegen, ob ein Kunde, der kein Konto im Webshop erstellt hat, einen Einkauf tätigen kann. Wenn diese Option deaktiviert werden soll, setzst du den Parameter auf Nein. Den Schritt zur Kundendateneingabe für eingeloggte Benutzer überspringen - dieser Parameter ermöglicht es dem eingeloggten Kunden, seine Daten bei der Bestellung nicht eingeben zu müssen, sondern sie werden automatisch eingelesen. Die Option Erinnerung zum Abschließen der Online-Zahlung ist eine Einstellung, mit der du festlegen kannsr, nach welcher Zeit nach einer Bestellung eine Zahlungserinnerung an den Kunden per E-Mail für unbezahlte Bestellungen gesendet wird.
Tipp
Die Mindestzeit für den Versand einer E-Mail ab dem Zeitpunkt der Bestellung beträgt 1 Stunde.
Parameter Erinnerung an die Abgabe einer Bewertung der gekauften Artikel, eine Einstellung, in der eine automatische Rückmeldeerinnerung nach Abschluss der Bestellung eingestellt werden kann. Es gibt auch die Möglichkeit einer Kauferinnerung mit dem Parameter Warenkorb-Erinnerung (Verlassene Warenkörbe), wenn ein Kunde den Einkaufswagen verlässt.

Rechnung

Bestellaufgabe ausschließlich Firmen ermöglichen - die Einstellung verhindert, dass Privatkunden Bestellungen aufgeben können.

Maßeinheit

Die letzte Einstellung in diesem Abschnitt ist Verkauf in dezimalen Einheiten.
Ab Version 2022, wenn der Kunde einen Kauf in dezimaler Form tätigt, wird die Anzeige von Nullen nach dem Komma reduziert - die Abkürzung von Werten wurde standardisiert.
Der Wert 2,1230 wird in 2,123 geändert,
Der Wert 2,1200 wird in 2,12 geändert,
Der Wert von 2,1000 wird in 2,10 geändert,
Der Wert 2,1234 wird nicht geändert.
Weitere Informationen erhältst du in dem Artikel: Verwaltung der Bestellungen.

Wie wird die Kundenbestellung im Webshop ausgeführt?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Bestellung aufgeben

Nicht-Standard-Versandkosten

Einleitung

Möchtest du erfahren, wie der Bestellvorgang auf Kundenseite eigentlich verläuft? Dann bist du hier genau richtig! In diesem Artikel erhältst du Informationen, wie dieser Prozess aussieht.

Bestellung aufgeben

1. Die Bestellung beginnt mit der Auswahl des zu kaufenden Artikels. Diese Auswahl kann durch die Suche nach Kategorien oder mit Hilfe der Suchmaschine getroffen werden. 2. Der nächste Schritt ist, den ausgewählten Artikel in den Warenkorb zu legen, indem du auf die Schaltfläche JETZT KAUFEN klickst.
Tipp
Bitte beachte, dass du vor dem Hinzufügen eines Artikels in den Warenkorb dessen Attribute auswählen – falls der Artikel diese besitzt.
3. Es erscheint eine Nachricht, die besagt, dass der Artikel in den Warenkorb gelegt wurde. Von hier aus kannst du zum Warenkorb gehen und eine Bestellung aufgeben, indem du auf die Schaltfläche ZUM WARENKORB klickst. Wenn du andere Artikel durchsuchen und auswählen möchtest, klickst du die Schaltfläche Weiter einkaufen. 4. Deine Bestellung wird in deinem Warenkorb in der oberen rechten Ecke angezeigt. Nachdem du zum Warenkorb weitergeleitet hast, kannst du deine Bestellung abschließen. 5. In diesem Feld kannst du die Stückzahl des ausgewählten Artikels ändern, einen beliebigen Artikel aus dem Warenkorb entfernen, einen Rabattcode eingeben, das bevorzugte Datum des geplanten Liefertermins einstellen. Wähle das Land, in das deine Sendung geliefert werden soll, sowie die Versand- und Zahlungsmethode. Nachdem du dieses Feld ausgefüllt hast, gehst du mit der Schaltfläche WEITER zum nächsten Fenster. 6. Wenn der Kunde im Webshop eingeloggt ist, werden die Daten automatisch mit den bei der Anmeldung angegebenen Daten ergänzt. Klicke auf das Kundenprofil und dann auf die Registerkarte meine Daten, um sie zu bearbeiten. Wenn der Kunde nicht eingeloggt ist, erscheint ein Fenster, in dem er sich anmeldet oder seine Daten eingeben kann, um als nicht registrierter Kunde zu bestellen. 7. Wenn du mit dem Ausfüllen fertig bist, klicke bitte auf das Feld BESTELLEN UND BEZAHLEN. 8. Die fertige Bestellung geht in den Laden, wo sie auf die Annahme wartet. Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail mit der Bestellbestätigung.

Nicht-Standard-Versandkosten

Es gibt Situationen, in denen das Bestellprozess nicht auf die gleiche Weise abläuft, z. B. die vom Webshop-Administrator eingeführten Situationen:
          1. Preisanfragen
          2. verhandelbare Kosten
          3. Auftragsbestätigungen

Preisanfragen

Wenn ein Administrator eine Preisanfrage für einen Artikel eingibt, sieht das Bestellprozess im Webshop wie folgt aus. Nach der Auswahl eines Artikels muss eine Preisanfrage gesendet werden, in der eine E-Mail-Adresse und die Menge eingegeben werden müssen. Optional kann ein Feld mit einer Telefonnummer ausgefüllt werden, ebenso wie eine Nachricht an den Verkäufer. Nach dem Absenden einer Anfrage erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung des Absendens der Anfrage. Der nächste Schritt besteht darin, den Preis für den Artikel im Panel festzulegen und eine Antwort an den Käufer zu senden. Der Kunde erhält dann eine E-Mail mit dem Preis und einem Link zum Warenkorb, in dem er seine Bestellung fortsetzen kann, wie im Unterabschnitt 1 Bestellungen aufgeben beschrieben.

Verhandelbare Kosten

Wenn der Administrator verhandelbare Versandkosten eingegeben hat, sieht das Bestellprozess im Webshop wie folgt aus. Folge danach dem in Abschnitt 1 Bestellungen aufgeben beschriebenen Schema. Nach dem Aufgeben der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung. In einer weiteren E-Mail erhält er Informationen über die spätere Ermittlung der Versandkosten. Der nächste Schritt besteht darin, dass der Administrator die Lieferkosten im Panel einstellt und dem Käufer eine Nachricht zur Bestätigung der eingestellten Kosten schickt.

Bearbeitung der Bestellung durch den Kunden

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann der Kunde die betreffende Bestellung bearbeiten, bis sie in das ERP-System hochgeladen wird. Wenn die Bestellung eine entsprechende Nummer im ERP-System hat, ist es nicht möglich, die bestellten Artikel zu bearbeiten. Die Bearbeitung erfolgt über den Kundenbereich im Webshop. Nach dem Aufruf der ausgewählten Bestelldetails wird über der Liste der gekauften Artikel die Schaltfläche Bestellung bearbeiten angezeigt. Wenn der Kunde darauf klickt, hat er die Möglichkeit, einige Artikel zu entfernen oder neue Artikel hinzuzufügen, indem er die Option oben auf der Seite Neue Waren hinzufügen verwendet. Die Änderungen werden durch Anklicken des Feldes Ich akzeptiere die Bestellung gespeichert.
Tipp
Diese Option ist nur in der Vorlage Saphir (B2B) verfügbar.
Tipp
Solange der Kunde die Bestellung nicht angenommen hat, kannst du ihn jederzeit stornieren.

Zahlungen

Bargeld

Eine der Standardzahlungsmethoden ist Barzahlung, die Parameter dieser Zahlung können im Administrationsbereich auf der Registerkarte Einstellungen / Zahlungen und Lieferungen / Zahlungen / Standard eingestellt werden.   Klicke dann auf die Cash-Kachel. Es erscheint ein Fenster, in dem Sie den Status, den Zahlungsnamen, die Zahlungsbeschreibung im Webshop, den von dieser Zahlungsmethode unterstützten Bruttowertbereich und den Mehrwertsteuersatz ändern und eine Grafik hinzufügen können, die dieses Formular darstellt. Mit der Taste c Man kann die Standardgrafiken wiederherstellen.
Tipp
Vorsicht! Denke daran, die Änderungen mit einer Diskette zu speichern hd.

Überweisung

Eine der Standardzahlungsmethoden ist eine Überweisung, die Parameter dieser Zahlung können im Administrationsbereich auf der Registerkarte Einstellungen / Zahlungen und Lieferungen / Zahlungen / Standard eingestellt werden.   Klicke dann auf die Kachel Transfer. Die allgemeine Registerkarte wird angezeigt, auf der den Zahlungsstatus und den Zahlungsnamen ändernst, eine Beschreibung hinzufügen, den von dieser Zahlungsmethode unterstützten Bruttowertbereich und den Mehrwertsteuersatz ändern und eine Grafik hinzufügen können, die dieses Formular darstellt.   Mit der Taste c Man kann die Standardgrafik wiederherstellen.
Vorsicht
Vorischt! Denke daran, die Änderungen mit einer Diskette zu speichern hd.
Auf der Registerkarte Bankkonten können Überweisungsdaten in verschiedenen Währungen hinzugefügt werden. Vervollständige für jede Währung die Kontonummer, die Bankverbindung und den SWIFT-Code. Die vorgenommenen Änderungen sollte mit der Schaltfläche SAVE CHANGES IN CONFIGURATION oder mit einer Diskette gespeichert werden.

Zusätzliche Zahlungsmethoden

Man kann auch eine neue Zahlungsmethode im Administrationsbereich hinzufügen, die Parameter dieser Zahlung können auf der Registerkarte Einstellungen / Zahlungen und Lieferungen / Zahlungen / Standard eingestellt werden.   Klicke dann auf die Kachel Zusatz 1 oder Zusatz 2. Es erscheint ein Fenster, in dem man den Zahlungsstatus, den Zahlungsnamen, die Zahlungsbeschreibung im Webshop, den von dieser Zahlungsmethode unterstützten Bruttowertbereich, den Mehrwertsteuersatz und ändern können füge Grafiken hinzu, die dieses Formular darstellen. Mit der Taste c Man kann die Standardgrafiken wiederherstellen.
Vorsicht
Vorsicht! Denke daran, die Änderungen mit einer Diskette zu speichern hd.

Wie kann ich PayPal konfigurieren?

Inhaltsverzeichnis

PayPal – Grundinformation

PayPal im Comarch Webshop

Zahlungsaktivierung

Zahlungskonfiguration

PayPal - Grundinformation

Das Online-Zahlungssystem PayPal unterstützt alle im Webshop definierten Währungen. Zahlungen auf internationalen Märkten. Um den Webshop mit PayPal zu integrieren, ist es notwendig, ein PayPal-Firmenkonto anzulegen und die entsprechenden Funktionen und Einstellungen auszuwählen. Der nächste Schritt ist die Integration mit Hilfe eines Entwicklers, Partners oder durch den Webshop-Administrator selbst. Serviceadresse: www.paypal.com

PayPal im Comarch Webshop

Eine der Zahlungsmethoden ist PayPal, die Parameter dieser Zahlung können im Administrationspanel auf der Registerkarte eingestellt werden Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Zahlungen ➞ PayPal.

Zahlungsaktivierung

Auf der Registerkarte Allgemein kannst Du den Zahlungsstatus und Zahlungsnamen ändern und den Überweisungstitel hinzufügen, dem das Makro hinzugefügt wurde @OrderId@, die Übermittlung der Nummer einer bestimmten Bestellung an den Zahlungsdienst, eine Beschreibung der Zahlung im Webshop, die Änderung des Bruttowertbereichs, der von dieser Zahlungsart unterstützt wird, den Mehrwertsteuersatz und auch das Hinzufügen einer Grafik, die diese Form darstellt.
Tipp
In der oberen rechten Ecke (Schaltfläche mit drei Quadraten) kannst Du die Standardgrafiken wiederherstellen und die Änderungen mit einer Diskette speichern.
 Zahlungskonfiguration In der gleichen Ansicht wie oben, aber auf der rechten Seite (siehe unten), kannst Du einen Benutzernamen festlegen, mit dem Du über die API auf Zahlungen zugreifen kannst, auf Dein Passwort zugreifen, die von PayPal beim Zugriff auf die API generierte Signatur eingeben und den Testmodus ändern. Speichere die vorgenommenen Änderungen.
Tipp
Um Daten zwischen dem Webshop und dem Zahlungsdienst auszutauschen, sollte die im Administrationspanel verfügbare Meldeadresse in den Konfigurationsdaten auf der Seite des Zahlungsdienstes vervollständigt werden.
Weitere Informationen über das Hinzufügen von Zahlungsmethoden wird im Artikel beschrieben Konfiguration von Zahlungen und Lieferungen.

Wie kann ich Computop konfigurieren?

Inhaltsverzeichnis

Ein paar Worte über Computop

Computop im Comarch Webshop

Zahlungsaktivierung

Zahlungskonfiguration

Ein paar Worte über Computop

Computop ist Online-Zahlungssystem für den deutschen Markt und unterstützt die Währung EUR. Angebotene Zahlungsmethoden:
  • Kredit- und Debitkarte
  • Systeme E-wallet
  • Online-Banküberweisung
  • Bitcoin
Das Hinzufügen von Zahlungsmethoden wird im Artikel beschrieben - Konfiguration von Zahlungen und Lieferungen. Serviceadresse: www.computop.com

Computop im Comarch Webshop

Eine der Zahlungsmethoden ist Computop, die Parameter dieser Zahlung können im Administrationsbereich auf der Registerkarte Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Zahlungen festgelegt werden. Klicke dann auf die Computop-Kachel.
Tipp
Im Comarch Webshop ist für die Verwendung von Online-Zahlungen eine sichere und verschlüsselte Verbindung erforderlich. Damit die Zahlung korrekt funktioniert, musst Du ein SSL-Zertifikat installieren und es in Deinem Webshop unter Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Allgemein aktivieren.

Zahlungsaktivierung

Die Registerkarte Allgemein enthält Felder, mit denen Du den Zahlungsstatus, den Zahlungsnamen, die Zahlungsbeschreibung im Webshop, den von dieser Zahlungsmethode unterstützten Bruttowertbereich und den Mehrwertsteuersatz ändern und eine Grafik hinzufügen kannst, die dieses Formular darstellt. Mit dem Knopf in der oberen rechten Ecke – drei Quadrate – kannst Du die Standardgrafik wiederherstellen. Denke daran, die Änderungen zu speichern – Schaltfläche mit Diskette.

Zahlungskonfiguration

Auf der Registerkarte Allgemein können die MerchantID-Nummer, der HMAC-Key, das Passwort und der Testmodus geändert werden. Die UniqueId, die Adresse der positiven Rückmeldung und die Adresse der fehlerhaften Rückmeldung werden ebenfalls angegeben. Die vorgenommenen Änderungen müssen gespeichert werden. Im Abschnitt mit den Daten für die Zahlungskonfiguration wurde das Feld Passwort ausgeblendet. Das Feld wird als ***** angezeigt. Um Daten in das Feld einzugeben, wähle die Option Ändern, die auf der rechten Seite des Feldes verfügbar ist. Die eingegebenen Daten sollten mit dem Diskettensymbol in der oberen rechten Ecke der Seite gespeichert werden. Wenn Du die Zahlungsseite erneut aufrufst, wird das Feld wieder unter ***** sichtbar sein.
Tipp
Um Daten zwischen dem Webshop und dem Zahlungsdienst auszutauschen, sollte die im Administrationspanel verfügbare positive und falsche Rücksendeadresse in den Konfigurationsdaten auf der Seite des Zahlungsservice vervollständigt werden.
 

Kann ich meine Kunden daran erinnern, eine Online-Zahlung vorzunehmen?

Wenn ein Kunde keine Online-Zahlung getätigt hat oder wenn eine Zahlung abgelehnt wurde, kann der Kunde eine E-Mail erhalten, in der er aufgefordert wird, die Zahlung abzuschließen. Es ist möglich, eine solche Funktion nach dem Einloggen in das Administrationspanel einzustellen. Gehe auf der Registerkarte Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Bestellungen den Parameter Erinnerung zum Abschließen der Online-Zahlung ein, dann kannst du festlegen, nach welcher Zeit der Kunde eine Erinnerungsnachricht erhält.
Tipp
Die Sendezeit darf nicht bei 0 beginnen, sonst wird die Nachricht nicht gesendet.

Heidelpay - Unzer

Inhaltsverzeichnis

Heidelpay – Grundinformation

Heidelpay in Webshop

Zahlungsaktivierung

Zahlungskonfiguration

Heidelpay - Grundinformation

Das Internet-Zahlungssystem Heidelpay unterstützt alle im Websop definierten Währungen. Zahlungen an den globalen Markt Bietet die folgenden Zahlungen an:
  • Kredit- und Debitkarte
  • Vorauszahlung
  • Internet-Wallet/ PayPal
  • Lastschrift
  • Kontobelastung
  • Lösungen Invoice und White Label
Serviceadresse: Heidelpay

Heidelpay in Webshop

Eine der Zahlungsarten ist Heidelpay. Die Parameter dieser Zahlung können im Verwaltungsbereich auf der Registerkarte Einstellungen ➞  Zahlungen und Lieferungen ➞  Zahlungen ➞ Online eingestellt werden. Klicke dann auf die Heidelpay-Kachel.
Tipp
Ab Version 2021.2. des Webshops erfordert die Verwendung von Online-Zahlungen eine sichere und verschlüsselte Verbindung. Damit die Zahlung korrekt funktioniert, musst du ein SSL-Zertifikat in deinem Webshop installieren.

Zahlungsaktivierung

Wenn du auf die gewählte Zahlungsmethode klickst, ercheinen die Felder, mit denen du den Zahlungsstatus, den Zahlungsnamen, den Überweisungstitel, die Zahlungsbeschreibung im Geschäft änderst, den von dieser Zahlungsmethode unterstützten Bruttowertbereich und den Mehrwertsteuersatz änderst und eine Grafik hinzufügen kannst, die dieses Formular darstellt. Mit der Schaltfläche Mehr ckann man die Standardgrafik wiederherstellen.
Tipp
Denke daran, die Änderungen mit einer Diskette zu speichern hd.

Zahlungskonfiguration

Im Bereich „Channel“ kann man den Kanalparameter für die aktuell ausgewählte Zahlung und die Konfiguration für alle Heidelpay-Zahlungen ändern, in der du SenderId, Benutzername, Passwort, CSS und den Testmodus festlegen kannst. UniqueId ist ebenfalls sichtbar. Notiere dich die vorgenommenen Änderungen. Das Hinzufügen von Zahlungsmethoden wird im Artikel Konfiguration der Zahlungen beschrieben.

Lieferungen

Persönliche Abholung - Persönliche Sammelstellen

Inhaltsverzeichnis

Persönliche Sammlung

Liste der persönlichen Abholpunkte

In eine Datei exportieren

Integrierte Abholpunkte

Hinzufügen einer Liefermethode zur Lieferstruktur

Persönliche Sammlung

Im Administrationsbereich im Menü Einstellungen/ Zahlungen und Lieferungen/ Persönliche Abholung sehen Sie eine Registerkarte mit drei Spalten:
  • Empfangsart,
  • Ist aktiv
  • Punkte.
Von dieser Ebene aus haben wir Zugriff, um die folgenden Empfangsarten zu aktivieren:
  • Persönliche Abholung vor Ort,
  • InPost-Paketschließfächer,
  • Abholung am Punkt Poczta Polska,
  • Abholung an einer DHL Paketstelle,
  • Abholung an einem UPS Access Point
Hier können Sie mit den Parametern der zweiten Spalte Ist aktiv die persönliche Abholung an der Sammelstelle und andere persönliche Sammelstellen, die in den Comarch Webshop integriert sind, aktivieren. Für die erste Art der Abholung, Abholung an einem Punkt, können Sie zur Liste der Abholpunkte gehen, um einen neuen Abholpunkt hinzuzufügen oder die vorhandenen zu bearbeiten. Alle anderen in der Spalte sichtbaren Sammelarten sind persönliche Sammelstellen, die in den Comarch Webshop integriert sind.  

Liste der persönlichen Abholpunkte

Die Liste der persönlichen Sammelstellen zeigt die hinzugefügten persönlichen Sammelstellen. Auf dieser Ebene können Sie persönliche Sammelstellen hinzufügen und bearbeiten. Um zur Liste zu gelangen, klicke auf die Schaltfläche Gehe zu Punktliste>>   Nachdem du zur Liste der Punkte gegangen bist, erscheint ein Panel mit einer Liste der persönlichen Sammelpunkte mit den folgenden Spalten:
  • Code,
  • Name,
  • Status,
  • Stadt,
  • Straße,
  • Land,
  • Punkttyp.
Abholpunkte können hier hinzugefügt werden. Verwende dazu die Schaltfläche Hinzufügen. Dann erscheint ein Panel, in dem du die erforderlichen Daten eingeben müss. Ab der Version 2020 ermöglichen die Standard-Comarch-Vorlagen die Darstellung von Öffnungszeiten für persönliche Sammelstellen. Um Kunden die Öffnungszeiten anzuzeigen, geben Sie diese beim Hinzufügen oder Bearbeiten einer persönlichen Sammelstelle im Abschnitt Öffnungszeiten ein. Die Öffnungszeiten der persönlichen Abholstelle sind in der Bestellübersicht und im Kundenprofil bei den Bestelldetails ersichtlich.  

Speichere nach der Bearbeitung die Änderungen über die Schaltfläche .

Wenn du einen bestimmten Abholpunkt bearbeiten möchten, klicke einfach in der Liste darauf. Bestätige nach der Bearbeitung die Änderungen mit einer Diskette:zapi

In eine Datei exportieren

Die Liste der Personensammelstellen kann in eine Datei im XML- oder CSV-Format exportiert werden. Weitere Informationen zum Exportieren in eine Datei in In eine Datei exportieren. Die Liste kann auch aus einer richtig strukturierten XML-Datei importiert werden.

Integrierte Abholpunkte

Im Administrationsbereich unter Einstellungen/Zahlungen und Lieferungen/Persönliche Abholung können Sie persönliche Abholstellen aktivieren, die in den Comarch Webshop integriert sind:
  • InPost-Paketschließfächer,
  • Abholung am Punkt Poczta Polska,
  • Abholung an einer DHL Paketstelle,
  • Abholung an einem UPS Access Point.
InPost-Paketschließfächer Die Aktivierung von InPost-Paketschließfächern erfordert eine Konfiguration, die im Artikel beschrieben wurde InPost Paketfächer - Konfiguration. Die Integration mit InPost-Paketautomaten ermöglicht es Ihnen, Sendungen abzuwickeln und Kurieretiketten direkt über das Webshop-Administrationspanel zu erstellen. Weitere Informationen finde im Artikele InPost Paketfächer - Paketdienst. Abholung an: Poczta Polska, DHL Paket, UPS Access Point Andere Integrationen von persönlichen Abholpunkten ermöglichen es Ihnen, eine Karte mit Abholpunkten anzuzeigen, die vom Ladenkunden ausgewählt werden können. Punkte werden vom externen Service eines bestimmten Beförderers gesammelt. Die Integration umfasst nicht die Abwicklung von Sendungen und die Generierung von Etiketten im Administrationsbereich des E-Shops. Diese Tätigkeiten müssen von einem externen Dienst durchgeführt werden. Ab Version 2019.5 sind an den persönlichen Sammelstellen von Poczta Polska, DHL und UPS bei Auswahl der Zahlungsmethode Nachnahme nur Punkte auf der Karte verfügbar, die diese Zahlungsmethode unterstützen. Wenn der Kunde eine andere Zahlungsart angibt, werden auch die entsprechenden Stellen angezeigt, an denen die jeweilige Zahlungsart verfügbar ist.

Hinzufügen einer Liefermethode zur Liefermatrix

Um eine integrierte persönliche Sammelstelle oder eine selbst erstellte persönliche Sammelstelle im Webshop anzuzeigen, muss diese der Liefermatrix hinzugefügt werden. Dazu muss die Sammelstelle im Administrationsbereich aktiv sein Einstellungen/ Zahlungen und Lieferungen/ Persönliche Abholung. Der nächste Schritt besteht darin, es in Einstellungen/Zahlungen und Lieferungen auf der Registerkarte Lieferungen hinzuzufügen. Als nächstes füge die erstellte Versandart zusammen mit der Zahlungsart zur Versandmatrix hinzu. Eine ausführliche Beschreibung befindet sich im Artikel Zahlungen und Lieferungen einrichten.

Postsendung

Im Administrationsbereich kannst du verschiedene Parameter für Postsendungen einstellen, solche Änderungen kann man im Reiter Einstellungen / Zahlungen und Lieferungen / Lieferungen vornehmen. Klicke dann auf die Kachel Postsendung. Es erscheint ein Fenster, in dem du Folgendes ändern kannst:
  • Der Name der Lieferform
  • Beschreibung
  • Mehrwertsteuersatz
  • Telefonnummer des Kunden bei der Bestellung erforderlich
  • Lieferart
  • Methode zur Berechnung der Lieferkosten
  • Die maximale Größe des Pakets
  • Grafiken zur Darstellung der Zahlungsweise
                        Die Versandart kann verhandelbare Kosten haben. In diesem Fall wird der Kunde bei der Bestellung darauf hingewiesen, dass die Versandkosten vom Inhaber des Comarch Webshops festgelegt werden. Weitere Informationen zu benutzerdefinierte Versandkosten. Auf den Reitern Ausgeschlossene Waren und Warengruppen kannst du genau angeben, welche Waren und Warengruppen bei dieser Versandart nicht versandt werden.
Vorsicht
Beachtung! Denke daran, die Änderungen auf einer Diskette zu speichern hd.
Mit dem Knopf cdie hinzugefügte Mail kann gelöscht werden.  

Ausschluss von Liefermethoden

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Waren- bzw. Paketgröße

Ausgeschlossene Artikel

Ausgeschlossene Kategorien 

Einleitung

Im Comarch Webshop hast du die Möglichkeit Artikel von bestimmten Lieferarten auszuschließen. Dies garantiert dir eine genauere Verwaltung deiner Lieferungen im Webshop. Derzeit ist dies anhand folgender Kriterien möglich:
  • für Artikel mit einer bestimmten Größe und Paketgröße (z. B. Sperrgut)
  • für bestimmte einzelne Artikel
  • für alle Artikel einer bestimmten Artikelkategorie
Beachte beim Ausschließen von Artikeln für eine Versandart, dass deine Kundschaft während des Bezahlvorgangs nur Versandarten auswählen kann, für die die Aktivierungsbedingungen erfüllt sind. Für den Fall, dass dem Warenkorb ein Produkt hinzugefügt wurde, das die entsprechenden Kriterien nicht erfüllt, wird die Versandart nicht angezeigt.

Waren- bzw. Paketgröße

Du kannst bestimmte Artikel anhand ihrer Maße und den daraus resultierenden Maßen des Pakets von einer Versandmethode ausschließen.  Navigiere dafür im Administrationsbereich des Webshops über den Menüpunkt Einstellungen zum Untermenü Zahlungen und Lieferungen und dann zum Tab Lieferungen. Hier wählst du die entsprechende Lieferart aus (im Beispiel DHL), für die du einen oder mehrere Artikel ausschließen willst. Im Tab Allgemein kannst du im Abschnitt Max. Paketgröße die Länge, Breite und Höhe des Pakets einstellen, das mit dieser Liefermethode an deine Kundschaft versendet werden kann. Die Angabe der Maße erfolgt in Zentimetern. Der größte Wert, der in jedes Feld eingegeben werden kann beträgt 32.000 cm. In den Feldern können nur Zahlen, keine Dezimalzahlen eingetragen werden.
Tipp
Denk daran, die Maße eines Artikels immer inklusive seiner Originalverpackung anzugeben. Hierbei ist zu beachten, dass der Artikel ohne Originalverpackung in die für die Versandart eingestellte Paketgröße, jedoch nicht in die Verpackung passen muss.
 Nach dem ein Artikel im Warenkorb hinzugefügt wurde, können dessen Maße in Bezug auf die vertikale Achse gedreht werden. Dadurch ergibt sich eine Änderung der Maße für Länge und Breite: diese werden sozusagen getauscht. Sollte ein Artikel im Warenkorb nicht den für die Versandart angegebenen Paketmaßen entsprechen, steht diese Versandart bei der Bestellung nicht zur Verfügung. Die entsprechendn Maße für die einzelnen Artikel kannst du im Menüpunkt Artikel unter Artikelliste vervollständigen. Die Artikelliste zeigt alle im ERP-System angelegten und im Comarch Webshop bereitgestellten Artikel. Nach dem du einen Artikel aufgerufen hast, kannst du in dessen Bearbeitungsformular die Maßeinheiten ändern. Du kannst sowohl die Maße des Artikels in der Basiseinheit (LxBxH), als auch, die auf der Artikelkarte im ERP-System hinterlegte Hilfseinheit (Stk.) ergänzen. Weitere Informationen zu Maßeinheiten und Details eines Artikels findest du unter Artikel im Administrationsbereich. Solange im ERP-System keine Artikelmaße hinterlegt sind, werden die in der Artikelliste angegebenen Maße bei der Synchronisation mit dem ERP-System nicht aktualisiert. Andernfalls werden sie durch die im ERP-System angegebenen Maße ersetzt.

Ausgeschlossene Artikel

Du kannst ausgewählte Artikel von einer Versandmethode ausschließen.  Öffne den Tab Ausgeschlossene Artikel unter Einstellungen / Zahlungen und Lieferungen / Lieferungen / gewünschte Lieferart (im Beispiel DHL).  Hier kannst du Artikel hinzufügen, die von einer bestimmten Lieferart ausgeschlossen werden sollen. Durch einen Klick auf die Schaltfläche Hinzufügen öffnet sich eine Liste aller im Comarch Webshop verfügbaren Artikel. Wähle nun den oder die Artikel aus, die nicht mit dieser Liefermethode versendet werden können (z. B. Balkontür mit DHL).  Du kannst bestimmte Artikel in der Liste der ausgeschlossenen Artikel anhand ihres Produktcodes, ihres Artikelnamens oder ihrer Kategorie suchen.

Ausgeschlossene Kategorien

Du hast außerdem die Möglichkeit alle Artikel einer ausgewählten Kategorie von einer Versandmethode auszuschließen.  Navigiere über Einstellungen / Zahlungen und Lieferungen / Lieferungen / gewünschte Lieferart (im Beispiel DHL) zum Tab Ausgeschlossene Kategorien.  Hier kannst du Kategorien (inklusive aller Artikel) hinzufügen, die von einer bestimmten Lieferart ausgeschlossen werden sollen. Durch einen Klick auf die Schaltfläche Hinzufügen öffnet sich eine Liste aller im Comarch Webshop hinterlegten Artikelkategorien. Wähle nun die Kategorie aus, deren zugehörige Artikel nicht mit dieser Liefermethode versendet werden können (z. B. Türen mit DHL).  Du kannst eine bestimmte Kategorie in der Liste der ausgeschlossenen Kategorien anhand ihres Namens suchen. Ausführliche Informationen zur Konfiguration von Zahlungen und Lieferungen findest du in diesem Artikel.

Wie kann ich die Selbstabholung als eine der Lieferarten hinzufügen?

Inhaltsverzeichnis

Ein paar Worte zum Thema

Selbstabholung im Comarch Webshop

Konfiguration der Selbstabholung

Ein paar Worte zum Thema

In diesem Artikel erfährst Du, wie Du eine Lieferart - Selbstabholung - hinzufügen und konfigurieren kannst. Verlieren wir keine Zeit, fangen wir an!

Selbstabholung im Comarch Webshop

Im Administrationspanel können verschiedene Parameter für die Selbstabholung durch den Kunden eingestellt werden. Solche Änderungen können im Reiter Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Lieferungen vorgenommen werden.

Konfiguration der Selbstabholung

Klicke dann auf die Kachel Selbstabholung. Dann erscheint ein Fenster, in dem Du ändern kannst:
  • Der Name der Lieferart
  • Beschreibung
  • Mehrwertsteuersatz
  • Telefonnummer des Kunden bei der Bestellung erforderlich
  • Lieferart
  • Methode zur Berechnung der Lieferkosten
  • Die maximale Größe des Pakets
  • Grafiken zur Darstellung der Lieferart.
Die Lieferart kann verhandelbare Kosten haben. In diesem Fall wird der Kunde bei der Bestellung darauf hingewiesen, dass die Lieferungskosten vom Inhaber des Comarch Webshops festgelegt werden. Auf den Reitern Ausgeschlossene Artikel und Ausgeschlossene Kategorien kannst Du genau angeben, welche Artikel und Warengruppen bei dieser Lieferart nicht versandt werden. Denke daran, die Änderungen auf einer Diskette zu speichern.

Frachtbriefnummer - wie wird sie hinzugefügt und wo ist sie sichtbar?

Die Frachtbriefnummer kann der im Comarch Webshop aufgegebenen Bestellung hinzugefügt werden, indem du zum Admin-Panel Bereich im Menü Verkauf ➞ Bestellungen gehst. Wähle dann den ausgewählten Auftrag in der Liste aus und dann eine Option im oberen Teil des Fensters ausFrachtbrief-Nr. hinzufügen. Es erscheint einen Bereich, in dem du die Briefnummer eingeben und dann einen Kurier aus der Dropdown-Liste auswählen musst. Die Namen der Kuriere sind in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt. In allen Standard-Comarch-Vorlagen und in der im Assistenten generierten Topaz-Vorlage können Kunden die Frachtbriefnummer überprüfen. Die Nummer ist nach dem Einloggen in das Kundenprofil in den Bestelldetails sichtbar. Nachdem du auf die Nummer geklickt hast, wirst du zur Suchmaschine des Kuriers weitergeleitet, dank der Kunden ihre Sendung finden können. Die Ausnahme ist die Art des Kuriers: Andere, dann ist es nicht möglich, das Paket zu verfolgen. In der Webshop-Administration ist die Frachtbriefnummer im Menü sichtbar Verkauf ➞ Bestellungen, in den Bestelldetails auf der Registerkarte Lieferung und Zahlung. Außerdem kann man hier die Nummer des im Verwaltungsbereich hinzugefügte Briefnummer ändern oder löschen.
Tipp
Die im Administrationsbereich hinzugefügte Frachtbriefnummer wird während der Synchronisierung an das ERP-System gesendet, ist jedoch im ERP-System nicht sichtbar. Derzeit wird die Funktion von ERP-Systemen nicht unterstützt.
Nach dem Hinzufügen der Frachtbriefnummer im Administrationsbereich wird eine E-Mail an den Kunden gesendet, die über die Änderung des Auftragsstatus informiert. Die Nachricht enthält die Nummer des Frachtbriefs sowie einen Link zur Sendungsverfolgung. Nur beim Hinzufügen der Frachtbriefnummer mit dem Kuriertyp: Andere enthält die Nachricht keinen Link zur Sendungsverfolgung. Zusätzlich wird für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden ein Link zu den Bestelldetails versendet. Der Inhalt der Nachricht kann im Verwaltungsbereich im Menü Einstellungen ➞ Inhalt ➞ E-Mail- und SMS ➞ Hinzufügen eines Frachtbriefs überprüft werden. 

Wie kann ich ein Lieferdatum bearbeiten?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Konfiguration

Funktionsweise

Einleitung

Im Comarch Webshop können die Kunden bei der Bestellung das Datum und die Uhrzeit der Artikellieferung eingeben. In diesem Artikel erhältst du:
  • wie du Kunden die Möglichkeit geben kannst, das Lieferdatum eines Pakets zu bearbeiten,
  • in welchen Bereichen des Webshops die Informationen über das geplante Lieferdatum sichtbar sind.

Konfiguration

Diese Funktionalität ist verfügbar, nachdem der Parameter Delivery and collection points im Administrationspanel auf der Registerkarte Webshop Layout ➞ Einstellungen im Bereich Allow delivery date edition. Der Parameter ist in allen Standarvorlagen des Comarch-Systems verfügbar. Der Verkäufer kann wählen, worum es bei der Bearbeitung geht. Dabei kann es sich entweder um das Lieferdatum oder um das Datum und die Uhrzeit der Liefeurng handeln. Standardmäßig sind die Parameter wie folgt konfiguriert:
  • Allow delivery date edition – Yes
  • Allow editing – Delivery date
Tipp
Ab Version 2020 Comarch Webshop hat in der Topaz-Vorlage die Funktion hinzugefügt, das Kunden bei der Bestellung das Lieferdatum der gekaufen Artikel eingeben können.
Tipp
Vergiss nicht, dass die von dir vorgenommenen Änderungen an den Vorlageneinstellungen im Webshop sichtbar werden, wenn du deine Änderungen speicherst und veröffentlichst.

Funktionswesie

Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, kann er im Warenkorb ein geplantes Lieferdatum auswählen. Falls der Kunde nichts anderes angibt, wird im Feld Geplanter Liefetermin ein Datum angezeigt, das auf der Basis der bei der Koniguration der Liefermethode angegebenen Anzahl der Tagen berechnet wird.
Beispiel
Der Kunde gibt die Bestellung am 10.04. auf. Im Warenkorb wählt er die Lieferart Postzustellung (Lieferung in 3 Tagen) und gibt kein geplantes Lieferdatum an. Im Feld Geplantes Lieferdatum und in den weiteren Schritten der Bestellung erscheint daher das Datum 13.04. Ein Kunde gibt am 10.04. eine Bestellung auf. Im Warenkorb wählt er die Lieferart Kurierpaketlieferung und gibt ein geplantes Lieferdatum 20.04. an. Das Datum 20.04. erscheint daher im Feld Geplantes Lieferdatum und in den nachfolgenden Schritten der Bestellung. Der Kunde gibt die Bestellung am 25.04. auf. In den weiteren Schritten erscheint daher im Feld Geplantes Lieferdatum das Datum 28.04.
Das vom Kunden angegebene voraussichtliche Lieferdatum kann der Webshop-Mitarbeiter im Administrationspanel auf den Bestelldetails, unter den Informationen zur gewählten Lieferart und auf der Registerkarte Lieferung und Zahlung überprüfen. Mehr Informationen über Lieferungen erhältst du hier.

Kuriersendung

Im Admin-Panel kannst du unter Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Lieferungen verschiedene Parameter für Kuriersendung einstellen. Klicke dann auf die Kachel Kuriersendung. Daraufhin wird ein Fenster angezeigt, in dem du Änderungen vornehmen kannst: 
  • Der Name der Lieferform
  • Beschreibung
  • Mehrwertsteuersatz
  • Telefonnummer des Kunden bei der Bestellung erforderlich
  • Lieferart
  • Methode zur Berechnung der Lieferkosten
  • Die maximale Größe des Pakets
  • Grafiken zur Darstellung der Zahlungsweise
Auf den Reitern Ausgeschlossene Artikel und Ausgeschlossene Kategorien kannst du genau angeben, welche Artikel und Artikelgruppen bei dieser Versandart nicht versandt werden.
Tipp
Beachtung! Denke daran, die Änderungen mit einer Diskette zu speichern hd.
Mit dem Knopf cdie hinzugefügte Lieferart kann gelöscht werden.

Welche Arten von nicht standardisierten Versandkosten gibt es?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Feste Versandkosten

Verhandelbare Versandkosten

Versandkosten berechnet durch Comarch Webshop Sync

Einleitung

Es kommt vor, dass die Eigenschaften des verkauften Artikels dazu führen, dass die Versandkosten erheblich von der zuvor definierten Versandmatrix abweichen. In diesem Fall können nicht standardisierte Methoden zur Berechnung der Versandkosten hilfreich sein.
Tipp
Die Art der Berechnung der Versandkosten wird vom Webshop-Administrator auf der Artikelkarte im ERP-System definiert.

Feste Versandkosten

Die festen Versandkosten werden auf der Ebene des Comarch ERP-Systems festgelegt. Es handelt sich um Versandkosten, die nicht von der Größe der Bestellung oder ihrem Preis abhängen. Diese Kosten werden für ein einzelnes Artikel festgelegt, was bedeutet, dass für jeden weiteren bestellten Artikel ein Vielfaches dieser Kosten addiert wird. In Comarch Webshop kannst du zusätzlich festlegen, ob die kostenlose Lieferung für Artikel mit einem festen Preis gelten soll.

Verhandelbare Versandkosten

Die Versand- und Zahlungskosten werden individuell für jede Bestellung festgelegt. Der Kunde gibt eine Bestellung auf und erhält die Information, dass die Versandkosten noch festgelegt werden müssen. Dann legt ein Mitarbeiter des Webshops auf der Ebene der Bestellungsdetails im Verwaltungsbereich die Versand- und Zahlungskosten fest. Anschließend legt der Mitarbeiter des Webshops im Detailbereich der Bestellung im Admin-Panel die Versand- und Zahlungskosten fest. Nach der Definition der Kosten erhält der Kunde eine Nachricht zur Bestätigung dieser Kosten über sein Kundenprofil. Nach der Bestätigung wird die Bestellung wie eine Standardbestellung im Webshop bearbeitet.

Versandkosten berechnet durch Comarch Webshop Sync

Eine weitere Möglichkeit ist die Berechnung der Versandkosten durch Comarch Webshop Sync. In diesem Fall hast du Möglichkeit, deine eigene Versandmatrix und deine eigene Methode zur Berechnung der Versandkosten zu erstellen. Die einzige Voraussetzung ist, dass du einen B2B-Webshop und Comarch Webshop Sync besitzen. Weitere Informationen erhältst du im Artikel: Versandkosten berechnet durch Comarch e-Sklep Sync.
Beispiel
Siehe: Beispiel für eine Bestellung mit verhandelbaren Versandkosten.
Beispiel
Siehe: Beispiel, wo die Versandkosten im Admin-Panel festgelegt werden.

Wie füge ich zusätzliche Lieferarten hinzu?

Außer den standardmäßig definierten Liefermethoden ist es auch möglich, zusätzliche Liefermethoden hinzuzufügen. Zusätzliche Liefermethoden kannst du im Admin-Panel auf drei Arten konfigurieren. Methode 1: Unter Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Lieferungen  Klicke einfach auf die Kachel mit dem Name Lieferung hinzufügen. Es erscheint ein Fenster, in dem du die Aktivität der Methode, den Namen, den Mehrwertsteuersatz, die Lieferart und die Berechnungsmethode der Lieferkosten festlegen kannst.
Tipp
Die Versandart kann verhandelbare Kosten haben. In diesem Fall wird der Kunde bei der Bestellung darauf hingewiesen, dass die Versandkosten vom Inhaber des Comarch Webshops festgelegt werden.
 Im Webshop-Verwaltungspanel wurde die Option eingeführt, das Bestellgewicht für einzelne Liefermethoden auf bis zu 9.999.999 kg festzulegen. Nach dem Hinzufügen einer neuen Liefermethode werden zwei zusätzliche Registerkarten in den Details der Zahlungsmethode angezeigt. Auf den Registerkarten Ausgeschlossene Waren und Ausgeschlossene Kategorien kannst du genau angeben, welche Waren und Warenkategorien mit dieser Versandart nicht versendet werden können.
Tipp
Denke daran, die vorgenommenen Änderungen zu speichern.
In den Warendetails im Admin-Panel des Webshops (im Menü Verkauf ➞ Waren) werden im Abschnitt ERP-Daten für die Berechnungsmethode der Versandkosten - Versandkosten die folgenden Informationen angezeigt: Webshop-Einstellungen. Methode 2. Du kannst auch eine Lieferung hinzufügen, indem du auf Integrationen ➞ Integration hinzufügen ➞ Lieferungen klickst. Wähle eine der vorgefertigten Integrationen aus und gib die Konfigurationsdaten ein. Sobald die Integration aktiviert ist, wird sie automatisch zur Länderpreisliste hinzugefügt. Methode 3. Direkt beim Hinzufügen oder Bearbeiten einer Preisliste unter Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Preisliste für Lieferungen Verwende in der Preisliste die Schaltfläche Lieferung hinzufügen und wähle dann Neue Liefermethode. Fülle dann das Formular mit den Angaben zu deiner Zustellmethode aus. Sobald du eine Lieferung hinzugefügt hast, schließe den Prozess der Konfiguration von Lieferungen und Zahlungen ab. Viel Glück bei deinem Verkaufsabenteuer!

Reklamationen und Rückgaben

Wie verwalte ich die Reklamationen und Rückgaben?

Inhaltsverzeichnis

Kurzes Vorwort

Reklamationen und Rückgaben im Webshop

Kurzes Vorwort

Der folgende Artikel präsentiert eine Liste möglicher Optionen auf der Registerkarte Reklamationen/ Rückgaben. In der Registerkarte kannst Du als Administrator die benötige Parameter festlegen, um durch den Kunden eine Beschwerde einzureichen.

Reklamationen und Rückgaben im Webshop

Um deine Reklamationen oder Rückgaben zu sehen, musst Du zum Erst im Administrationspanel auf der Registerkarte Reklamationen/Rückgaben klicken. Im sichtbaren Bereich kannst Du die Kacheln finden, in die die Reklamationsnummer oder Rückgabenummer, das Datum, die Artikelbezeichnnung, der Status und die E-mail-Adresse eingegeben werden. Wenn Du auf die gewünschte Kachel klickst, werden weitere Details angezeigt. Mit der Schaltfläche, die sich oben rechts befindet, kannst Du die Ansicht auf die Liste der Reklamationen und Rückgaben ändern. Diese Liste enthält Informationen über alle Reklamationen oder Rücksendungen wie z.ß. Nummer der Reklamation oder Rückagbe, Typ, Status, Einreichungsdatum, E-Mail-Adresse, Artikelname, Artikelmenge. Die angezeigten Informationen über Reklamationen und Rückgaben hängen von der Auswahl des Administrators ab. Diese Auswahl kann durch Anklicken der Registerkarte Spalten getroffen werden. Daraufhin wird eine Liste mit Spalten erscheinen, die ausgewält werden können, um im Reklamationslexikon angezeigt zu werden.  Hier kannst Du auch die Option die Standardeneinstellungen widerzuherstellen. Wenn Du an dieser Option interessiert bist, klickst Du auf die folgende Schaltfläche. Spalten ➞ Standardeneinstellungen widerherstellen Neben eine Funktion Spalten befindet sich eine Schaltfläche Export in die Datei. Dank dieser Schaltfläche kannst Du Elemente aus der Liste in eine CSV- oder XML-Datei exportieren. Nachdem Du auf diese Schaltfläche geklickt hast, wird ein Fenster mit verschiedenen Optionen angezeigt. Jetzt kannst Du entscheiden, welche Daten und welchem Format auswählen möchtest, um die Datei exportieren. Dann klickst Du auf Exportieren. Die Datei nach dem Exportieren wird als Rückgabe bezeichnet. Weitere Informationen zu Reklamationen und Rückgaben findest Du hier.

Wie kann ich die Artikel reklamieren und zurückgeben?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einleitung

Reklamationen für Kunden

Rückgaben für Kunden

Kurze Einleitung

Es kommt vor, dass Kunden eine Artikel reklamieren oder zurückgeben möchten. Du kannst ihnen diese Möglichkeit in Deinem Webshop anbieten. In diesem Artikel findest Du alle benötigen Informationen, wie Du dies tun kannst. Los geht’s!

Reklamationen für Kunden

Reklamationen ist eine Registerkarte im Webshop, auf der der Administrator die notwendigen Parameter für eine Reklamation durch den Kunden festlegen kann. Mehr dazu erfährst Du in diesem Artikel: Wie verwalte ich die Reklamationen und Rückgaben? Im Folgenden wird gezeigt, wie Du Deinen Kunden die Möglichkeit zur Reklamation geben kannst. Um Deine Reklamationeneinstellungen zu bearbeiten, klickst Du zum Erst: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Reklamationen/ Rückgaben Wenn Du auf Schaltfläche Reklamationen/Rückgaben klickst, wird ein Fenster angezeigt, in dem Du solche Optionen ändern kannst:
  • Reklamationseingabe
  • Gründe für Reklamationen, Forderungen des Kunden
Diese Option gilt für Kunden, die registriert sind. So sieht die Option aus, wenn sie aktiviert ist: In diesem Bereich gibt es auch möglich, das Glossar einzugeben und zu bearbeiten. Klicke auf die Option Gründe für Reklamationen, Forderungen des Kunden. Das Glossar für Reklamationen enthält die Reklamationsgründe, die von Kunden beim Einreichen einer Reklamation verwendet werden können. Dazu gehören unter anderem Name, Aktiv und Glossartyp. Wenn Du möchtest, kannst Du andere Reklamationsgründe Hinzufügen oder Aktivieren/Sperren. Nach Anklicken Hinzufügen wird ein Fenster angezeigt, in dem Du auswählen kannst, ob es sich um einen Reklamationsgrund oder eine Forderung den Kunden handelt. Fülle dann den Namen, die Sprache und die Beschreibung des Grundes ein. Bestätige Deine Änderungen mit der Schaltfläche HINZUFÜGEN. Wenn Du schon bestehende Reklamationsgrund, Forderung den Kunden bearbeiten möchtest, klickst Du einfach auf den gewälhten Zeile und dann nimm Deine Änderungen vor. Es ist auch möglich, mehrere Gründe zu markieren und dann kann man sie in großen Mengen Aktivieren oder Sperren. Darüber hinaus kannst Du dank der rechten stehenden Schaltfläche Spalten entscheiden, welche Informationen Du in der Liste sehen möchtest. Natürlich kann man auch die Standardeinstellungen wiederherstellen, indem Du auf die Schaltfläche Standardeinstellungen wiederherstellen klickst.

Rückgaben für Kunden

Wenn Du schon Reklamation für Kunden gelesen hast, weißt du, dass Du in dieser Weise auch die Option für Rückgabe ändern kannst. Auf dem unten stehenden Screenshot siehst Du die aktivierte Option. Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Reklamationen/Rückgaben Nach dem Ancklicken Meldung der Rückgaben durch registrierte Kunden erscheint die Möglichkeit, Tagesanzahl für Rückgabe zu ändern. Unten der Schaltfläche Meldung der Rückgaben durch regisrtierte Kunden befindet sich das Glossar der Rückgaben, die desselbe Optionen wie Glossar für Reklamationen hat, das heißt: Name, Aktiv, Glossartyp, Rückgabe Hinzufügen oder Aktivieren/Sperren. Nach Anklicken Hinzufügen wird ein Fenster angezeigt, in dem den Namen der Rückgabemethode, die Sprache und die Beschreibung eingeben kannst. Bestätige Deine Änderungen mit der Schaltfläche HINZUFÜGEN. Wenn Du schon bestehende Rückgabemethode bearbeiten möchtest, klickst Du einfach auf den gewälhten Zeile und dann nimm Deine Änderungen vor. Es ist auch möglich, mehrere Gründe zu markieren und dann kann man sie in großen Mengen aktivieren oder sperren. Darüber hinaus kannst Du dank der rechten stehenden Schaltfläche Spalten entscheiden, welche Informationen Du in der Liste sehen möchtest. Natürlich kann man auch die Standardeinstellungen wiederherstellen, indem Du auf die Schaltfläche Standardeinstellungen wiederherstellen klickst. Sicherlich weißt Du schon, in welcher Weise deinen Kunden die Möglichkeit geben, die Artikel im Webshop zu reklamieren oder zurückzugeben. Es ist gar nicht so schwer! Wenn Du weitere Informationen suchst, klicke hier.  

Wie kann ich Status der Reklamation und Rückgabe im Webshop ändern?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Übersicht

Änderung des Status

Kurze Übersicht

In diesem Artikel erfährst Du, wie der Status der Reklamation und Rückgabe im Webshop ändern kannst. Wenn die Kunden schon die Reklamation oder Rückgabe eingereicht haben, sollten sie Informationsnachricht per E-Mail erhalten. Jetzt bist Du an der Reihe zu handeln!

Änderung des Status

Von jetzt an der gesamte Prozess wird im Administrationspanel stattfinden. Die Reklamationen und Rückgaben findest Du immer: Verkauf ➞ Reklamationen/ Rückgaben. In der Spalte Status wird Du den aktuellen Stand der Reklamation oder Rückgabe angezeigt. Wenn Du auf das ausgewählte Element in der Liste klickst, werden Details dieser Reklamation oder Rückgabe angezeigt. Nach Anklicken rechts oben Schalltfläche erscheint die nachstehende Möglichkeiten:
  • Nachricht senden
  • Status ändern
Wenn Du die erste Option Nachricht senden klickst, erscheint ein Fenster, in dem der Betreff und der Inhalt der Nachricht vervollständigen kannst. Dann wenn alles schon fertig ist, hast Du die Auswahl, wie deine Nachricht versenden wird: per SMS oder E-Mail. Der letzte Schritt ist ein Klick auf die Schaltfläche SENDEN. Dank der Option Status ändern kannst Du einen Status der Reklamation oder Rückgabe auswählen. Zum Auswahl stehende Optionen:
  • In Bearbeitung
  • Anerkannt
  • Abgelehnt
  • Verworfen
Außerdem ist hier möglich, das Nachrichtenfenster für den Geschäftspartner auszufüllen. Die vorgenommenen Änderungen sollten mit der Schaltfläche STATUS ÄNDERN bestätigt werden. Wenn Du weitere Informationen zu Reklamationen/Rückgaben finden kannst, klickst Du hier.
Tipp
Reklamationen, die in Comarch Webshop eingereicht werden, werden vom ERP-System während Synchroniesierung herunterladen.
 

Berichte und Statistiken (B2C)

Berichte und Statistiken - Bestellungen

Die Analyse von Daten ist ein wesentlicher Bestandteil des Geschäftslebens. Für ein erfolgreiches Geschäft ist es entscheidend, die Verkaufsergebnisse systematisch zu verfolgen, die Effektivität von Investitionen zu bewerten und die Wirksamkeit von Marketingaktivitäten zu analysieren. Auf diese Weise können wir aktuelle Verkaufstrends erkennen, Kundenbedürfnisse und -präferenzen besser verstehen und die Strategien ermitteln, die die besten Ergebnisse liefern und weitere finanzielle Unterstützung verdienen. Bei der Datenanalyse handelt es sich nicht nur um eine Reihe von Zahlen und Berichten, sondern um einen umfassenden Ansatz zur Unterstützung der Unternehmensziele. Im Rahmen der Entwicklung des Datenanalysebereichs in Comarch Webshop sind Aussagen verfügbar, die dir helfen, deine Verkaufsprozesse in der Tiefe zu verstehen. Jetzt kannst du nicht nur die Verkäufe im Webshop, sondern auch auf integrierten Plattformen wie Allegro, eBay oder Amazon analysieren. Im Administrationsbereich unter Berichte & Statistiken ➞ Bestellungen stehen dir eine Vielzahl von Auswertungen zur Verfügung, die eine genaue Analyse ermöglichen:
  • Wert und Menge: Ermöglicht es dir, Informationen über den Wert und die Menge von Bestellungen, Kundentypen und abgebrochenen Warenkörben zu verfolgen. Alle Daten werden über einen von dir gewählten Zeitraum dargestellt.
  • Wenn du das kostenpflichtige Zusatzprodukt Künstliche Intelligenz (KI) in Comarch Webshop verwendest, wird dein Bericht über Bestellvolumen und -mengen dank des AI-Produkts mit Informationen über die Anzahl der Bestellungen angereichert.
  • Statistik nach Quelle: Mit dieser Funktion kannst du die Verkäufe überwachen, die von den verschiedenen Plattformen stammen, in die der Webshop integriert ist. So kannst du die Effektivität der verschiedenen Verkaufsquellen vergleichen und feststellen, welche Plattformen den meisten Traffic generieren.
  • Lieferstatistiken: Dieser Bereich ermöglicht die Analyse der Kundenpräferenzen hinsichtlich der Liefermethoden. Anhand der gesammelten Informationen lassen sich leichter Entscheidungen über die Förderung bestimmter Liefermethoden oder deren Änderung treffen.
Mit diesen Zusammenfassungen kannst du dein Geschäft noch effizienter verwalten und Entscheidungen auf der Grundlage einer fundierten Analyse der Verkaufsdaten treffen. Auf allen angezeigten Registerkarten ist es möglich, Daten über einen bestimmten Zeitraum anzuzeigen:
  • Letzte 3 Tage
  • Letzte 7 Tage
  • Letzte 30 Tage
  • Laufendes Jahr (monatliche Aufschlüsselung)
  • Laufendes Jahr (vierteljährliche Aufschlüsselung)
Du kannst die Auftragsübersichten ganz einfach im CSV-Format herunterladen (Option in der rechten oberen Ecke der Übersicht) und für weitere Arbeiten verwenden.

Artikel

Was soll ich tun, bevor ich die erste Artikel zum ERP XT-System hinzufüge?

Inhaltsverzeichnis

1. Ein paar Worte zum Thema

2. So fügst Du eine Warengruppe im ERP XT-System hinzu!

1. Ein paar Worte zum Thema

Bist du bereit für eine weitere Dosis Wissen mit mir? Dann lasst uns loslegen! In diesem Artikel zeige ich Dir, wo du anfangen kannst, ein Produkt hinzuzufügen. Dieser Schritt wird nach der Integration des Comarch Webshops mit dem ERP XT System durchgeführt. Er wird auch während der Grundkonfiguration mit dem Assistenten im Administrationspanel erwähnt. Die im Webshop verkauften Waren sind in Kategorien unterteilt. Bevor ein Benutzer Produkte im Webshop verfügbar macht, muss er in Comarch ERP XT eine Liste von Gruppen erstellen, in denen er Waren verkaufen möchte.
Tipp
Mit anderen Worten: Zuerst legen wir Warengruppen an, dann fügen wir Waren hinzu - diese beiden Aktivitäten finden im ERP XT-System statt.

2. So fügst du eine Warengruppe im ERP XT-System hinzu!

Schritt 1: Um eine Warengruppe anzulegen, logge dich im ERP XT-System ein, öffne dann unter Weitere Weblösungen ➞ Comarch Webshop ➞ Comarch Webshop Gruppen: Die Liste der Gruppen, die wir erstellen werden, hat eine Baumstruktur. Wenn du die erste Gruppe hinzufügen möchtest, klicke in der oberen rechten Ecke von Anlegen. Von dieser Ebene aus können wir einzelne Sortimentsgruppen hinzufügen, ändern und löschen. Um eine Untergruppe zu einer von dir erstellten Gruppe hinzuzufügen, musst du den Cursor auf die betreffende Gruppe setzen und die rechte Maustaste drücken (oder bei einem Touchscreen-Gerät die ausgewählte Gruppe länger "halten"). Die Gruppe auf dieser Ebene wird dann ausgewählt und mit der Schaltfläche Hinzufügen wird ihr eine neue Untergruppe hinzugefügt Nach der Auswahl der Gruppe in der Baumstruktur kann der Benutzer auch:
  • die Gruppendefinition in Bezug auf Name, Attribute, Bild oder Positionierung bearbeiten,
  • eine zuvor erstellte Gruppe löschen, sofern ihr noch kein Produkt zugeordnet wurde und sie keine Untergruppen enthält (in diesem Fall müssen die Untergruppen zuerst gelöscht werden).
Schritt 2: Bei der Erstellung einer Gruppe kann der Benutzer die folgenden Parameter festlegen:
  • Name
  • Positionierung – In diesem Abschnitt kannst du Metadaten für die Seite definieren, die die Produkte aus der ausgewählten Gruppe präsentiert. Diese Daten werden in den Suchergebnissen angezeigt.
Titel – Der Seitentitel wird in den Suchergebnissen angezeigt. Empfohlene Länge bis zu 50 Zeichen. Schlüsselwörter – Schlüsselwörter (Phrasen) sind die genauesten Wörter für den Inhalt der Seite. Schlüsselwörter sollten durch ein Komma getrennt werden. Die empfohlene Anzahl von Wörtern liegt zwischen 6 und 10. Meta-Beschreibung – Beschreibung der Website, die den Internetnutzer dazu animieren soll, die Website mit Produkten aus der ausgewählten Gruppe zu besuchen. Empfohlene Länge bis zu 250 Zeichen. Link – Dediziertes Feld für die Eingabe von Linknamen, um URLs effektiver zu erstellen.
  • Attribute sind die Eigenschaften, nach denen ein Produkt in einer bestimmten Gruppe gesucht wird. Auf einer Gruppenkarte definiert der Benutzer eine Reihe von Attributen, die für die Produktgruppe spezifisch sind, ohne bestimmte Werte festzulegen. Die Attributwerte (Eigenschaften) werden auf der bestimmten Produktkarte zugewiesen. Falls das Attribut noch nicht in Produktgruppen oder Produktkarte eingetragen wurde, kannst du durch Eingabe des Namens ins Feld hinzugefügt werden. Wenn du eine Gruppe speicherst, wirst du automatisch zur gemeinsamen Liste hinzugefügt und der Benutzer kann sie aus der Liste auswählen, wenn er weitere Gruppen und Produkte eingibt. Wenn ein bestimmtes Attribut zuvor auf einer Karte eingegeben wurde, kann es über die Dropdown-Liste ausgewählt werden. Um ein Attribut aus der Aufstellung für eine bestimmte Gruppe zu entfernen, klicke auf die Schaltfläche mit einem Papierkorbsymbol neben dem Attribut.
Tipp
Eine Liste der Attribute, die in den Produktgruppen oder Produktkarten verwendet werden, die an den Webshop gesendet werden, ist verfügbar, wenn du im Comarch Webshop: Weitere Weblösungen ➞ Comarch Webshop ➞ Attribute im Comarch Webshop auswählst.
  • Bild, das einer Gruppe zugeordnet ist, wird im Webshop angezeigt, wenn du das Sortiment ansiehst und suchst. du kannst ein Bild von der Festplatte oder direkt aus dem Internet hochladen.
Sobald du alle Namen, Bilder usw. hinzugefügt hast, musst du deine Gruppe speichern - in der oberen rechten Ecke Änderungen speichern. Nach dem Anklicken erscheint ein Fenster mit der von dir erstellten Gruppe und der Möglichkeit, die Gruppe erneut zu bearbeiten oder zu der Liste der soeben erstellten Gruppen zurückzukehren. Toll, dass du es geschafft hast, die erste Gruppe hinzuzufügen! Lasse uns also zum nächsten Punkt übergehen! - Hinzufügen von Artikeln in ERP XT und deren Versand an den Webshop.

Wie kann ich Artikel in ERP XT hinzufügen und an den Webshop versenden?

Inhaltsverzeichnis

Bevor Du anfängst…

1. Hinzufügen von Artikeln

2. Versand von Artikeln an den Webshop

Bevor Du anfängst...

In diesem Artikel erfährst Du, wie Du Produkte hinzufügen und in den Webshop hochladen kannst. Darüber hinaus enthält der Artikel auch eine Beschreibung der einzelnen Funktionen/Abschnitte, die Du beim Hinzufügen von Produkten antriffst. Beachte, dass Du keine Produkte hinzufügen kannst, wenn Du noch keine Warengruppen wie im vorherigen Artikel erstellt hast.

1. Hinzufügen von Artikeln

Schritt 1: Um ein Produkt hinzuzufügen, gehe in die Kategorie Handel ➞ Produkte und klicke oben rechts auf Produkt hinzufügen: Schritt 2: Wähle auf der Produktkarte aus, die an den Webshop gesendet werden soll, im Abschnitt e-Commerce den Parameter Produkt im Comarch Webshop verkaufen. Nach der Auswahl des unten stehenden Parameters erscheint die Option Daten für Webshop ergänzen:
Zusätzlich zu den folgenden Daten, die ausschließlich für den Comarch Webshop definiert sind, werden auch die direkt an die Produktkarte eingegeben Daten versendet:
  • Name,
  • Bruttopreis,
  • Maßeinheit,
  • Bestand – Die Option wird nur unterstützt, wenn Comarch ERP XT-Pakete verwendet werden, die das Lager enthalten. Der Bestand wird dann für die die Produktekarte angegebenen Produkte als Position mit ausgewählter  Lagerbestandskontrolloption versendet.
Die Parameter für den Comarch Webshop sind in drei Gruppen unterteilt, die auf drei Bookmarks angezeigt werden: Allgemein  Sektion: PRODUKT IM COMARCH WEBSHOP Sprachen - Es ist möglich, die an den Webshop gesendeten Daten in vier Sprachen zu konfigurieren: Polnisch, Englisch, Deutsch und Französisch. Die Sprachen können durch Auswahl der entsprechenden Flagge geändert werden. Name - Übertragen von grundlegenden Produktdaten Name übernommen aus den Produktgrunddaten.
Tipp
Wir empfehlen die Verwendung von Sonderzeichen in Produktnamen nicht.
Beschreibung - Es ist möglich, eine HTML-Beschreibung für ein Produkt zu definieren. Wenn auf der Produktkarte bereits eine Beschreibung eingetragen ist, kannst Du diese als Beschreibung in den Webshop kopieren. Es ist jedoch zu beachten, dass Änderungen an der Beschreibung auf der Produktkarte nicht automatisch in die Beschreibung für den Webshop übernommen werden und separat eingetragen werden müssen. Maßeinhelt - Aus Basisproduktdaten übernommen.
Sektion: HERSTELLER Für jedes Produkt kannst Du Angaben zum Hersteller machen. Diese Daten werden im Webshop bei der Zusammenarbeit mit "Preisvergleichsportalen" verwendet. Hersteller - Die Person oder Firma, die die Ware produziert hat. Möglichkeit, den Hersteller der Ware aus der Liste auszuwählen oder einen neuen hinzuzufügen. Marke - Das Produktennzeichen identifiziert den Hersteller. Möglichkeit, eine Marke aus der Liste auszuwählen oder eine neue hinzuzufügen. Herstellercode - Feld zur Eingabe des Produktcodes beim Hersteller. Ein bestimmtes Produkt sollte unabhängig vom Verkäufer immer denselben Herstellercode haben. WWW. Ein Ort, um einen Link zur Website des Herstellers anzugeben. Sektion: SONSTIGE Für jedes an den Comarch Webshop gesendete Produkt kann man auch andere charakteristische Daten definieren:
AbfbK - Der Betrag, der die Kosten der Abfallbewirtschaftung darstellt. Bruttogewicht (kg). Gesamtgewicht des Produkts. Sie wird bei den Warendetails angezeigt und bei der Berechnung der Versandkosten der Bestellung berücksichtigt (bei Lieferungen, die das Gewicht der Ware berücksichtigen). Status. Angabe des Verfügbarkeitsstatus eines bestimmten Produkts, der im Webshop angezeigt wird: Ansage, Verfügbar, Auf Anfrage verfügbar, Nicht verfügbar. Beim Status Verfügbar sollte man zusätzlich den Verfügbarkeitstatus definieren: Ware sofort verfügbar, Bis 7 Tage, Bis 14 Tage usw. Sektion: POSITIONIERUNG Für jedes Produkt kann man Metadaten für die Seite mit Details definieren. Diese Daten werden in den Suchergebnissen angezeigt: Suchen - Bei der Warensuche im Comarch Webshop werden die in diesem Feld eingegebenen Wörter berücksichtigt. Titel - der Titel der Seite, der in den Suchergebnissen angezeigt wird. Empfohlene Länge: bis zu 50 Zeichen. Schlüsselwörter – Schlüsselwörter (Phrasen) sind die genauesten Wörter für den Inhalt der Seite. Schlüsselwörter sollten durch ein Komma getrennt werden. Die empfohlene Anzahl von Wörtern liegt zwischen 6 und 10. Meta-Beschreibung – Beschreibung der Website, die den Internetnutzer dazu animieren soll, die Website mit Produkten aus der ausgewählten Gruppe zu besuchen. Empfohlene Länge bis zu 250 Zeichen. Link – Dediziertes Feld für die Eingabe von Linknamen, um URLs effektiver zu erstellen. Sektion: FOTO Für jedes Produkt kann man bis zu 8 Fotos hinzufügen, die an den Webshop gesendet werden. Die Fotos werden in der Reihenfolge ihrer Einstellungen auf der Produktkarte gesendet, wobei das erste hinzugefügte Foto als Hauptproduktfoto im Webshop angezeigt wird. Sektion: GRUPPE Das Produkt, das an den Webshop gesendet wird, muss einer bestimmten Sortimentsgruppe zugeordnet sein (der Gruppenbaum wird in der Webshop-Konfiguration nach Auswahl erstellt: Weitere Weblösungen ➞ Comarch Webshop ➞ Comarch Webshop Gruppen. Verknüpfte Produkte
Tipp
Damit ähnliche Produkte, Zubehör und empfohlene Produkte im Webshop korrekt angezeigt werden können, muss mindestens ein Bild definiert werden!
ÄHNLICHE PRODUKTE - Ein ähnliches Produkt kann ein anderes Produkt mit einer Comarch ERP XT-Karte sein, das ebenfalls im Webshop verkauft wird (mit markiertem Parameter). Indem Du ein ähnliches Produkt hinzufügst, kannst Du entscheiden, ob sich um eine wechselseitige Beziehung handelt:
  • Wenn die Option Zweiseitig: nein ausgewählt ist – Die Beziehung wird nur auf der von uns definierten Produktkarte gespeichert.
  • Wenn die Option Zweiseitig: ja ausgewählt ist – Die Beziehung wird sowohl auf der Produktkarte des definierten als auch auf der als ähnlich gekennzeichneten gespeichert. Im Fall von bilateralen Beziehungen wird durch das Entfernen der Verbindung zu einem der Produkte automatisch die Verbindung zum anderen entfernt.
In einer Situation, wenn der Benutzer bei einem der verbundenen Produkte den Parameter für den Verkauf im Webshop deaktiviert, wird die Beziehung gespeichert, wird aber bei der Synchronisierung nicht an den Webshop gesendet. Nach Auswahl des Parameters über Verkauf -  Informationen über ähnliche Waren werden erneut an den Webshop gesendet. Wenn ein Produkt aus der Liste entfernt wird, werden alle Verbindungen, bei denen das Produkt als ähnlich gekennzeichnet wurde, ebenfalls entfernt. Ähnliche Waren werden in den Produktdetails im Webshop angezeigt. ZUBEHÖR - Es ist möglich, Produkte zu definieren, die als Zubehör in den Produktdetails im Webshop vorgeschalgen werden. Als Zubehör kann man im Webshop weitere Produkte mit dem gewählten Verkaufsparameter angeben. Wie bei ähnlichen Produkten bleibt die Beziehung zum Produkt gespeichert, wenn der Parameter für den Verkauf im Webshop auf der Registerkarte "Zubehör" nicht aktiviert ist, es wird nur nicht mehr an den Shop gesendet. Bei vollständiger Entfernung der Produktkarte wird jedoch auch die Beziehung gelöscht. EMPFOHLENE PRODUKTE - Es ist möglich, die Waren zu definieren, die im Webshop als empfohlen erscheinen. Als empfohlene Waren kann man andere Produkte mit dem ausgewählten Verkaufsparameter im Webshop angeben. Wie bei ähnlichen Produkten und Zubehör bleibt die Beziehung auf dem Produkt gespeichert, wenn der Parameter für den Verkauf im Webshop auf der Karte mit den empfohlenen Waren nicht markiert ist, es wird nur nicht mehr an den Webshop gesendet. Im Falle einer vollständigen Löschung der Produktkarte - wird die Beziehung ebenfalls gelöscht. VERKNÜPFTES PRODUKT - Der Abschnitt ermöglicht die Kombination gleicher Waren aufgrund eines bestimmten Merkmals (so genannte Phantome). Wenn das Angebot Deines Webshops Waren enthält, die sich nur in Farbe oder Größe unterscheiden, lohnt es sich daher, diese zu verknüpfen und in der Produktliste unter einer Produktkarte (übergeordnete Produktkarte) anzuzeigen. Wenn Du eine solche Karte eingibst und Attribute auswählst, werden die Karten der zugehörigen (Unter-)Produkte angezeigt. Der Mechanismus funktioniert so, dass eines der Produkte in der Gruppe als übergeordnetes Produkt markiert wird - die Daten dieses Produkts werden direkt in der Liste der Waren im Comarch Webshop angezeigt. Die restlichen Produkte in der Gruppe sind als Unterprodukte zu kennzeichnen - ihre Daten werden nicht direkt in der Liste im Comarch Webshop angezeigt, sondern erst nach Filterung des Produkts nach bestimmten Merkmalen (Attributen). Zum Filtern verwandter Produkte im Webshop ist es wichtig, dass alle verwandten Produkte einen gemeinsamen Satz von Gruppierungsattributen haben. Daher wird die Liste der Gruppierungsattribute nur für das übergeordnete Produkt festgelegt. Bei der Zuweisung von Unterpdoukten wird dieser Satz dann neu geschrieben und der Benutzer kann nur den Wert für sie ändern.
  • Übergeordnetes Produkt –  Wenn der Typ der Relation übergeordnetes Produkt ausgewählt wurde, wird die Tabelle Gruppierungsattribute angezeigt. Dort sollte eine Reihe von Attributen eingegeben wreden, nach denen der Comarch Webshop verwandte Produkte filtert. Die Attribute werden auf die gleiche Weise wie bei gewöhnlichen Attributen hinzugefügt.
    • Wenn die Ware als übergeordnete Ware angegeben ist, muss der Tabelle mit Gruppierungsattributen mindestens ein Attribut mit einem Wert hinzugefügt werden, um das Produkt speichern zu können.
    • Das gleiche Attribut darf nicht zweimal auf einem Produkt angegeben werden.
Wenn wir das übergeordnete Produkt löschen oder die Option auf “Keine Relation” setzen, werden Verbindungen zu allen untergeordneten Produkten gelöscht.
  • Übergeordnetes Produkt - Wenn der Relationstyp Übergeordnetes Produkt ausgewählt wurde, wird das Feld Übergeordnetes Produkt hinzufügen angezeigt. Wenn Du auf dieses Feld klickst, werden alle Produkte angezeigt, bei denen der Parameter Ware in Comarch Webshop verkaufen gesetzt ist und die gleichzeitig als übergeordnetes Produkt definiert sind. Der Benutzer kann eine Produktkarte aus der Liste auswählen. Wenn ein Produkt in der Tabelle gruppierende Attribute angezeigt wird, werden die Gruppierungsattribute überschrieben, die zuvor auf der übergeordneten Ware festgelegt wurden, zusammen mit den Werten. Man kann den Satz der Gruppierungsattribute für ein Unterprodukt nicht ändern. Du kannst nur neue Werte für diese Attribute für das Unterprodukt festlegen.
Beispiel
Beispiel Der Benutzer verkauft ein bestimmtes Schuhmodell in verschiedenen Farben und Größen. Für jede Farb-Größe-Kombination wird eine separate Produktkarte angelegt. Damit im Webshop in der Produktliste ein bestimmtes Schuhmodell nur einmal angezeigt wird (und nicht für jede Kombination einzeln), Benutzer auf einer der Registerkarten: Schuhe1 legt fest, dass es sich um ein übergeordnetes Produkt handelt und definiert die Attribute: Farbe und Größe. Auf der Produktkarte legt dieser Parameter für Schuhe1 fest: rot, Größe: 38. Danach werden die anderen Produktkarten Schuhe2, Schuhe3, Schuhe4 als übergeordnetes Produkte identifiziert und deren Karten nur Attributwerte zugewiesen.
  • Shuhe1: Farbe: Rot, Größe: 39
  • Shuhe2: Farbe: Rot, Größe: 38
  • Shuhe3: Farbe: Blau, Größe: 37
  • Shuhe4: Farbe: Blau, Größe: 36
Nach dem Versand an den Comarch Webshop sieht der Kunde in der Produktliste die Produktkarte Schuhe1 und auf dieser Produktkarte stehen ihm Filterparameter zur Verfügung: Farbe und Größe.
  • Wenn der Kunde sich für Rot entscheidet, hat unter den Größen 38 und 39 verfügbare Werte. Nach der Auswahl der Größe 39 wird das Produktkarte Schuhe2 angezeigt und der Kunde kann es bestellen.
  • Wenn der Kunde sich die Farbe Blau wählt, hat er die verfügbaren Werte 37 und 38 unter den Größen. Nach der Auswahl der Größe 37 wird das Produktkarte Schuhe4 angezeigt und der Kunde kann es bestellen.
Attribute 
Gewöhnliche Attribute - Nach der Auswahl einer Gruppe für ein Produkt werden die zuvor für diese Gruppe definierten Attribute automatisch in deren Produktkarte übernommen. Es reicht aus, die Werte einzelner Attribute für ein bestimmtes Produkt in Deutschrache (und im Fremdsprachen, wenn sie im Webshop aktiv sind) anzugeben. Wenn ein bestimmtes Attribut mehrere gleiche Werte haben kann (z. B. viele Farben oder Größen), sollte dieses Attribut so oft zur Liste hinzugefügt werden, wie es die Werte benötigt. Die vorgeschlagene Liste kann geändert werden. Der Bentuzer kann vorgeschlagene Attribute aus der Ware entfernen und neue Attribute ins Feld Attributname einfügen und sie mit der ENTER - Taste bestätigen. Es gelten die gleichen Regeln wie bei der Eingabe von Attributen für Gruppen und Produkte ist einheitlich. Wenn das Attribut schon einmal auf einer Produktkarte eingegeben wurde, kann es durch Auswahl aus der Dropdown-Liste angezeigt werden. Temporäre Attribute - Es ist möglich, bestimmte Attribute zu definieren, mit denen Produkt in Comarch Webshop gekennzeichnet werden, z. B.: Neuheit, Sonderangebot, empfohlenes Produkt, usw. Um ein Produkt auf eine bestimmte Weise zu kennzeichnen, genügt es, den entsprechenden Parameter auszuwählen. Nach der Synchronisierung ist die Markierung im Webshop sichtbar. Es werden maximal drei Zeitattribute für jedes Produkt an den Webshop gesendet. Wenn mehr als ein Attribut ausgewählt wird, werden die ersten drei gesendet.

2. Versand von Artikeln an den Webshop

Um ein Produkt an den Webshop zu senden, müssen mindestens die Gruppe und der Verkaufspreis angegeben werden. Die restlichen Informationen sind nicht erforderlich, aber sie können die Suche nach einer Ware im Webshop erleichtern.
Wenn der Benutzer Ware vorübergehend vom Verkauf im Webshop ausschließen möchte, kann er die Markierung des Parameters Produkt im Comarch Webshop verkaufen auf der Produktkarte entfernen. Wenn Du die Markierung des Parameters wieder aufhebst, sind die meisten der für Webshop definierten. Daten immer noch vollständig und es müssen nur noch die Informationen für die Gruppe hinzugefügt werden. Die in Comarch ERP XT vorbereiteten Gruppen, Produkte und zugehörigen Produkte sollten mittels Synchronisation in den Webshop übertragen werden. Wenn während der Synchronisierung mit Webshop innerhalb des Bereichs unerwartete Ereignisse auftreten:
  • Kein Produktname,
  • Falls es keine Produktverfügbarkeit Einstellung gibt,
  • Falsche Standard-Produktgruppe.
Im Administrationspanel von Comarch Webshop in Menü: Einstellungen ➞ Ereignisprotokoll, wird eine entsprechende Meldung angezeigt, die über ein bestimmtes Ereignis informiert.
Synchronisierung:
Bei der täglichen Arbeit mit dem ERP XT werden Informationen über Waren auf verschiedene Weise an den Webshop übermittelt:
  • Vollständige Synchronisierung – Alle Informationen über Waren und Gruppen werden gesendet, unabhängig davon, ob sie sich seit dem letzten Senden geändert haben. Die vollständige Synchronisierung wird auf Anfrage durchgeführt, nachdem die Schaltfläche Daten senden in Menü: Weitere Weblösungen ➞ Comarch Webshop ➞ Konfiguration ➞ Daten senden.
  • Differenzielle Synchronisierung – Es wird automatisch alle 2 Stunden durchgeführt. Sie bezieht sich nur auf Produkte oder Gruppen, bei denen Änderungen an verkaufsbezogenen Daten im Webshop vorgenommen wurden.
  • Synchronisierung der Lagerbestände – alle 60 Minuten werden Informationen über die Lagerbestände der in Comarch ERP XT definierten Produkte automatisch an den Webshop gesendet. Die Informationen werden nur für Produkte der Produktkarte mit ausgewählter Bestandskontrolle gesendet.
Tipp
Nachdem der Webshop eingerichtet und die Liste der hochzuladenden Produkte erstellt worden ist, muss unbedingt die erste vollständige Synchronisierung durchgeführt werden. Erst dann erscheinen die Waren im Webshop und der Differenzversand wird aktiviert.
Das war's! Viel Erfolg beim Verkauf in Deinem Comarch Webshop!

Wie kann ich die Artikel suchen?

Inhaltsverzeichnis

Suche im Webshop

Suchparameter

Einfache Suche

Autocomplete

Suche im Webshop

Suchparameter sind ein sehr wichtiges Element im Webshop, weil eine bequeme und effiziente Suche die Kunden zu weiteren Einkäufen anregt. Die Sucheinstellungen im Webshop können im Administrationsbereich auf der Registerkarte Einstellungen ➞ Webshop-Einstellungen ➞ Artikel ➞ Suche bearbeitet werden. Dank der Registerkarte Suche kann man Suchparameter, Einfache Suche und Autocomplete festlegen. 
Tipp
Suche im Webshop funktioniert nur nach Eingabe der Buchstaben oder Zahlen.

Suchparameter

Durch Klicken auf Suchparameter ist es möglich, Wichtigkeit für einzelne Suchfelder festzulegen. Das Gewicht ist der Wichtigkeitsparameter, dessen Größe sich in das endgültige Suchergebnis einfügt. Je höher die Gewichtung im Feld, desto größer ist die Chance, dass das Ergebnis nach einem Treffer weiter oben in der Liste erscheint. Die Position auf der Liste hängt auch von vielen einzelnen Faktoren ab. Je komplexer die Abfrage, desto wichtiger werden die anderen Faktoren. Eine detaillierte Beschreibung des Mechanismus und der Bewertung von Suchergebnissen findest Du auf den Seiten Hier. An dieser Stelle kannst Du auch die Sortierung der Suchergebnisse und die Anzahl der gesuchten Artikel auswählen. Die alle vorgenommenen Änderungen sollten mit dem Schaltfläche SPEICHERN gespeichert werden.

Einfache Suche

Durch Klicken auf Einfache Suche ist es möglich, Felder für die Suche nach Artikel und die Methode Deiner Suche auszuwählen. Die vorgenommenen Änderungen sollten mit der Schaltfläche SPEICHERN gespeichert werden. Suchbeispiele: 
  • Mit der Phrase – findet nur alle Wörter, die in derselben Reihenfolge vorkommen, z.ß. Laufschuhe kannst Du durch Eingabe von Schuhe, Wasserdicht finden. Man wird nicht fündig, wenn du nach wasserdichte Schuhe suchst oder ein zusätzliches Wort eingibst, das nicht im Namen des gesuchten Produkts vorkommt.
  • Mit allen Wörtern – Suche findet nur alle Wörter, die in beliebiger Reihenfolge vorkommen. Wasserdichte Laufschuhe findest Du, indem Du wasserdichte Schuhe eingibst. Man findet es nicht, indem Du ein zusätzliches Wort eingbst, das nicht im Namen des Produkts vorkommt.
  • Mit irgendeinem Wörtern – sucht nach beliebigen eingegebenen Wörtern. Man findet Laufschuhe für Trainingsschuhe, Wasserdichte Shuche, Wasserdichte Lederschuhe usw.
  • Mit dem Wortteil – hier sucht nach Wortteil / Wörtern (min. 3 Zeichen). Wasserdichte Laufschuhe kannst Du dank Wortteilen wie: Wasse, dichte, Laufschu usw. finden. Ein Teil eines Wortes muss als separates Wort eingegeben werden. Alle anderen Wörter können vor und nach einem Teil des Wortes vorkommen.

Autocomplete

Die Suche Autocomplete bietet Dir die gleichen Möglichkeiten wie Einfache Suche aber hier kann auch die Funktion der Abfrage von Ergebnissen in der einfachen Suche konfiguriert werden. In den Details dieses Abschnitts sind die Parameter verfügbar, nach denen der Kunde bei der einfachen Suche nach Artikel gefragt werden kann. Dank dieser Suchemethode kannst Du Artikel durch die Suche in den Feldern, in den Bildern oder mit den üblichen Standardsuche finden. Die Parameter des Standardsuches, der nach Artikel sucht:
  • Mit der Phrase
  • Mit allen Wörtern
  • Mit irgendeinem der Wörtern
  • Mit dem Wortteil
Wenn Du wissen möchtest, wie diese Optionen funktionieren, kannst du dies oben unter dem Thema Einfache Suche nachlesen. Die vorgenommenen Änderungen werden mit der Schaltfläche SPEICHERN gespeichert. Endlich bist Du mit allen Methoden der Artikelsuche im Webshop vertraut. Jetzt siehst Du, wie einfach es ist! Wenn Du weitere Informationen brauchen wirst, klicke Hier.

Wo finde ich Informationen über Artikel?

Inhaltsverzeichnis

Artikelliste

Angaben über Artikel

Maßeinheiten

Artikelliste

Der Administrationspanel des Comarch Webshops verfügt über eine vereinfachte Artikelliste. Du kannst sie im Hauptmenü Artikel ➞ Artikelliste finden. Diese Liste umfasst alle Artikel, die das ERP XT-System dem Webshop zur Verfügung stellt. Die wichtigsten verfügbaren Spalten in der Liste sind:
  • ID: Artikelnummer in der ERP-Systemdatenbank.
  • Bild: grafische Darstellung des Artikels. 
  • Code: Artikelnummer in der Produktkartei des ERP-Systems.
  • Name: Artikelname aus dem ERP-System, der im Webshop angezeigt werden soll.
  • Status: Informationen zum Status des Artikels (aktiv, inaktiv oder archiviert). Für Waren, die dem Webshop nicht mehr zur Verfügung gestellt oder die im ERP-System als inaktiv gekennzeichnet wurden, erscheint der Status inaktiv. Bestellungen mit inaktiven Artikeln können im Webshop nicht hinzugefügt werden.
  • Kategorie: Artikelkategorie, die dem Artikel zugeordnet ist. 
  • Auf Lager: Menge des bestimmten Artikels im Webshop.
  • Rabattierfähig: Informationen zur Rabattfähigkeit eines Artikels (ja oder nein).
Weitere möglichen Optionen in der Liste:
  • Maßeinheiten
  • Einzelpreis
  • Nettopreis
  • Ust.-Satz [%]
  • Nummer im ERP-System
  • Kontrole der Lagerbestände
  • Hinzufügedatum
  • Verkauft
  • Niedrigster Bruttopreis (30 Tage)
  • Niedrigster Nettopreis (30 Tage)
  • Produktberater
Tipp
Die Spalte kann gefiltert werden, indem die bestimmte Option in das Feld unter dem Spaltennamen eingegeben wird. 

Angaben über Artikel

Nach dem Auswahl ein bestimmtes Artikel aus der Liste werden Dir die Artikelinformationen angezeigt: In diesem Bereich findest Du solche Informationen wie:
  • Artikelcode und Artikelstatus 
  • Artikellink im Comarch Webshop
  • Grafik, d. h. das Hauptfoto des Artikels 
  • Artikelinformationen wie Artikelcode und -Name, EAN-Code, Hinzufügedatum und Datum der letzten Aktualisierung durch das ERP-System
Außerdem kannst Du hier auch die Angaben über Artikeldetails wie: Preise, Maßeinheiten, Ressourcen, USt.-Satz für OSS und Preisverlauf finden.

Maßeinheiten

In den Artikeldetails kannst Du im Abschnitt Maßeinheiten die Artikelabmessungen in Originalverpackung angeben. Durch die Angabe von Artikelmaßen ist es Dir möglich, bestimmte Liefermethoden basierend auf den Paketmaßen auszuschließen.
Um Maßeinheiten der Artikel festzulegen, klicke auf der Schältflache Ändern und gib die Abmessungen des Artikels an. Auf diese Weise kannst Du für jeden Artikel im Webshop die Maße in der Originalverpackung (Länge, Breite, Höhe) angeben. Die Abmessungen des Artikels sollten in Zentimetern angegeben werden.
Nach Anklicken auf SPEICHERN werden die eingegebenen Artikelmaße gespeichert.
Wenn Du an weiteren Informationen über Artikel interessiert bist, klicke hier.

Wie kann ich die Artikel verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Allgemeine Einstellungen

Neuheit und Sonderangebot

Meist angzeigt und gekauft

Anzeigen eines Attributs und Artikelcode

Cross-Selling

Allgemeine Einstellungen

Im Webshop befindet sich die Registerkarte Artikel, in der Du die Artikeleinstellungen festlegen kannst. Einstellungen ➞ Webshop ➞ Einstellungen ➞ Artikel  Es geht um die folgende Optionen:
  • Neuheit
  • Sonderangebot
  • Meist angezeigt/ Meist gekauft
  • Anzeigen einer Attributs vom Typ Liste
  • Artikelcode nicht anzeigen
  • Cross-Selling

Neuheit und Sonderangebot

Auf der Registerkarte Artikel kannst Du einstellen, wie die Artikel als Neuheit gekennzeichnet werden soll. Mögliche Optionen sind:
  • ERP – in diesem Fall wird die Artikel als Neuheit gekennzeichnet, nachdem diese Option im ERP-System markiert wurde
  • ERP + Hinzufügedatum – neben der vorherigen Option wird auch das Datum des Hinzufügens der Artikel zum Webshop berücksichtigt
  • Hinzufügedatum – Artikel werden als Neuheit nach Ablauf von 12 Stunden nach dem Hinzufügen zum Webshop gekennzeichnet
Hier ist es auch möglich, die Anzahl der Tage festzulegen, an denen die Artikel als Neuheit gekennzeichnet werden soll. Speichere die vorgenommenen Änderungen mit der Schaltfläche SPEICHERN.
Tipp
In neuen Webshops ist die ERP-Option standardmäßig aktiviert.
Mit der Option Sonderangebot kannst Du auswählen, wie Deine Artikel mit dem Grafikelement Sonderangebot gekennzeichnet werden soll. Es wird dann in den Artikeldetails oder in der Artikelliste angezeigt. Verfügbare Optionen:
  • ERP
  • ERP + Vorheriger Preis
  • Vorheriger Preis
Tipp
Natürlich muss der vorherige Preis höher als der Standardpreis sein, wenn Artikel als Werbeartikel auf der Grundlage des vorherigen Preises angezeigt werden soll. Der vorherige Preis wird durchgestrichen neben dem aktuellen Artikelpreis angezeigt.

Meist angzeigt und gekauft

In dem Registerkarte Artikel hast Du auch Option festzulegen, für welchen Zeitraum Informationen über die am meisten angezeigten/ gekauften Artikel präsentiert werden. Speichere die vorgenommenen Änderungen mit der Schaltfläche SPEICHERN.

Anzeigen eines Attributs und Artikelcode

Die weitere Option zur Auswahl ist festzulegen, wie ein Attribut der Artikel angezeigt werden soll. Es gibt 3 Möglichkeiten:
  • Unabhängig vom Wert, immer als ein Text
  • Unabhängig vom Wert, immer als eine Liste
  • Abhängig vom Wert, Text oder Liste
Speichere die vorgenommenen Änderungen mit der Schaltfläche SPEICHERN. Im Registerkarte Artikel unter Anzeigen eines Attributs vom Typ Liste gibt es noch eine weitere Möglichkeit d.h. Artikelcode nicht anzeigen. Die Aktivierung des Parameters bedeutet, dass der Code aus dem ERP-System nicht auf der Artikelbeschreibungsseite angezeigt wird.

Cross-Selling

Die letzte Option, die Du hier auswählen kannst, ist Cross-Selling. Dank dieser Funktion kann man den Bericht über den Verkauf von Artikel nach einer bestimmten Anzahl von Tagen erstellen.   Nach Anklicken die gewünschte Option, speicherst Du sie mit dem Schaltfläche ERSTELLEN. Dies war schon alle möglichen Artikeleinstellungen, die Dir helfen kannst. Sicherlich bist du auf dem richtigen Weg, um Dein Webshop zu verbessern. Viel Erfolg! Weitere Informationen zu den Artikeln findest Du hier.

Wie kann ich die Lagerbestände im Webshop verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Ganz am Anfang

Einstellungen der Lagerbestände

Bestellungen und Lagerbestände

Andere Optionen

Ganz am Anfang

Um zu verhindern, dass Du eine Bestellung für einen überverkauften Artikel aufgibst, hast Du die Möglichkeit, den Lagerbestand im Webshop zu führen. Wenn Du die Registerkarte Lagerbestände aktivierst, werden die Lagerbereiche in den Artikeldetails angezeigt. Du kannst sie mit einem Namen, einer Grafik oder einer Nummer versehen, und wenn der Lagerbestand erschöpft ist, werden die Artikel nicht mehr im Webshop angezeigt.

Einstellungen der Lagerbestände

Die Einstellungen der Lagerbestände können im Administrationsbereich auf der Registerkarte Einstellungen ➞ Webshop-Einstellungen ➞ Artikel bearbeitet werden. Um die Lagereinstellungen zu ändern, musst Du auf den Schieberegler neben der Schaltfläche Handhabung der Lagerbestände im Webshop klicken. Nach Anklicken werden weitere Bearbeitungsoptionen angezeigt. Nachdem Du diese Funktion ausgewählt hast, kannst Du jetzt weitere Optionen bearbeiten, u.a.:
  • Kontrolle der Lagerbestände im Webshop
  • Ausblenden der Artikel bei einem Null-Lagerbestand
  • Bereiche für Lagerbestände
Informaionen über den Lagerbestand Deiner Artikel und seine Kontrolle findest Du im Webshop Artikel ➞ Artikelliste, indem Du die Spalten Auf Lager und Kontrolle der Lagerbestände auswählst. Natürlich muss die Schaltfläche für beide Optionen im Webshop Einstellungen eingeschaltet sein. 

Bestellungen und Lagerbestände

Du musst daran denken, dass Kundenaufträge auch Deinen Lagerbestand beeinflussen. Die Buchung einer Bestellung kann die folgenden Status umfassen:
  • Wartet auf Bestätigung des Kunden
  • Wartet auf Bestätigung des Shops
  • bestätigt
  • ausgeführt
  • verworfen
  • Wartet auf Bestätigung des Zahlungsservice
  • Wartet auf Bestätigung des Ratenservice
  • eingegeben
  • Wartet auf die Genehmigung der Lieferkosten vom Kunden
  • In Bearbeitung – Wartet auf Bestätigung des Kunden
  • In Aufteilung
Wenn Du den Status der Bestellung überprüfen möchtest, findest Du ihn im Administrationspanel nach Ancklicken: Verkauf ➞ Bestellungen  Die Buchung der Bestellung wird freigegeben, wenn die Bestellung storniert und mit dem ERP-System synchronisiert wird.
Tipp
Wenn Du eine Bestellung ohne Synchronisierung stornierst, wird der Artikel nicht wieder verkauft. Nicht realisierte Bestellungen, die älter als 90 Tage sind, werden automatisch storniert.

Andere Optionen

In dieser Registerkarte ist auch die Option Ausblenden der Artikel bei einem Null-Lagerbestand. Sie ermöglicht die Lagerbestände zu kontrollieren und die Artikel zu verstecken, wenn ihr Zustand 0 ist. Damit dies funktioniert, muss der Schieberegler eingeschaltet sein.  Die letzte Option auf der Registerikarte ist Bereiche für Lagerbestände, die Dir die Möglichkeit bietet, die Bereiche für Lager festzulegen. Nach Anklicken auf die Schaltfläche Bereiche für Lagerbestände wird ein Dialogfenster mit den voreingestellten Bereiche geöffnet. Klicke auf den ausgewählten Bereich, um die Details zu bearbeiten. Um ein neues Bereich hinzuzufügen, klicke zuerst auf die Schaltfläche Hinzufügen und gib: Zahlenbereich, Grafik, Name und Art der Darstellung des Bereichs. Wenn alles fertig ist, speichere es mit der Schaltfläche HINZUFÜGEN. Um bereits bestehenden Bereich zu bearbeiten, wähle die gewünschte Zeile aus und nimm die erforderlichen Änderungen vor. Am Ende speichere sie mit der Schaltfläche SPEICHERN. Wenn Du mehrere Bereiche markierst, kannst Du sie mit der Schaltfläche Löschen gemeinsam löschen.
Tipp
Wenn Du für jede Menge die Lagerbestände in der gleichen Form (z. B. numerisch) anzeigen möchtest, musst Du nur einen Bereich von 0 bis (leeres Feld) hinzufügen. Bei einer solchen Konfiguration wird der Lagerbestand unabhängig von der verfügbaren Menge einheitlich dargestellt.
Sehr schön! Du hast es bis zum Ende des Artikels geschafft! Bereits hast Du ein wenig über die Lagerbestände im Webshop gelernt. Jetzt lade ich Dich zu einer neuen Portion Wissen über: Wie kann ich meine Lagerbestände in ERP XT kontrollieren?

Wie kann ich meine Lagerbestände in ERP XT kontrollieren?

Inhaltsverzeichnis

Kurz über Lagerbestände

Kontrolle der Lagerbestände in ERP XT

Änderung der Lagerbestände in ERP XT

Kurz über Lagerbestände

In diesem Artikel erfahrst Du mehr über die Kontrolle der Lagerbestände. Wie Du schon weißt, kannst Du die Einstellungen der Lagerbestände im Administrationspanel festlegen. Es ist nicht so kompliziert! Wir werden uns nun mit dem gleichen Thema befassen aber diesmal ERP XT- System benutzen.

Kontrolle Lagerbestände in ERP XT

Im Comarch ERP-XT im Menü unter Produkte kannst Du die laufende Kontrolle über Deine Lagerbestände haben.
Tipp
Die Bestandskontrolle steht nur für Artikel zür Verfügung, die als Produktart Artikel angelegt wurden und bei denen der Parameter Überwachung der Lagerbestände aktiv ist.
Nach der Auswahl dieser Option kannst Du den Bestand des gewünschten Artikel einsehen. Klicke in der Menüspalte auf der Schaltfläche Produkte. In der Produktübersicht wählst Du die entsprechende Anzeigeoption (verfügbar) neben dem Anzeigetext Lagerbestand aus. Du erhältst nun einen Übersicht über alle verfügbaren (auch gelagert) Artikel sowie deren Lagerbestände. 
Tipp
Das Hinzufügen von Handelsdokumenten wie z. B. einer Ausgangsrechnung bewirkt eine automatische Veränderung der Lagerbestände unabhängig davon, ob ein Dokument nur gespeichert oder bestätigt wurde. Die Eingangsrechnung bewirkt erst eine Erhöhung des Lagerbestandes nachdem sie bestätigt wurde.

Änderung der Lagerbestände in ERP XT

Wenn Du daran interessiert bist, den Lagerbestände manuell anzupassen, führe bitte folgende Schritte aus: Schritte 1: Klicke in der entsprechenden Artikelkartei auf das Schloss-Symbol neben dem Feld Bestand, um dieses für Bearbeitng freizugeben. Schritt 2: Gib die neue Menge in dem freigegebenen Feld ein und speichere Deine vorgenommenen Änderungen über die Schaltfläche rechts oben. Nachdem die Änderungen im System gespeichert wurden, wird automatisch ein Wareneingangsdokument generiert.
Tipp
Die Änderungen in den Lagerbeständen können ebenfalls auf der Ebene eines Inventurbogens, durch Bestätigung eines neu angelegten Inventurbogens mit geänderter Artikelmenge, vorgenommen werden!
Ging ganz schnell! In diesem Artikel ist das alles über den Lagerbestand. Wenn Du Fragen zum ERP XT System hast, klickst Du hier, um mehr zu erfahren.

Wie kann ich die Verfügbarkeit der Artikel im Webshop darstellen?

Inhaltsverzeichnis

Kurz über Verfügbarkeit

Einstellungen der Verfügbarkeit

Mögliche Änderungen

Kurz über Verfügbarkeit

Sicherlich weißt Du schon, dass Du im Webshop viele Möglichkeiten hast, ihn zu verwalten. Um Kunden zuverlässig über den Status eines bestimmten Artikel zu informieren, musst Du darum kümmern, den entsprechenden Status deiner Artikelverfügbarkeit im ERP-System einzustellen. Alle benötige Informationen findest Du in diesem Artikel. Los geht's! Verfügbare Artikelstatus beim Hinzufügen neuer Artikel:
  • Ware sofort verfügbar
  • Ware verfügbar in 24 Std.
  • Ware verfügbar in 48 Std.
  • Innerhalb 3 bis 5 Tage
  • Bis 7 Tage
  • Bis 14 Tage
  • Über 14 Tage

Einstellungen der Verfügbarkeit

Um die Einstellungen der Artikelverfügbarkeit zu ändern, klicke im Administrationspanel nacheinander: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Artikel ➞ Verfügbarkeit  Nach Anklicken in Verfügbarkeit erscheint ein Fenster, in dem man festlegen kann, welche Informationen zum Verfügbarkeitsstatus im Webshop angezeigt werden. Hier kannst Du nachfolgende Produktsverfügbarkeit auswählen:
  • Ankündigung
  • Ab sofort verfügbar
  • Innerhalb 24 Stunden
  • Innerhalb 48 Stunden
  • 3-5 Tage
  • bis 7 Tage
  • bis 14 Tage
  • über 14 Tage
  • Auf Bestellung verfügbar
  • Unverfügbar

Mögliche Änderungen

Wenn Du daran interessiert bist, etwas im Produktverfügbarkeit zu ändern, klicke einfach auf die ausgewählte Option in der Liste. Bei der Bearbeitung bestimmten Verfügbarkeitsstatus kannst Du den Namen der Verfügbarkeit, aufgeschlüsselt nach Sprachversionen, Grafiken und der Art der Darstellung des Verfügbarkeitsstatus, ändern. Nach der Bearbeitung bestimmte Option speichere alle Änderungen, indem Du auf die Schaltfläche SPEICHERN klickst.
Tipp
Verfügbarkeitsstatus werden angezeigt: in der Artikelliste, in den Artikeldetails und im Warenkorb. Informationen zum Verfügbarkeitsstatus werden auch in Filtern und im Warenvergleich angezeigt. Die Anzeige des Verfügbarkeitsstatus kann je nach verwendeten Vorlagen abweichen. Die Artikelverfügbarkeit steht in keinem Zusammenhang mit dem Lagerbestand.
Das war nicht so schwierig! Jetzt kannst Du die Verfügbarkeit deiner Artikel im Webshop ohne Problem ändern. Andere interessante Artikel findest Du hier.  

Wie kann ich Artikel im Webshop vergleichen?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einleitung

Artikelvergleich

Kurze Einleitung

Die Artikelvergleichsseite erleichtert einem potentiellen Kunden die Kaufentscheidung im Webshop. Dies ist besonders wichtig für Artikel mit vielen Merkmalen, technischen Parametern und Attributen. Eine Seite zeigt ausgewählte Artikel an und vergleicht deren Werte nach bestimmten Kriterien, z.B. Preis, Marke, Verfügbarkeit, Gewicht, den Artikeln zugeordnete Attribute etc.

Artikelvergleich

Die obigen Einstellungen befinden sich im Administrationspanel: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Artikel ➞ Artikelvergleich Auf der Registerkarte Artikelvergleich kannst Du die Anzahl der Artikel in der Vergleichsmaschine (von 3 bis 6) festlegen und entscheiden, ob die Artikelattribute (definiert im ERP-System) in die Vergleichsmaschine aufgenommen werden sollen. Nach dem Auswahl speichere Deine Änderungen mit dem Schaltfläche SPEICHERN.
Tipp
Im Einzelnen vorgefertigte Comarch-Vorlagen die Artikelvergleich-Option wurde aufgegeben. Daher sollten alle Änderungen im HTML-Code der Vorlage vorgenommen werden. 
Schon alles mit diesem Thema gelernt! Wenn Du weitere Informationen suchst, klickst Du hier.

Was ist ein Phantom und wie kann ich es erstellen?

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

Struktur des Phantoms

Konfiguration des Phantoms im Comarch ERP XT System

Schritt 1. Gruppierungsattribut erstellen

Schritt 2. Konfiguration des Hauptprodukts

Schritt 3. Konfiguration des untergeordneten Produkts

Vorwort

In diesem Artikel erfährst Du, was Phantome eigentlich sind und wie Du damit umgehen kannst. Los geht's! Phantome sind Gruppierungsprodukte, die es ermöglichen, mehrere Warenkarten aus dem ERP-System in einem Comarch Webshop Produkt zu gruppieren. Die Konfiguration (Verknüpfung) solcher Phantome erfolgt mit Hilfe eines Gruppierungsattributs im ERP-System, z.B. Farbe, Größe usw. Außerdem musst Du im Phantom eine Karte angeben, die als übergeordnete Ware im Geschäft angezeigt wird. Wenn Du in deinem Angebot die Produkte hast, die sich nur in Farbe oder Größe voneinander unterscheiden, kannst Du sie zusammenzufassen. Sie werden in der Produktliste als ein Produkt (Karte des Hauptprodukts) mit mehreren Auswahlmöglichkeiten anzuzeigen. Wenn Du in solches Produkt klickst und Attribute auswählst, werden die Karten der zugehörigen (untergeordneten) Produkte angezeigt. Der Mechanismus funktioniert so, dass eines der Produkte in einer Gruppe als Hauptprodukt markiert wird – die Daten dieses Produkts werden direkt in der Warenliste im Comarch Webshop angezeigt. Die anderen Produkte in der Gruppe sind als untergeordnete Produkte zu kennzeichnen – ihre Daten werden nicht direkt in der Liste in Comarch Webshop angezeigt, sondern erst nachdem die Waren nach bestimmten Merkmalen (Attributen) gefiltert wurden.
Tipp
Für die Filterung von verwandten Produkten im Webshop ist es wichtig, dass alle verwandten Produkte einen gemeinsamen Satz von Gruppierungsattributen haben.

Struktur des Phantoms

Woraus besteht die Konstruktion eines Phantoms? Phantom = “Vater” + “Kind” + “Kind 1” + …
  • Übergeordnetes Produkt (“Vater”) – ist das wichtigste Hauptprodukt, das im Webshop in der Liste aller Waren angezeigt wird. Es ist der “Vater” der ihr zugewiesenen Produkte. Diese Ware wird mit einem Gruppierungsattribut versehen, durch das sie mit den untergeordneten Produkten (“Kinder”) verknüpft wird.
  • Untergeordnetes Produkt (“Kind”) – dies ist das Produkt, das der Hauptprodukt (“Vater”) zugeordnet ist. Sie wird in der Liste aller Waren im Webshop nicht sichtbar sein. Das untergeordnete Produkt (“Kind”), das auf den ihm zugewiesenen Gruppierungsattributen basiert, wird nach Eingabe der Details der Hauptware im Webshop zur Auswahl stehen.
  • Gruppierendes Attribut – ist ein Element, das das Hauptprodukt mit dem untergeordneten Produkt verbindet, auf dessen Grundlage bestimmte Waren gruppiert und dann im Webshop entsprechend angezeigt werden. Gruppierungsattribute sind verschiedene Varianten der ausgewählten Ware, die in den Details der Hauptware (“Vater”) angezeigt werden.
Zur Erleichterung siehst Du nun ein Beispiel für ein Phantom, das für Smartwatches hergestellt wurde. Das Gruppierungsattribut des Phantoms war die Farbe.

Konfiguration des Phantoms im Comarch ERP XT System

Nachfolgend findest Du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Du eine gruppierte Ware im Comarch ERP XT System erstellen kannst.Es ist nicht so schwierig! Als Beispiel wurde eine Ware erstellt, die in drei Farbvarianten zur Auswahl stehen.

Schritt 1. Gruppierungsattribut erstellen

Um ein neues Attribut hinzuzufügen, musst Du zum Comarch ERP XT gehen und auf der Registerkarte klicken: Weitere Weblösungen➞ Comarch Webshop ➞ Attribute in Comarch Webshop In der geöffneten Sektion musst Du ein neues Attribut hinzufügen, das ausgewählte Waren gruppieren wird. In dem beschriebenen Beispiel wurde ein Attribut mit dem Namen Farbe erstellt.

Schritt 2. Konfiguration des Hauptprodukts

Jetzt wirst du ein bestimmtes Produkt bearbeiten, die das Hauptprodukt sein wird. Am Erste sollst Du in die Warendetails gehen. Wie geht das? Ganz einfach! Klicke auf: Produkte ➞ ausgewähltes Produkt ➞ Daten für Webshop ergänzen
Tipp
Die Option Daten für Webshop ergänzen erscheint erst, wenn Du obige Schaltfläche Produkt im Comarch Webhop verkaufen auswählst.
Um eine Beziehung zwischen Produkten herzustellen, musst Du die Hauptprodukt zunächst markieren. Klicke zuerst auf die Schaltfläche Verknüpfte Produkte. Nach Anklicken Verknüpfte Produkte erscheint Dir eine Sektion für VERKNÜPFTES PRODUKT. In der Liste Typ der Relation gibt es 3 Position zur Auswahl:
  • Keine Relation
  • Übergeordnetes Produkt
  • Untergeordnetes Produkt
Im Falle der Hauptprodukt Vater musst Du die Option Übergeordnetes Produkt auswählen, woraufhin ein Bereich erscheint, in dem das Gruppierungsattribut definiert wird. Als Beispiel wird das zuvor erstellte Attribut Farbe aus der Liste ausgewählt und ein bestimmter Wert manuell eingegeben d.h. Schwarz.

Schritt 3. Konfiguration des untergeordneten Produkts

Die Konfiguration sieht ähnlich aus wie die Konfiguration des übergeordneten Produkts, aber die Art der Beziehung ist anders. Wenn Du der Relationstyp Untergeordnetes Produkt ausgewählt hast, erscheint das Feld Übergeordnetes Produkt hinzufügen. Wenn man auf dieses Feld klickt, werden alle Produkte angezeigt, für die der Parameter Waren in Comarch Webshop verkaufen gesetzt ist und die gleichzeitig als übergeordnetes Produkt definiert sind. Du musst in diesem Moment eine einzelne Produktkartei aus der Liste auswählen. Nach Auswahl des Produkts wird die gruppierende Attribute, die zuvor für das übergeordnete Produkt festgelegt wurden, zusammen mit den Werten für das untergeordnete Produkt neu geschrieben. Die gruppierende Attribute für das untergeordnete Produkt kann nicht geändert werden (hier: Farbe) aber Du kannst die neuen Werte dieser Attribute für das untergeordnete Produkt festgelegen. Die auf diese Weise gruppierten Waren werden im Webshop entsprechend verknüpft und angezeigt. Das übergeordnete Produkt ist Vater, die in der Liste aller Produkte angezeigt wird. Wenn es um das untergeordnete Produkt geht, steht es bei der Auswahl der Warendetails. Weitere benötigen Informationen über Phantom kannst Du hier finden.

Wie kann ich Varianten von Waren im Webshop anzeigen?

Inhaltsverzeichnis

Kurzes Vorwort

Ähnlichkeiten und Unterschiede

Beispiele für Produktkonfigurationen

Kurzes Vorwort

Bei Produkte, die sich durch Vielfalt auszeichnen, ist es besonders wichtig, alle Produktparameter im Webshop darstellen zu können. Je nachdem, wie umfangreich Deine Produkte ist, kannst Du in Comarch ERP folgende Optionen nutzen, um die Präsentation Deiner Produkte zu erleichtern:
  • Phantom
  • Variante des Produkts
  • Merkmale/ Attribute
Für die am wenigsten komplexen Produkte, die sich nur in Farbe, Größe, Geschmack oder Länge unterscheiden, genügt es, das Produkt zu unterscheiden, indem Du auf dem Warenkarte eine interessante Variante auswählst. Für komplexere Produkte ist es am besten, ein Phantom zu erstellen oder alle Produkteigenschaften zu präsentieren. Dies kannst Du tun, indem Du die richtige Menge an Merkmalen hinzufügst.

Ähnlichkeiten und Unterschiede

Beispiele für Produktkonfigurationen

Bei einer Produktvariante ist es nicht möglich, zwischen einer bestimmten Option, z.B. die Farbe, zu wechseln. Das Produkt wird dem Warenkorb auf der Grundlage der Angabe der Warenmenge mit dem angegebenen Parameter hinzugefügt. Es ist möglich, mehrere Produktvarianten gleichzeitig in den Warenkorb zu legen. Wie sieht der Warenkorb aus, nachdem Du Produkte in einer anderen Farbe hinzugefügt hast? Durch die Erstellung eines Phantoms kannst Du frei zwischen einer Produktoption und einer anderen zu wechseln. Bei jedem Klick wird man zu einer neuen Produktkarte weitergeleitet, die im ERP-System erstellt wurde. Nach der Erstellung des Phantoms kannst Du in Deinem Warenkorb die Produkte in einer anderen Farbe wie folgt aussehen: Wenn Du keine Warenvarianten hinzugefügt und kein Phantom erstellt hast, werden die im ERP-System definierten Warenattribute neben den Produktbildern angezeigt. So sehen die verschiedenen Produktvarianten aus, die Du hinzufügen kannst. Jetzt bist du selbst dran! Die Anleitung zur Konfiguration des Phantoms im ERP-System findest Du im Artikel: Was ist ein Phantom und wie kann ich es erstellen?

Wie kann ich ein Phantom konfigurieren?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Konfigurierten Daten im ERP XT System

Gemeinsame Elemente

Unabhängige Elemente

Teilweise unabhängige Elemente

Zusatzdaten in den Artikeldetails

Einleitung

Wenn Du hier bist, hast Du sicherlich diese Arikel schon gelesen: Was ist ein Phantom und wie kann ich es erstellen?  Zur kurzen Erinnerung: Phantome sind Gruppierungsprodukte, die es ermöglichen, mehrere Warenkarten aus dem ERP-System in einem Comarch Webshop Produkt zu gruppieren. Für die Konfiguration benötigst Du das Gruppierungsattribut und die ausgewählte Warenkarte für das Hauptprodukt (Vater).  In diesem Abschnitt erfährst Du, wie man einen Phantom im ERP XT System konfiguriert. Das übergeordnete Produkt wird Vater genannt, während die anderen Produkten, die Teil des Phantoms sind, Kinder genannt werden.

Konfigurierten Daten im ERP XT System

Gemeinsame Elemente 

Gemeinsamkeiten, die vom Vater übernommen werden. Dies sind Elemente, die sowohl für Vater als auch für Kinder angezeigt werden. Alle Daten, die auf der Warenkarte des übergeordneten Produktes definiert sind, die im Webshop sowohl nach der Wahl des Vaters als auch der Kinder angezeigt werden. Zu diesen Elementen gehören:
  • Name
  • Beschreibung
  • Maßeinheit
  • Gruppe
  • Kontrolle der Lagerbestände
  • Hersteller, Marke
  • Verfügbarkeit (wenn der Vater eine Verfügbarkeit hat, die nicht ausgeblendet ist)
  • Produktattribute
  • URL
  • Filme
  • Dokumente
  • Ähnliche Artikel, Herstellerartikel, Markenartikel,
  • Positionierungsdaten (Titel, Schlüsselwörter, Meta-Beschreibung, Link)
Tipp
Im Falle anderer Einheiten für Waren, die in das Phantom aufgenommen werden, werden alle Einheiten von der übergeordneten (Vater) Einheit umgeschrieben. Unterschiede bei den Einheiten können zu Fehlern bei der Synchronisierung mit dem ERP-System führen.

Unabhängige Elemente

Dies sind Elemente, die abhängig von der gewählten Gruppierungsattribut-Option sind. Alle Daten, die auf den im Phantom enthaltenen Warenkarten definiert sind. Sie werden im Webshop angezeigt, wenn der Vater oder die Kinder entsprechend ausgewählt werden. Diese Elemente umfassen:
  • Artikelnummer, EAN-Code, Katalognummer, ID
  • Preis (Preis, vorheriger Preis, AbfbK, Ust.)
  • Frage zum Artikel stellen
  • Rabatte, Standardpreis
  • Kontrolle der Lagerbestände
  • Lagerbestände
  • Gewicht
  • Symbol
  • Verfügbarkeit (wenn der Vater eine Verfügbarkeit hat, die nicht ausgeblendet ist)

Teilweise unabhängige Elemente

Hier handelt sich um die Elemente, die von den Kindern stammen (falls nicht vorhanden, vom Vater stammen). Daten, die auf den im Phantom enthaltenen Warenkarten definiert sind und die im Webshop angezeigt werden, wenn der Vater oder die Kinder entsprechend ausgewählt werden. Zu diesen Elementen gehören:
  • Bildergalerie
  • Lieferkosten

Zusatzdaten in den Artikeldetails

  • Hinzufügedatum
  • ERP-Aktualisierungsdatum
Artikelbewertung und Kommentare Im Kundenprofil kann man die gekaufte Artikel bewerten, d. h. Vater oder Kinder. Aus der Webshop-Ebene kannst Du nur den Vater beurteilen. 
Tipp
Die Bewertungen werden zusammengefasst für das gesamte Phantom angezeigt.
Wir hoffen, dass dieses Thema für dich schon klar ist. Wenn Du weitere Fragen hast, finde die Antworten hier.

Wie kann man Artikel bewerten und kommentieren?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einleitung

Einstellungen der Artikelbewertung

Artikelbewertungen

Kurze Einleitung

Im Webshop hast Du auch die Möglichkeit, die Einstellungen der Artikelbewertung festzulegen. Dank dieser Änderungen werden die Kunden in der Lage sein, Artikelbewertungen hinzuzufügen. Jetzt zeige ich Dir, wie Du dies möglich machen kannst.

Einstellungen der Artikelbewertung

Die Artikelbewertungseinstellungen im Webshop kannst Du im Administrationsbereich bearbeiten. Klicke in den Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Artikel ➞ Artikelbewertung  In diesem Reiter kannst Du solche Optionen wie:
  • Artikelbewertung und Kommentare
  • Bewertung der gekauften Artikel von angemeldeten benutzern
  • Moderieren der Kommentare
  • Bewertungstexte
auswählen. Wenn Du sie aktivieren möchtest, klicke auf die Schaltfläche neben der gewünschten Option. Es ist auch möglich, die Texte für die Noten einzustellen, indem Du auf die Schaltfläche Bewertungstexte klickst. Die vorgenommenen Änderungen sollten mit der Schaltfläche SPEICHERN gespeichert werden.
Tipp
Artikel, bei denen die Durchschnittsnote nach dem Komma >0,5 ist, werden aufgerundet, während bei Werten <0,5 abgerundet wird.

Artikelbewertungen

Informationen über Artikelbewerungen findest Du, wenn Du klickst: Online-Marketing ➞ Bewertungen Um Artikelbewertungen zu sehen, klicke auf die bestimmte Artikel und dann erscheint es ein Fenster mit folgenden Informationen:
  • Bewertung des Kunden
  • Nickname des Kunden, der Bewertungen hinzugefügt hat
  • Hinzufügesdatum der Artikelbewertung
  • Aktiv – mit dieser Option kannst Du entscheiden, ob Du diese Kundenbewertung im Webshop anzeigen möchtest
  • Produktbewertung – Kommentar zur Kundenbewertung
So einfach ist das! Wenn Du nach weiteren Informationen suchst, schaue hier nach!

Wie kann ich Wasserzeichen im Webshop hinzufügen?

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

Wasserzeichen im Webshop

Vorwort

In diesem Artikel erfährst Du über etwas Neues! Es geht um das Hinzufügen eines Wasserzeichens zu Deinem Webshop. Fangen wir an!

Wasserzeichen im Webshop

Du musst darüber wissen, dass Du in Administrationsbereich den Hintergrund und die Parameter für das Wasserzeichen festlegen kannst. Um dies zu tun, klicke auf die Registerkarte: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Artikel ➞ Bilder   Um Wasserzeichen auf dem Bild zu aktivieren, klicke den Schieberegler neben der Schaltfläche Wasserzeichen. Nach Anklicken wird er grün leuchten. Um es jedoch zu bearbeiten, klicke darauf, dann erscheint ein Fenster, in dem Du:
  • die Maße des Bildes festlegen kannst, dem das Wasserzeichen hinzugefügt wird
  • eine Datei hinzufügen kannst, die mit einem Wasserzeichen versehen werden soll
  • bestimme die Position des Wasserzeichens auswählen kannst
Nach der Bearbeitung denkst Du daran, die Änderungen durch die Schaltfläche SPEICHERN zu speichern. Wenn Du an weiteren Informationen über Artikel interessiert bist, klicke hier.

Wie informiere ich die Kunden über Verfügbarkeit der Artikel im Webshop?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Übersicht

Benachrichtigung über Verfügbarkeit der Artikel

Benachrichtigungen im Administrationspanel

Datenexport in die Datei

Kurze Übersicht

Im vorherigen Artikel hast Du erfahren, wie Du den Verfügbarkeitsstatus der Artikel im Webshop darstellen kannst. Jetzt ist es für dich kein Problem. Wir werden mit diesem Thema fortfahren, aber jetzt wirst Du lernen, in welchen Fälle solche Benachrichtigungen auftreten.

Benachrichtigung über Verfügbarkeit der Artikel

Die Verfügbarkeitsbenachrichtigung kannst Du manuell aus der Liste der Benachrichtigungen über Verfügbarkeit oder automatisch versenden. Wenn im Administrationspanel ist die Überwachung der Lagerbestände aktiviert: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Artikel  In folgenden Fällen wird eine automatische Benachrichtigung über die Verfügbarkeit gesendet:
  • Artikel ist ausverkauft und die Menge ist 0. Die Benachrichtigung wird nach der Annahme der Wareneingänge und der Erhöhung der Lagerbestände gesendet.
  • Der Verfügbarkeitsstatus wird im ERP-System manuell von nicht verfügbar auf verfügbar geändert, auch wenn der tatsächliche Lagerbestand 0 ist.
Wenn im Administrationsbereich ist Handhabung der Lagerbestände im Webshop aktiviert aber ohne Kontrolle der Lagerbestände im Webshop.  In diesem Fall wird die Benachrichtigung automatisch gesendet, aber nur, wenn der Verfügbarkeitsstatus im ERP-System manuell von nicht verfügbar auf verfügbar geändert wird.

Benachrichtigungen im Administrationspanel

Die Liste der Benachrichtigungen über Verfügbarkeit kannst Du im Administrationsbereich auf der Registerkarte  Verkauf ➞ Benachrichtigungen über Verfügbarkeit bearbeiten.  Diese Liste enthält Informationen zu allen im Webshop übermittelten Benachrichtigungen über Verfügbarkeit. Es beinhaltet z.B. Bild, Artikelname und -code, E-Mail, Hinzufügungsdatum, Versanddatum usw.
Tipp
Natütlich kannst Du den Umfang der angezeigten Informationen auswählen, indem Du auf die Registerkarte Spalten klickst. Daraufhin erscheint eine Liste mit Spalten, die aktiviert werden können. Man kann die Standardeinstellungen auch wiederherstellen, indem Du auf die Schaltfläche Standardeinstellungen wiederherstellen klickst.
In diesem Bereich findest Du die Optionen, die gemeinsam für mehrere Benachrichtigungen ausgeführt werden können, nachdem sie in der Liste der Benachrichtigungen ausgewählt wurden. Solche Operationen umfassen:
  • Löschen
  • Benachrichtigung senden
Dank diesen Optionen kannst Du Benachrichtigungen löschen oder an mehrere Kunden gleichzeitig senden.

Datenexport in die Datei

Neben eine Funktion Spalten befindet sich eine Schaltfläche Export in die Datei. Dank dieser Schaltfläche kannst Du Elemente aus der Liste in eine CSV- oder XML-Datei exportieren. Nachdem Du auf diese Schaltfläche geklickt hast, wird ein Fenster mit verschiedenen Optionen angezeigt. Jetzt kannst Du entscheiden, welche Daten und welchem Format auswählen möchtest, um die Datei exportieren. Dann klickst Du auf Exportieren. Die Datei nach dem Exportieren wird als Rückgabe bezeichnet. Weitere Informationen zu Benachrichtigungen und Verfügbarkeit Deiner Artikel findest Du hier.

Wie stelle ich die Funktion über die Anzahl der Käufer und die Menge der gekauften Artikel in der Topaz-Vorlage ein?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Konfiguration

Einleitung

Diese Funktion zeigt die Anzahl der Personen an, die einen Artikel gekauft haben. Es wird auch die Menge des gekauften Artikels zu einem bestimmten Zeitpunkt angezeigt. Diese Information wird auf den Artikeldetails in der Topaz-Vorlage dargestellt. Wenn du mit dem Mauszeiger über die Anzahl der Personen faehrst, wird ein Tooltip angezeigt, der dich darüber informiert, wie viele Artikel verkauft wurden.
Tipp
Die Funktion ist in der Topaz-Vorlage verfügbar.

Konfiguration

Gehe im Administrationspanel auf die Registerkarte Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Allgemein. Suche nach den Abschnitten Information about amount of commodity sold der gekauften Artikel. Du hast drei Optionen zur Auswahl:
  • Ja, zeig mir immer den Wert der gekauften Stücke und Kunden an – wenn du diesen Parameter auswählst, wird der Kunde immer die Möglichkeit haben, die Menge der gekauften Artikel und die Anzahl der Personen, die etwas gekauft haben, anzusehen,
  • Ja, oberhalb der verkauften Stückzahl – in diesem Fall kann der Kunde nach der Auswahl der Option die Menge der gekauften Artikel und die Anzahl der Personen, die die Artikel gekauft haben, anzusehen, aber nur, wenn die Artikel in einer Menge von mehr als X Stück verkauft wurden,
  • Nein – Informationen über die Menge der gekauften Artikel und die Käufer werden nicht angezeigt.
Nachdem du Änderungen vorgenommen habst, musst du die Änderungen speichern und veröffentlichen. Weitere Informationen kannst du hier erhalten.

Größentabelle in der Topaz-Vorlage

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einleitung

Aktivierung der Größentabelle in der Topaz-Vorlage

Konfiguration der Größentabelle über ein Banner namens SizeTable

Konfiguration der Größentabelle in der Seite-Form

Kurze Einleitung

Die Größentabelle ist eine der am häufigsten verwendeten Funktionen in Webshop-Vorlagen. Sie ermöglicht es, detaillierte Informationen über das gesamte Sortiment im Webshop zu präsentieren. Eine solche Lösung ist am häufigsten in der Bekleidungsbranche anzutreffen, wo wir eine universelle Größentabelle zu den Details jedes Produkts haben. Die Größentabelle ist eine universelle Funktion, die du an deine Branche anpassen und darin ausgewählte Daten darstellen kannst. Eine solche Tabelle enthält unter anderem: Produktmaße, Eigenschaften und Gebrauchsempfehlungen. Es liegt nur an dir, welche Informationen du in die Tabelle aufnehmen möchtest. Um den von uns vorbereiteten Größentabellen-Mechanismus in deinem Webshops verwenden zu können, musst du über Folgendes verfügen:
  • die aktuelle Version der Topaz-Vorlage (min. 2022.5),
  • und eine aktuelle Version des Webshops (min. 2022.5).
Nachfolgend liest du, wie du die Größentabelle in der Topaz-Vorlage konfigurieren kannst.

Aktivierung der Größentabelle in der Topaz-Vorlage

Die Größentabelle kann auf 3 verschiedene Arten dargestellt werden, je nach dem gewünschten Effekt:
  • Wenn du eine gemeinsame Tabelle für das gesamte Sortiment hast und die Menge der Informationen ist gering. Du kannst die Tabelle als Popup anzeigen, indem du die Konfiguration über den Bannerbereich namens SizeTable verwendest.
  • wenn du eine große Anzahl von Tabellen hast, weil du ein vielfältiges Sortiment hast, verwendest du die Darstellung über eine separate Seite namens SizeTable,
Darüber hinaus kannst du wählen, wo sie platziert werden soll:
  • unter der Schaltfläche “Jetzt kaufen”
  • unter dem ersten Multi-Varianten-Attribut.

Schaltfläche "Größentabelle" unter "Jetzt kaufen"

Schaltfläche "Größentabelle" unter Multi-Varianten-Attribut

Um die Größentabelle in der Vorlage zu konfigurieren, folge den nachstehenden Anweisungen: Schritt 1: Logge dich in dein Admin-Panel ein und gehe dann zum Abschnitt Webshop Layout ➞ Einstellungen. Schritt 2: Suche unter der Registerkarte "Additional" den Abschnitt "Size Table". Schritt 3: Wähle unter den verfügbaren Parametern aus, wo die Größentabelle in den Warendetails angezeigt werden soll. Du kannst zwischen zwei Bereichen wählen: unter der Schaltfläche "In den Warenkorb" oder unter dem ersten multivariaten Attribut. Schritt 4: Wähle aus, wie die Größentabelle je nach Konfiguration dargestellt werden soll - als Banner mit dem Namen SizeTable, als eigene Seite mit dem Namen Size Table oder als PDF-Anhang.

Konfiguration der Tabelle in der Topaz-Vorlage- Einstellungen

Konfiguration der Größentabelle über ein Banner namens SizeTable

Um eine Größentabelle über ein Banner namens SizeTable hinzuzufügen, folge den Anweisungen: Schritt 1: Gehe im Administrationspanel auf Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Registerkarte Additional. Wähle unter dem Parameter SizeTabel die Option "Banner named SizeTable". Schritt 2: Jetzt gehst du auf die Registerkarte: Webshop Layout ➞ Einstellungen und dann auf die Registerkarte Banner. Schritt 3: Dann gehst du zu den Details der Bannersektion namens SizeTable und füge die entsprechenden Bilder hinzu. Schritt 4: Speichere deine Änderungen. Effekt: Sobald du deine Änderungen gespeichert und veröffentlicht hast, wird ein Kunde die Größentabelle wie folgt sehen:

Präsentation der Größentabelle über ein Banner namens SizeTable

Konfiguration der Größentabelle in der Seite-Form

Es ist auch möglich, eine Größentabelle über die vorgefertigten Seiten im Administrationsbereich hinzuzufügen, wo wir eine spezielle Seite und einen Inhalt namens Größentabelle vorbereitet haben. Folge den Anweisungen, um die Tabelle über die vorgefertigte Seite einzurichten: Schritt 1: Gehe in der Administrationsbereich auf Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Registerkarte Additional. Wähle unter dem Parameter: Size table die Option Page. Schritt 2: Klicke dann zum Abschnitt: Einstellungen ➞ Inhalt ➞ Registerkarte AGB und sonstige Bestimmungen. Schritt 3: Jetzt musst du in der Liste der verfügbaren Inhalte zur Bearbeitung des Inhalts Größentabelle gehen. Dies ist ein Vorschlag, den wir für die Präsentation einer Größentabelle vorbereitet haben. Es steht dir frei, den Inhalt zu bearbeiten und an deine Vorstellungen anzupassen.
Tipp
Denke daran, alle Änderungen zu speichern und zu veröffentlichen.

Präsentation der Größentabelle in Seite-Form 

Wie kann man die Marke und den Hersteller auf den Produktdetails im Comarch Webshop präsentieren?

Detaillierte Produktinformationen wie Hersteller oder Marke vereinfachen und verkürzen die Suche nach einzelnen Produkten erheblich, was zu einer positiven Resonanz und häufigeren Einkäufen in deinem Webshop führt. Das Hinzufügen von Herstellern und Marken auf der Ware erfolgt im Comarch ERP-System.

Comarch ERP XT:

Schritt 1. Wähle auf der Registerkarte e-Commerce ➞ Daten für Webshop ergänzen in der Sektion Hersteller aus der Dropdown-Liste den Hersteller, die Marke, den Herstellercode und den Link zur Website des Herstellers aus. Schritt 2. Gib einen neuen Hersteller oder eine neue Marke ein, indem du diesen direkt in das Feld eingibst. Sie werden automatisch zur gemeinsamen Liste von Herstellern und Marken hinzugefügt. Im Comarch Webshop kannst du entscheiden, ob die Marke und der Hersteller, die auf der Seite des Comarch ERP-Systems konfiguriert sind, auf den Warendetails sichtbar sein sollen. Gehe dazu in die Registerkarte Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Allgemein und wähle im Abschnitt Einstellungen der Artikeldetails aus, welchen Parameter du auf deinen Artikeln anzeigen möchtest.

Woher stammen die Daten, die auf dem Phantom angezeigt werden?

Inhaltsverzeichnis

Kurzes Vorwort

Daten, die im ERP-System konfiguriert sind

Zusätzliche Daten in den Produktdetails

Andere Bereiche im Webshop

Externe Integrationen

Kurzes Vorwort

Phantome, d.h. gruppierte Produkte, ermöglichen es, mehrere Warenkarten aus dem ERP-System zu einem Comarch Webshop Produkt zusammenzufassen. Die Konfiguration (Bündelung) von Phantomen erfolgt über das Gruppierungsattribut im ERP-System. Dazu muss aus allen im Phantom enthaltenen Warenkarten eine Karte ausgewählt werden, die als übergeordnete Ware im Webshop angezeigt wird. Im Folgenden wird die übergeordnete Ware als Vater bezeichnet, während die anderen im Phantom enthaltenen Waren als Kinder bezeichnet werden. Die Opal-Vorlage ist für Produkte aus der Bekleidungsbranche gedacht, die aufgrund ihres Vorkommens in verschiedenen Farb- und Größenvarianten etc. in Online-Shops am besten als Phantom dargestellt werden.

Daten, die im ERP-System konfiguriert sind

Gemeinsame Elemente, die vom Vater übernommen wurden (angezeigt für Vater und Kinder)

Alle auf der Warenkarte der übergeordneten Ware definierten Daten, die im Webshop angezeigt werden, nachdem sowohl Vater als auch Kinder ausgewählt worden sind. Diese Elemente umfassen:
  • Name,
  • Beschreibung,
  • Kurzbeschreibung,
  • Gruppe (Standardgruppe, Gruppen),
  • Maßeinheit,
  • ob der Verkauf in Gesamteinheiten durchgeführt werden soll,
  • Kontrolle der Bestände (wenn der Vater keine Kontrolle über die Bestände hat, haben die Kinder auch keine),
  • Hersteller, Marke,
  • Filme,
  • Dokumente,
  • Ähnliche Waren, Herstellerwaren, Markenwaren,
  • Positionierungsdaten (Titel, Beschreibung, Schlüsselwörter, Link),
  • URL (sichtbar in den Produktdetails als weitere Information),
  • Produktzeitattribute (Flaggen wie neu, Aktion),
  • Ausblenden der Verfügbarkeit (wenn ein Vater eine Verfügbarkeit hat, die nicht ausgeblendet ist – auf Bestellung verfügbar, angekündigt, nicht verfügbar, wird die Verfügbarkeit der Kinder auch nicht ausgeblendet, obwohl es einen Verfügbarkeitsstatus gibt),
  • Warenattribute – Text, Nummer, Datum (sichtbar auf der Registerkarte Merkmale).

Unabhängige Elemente (abhängig von der gewählten Gruppierungsattribut-Option)

Daten, die auf den im Phantom enthaltenen Warenkarten definiert sind und die im Webshop angezeigt werden, wenn der Vater oder die Kinder entsprechend ausgewählt werden. Diese Elemente umfassen:
  • Artikelcode, EAN, Katalognummer, ID
  • Preis (Preis, vorheriger Preis, KGO, Umsatzsteuersatz)
  • Parameter Anfragepreis
  • Rabatte, Festpreis, ob die Ware rabattfähig ist,
  • Ob Lagerbestand kontrolliert werden soll (unabhängig für Kinder, wenn Vater kontrolliert) Gewicht
  • Bestände,
  • Verfügbarkeitsstatus (einschließlich Ankündigungsdatum)
Tipp
Im Falle der folgenden Parameterkonfiguration im Administrationspanel: Bestandskontrolle ist aktiviert und gleichzeitig ist das Ausblenden von Waren deaktiviert, dann werden Waren, die durch ein Gruppierungsattribut verbunden sind (sogenannte Kinder in Phantomen), wenn sie nicht vorrätig sind, nicht im Webshop angezeigt.

Teilweise unabhängige Elemente (die von den Kindern und, falls nicht vorhanden, vom Vater stammen)

Die auf den Warenkarten definierten Daten sind im Phantom enthalten, das im Webshop angezeigt wird, wenn der Vater oder die Kinder entsprechend ausgewählt sind. Wenn die folgenden Daten auf den Warenkarten der Kinder nicht eingestellt sind, werden sie von der Karte des Vaters übernommen. Zu diesen Angaben gehören:
  • Fotogalerie
  • Kosten der Lieferung
Tipp
Bei Pop-ups, die bei der Auswahl von Waren über das Lookbook oder die Warenliste auftreten, werden die für die ausgewählten Varianten angegebenen Bilder angezeigt. Wenn eine Variante keine eigene Grafik hat, wird diese vom Vater übernommen.

Zusätzliche Daten, die in den Produktdetails angezeigt werden

  • Datum hinzufügen – es wird das kleinste Datum für den Vater oder das Kind angezeigt
  • Datum aktualisieren – es wird das größte Datum für den Vater oder das Kind angezeigt

Anzahl der Ansichten

Die Anzahl der Anzeigen wird für den Vater berechnet.
Tipp
Wenn die Ware nach der Synchronisierung zum Phantom wird (Vater oder Kind), wird die Anzahl der Anzeigen auf dem Phantom um die Summe der Anzahl der Kinder erhöht.

Meinungen, Bewertungen

Im Kundenprofil ist es möglich, die gekauften Waren zu bewerten, d.h. den Vater oder die Kinder. Nur der Vater kann im Webshop bewertet werden. Die Bewertungen werden in Summe für das gesamte Phantom angezeigt.
Tipp
Wird die Ware nach der Synchronisierung zu einem Phantom (Vater oder Kind), werden die Kindernoten hinzugefügt.

Andere Bereiche im Webshop

  • Rabatte und Rabattcoupons
Der Rabattcoupon ist für die ausgewählte Produktgruppe gültig. Bei der Bestellung wird der Coupon gutgeschrieben, wenn das Phantom in der ausgewählten Gruppe ist.
  • Suche
Die Suche funktioniert teilweise unabhängig von den gewählten Parametern, d.h: Name, Beschreibung und Preis werden nur für Vater gesucht Warenmerkmale (Merkmale des Gruppierungsattributs), Warennummer, Symbol, EAN auch für Kinder gesucht
  • Produktvergleichsportale
Die Vergleichsmaschine zeigt einen Vergleich für den Vater an. Alle Gruppierungsattributmerkmale des gesamten Phantoms werden zum Vergleich herangezogen.
  • Facebook Shop
Die Phantome werden auf dieselbe Weise wie in der Standardversion angezeigt.
  • Mobile Version
Die Phantome werden auf dieselbe Weise wie in der Standardversion angezeigt.
  • XML-Sitemap
Nur Links zum Phantom (Vater) werden in die XML-Site-Map aufgenommen.
  • Bestehende Produktlinks
Eine 301-Weiterleitung wird von dem gespeicherten untergeordneten Link zum Phantom-Link durchgeführt.
  • Körbe für Benutzer
In den Warenkörben der Nutzer werden Daten über den Vater und die Kinder gespeichert.
Sobald eine zusammengesetzte Ware (entweder über- oder untergeordnet) in den Warenkorb gelegt wurde, wird der Benutzer durch Anklicken des Produktnamens auf die Warenregisterkarte der ausgewählten Ware weitergeleitet.
  • Lagerung
Nur die Details des Vaters werden in den Lagerraum aufgenommen. Wenn du Waren aus dem Lager in den Warenkorb legst, leitet dich der Webshop zu den Produktdetails mit einer Auswahl von Attributen.
  • Berichte
Kinder sind in den Warenberichten enthalten.

Externe Integrationen

  • Preisvergleichsportale
Produkte, die im Phantom enthalten sind, werden als separate Produkte behandelt. Der Baum wird auf der Grundlage der Standardgruppen der Produkte erstellt, aus denen das Phantom besteht. Jedes Produkt gehört nur zu einer Kategorie.
  • E-Bay
Produkte, die im Phantom enthalten sind, werden als separate Produkte behandelt. Der Baum wird auf der Grundlage der Standardgruppen der Produkte erstellt, aus denen das Phantom besteht. Jedes Produkt gehört nur zu einer Kategorie.

Geschäftspartner und Abonnenten

Welche Rabatte gibt es und wie verwalte ich sie?

Inhaltsverzeichnis

Liste der Rabatte

Rabatte für Stammkunden

Rabatte für Neukunden

Rabatte vom Preis berechnet

Liste der Rabatte

Die Liste der Rabatte findest Du im Administrationspanel auf der Registerkarte Verkauf ➞ Rabatte: Nach dem Betreten des Rabattbereichs erscheint ein Panel mit Registerkarten:
  • Rabatte für Stammkunden
  • Rabatte für einen Neukunden;
  • Rabatte vom Preis berechnet;

Rabatte für Stammkunden

Auf der Registerkarte Rabatte für Stammkunden wird eine Liste der Rabatte angezeigt, die Stammkunden aus der Liste der Geschäftspartner gewährt wurden. Diese Rabatte können einzeln oder gemeinsam für ausgewählte Kunden gewährt werden. Der Rabatt wird der Geschäftspartnerliste hinzugefügt.   Auf der Liste der Rabatte für einen Stammkunden ist es möglich, Rabatte zu aktivieren oder zu sperren und sie in eine Datei zu exportieren. Sowohl die Aktivierung als auch die Sperrung des Rabatts ist über die Schaltfläche Aktivieren/Sperren möglich, nachdem die ausgewählten Zeilen mit Rabatten ausgewählt wurden.   Die Liste der Rabatte kann auch in eine Datei im XML- oder CSV-Format exportiert werden.

Rabatte für Neukunden

In der Registerkarte Rabatte für Neukunden wird eine Liste der Rabatte angezeigt, die neu registrierten Kunden gewährt werden. Wie man einen solchen Rabatt hinzufügt, ist im Artikel beschrieben Preise und Rabatte.
Tipp
Diese Rabatte sind nur sichtbar, wenn sich ein neuer Kunde im Webshop anmeldet, da sie einem bestimmten Kunden zugeordnet sind.
Die Registerkarte Rabatte für Neukunden gibt Dir die Möglichkeit:
  • Rabattentfernung;
  • Rabattaktivierung/Sperrung;
  • Export von Rabatten in eine Datei.
Um einen ausgewählten Rabatt zu entfernen, wähle die Zeile aus und klicke dann auf die Schaltfläche Löschen. Die Freischaltung / Sperrung und der Export in eine Datei erfolgt auf die gleiche Weise wie beim zuvor beschriebenen Stammkundenrabatt.

Rabatte vom Preis berechnet

Auf der Registerkarte Rabatte vom Preis berechnet kann man:
  • Hinzufügen und Entfernen eines Rabatts auf den Wert der Bestellung;
  • Rabatte aktivieren oder sperren;
  • Rabatte in eine Datei exportieren.
Um einen neuen Rabatt hinzuzufügen, klicke auf die Schaltfläche Hinzufügen und gib dann den Bereich der Beträge ein, in denen der Rabatt gültig ist, seinen Prozentsatz und das Gültigkeitsdatum. Die eingegebenen Daten sind mit der Schaltfläche Hinzufügen zu bestätigen. Das Löschen, Freischalten/Sperren und Exportieren in eine Datei erfolgt wie beim zuvor beschriebenen Stammkundenrabatt.

Wie kann ich einen Rabattcoupon hinzufügen?

Inhaltsverzeichnis

Kurz über den Artikel

Hinzufügen des Rabattcoupons

Kurz über den Artikel

Im vorherigen Artikel hast Du erfahren, wie Du Rabattcoupons verwaltest, im folgenden Artikel findest Du die Antwort auf die Frage, wie Du sie hinzufügen und bearbeiten kannst. Fangen wir an!

Hinzufügen des Rabattcoupons

Du fügst einen neuen Rabattcoupon im Administrationspanel unter Verkauf ➞ Rabattcoupons hinzu, indem Du auf Hinzufügen klickst. Dann erscheint ein Fenster, in dem der Rabattcode automatisch generiert wird, den Du ändern kannst. Bestimme die Art des Coupons, den Bereich seiner Verfügbarkeit und andere Parameter. Der Rabattcoupon für kostenlose Lieferung beinhaltet eine zusätzliche Option: Gebührenfreie Zahlung. Mit diesem Parameter kannst Du festlegen, dass der Rabattcoupon nicht nur die kostenlosen Versandkosten, sondern auch die gebührenfreie Zahlung umfasst. Der Administrator kann einen Rabattcoupon gewähren:
  • an alle Geschäftspartner (registriert und nicht im Webshop registriert). Diese Art von Coupon funktioniert, wenn die Rabattcodes außerhalb des Webshops zur Verfügung gestellt wurden, z. B. in einem Flyer oder einer Werbebroschüre,
  • an angemeldete Geschäftspartner, die kein Abonnent sein müssen,
  • neue Abonnenten – Typ: Newsletter (Personen, die gerade den Newsletter abonniert haben),
  • ausgewählte Abonnenten (ausgewählte Personen, die den Newsletter abonniert haben).
Tipp
Damit neue Abonnenten einen Rabattcoupon für das Abonnieren des Newsletters erhalten, musst Du beim Hinzufügen des Coupons den Typ Newsletter auswählen.
Zusätzlich hast Du die Möglichkeit, die Menge der Gutscheine zu kontrollieren, indem Du:
  • Einsatzlimit – begrenzt somit die Gesamtzahl der Coupons, die von allen Kunden verwendet werden können,
  • Zeitlimit – Gutschein gültig von Tag zu Tag,
  • Mindestbestellwert, der zur Nutzung des Gutscheins berechtigt,
  • Möglichkeit der Mehrfachnutzung durch einen Kunden,
  • Verengung auf die ausgewählte Kategorie aus dem Angebot.
Wenn Du mit der Bearbeitung fertig bist, musst Du einen Rabattcoupon hinzufügen, indem Du auf die Schaltfläche Coupon hinzufügen klickst. Nachdem Du einen Coupon hinzugefügt hast, kann er vollständig bearbeitet werden, bis er versandt oder zum ersten Mal im Webshop verwendet wird. Nach dem Versand oder der Verwendung, bei der Bearbeitung, kannst Du nur das Limit zu verwenden ändern, in der Vorschau eines solchen Coupons erscheint eine Registerkarte mit Informationen über die Verwendung des Coupons. Im nächsten Artikel erfährst Du, wie Du einen Rabattcoupon versenden und einlösen kannst.

Wie kann ich einen Rabattcoupon versenden?

Inhaltsverzeichnis

Ein paar Worte zum Thema

Versand von Rabattcoupons

Einlösung des Rabattcoupons

Ein paar Worte zum Thema

Im folgenden Artikel erfährst Du, wie Du einen Rabattgutschein versendest und einlöst. Um dies zu tun, musst Du jedoch zuerst wissen, wie Du einen solchen Coupon hinzufügen oder bearbeiten kannst, wenn Du es noch wissen, klicke hier.

Versand von Rabattcoupons

Rabattcodes können aus dem Administrationspanel: an alle Personen gesendet werden, die den Webshop-Newsletter abonniert haben, oder an ausgewählte Abonnenten. Es ist auch möglich, einen Coupon für neue Abonnenten zu definieren. Es wird an Kunden gesendet, die sich gerade für den Newsletter angemeldet haben. Das folgende Beispiel hilft Dir, einen Rabattcoupon für kostenlose Lieferung und gebührenfreie Zahlung zu erstellen, der nur an Deine Kunden gesendet wird, wenn sie sich für den Newsletter angemeldet haben.
Beispiel
Schritt 1: Gehe zum Administrationspanel des Webshops: Verkauf ➞ Rabattcoupons. Schritt 2: Auf der Registerkarte Rabattcoupons wähle Hinzufügen. Schritt 3: Fülle das Formular zum Hinzufügen eines Rabattcodes aus und gib den Code ein:
  • manuell eingeben oder einen Rabattcode generieren,
  • wähle im Abschnitt Art die Option Kostenlose Lieferung und markiere Gebührenfreie Zahlung,
  • wähle im Abschnitt Rabattcode gültig für die Rubrik Newsletter,
  • die restlichen Felder nach Bedarf ausfüllen,
  • bestätige mit der Schaltfläche Coupon hinzufügen.
Schritt 4: Der erstellte Coupon erscheint in der Liste von Rabattcoupons. Nach dieser Konfiguration erhält der Kunde nach der Anmeldung zum Newsletter eine E-Mail mit einem Rabattcode, den er im Webshop einlösen kann.
Die vollständigen Informationen zum hinzugefügten Coupon sollten dem Beispiel zufolge wie folgt auassehen: Rabattcoupons kannst Du auch selbst an Deine Kunden versenden, in Werbebroschüren ausdrucken oder in sozialen Netzwerken weitergeben.

Einlösung des Rabattcoupons

Und schließlich die Einlösung des Coupons, die erfolgt, nachdem der Coupon an den potenziellen Kunden gesendet wurde. Die Einlösung läuft folgendermaßen ab:
Geschäftspartner Administrator
1. Er enthält eine E-Mail mit Informationen zur Couponvergabe. In den Details des Rabattcoupons erscheinen Informationen zum Versenden des Coupons. Informationen zum Coupons findest Du auch in den Details des Geschäftspartner (im Administrationspanel - Geschäftspartner - Registerkarte Coupon).
2. Er gibt bei der Bestellung einen Rabattcode an. -
3. Er sieht Informationen zur Einlösung des Rabattcoupons. Die Bestellung wird neu berechnet. Informationen zur Einlösung des Coupons findest Du in den Bestelldetails und in den Details des Rabattcoupons im Administrationspanel.
Wenn ein Kunde einen Code erhält, kann er ihn sofort bei der Bestellung im Webshop einlösen:

Wie kann ich die Liste der Geschäftspartner verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Ein paar Worte zum Thema

Geschäftspartner im Comarch Webshop

Angaben zum Geschäftspartner

Registerkarte in den Geschäftspartnersdetails

Ein paar Worte zum Thema

In diesem Artikel erfähren Du, wie Du Deine Geschäftspartnerliste verwalten kannst und wo Du eine Liste aller Deiner Geschäftspartner in der Verwaltungskonsole finden kannst. Ich zeige Dir auch, wo Du einen Geschäftspartner bearbeiten kannst und was Du über einen Geschäftspartner herausfinden kannst, wenn Du seine Details im Comarch Webshop aufrufst.

Geschäftspartner im Comarch Webshop

Die Liste der Geschäftspartner kann im Administrationspanel unter Geschäftspartner ➞ Geschäftspartner bearbeitet werden:

Die Geschäftspartnerliste enthält Informationen über alle im Webshop registrierten Kunden. Sie enthält unter anderem Kontakt- und Geschäftsdaten der Geschäftspartner sowie Informationen über das Datum der Kontoeröffnung und der letzten Anmeldung.

Die in der Liste der Geschäftspartnersichtbaren Informationen sind abhängig von der Auswahl des Administrators. Diese Auswahl kann durch Klicken auf die Registerkarte Spalten getroffen werden. Daraufhin wird eine Liste von Spalten angezeigt, die ausgewählt werden können, um in der Liste der Geschäftspartner angezeigt zu werden.
Tipp
Du kannst auch die Standardeinstellungen wiederherstellen, indem Du auf die Schaltfläche Standardeinstellungen wiederherstellen klickst.

Angaben zum Geschäftspartner

Wenn Du auf den ausgewählten Geschäftspartner klickst, werden die Einzelheiten des Geschäftspartners in der Geschäftspartnerliste angezeigt. Du kannst die Angaben ändern, indem Du auf den Kreis mit Stift und Papier in der oberen rechten Ecke klickst - bearbeiten. In der Liste der Geschäftspartner werden die Haupt-E-Mail-Adresse des Geschäftspartners und sein Kontostatus neben seinem Namen angezeigt: Die folgenden Informationen über den Geschäftspartner sind dann verfügbar:
  • Haupt-E-Mail-Adresse – sichtbar im Feld E-Mail-Adresse auf der Karte des Geschäftspartners im Administrationspanel,
  • Telefonnummer – sichtbar im Feld Telefonnummer auf der Karte des Geschäftspartners im Administrationspanel,
  • USt.-IdNr. (zusammen mit dem Länderpräfix – das Präfix gilt nur für inländische und EU-interne Geschäftspartner) – sichtbar im USt.-IdNr.-Feld auf der Karte des Geschäftspartners im Administrationspanel.
    Tipp
    Bei Geschäftspartnern mit Nicht-EU-Status muss das Präfix leer bleiben.
  • Geschäftspartner – nationaler/intra-EU/extra-EU Status, sichtbar im Feld Geschäftspartner auf der Karte des Geschäftspartners im Administrationspanel.
  • Zahlungsfrist – Der Termin stammt aus der Geschäftspartnerkarte des ERP-Systems.
  • Preis – die zugewiesene Preiskategorie, zu der der Auftragnehmer einkauft (Einzelhandel/Großhandel). Informationen, die von einer Gegenparteikarte aus dem ERP-System heruntergeladen und im Feld Preis auf der Karte des Geschäftspartners im Administrationspanel angezeigt werden. Wenn für einen bestimmten Geschäftspartner der Parameter Nettopreis ausgewählt wurde, wird neben dem Preis der Vermerk Kauf zu Nettopreisen angezeigt.
Tipp
Alle Geschäftspartner im Webshop erhalten automatisch den Status eines inländischen Geschäftspartners. Wenn Du einen ausländischen Geschäftspartner mit einer USt.-IdNr. hast, musst Du dessen Status je nach den vom Kunden eingegebenen Daten selbst in Intra-EU oder Extra-EU ändern.

Registerkarten in den Geschäftspartnersdetails

Die folgenden Registerkarten sind in den Geschäftspartnersdetails zu finden:
  • Bestellungen – vom Geschäftspartner erteilte Bestellungen,
  • Warenkorb – ob er Produkte im Warenkorb/Aufbewahrungsbereich hat,
  • Coupons – Rabattcoupons, die dem Kunden zur Verfügung stehen;
  • Kontoverlauf – Informationen über die Aktivitäten des Geschäftspartners im Webshop (Anmeldungen, Datenänderungen, Passwortänderungen usw.).
  • Adressen – Adressen von Geschäftspartnern;
  • Mitarbeiter – Informationen über die Mitarbeiterkonten des Geschäftspartners mit Informationen über akzeptierte Einwilligungen,
  • Reklamationen/Rücksendungen – Informationen über Kundenreklamationen und Rücksendungen,
  • Treueprogramm – Informationen über das Treueprogramm,
  • Zahlungsformen – Informationen zu den einzelnen Zahlungsmethoden,
  • Betreuer des Geschäftspartners – Informationen über den Verwahrer des Geschäftspartners; die Registerkarte ist nur sichtbar, wenn dem Geschäftspartner ein Verwahrer zugewiesen wurde.
  • Verkaufsangebot – es ermöglicht Dir, zu sehen, welche Verkaufsangebote dem Geschäftspartner unterbreitet wurden.
Weitere Informationen über Geschäftspartner findest Du auf der Website - Hilfsseite.

Wie kann ich einen neuen Geschäftspartner hinzufügen ?

Inhaltsverzeichnis

Kurzes Vorwort

Hinzufügen eines neuen Geschäftspartner

Generierung eines neuen Passworts für den Geschäftspartner

Kurzes Vorwort

Wenn Du wissen möchtest, wie Du einen neuen Geschäftspartner hinzufügen und ein neues Passwort für ihn erstellen kannst, bist Du hier richtig. Ich zeige Dir, wie einfach es ist! Wenn Du wissen möchtest, wie Du Deine Geschäftspartnerliste usw. verwalten kannst, schaue hier nach!

Hinzufügen eines neuen Geschäftspartner

Um einen neuen Geschäftspartner hinzuzufügen, gehe ins Administrationspanel Geschäftspartner ➞ Geschäftspartner und klicke auf die Schaltfläche Hinzufügen: Daraufhin wird das Formular Geschäftspartner hinzufügen angezeigt, in dem Du zunächst eine E-Mail-Adresse eingibst und über die Schaltfläche Konto anlegen ein Konto erstellen musst. Nach diesem Schritt erscheint ein Formular, in dem die grundlegenden Daten ausgefüllt werden müssen. Nachdem Du die Daten eingegeben hast, bestätige mit der Schaltfläche Speichern. Nach dem Speichern der Daten des Geschäftspartners erscheint dieser in der Liste der Geschäftspartner.
Tipp
Es ist erlaubt, das Standard-Login des Mitarbeiters für den Geschäftspartner zu ändern.

Generierung eines neuen Passworts für den Geschäftspartner

Es ist nicht möglich, das Passwort des Kunden einzusehen, aber bei Bedarf kann ein neues Passwort generiert werden. Um ein neues Passwort zu generieren, gehe zu den Details des Geschäftspartners. Wähle dann auf der Registerkarte Mitarbeiter die E-Mail-Adresse aus, für die Du ein neues Passwort generieren möchtest: Nachdem Du auf die ausgewählten E-Mail-Adresse geklickt hast, gelangst Du in den Bearbeitungsbereich, wo Du in der rechten oberen Ecke einen Kreis mit drei Punkten - Mehr - findest. Klicke auf diesen, dann erscheint die Option neues Passwort für den Benutzer erstellen: Weitere Informationen über Geschäftspartner findest Du auf der Website – Hilfsseite.

Wie kann ich Geschäftspartner verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Etwas zu diesem Artikel

Serielle Operationen

Export von Geschäftspartnern in eine Datei

Import von Geschäftspartnern aus einer Datei

Etwas zu diesem Artikel

Im folgenden Artikel erfährst Du, was serielle Operationen sind und wie Du sie an Geschäftspartnern durchführen kannst. Außerdem erfährst Du, wie Du Geschäftspartner in eine Datei exportieren und aus einer Datei importieren kannst.

Serielle Operationen

Serielle Operationen sind Operationen, die für mehrere Geschäftspartner gemeinsam durchgeführt werden können, nachdem sie in der Geschäftspartnerliste ausgewählt wurde: Solche Operationen umfassen:
        • Versenden einer E-Mail, SMS,
        • Hinzufügen oder Löschen eines Rabatts,
        • Hinzufügen oder Löschen von Punkten in einem Treueprogramm,
        • Abonnieren oder Abbestellen eines Newsletters,
        • Akzeptieren oder Ablehnen eines Kontos,
        • Aktivieren oder Sperren eines Kontos,
        • Anlegen eines Kontos
Tipp
Im Falle der Anonymisierung kann diese Operation nur für einen in der Liste ausgewählten Geschäftspartner durchgeführt werden.

E-Mail/SMS

Auf der Registerkarte E-Mail/SMS kann dieselbe E-Mail gemeinsam an mehrere (oder einen) Geschäftspartner gesendet werden.

Hinzufügen/Rabatt löschen

Auf der Registerkarte Hinzufügen/Rabattlöschen, kannst Du einen Rabatt hinzufügen oder löschen. Beim Hinzufügen kannst Du den Prozentsatz des Rabatts, das Gültigkeitsdatum auswählen. Der Geschäftspartner wird per E-Mail benachrichtigt.

Punkte hinzufügen/löschen

Auf der Registerkarte Punkte hinzufügen/löschen, kannst Du Punkte im Treueprogramm hinzufügen oder löschen. Bei der Bearbeitung gibst Du die Anzahl der Punkte und einen Kommentar ein, um die Anzahl der Punkte zu ändern.

Newsletter

Auf der Registerkarte Newsletter können Geschäftspartner gemeinsam für den Newsletter an- oder abgemeldet werden.

Aktivieren/Sperren

Die Registerkarte Aktivieren/Sperren ermöglicht die kollektive Annahme oder Ablehnung von mehreren Geschäftspartnern, wenn der Parameter: Konto muss vom Administrator genehmigt werden, im Administrationspanel: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Geschäftspartner aktiviert ist.

Anonymisieren

Die Registerkarte Anonymisieren ermöglicht die Löschung der Daten des Geschäftspartners im Zusammenhang mit RODO. Wenn ein Geschäftspartner anonymisiert wird, werden die für ihn im Comarch Webshop gewährten Rabatte und die Rabatte aus dem ERP-System gelöscht. Es wurde eine Änderung hinzugefügt, die das Löschen einer Geschäftspartner-Verbindung in Comarch ERP ermöglicht. Die Funktion ist unter der Schaltfläche Zuordnung zu Kundenkarte in ERP aufheben auf den Details der anonymisierten Geschäftspartnerkarte im Administrationspanel verfügbar. Dank dieser Funktion können wir die Geschäftspartnerkarte im ERP-System aussortieren, deren Karten wir entfernen oder wieder hinzufügen möchten.

Export von Geschäftspartnern in eine Datei

Die Liste der Geschäftspartner kann in eine Datei im XML- oder CSV-Format exportiert werden. Du kannst es im Administrationspanel tun:

Import von Geschäftspartnern aus einer Datei

Die Liste der Geschäftspartner kann aus einer Datei im XML-Format importiert werden. Du kannst es im Administrationspanel tun:

Weitere Informationen zu den Einstellungen in Bezug auf Geschäftspartner findest Du auf der Website - Hilfsseite.

Wie verwalte ich die Einstellungen für Geschäftspartner im Administrationspanel?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einleitung

Einstellungen von Geschäftspartnern im Comarch Webshop

Abschnitt: Registrieren

Abschnitt: Zugriff auf Shop

Abschnitt: Bei Registrierung verfügbare Felder

Abschnitt: Länder für Registrierung und Lieferung

Kurze Einleitung

Hier erfährst du alles über die Einstellungen für Geschäftspartner im Administrationspanel, wie du diese verwalten kannst und welche Einstellungsmöglichkeiten du hast. Wenn du mehr über die Verwaltung Deiner Geschäftspartner erfahren möchtest, schau hier nach.

Einstellungen von Geschäftspartnern im Comarch Webshop

Die Einstellungen für Geschäftspartner können im Administrationspanel unter: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Geschäftspartner bearbeitet werden: Die Registerkarte Geschäftspartner ist in mehrere Abschnitte unterteilt, z. B.:
  • Registrieren,
  • Zugriff auf Shop,
  • Bei Registrierung verfügbare Felder,
  • Länder der Registrierung und Lieferung.

Abschnitt: Registrieren

Im Bereich Registrieren ist es möglich, die Funktion zu aktivieren:
  • Konto muss vom Administrator genehmigt werden,
  • Eindeutigkeit der USt.-IdNr. überprüfen,
  • Korrektheit der USt.-IdNr. überprüfen,
  • Die Registrierung muss bestätigt werden (bei der Registrierung wird ein Aktivierungslink versendet),
  • Ein Konto im Webshop kann nur vom Administrator angelegt werden.
Tipp
In jedem Fall muss der Schieberegler auf Ein stehen

Abschnitt: Zugriff auf Shop

Im Bereich Zugriff auf Shop ist es möglich, den Shop-Zugang nur für eingeloggte Kunden zu ermöglichen – um diese Option zu aktivieren, muss der Schieberegler auf Ja gesetzt werden. Mit der Funktion Zugriff auf Shop nur für angemeldete Benutzer kannst du den Zugang zu ausgewählten Webseiten im Webshop für nicht eingeloggte Kunden sperren. Wenn du auf den Parameter für angemeldete Benutzer klickst, wird eine Liste von Webseiten angezeigt, aus der du die Seiten auswählen kannst, die für alle sichtbar sind:
Tipp
Wenn der Parameter nur für angemeldete Benutzer aktiviert ist, hat der angemeldete Kunde standardmäßig Zugriff auf die folgenden Seiten:
  • Kundenregistrierung
  • Anmelden,
  • Passwort-Erinnerung,
  • Kontakt,
  • Datenschutzrichtlinie,
  • Webshop – Info.
Im Feld Nach Anmeldung auf folgende Seite weiterleiten kannst du die Seite angeben, die dem Kunden nach dem Einloggen in den Webshop angezeigt wird:

Abschnitt: Bei Registrierung verfügbare Felder

Im Bereich Bei Registrierung verfügbare Felder können die für die Registrierung von Geschäftspartnern und Unternehmen erforderlichen Felder definiert werden.

Nach dem Klicken auf die Schaltfläche Privatkunde erscheint ein Fenster, in dem du die Felder auswählen muss, die während der Registrierung erforderlich sind.

Nach dem Klicken auf die Schaltfläche Firma erscheint ein Fenster, in dem Du die bei der Registrierung erforderlichen Felder auswählen muss. 

Tipp
Die vorgenommenen Änderungen sollten mit der Schaltfläche Speichern gespeichert werden.

Abschnitt: Länder für Registrierung und Lieferung

Im Bereich Länder für Registrierung und Lieferung kann der Webshop-Administrator sehen, welches Land standardmäßig eingestellt ist. Wenn du auf den ersten Parameter Standardland der Tätigkeit klickst, gelangst du zur Registerkarte im Administrationspanel Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Länder der Geschäftstätigkeit, wo du weitere Länder der Geschäftstätigkeit aktivieren oder bearbeiten kannst.
Tipp
Weitere Informationen zur Bearbeitung von Länder der Geschäftstätigkeit findest du im Artikel Konfiguration von Zahlungen und Lieferungen
Weitere Informationen über Geschäftspartner findest du auf der Website – Hilfsseite.

Wie kann ich die Abonnentenliste verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Ein paar Worte zum Thema

Liste der Abonnenten im Comarch Webshop

Abonnentendetails

Export von Abonnenten in eine Datei

Import von Abonnenten aus einer Datei

Ein paar Worte zum Thema

Wenn Du Informationen darüber suchst, wie Du Deine Abonnentenliste verwalten kannst, bist Du hier richtig. Du findest hier alle Informationen und Tipps, die Du brauchst! Und wie Du einen Abonnenten hinzufügen kannst, erfährst Du, wenn Du hier klickst.

Liste der Abonnenten im Comarch Webshop

Du kannst die Liste der Abonnenten im Administrationspanel unter Geschäftspartner ➞ Abonnenten bearbeiten:

Die Abonnenten können unterteilt werden in diejenigen, die ein Konto im Webshop erstellt haben (in diesem Fall sind sie auch in der Liste der Geschäftspartner sichtbar) und diejenigen, die den Webshop-Newsletter abonniert haben.
Tipp
Die Art des Abonnenten ist in der Liste der Abonnenten sichtbar. Wenn der Abonnent ein Webshop-Konto hat (Benutzerkonto-Typ), erscheinen bei den Details eines solchen Abonnenten die schreibgeschützten Daten. Die Abonnentendetails werden vom Benutzer in seinem Kundenprofil bearbeitet.
Die Abonnentenliste enthält Informationen über alle im Webshop registrierten Abonnenten, d. h. Personen, die dem Erhalt von Marketinginformationen im Webshop zugestimmt haben. Sie enthält u. a. die Kontaktdaten der Abonnenten und den Abonnentenstatus. Welche Informationen in der Abonnentenliste angezeigt werden, hängt von der Auswahl des Administrators ab. Du kannst diese Auswahl treffen, indem Du auf die Registerkarte Spalten klickst. Daraufhin wird eine Liste von Spalten angezeigt, die Du für die Anzeige in der Abonnentenliste auswählen kannst. Du hast die Möglichkeit, die Standardeinstellungen wiederherzustellen, indem Du auf die Schaltfläche Standardeinstellungen wiederherstellen klickst.

Abonnentendetails

Wenn Du auf die Registerkarte des ausgewählten Abonnenten klickst, werden die Details des Abonnenten in der Liste der Abonnenten angezeigt. Neben dem Namen des Abonnenten wird dessen Status (aktiv/gesperrt) angezeigt. Darunter die Kontaktdaten (E-Mail-Adresse). Anschließend kannst Du auswählen, ob der Abonnent aktiv sein soll oder nicht, und die Sprache des Abonnements wählen. Die folgenden Registerkarten beschreiben:
  • Zustimmungen und formale Inhalte – hier werden Informationen darüber angezeigt, ob der Abonnent eine Zustimmung erteilt hat, die im Webshop gespeichert wurde, sowie eine Historie der Änderungen der erteilten Zustimmungen.
  • Coupons – Rabattcoupons, die dem Abonnenten zur Verfügung stehen.

Export von Abonnenten in eine Datei

Die Liste der Abonnenten kann in eine XML- oder CSV-Datei exportiert werden.

Import von Abonnenten aus einer Datei

Die Abonnentenliste kann aus einer Datei im XML-Format importiert werden.

Weitere Informationen zu Geschäftspartnern und Abonnenten findest Du auf unserer Hilfseite.

Wie kann ich einen neuen Abonnenten hinzufügen?

Inhaltsverzeichnis

Etwas zum Artikel

Hinzufügen eines neuen Abonnenten

Serielle Operationen

Etwas zum Artikel

Hier erfährst Du, wie Du einen Abonnenten hinzufügen und Serienvorgänge verwalten kannst. Informationen über die Verwaltung Deiner Abonnentenliste findest Du hier.

Hinzufügen eines neuen Abonnenten

Um einen neuen Auftragnehmer hinzuzufügen, gehe zum Administrationspanel und dann zur Registerkarte Geschäftspartner ➞ Abonnenten. Der erste Schritt ist die Eingabe einer E-Mail-Adresse und das Hinzufügen eines Abonnenten über die Schaltfläche Hinzufügen. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, erscheint er in der Liste der Abonnenten. Bei der Suche nach einem Abonnenten über die Spalte - Name des Abonnenten - wird nach Eingabe eines beliebigen Textes eine Liste mit Hinweisen auf verfügbare Abonnenten angezeigt. Natürlich ist es auch erwähnenswert, dass die Abonnenten auch in die Liste aufgenommen werden, indem sie ein Konto im Webshop anlegen oder sich für den Newsletter anmelden.

Serielle Operationen

Serielle Operationen sind Operationen, die für mehrere Abonnenten gemeinsam ausgeführt werden können, nachdem sie in der Liste der Abonnenten ausgewählt wurden. Solche Operationen umfassen:
  • Aktivieren / Sperren,
  • Coupon senden,
  • Löschen.
Mit der Option Aktivieren/Sperren können mehrere Abonnenten gemeinsam aktiviert oder gesperrt werden. Mit der Option Coupon senden kannst Du einen Rabattcode erstellen. Lege die Art und den Betrag des Coupons sowie seinen Zweck fest. Beim Hinzufügen eines Coupons kannst Du das Gültigkeitsdatum und den Mindestbestellwert, für den der Coupon gültig ist, auswählen. Es ist auch möglich, die Produktkategorie, für die der Coupon gültig ist, und die Möglichkeit der Mehrfachnutzung des Coupons durch den Kunden festzulegen. Mit der Option Löschen werden die Daten des Abonnenten gelöscht. Weitere Informationen zu Geschäftspartnern und Abonnenten findest Du auf unserer Hilfseite.

Wie bedient man den Kunden im Webshop?

Inhaltsverzeichnis

Etwas über den Artikel

Tipps für den Kundendienst

Etwas über den Artikel

Im Verkauf ist es wichtig, die Kunden zu Wiederholungskäufen zu animieren, d.h. dass die Kunden einfach wieder in unser Geschäft kommen. Deshalb wird nicht nur auf ein attraktives Angebot im Geschäft, sondern auch auf einen guten Kundenservice immer mehr Wert gelegt. Ein Kunde, der gut bedient wird, wird eher wiederkommen. Im Online-Verkauf, wo es keinen direkten Kontakt mit dem Kunden gibt, ist der Kundenservice viel schwieriger und hängt von etwas ganz anderem ab.

Tipps für den Kundendienst

Ein gut betreuter Kunde in einem Webshop ist vor allem ein Kunde, der:
  • die Waren leicht finden und einen Kauf tätigen kann. ⇒ Hierfür kann die intuitive Webshop-Vorlage verwendet werden, lies mehr darüber im Artikel über Vorlagen.
  • sich im Webshop sicher fühlt. ⇒ Ein Beispiel sind ordnungsgemäß gesicherte personenbezogene Daten, z. B. ein installiertes SSL-Zertifikat auf einer Webshop-Seite. Wenn Du mehr wissen willst, lies den Artikel über SSL-Zertifikate. 
  • über den Status seiner Bestellungen informiert wird. ⇒ Wie der Bestellvorgang aussieht und welchen Status die Bestellungen haben, kannst Du in diesem Artikel nachlesen.
  • seine Bestellungen schnell einsehen, reklamieren, seine Daten ändern, seine Lieblingsartikel speichern kann. ⇒ Zugang zum sogenannten Kundenprofil - lies, wie das Kundenprofil aussieht.
  • einfach und schnell mit den Mitarbeitern des Webhops in Kontakt treten kann. ⇒ Damit der Kunde schnell mit den Mitarbeitern des Webshops in Kontakt treten kann, sollte ein einfaches Kontaktformular vorhanden sein, in dem die Kontaktdaten des Webshops ersichtlich sind, z.B. Adresse, Telefon, E-Mail. Prüfe hier, wo Du Deine Unternehmensdaten eintragen kannst.
Wenn Du noch Fragen zum Webshop hast, laden wir Dich ein, unsere Hilfsseite zu besuchen.

Wie sieht das Kundenprofil im Webshop aus?

Inhaltsverzeichnis

Kurz über den Artikel

Meine Daten

Bestellungen

Treueprogramm

Reklamationen und Rückgaben

Favoriten/Merkzettel

Bewertungen

Mein Konto/Kontoverlauf

Einwilligungen

Kurz über den Artikel

Jeder Online-Shop hat die Möglichkeit, dass der Kunde ein Konto im Webshop anlegt. Ein Kunde, der sich im Webshop registriert, plant per Definition eine längere Verweildauer im Webshop, plant weitere Einkäufe und möchte schnell bestellen, ohne jedes Mal seine Daten eingeben zu müssen. Der Comarch Webshop verfügt über ein umfangreiches Kundenprofil, dessen Layout und Aussehen von der gewählten Grafikvorlage des Webshops abhängt. Die Funktionalität des Kundenprofils bleibt jedoch gleich - ein registrierter Kunde im Webshop hat Zugang zu den folgenden Bereichen. Um das Kundenprofil in Deinem Webshop aufzurufen, gibt es in der oberen Ecke eine Schaltfläche Kundenprofil. Die folgenden Bereiche werden als Beispiele für alle Comarch-Vorlagen gezeigt.

Meine Daten

Die Registerkarte Deine Daten enthält Informationen über die Daten des Kunden, die bei der Bestellung automatisch geladen werden. Auf der Registerkarte Deine Daten hat der Kunde die Möglichkeit,:
  • seine Kontaktdaten, Rechnungs-/Paragraphenangaben zu ändern,
  • neue Lieferadressen hinzuzufügen.

Bestellungen

Auf der Registerkarte Bestellungen werden alle vom Kunden aufgegebenen Aufträge aufgelistet, unterteilt in ausgeführt und in Bearbeitung befindliche Aufträge. Der Kunde kann nach Eingabe der Details einer bestimmten Bestellung:
  • den aktuellen Status der Bestellung überprüfen,
  • die Bestellung ausdrucken,
  • die Bestellung stornieren (für Bestellungen mit einem früheren Status als “vom Shop bestätigt”),
  • eine Reklamation/Rücksendung von Waren einreichen (für abgeschlossene Bestellungen).

Treueprogramm

Auf der Registerkarte Treueprogramm kann der Kunde den Status seiner Punkte überprüfen, die er für nachfolgende Bestellungen einlösen kann. Jeder Webshop kann sein eigenes Treueprogramm zusammen mit einem anderen Punkteumrechner haben, alles hängt davon ab, wie Du das Treueprogramm im Administrationspanel des Webshops einrichten.

Reklamationen und Rückgaben

Unter Reklamationen und Rücksendungen findest Du eine Liste aller Reklamationen und Rücksendungen, die Du eingereicht hast. Der Kunde hat die Möglichkeit:
  • Hinzufügen einer neuen Reklamation/Rückgaben,
  • Überprüfung des Status der Reklamation/Rückgaben.
Nachdem Du zu den Details der Reklamation/Rückgabe gegangen bist, hast Du die Möglichkeit:
  • Überprüfung des aktuellen Status – Reklamation/Rückgaben,
  • Ausdruck der Reklamation/Rückgaben,
  • Stornierung einer Reklamation/Rückgaben (für eine Reklamation/Rückgaben mit dem Status „Anhängig“).

Favoriten/Merkzettel

Die Registerkarte Favoriten/Merkzettel ermöglicht es dem Kunden, schnell auf die Details der Waren zuzugreifen, die er bei früheren Einkäufen im Webshop den Favoriten hinzugefügt hat. Die Funktion Zu den Favoriten hinzufügen ist nur für registrierte Kunden in den Warendetails verfügbar. Andere Vorlagen zeigen den Namen dieser Registerkarte als Merkzettel an.

Bewertungen

Auf der Registerkarte Bewertungen werden alle Waren angezeigt, die der Kunde gekauft hat, aufgeschlüsselt nach denen, die der Kunde kommentiert hat, und denen, die er kommentieren kann. Der Kunde kann auch Kommentare hinzufügen und die Ware auf der Ebene der Warendetails bewerten. Ob der Kunde alle Waren kommentieren kann oder nur die, die er gekauft hat, hängt von den Einstellungen der Bewertungs- und Kommentierungsparameter im Administrationspanel ab.

Mein Konto/Kontoverlauf

Auf der Registerkarte Mein Konto werden Informationen über das Kundenkonto im Webshop angezeigt. Der Kunde kann Änderungen an den folgenden Einstellungen vornehmen:
  • Änderung der E-Mail-Adresse, mit der er sich in den Webshop einloggt,
  • Änderung des Zugangspassworts,
  • Änderung seiner Spitznamen, der erscheint, wenn er Kommentare hinzufügt,
  • Einsicht in die Historie der Anmeldungen und Änderungen seines Kontos im Webshop.
Die Vorlage Achat und Topaz zeigt den Namen Kontoverlauf anstelle von Mein Konto.

Einwilligungen

Auf der Registerkarte Einwilligungen findest Du Informationen über die von Dir akzeptierten Zustimmungen oder Verordnungen und die Daten, an denen sie akzeptiert wurden. Außerdem hast Du die Möglichkeit, zu bestätigen oder zu widerrufen.

Wie anonymisiere ich eine Kundin/einen Kunden?

In Comarch Webshop gibt es eine Funktion, um einen Kunden zu anonymisieren.

Anonymisieren im Comarch Webshop

Um die Löschung vorzunehmen, muss du im Administrationspanel zu Geschäftspartner ➞ Geschäftspartner gehen und dort den Geschäftspartner auswählen. Klicke dann auf die Schaltfläche Anonymisieren. Wenn du einen Geschäftspartner anonymisierst, werden die für ihn in Comarch Webshop gewährten Rabatte und die Rabatte aus dem ERP-System gelöscht.
Tipp
Du kannst nur einen Geschäftspartner anonymisieren, die Aufträge abgeschlossen oder storniert hat. Sobald du einen Geschäftspartner in Webshop anonymisiert haben, muss du einen solchen Geschäftspartner auch im ERP-System anonymisieren.
Nach Auswahl des Geschäftspartner und des Parameters Anonymisieren erscheint eine Meldung, die das ERP-System daran erinnert, den Geschäftspartner zu anonymisieren. Wenn du auf Anonymisieren klickst, werden die Daten des Geschäftspartners unwiderruflich gelöscht. Die Anonymisierungsfunktion ist unumkehrbar. Nach der Anonymisierung kann der Kunde erneut ein Konto erstellen.

Wie kann ich Zustimmungen im Webshop verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Formale Zustimmungen und Geschäftspartner

Formale Zustimmungen im Kundenprofil

Formale Zustimmungen durch Abonnierende

Marketing-Einwilligungen

Formale Einwilligungen und Geschäftspartner

Jeder Geschäftspartner, um das Profil im Webshop nutzen zu können, muss die obligatorische Zustimmung akzeptieren. Bei Geschäftspartnern mit mehreren Mitarbeitern (Logins) werden die Einwilligungen für jeden Mitarbeiter (Logins) separat erfasst. Jeder Mitarbeiter (Logins), der sich in seine Daten einloggt, muss die obligatorische Einwilligung akzeptieren. Für Mitarbeiter (Logins), die mehreren Unternehmen zugeordnet sind, werden die Einwilligungen für jedes Unternehmen separat gespeichert. Im Administrationspanel kannst du die genehmigten Einwilligungen jeder Person einsehen. Gehe dafür im Administrationspanel zum Menüpunkt Geschäftspartner und klicke auf die entsprechende Person. Gehe dann zur Registerkarte Mitarbeiter und wähle die beschäftigte Person aus. In der Personalkartei siehst du nun alle genehmigten Einwilligungen sowie die die Änderungshistorie der abgegebenen Einwilligungen.

Formale Einwilligungen im Kundenprofil

Im Kundenprofil kannst du nach dem Einloggen alle Einwilligungen, denen du zugestimmt hast, sowie diejenigen, die akzeptabel sind, überprüfen. Wenn du die erforderliche Einwilligung widerrufst, wirst du von deinem Konto abgemeldet. Wenn du versuchst, sich erneut in dein Konto einzuloggen, wird der Kunde über die zu akzeptierenden Einwilligungen informiert und erst nach der Annahme kann er das Konto im Webshop wieder verwenden.

Formale Einwilligungen und Abonnenten

In der Liste der Abonnenten im Administrationspanel: Geschäftspartner ➞ Abonnenten ➞ Ausgewählter Abonnent wurde eine Registerkarte Zustimmungen und formelle Inhalte hinzugefügt, die die Information anzeigt, ob der Abonnent die Zustimmung erteilt hat, die im Webshop gespeichert wurde.

Marketing-Einwilligungen

Sobald ein Kunde/eine Kundin die Marketing-Einwilligungen akzeptiert hat, werden diese bei Folgebestellungen nicht erneut angezeigt. Nach erfolgter Zustimmung, werden sie vom Webshop gespeichert. Marketing-Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden. Dafür muss sich der Kunde/die Kundin in sein/ihr Profil einloggen und die Registerkarte "Zustimmungen" aufrufen.

Wie kann ich mit förmlichen Zustimmungen umgehen?

Inhaltsverzeichnis

Unterstützung von Kanälen für formale Einwilligungen

Umgang mit Zustimmungen in Grafikvorlagen

Export der Zustimmungen der Geschäftspartner ins ERP-System

Export und Import von Zustimmungswörterbüchern ins ERP-System

Unterstützung von Kanälen für formale Zustimmungen

Für formelle Einwilligungen wie bei einem Newsletter zum Beispiel, ist ein Kanal zur Einwilligung zwingend notwendig. Standardmäßig ist der Kanal für die Marketingeinwilligung eine E-Mail. Comarch Templates ab Version 2018. 3 unterstützen diesen Kanal. Bei älteren Templates oder individuellen Vorlagen muss dieser Kanal im HTML-Code der Vorlage hinzugefügt werden. Diese Einstellung nimmst du im Menü unter Webshop Layout / Einstellungen / Mehr (3 Punkte) / Erweiterte Einstellungen bearbeiten / Mehr / HTML bearbeiten vor. In Version 2019. 5 ist der E-Mail-Kanal standardmäßig ausgewählt. Wie du deine Vorlage so anpasst, dass der Feed standardmäßig ausgewählt ist, kannst du im entsprechenden Artikel nachschauen.

Umgang mit Zustimmungen in Grafikvorlagen

Die von Comarch herausgegebenen Grafikvorlagen (Bernstein, Opal, Achat, Saphir) verfügen über eine spezielle Funktionsweise zur Ausgabe von formalen Einwilligungen. Bei der Konfiguration formaler Einwilligungen ist es möglich, diese mit formalen Inhalten zu verknüpfen. Dies ist notwendig wenn eine Seite gestaltet wird, auf der z. B. um die Zustimmung zu den AGB gebeten wird. Damit diese Seite erscheinen kann, muss jede Einwilligung mit einer entsprechenden Verordnung verknüpft werden. Dies kann im Administrationsbereich unter Einstellungen ➞ Inhalte➞ Zustimmungen erfolgen. So kannst du beispielsweise die Zustimmung Annahme der AGB mit der entsprechenden Verordnung AGB verknüpfen. Im Falle einer Änderung der AGB wird deine Kundschaft informiert und aufgefordert, ihre Zustimmung erneut zu akzeptieren. Jede Einwilligung kann separat konfiguriert werden. Das heißt, es kann für jedes Formular eingestellt werden, ob eine Zustimmung obligatorisch ist oder nicht. Bei Webshops, die Vorlagen ohne Seite zum Akzeptieren geänderter Einwilligungen verwenden, wird dem Kunden/der Kundin die in den Shop eingebettete Standardseite angezeigt.

Export der Einwilligungen der Geschäftspartner ins ERP-System

Die Einwilligungen des Geschäftspartners oder der Geschäftspartnerin werden an das ERP-System übermittelt. Dies gilt für den Export von erteilten und widerrufenen Zustimmungen aus dem Webshop. Darüber hinaus werden Versionen der Vorschriften, Datenschutzerklärungen und andere Dokumente, die sich auf den Inhalt der Einwilligungen beziehen, an das ERP-System übermittelt.

Export und Import von Zustimmungswörterbüchern ins ERP-System

Bei der Synchronisation wird ein Wörterbuch der Einwilligungsinhalte aus dem ERP-System importiert. Auf der anderen Seite wird ein Wörterbuch der Einwilligungen, das auf der ERP-Seite hinzugefügt wurde, aus dem ERP-System in den Webshop importiert. Versionen von Vorschriften, Datenschutzrichtlinien und anderen Dokumenten, die sich auf den Inhalt der Einwilligungen beziehen, werden ebenfalls übermittelt.

Wie kann ich den Zugriff auf den Webshop für nicht angemeldete Benutzer sperren?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Konfiguration

Aussehen

Einleitung

Es kommt vor, dass du nicht möchtest, damit die nicht angemeldeten Benutzer einen Zugriff auf alle Seiten und Funktionen deines Webshops haben. Deshalb hast du im Webshop eine Möglichkeit, die Funktion Zugriff auf Shop - nur für angemeldete Benutzer zu aktivieren.

Konfiguration

Um diese Funktion zu konfigurieren, gehe zum Administrationspanel deines Webshops. Klicke auf Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Geschäftspartner ➞ Zugriff auf Shop  Wenn du diese Funktion aktivierst, haben nicht angemeldete Benutzer nur Zugriff auf die Seiten des Webshops, die standardmäßig vom Webshop festgelegt wurde, das heißt:
  • Kundenregistrierung
  • Anmelden
  • Kontakt
  • Webshop-AGB
  • Webshop-Info
Wenn du die oben genannten Seiten selbst definieren möchtest, klicke einfach auf die Registerkarte ➞  Zugriff auf Shop ➞ nur für angemeldete Benutzer und dann wähle die Seiten aus, für die du nicht angemeldeten Benutzer Zugriff gewähren möchtest. Schließlich klicke auf die Schaltfläche SPEICHERN.

Aussehen

Wenn du die Option Nur für angemeldete Kunden mit den Standardeinstellungen aktivierst und ein nicht angemeldeter Benutzer versucht, die Seite deines Webshops zu besuchen, wird der Webshop je nach ausgewählter Vorlage wie folgt aussehen: Vorlage Topaz  Wenn du weitere Informationen erhalten möchtest, klicke hier.

Wie kann ich die Kunden zur Segmente einteilen?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Liste der Segmente

Versand des Newsletters per E-mail und SMS

Zustimmung zum Abonnement

Einleitung

Unter die Segmente mit den Kunden versteht man eine Einteilung von Kunden in kleinere Gruppen nach festgelegten Kriterien, um das Verkaufsangebot so genau wie möglich an ihre Bedürfnisse und Erwartungen anzupassen. Eine angemessene Kundensegmentierung kann ein wichtiges Element einer Marketingstrategie sein und folglich dazu beitragen, die Verkaufseffizienz zu steigern, indem ausgewählte Empfänger mit der richtigen Botschaft erreicht werden (z. B. durch individuelle Newsletter oder Rabattangebote). Webshop bietet die Möglichkeit, Newsletter sowohl per E-Mail als auch per SMS zu versenden.

Liste der Segmente

Die Liste der Segmente im Webshop kannst du im Administrationspanel bearbeiten, indem du im Registerkarte Geschäftspartner ➞ Segmente gehst. Diese Liste enthält Informationen über alle angelegten Kundensegmente. Diese können dann beim Versand von Newslettern verwendet werden. In der Liste kannst du ein neues Segment hinzufügen oder ein bestehendes löschen. Ein Segment kann nur gelöscht werden, wenn es keine Kunden enthält. Bevor du ein neues Segment hinzufügst, musst du dessen Namen eingeben. Die Namen der einzelnen Segmente sollten eindeutig sein, andernfalls wird eine entsprechende Meldung angezeigt, die besagt, dass ein solches Segment bereits existiert und nicht erstellt werden kann. Es sollte dann ein anderer Name eingegeben werden. Die Segmente werden in der Liste in alphabetischer Reihenfolge nach der Spalte Name angezeigt. Durch einen Doppelklick auf das ausgewählte Segment gelangst du zu einer Liste von Details, die unter anderem die Kontakt- und Geschäftsdaten der Geschäftspartner und Abonnenten anzeigt. Und auch Informationen über das Datum der Kontoerstellung und den Kontostatus. In den Details des erstellten Segments kannst du Geschäftspartner und Abonnenten hinzufügen oder entfernen.
Tipp
Ein Bereich im Webshop-Panel Geschäftspartner/Segmente wurde zu den Berechtigungen hinzugefügt, die ein Webshop-Administrator haben kann. Berechtigungen für den Administrator können im Menü Mein Profil ➞  Administratoren ➞ Hinzufügen ➞ Berechtigungen hinzugefügt und geändert werden.

Versand des Newsletters per E-mail und SMS

Wenn du Newsletters zur Segmente schicken möchtest, gehe zum Registerkarte Online-Marketing ➞ Newsletters.  Nachdem du neuer Newsletter hinzugefügt hast, wähle ihn in der Liste aus und klicke auf die Schaltfläche Newsletter senden. Daraufhin wird eine Liste mit den zuvor erstellten Segmenten geöffnet und der Händler kann in der Liste auswählen, an welche Zielgruppe der Newsletter gesendet werden soll. Wenn keine Segmente ausgewählt sind, wird der Newsletter an alle Abonnenten gesendet. In diesem Fall wird der Newsletter an die in der Webshop-Konfiguration angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet.

Zustimmung zur Abonnement

Standardmäßig ist nur der E-Mail-Kanal aktiv, wenn du deine Zustimmung zu kommerziellen Informationen im Webshop erteilen. Du kannst auch einen SMS-Kanal und Telefon im Admin-Panel unter Einstellungen ➞ Inhalte ➞ Zustimmungen ➞ Einwilligung zur Zusendung von Handelsinformationen auf der Registerkarte ➞ Versionen hinzufügen. Denke daran, dass jede Änderung der Kanäle eine neue Version der Zustimmung erstellt. Nach der Aktivierung der zusätzlichen Kanäle in jedem unserer Standard-Grafikvorlagen kann der Kunde der Kontaktform per SMS, Telefon zustimmen:
  • bei der Registerung im Webshop
  • bei der Aufgabe der Bestellung  (wenn er im Webshop eingeloggt ist)
  • nachdem er sich in dem Kundenprofil eingeloggt hat
Bei der Bestellung als nicht angemeldeter (einmaliger) Geschäftspartner steht nur der E-Mail-Kanal zur Verfügung.
Tipp
Im Falle des Geschäftspartners wird der Newsletter an alle Mitarbeiter des Geschäftspartners versandt, die dem Empfang von Marketinginformationen zugestimmt haben.
Weitere Informationen kannst du hier erhalten.

Wie kann ich die E-Mail-Adresse des Käufers bei meiner Bestellung ändern?

Im Comarch Webshop wurde die Möglichkeit eingeführt, die E-Mail-Adresse des Kunden bei der Bestellung im Administrationsbereich des Webshops zu ändern (unabhängig davon, ob die Bestellung an das ERP-System gesendet wurde oder nicht). Um die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers zu ändern, gehe zu den Bestelldetails im Verwaltungsbereich Verkauf ➞ Bestellungen, und wähle die Bestellung aus der Liste aus (die Registerkarte Auftragnehmer und die Option Ändern). Eine Änderung der E-Mail ist bei Bestellungen nicht möglich:
  • anonymisiert,
  • storniert.

Inhalte und Bilder

Wie kann ich die AGB und sonstige Bestimmungen verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

Hinzufügung von Vorschriften

Bearbeiten der Geschäftsordnung

Ablage

Vorwort

Vorschriften sind einer der wichtigsten Punkte im Zusammenhang mit der Führung eines Webshops und jeder Firma. Sie garantieren, dass Firmen, die einen Webshop betreiben ihren Informationspflichten nachkommen. Häufig wird dieser Aspekt von Verkäufern vernachlässigt und führt so zu Streitigkeiten hinsichtlich des Verbraucherschutzes. Jedoch nimmt das Bewusstsein von Unternehmen für Vorschriften zum Schutz der Verbraucher stetig zu. Dies liegt nicht zuletzt an der ständig wachsenden Zahl an Verboten und Klauseln.

Zu diesen Vorschriften gehören die AGB - die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese müssen mühelos lesbar, übersichtlich, einfach abzurufen und speicherbar sein. Außerdem müssen sie den Verbrauchern spätestens bei Lieferung der Ware in Textform (z. B. per E-Mail oder auf Papier) zur Verfügung gestellt werden. Folgende Informationen solltest du Verbrauchern bereits vor Abgabe ihrer Bestellung zur Verfügung stellen:

  • wesentliche Eigenschaften der Waren oder Dienstleistungen
  • Gesamtpreis der Waren oder Dienstleistungen inklusive Mehrwertsteuer und sonstiger Steuern und Abgaben, insofern diese im Voraus berechenbar sind (andernfalls Art der Preisberechnung)
  • zusätzliche Fracht-, Liefer- oder Versandkosten, soweit diese im Voraus berechenbar sind (andernfalls eine Info dazu, dass derartige Kosten anfallen können; wenn diese Infos fehlen, darfst du sie auch nicht berechnen)
  • tatsächlich anfallende Versandkosten oder sonstige anfallende Kosten (im Warenkorb bei Bestellung)
  • Gesamtpreis pro Abrechnungszeitraum (zum Beispiel für zwei Jahre) für Verträge mit unbestimmter Laufzeit oder Aboverträge, ggf. bei Festbeträgen zusätzlich die monatlichen Gesamtkosten
  • Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen, inklusive der Lieferfrist (für jede Ware muss eine Angabe zur Lieferfrist existieren, unverbindlichen Angaben wie ,,Lieferung in der Regel innerhalb von einer Woche” oder Ware ,,bald verfügbar” sind unzulässig).
  • Hinweis auf gesetzliches Mängelhaftungsrechts sowie ggf. Angaben zum Beschwerdemanagement
  • ggf. Bedingungen zu Kundendienst, Kundendienstleistungen und Garantien
  • ggf. Laufzeit des Vertrages oder Kündigungsbedingungen bei unbefristeten oder sich automatisch verlängernden Verträgen
  • ggf. Mindestvertragslaufzeit
  • ggf. Hinweis, dass der Unternehmer Kautionen oder andere finanzielle Sicherheiten verlangen kann (Bedingungen dazu)
  • ggf. Funktionsweise digitaler Inhalte wie Downloads oder Software
  • ggf. Informationen über wesentliche Beschränkungen der Interoperabilität und der Kompatibilität digitaler Inhalte mit Soft- oder Hardware

All diese Informationen solltest du deinen Kunden auf einer dedizierten Seite in deinem Webshop präsentieren.

Die Bestimmungen zum Schutz des Verbrauchers sind absolut bindend und jede Einschränkung stellt einen Rechtsverstoß dar. Eine solche Bestimmung besteht u. a. darin, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Hinzufügung von Vorschriften

Allgemeine Geschäftsbedingungen sind ein obligatorischer Bestandteil eines jeden Webshops, daher ist es wichtig, dass sie vor der Aufnahme des Geschäftsbetriebs ausgearbeitet werden. Die Person, die den Inhalt verfasst, sollte besonders auf dessen inhaltliche und rechtliche Korrektheit achten (insbesondere auf verbotene Klauseln). Regeln und Vorschriften für den Webshop können im Administrationspanel unter: Einstellungen ➞ Inhalte ➞ AGB und sonstige Bestimmungen eingegeben werden. Die Registerkarte AGB und sonstige Bestimmungen enthält eine Sammlung formeller Inhalte, wie z. B. Satzungen und Richtlinien. Wenn du den Inhalt bearbeiten willst, lege den Namen der Vorschrift fest und gib den Inhalt ein. Du kannst den Inhalt auch als PDF und Anhänge hinzufügen, indem Du auf Inhalt ändern klickst. Wenn du auf die Schaltfläche (der Kreis mit den Quadraten in der oberen rechten Ecke) klickst, kannst du sowohl die ID als auch die E-Mail-Anhänge überprüfen.
Tipp
Oben siehst du einen Screenshot des Fensters für die formale Inhaltsbearbeitung, in dem der HTML – Editor sichtbar ist. Wenn deine Ansicht von der oben stehenden abweicht, überprüfst du im Administrationspanel: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Allgemein, ob der Schieberegler für die Option HTML-Editor auf "ein" eingestellt ist.

Bearbeitung der Geschäftsordnung

Um die aktuelle Satzung zu bearbeiten, klicke auf die Schaltfläche Inhalt ändern und befolge dann die gleichen Schritte wie beim Hinzufügen einer neuen Satzung, d. h:
  • Speichern und veröffentlichen – Wenn die Satzung nach ihrer Erstellung veröffentlicht werden soll.
  • Speichern ohne zu veröffentlichen – Wenn die Satzung zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlicht werden soll.

Ablage

Das Reglement im Administrationspanel ist versioniert, d. h. frühere Versionen des Reglements werden gespeichert, sodass du das Reglement aus der Vorperiode einsehen kannst. Um frühere Versionen der Webshop-Regeln zu öffnen, klicke auf die Schaltfläche Version auswählen (Option in der oberen, rechten Ecke) - dadurch werden alle früheren Versionen der Regeln angezeigt.

Wie kann ich Wasserzeichen im Webshop hinzufügen?

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

Wasserzeichen im Webshop

Vorwort

In diesem Artikel erfährst Du über etwas Neues! Es geht um das Hinzufügen eines Wasserzeichens zu Deinem Webshop. Fangen wir an!

Wasserzeichen im Webshop

Du musst darüber wissen, dass Du in Administrationsbereich den Hintergrund und die Parameter für das Wasserzeichen festlegen kannst. Um dies zu tun, klicke auf die Registerkarte: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Artikel ➞ Bilder   Um Wasserzeichen auf dem Bild zu aktivieren, klicke den Schieberegler neben der Schaltfläche Wasserzeichen. Nach Anklicken wird er grün leuchten. Um es jedoch zu bearbeiten, klicke darauf, dann erscheint ein Fenster, in dem Du:
  • die Maße des Bildes festlegen kannst, dem das Wasserzeichen hinzugefügt wird
  • eine Datei hinzufügen kannst, die mit einem Wasserzeichen versehen werden soll
  • bestimme die Position des Wasserzeichens auswählen kannst
Nach der Bearbeitung denkst Du daran, die Änderungen durch die Schaltfläche SPEICHERN zu speichern. Wenn Du an weiteren Informationen über Artikel interessiert bist, klicke hier.

Wie werden die Links zu Artikel im Webshop erstellt?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Vorstellung

Links im Webshop

Mehr Informationen

Kurze Vorstellung

Das Thema freundliche Links ist extrem wichtig, um effektiv im Webshop zu erscheinen. Dies ist der Hauptmechanismus, um starken Verkehr auf der Website zu erzeugen. Der Zweck der freundlichen Links ist auch es, den Kunden klar zu zeigen, zu welcher Gruppe die Produkte gehört. Im Comarch Webshop sind die Produktlinks für die Musterprodukt nach folgendem Muster aufgebaut: https://demo.comarch-webshop.de/laura-lippenstift-petite-nr-1,3,22476,276887 

Links im Webshop

Was ist in solchem Link enthalten? Er wird im Folgenden beschrieben:
  • Name des Webshops (demo.comarch-webshop.de)
  • Name des Produkts (laura-lippenstift-petite-nr-1)
  • ID-Seite (3) Nummer aus dem Administrationspanel, auf der Registerkarte Webshop Layout➞ Vorlage aus dem Layout-Assistenten importieren➞ Seiten. Dort kannst Du die Seitennummerierung überprüfen. Die Produktdetails haben die Nummer 3.
  • ID-Kategorie im Webshop (22476)
  • ID-Produkte im Webshop (276887)
Wenn sich Dein Produkt in mehreren Kategorien befindet und Du über verschiedene Pfade auf die Details des Produkts zugreifst, werden unterschiedliche Kategorien-ID-Werte angezeigt.
Tipp
Wenn Du den Namen der Übersetzung oder des Attributs änderst, wird sich der Link auch geändert. Erinnerte Links, die auf den vorherigen Namen basieren, funktionieren nicht mehr. Für die Weiterleitung dieser Links solltest Du selbst sorgen.

Mehr Informationen

Wenn Du weitere Informationen brauchen wirst, findest Du sie in Positionierung und Analytik.

Welche Meldungen erscheinen bei der Synchronisierung von Comarch Webshop mit ERP XT-System?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einleitung

Meldungen im Webshop

Synchronization_ImportProducts

Synchronization_ImportXML

Synchronization_ImportBinaryData

Synchronization_ImportGrups

Synchronization_ImportCustomers

Synchronization_ImportCustomersWithLogins

Synchronization_ImportProductAttachments

Kurze Einleitung

Die Synchronisation ist der Prozess des Datenaustausches zwischen dem ERP-System und dem Webshop. Während des Synchronisationsprozesses kommuniziert Webshop mit dem Comarch ERP-System über einen Austauschdienst, über den Informationen über das aktuelle Sortiment, Bestellungen und Geschäftspartner ausgetauscht werden.

Meldungen im Webshop

Werden die Anforderungen bei der Synchronisation nicht erfüllt, wird eine entsprechende Meldung im Administrationspanel unter Einstellungen ➞ Ereignisprotokoll ➞ Synchronisierung mit ERP aufgezeichnet. Nachfolgend findest Du eine Liste der häufigsten Meldungen mit Erklärungen.

Synchronization_ImportProducts

1.Falsche Datenstruktur - fehlende oder falsche Standard-Warengruppe, kontaktiere den ERP-Assistenten (Incorrect XML data, contact with technical support). Die Meldung erscheint, wenn die Standardgruppe für Comarch Webshop für die Waren im Comarch ERP-System nicht abgeschlossen ist. Empfehlungen: Unterhalb des Inhalts der Meldung befindet sich die Schaltfläche - Liste der zu korrigierenden Waren, die die Anzeige einer Liste von Waren ermöglicht, für die die Standardgruppe auf der Warenkarte im Comarch ERP-System angegeben oder korrigiert werden soll. 2. Falsche Datenstruktur - falscher Verfügbarkeitsstatus der Waren, kontaktiere den ERP-Assistenten (Incorrect XML data, contact with technical support). Die Meldung zeigt an, dass der Verfügbarkeitsstatus eines Artikels für Comarch Webshop nicht auf der Warenkarte im Comarch ERP-System gesetzt ist. Empfehlungen: Neben der Meldung steht eine Schaltfläche - Details - zur Verfügung, mit der eine Artikelliste angezeigt wird, für die der Verfügbarkeitsstatus auf der Warenkarte im ERP-System hinzugefügt werden sollte. 3. a) Falsche Datenstruktur, falscher Gruppenattributtyp, kontaktiere den ERP-Assistenten (Incorrect XML data), b) Falsche Datenstruktur, kontaktiere den ERP-Assistenten - hochgeladene Attribute haben keine Werte (Incorrect XML data, contact with technical support), c) Falsche Datenstruktur, kontaktiere den ERP-Assistenten - Attributwert fehlt (Incorrect XML data, contact with technical support – no data, lack of attributes names) – [ATRWJ]. Die oben genannten Meldungen deuten darauf hin, dass einer Warengruppe (Kategorie) oder einer Warenkarte im Comarch ERP-System fälschlicherweise Attribute hinzugefügt wurden (z. B. dasselbe Attribut mehrmals). Empfehlungen: Attribute auf Gruppen (Waren) im Comarch ERP-System sollten aussortiert werden - d.h. ein Attribut kann nur einmal zu einer Warengruppe hinzugefügt werden. Außerdem kann ein Attribut, das einer Kategorie hinzugefügt wird, keinen Wert zugewiesen bekommen. Wenn zu der Warengruppe, deren Name in der Meldung erscheint, doppelte Attribute hinzugefügt wurden, sollten diese überprüft und die doppelten Attribute entfernt werden. Anschließend sollte die Synchronisierung mit Webshop durchgeführt werden. 4. Falsche Datenstruktur - fehlendes oder falsches übergeordnetes Produkt (Incorect XML data, contact with technical suport). Die Meldung erscheint, wenn eine gruppierte Ware (Phantom) im Comarch ERP-System falsch angelegt ist. Zum Beispiel, wenn dieselbe Ware ein übergeordnetes Produkt für eine andere Ware und ein Kind für eine andere gruppierte Ware ist. Empfehlungen: Unter dem Inhalt der Meldung befindet sich eine Schaltfläche - Liste der zu korrigierenden Waren, nach deren Anklicken eine Artikelliste angezeigt wird, für die die Konfiguration der Phantome (gruppierte Ware) im Comarch ERP-System korrigiert werden sollte. 5. Falsche Datenstruktur - doppelte Attribute (Incorrect XML data, contact with technical support). Die Meldung zeigt an, dass es sich um doppelte Werte in einer Attributdefinition oder in einer Ware handelt. Empfehlungen: Unterhalb des Inhalts der Meldung befindet sich eine Schaltfläche - Liste der zu korrigierenden Waren, mit der Du eine Liste der Waren anzeigen kannst, bei denen die Situation aufgetreten ist. Bitte überprüfe die aufgelisteten Waren auf doppelte Attribute. Bitte überprüfe auch die Attributdefinition auf zwei identische Werte. 6. Falsche Datenstruktur - inaktives übergeordnetes Produkt (Incorrect XML data, contact with technical support). Die Meldung informiert darüber, dass das übergeordnete Produkt für ein gruppiertes Produkt (Phantom) im ERP-System deaktiviert wurde, während die zugehörigen Produkte weiterhin in Comarch Webshop verfügbar sind. Empfehlungen: In dieser Situation sollte das im Comarch ERP-System angelegte Phantom überprüft werden, d.h.:
  • Ändere das übergeordnete Produkt für verknüpfte Produkte,
  • Deaktiviere verknüpfte Produkte,
  • Lösche die Verbindung zwischen den Produkten,
  • Mache das übergeordnetes Produkt wieder für Comarch Webshop verfügbar.
7. Falsche Datenstruktur - falsche Gruppierungsattribute (Incorrect XML data, contact with technical support). Die Meldung weist darauf hin, dass es sich um ein falsch konfiguriertes gruppierendes Attribut für die Ware handelt. Empfehlungen: Unter dem Inhalt der Meldung befindet sich eine Schaltfläche - Liste der zu korrigierenden Waren, mit der Du eine Artikelliste anzeigen kannst, bei denen die Situation aufgetreten ist. Bitte überprüfe die aufgelisteten Waren auf doppelte gruppierendes Attribut - dasselbe Attribut, das zweimal zu einer bestimmten Ware hinzugefügt und als gruppierend gekennzeichnet wurde. 8. Falsche Datenstruktur - falscher Attributbezeichner (Incorrect XML data, contact with technical support). Die Meldung zeigt an, dass wir ein Attribut senden, das einer Ware zugewiesen ist, die nicht im Attributwörterbuch enthalten ist. Empfehlungen: Unter dem Inhalt der Meldung steht die Schaltfläche - Liste der zu korrigierenden Waren zur Verfügung, um die Artikelliste anzuzeigen, bei denen die Situation aufgetreten ist. Bitte wende dich an den zuständigen ERP-Support, um die entsprechenden Korrekturen in der ERP-Datenbank vorzunehmen. 9. Falsche Datenstruktur - falscher Attributwertbezeichner (Incorrect XML data, contact with technical support). Die Meldung zeigt an, dass wir einen Attributwert senden, der einer Ware zugewiesen wurde, die nicht im Attributwörterbuch enthalten ist. Empfehlungen: Unter dem Inhalt der Meldung steht die Schaltfläche - Liste der zu korrigierenden Waren zur Verfügung, um die Liste der Waren anzuzeigen, bei denen die Situation aufgetreten ist. Bitte wende dich an den zuständigen ERP-Support, um die entsprechenden Korrekturen in der ERP-Datenbank vorzunehmen. 10. Falsche Datenstruktur - leerer Attributwert (Incorrect XML data, contact with technical support). Die Meldung zeigt an, dass wir einen leeren Attributwert senden, der der Ware zugewiesen ist. Empfehlungen: Unterhalb des Inhalts der Meldung steht die Schaltfläche - Liste der zu korrigierenden Waren zur Verfügung, die es ermöglicht, die Artikelliste anzuzeigen, bei denen die Situation aufgetreten ist. Gib den Wert für die ausgewählten Attribute in das ERP-System ein.

Synchronization_ImportXML

1.Du sendest zu oft vollständige Informationen über Waren. Dies beeinträchtigt die Geschwindigkeit der Synchronisierung und die Leistung Deines Webshops. Ändere die Synchronisationseinstellungen in Deinem ERP-System. Wir empfehlen, dass die Synchronisationen immer differenziert sind. Die Meldung informiert über die übermäßige Ausführung von vollständigen Synchronisationen zwischen dem ERP-System und Comarch e-Store/e-Sale. Empfehlungen: Die Anzahl der sendenden Vollsynchronisationen sollte begrenzt werden. Die optimale Konfiguration des Synchronisationsprozesses beruht auf dem differenziellen Senden der erforderlichen Informationen. Die differenzielle Synchronisierung besteht darin, nur die Informationen zu senden, die sich geändert haben. Wenn sich zum Beispiel die Beschreibung und der Preis einer der Waren in unserem Webshop geändert haben, ist es nicht sinnvoll, das gesamte Sortiment zu senden. Es reicht aus, eine Ware zu senden. 2. Comarch Webshop ERP-Systemdatenbank geändert, aktuell: name_base_data (GUID: xxx), gespeichert in Comarch Webshop: name_base_data (GUID:xxx) - kontaktiere den technischen Support von Comarch ERP. Die Meldung kann erscheinen, nachdem die Datenbank auf einen anderen Server verschoben wurde und die Datenbank aus einer Sicherheitskopie mit einem geänderten Namen wiederhergestellt wurde. Empfehlungen: Nachdem Du dich vergewissert hast, dass dies die einzige Datenbank ist, von der aus die Synchronisierung mit Comarch Webshop derzeit durchgeführt wird, schreib eine Nachricht zur Freigabe der Synchronisierung über das System zur Anrufbearbeitung oder an die E-Mail-Adresse: erpxt@comarch.de.

Synchronization_ImportBinaryData

1. Binäre Daten enthalten komprimierte Daten, kontaktiere den ERP-Assistenten (Binarydata contains compressed data). Die Meldung weist darauf hin, dass Bilder, die komprimiert sind, an den Webshop gesendet werden. Empfehlungen: Geh im Administrationspanel zu den Details der Waren, bei denen die Bilder nicht sichtbar sind. Prüfe dann im Administrationspanel unter Einstellungen➞ Optimierung, welche Meldungen für welche Bilder angezeigt werden. Die ERP-verpackten Bilder sollten wieder zur Ware hinzugefügt werden und eine Synchronisation durchgeführt werden.

Synchronization_ImportGrups

1. Beim Hochladen der Daten ist ein Fehler aufgetreten. Kein Menü im Webshop. Sende die Übersetzungen der Gruppen für die Standardsprache im Webshop. (No menu in the webshop. Send the translation of group for the default language in the webshop) Die Meldung zeigt an, dass der Benutzer eine Kategorie als Warengruppe festgelegt hat, die keine eigene Unterkategorie hat. Die Warengruppe ist die Wurzel, auf der die Unterkategorien angezeigt werden. Empfehlungen: Gib eine Warengruppe an - "Wurzel", die eine Unterkategorie "Kinder" hat.

Synchronization_ImportCustomers

1. Invalid TIN (USt.-IdNr.), country requires TIN (USt.-IdNr.): PL (GIDNumer: XYZ) Die Meldung informiert über das Fehlen einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf der Karte des Geschäftspartners im ERP-System. Comarch Webshop benötigt die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß der Konfiguration, die für das Land im Administrationspanel festgelegt wurde. Empfehlungen: a) Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sollten auf der Karte des Geschäftspartners mit der GIDNummer "XYZ" im ERP-System ergänzt werden. b) Alternativ kannst Du das obligatorische USt.-IdNr.-Feld für ein Land im Administrationspanel deaktivieren unter: Einstellungen➞Zahlungen und Lieferungen➞Länder der Geschäftstätigkeit➞Ausgewähltes Land➞Allgemein: Parameter: Angabe der USt.-IdNr. anfordern. 2. Doppelte USt.-IdNr.= XXXYYYZZZO, Steuer-IdNr. = (GIDNummer=XYZ). Die Meldung informiert über die Duplizierung der USt.-IdNr.-Nummer. Die USt.-IdNr.-Kontrolle ist im Administrationspanel aktiviert, so dass ihre Einzigartigkeit überprüft wird. Empfehlungen: Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummern für die angegebenen Geschäftspartner sollten auf der ERP-System aussortiert werden. Die Duplizierung gilt für einen Vertragspartner, dessen GIDNummer "XYZ" lautet. Prüfe, dass nur eine Karte des Geschäftspartners unter der angegebenen USt.-IdNr. existiert. 3. Invalid country code: XY, (GIDNumer: XYZ) Die Meldung zeigt an, dass Kunden mit einem Land, das im Webshop nicht unterstützt wird, vom ERP-System zum Webshop geschickt werden. Empfehlungen: Du solltest den Verkauf an diese Länder (mit dem Code "XY") im Webshop aktivieren oder im ERP-System das Senden dieser Kunden (mit der GIDNummer XYZ) an den Webshop deaktivieren. Wie Du den Verkauf im Webshop für ein bestimmtes Land aktivieren, wird im Artikel beschrieben. 4. Invalid e-mail: kunde.test@comarch.de Die Meldung zeigt an, dass die E-Mail-Adresse nicht korrekt im ERP-System gespeichert ist. Empfehlungen: E-Mail-Adressen müssen durch ein Komma getrennt werden. Überprüfe die E-Mail-Adresse auf der Karte des Geschäftspartners im ERP-System (auf der Registerkarte Allgemein, auf der Registerkarte Geschäftspartner mit , Logins oder Personen - die Stelle mit der E-Mail-Adresse hängt vom ERP-System ab). 5. Violation of PRIMARY KEY constraint 'PK__#Custome__ABCD123456789′. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.#Customers’. The duplicate key value is (XYZ) Die Nachricht informiert über eine Duplizierung von Daten in der XML-Datei, die während der Synchronisierung gesendet wurde. Die Duplikation bezieht sich auf einen Geschäftspartner mit der GIDNummer "XYZ". Empfehlungen: Du musst die Geschäftspartner in der Datenbank überprüfen und die Duplikate entfernen. Außerdem musst Du die Liste der Anmeldungen (Mitarbeiter) für den angegebenen Geschäftspartner überprüfen. Sobald die doppelten Daten aussortiert sind, sollte die Synchronisierung der Geschäftspartner mit dem Webshop durchgeführt werden.

Synchronization_ImportCustomersWithLogins

1. Anonymisierte Geschäftspartner im Webshop werden nicht importiert. Die Liste der Geschäftspartner soll verbessert werden. Empfehlungen: 1 Geh im Administrationspanel zum Abschnitt Geschäftspartner➞Geschäftspartner und dann zu den Details des anonymisierten Kontos. 2. In den Details des anonymisierten Geschäftspartners in der oberen rechten Ecke unter den drei Punkten die Funktion "Verknüpfung zur Geschäftspartnerkarte im ERP entfernen" nutzen. 3. Nach dem Löschen der Verknüpfung kannst Du die Datensynchronisation durchführen.

Synchronization_ImportProductAttachments

1. Falsche Datenstruktur, doppeltes Master-Image + Liste der falschen Waren.  Die Meldung informiert Dich über ein doppeltes Hauptfoto in der bei der Synchronisation übertragenen XML-Datei. In der Liste der fehlerhaften Waren werden alle Waren angezeigt, die vor der nächsten Synchronisation korrigiert werden müssen. Empfehlungen: Überprüfe die Fotos für die angegebenen Waren in der Datenbank und sortiere sie dann aus. Eine Ware kann nur ein Hauptfoto haben.

Wie kann ich mein Logo ändern?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Ändern des Logos

Einleitung

Wenn du dein Webshop führst, solltest du daran denken, wie wichtig es ist, den Namen deines Unternehmens oder Artikels grafisch darzustellen. Das Logo ist eine Art des Informationsträgers, sowohl auf der informativen als auch auf der emotionalen Ebene. Sie ist eines der Elemente der visuellen Identifikation und zugleich der wichtigste Teil davon. Mit dem Logo ist das Unternehmen oder die Artikel für den Empfänger leichter erkennbar. 

Ändern des Logos

Das Logo kannst du im Administratiospanel ändern. Um dies zu machen, gehe zur Registerkarte Einstellungen ➞  Webshop Einstellungen und dann klicke auf ➞ Daten des Händlers. Nach der rechten Seite erscheint die Schaltfläche Logo. Wähle es aus. Du kannst ein neues Logo hochladen, indem du auf das Feld Datei senden klickst. Nachdem du das gewünschte Bild ausgewählt hast, bestätigst du die Änderungen, indem du das Feld SPEICHERN auswählst. Änderungen an den Einstellungen werden nach 10 Minuten mit dem Webshop synchronisiert.
Tipp
Die maximale Bildgröße beträgt 30 KB, Abmessungen 200 x 200px, Format: PNG, JPG, JPEG, SVG.
Die empfohlene Auflösung kann für verschiedene Vorlagen unterschiedlich sein. Weitere Informationen erhältst du hier.

Wie verwalte ich die Benutzerdateien im Comarch Webshop?

Inhaltsverzeichnis

Kurzes Vorwort

Benutzerdateien im Comarch Webshop

Liste der Benutzerdateien

Eigene Kataloge

Kurzes Vorwort

Wenn du mehr über Benutzerdateien erfahren möchtest, bist du hier genau richtig. In diesem Artikel erfährst du, wo du Deine Dateien im Administrationspanel findest und wie du ihre Liste verwalten kannst.

Benutzerdateien im Comarch Webshop

Die Benutzerdateien für den Webshop können im Administrationspanel unter der Registerkarte Einstellungen ➞ Benutzerdateien eingegeben werden.
Das sichtbare Fenster zeigt die Kacheln an, auf denen der Dateiname gespeichert ist.
Wenn du über die Kachel bewegst, erscheinen Schaltflächen, mit denen du die Datei umbenennen, herunterladen oder löschen kannst. Wenn du auf eine Kachel oder einen Listeneintrag klickst, wird bei Grafikdateien eine Vorschau angezeigt, bei Textdateien ein Editor (bei txt, css, js). Im Dateinamen sind nur Kleinbuchstaben, Ziffern, Punkte, Bindestriche und Unterstriche erlaubt. Großbuchstaben werden beim Hinzufügen einer Datei in Kleinbuchstaben umgewandelt, polnische Zeichen werden durch ihre Entsprechungen ohne Stämme ersetzt, unzulässige Zeichen werden durch Unterstriche ersetzt. Die hinzugefügte Datei darf maximal 3MB groß sein. ,
Tipp
Beim Hinzufügen von Dateien wird überprüft, ob der Inhalt der Datei mit der Dateierweiterung übereinstimmt, z. B. ob die Grafikdatei jpg tatsächlich eine jpg-Datei ist, oder ob es sich um eine bmp-Datei mit einer manuell geänderten Dateierweiterung handelt.

Liste der Benutzerdateien

Mit der Schaltfläche in der oberen rechten Ecke kannst du die Ansicht der Liste der Benutzerdateien ändern. Diese Liste enthält Informationen zu allen Benutzerdateien. Darunter befinden sich u. a. sein Name, seine Größe, das Änderungsdatum. Die in der Dateiliste des Benutzers angezeigten Informationen hängen von der Auswahl des Administrators ab. Diese Auswahl kann durch Klicken auf die Registerkarte Spalten getroffen werden. Daraufhin erscheint eine Liste mit Spalten, die ausgewählt werden können, um in der Dateiliste des Benutzers angezeigt zu werden. Man kann die Standardeinstellungen auch wiederherstellen, indem du auf die Schaltfläche Standardeinstellungen wiederherstellen klickst.

Eigene Kataloge

Es ist möglich, eigene Verzeichnisse anzulegen. Um die abc.jpg-Datei im xyz-Verzeichnis abzulegen, benenne die Datei um und gebe den Ordnernamen an. Im Verzeichnisnamen sind nur Kleinbuchstaben, Zahlen, Punkte, Bindestriche und Unterstriche zulässig. Beim Hinzufügen eines Verzeichnisses werden Großbuchstaben in Kleinbuchstaben geändert, Deutsche Zeichen werden durch ihre Entsprechungen ohne Umlaute ersetzt, unzulässige Zeichen werden durch einen Unterstrich ersetzt. Wie du eine neue Benutzerdatei hinzufügen kannst, erfährst du hier.

Wie soll ich Bilder in meinem Webshop optimieren?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Optimierung der Bilder

Einleitung

Bilder von Artikel, Kategorien oder Grafiken mit Marken- und Herstellerlogos tragen zur Attraktivität eines Webshops bei. Qualitativ hochwertige Bilder sind ein echter Hingucker, aber es ist zu bedenken, dass ein gutes Bild auch in Bezug auf die Größe optimiert sein sollte, denn niemand mag es, wenn eine Seite zu lange zum Laden braucht.

Optimierung der Bilder

Dieser Bereich enthält Empfehlungen für die Optimierung von Bildern, die in den Webshop aufgenommen wurden.
Tipp
Akzeptable Bilder im Webshop Format: JPG, JPEG, JPE, PNG, GIF Empfohlene Dateigröße: 150KB Maximale Dateigröße: 512KB Empfohlene Auflösung: 1920 x 1920px Maximale Auflösung: 2048 x 2048px Empfohlene Größe des Hersteller- und Markenlogos: 100KB
Die Tabelle zeigt Fehler und Warnungen bezüglich des Hochladens von Bildern:
  • Artikel
  • Marken
  • Hersteller
  • Gruppen
aus dem ERP-System und in der Spalte Typ zusätzlich den Grund, warum das Bild im Webshop nicht sichtbar ist. Wenn du Einträge in der Liste siehst, prüfst du, ob die Bereitstellung dieser Bilder im ERP-System korrekt ist. Um die Überprüfung zu erleichtern, zeigt die Tabelle auch den Namen und die Größe der hochgeladenen Datei sowie den Code und den Namen der Artikel im ERP-System an, zu der das Bild hinzugefügt wurde. Eine leere Liste bedeutet, dass es keine Unregelmäßigkeiten bei der gemeinsamen Nutzung der aus dem ERP-System hochgeladenen Bilder gibt – d.h. sie sollten auf den Artikel im Webshop sichtbar sein. Wenn du diese Bilder dennoch nicht siehst, überprüfst du, ob sie im ERP-System korrekt konfiguriert wurden. Mehr Informationen erhältst du hier.

Wie kann ich Benutzerdateien hinzufügen und bearbeiten?

Inhaltsverzeichnis

Ein paar Worte zum Thema

Hinzufügen einer neuen Datei

Bearbeitung der Benutzerdatei

Zulässige Dateierweiterungen

Ein paar Worte zum Thema

Im vorherigen Artikel hast du vielleicht gelernt, wie du Benutzerdateien verwaltest, in diesem Artikel werde ich dir zeigen, wie du eine Benutzerdatei hinzufügen und wie du sie bearbeiten kannst.

Hinzufügen einer neuen Datei

Um eine neue Benutzerdatei hinzuzufügen, gehe im Administrationspanel zu Einstellungen ➞ Benutzerdateien und klicke auf Hinzufügen oderin einer anderen Ansicht der Liste die Kachel mit einem Plus. Die Größe aller Dateien darf 100 MB nicht überschreiten.

Bearbeitung der Benutzerdatei

Um eine bestimmte Benutzerdatei zu bearbeiten, klicke einfach auf die Benutzerdatei, die du bearbeiten möchtest. Bei txt-, js-, css-, html-Dateien wird nach Aufruf der Dateivorschau ein Texteditor geöffnet. kiu

Zulässige Dateierweiterungen

Es ist möglich, Dateien mit beliebigen Erweiterungen hochzuladen (mit Ausnahme der Liste der nicht zulässigen Erweiterungen).
Tipp
Dateien mit den folgenden Erweiterungen sind nicht zulässig EXE, COM, BAT, DLL, DRV, PIF, QTS, QTX, SYS, ACM, AX, CPL, FON, OCX, OLB, SCR, VBX, VXD. Diese Liste kann in späteren Versionen des Webshops erweitert werden.

Wie kann ich Ausdrucke verwalten?

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Einleitung

Ausdrucke

Einleitung

In diesem Artikel erhältst du darüber, wie du Bestellung und Reklamation ausdrucken kannst. Die Vorlagen wurden mit der Liquid-Syntax erstellt. Los geht's!

Ausdrucke

Um eine Registerkarte Ausdrucke zu finden, gehst du im Administrationspanel zu Einstellungen ➞ Inhalte ➞ Ausdrucke Du kannst jetzt die entsprechende Vorlage durch deren Auswahl bearbeiten. Außerdem kannst du den Ausdruck mit der Schaltfläche Mehr (3 Punkte) Veröffentlichen, Ablehnen oder Speichern und veröffentlichen. Es gibt auch eine Option, es direkt zu speichern oder eine Druckvorschau anzuzeigen. Wenn du die Schaltfläche Vorschau klickst, erscheint ein Fenster, in dem du die Bestell- oder Reklamationsnummer eingeben sollst. Nachdem du eine bestimmte Nummer eingegeben hast, siehst du eine Vorschau des Ausdrucks - in diesem Fall die Bestellung mit dem Nummer 1. Standardmäßig enthält der Ausdruck der Bestellung folgende Informationen:
  • Angaben des Käufers und des Verkäufers
  • Datum der Bestellung
  • Datum des Ausdrucks
  • Lieferadresse
  • Art der Lieferung
  • Dokument zur Bestellung (Kassenbeleg, Rechnung)
  • Art der Zahlung
  • Versandkosten
  • Informationen über die bestellten Artikel/ Dienstleistung
In dieser Weise kannst du auch die Reklamation bearbeiten und ausdrucken. Wenn du mehr Informationen erhalten möchtest, klicke hier.

Wie kann ich Zustimmungen im Comarch Webshop hinzufügen und bearbeiten?

Inhaltsverzeichnis

Kurz über Artikel

Zustimmungen im Comarch Webshop

Hinzufügung einer neuen Zustimmung

Bearbeitung der Zustimmung

Kurz über Artikel

Im folgenden Artikel erfährst du, wo du die Zustimmungen in der Administrationspanel findest und wie du sie hinzufügen und bearbeiten kannst.

Zustimmungen im Comarch Webshop

Formale Einwilligungen (z.B. Einwilligung zur Datenübermittlung oder Datenverarbeitung) findest du im Administrationspanel unter Einstellungen ➞ Inhalte: Hier kann der Inhalt der Zustimmung nach der Auswahl des Elements bearbeitet werden. Zusätzlich zu den standardmäßig definierten Einwilligungen hat der Nutzer die Möglichkeit, eigene Einwilligungen hinzuzufügen.

Hinzufügung einer neuen Zustimmung

Um eine neue benutzerdefinierte Zustimmung hinzuzufügen, klicke auf die Plus-Kachel: Nun legst du die Einstellungen für deine neue Zustimmung fest, d. h. für welche Aktionen (Bestellung, Newsletter...) sie obligatorisch ist. Zudem können formale Zustimmung auch in Form einer Erklärung (Erklärungsform) erfolgen. Das bedeutet, der/die NutzerIn liest und akzeptiert den Inhalt, z. B. durch eine Bestellung. Deine Anpassungen und Angaben kannst du nun über eine Schaltfläche HINZUFÜGEN UND VERÖFFENTLICHEN oder entscheidest dich für Ohne Veröffentlichung hinzufügen.

Bearbeitung der Zustimmung

Die Zustimmung kann durch Anklicken der gewünschten Zustimmung bearbeitet werden. Im Reiter Einstellungen kannst du auswählen, ob sie obligatorisch ist. Formale Einwilligungen können auch in Form einer Erklärung erfolgen, was bedeutet, dass der Nutzer den Inhalt liest und akzeptiert, z. B. durch eine Bestellung. Du kannst auch die entsprechenden Vorschriften mit der Einwilligung verknüpfen. Im Reiter Versionen kannst du zudem den Inhalt verändern und als neue Version speichern. Jede Version wird archiviert, sodass du jederzeit zur alten Version zurückkehren kannst. Nachdem du die Änderungen vorgenommen hast, bestätige sie mit dem Diskettensymbol.

Wie kann ich Meldungen hinzufügen und bearbeiten?

Inhaltsverzeichnis

Kurzes Vorwort

Meldungen im Comarch Webshop

Hinzufügung einer neuen Meldung

Bearbeitung der Meldung

Kurzes Vorwort

Im folgenden Artikel erfährst du, wo du die Meldungen in der Administrationspanel findest und wie du sie hinzufügen und bearbeiten kannst.

Meldungen im Comarch Webshop

Die Registerkarte Meldungen findest du im Administrationspanel unter Einstellungen ➞ Inhalte:

Unter der der Registerkarte Meldungen kannst du den Inhalt von Meldungen festlegen, die deinen Kunden und Kundinnen angezeigt werden. Zum Beispiel Informationen zur Verwendung von Cookies oder Nachrichten zu Betriebsunterbrechungen bei Wartungsarbeiten.

Hinzufügung einer neuen Meldung

Um eine neue benutzerdefinierte Meldung hinzuzufügen, klicke auf die Plus-Kachel: Fülle dann alle erforderlichen Daten in das Formular ein, um die Meldung korrekt hinzuzufügen.

Bearbeitung der Meldung

Nachdem du auf eine ausgewählte Meldung geklickt hast, kannst du:
  • ihren Text bzw. Inhalt,
  • ihre Lage bzw. Position auf der Webseite,
  • den Zeitraum, nach dem sie nach dem Schließen des Benutzers wieder erscheinen soll, bearbeiten.
Deine Änderungen musst du über das Diskettensymbol oben rechts speichern.

Welche Empfehlungen gibt es für das Hinzufügen von Bildern im Webshop?

Inhaltsverzeichnis

Hinzufügen von Fotos zu Produkten

Unterstützte Formate

Empfohlene Größe

Professionelles Produktfoto

Hinzufügen von Fotos zu Produkten

Nachfolgend stellen wir dir einige Tipps vor, die man befolgen sollte, um professionelle Fotos deiner Produkte zu erstellen:
  • Platziere das Foto des Produkts auf einem weißen Hintergrund.
  • Zeige keine Logos oder Webshopnamen im Hintergrund an;
  • Füge keine Grafiken, Symbole oder Texte im Hintergrund hinzu;
  • Vermeide Wasserzeichen und füge keine Rahmen hinzu;
  • Zeige nicht mehrere Artikel in verschiedenen Varianten auf einem Foto;
  • Setze das gesamte verkaufte Set auf das Foto (es ist falsch, ein Foto von einem Artikel einzufügen und hinzuzufügen, dass der Verkauf mehrere Teile dieses Artikels betrifft).

Unterstützte Formate

Im Webshop werden nur Bilder in den folgenden Formaten unterstützt:
  • JPG, JPEG, JPE,
  • PNG (Unterstützung für Transparenz, nur für Grafiken, die vom ERP-System ohne Komprimierung gesendet werden),
  • GIF (Unterstützung für animierte Bilder, nur für vom ERP-System gesendete Bilder ohne Komprimierung),
  • WebP (Dieses Format kann nur in den Menüs Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner und Online-Marketing ➞ Blog hinzugefügt werden),
  • Avif (Möglichkeit, dieses Format nur im Menü Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner und Online-Marketing ➞ Blog hinzuzufügen). Die Dateien werden nur von den Browsern unterstützt: Google Chrome, Mozilla Firefox und Opera).
Die Dateien müssen eine dem Typ entsprechende Erweiterung haben. Der Fehler 404 wird zurückgegeben, wenn die Dateierweiterung für das Foto geändert wurde. Dateien im GIF-Format werden nicht verarbeitet, daher wird empfohlen, Dateien in der Größe zu senden, in der sie letztendlich im Webshop verwendet werden sollen. JPG- und PNG-Dateien werden als Hauptfotos im Webshop unterstützt. Das Hauptfoto darf keine GIF-Datei sein.

Empfohlene Größe

Fotos, deren Größe 512 KB überschreitet, werden nicht verarbeitet (Fehler 404 wird zurückgegeben). Vom ERP-System komprimiert gesendete Dateien und Dateien mit einer Auflösung von mehr als 1920px werden vom Webshop nicht verarbeitet, d.h. sie werden nicht skaliert und mit keinem Wasserzeichen versehen. In der Opal-Vorlage werden Warenbilder mit benutzerdefinierten Größen (1500px x 200px) in ihrem Anzeigebereich zentriert. Die Anforderungen für Bilder, die einer Warenkategorie zugeordnet sind, sind die gleichen wie für Bilder, die Waren zugeordnet sind.
Tipp
Akzeptable Bilder im Webshop: Format: JPG, JPEG, JPE, PNG, GIF Empfohlene Dateigröße: 150KB Maximale Dateigröße: 512KB Empfohlene Auflösung: 1920 x 1920px Maximale Auflösung: 2048 x 2048px Empfohlene Größe des Herstellerlogos und der Marke: 100KB
Tipp
Empfohlene Bildgrößen in Bannern für Comarch-Vorlagen:
  • Vorlage Bursztyn: 1920 px x 608 px
  • Vorlage Opal: Hauptbanner 1840 px x 578 px
    • kleinere Fotos unter dem Hauptbanner 904 px x 487 px
  • Agat-Vorlage: beliebige Bildgröße unter Beibehaltung des Seitenverhältnisses 2:1, z.B. 1200px x 600px. Um Fotos in guter Qualität auf Bildschirmen mit hoher Bildschirmauflösung zu erhalten, empfehlen wir Fotos mit einer Auflösung von mindestens 1140 x 570 Pixel.
  • Saphir-Vorlage: empfohlenes Seitenverhältnis von 3: 1 (1500 px x 500 px). Um eine gute Fotoqualität auf Bildschirmen mit hoher Bildschirmauflösung zu erhalten, empfehlen wir dir, Bilder in derselben Größe hinzuzufügen.
  • Topaz-Vorlage: > Banner: Beim Erstellen des Aussehens einer Topaz-Vorlage im Assistenten wählen wir die Banneranordnung aus sechs Optionen. Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ homepage
    • Banner1: 1255px x 780px, 2x 620px x 380px,
    • Banner2: 1920px x 680px,
    • Banner3: 635px x 290px, 2x 840px x 290px
    • Banner4: 840px x 290px, 2x 635px x 290px,
    • Banner5: 2x 735px x 390px,
    • Banner6: 3x 480px x 385px;
  • Die empfohlene Größe des Banners, das angezeigt wird, wenn die Kategorie erweitert wird, ist: 220px x 295px: Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ menuBanner
  • Die empfohlene Größe des Banners, das auf der Seite “Kontakt” angezeigt wird, ist: 610px x 605px: Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ contactBanner
  • Die empfohlenen Größen für Banner, die auf der Lookbook-Seite angezeigt werden, sind: 2x 560px x 630px, 700px x 850px, 1260px x 540px, 630px x 950px: Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ lookbook
  • Die empfohlene Größe des Banners, das auf der Registerkarte “Aktionen” angezeigt wird, wenn der Abschnitt “Kundenprofil” geöffnet wird, ist: 1920px x 680px: Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞  Banner ➞ CustomerProfileBanner
  • Die empfohlene Bildgröße für Handelswaren ist: 660px x 630px;
Tipp
Denke daran, die Änderungen mit dem Diskettensymbol zu speichern. Alle Änderungen an den Bannern sollten mit der im Dropdown-Menü verfügbaren Option Veröffentlichen genehmigt werden. Mehr auf der Bannerliste.
 Hinzufügung von Bildern zu den Produkten In modernen Online-Shops sollte viel Wert auf die sorgfältige Erstellung des optimalen Produktangebots gelegt werden. Ein wesentlicher Bestandteil des Produkts ist sein Foto. Die angezeigten Grafiken ziehen effektiv die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich und regen zum Kauf des angebotenen Produkts an. Denke daran, dass gut vorbereitete Fotos dein Webshop am effektivsten von vielen ähnlichen Wettbewerbern unterscheiden können. Die im Comarch Webshop angezeigten Produktfotos werden den Produktkarten im entsprechenden ERP-System hinzugefügt. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Fotos zu deinen Produkten findest du in den folgenden Artikeln:

Wie kann ich die E-mail-Benachrichtigung deaktivieren?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Benachrichtigungen

Deaktivierung der E-mail-Benachrichtigung

Einleitung

Im Comarch Webshop gibt es eine Reihe von Systemnachrichten, die automatisch an die Kunden gesendet werden – abhängig von den Aktionen, die sie erzeugen (z. B. der Kunde gibt eine Bestellung auf, wonach er eine Bestätigung in Form einer E-Mail erhält).

Benachrichtigungen

Der Comarch Webshop unterscheidet verschiedene Arten von Benachrichtigungen in Bezug auf:
  • Bestellungen
  • Rabatte
  • Kunden
  • Abonnenten
  • und Kontakt des Kunden mit dem Webshop
Tipp
Der Inhalte alle Systemnachrichten verfügbare im Webshop befindet sich im Administrationspanel ➞ Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-mail
Alle im Panel verfügbaren Benachrichtigungen sind standardmäßig aktiviert und der Comarch Webshop sendet sie entsprechend dem zugehörigen Ereignis. Es kommt jedoch vor, dass wir nicht alle Benachrichtigungen an unsere Kunden senden möchten. Dazu müssen sie deaktiviert werden.

Deaktivierung der E-mail-Benachrichtigung

Um sicherzustellen, dass die ausgewählte Systemnachricht nicht an den Webshop-Kunden gesendet wird, befolge bitte die folgenden Anweisungen: Schritt 1. Klicke im Administrationspanel auf ➞ Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-mail  Schritt 2. Klicke auf die ausgewählte Benachrichtigung, die du bearbeiten möchtest. (In diesem Fall auf: Bestellung bezahlt Online-Zahlung oder Ratenzahlung) Schritt 3. Jetzt klickst du auf die Schaltfläche Nur Kunde.  Schritt 4. Du kannst hier die Empfänger der Nachricht ändern (zum Beispiel alle deaktivieren). Schritt 5. Bestätige alle Änderungen.
Tipp
Achtung! Nicht alle Systembenachrichtigungen können deaktiviert werden. Solche Inhalte haben keinen an Kunden Parameter zum Auswählen. Wenn du alle Empfänger der Nachricht deaktivierst, erhält dieser Inhalt den Status Inaktiv.
Wenn du weitere Informationen erhalten möchtest, klicke hier.

Wie kann ich AGB und sonstige Bestimmungen hinzufügen und bearbeiten?

Inhaltsverzeichnis

Kurzes Vorwort

Bestimmungen im Comarch Webshop

Hinzufügung einer neuen Bestimmung

Bearbeitung der Bestimmung

Kurzes Vorwort

Im folgenden Artikel erfährst du, wo du die Bestimmung in der Administrationspanel findest und wie du sie hinzufügen und bearbeiten kannst.

Bestimmungen im Comarch Webshop

Die Registerkarte Bestimmungen findest du im Administrationspanel unter Einstellungen ➞ Inhalte: Unter der der Registerkarte AGB und sonstige Bestimmungen kannst du den Inhalt von Bestimmungen festlegen, die deinen Kunden und Kundinnen angezeigt werden.

Hinzufügung einer neuen Bestimmung

Um eine neue benutzerdefinierte Bestimmung hinzuzufügen, klicke auf die Plus-Kachel: Nach dem Anklicken erscheint ein Fenster, in dem du zunächst den Namen der Bestimmung eingeben musst. Fülle dann alle erforderlichen Daten in das Formular ein, um die Meldung korrekt hinzuzufügen. Du kannst auch PDF-Inhalte und Anhänge hinzufügen. Wenn du auf die Schaltfläche in der oberen rechten Ecke klickst (drei Quadrate in einem Kreis), kannst du die ID sowie die E-Mail-Anhänge überprüfen.

Bearbeitung der Bestimmung

Nachdem du auf eine ausgewählte Meldung geklickt hast, kannst du:
  • ihren Text bzw. Inhalt,
  • zur Vorschau der jeweiligen Bestimmung in deinem Webshop gehen,
  • alle früheren Versionen der Bestimmungen angezeigen.
Wenn du die Änderungen vorgenommen hast, bestätige sie mit der Schaltfläche Speichern und Veröffentlichen, wenn der Inhalt auf der Website sichtbar sein soll, oder mit der Schaltfläche Speichern ohne zu veröffentlichen, wenn er nicht sofort auf der Website veröffentlicht werden soll.

Wie kann ich E-Mail-Nachrichten verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Bearbeitung der Nachrichten

Wiederherstellung des Standard-Inhalts

Versand des Test-E-Mails

Einleitung

Die Registerkarte E-Mail enthält den Inhalt von Nachrichten, die an Kunden gesendet werden, nachdem sie bestimmte Aktionen ausgeführt haben, z.B. nach dem Kauf oder der Registrierung.

Bearbeitung der Nachrichten

Um E-mail-Nachrichten zu bearbeiten, klicke zuerst auf ➞ Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-Mail  In den ausgewählten E-Mail-Nachrichten kannst du die Absender- und Empfängerinformationen festlegen und den E-Mail-Inhalt bearbeiten.

Wiederherstellung des Standard-Inhalts

Im Webshop ist es auch möglich, Standard-Inhalt einer einzelnen E-Mail-Nachricht oder aller Nachichte gleichzeitig wiederherzustellen. Diese Option ist im Administrationspanel bei den Details jeder Nachricht verfügbar, indem du auf ➞ Einstellungen➞ Inhalte ➞ E-Mail ➞ bestimmte Bestellung ➞ Mehr (drei Punkten) ➞ Standard-Inhalt wiederherstellen klickst. Nachdem du auf die Schaltfläche Mehr und dann auf Standard-Inhalt wiederherstellen geklickst hast, erscheint ein Fenster, in dem du entscheiden kannst, welche E-Mail wiederherstellen möchtest und welche Sprache auswählen kannst. Alle Änderungen sollen mit der Schaltfläche STANDARD-INHALT-WIEDERHERSTELLEN gespeichert werden.
Tipp
Diese Option ist nicht umkehrbar und es ist nicht möglich, die überschriebene E-Mail-Inhalte wiederherzustellen.

Versand des Test-E-Mails

Mit der Option Test-E-Mail senden kannst du die ausgewählte Nachrichten zusammen mit den verfügbaren Debugs an die angegebenen E-Mail-Adresse senden. Um Test-E-Mail zu versenden, klicke auf Einstellungen➞ Inhalte ➞ E-Mail ➞ bestimmte Bestellung ➞ Mehr (drei Punkten) ➞ Test-E-Mail senden Bitte achte auf die Bestellnummer, die du angibst. Diese Bestellnummer sollen vorhandende Nummer (oder einen anderen Wert) im Webshop sein. Wenn du weitere Informationen erhalten möchtest, klicke hier.

Wie kann ich E-mail-Versandregeln verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Konfiguration

Hinzufügen neuer Regeln

Einleitung

Seit Version 2020.1 für ausgewählte Nachrichten wurden eine zusätzliche Option hinzugefügt, die bezeichnet, wenn die E-Mail-Nachricht versenden soll. Sie werden über die Änderungen des Bestellungsstatus informieren. Du kannst diese Option im Administrationspanel auf ➞ Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-Mail ➞ bestimmte Bestellung (Bestellung bestätigt, Bestellung ausgeführt, Bestellung storniert, Bestellung gesendet, Bestellung bezahlt Online-Zahlung oder Ratenzahlung) ➞ Konfiguration ➞ bestimmte Benachrichtigung finden. Die Nachrichten können basierend auf Regeln konfiguriert werden. Regeln beinhaltet die Konfiguration, in welcher Weise man einen Bestellungsstatus/ Zahlungsstatus/ Lieferstatus ändern muss, um die E-Mail-Nachricht zu versenden.
Beispiel
Wenn sich der Status der Ausführung von Wartet auf Bestätigung des Shops ➞ bestätigt geändert hat und sich der Status der Zahlung auf bezahlt geändert hat, sende bitte eine E-Mail mit Bestellung gesendet.

Konfiguration

Liste der Regeln

Liste der Regeln befindet sich im Administrationspanel unter ➞ Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-Mail ➞ ausgewählte Bestellung ➞ Konfiguration Diese Liste besteht aus solchen Spalten:
  • E-Mail – für welche Nachricht eine Regeln festgelegt wurde (zum Beispiel: Bestellung verworfen). Die Spalte kann auch den Hinweis Nicht senden enthalten.
  • Ausführungsstatus – vorher – Name des Ausführungsstatus der Bestellung, dessen Änderung die Regel aufruft. Die Spalte kann auch die Angabe beliebig enthalten.
  • Ausführungsstatus – aktuell – Name des Ausführungsstatus, der erreicht werden muss, damit die Nachricht gesendet werden kann. Die Spalte kann auch die Angabe beliebig enthalten.
  • Lieferstatus – vorher – Name des Lieferungsstatus, dessen Änderung die Regel aufruft. Die Spalte kann auch die Angabe beliebig enthalten.
  • Lieferstatus – aktuell – Name des Lieferungsstatus, der erreicht werden muss, damit die Nachricht versendet werden kann. Die Spalte kann auch die Angabe beliebig enthalten.
  • Zahlungsstatus – vorher – Name des Zahlungsstatus, dessen Änderung die Regel aufruft. Die Spalte kann auch die Angabe beliebig enthalten.
  • Zahlungsstatus – aktuell – Name des Zahlungsstatus, der erreicht werden muss, damit die Nachricht versendet werden kann. Die Spalte kann auch die Angabe beliebig enthalten.
  • Priorität – Regeln mit höherer Priorität haben Vorrang vor Regeln mit niedrigerer Priorität.
Wenn nach der Änderung des Bestellstatus, Lieferungsstatus oder Zahlungsstatus alle Bedingungen für mehrere Regeln erfüllt sind, wird den Kunden eine E-Mail mit höchster Priorität gesendet. Die höhere Priorität wird durch eine größere Zahl definiert, d. h. Priorität = 1 hat Vorrang vor Priorität = 0 und wird zuerst ausgeführt. Hier hast du auch die Möglichkeit, eine Benachrichtigung hinzuzufügen oder zu löschen, nachdem du eine Benachrichtigung ausgewählt hast.
Tipp
Der Versand von E-Mails bezüglich des Bestellstatus erfolgt ausschließlich auf der Grundlage von Regeln. Wenn für eine Nachricht keine Regel festgelegt ist, wird die Nachricht nicht gesendet.

Hinzufügen neuer Regeln

Klicke zuerst auf Hinzufügen in der Regelliste, um das Formular zum Hinzufügen einer Regel zu öffnen. Das Formular besteht aus Dropdown-Listen, aus denen du den entsprechenden Status oder den Inhalt der E-Mail auswählen kannst, sowie einem Feld, in dem du die Priorität eingeben kannst. Die Standardwerte für das Formular sind beliebig, für den Status, nicht senden für den Versand von E-Mails und 0 für das Prioritätsfeld.
Tipp
Die Nachricht, für die eine Regel mit den oben genannten Standardwerten konfiguriert wird, wird nicht gesendet.
Das Formular muss nach deinen Bedürfnissen ausgefüllt werden, indem die für die Umsetzung der Regel erforderlichen Parameter festgelegt werden. Wenn du eine Regel aus der Liste entfernen möchtest, wählst du die ausgewählte Regel aus und klicke die Option Löschen verfügbar über der Liste. Das Löschen der Regel wird mit der Meldung Ausgewählte Datensätze wurden gelöscht bestätigt. Mehr Informationen kannst du hier erhalten.

Was ist eine Liste von Variablen für Objekte?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Variablen für Objekte {{Config}}

Variablen für Objekte {{Order}}

Variablen für Objekte {{Customer}}

Variablen für Objekte {{Complaint}}

Variablen für Objekte {{Message}}

Variablen für Objekte {{Question}}

Variablen für Objekte {{Coupon}}

Variablen für Objekte {{Discount}}

Variablen für Objekte {{Loyalty}}

Variablen für Objekte {{Subscriber}}

Variablen für Objekte {{Suject}}

Variablen für Objekte {{Friend}}

Variablen für Objekte {{Product}}

Einleitung

Du kannst für jede E-Mail-Nachricht unterschiedliche Makros verwenden, die unterschiedliche Informationen anzeigen. Wenn du beispielsweise deine Dankesnachricht für deine Bestellung personalisieren möchtest, kannst du im Titel auf den Namen des Kunden verweisen, der die Artikel bestellt hat. Um dies zu tun, füge {{ Customer zum Inhalt der Vorlage hinzu. Name }}. Die Liste der verfügbaren Makros ist nach Objekten sortiert. (z. B. ist der Name des Kunden in einem Objekt {{ Customer }}). In einer Nachricht kannst du eine begrenzte Anzahl von Makros verwenden, die Objekten zugewiesen sind (die in jeder Nachricht des Artikels angegeben sind). Das Makro wird als {{ OBJEKTNAME }} konstruiert.

Variablen für Objekte {{Config}}

  • {{ config.Countries.Names }} – sendet das Land des Comarch Webshops
  • {{ config.Countries.Names }} – sendet die Sprache, die im Comarch Webshop verwendet wird
  • {{ config.Reviews}} – sendet die Informationen über verfügbare Bewertungsoptionen
  • {{ config.Shop.Email }} – sendet die Informationen über die Haupt-E-Mail des Comarch Webshops

Variablen für Objekte {{Order}}

  • {{ order.ERPOrderNumber }} – sendet der Bestellnummer aus dem System Comarch Webshop
  • {{ order.StatusText }} – sendet den Name des Bestellstatus (z.ß. storniert, warte auf Bestätigung des Webshops usw.),
  • {{ order.Currency }} – sendet die Informationen über ausgewählten Währung
  • {{ order.OrderTotalValue }}- sendet die endgültiger Bestellpreis
  • {{ order.Delivery.Name }} – sendet den Name der ausgewählte Lieferungsart
  • {{ order.Payment.MethodIdText }} – sendet den Name die ausgewählte Zahlung

Variablen für Objekte {{Customer}}

  • {{ customer.Email }} – sendet die E-Mail des Kundes
  • {{ customer.Name }}  – sendet den Name des Kundes
  • {{ customer.PhoneNo }} – sendet die Telefonnummer

Variablen für Objekte {{Complaint}}

  • {{ complaint.TotalValue }} – sendet den gesamten Bestellwert
  • {{ complaint.OrderDate }} – sendet die Daten der Bestellung
  • {{ complaint.DefectDescription }} – sendet die Reklamationsbeschreibung

Variablen für Objekte {{Message}}

  • {{ message.message}} – sendet den Inhalt der Nachricht

Variablen für Objekte {{Question}}

  • {{ question.question }} – sendet den Inhalt der Anfrage

Variablen für Objekte {{Coupon}}

  • {{ coupon.code }} -sendet einen Rabattcode
  • {{ coupon.DateFrom }} – sendet das Datum, ab dem der Rabattcode gültig ist
  • {{ coupon.Discount }} – sendet den Rabattbetrag

Variablen für Objekte {{Discount}}

  • {{ discount.discount }} – sendet den Rabattbetrag
  • {{ discount.DateFrom }} – sendet das Datum, ab dem der Rabattcode gültig ist
  • {{ discount.DateTill }} – sendet das Datum, bis zu dem der Rabatt gültig ist

Variablen für Objekte {{Loyalty}}

  • {{ loyalty.points }} – sendet die Anzahl der Treuerpunkte

Variablen für Objekte {{Subscriber}}

  • {{ subsriber.Email }} – sendet die E-Mail des Abonnenten
  • {{ subsriber.ConfirmationUrl }} – sendet einen Link zur Bestätigung de Newsletter-Anmeldung

Variablen für Objekte {{Subject}}

  • {{ subject.Subject }} – sendet den Betreff der Nachricht über das Kontaktformular

Variablen für Objekte {{Friend}}

  • {{ friend.Email }} – sendet die E-Mail eines Freundes
  • {{ friend.Name }} – sendet den Name eines Freundes
  • {{ friend.Name2 }} – sendet den zweiten Namen des Freundes

Variablen für Objekte {{Product}}

  • {{ product.NameNoHtml }} i sendet den Artikelname
  • {{ product.Code }} – sendet der Artikelcode
  • {{ product.Id }} – sendet der ID-Artikelcode
Tipp
Die vollständige Liste der verfügbaren Marken, die du in deiner E-Mail verwenden kannst, überprüfst du nach Eingabe des Objektnamens (z. B. {{ customer|DEBUG }}) in den E-Mail-Inhalt (wo das Objekt vorkommt) und durch Senden einer Testnachricht.
Weitere Informationen kannst du hier erhalten.

Wie kann ich Inhalte und E-Mail-Vorlage verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Ein paar Worte zum Thema

Inhalt von E-Mail-Benachrichtigungen im Comarch Webshop

E-Mails für Bestellungen

Bearbeitung der E-Mail-Vorlage

Ein paar Worte zum Thema

Das Ändern der Vorlage und des Inhalts einer E-Mail ist eines der Dinge, die uns von der Konkurrenz abheben können. Eine Mail, die Aufmerksamkeit auf sich zieht, kann den Kunden in Zukunft schneller mit unserem Unternehmen verbinden. Darüber hinaus kann das Ändern der Farbe der Wörter in einer E-Mail dem Empfänger helfen, auf wichtige Informationen aufmerksam zu machen - darüber in einem anderen Artikel über die zusätzlichen Möglichkeiten der Verwaltung der E-Mail-Vorlage. In diesem Artikel erfährst du, wie du E-Mail-Benachrichtigungen im Comarch Webshop verwaltest und wie du die Standardvorlage verwaltest.

Inhalt von E-Mail-Benachrichtigungen im Comarch Webshop

Der Zugang zu den Inhalten, die sich auf die Kommunikation zwischen dem Vertragspartner und Comarch Webshop beziehen, befindet sich im Administrationspanel Einstellungen ➞ Inhalte: Dieser Bereich umfasst die folgenden Inhalte:
  • Zustimmungen,
  • E-Mail- und SMS,
  • Ausdrucke,
  • Meldungen,
  • AGB und sonstige Bestimmungen.
Wir können alle Inhalte einer Nachricht bearbeiten, indem wir ihre Details eingeben. Darin können wir ihre Sichtbarkeit bestimmen und Daten ändern oder modifizieren, wie z.B.:
  • Den Absender der Nachricht ändern,
  • Hinzufügen oder Löschen von Empfängern,
  • Festlegen, dass die Bestätigung der Nachricht auch an den Kundenbetreuer geschickt wird,
  • Betreff,
  • Sprache,
  • Inhalt.

E-Mails für Bestellungen

Wir haben eine Reihe von Möglichkeiten, den Inhalt der E-Mail zu ändern, z.B. für die Bestellung, die Bestätigung einer Bestellung, die Stornierung einer Bestellung und so weiter. Wir können dies im Administrationspanel ändern, indem wir auf Einstellungen ➞ Inhalte gehen und dann auf E-Mail und SMS klicken. Wähle dann den Inhalt aus, den du ändern möchtest (in diesem Beispiel die Änderung des Inhalts der E-Mail zur Aufgabe der Bestellung). Wenn du auf das gelb umrandete Kästchen klickst, ändert sich die Ansicht, und erst jetzt können wir die Daten ändern: Sobald die Änderungen abgeschlossen sind, klicke auf die Schaltfläche Speichern. Es empfiehlt sich, eine Testnachricht zu senden, um die Richtigkeit des Inhalts zu überprüfen. Die Option ist in den Details jeder Benachrichtigung verfügbar - in der oberen rechten Ecke, unter den drei Punkten. Für alle Inhalte, die probeweise aus dem Bereich Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-Mail und SMS versendet werden, ist eine Validierung der eingegebenen Daten vorgesehen.

Bearbeitung der E-Mail-Vorlage

Im Administrationspanel kannst du die E-Mail-Vorlage bearbeiten. Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-Mail und SMS und wähle in der Liste der verfügbaren Inhalte das Kachel Vorlage aus und gehe zu den Details. Jede Codezeile, die mit einem Kommentar versehen ist, ist für das Aussehen unserer E-Mail verantwortlich.
Tipp
Unterstützende Kommentare sind in brauner Farbe hervorgehoben und befinden sich in /**/-Kästen. Lösche sie nicht, da sie nur zur Beschreibung von Codezeilen dienen und für spätere Änderungen nützlich sein können.
Ändere nur die Stellen, die in der Anleitung beschrieben sind. Das Löschen auch nur eines Symbols kann die gesamte Vorlage verzerren. Wenn du jedoch zu viele Elemente entfernt hast, kannst du die Standard-Inhalt wiederherstellen - diese Option befindet sich in der oberen rechten Ecke unter den drei Punkten. Wenn du mehr über die Verwaltung deiner E-Mail-Vorlage erfahren möchtest, wie z. B. die Änderung der Farbe, der Schaltflächenform und mehr, dann klicke hier.

Was sind die zusätzlichen Funktionen für die Verwaltung der E-Mail-Vorlage?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einleitung

Farbbearbeitung in einer E-Mail-Vorlage

Beispiele für Farbdesigns für E-Mail-Vorlagen

Änderung der Form von Schaltflächen in E-Mail-Benachrichtigungen

Hinzufügung des Logos zu einer E-Mail-Vorlage

Bearbeitung der Fußzeile von E-Mail

Kurze Einleitung

Dieser Artikel ist eine Fortsetzung des Artikels über die Verwaltung von E-Mail-Vorlagen, den du hier lesen kannst. Im folgenden Artikel erfährst du, wie du die Farbe einer E-Mail bearbeitest, die Form einer Schaltfläche änderst und wie du ein Logo hinzufügst und die Fußzeile bearbeitest.

Farbbearbeitung in einer E-Mail-Vorlage

Bevor du die Farben änderst, ist es ratsam, das Layout unseres Webshops zu überprüfen. Informationen über die in unserer Vorlage verwendeten Farbcodes findest du an zwei Stellen:
  • Im Administrationspanel unter Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Vorlageneinstellungen können wir sehen, welche Farbe einer bestimmten Stelle in unserer Vorlage zugewiesen ist. Der Code der verwendeten Farbe befindet sich auf der rechten Seite. Er kann kopiert und frei geändert werden.
  • In der Browserkonsole (durch Drücken von F12) können die einzelnen Farben, die in ausgewählten Elementen der Vorlage verwendet werden, überprüft werden. Wenn du ein Symbol auswählst, kannst du ein Objekt und seine Details überprüfen, indem du den Mauszeiger darüber bewegst.
Sobald die Farben fertig sind, können wir sie in unserer E-Mail-Vorlage bearbeiten. Im HTML-Code der Vorlage suchen wir in den Kommentaren nach der Stelle, die wir ändern wollen. Sobald wir die richtige Zeile gefunden haben, ändern wir das Farbsymbol, das nach dem "#"-Symbol kommt (Achtung: Wir entfernen dieses Symbol nicht). Wenn du deine Änderungen vorgenommen hast, vergiss nicht, diese zu speichern.
Tipp
Jedes Mal, wenn du Änderungen vornimmst, nachdem du sie im Voraus gespeichert hast, kannst du sie sehen, indem du eine Testnachricht sendest. Wähle eine beliebige Nachricht aus dem Bereich Einstellungen ➞ Inhalt ➞ E-Mail und SMS aus und klicke dann oben rechts auf Mehr und Test-E-Mail senden. Gib die E-Mail-Adresse ein, an die die E-Mail gesendet werden soll, und klicke auf die Schaltfläche Test-E-Mail senden.

Beispiele für Farbdesigns für E-Mail-Vorlagen

Du kannst die E-Mail-Vorlage jederzeit ändern. Nachstehend findest du eine Tabelle mit den entsprechenden Farbwerten für die einzelnen Elemente der Vorlage von E-Mail.
Das Farbthema der Topaz-Vorlage: standard dunkelblau dunkelrot himmelblau beige
Name:
a CB6724 151B72 BE2745 FF9181 BCAA9C
bgcolor1 ffffff ffffff ffffff ffffff ffffff
bgcolor2 F0A88D 9597AD CD6B7F BAD4F0 E6CAA6
shopName CB6724 151B72 BE2745 FF9181 BCAA9C
footerTitle 191616 000000 000000 17191A 3B3B3B
footerText 191616 000000 000000 17191A 3B3B3B
title1 4eb6f1 4eb6f1 4eb6f1 4eb6f1 4eb6f1
title2 ff7670 ff7670 ff7670 ff7670 ff7670
title3 53ccbd 53ccbd 53ccbd 53ccbd 53ccbd
text 191616 000000 000000 17191A 3B3B3B
orderColumnName a8a9a9 9597ad a8a9a9 9597ad 909090
orderDetails 3b3a3a 000000 000000 17191A 3B3B3B
orderPaymentName a8a9a9 9597ad a8a9a9 9597ad 909090
orderPaymentValue 191616 3B3B3B 000000 17191A 3B3B3B
orderPaymentTotal CB6724 151B72 BE2745 FF9181 BCAA9C
tableName CB6724 151B72 BE2745 FF9181 BCAA9C
rowName 191616 000000 000000 17191A 3B3B3B
rowContent a8a9a9 9597ad a8a9a9 9597ad 909090
feedbackButton (background-color) CB6724 C85555 CD6B7F FF9181 3B3B3B
feedbackButton (color) ffffff ffffff ffffff ffffff ffffff
feedbackButton (border) CB6724 C85555 CD6B7F FF9181 3B3B3B
feedbackButton-2 (background-color) 191616 151B72 000000 17191A  BCAA9C
feedbackButton-2 (color) ffffff ffffff ffffff ffffff ffffff
feedbackButton-2 (border) 191616 151B72 000000 17191A  BCAA9C
finishPaymentButton (background-color) CB6724 C85555 CD6B7F FF9181 3B3B3B
finishPaymentButton (color) ffffff ffffff ffffff ffffff ffffff
finishPaymentButton (border) CB6724 C85555 CD6B7F FF9181 3B3B3B

Änderung der Form von Schaltflächen in E-Mail-Benachrichtigungen

Derzeit können wir zwei Arten von Schaltflächen in der E-Mail-Vorlage verwenden:
  • Quadratisch,
  • Abgerundet.
Du kannst ihr Aussehen unter Einstellungen ➞ Inhalt ➞ E-Mail und SMS ändern. Suche im HTML-Code nach der Schaltfläche, die du ändern möchtest. Die Kommentare liefern detaillierte Informationen zu jeder Codezeile. Auf diese Weise können wir leicht die richtige Schaltfläche finden und wissen, welche Zeile verwendet wird, um z. B. die Farbe der Schaltfläche oder die Farbe des Textes zu ändern. Jede Schaltfläche wird wie folgt beschrieben: Gib an der orange markierten Stelle den entsprechenden Wert ein, der die Form der Schaltflächen in der Nachricht beeinflusst:
  • 0, wenn wir wollen, dass die Knöpfe rechteckig sind,
  • 50px, wenn wir wollen, dass die Schaltflächen abgerundet werden.
Es lohnt sich, eine Form und Farbe zu wählen, die dem Aussehen unseres Webshops nahe kommt.

Hinzufügung des Logos zu einer E-Mail-Vorlage

Die Nachrichten, die wir über das Administrationspanel an unseren Kunden senden, enthalten das Logo unseres Webshops.
Tipp
Standardmäßig wird das Logo aus der Konfiguration heruntergeladen, d. h. aus Einstellungen ➞ Webshop-Einstellungen ➞ Daten des Händlers ➞ Logo.
Wenn du in der E-Mail-Vorlage ein anderes Logo als das voreingestellte verwenden möchtest, musst du das Logo ändern. Wie man es macht? Befolge die folgenden Schritte. Schritt 1. Lade die Zielprotokolldatei auf deinen Server hoch. Schritt 2. Gehe im Administrationspanel zum Abschnitt Einstellungen ➞ Inhalt ➞ E-Mail und SMS und beginn mit der Bearbeitung der Vorlage. Schritt 3. Suche in der Vorlage nach src=”{{config. Url}}logo. png”. Schritt 4. Füge in jeder gefundenen Phrase (es gibt 4 davon) den Pfad des Servers ein, auf dem die Protokolldatei geteilt wurde. Schritt 5. Speichere die vorgenommenen Änderungen.

Bearbeitung der Fußzeile von E-Mail

Alle Kontaktinformationen, die in der Fußzeile der E-Mail sind, werden aus den Einstellungen im Administrationspanel heruntergeladen. Alle Sätze, die gelb markiert sind, können einfach in unserer Fußzeile geändert werden. Schritt 1. Gehe im Administrationspanel zum Abschnitt Einstellungen ➞ Inhalt ➞ E-Mail und SMS und bearbeite die Vorlage. Schritt 2. Suche die Phrase in der Vorlage und ersetze sie. Schritt 3. Speichere die vorgenommenen Änderungen.

Was soll ich über automatische E-Mail-Versand wissen?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Was findest du hier?

Wer kann diese Option nutzen?

E-mail-Konfiguration

Liste der Variablen für Objekte

Einleitung

Der Versand von E-Mails ist ein wichtiger Kommunikationskanal im Comarch Webshop. Dank ihr können wir eine Beziehung mit dem Kunden aufbauen, die unseren Umsatz und seine Zufriedenheit steigern wird. Dank E-Mails erhält der Kunde eine Bestätigung, dass er eine Bestellung aufgegeben hat, sich für den Newsletter angemeldet hat, einen Rabatt erhalten hat und viele weitere Informationen. Der automatische Versand von E-Mails ist unabhängig von der Version des Comarch Webshops möglich. Bitte beachte, dass einige E-Mails möglicherweise gesendet werden, wenn du ein ERP-System deiner Wahl verwendest.
Tipp
Im Comarch Webshop musst du keinen automatischen Versand von E-Mails konfigurieren. Mit dem Start des Comarch Webshops und der Einrichtung deines E-Mail-Kontos ist der automatische Versand von E-Mails einsatzbereit. Hilfreicher Link: Wie kann ich das E-Mail-konto konfigurieren?

Was findest du hier?

Im Folgenden werden beschrieben:
  • Informationen, die in einer Nachricht gesendet werden (Dies gilt für den Standardinhalt der Nachricht),
  • Bedingungen für den Versand von E-Mails,
  • an wen E-Mails gesendet werden,
  • Liste der verfügbaren Objekte.
Ein Objekt ist eine Struktur, die Daten enthält. Beispielsweise enthält das Objekt Order Informationen über die Bestellung (ID, Wert, Kundenname usw.).
Tipp
Ab Version 2022 wird bei einigen E-Mails der Hinweis zur Gültigkeit des Links im E-Mail-Inhalt angezeigt: Link ist 30 Minuten gültig. Diese Information wird z. B. in einer E-Mail mit dem Titel Konto, das vom Administrator im E-Webshop erstellt wurde angezeigt, die infolge des Hinzufügens eines Geschäftspartners aus dem ERP-System und seiner anschließenden Bereitstellung für den E-Webshop generiert wird.

Wer kann diese Option nutzen?

Der automatische Versand von E-Mails ist unabhängig von der Version von ComarchWebshop, die du verwendest, möglich. Bitte beachte, dass der Versand einiger E-Mails bei Verwendung des ausgewählten ERP-Systems erfolgen kann. Zum Beispiel wird die Nachricht "Bestellung bestätigt" nur versendet, wenn eine solche Aktion im ERP-System Altum durchgeführt wird.

E-mail-Konfiguration

In Comarch Webshop musst du den automatischen E-Mail-Versand nicht konfigurieren. Mit dem Start von Comarch Webshop und der Konfiguration deines E-Mail-Kontos ist der automatische E-Mail-Versand einsatzbereit.
Tipp
Wenn der automatische Versand nicht erfolgt, stelle sicher, dass das E-Mail-Konto korrekt eingerichtet wurde.

Bestellung

1. Aufgabe der Bestellung – Benachrichtigung, wenn der Kunde eine Bestellung für ein bestimmtes Artikel aufgegeben hat. Der Versand der E-Mail erfolgt in dem Moment, in dem der Kunde der Bestell-Schaltfläche mit der Zahlungsverpflichtung anklickt. Informiert den Kunden über die Nummer und den Status der Bestellung. Wenn die Option Bestellung bestätigen aktiviert ist, erhalte per E-Mail einen Link, um deine Bestellung zu bestätigen. Zusätzlich wird ein Link zu den Bestelldetails für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ order|DEBUG }}
Tipp
Um einen Link zu den Bestelldetails in der E-Mail anzuzeigen, gib den folgenden Code in die Nachricht ein: <a href="{{ order. Url }}">{{ order. URL }}</a> .
2. Bestellung von Kunden bestätigt - Benachrichtigung, wenn der Status der Bestellung auf bestätigt geändert wird. Die E-Mail wird gesendet, nachdem der Kunde die Bestellung bestätigt hat, indem er auf den Link in der E-Mail geklickt hat, um die Bestellung aufzugeben. Die Option zur Bestätigung der Bestellung durch Klicken auf den Link kann im Adminisitrationspanel unter Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Bestellungen ➞ Bestellungbestätigung aktiviert werden. Zusätzlich wird ein Link zu den Bestelldetails für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ order|DEBUG }}
Tipp
Um einen Link zu den Bestelldetails in der E-Mail anzuzeigen, gib den folgenden Code in die Nachricht ein: <a href="{{ order. Url }}">{{ order. URL }}</a> .
3. Bestellung vom Webshop bestätigt - Benachrichtigung, wenn der Bestellstatus auf vom Webshop bestätigt geändert wird. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Administrator des Comarch Webshops im ERP-System die Reservierung des Empfängers bestätigt und die Synchronisierung vornimmt. Zusätzlich wird ein Link zu den Bestelldetails für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ order|DEBUG }}
Tipp
Um einen Link zu den Bestelldetails in der E-Mail anzuzeigen, gib den folgenden Code in die Nachricht ein: <a href="{{ order. Url }}">{{ order. URL }}</a> .
4. Bestellung ausgeführt - informiert über die Änderung des Status der Bestellung in ausgeführt. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Administrator des Comarch Webshops die Reservierung des Empfängers in eine Verkaufsrechnung umwandelt. Zusätzlich informiert er dich über die Punkte, die du dem Treueprogramm hinzugefügt hast. Zusätzlich wird ein Link zu den Bestelldetails für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ order|DEBUG }}
Tipp
Um einen Link zu den Bestelldetails in der E-Mail anzuzeigen, gib den folgenden Code in die Nachricht ein: <a href="{{ order. Url }}">{{ order. URL }}</a> . Wenn du möchtest, dass die Rechnung an die E-Mail angehängt wird, aktiviere die Option Rechnung im PDF-Format.
5. Bestellung storniert - informiert über die Änderung des Status der Bestellung in storniert. Es wird gesendet, wenn der Kunde oder der Administrator des Comarch Webshops eine aufgegebene Bestellung storniert. Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Zusätzlich wird ein Link zu den Bestelldetails für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ order|DEBUG }}
Tipp
Um einen Link zu den Bestelldetails in der E-Mail anzuzeigen, gib den folgenden Code in die Nachricht ein: <a href="{{ order. Url }}">{{ order. URL }}</a> .
6. Bestellung bezahlt - Online-Zahlung oder Ratenzahlung - informiert über die Änderung des Status der Bestellung in bezahlt. Die E-Mail wird versendet, nachdem die Online-Zahlung oder Ratenzahlung durch das ausgewählte Zahlungssystem akzeptiert wurde und der Comarch Webshop diese Information erhalten hat. Zusätzlich wird ein Link zu den Bestelldetails für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ order|DEBUG }}
Tipp
Um einen Link zu den Bestelldetails in der E-Mail anzuzeigen, gib den folgenden Code in die Nachricht ein: <a href="{{ order. Url }}">{{ order. URL }}</a> .
7. Hinzufügen eines Frachtbriefs - informiert über die Änderung des Status der Bestellung und der Nummer des Frachtbriefs. Die Nachricht enthält auch den Namen des Kuriers. Die Nachricht wird gesendet, nachdem die Frachtbriefnummer im ERP-System hinzugefügt wurde. Zusätzlich wird ein Link zu den Bestelldetails für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ order|DEBUG }}
Tipp
Um einen Link zu den Bestelldetails in der E-Mail anzuzeigen, gib den folgenden Code in die Nachricht ein: <a href="{{ order. Url }}">{{ order. URL }}</a> . Du kannst der Briefnummer eine URL hinzufügen, über die der Kunde seine Sendung nachverfolgen kann, wenn er auf den Namen klickt.
8. Hinzufügen einer Rechnung - informiert den Kunden darüber, dass eine Rechnung für die Bestellung auf seinem Konto verfügbar ist. Die E-Mail wird gesendet, nachdem du elektronische Rechnungen in Comarch ERP eingerichtest, eine solche Rechnung für die Bestellung ausgestellst und an den Comarch Webshop gesendet hast. In der E-Mail, je nachdem, welches Dokument im ERP-System zur Bestellung hinzugefügt wurde, erscheint eine detailliertere Information über die Art des Dokuments: Rechnung, Pro-forma-Rechnung oder Korrekturrechnung. Zusätzlich wird ein Link zu den Bestelldetails für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ order|DEBUG }}
Tipp
Um einen Link zu den Bestelldetails in der E-Mail anzuzeigen, gib den folgenden Code in die Nachricht ein: <a href="{{ order. Url }}">{{ order. URL }}</a> . Wenn du möchtest, dass die Rechnung an die E-Mail angehängt wird, aktiviere die Option Rechnung im PDF-Format.
9. Information über Bestellung mit Selbstabholstelle - informiert den Kunden darüber, dass er sich für die persönliche Abholung am Punkt entschieden hat. Die E-Mail enthält Informationen über den ausgewählten persönlichen Abholpunkt. Es wird versendet, wenn der Kunde deine Bestellung aufgibt. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ order|DEBUG }}
10. Bestätigung der Reklamationseinreichtung - informiert den Kunden und den Geschäftsbesitzer über die Einreichung einer Reklamation über die abgeschlossene Bestellung. Die E-Mail wird gesendet, nachdem sie eine Reklamation im Kundenprofil eingereicht haben. Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}
  • {{ complaint|DEBUG }}
11. Änderung der Reklamationsstatus - informiert über die Änderung des Status der Reklamation. Es kann noch geprüft, anerkannt, abgelehnt oder storniert werden. Der Versand erfolgt zum Zeitpunkt der Änderung durch den Administrator des Comarch Webshops. Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}
  • {{ complaint|DEBUG }}
12. Erinnerung an Abschluss der Online-Zahlung - Wenn der Kunde eine Online-Zahlung wählt, aber keine Zahlung tätigt, wird eine Erinnerungs-E-Mail gesendet. Für Bestellungen mit Online-Zahlung, die nicht bezahlt wird, erhaltest du nach einer bestimmten Zeit (Standard ist 24h) eine Erinnerungs-E-Mail mit einem Link, um die Zahlung abzuschließen. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Die Einstellungen für den Versand der Erinnerung findest du unter Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Bestellungen. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ order|DEBUG }}
Tipp
Wenn du 0 Stunden eingibst, wird keine Erinnerung gesendet.

Anfrage nach Lieferkosten und Artikelpreis

1. Anfrage nach Lieferkosten Bestellung ohne Lieferkosten - E-Mail informiert, dass eine Bestellung mit unbestimmten Versandkosten aufgegeben wurde. Es wird versandt, wenn der Kunde einen Artikel bestellt, der verhandelbare Versandkosten hat (Kennzeichnung im ERP-System). Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ order|DEBUG }}
2. Ermittlung der Lieferkosten - es wird mitgeteilt, dass die Kosten für die Lieferung festgestellt wurden. Zusätzlich wird der Kunde informiert, wann das Angebot gültig ist. Die E-Mail wird zum Zeitpunkt der Festsetzung der Versandkosten im Administrationspanel vom Administrator gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ order|DEBUG }}
3. Anfrage nach Artikelpreis - E-Mail informiert, dass eine Anfrage über die Kosten der Artikel gestellt wurde. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Kunde eine Anfrage (auf der Artikelkarte im Comarch Webshop) für Artikel stellt, die keinen festen Preis haben (Kennzeichnung im ERP-System). Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Zusätzlich kannst du eine Nachricht an den Verwalter der Artikel senden. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ inquiry|DEBUG }}
4. Benachrichtigung über die Ermittlung des Artikelpreises - es wird mitgeteilt, dass der Preis für die Artikel festgesetzt wurde. Zusätzlich wird der Kunde informiert, wann das Angebot gültig ist. Die E-Mail wird zum Zeitpunkt der Festsetzung des Artikelpreises im Administrationspanel durch den Administrator des Comarch Webshops gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ inquiry|DEBUG }}
5. Benachrichtigung über Artikelverfügbarkeit - E-Mail informiert darüber, dass die Artikel, für die eine Verfügbarkeitsanfrage gestellt wurde (bei aktivierter Lagerbestandskontrolle), bereits im Comarch Webshop erhältlich ist. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Administrator des Comarch Webshops aus dem Administrationspanel eine Benachrichtigung sendet. Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}
  • {{ product|DEBUG }}

Rabatte

1. Rabattcoupon - E-Mail informiert, dass der Kunde einen Rabattgutschein erhalten hat, der für einen bestimmten Zeitraum gültig ist. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Administrator des Comarch Webshops aus dem Administrationspanel einen Rabattgutschein erstellt (für ausgewählte Geschäftspatner) und eine Benachrichtigung an den Kunden sendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}
  • {{ coupon|DEBUG }}
2. Stammkundenrabatt - E-Mail informiert darüber, dass dem Kunden ein Rabatt für Stammkunden gewährt wurde, der für einen bestimmten Zeitraum gültig ist. Eine E-Mail wird gesendet, wenn der Administrator des Comarch Webshops im Administrationspanel diesen Rabatttyp erstellt. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}
  • {{ discount|DEBUG }}
3. Rabattcoupon für kostenlose Lieferung - E-Mail informiert darüber, dass der Kunde einen Rabattgutschein für die kostenlose Lieferung erhalten hat, der für einen bestimmten Zeitraum gültig ist. Die E-Mail wird gesendet, wenn der Administrator des Comarch Webshops aus dem Administrationspanel einen Rabattgutschein (für die kostenlose Lieferung) erstellt und dem Kunden eine Benachrichtigung darüber sendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}
  • {{ coupon|DEBUG }}

Kunden

1. Anlegen eines Kontos vom Kunden - E-Mail informiert, dass der Kunde ein Konto im Comarch Webshop erstellt hat. Zusätzlich, wenn die doppelte Verifizierung aktiviert ist (der Kunde muss auf den Link klicken, um die Kontoerstellung zu bestätigen), wird auch im Inhalt ein Aktivierungslink angezeigt. Die Nachricht wird gesendet, sobald man auf die Schaltfläche Konto erstellen klickt. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}
2. Anlegen eines Konto durch Webshop - E-Mail informiert, dass der Administrator des Comarch Webshops ein Kundenkonto erstellt hat. Der Inhalt enthält einen Link zum Erstellen eines Passworts. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Administrator ein Kundenkonto im Administrationspanel auf der Registerkarte Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞  Geschäftspartner erstellt. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}
3. Konto bestätigt - E-Mail sendet die Information, dass der Administrator des Comarch Webshops das Kundenkonto aktiviert hat, es aber noch auf eine Bestätigung wartet (Option im Administrationspanel: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Geschäftspartner). Die Nachricht wird bei der Aktivierung des Kundenkontos im Administrationsbereich auf der Registerkarte Geschäftspartner gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}
4. Kontostatus (aktiv, gesspert) - die Nachricht informiert über die Änderung des Status des Kundenkontos. In der E-Mail wird darauf hingewiesen, dass der Status des Kundenkontos auf aktiv oder gesperrt geändert wurde. Die Nachricht wird gesendet, wenn das Kundenkonto im Administrationspanel vom Administrator des Comarch Webshops aktiviert oder gesperrt wird. Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}
5. Änderung der E-Mail-Adresse - die Nachricht informiert über die Änderung der E-Mail-Adresse des Kunden. Die Nachricht wird gesendet, wenn die E-Mail-Adresse im Administrationspanel vom Administrator des Comarch Webshops geändert wird. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}
6. Treueprogramm - die Nachricht informiert über die Erhöhung der Anzahl der Treuepunkte im Comarch Webshop. Die Nachricht wird gesendet, wenn sich die Anzahl der Treuepunkte ändert. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}
  • {{ loyalty|DEBUG }}
7. Passwort-Erinnerung - die Nachricht informiert über die Änderung des Passworts des Benutzers. Die E-Mail enthält eine Information über die Änderung des Passworts sowie einen Link zum Zurücksetzen. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Benutzer die Funktion Passwort vergessen verwendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}
8. Zurücksetzen des Passworts durch Webshop - die Nachricht informiert über das Zurücksetzen des Passworts durch den Administrator des Comarch Webshops. Die E-Mail enthält eine Information über die Änderung des Passworts sowie einen Link zum Zurücksetzen. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Benutzer die Funktion Neues Passwort für Benutzer generieren verwendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}

Abonnenten

1. Abonnieren des Newsletters - die Nachricht informiert über die Aktivierung des Newsletter-Abonnements. In der E-Mail wird ein Aktivierungslink gesendet. Wenn der Benutzer darauf klickst, wird er für den Newsletter angemeldet. Die Nachricht wird gesendet, sobald die E-Mail verbleibt und er den Wunsch bestätigt, den Newsletter im Comarch Webshop zu abonnieren. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ subscriber|DEBUG }}
2. Bestellen des Abonnements für Newsletter durch Webshop - die Nachricht informiert über die Einladung, den Newsletter zu abonnieren. In der E-Mail wird ein Aktivierungslink gesendet. Wenn der Benutzer darauf klickt, wird er für den Newsletter angemeldet. Die Nachricht wird beim Abonnieren des Newsletters durch den Administrator des Comarch Webshops gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ subscriber|DEBUG }}
3. Abbestellen des Newsletters durch Webshop - die Nachricht informiert über die Abmeldung vom Newsletter-Abonnement. In der E-Mail wird die Information über die Abmeldung vom Newsletter durch den Webshop-Administrator gesendet. Die Nachricht wird bei der Abmeldung vom Newsletter des Nutzers vom Administrator des Comarch Webshops versandt. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ subscriber|DEBUG }}

Kontakt

1. Anfrage über Kontaktformular - die Nachricht, dass der Nutzer eine Anfrage eingereicht hat. Die E-Mail enthält die E-Mail, den Betreff, den Inhalt der Nachricht und die Telefonnummer des Kunden. Die Nachricht wird gesendet, wenn die Nachricht von der Kontaktseite gesendet wird. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Webshop-Administrator gesendet. Darüber hinaus ist es möglich, die Abteilungen im Comarch Webshop zu konfigurieren. In diesem Fall wird die E-Mail an die entsprechende Abteilung oder an den mehreren Abteilungen gesendet. Die E-Mails der Abteilungen füge im Administrationspanel Einstellungen ➞ Inhalt ➞ E-Mail ➞ Kontakt ➞ Anfrage über Kontaktformular hinzu und gehe dann auf die Registerkarte ➞ E-Mail-Adressen der Filialen. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}
  • {{ subject|DEBUG }}
  • {{ message|DEBUG }}
  • {{ userFields|DEBUG }}
Tipp
Eine Kopie der Nachricht wird mit einer versteckten (DW-Feld) E-Mail des Absenders gesendet.
2. Produktanfrage - die Nachricht sendet die Information über die Anfrage des Kunden nach der Artikel. Die E-Mail enthält den Firmennamen, die E-Mail-Adresse des Benutzers, den Artikelnamen, die Artikelnummer, die Telefonnummer (falls im Formular angegeben) und den Inhalt der Anfrage. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Benutzer eine Anfrage für die betreffende Artikel abschickt. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Webshop-Administrator gesendet. Zusätzlich kannst du eine Nachricht an den Artikelverwalter senden. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}
  • {{ message|DEBUG }}
  • {{ product|DEBUG }
Tipp
Eine Kopie der Nachricht wird mit einer versteckten (DW-Feld) E-Mail des Absenders gesendet.
3. Bekannten über das Produkt benachrichtigen - die Nachricht sendet Informationen über die Artikel an einen Freund. Die E-Mail enthält die Empfehlungs-E-Mail, die E-Mail eines Freundes, den Inhalt der Nachricht und Informationen zum Artikel. Die Nachricht wird gesendet, nach dem Ausfüllen des Empfehlungsformulars, das auf den Artikeldetails im Comarch Webshop verfügbar ist. Standardmäßig wird eine E-Mail nur an einen Freund gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:
  • {{ config|DEBUG }}
  • {{ customer|DEBUG }}
  • {{ message|DEBUG }}
  • {{ product|DEBUG }}
  • {{ friend|DEBUG }}
Tipp
Bevor du eine geänderte Nachricht sendest, solltest du überprüfen, wie sie aussieht. Klicke auf Mehr und dann auf die Option Test-E-Mail senden. 

Liste der Variablen für Objekte

Für jede E-Mail-Nachricht können wir verschiedene Makros verwenden, die unterschiedliche Informationen darstellen. Wenn wir zum Beispiel unsere Dankesnachricht für eine Bestellung personalisieren wollen, können wir im Titel auf den Namen des Kunden verweisen, der die Artikel bestellt hat. Füge dazu {{ Customer.Name }} in den Textkörper der E-mail-Vorlage ein. Die Liste der verfügbaren Makros ist nach Objekten geordnet (z. B. befindet sich der Name des Kunden im Objekt {{ Customer }}). In einer bestimmten Nachricht kann eine begrenzte Anzahl von Makros verwendet werden, die Objekten zugewiesen sind (in jeder Nachricht im Artikel angegeben). Makros sind in der Form {{OBJEKTNAME.VARIABLENNAME }} aufgebaut.

Liste der Beispielvariablen für das Config-Objekt {{Config}}

  • {{ config.Countries.Names }} – sendet das Land, in dem der Comarch Webshop betrieben wird
  • {{ config.Languages.Name }} – {{ config.Languages.Name }} überträgt den Namen der in ComarchWebshop verwendeten Sprache
  • {{ config.Reviews}} – sendet Informationen über verfügbare Rezensionsmöglichkeiten
  • {{ config.Shop.Email }} – übermittelt Informationen über die ComarchWebshop Haupt-E-Mail

Liste der Beispielvariablen für das Auftragsobjekt {{Auftrag}}

  • {{ order.ERPOrderNumber }} – sendet die vom ERP-System vergebene Auftragsnummer
  • {{ order.StatusText }} – {{ order.StatusText }} übermittelt die Bezeichnung des Bestellstatus (z.B. storniert, Warten auf Webshop-Bestätigung, etc.).
  • {{ order.Currency }} – sendet Informationen über die ausgewählte Währung
  • {order.OrderTotalValue }} – sendet den Endpreis der Bestellung
  • {order.Delivery.Name }} – {{ order.Delivery.Name }} übermittelt den Namen der gewählten Liefermethode
  • {{Order.Payment.MethodIdText }} – sendet den Namen der ausgewählten Zahlung

Liste der Beispielvariablen für das Kundenobjekt {{Customer}}

  • {{ customer.Email }} – sendet die E-Mail des Kunden
  • {{ customer.Name }} – übermittelt den Namen des Kunden
  • {{ customer.PhoneNo }} – sendet die Telefonnummer

Liste der Beispielvariablen für das Reklamation-Objekt {{Complaint}}

  • {{Beschwerde.TotalValue }} – sendet den Gesamtwert der Bestellung
  • {{ complaint.OrderDate }} -übermittelt das Bestelldatum
  • {{Beschwerde.DefectDescription }} – sendet die in der Reklamation enthaltene Beschreibung

Liste der Beispielvariablen für das Nachrichtenobjekt {{Message}}

  • {{Nachricht.Nachricht}} – übermittelt den Nachrichtentext

Liste der Beispielvariablen für das Preisanfrageobjekt {{Question}}

  • {{ question.question }} – sendet den Inhalt einer Anfrage

Liste der Beispielvariablen für das Rabattcode-Objekt {{Coupon}}

  • {{ coupon.code }} – übermittelt den Rabattcode
  • {{ coupon.DateFrom }} – {{ coupon.DateFrom }} übermittelt  das Datum, ab dem der Rabattcode gültig ist
  • {{ coupon.Discount }} – sendet den Betrag des Rabatts

Liste der Beispielvariablen für das Reklamation-Objekt {{Discount}}

  • {{Rabatt.Rabatt }} – übermittelt die Höhe des Rabatts
  • {{rabatt.DatumAb }} – sendet das Datum, ab dem der Rabattcode gültig ist
  • {{ discount.DateTill }} – sendet das Datum, bis zu dem der Rabatt gilt

Liste der Beispielvariablen für das Treueprogrammobjekt {{Loyalty}}

  • {{ Loyalität.Punkte }} – sendet die Anzahl der Treuepunkte

Liste der Beispielvariablen für das Abonnentenobjekt {{Subscriber}}

  • {{ subsriber.Email }} – sendet die E-Mail des Abonnenten
  • {{ subsriber.ConfirmationUrl }} – sendet einen Bestätigungslink für die Anmeldung zu einem Newsletter

Liste der Beispielvariablen für das Subject-Objekt (Kontaktseite) {{Subject}}

  • {{ subject.Subject }} – gibt den Betreff der über das Kontaktformular gesendeten Nachricht an

Liste der Beispielvariablen für das Objekt Beschwerde {{Friend}}

  • {{ friend.Email }} – sendet die E-Mail des Freundes
  • {{ friend.Name }} – sendet den Namen des Freundes
  • {{friend.Name2 }} – übermittelt den zweiten Namen des Freundes

Liste der Beispielvariablen für das Produkt {{Produkt}}:

  • {{ product.NameNoHtml }} – sendet den Produktnamen
  • {{ produkt.Code }} – übermittelt den Produktcode
  • {{ product.Id }} – sendet die Produkt-ID
Das war's! Wenn du weitere Informationen erhalten möchtest, klicke hier.

Wie kann ich den Standard-E-Mail-Inhalt wiederherstellen?

Im Verwaltungsbereich von Comarch Webshop ist es möglich, den Standardinhalt von E-Mails wiederherzustellen. Für alle Standard-E-Mails, die aus dem Webshop verschickt werden, wurden ansprechende grafische Vorlagen eingeführt. Die neuen E-Mail-Inhalte sind für Webshops verfügbar, die ab Version 2020.3 erstellt wurden. Für ältere Webshops wurden die E-Mail-Inhalte nicht aktualisiert. Mit Blick auf aktualisierte Webshops wurde eine Funktion eingeführt, die es ermöglicht, die neuesten von Comarch bereitgestellten E-Mail-Inhalte hochzuladen. Dies ermöglicht es dem Administrator,:
  • einer früheren Version des Webshops, in der es alte Nachrichtenvorlagen gibt und die auf Version 2020.4 (oder höher) aktualisiert wurde – kann Standardvorlagen mit dem neuen E-Mail-Design hochladen,
  • jeder Webshop in Version 2020.4 (oder höher) – kann den Standard-E-Mail-Inhalt wiederherstellen, wenn der Inhalt dieser E-Mails geändert wurde.
Die Option Standardinhalt wiederherstellen ist im Webshop-Verwaltungsbereich im Menü Einstellungen ➞ Inhalt ➞ E-Mail und SMS bei den Details jeder Nachricht verfügbar, nachdem du auf die Schaltfläche Mehr geklickt hast: Du kannst den Standardinhalt für eine ausgewählte E-Mail oder für alle Nachrichten (auf einer separaten Registerkarte) in den Webshop verfügbaren Sprachen wiederherstellen.
Tipp
Der Vorgang ist unumkehrbar und es ist nicht möglich, die überschriebenen E-Mail-Inhalte wiederherzustellen.

Meldungen

Auf der Registerkarte Meldungen kannst du den Inhalt der Nachrichten festlegen, die den Kunden angezeigt werden, z. B. Informationen über Cookies oder Nachrichten über Serviceunterbrechungen oder Werbeaktionen. (Einstellungen ➞ Inhalte ➞ Meldungen) Sobald die Nachricht angeklickt wird, können ihr Inhalt, ihr Ort und auch der Zeitraum, nach dem sie wieder erscheinen soll, nachdem der Kunde sie geschlossen hat, bearbeitet werden. Speichere deine Änderungen mit der Schaltfläche

Bilder im Webshop

Inhaltsverzeichnis

Professionelles Artikelbild

Unterstützte Formate

Empfohlene Größe

Hinzufügen der Bildern zu Artikel

Professioneles Artikelbild

Im Folgenden findest du eine Reihe von Tipps, wie du professionelle Bilder ihrer Artikel erstelen kannst.
  • stelle das Artikelbild auf einen weißen Hintergrund,
  • zeig keine Logos oder den Namen des Geschäfts im Hintergrund,
  • fuge keine Grafiken, Icons oder Text im Hintegrund ein,
  • vermeide Wasserzeichen und fügen Sie keine Rahmen hinzu,
  • zeig nicht mehrere Artikel in verschiedenen Varianten auf einem Foto,
  • präsentiere das gesamte zum Verkauf stehende Set auf dem Foto (es ist falsch, ein Foto der Artikel zu zeigen und anzugeben, dass der Verkauf für mehrere Stücke dieses Artikel gilt).

Unterstützte Formate

Im Webshop werden nur Bilder in Fromaten unterstützt:
  • JPG, JPEG, JPE,
  • PNG (Transparenzunterstützung, nur für vom ERP-System hochgeladene Grafiken ohne Komprimierung),
  • GIF (Unterstützung für animierte Bilder, nur für Grafiken, die vom ERP-System ohne Komprimierung hochgeladen werden),
  • WebP (Möglichkeit, dieses Format nur im Menü Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner und Online-Marketing ➞ Blog hinzuzufügen)
  • Avif (dieses Format kann nur in den Menü Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner und Online-Marketing ➞ Blog hinzugefügt werden). Die Dateien werden nur von den folgenden Browsern unterstützt: Google Chrome, Mozilla Firefox und Opera.
Die Dateierweiterung muss mit dem Typ übereinstimmen. Wenn die Dateierweiterung für ein Bild geändert wurde, wird ein 404-Fehler zurückgegeben. Dateien im gif-Format werden nicht verarbeitet. Es wird daher empfohlen, Dateien in der Größe hochzuladen, in der sie letztendlich im Webshop verwendet werden sollen. Jpg- und png-Dateien werden als Hauptbilder im Webshop unterstützt. Das Hauptfoto kann keine gif-Datei sein.

Empfohlene Größe

Bilder, deren Größe 512kB überschreitet, werden nicht unterstützt (es wird ein 404-Fehler zurückgegeben). Dateien, die vom ERP-System komprimiert hochgeladen werden, und Dateien mit einer Auflösung von mehr als 1920 Pixeln werden vom Webshop nicht verarbeitet, d. h. sie werden nicht skaliert, und es wird kein Wasserzeichen auf sie angewendet. In der Opal-Vorlage werden Artikelbilder, die nicht der Standardgröße entsprechen (1500px x 200px), in ihrem Anzeigebereich zentriert. Die Anforderungen für Bilder, die einer Artikelkategorie zugeordnet sind, sind die gleichen wie für Bilder, die Artikel zugeordnet sind.
Tipp
Erlaubte Bilder im Webshop: Format: JPG, JPEG, JPE, PNG, GIF Empfohlene Dateigröße: 150 KB Maximale Dateigröße: 512 KB Empfohlene Auflösung: 1920 x 1920px Maximale Auflösung: 2048 x 2048px Empfohlene Größe des Marken- und Herstellerlogos: 100 KB
Tipp
Empfohlene Bildgrößen in Bannern für Comarch-Vorlagen:
  • Bernstein – Vorlage: 1920 px x 608 px
  • Opal – Vorlage: – Hauptbanner 1840 px x 578 px
– kleinere Bilder unter dem Hauptbanner 904 px x 487 px
  • Achat – Vorlage: jede Bildgröße mit einem Seitenverhältnis von 2:1, z. B. 1200 px x 600 px. Um eine gute Bildqualität auf hochauflösenden Bildschirmen zu gewährleisten, empfehlen wir Bilder mit einer Auflösung von mindestens 1140px x 570px.
  • Topaz – Vorlage: Banner – bei der Erstellung des Erscheinungsbildes der Topaz-Vorlage im Assistenten wählen wir das Banner-Layout aus sechs Optionen aus: Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ Homepage–Kacheln
          • Banner1: 1255px x 780px, 2x 620px x 380px
          • Banner2: 1920px x 680px,
          • Banner3: 635px x 290px, 2x 840px x 290px
          • Banner4: 840px x 290px, 2x 635px x 290px,
          • Banner5: 2x 735px x 390px,
          • Banner6: 3x 480px x 385px;
  • Die empfohlene Größe des Banners, das angezeigt wird, wenn die Kategorie erweitert wird, ist: 220px x 295px – Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ Menü Banner,
  • Die empfohlene Größe des Banners, der auf der Seite Kontakt angezeigt wird, ist: 610px x 605px – Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ Kontaktbanner,
  • Die empfohlenen Größen für Banner, die auf der Lookbook-Seite angezeigt werden, sind: 2x 560px x 630px, 700px x 850px, 1260px x 540px, 630px x 950px – Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ Lookbook,
  • Die empfohlene Größe des Banners, das auf der Registerkarte Promotions angezeigt wird, wenn der Abschnitt Kundenprofil geöffnet wird, ist: 1920px x 680px – Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ Customerprofilbanner,
  • Die empfohlene Größe des Artikelbildes ist: 660px x 630px;
Tipp
Vergiss nicht, ihre Änderungen mit dem Diskettensymbol zu speichern. Alle Änderungen in Bannern müssen mit der Option "Veröffentlichen" bestätigt werden, die im Dropdown-Menü "Mehr" in der Bannerliste verfügbar ist.

Hinzufügen der Bildern zu Artikel

In modernen Online-Shops muss der sorgfältigen Erstellung eines optimalen Artikelangebots große Aufmerksamkeit gewidmet werden. Ein integraler Bestandteil des Artikels ist das Artikelbild. Exponierte Grafiken ziehen die Aufmerksamkeit der Kunden effektiv an und regen sie an, das angebotene Artikel zu kaufen. Denke daran, dass gut aufbereitete Fotos deinen Wesbhop am effektivsten von vielen ähnlichen Wettbewerben abheben. Im Comarch Webshop angezeigte Artikelbilder werden zu den Artikelkarten im jeweiligen ERP-System hinzugefügt. Weitere Informationen über das Hinzufügen der Bilder zu Artikeln erhältst du in den folgenden Artikeln:

Marketing für deinen Webshop

Wie kann man Artikel bewerten und kommentieren?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einleitung

Einstellungen der Artikelbewertung

Artikelbewertungen

Kurze Einleitung

Im Webshop hast Du auch die Möglichkeit, die Einstellungen der Artikelbewertung festzulegen. Dank dieser Änderungen werden die Kunden in der Lage sein, Artikelbewertungen hinzuzufügen. Jetzt zeige ich Dir, wie Du dies möglich machen kannst.

Einstellungen der Artikelbewertung

Die Artikelbewertungseinstellungen im Webshop kannst Du im Administrationsbereich bearbeiten. Klicke in den Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Artikel ➞ Artikelbewertung  In diesem Reiter kannst Du solche Optionen wie:
  • Artikelbewertung und Kommentare
  • Bewertung der gekauften Artikel von angemeldeten benutzern
  • Moderieren der Kommentare
  • Bewertungstexte
auswählen. Wenn Du sie aktivieren möchtest, klicke auf die Schaltfläche neben der gewünschten Option. Es ist auch möglich, die Texte für die Noten einzustellen, indem Du auf die Schaltfläche Bewertungstexte klickst. Die vorgenommenen Änderungen sollten mit der Schaltfläche SPEICHERN gespeichert werden.
Tipp
Artikel, bei denen die Durchschnittsnote nach dem Komma >0,5 ist, werden aufgerundet, während bei Werten <0,5 abgerundet wird.

Artikelbewertungen

Informationen über Artikelbewerungen findest Du, wenn Du klickst: Online-Marketing ➞ Bewertungen Um Artikelbewertungen zu sehen, klicke auf die bestimmte Artikel und dann erscheint es ein Fenster mit folgenden Informationen:
  • Bewertung des Kunden
  • Nickname des Kunden, der Bewertungen hinzugefügt hat
  • Hinzufügesdatum der Artikelbewertung
  • Aktiv – mit dieser Option kannst Du entscheiden, ob Du diese Kundenbewertung im Webshop anzeigen möchtest
  • Produktbewertung – Kommentar zur Kundenbewertung
So einfach ist das! Wenn Du nach weiteren Informationen suchst, schaue hier nach!

Wie kann ich den Newsletter als E-Mail erstellen und versenden?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einleitung

Liste der Newsletter

Newsletter als E-mail erstellen

Newsletter versenden

Export in die Datei

Kurze Einleitung

Der Newsletter ist ein sehr wichtiges Element des Marketings, weil er direkt in die E-Mail-Box der Kunden gelangt. Man kann sagen, dass er das direkteste Mittel ist, um wichtige Informationen für Webshop zu vermitteln. Der Kunde hat natürlich die Möglichkeit, den Newsletter in Deinem Webshop zu abonnieren. Die E-Mails können z. B. über neue Produkte im Webshop oder über Werbeaktionen, die gerade im Webshop laufen, informieren. Der Inhalt des Newsletters wird vom Webshop-Administrator festgelegt. Wie kannst Du es machen? Komm mit uns! 
Tipp
Um den Newsletter zu abonnieren, muss kein Konto im Comarch Webshop erstellt werden. Einfach scrolle zum Ende der Startseite Deiner Webshop, gib Deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf ANFÜGEN.

Liste der Newsletter

Um den Newsletter hinzufügen, klicke im Administrationspanel: Online-Marketing➞  Newsletters  Die Newsletter-Liste enthält Informationen zu allen im Webshop hinzugefügten Newslettern. Darin befindet sich: der Name des Newsletters, sein Thema, die Sprache der Abonnements, das Änderungsdatum und das Versanddatum. Von der Liste der Newsletter sowohl auf der Registerkarte E-Mail als auch SMS ist es möglich:
  • Hinzufügen des neuen Newsletters
  • Bearbeitung schon erstellten Newsletters
  • Export in die Datei
  • Verwendung von seriellen Operationen

Newsletter als E-Mail erstellen

Um einen neuen Newsletter als E-Mail hinzuzufügen, klickst Du auf die Schaltfläche Hinzufügen auf der Registerkarte E-Mail. Dann erscheint ein Panel, in dem Du den Namen des Newsletters, sein Thema, die Sprache des Abonnements und die Beschreibung eingeben kannst. Unter dem Feld, wo Du deine Beschreibung eingibst, befindet sich auch der Taste mit dem Titel Die Änderungen sollten mit der Schaltfläche HINZUFÜGEN gespeichert werden. Ein bereits hinzugefügter Newsletter kannst Du jederzeit bearbeiten – klicke einfach auf den gewünschten Newsletter. Im nächsten Schritt musst Du analog vorgehen, wenn Du einen neuen Newsletter hinzufügen möchtest. Unten siehst Du ein Beispiel für den Inhalt einer Einladungs-E-Mail.
Beispiel
Guten Tag {{ subscriber.Name }} ({{ subscriber.Email }})! Wir laden Sie ein, im Webshop einzukaufen. {{ config.Url }} Herzliche Grüße Ihr Webshop {{ unsubscribeUrl }}
Die obige E-Mail wird vom Webshop konvertiert und anstelle liquid Tags in der E-Mail die Kundendaten zurückgegeben, d. h.
  • den Namen des Kunden { subscriber. Name }}
  • E-Mail-Adresse {{ subscriber. Email }}
  • Webshopadresse des {{ config. URL }}
  • Informationen über die Möglichkeit, den Newsletter abzubestellen {{ unsubscribeUrl }}
Beispiel
Guten Tag Paula (paula@comarch.pl)! Wir laden Sie ein, im Webshop einzukaufen. www.webshop.pl Herzliche Grüße Ihr Webshop Um sich vom Newsletter abzumelden, folgen Sie bitte dem Link
Nach dem Erstellen des Newsletters findest Du in der oberen rechten Ecke die Schaltfläche, mit der Du den Newsletter versenden, probeweise an die E-Mail-Adresse des Webshops senden, oder löschen kannst. Die vorgenommenen Änderungen müssen mit dem Disketten-Symbol gespeichert werden.

Newsletter versenden

Der Newsletter kann mit wenigen Klicks versendet werden. Wähle dafür den entsprechenden Newsletter aus der Liste aus und klicke dann auf Newsletter senden. Daraufhin wird eine Liste mit den zuvor erstellten Segmenten geöffnet. Du hast hat die Möglichkeit, die entsprechenden Newsletter auszuwählen und anzugeben, an welche Zielgruppe er gesendet werden soll. Wenn keine Segmente ausgewählt werden, wird der Newsletter an alle Abonnenten gesendet. Newsletter kann man mit der Schaltfläche SENDEN gesendet werden aber ist es auch eine Option, Test-Newsletter mit der Schaltfläche Versuchsweise senden zu schicken. Außerdem hast Du die Möglichkeit, einen neuen Newsletter hinzuzufügen, zu kopieren oder zu löschen. Diese Operationen kann man für mehrere Newsletter gleichzeitig ausführen, indem Du die ausgewählten Newsletter markierst und dann klicke auf eine bestimmte Option. 

Export in die Datei

In der oberen rechten Ecke befindet sich eine Schaltfläche Export in die Datei. Dank dieser Schaltfläche kannst Du Elemente aus der Liste in eine CSV- oder XML-Datei exportieren. Nachdem Du auf diese Schaltfläche geklickt hast, wird ein Fenster mit verschiedenen Optionen angezeigt. Jetzt kannst Du entscheiden, welche Daten und welchem Format auswählen möchtest, um die Datei exportieren. Dann klickst Du auf Exportieren. Die Datei nach dem Exportieren wird als Rückgabe bezeichnet. Dies wird schon alles über E-Mail-Newsletter sein. Wenn du daran interessiert bist, in welcher Weise Du Newsletter als SMS versenden kannst, klicke hier.

Wie kann ich den Newsletter als SMS erstellen und versenden?

Inhaltsverzeichnis

Kurzes Vorwort

Newsletter als SMS erstellen

Newsletter versenden

Export in die Datei

Kurzes Vorwort

Der Newsletter ist ein sehr wichtiges Element des Marketings, weil er direkt in die E-Mail-Box der Kunden gelangt. In diesem Artikel erfährst Du davon, wie Du Newsletter als SMS erstellen kannst. Es ist einfach und funktioniert ähnlich wie bei E-Mail. Lies und überzeuge dich selbst!
Tipp
Um den Newsletter zu abonnieren, scrolle zum Ende der Startseite Deiner Webshop, gib Deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf ANFÜGEN.

Newsletter als SMS erstellen

Um den Newsletter als SMS hinzufügen, klicke im Administrationspanel: Online-Marketing➞  Newsletters Das Hinzufügen des neuen Newsletters in Form der SMS erfolgt, indem Du auf die Schaltfläche Hinzufügen auf der Registerkarte SMS klickst. Dann erscheint ein Panel, in dem Du den Namen des Newsletters, die Sprache des Abonnements und die Beschreibung, d. h. den Inhalt der Nachricht, eingeben kannst.
Tipp
Der Newsletter per SMS wird nur an Kontrahenten und Mitarbeiter des Kontrahenten gesendet, die ihre Zustimmung zum Erhalt von kommerziellen Informationen per SMS-Kanal gegeben haben und eine Telefonnummer angegeben haben.
 Standardmäßig ist nur der E-Mail-Kanal aktiv, wenn Du kommerzielle Informationen im Comarch Webshop akzeptierst. Darüber hinaus ist es auch möglich, einen SMS-Kanal und Telefon hinzuzufügen. Um dies zu tun, gehe im Administrationsbereich:  Einstellungen➞ Inhalte➞ Zustimmungen (Einwilligung zur Zusendung von Handelsinformationen) ➞ Versionen  Um die Newsletter-Kanal hinzufügen, klicke INHALT ÄNDERN. Dann markierst Du die ausgewälten Kanäle. Nach der Aktivierung der zusätzlichen Kanäle in jedem unserer Standard-Vorlagen kann der Kunde der Kontaktform per SMS, Telefon zustimmen:
  • bei der Registrierung im Webshop,
  • wenn er eine Bestellung aufgibt (wenn er im Webshop eingeloggt ist),
  • nachdem er sich in sein Kundenprofil eingeloggt ist,
Bei der Bestellung als nicht eingeloggt (einmaliger) Kontrahent steht nur der E-Mail-Kanal zur Verfügung.

Newsletter versenden

Der Newsletter kann mit wenigen Klicks versendet werden. Wähle dafür den entsprechenden Newsletter aus der Liste aus und klicke dann auf Newsletter senden. Daraufhin wird eine Liste mit den zuvor erstellten Segmenten geöffnet. Du hast jetzt die Möglichkeit, die entsprechenden Newsletter auszuwählen und anzugeben, an welche Zielgruppe er gesendet werden soll. Wenn keine Segmente ausgewählt werden, wird der Newsletter an alle Abonnenten gesendet. Newsletter kannst Du mit der Schaltfläche SENDEN versenden oder wenn Du möchtest, zunächst Test-Newsletter mit der Schaltfläche Versuchsweise senden zu schicken. Außerdem hast Du die Möglichkeit, einen neuen Newsletter hinzuzufügen, zu kopieren oder zu löschen. Diese Operationen kann man für mehrere Newsletter gleichzeitig ausführen, indem Du die ausgewählten Newsletter markierst und dann klicke auf eine bestimmte Option. 

Export in die Datei

In der oberen rechten Ecke befindet sich eine Schaltfläche Export in die Datei. Dank dieser Schaltfläche kannst Du Elemente aus der Liste in eine CSV- oder XML-Datei exportieren. Nachdem Du auf diese Schaltfläche geklickt hast, wird ein Fenster mit verschiedenen Optionen angezeigt. Jetzt kannst Du entscheiden, welche Daten und welchem Format auswählen möchtest, um die Datei exportieren. Dann klickst Du auf Exportieren. Die Datei nach dem Exportieren wird als Rückgabe bezeichnet. Viel Glück bei der Erstellung des Newsletters! Wenn Du weitere Informationen zu diesem Thema suchst, findest Du diese unter diesem Link.

Wie kann ich den Newsletter verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einleitung

Einstellungen der Newsletter

Kurze Einleitung

In diesem Artikel zeigen wir Dir die Newsletter-Einstellungen, die Du ändern kannst. Wie man Newsletter E-Mail und SMS hinzufügt, wird in den einzelnen Artikeln beschrieben.
Tipp
Um den Newsletter zu abonnieren, scrolle zum Ende der Startseite Deiner Webshop, gib Deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf ANFÜGEN.

Einstellungen der Newsletter

Die Einstellungen der Newsletter können im Administrationspanel unter Einstellungen ➞  Webshop Einstellungen ➞ Mailing bearbeitet werden. Auf der Registerkarte Newsletter ist es möglich, Informationen über den Absender einzustellen, vom System generierte Standarddaten auszuwählen oder andere anzugeben. Um diese Bereich zu bearbeiten, klicke auf die Schaltfläche Absenderinformationen. Die vorgenommenen Änderungen müssen mit der Schaltfläche SPEICHERN bestätigt werden. Du kannst auch eine Testnachricht an die Standardadresse oder an die von dir angegebene Adresse senden. Die vorgenommenen Änderungen müssen mit der Schaltfläche SPEICHERN bestätigt werden. Jetzt weißt Du, wo Du suchen kannst! Und das ist nicht neu für dich! Wenn Du nach weiteren nützlichen Informationen zum suchst, erhältst Du sie hier.

Wie kann ich meinen Blog konfigurieren?

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

Blog-Konfiguration

Registerkarte “Grundlegende Informationen”

Registerkarte “Suchmaschinenoptimierung”

Veröffentlichung des Eintrags

Vorwort

Das Führen eines Blogs ist ein wesentlicher Bestandteil eines Webshops. Es ermöglicht Dir, dein Wissen und deine Erkenntnisse über die beworbenen Produkte zu vermitteln. Auf diese Weise kannst Du den Kunden Hinweise geben, wie sie die von ihm angebotenen Artikel verwenden können. Der Blog hat einen guten Einfluss auf die Suchmaschinenoptimierung (SEO), da der Inhalt einzigartig ist. Dadurch wird Dein Webshop häufiger in den Suchergebnissen angezeigt.

Blog-Konfiguration

Um einen Eintrag auf der Comarch Webshop-Website hinzuzufügen, klicke im Administrationspanel auf die Registerkarte: Online-Marketing ➞ Blog Im nächsten Schritt klicke auf einen neuen Eintrag, das heißt auf ein Pluszeichen oder verwende die Option Hinzufügen.

Registerkarte "Grundlegende Informationen"

Hier kannst Du die Sprachversion auswählen, für die der Eintrag sichtbar sein soll, sowie eine Überschrift, Tags und den Inhalt des Eintrags platzieren. Es besteht auch die Möglichkeit, geeignete Grafiken hinzuzufügen oder den Eintrag ohne Fotos zu veröffentlichen.
Tipp
Ein Tag ist ein Element, das mehrere Blog-Beiträge in einer Tasche vereint. Wenn zwei verschiedene Einträge einen gemeinsamen Teil haben – den gleichen Tag, wird der Webshop-Kunde nach einem Klick auf einen bestimmten Tag zu dem gemeinsamen Teil dieses Tags weitergeleitet.
 Der Eintrag muss nicht sofort zur Verfügung gestellt werden. Es ist möglich, ein Veröffentlichungsdatum festzulegen sowie die Option „ohne Veröffentlichung“ hinzuzufügen. Die letztgenannte Option ermöglicht es, eine Art Arbeitskopie des geschaffenen Inhalts zu erstellen.

Registerkarte "Suchmaschinenoptimierung"

Ein Schlüsselelement für einen Webshop ist seine Position im Internet. Eine hohe Position Deines Webshop bei Google sorgt dafür, dass mehr Menschen ihn besuchen. Hier kannst Du die Positionierung beeinflussen, indem Du Deinen Seitentitel, die Seitenbeschreibung, die Schlüsselwörter und den Link eingibst. Es ist möglich, ein Veröffentlichungsdatum festzulegen sowie die Option „ohne Veröffentlichung“ hinzuzufügen. Die letztgenannte Option ermöglicht es, eine Art Arbeitskopie des geschaffenen Inhalts zu erstellen.

Veröffentlichung des Eintrags

Es ist möglich, die Veröffentlichung eines veröffentlichten Blogbeitrags rückgängig zu machen oder ihn ganz zu entfernen. Du findest diese Option auf den Details des jeweiligen Eintrags im Dreifachpunkt (Option “Mehr” oben rechts) zur Verfügung: Veröffentlichung rückgängig machen und Löschen. Wenn Du die erste Option wählest, wird der betreffende Beitrag als unveröffentlicht markiert. Außerdem kannst Du den Beitrag auch löschen, wodurch er aus der Liste der Blogeinträge im Webshop verschwindet. Inhalte, deren Veröffentlichung zurückgezogen wurde, können zu einem späteren Zeitpunkt wieder veröffentlicht werden. Klicke einfach mit der Maus über den ausgewählten Eintrag und klicke auf Veröffentlichen. Viel erfolg bim Hinzufügen eines eigenen Blog!  Weitere Informationen über Marketing für Deinen Webshop findest Du hier.

Was ist eine Schlagwortwolke und wie kann man sie nutzen?

Inhaltsverzeichnis

Schlagwortwolke

Artikel

Blog

Zusammenfassung

Schlagwortwolke

Die Schlagwortwolke ist ein Diagnosebereich im Administrationspanel: Online-Marketing ➞ Schlagwortwolke, die für den Webshop-Administrator bestimmt ist. Diese Funktion ermöglicht es, die Benennung von Artikel im Webshop zu optimieren und hilft bei der Suche nach passenden Schlüsselwörtern. Suchbegriffe, die von Kunden in die Suchmaschine eingegeben werden, werden rechts unter der Phrase Meist gesucht gespeichert.

Artikel

Wenn Du auf Schlagwortwolke klickst, erscheint ein Fenster, in dem Du Tags angeben kannst. Das erste, was man hier bearbeiten, ist die Registerkarte Artikel.
Tipp
Gewicht - je höher der einem Tag zugewiesene Wert, desto höher die Priorität, mit der der Begriff in den Suchergebnissen angezeigt wird.
Wenn die Tags, die Du auf der linken Seite eingegeben hast, dieselben sind wie auf der rechten Seite:
  • Die entsprechenden Tags auf der rechten Seite werden orange hervorgehoben und die Anzahl der Suchversuche wird in Klammern angezeigt.
  • Es wird bekannt sein, dass ein Paar gefunden wurde, d. h. das vom Administrator eingegebene Tag entspricht dem Suchbegriff des Webshop Kunden. 

Blog

In diese Registerkarte wie oben kann man Schlüsselwörter hinzufügen, um nach Texten im Blog zu suchen. Durch das Hinzufügen eines Wortes kann man auch dessen Gewichtung bestimmen. Weitere Informationen z.ß. wie kannst Du deinen Blog konfigurieren, findestu Du hier.

Zusammenfassung

  • Schlagwortwolke ist eine Zusammenstellung von Schlüsselwörtern, die Artikel beschreiben, sie unterstützt auch SEO.
  • Schlagwortwolke kann in der Administrationspanel unter Online-Marketing ➞ Schlagwortwolke bearbeitet werden.
  • Der Bereich Schalgwortwolke enthält zwei Registerkarten, d.h.: Artikel, Blog.
  • In diesen beiden Registerkarten kann man Schlüsselwörter hinzufügen, nach denen Artikel/Texte im Blog gesucht werden sollen.
  • Wenn man ein Wort hinzufügt, kann man auch seine Gewichtung festlegen (je höher die Gewichtung, desto früher erscheint es in den Suchergebnissen).
Das war's! Jetzt ist es für dich einfacher, Tags im Webshop zu verwalten. Weitere benötige Informationen kannst Du hier finden.

Wie füge ich soziale Medien in die Fußzeile einer Vorlage ein?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Einfügen soziale Medien

Einleitung

Soziale Medien helfen Dir, ein großes Publikum zu erreichen. Sie ermöglichen es auch, die Zielgruppe zu präzisieren. Darüber hinaus kann eine konsistente Social-Media-Erstellung mit einem Webshop als Branding-Aktion verwendet werden. Wenn Du ein Profil auf Facebook, Instagram, Twitter oder einen YouTube-Kanal hast, solltest Du es in der Fußzeile Ihrer Vorlage angeben.

Einfügen soziale Medien

Um ein soziales Netzwerk zu verbinden, indem Du auf sein Logo klickst, musst Du dich im Administrationspanel anmelden und die entsprechenden Einstellungen vornehmen. Melde dich zuerst in deinem Administrationspanel an. Gehe zu Webshop Layout ➞  Einstellungen ➞ Kopfzeile/Fußzeile. Die Option zur Auswahl der Portale wird angezeigt: Wähle den Logodetails des ausgewählten Portals, das Du mit dem Webshop verbinden möchtest. Füge an der Stelle '#' im Code den Link zu deinem Portal ein. Dadurch wird es möglich, den Nutzer auf ein bestimmtes soziales Medium umzuleiten. Nachdem Du die Änderungen vorgenommen hast, speichere einfach die Änderungen, indem Du auf die Diskette in oberen rechten Ecke klickst. Dann sieh dich die Effekte an. Gehe zur Fußzeile auf der Seite deines Webshops und prüfe, ob Du nach einem Klick auf das Logo des ausgewählten sozialen Netzwerks auf die entsprechende Seite weitergeleitet werden. Unbenutzte Links können entfernt werden. Bearbeite dazu das entsprechende Symbol, wähle oben rechts die Schaltfläche Mehr (drei Punkte) aus und klicke auf Löschen. Du kannst auch gelöschte Standardportale wiederherstellen. Klicke einfach auf die Schaltfläche Standardwerte festlegen. Speichere die Änderungen mit der Diskette, nachdem Du die Änderungen vorgenommen hast. Das wäre alles! Viel Erfolg!  Wenn Du nach weiteren Informationen suchst, schaue hier

Wie und warum sollst du Google Consent Mode v2 in deinem Comarch Webshop implementieren?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

An welchen Vorlagen haben wir die Änderungen vorgenommen?

Für wen ist Google Consent Mode v2?

Was ändert sich?

Welche Status werden im Tracking-Code übergeben?

Wie implementiert man Consent Mode v2 in Comarch Webshop?

Einleitung

Im folgenden Artikel erfährst du, was sich genau ändert und wie du dich gemeinsam mit Comarch auf den Google Consent Mode v2 vorbereiten kannst. Ab dem 6. März 2024 sind alle Nutzer, die Googles Werbetools verwenden, dazu verpflichtet, den Consent Mode v2 zu implementieren, wie im Digital Markets Act (DMA) gefordert. Dazu gehören Dienste wie Google Analytics (GA4) und Google Tag Manager (GTM).

An welchen Vorlagen haben wir die Änderungen vorgenommen?

Die Anpassung an die Google Consent Mode v2 wurde in den neusten Versionen der vorgefertigten Comarch-Vorlagen eingeführt: One Page Shop und Topaz (Version 2024.0.3). 

Für wen ist Google Consent Mode v2?

Ab März 2024 wird der Google Consent Mode v2 für alle Websites verpflichtend sein, die Googles Dienste (GA4, GTM oder GoogleAds -GAd) nutzen und an die Nutzer aus der Europäischen Union und Großbritannien richten. Ziel des Consent Mode v2 ist es, Datenschutzbestimmungen wie RODO besser einzuhalten und den Nutzern mehr Kontrolle darüber zu geben, welche Daten gesammelt und auch für Werbe- und Analysezwecke verwendet werden. Wenn dein Webshop Google-Dienste nutzt und du weiterhin Daten über deine Nutzer sammeln und verwenden möchtest, musst du den Consent Mode v2 implementieren. Andernfalls verlierst du vielleicht Möglichkeit, deine Marketingaktivitäten zu messen und zu optimieren.

Was ändert sich?

Consent Mode v2 ist die eine von Google eingeführte neue Version der Funktion. Sie ermöglicht eine mehr flexiblere Verwaltung der Nutzerdaten auf Websites in Bezug auf Datenschutzrichtlinien, insbesondere im Zusammenhang mit Werbe-Cookies und Tracking. Er ermöglicht es, die Sammlung der Daten entsprechend den Datenschutzpräferenzen des Nutzers und seiner Zustimmung zum Tracking zu konfigurieren. In den Comarch-Standardvorlagen (Topaz oder One Page Shop) wurden zwei zusätzliche Parameter (ad_user_data, ad_personalization) in die Nachricht über die Datenschutzrichtlinien in Werbe-Cookies aufgenommen. Der Mechanismus sendet nach Annahme dieser Zustimmung durch die Kunden des Comarch Webshops Daten über die Nutzer an die Google-Dienste, um die Personalisierung der Werbung zu ermöglichen. In Version 2024.0.4 der Topaz- und One Page Shop-Vorlagen wurde ein Widget hinzugefügt, das es ermöglicht, das Fenster zur Auswahl der Zustimmung erneut mit der Nachricht über die Datenschutzrichtlinie anzuzeigen. Wenn du eine angepasste oder geänderte Comarch-Vorlage hast, musst du die Änderungen selbst vornehmen.

Welche Status werden im Tracking-Code übergeben?

In den neuesten Versionen der Topaz- und One Page Shop-Vorlagen stimmt das Cookie zu, die folgenden Parameter an die Marketing-Tools von Google zu senden:
  1. analytics_storage - analytische Cookies,
  2. ad_storage - Werbe-Cookies ermöglichen es dir, die Wirksamkeit deiner Anzeigen zu messen,
  3. ad_user_data (neu) - Werbe-Cookies, definiert den Status der Zustimmung zum Senden von werbebezogenen Nutzerdaten an Google,
  4. ad_personalization (neu) - Werbe-Cookies, definiert den Status der Zustimmung für die Personalisierung von Anzeigen, z.B. Remarketing.

Wie implementiert man Consent Mode v2 in Comarch Webshop?

Wir haben eine aktualisierte Version der Datenschutzerklärung erstellt, die den Anforderungen der DMA entspricht. Um die Änderungen in deinem Webshop umzusetzen, aktualisiere einfach die Vorlage auf die neueste Version oder lade eine der vorgefertigten Comarch-Vorlagen herunter: Topaz oder One Page Shop.

Positionierung

Was ist eine Schlagwortwolke und wie kann man sie nutzen?

Inhaltsverzeichnis

Schlagwortwolke

Artikel

Blog

Zusammenfassung

Schlagwortwolke

Die Schlagwortwolke ist ein Diagnosebereich im Administrationspanel: Online-Marketing ➞ Schlagwortwolke, die für den Webshop-Administrator bestimmt ist. Diese Funktion ermöglicht es, die Benennung von Artikel im Webshop zu optimieren und hilft bei der Suche nach passenden Schlüsselwörtern. Suchbegriffe, die von Kunden in die Suchmaschine eingegeben werden, werden rechts unter der Phrase Meist gesucht gespeichert.

Artikel

Wenn Du auf Schlagwortwolke klickst, erscheint ein Fenster, in dem Du Tags angeben kannst. Das erste, was man hier bearbeiten, ist die Registerkarte Artikel.
Tipp
Gewicht - je höher der einem Tag zugewiesene Wert, desto höher die Priorität, mit der der Begriff in den Suchergebnissen angezeigt wird.
Wenn die Tags, die Du auf der linken Seite eingegeben hast, dieselben sind wie auf der rechten Seite:
  • Die entsprechenden Tags auf der rechten Seite werden orange hervorgehoben und die Anzahl der Suchversuche wird in Klammern angezeigt.
  • Es wird bekannt sein, dass ein Paar gefunden wurde, d. h. das vom Administrator eingegebene Tag entspricht dem Suchbegriff des Webshop Kunden. 

Blog

In diese Registerkarte wie oben kann man Schlüsselwörter hinzufügen, um nach Texten im Blog zu suchen. Durch das Hinzufügen eines Wortes kann man auch dessen Gewichtung bestimmen. Weitere Informationen z.ß. wie kannst Du deinen Blog konfigurieren, findestu Du hier.

Zusammenfassung

  • Schlagwortwolke ist eine Zusammenstellung von Schlüsselwörtern, die Artikel beschreiben, sie unterstützt auch SEO.
  • Schlagwortwolke kann in der Administrationspanel unter Online-Marketing ➞ Schlagwortwolke bearbeitet werden.
  • Der Bereich Schalgwortwolke enthält zwei Registerkarten, d.h.: Artikel, Blog.
  • In diesen beiden Registerkarten kann man Schlüsselwörter hinzufügen, nach denen Artikel/Texte im Blog gesucht werden sollen.
  • Wenn man ein Wort hinzufügt, kann man auch seine Gewichtung festlegen (je höher die Gewichtung, desto früher erscheint es in den Suchergebnissen).
Das war's! Jetzt ist es für dich einfacher, Tags im Webshop zu verwalten. Weitere benötige Informationen kannst Du hier finden.

Was ist ein Massenmailing und wie kann ich es verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einleitung

Massenmailing (Massenversand)

Verwaltung des Massenmailing

Versenden des Massenmailing

Kurze Einleitung

In diesem Artikel erfährst Du ein wenig über Massenversand, was eine sehr nützliche Funktion im Webshop ist. Außerdem erfährst Du hier, wie Du ein zusätzliches E-Mail-Konto einrichten und welche E-Mails damit versendet werden kannst. Verschwenden wir keine Zeit! Los geht's!

Massenmailing (Massenversand)

Die Registerkarte Massenversand wird verwendet, um eine große Anzahl von Newslettern oder Rabattcoupons zu versenden. Dies ist eine Registerkarte, die hilft, die Arbeit des Administrators zu optimieren.

Verwaltung des Massenmailing

Die Einstellungen der Massenmailing-Parameter können im Administrationspanel auf der Registerkarte Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Mailing bearbeitet werden. Newsletter / Rabattcoupons Auf dieser Registerkarte kann man nach dem Anklicken auf Newsletter / Rabattcoupons die Anzahl der versendeten Newslette/Rabattcoupons und die Häufigkeit ihres Versands festlegen. Die vorgenommenen Änderungen sollten mit der Schaltfläche SPEICHERN gespeichert werden. E-Mail-Konto für Sammelversand Es gibt hier auch eine andere Option wie E-Mail-Konto für Sammelversand. Du kannst Einstellungen eines separaten Kontos für Sammelversand festlegen. Fülle die erforderlichen Felder aus, um ein zusätzliches E-Mail-Konto einzurichten,:
  • Daten in Absender sind die Daten, die in der Kopfzeile der E-Mail-Nachricht aus dem Webshop angezeigt werden,
  • Daten in Server, Anmelden, die Postausgang zum SMTP-Server sind,
  • Daten in Erweitert, in dem Du den Port für ausgehende E-Mails angeben kannst und entscheiden musst, ob die Verbindung mit einem SSL-Zertifikat verschlüsselt ist. In diesem Abschnitt kannst Du zusätzlich die Verzögerung zwischen aufeinanderfolgenden E-Mails in Millisekunden (standardmäßig 100 ms) und die Anzahl der pro Sitzung gesendeten E-Mails (standardmäßig 50 E-Mails) einstellen.
Nach der Bearbeitung sollten die Änderungen mit der Schaltfläche SPEICHERN bestätigt werden oder klicke auf die Schaltfläche Konto löschen, wenn Du das angegebene Konto nicht mehr haben möchtest.  Ganz unten findest Du eine Option, mit der Du nach dem Einrichten der E-Mail eine Testnachricht senden kannst.

Versenden des Massenmailing

Die folgenden E-Mails werden von deinem zusätzlichen E-Mail-Konto gesendet:
  • E-Mail mit der Aktivierung des Kontos des Geschäftspartners im Webshop – gilt nur für Geschäftspartner, die aus einer Datei in den Webshop importiert wurden,
  • Rabatt-Coupons,
  • Nachrichten-Newsletter.
E-Mails, die auf den Versand warten, werden im Ereignisprotokoll auf der Registerkarte Massenversand angezeigt.
Tipp
Wenn Du kein separates Konto angibst, werden die E-Mails über das Konto des Webshops geschickt
Endlich weißt Du alles über Massenversand. Jetzt bist Du an der Reihe zu handeln!  Weitere Informationen kannst Du hier finden.

Wie kann ich die URL-s für Produktgruppen ändern?

Inhaltsverzeichnis

Anleitung

Anwendung

Anleitung

Im Comarch Webshop wird die Möglichkeit eingeführt, die URL für Warengruppen zu ändern. Von nun an kannst Du wählen, wie Links im Comarch Webshop generiert werden sollen. Komm mit uns und sieh, wie einfach es ist!

Anwendung

Um Links im Webshop festzulegen, musst Du zuerst im Administrationspanel auf Suchmaschinenoptimierung ➞ Links im Webshop klickst. Hier kannst Du auswählen, wie die URL für die Kategorieseite angezeigt werden soll:
  • Nur die Kategorie der untersten Ebene (http://domane/Kühlschränke,2,2)
  • Der vollständige Pfad vom Kategoriebaum (http://domane/produkt/agd/Kühlschränke,2,2)
Klicke einfach auf die ausgewählte Option und dann auf die Schaltfläche LINKS ZU SEITEN MIT KATEGORIEN ÄNDERN. Es dauert etwa 10 Minuten bis die vorgenommenen Änderungen in der Comarch Webshop-URL und der Sitemap angezeigt werden.
Tipp
Das Ändern von Links ist unabhängig von der Vorlage und der ausgewählten Sprache.
Hier kannst Du auch alle Verknüpfungen zu Kategorien und Artikeln aktualisieren, indem Du die Links anhand des aktuellen Kategorie- und Artikelnamens im Webshop neu erstellst. Wenn Du dich dafür entscheidest, klicke dann auf die Schaltfläche LINKS IM WEBSHOP AKTUALISIEREN. Viel Erfolg bei der Änderungen! Weitere Informationen findest Du hier.

Wie benutze ich die Datei - robots.txt?

Inhaltsverzeichnis

Kurzes Vorwort

Anwendung der Robotsdatei

Kurzes Vorwort

Die Datei robots.txt wird verwendet, um Robots (Bots) darüber zu informieren, was sie auf einer Website nicht tun sollten. Sie enthält Informationen darüber, welche Daten nicht von Suchmaschinen indiziert werden können.

Anwendung der Robotsdatei

Wenn Du den Inhalt der robots.txt finden möchtest, klicke im Administrationspanel: Suchmaschinenoptimierung ➞ robots.txt In diesem Bereich kannst Du festlegen, welcher Teil der Seite indiziert werden soll und welcher nicht. Darüber hinaus kannst Du beispielsweise festlegen, dass die gesamte Seite indiziert werden soll oder nicht oder, dass nur eine bestimmte Datei nicht indiziert werden soll. Die vorgenommenen Änderungen solltest du über das Diskettensymbol speichern. Wir hoffen, das dieser Artikel hilfsreich war. Jetzt versuchst Du es selbst!  Weitere Informationen kannst Du hier finden.

Wie werden die Links zu Artikel im Webshop erstellt?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Vorstellung

Links im Webshop

Mehr Informationen

Kurze Vorstellung

Das Thema freundliche Links ist extrem wichtig, um effektiv im Webshop zu erscheinen. Dies ist der Hauptmechanismus, um starken Verkehr auf der Website zu erzeugen. Der Zweck der freundlichen Links ist auch es, den Kunden klar zu zeigen, zu welcher Gruppe die Produkte gehört. Im Comarch Webshop sind die Produktlinks für die Musterprodukt nach folgendem Muster aufgebaut: https://demo.comarch-webshop.de/laura-lippenstift-petite-nr-1,3,22476,276887 

Links im Webshop

Was ist in solchem Link enthalten? Er wird im Folgenden beschrieben:
  • Name des Webshops (demo.comarch-webshop.de)
  • Name des Produkts (laura-lippenstift-petite-nr-1)
  • ID-Seite (3) Nummer aus dem Administrationspanel, auf der Registerkarte Webshop Layout➞ Vorlage aus dem Layout-Assistenten importieren➞ Seiten. Dort kannst Du die Seitennummerierung überprüfen. Die Produktdetails haben die Nummer 3.
  • ID-Kategorie im Webshop (22476)
  • ID-Produkte im Webshop (276887)
Wenn sich Dein Produkt in mehreren Kategorien befindet und Du über verschiedene Pfade auf die Details des Produkts zugreifst, werden unterschiedliche Kategorien-ID-Werte angezeigt.
Tipp
Wenn Du den Namen der Übersetzung oder des Attributs änderst, wird sich der Link auch geändert. Erinnerte Links, die auf den vorherigen Namen basieren, funktionieren nicht mehr. Für die Weiterleitung dieser Links solltest Du selbst sorgen.

Mehr Informationen

Wenn Du weitere Informationen brauchen wirst, findest Du sie in Positionierung und Analytik.

Wie kann ich Links erstellen?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einleitung

Aufbau der Links

Mehr Informationen

Kurze Einleitung

Links ermöglichen dem Nutzer, sich die Adresse leichter zu merken und zu bestimmen, was sich auf der Seite befindet, indem er die Adresse selbst sieht, z. B. in den Suchergebnissen. Mit richtig erstellten Links werden Adressen korrekt erkannt und von Robotern indexiert, z. B. Google. Ein freundlicher Link mit den Schlüsselwörtern ermöglicht Deinem Kunden, genau zu bestimmen, zu welcher Warengruppe die Ware gehört. Deshalb solltest Du die Standards für die Erstellung von Links beachten. Es ist dann für ihn leichter zuletzt besuchten Seiten in seinem Browser zu finden. Wie kannst Du solche Links erstellen? Prüfe es selbst!

Aufbau der Links

Links können die folgenden Zeichen enthalten:
  • Buchstaben von a bis z (ohne diakritische Zeichen)
  • Ziffern 0-9
  • Sonderzeichen – _
Tipp
Darüber hinaus können Links zusätzlich Schrägstrich und Punkt (so dass der Link eine Dateierweiterung umfasst) enthalten.
Links sollten mindestens 4 Zeichen enthalten, auch im Falle von Gruppen und bei Verwendung der aktivierten Option zur Generierung abgekürzter Gruppen-Url-Links. Wenn Du beim Bearbeiten eines Links im Administrationspanel einen falschen Ausdruck eingibst, wird im Bearbeitungsformular ein Hinweis auf die oben genannten Anforderungen angezeigt. Nachfolgend findest Du ein Beispiel:

Mehr Informationen

Hinweise zu fehlerhaften Links findest Du unter Einstellungen ➞ Optimierungen ➞ Verknüpfungen: Informationen, die in den Link-Meldungen enthalten sind:
  • Das Objekt, auf das es sich bezieht (z. B. Banner, Ware),
  • Fehler,
  • Typ,
  • Artikelcode (falls es sich um eine Artikel handelt),
  • Artikel-/Kategorie-/Objektname
  • ID (Objekt im Webshop, ERP-System)
Weitere nützliche Informationen findest Du hier.  

Was sind Makros und welche sind verfügbar?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Begriffe “Makro”

Verfügbare Makros

Einleitung

Das Schlüsselelement für Webshop ist seine Position im Internet. Die hohe Position deines Comarch-Webshops bei Google wird dazu führen, dass ihn mehr Kunden besuchen. Daher solltest Du dich bemühen, Deine Website hinsichtlich der Anforderungen von Suchmaschinen zu optimieren. Eines der Elemente, das die Position beeinflusst, ist der Titel der Webshop-Seiten. Sie kann mit entsprechenden Makros modifiziert werden. Dank diesem Artikel erfährst Du, wie das geht. Los geht's!

Begriffe "Makro"

Makro ist ein kleines Stück Programmcode, das durch ein größeres Stück Programmcode ersetzt wird. Alle Anweisungen des Makros werden automatisch an der Programmstelle ausgeführt, an denen das Makro codiert wurde. Einfach ausgedrückt, Makro ist eine Funktion, mit der Du den Namen einer Seite ändern kannst.
Beispiel
Jede Seite im Comarch Webshop hat ihren Namen im HTML-Code in Form eines Tags <title>. Zum Beispiel Seite Zahlungen hat ein Tag zusammen mit dem Namen: <title>Zahlungen</title> Der Titel der Seiten in Comarch Webshop wird in Abhängigkeit von verschiedenen Faktoren erstellt. Der Titel einer einzelnen Artikelseite basiert beispielsweise auf ihrem Namen und dem Namen der Artikelkategorie. In diesem Fall würde der Titel der Artikelseite Puderpinsel, die auf der Demo Website zu finden ist, lauten: <title>Puderpinsel- On</title>.
 Nachfolgend findest du eine Liste der verfügbaren Makros, aufgeschlüsselt nach Seite.

Verfügbare Makros

Wenn Du im Administrationspanel betrittst und klickst: Webshop Layout ➞ Seiten dann es erscheint verschiedenen Kacheln. Nach Anklicken ausgewählte Option siehst Du ein Feld, in dem die verfügbaren Makros für das Objekt angegeben sind.

Alle Seiten

Makro für alle Seiten verfügbar: @SiteName@ – Seitenname. 

Artikeldetails 

Verfügbare Makros für die Seite Artikeldetails:
  • @ProductName@ – Der Titel oder Name des Elements.
  • @ProductPrice@ – Der Preis der Artikel und die Währung. 
  • @GroupName@ – Der Name der Kategorie, von der aus du einen Drilldown durchgeführt hast.
  • @DefaultGroupName@ – Name der Standardkategorie, zu der das Element gehört.
  • @GroupPath@ – Ein Pfad, der aus übergeordneten Kategorienamen besteht, die durch ein Zeichen getrennt sind “-“.
  • @ProducerName@ – Der Name des Herstellers der Artikel.

Liste der Artikel

Verfügbare Makros für die Seite Liste der Artikel:
  • @GroupTitle@ – Der Titel oder Name der Kategorie. 
  • @GroupName@ – Der Name der Kategorie, von der aus du einen Drilldown durchgeführt hast.
  • @GroupPath@ – Ein Pfad, der aus übergeordneten Kategorienamen besteht, die durch ein Zeichen getrennt sind “-“.
Tipp
Wenn Makros (@GroupTitle@ und @GropuName@) gleichzeitig im Titel verwendet werden, wird das Makro immer durch den Namen der Kategorie ersetzt.

Kurze Zusammenfassung

Diese Makros bieten Dir die Möglichkeit, den Titel Deiner Webshopseiten basierend auf verschiedenen Kriterien anzupassen. Du kannst die Leistung und Sichtbarkeit Deines Comarch Webshops durch eine gezielte Optimierung des Seitentitels verbessern. Denke daran, dass diese Makros je nach den spezifischen Bedürfnissen Deines Webshops eingesetzt werden können, um die bestmögliche Benutzererfahrung zu gewährleisten.  

Was ist eine HTTP 301-Weiterleitung und wie kann ich sie hinzufügen?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einführung

HTTP 301 Weiterleitung

Hinzufügen der Weiterleitung

Bearbeitung der Umleitung

Kurze Einführung

In diesem Artikel erfährst Du ein wenig über eine HTTP 301-Weiterleitung. Diese Option ist sehr nützlich, z.ß. wenn die Seite gelöscht wurde. In diesem Fall wird 301 Weiterleitung deine Besucher an eine andere Seite weiterleitet. Begleite uns und sieh, wie es in deinem Webshop geht!

HTTP 301 Weiterleitung

Dieser HTTP 301 Mechanismus wird für Weiterleitungen von nicht existierenden und bestehenden URLs verwendet. Die definierten Weiterleitungen geben den Typ 301 zurück. Sein Zweck besteht darin, Besucher von einer URL zu einer anderen weiterzuleiten. Am häufigsten wird es verwendet, wenn eine der Seiten entfernt wurde und wir die Leute an eine andere Stelle auf unserer Website weiterleiten möchten. Ohne deren Anwendung werden Benutzer, die die gelöschte Seite besuchen, auf die 404-Site weitergeleitet.

Hinzufügen der Weiterleitung

Alle Einstellungen der 301 Weiterleitung findest Du im Administrationspanel nach Anklicken: Suchmaschinenoptimierung➞ HTTP 301  Es erscheint ein Fenster, in dem Du entscheiden kannst, was mit der gelöschten Seite machen möchtest. Es gibt hier 2 Optionen:
  • Bei Änderung der Seiteadresse 301-Weiterleitungen ausführen
  • Weiterleitung
Wenn Du möchtest, dass die von Dir hinzugefügten Weiterleitungen funktionieren, musst Du zweite Option aktivieren. Dann um eine Weiterleitung zu erstellen, klicke die Schaltfläche Hinzufügen und fülle dann die entsprechenden Felder im Formular aus:
  • Umleitungstyp – im Laden oder an die externe Adresse,
  • Vorherige URL-Adresse – nicht vorhandenes Element des Webshops, von dem aus die Umleitung erfolgen soll,
  • Aktuelle URL-Adresse – ein im Webshop vorhandenes Element, zu dem die Weiterleitung erfolgen soll,
  • Als reguläre Ausdrücke (regex) gespeicherte URLs – überprüfe diesen Parameter, wenn reguläre Ausdrücke verwendet werden sollen,
  • Ablaufdatum – die Dauer der Weiterleitung.
Tipp
In der Liste kannst Du in der Spalte Anzahl der Weiterleitungen der letzten Tage sehen, also wie oft eine Weiterleitung in der letzten Zeit (30/60/90 Tage) verwendet wurde.
Die eingegebenen Einstellungen sollten mit der Schaltfläche HINZUFÜGEN bestätigt werden.
Tipp
Standardmäßig ist die erstellte Weiterleitung 180 Tage nach dem Speichern gültig. Der maximale 301-Weiterleitungszeitraum beträgt 1000 Tage. 

Bearbeitung der Umleitung

Nach der Erstellung der Weiterleitung hast Du die ganze Zeit eine Möglichkeit, sie aktivieren/ sperren, Ablaufsdatum festzulegen und aus der Liste zu entfernen. Wenn Du die Umleitung auswählst, wird Dir die Operationen angezeigt, die Du verwenden kannst. Im Comarch Webshop ist es möglich, HTTP 301-Weiterleitungen zusammen zu entfernen. Die Option zum seriellen Löschen ist in der Weiterleitungsliste verfügbar, nachdem Du zuvor die zu löschenden Einträge ausgewählt hast. Das war's! Wenn Du erfahren möchtest, wie man automatische Weiterleitungen macht, schau dir diesen Artikel an: Wie kann ich automatische 301-Weiterleitung einstellen?

Wie kann ich automatische 301-Weiterleitung einstellen?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Automatische Weiterleitung

Export und Import

Einleitung

In vorherigem Artikel hast Du schon erfahren, dass im Webshop die Möglichkeit ist, eine Seite an eine andere weiterzuleiten. Dieser Vorgang wurde doch manuell durchgeführt. Außerdem ist auch möglich, automatische Weiterleitung zu machen. In diesem Artikel findest Du die Antwort auf die Frage, wie man sie macht. Los geht's!

Automatische Weiterleitung

Wie Du schon weißt, kannst Du automatische Weiterleitungen aktivieren. Diese Möglichkeit findest Du im Administrationspanel nach Anklicken: Suchmaschinenoptimierung➞ HTTP 301  Um automatische Weiterleitung einzustellen, klicke auf die Schaltfläche Bei Änderung der Seitenadresse 301-Weiterleitungen ausführen. Wenn Du darauf klickst, sollte sie grün leuchten. Automatische 301-Weiterleitungen treten in den folgenden Fällen auf:
  • Der Name (Link) der Seite wurde geändert. Gilt nicht für die Seite, die die Funktion des Auftrags ausführt,
  • Kategoriename (Link) wurde geändert,
  • Der Name (Link) des Artikels wurde geändert.
Beispiel
Beispiele für Umleitungen, die als reguläre Ausdrücke (regex) geschrieben sind: Beispiel 1. Alle Seiten, die mit “Produkte /” beginnen, leiten an dieselbe Adresse weiter, beginnend mit “Artikels /” Ausdruck: vorherige URL➞ Produkte /(.*), aktuelle URL➞ Artikel / {0} Anwendungsbeispiel: www.domena.de/produkte/ware,2,3,12 wird weitergeleitet auf: www.domena.de/waren/ware,2,3,12 Beispiel 2. Alle Seiten, die mit “.html” enden, leiten zur Sitemap-Seite weiter Ausdruck: vorherige URL ➞ .* \. Html, aktuelle URL ➞ / Sitemap, 12 Anwendungsbeispiel: www.domena.de/-firmen-daten.html wird weitergeleitet an: www.domena.de/webseitekarte,12

Export und Import

Die Liste der Umleitungen kann im XML-Format exportiert werden, indem Du die Schaltfläche Export in Datei klickst. Nach dem Klicken wird die Datei automatisch heruntergeladen. Darüber hinaus ist es möglich, die Liste der Weiterleitungen zu importieren. Klicke einfach zweite Option unter Export in Datei, das heißt aus dem XML-Datei importieren. Nach Anklicken erscheint ein Fenster, in dem Du XML-Datei auswählen kannst. Als nächstes solltest Du die Auswahl bestätigen, indem Du auf IMPORTIEREN klickst.
Tipp
Berücksichtige die Anforderungen beim Erstellen von Umleitungen, die als Regexe geschrieben sind .NET.
Auf diese Weise kannst Du deine Webshop verbessern. Weitere nützliche Informationen befindet sich hier. Schau mal! 

Wie positioniere ich meinen Webshop im Internet?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einleitung

Wichtig in der Positionierung

Positionierung im Webshop

Fazit

Kurze Einleitung

Was ist eine Positionierung? Im Marketing bezeichnet das gezielte Schaffen und Herausstellen von Stärken und Qualitäten, durch die sich eine Marke, ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung von anderen Produkten oder Dienstleistungen unterscheidet. Sie kann Dir dabei helfen, bessere Kunden zu gewinnen und für Deine Produkte und Dienstleistungen höhere Preise zu erzielen als Deine Wettbewerber. Verhaltenanalysen der Internerbenutzer klar zeigen, dass Suchmaschinen das hilfsreiche Instrument bei ihrer Suche nach einem gewünschten Artikel sind. Es lohnt sich, in den Suchmaschinen eine hohe Position zu präsentieren, denn das Suchergebnissen wirkt sich wesentlich auf den Verkaufsumsatz aus. Im Internet existiert eine Vielzahl an Online-Shops. Einige werden jedoch häufiger besucht als andere. Warum ist das so? Es gibt verschiedene Faktoren, die die Position eines Shops in den Suchmaschinen beeinflussen können, unter anderem:
  • Inhalt
  • Design
  • Benutzerfreundlichkeit

Wichtig in der Positionierung

Das wichtigste ist, das anzubieten, wonach die Kunden am häufigsten suchen. Um dein Produkt jedoch von anderen zu unterscheiden, sollte es einzigartig sein. Darüber hinaus solltest Du auf andere relevante Besonderheiten achten, wie zum Beispiel:
  • Klarheit – gut ist, die Artikel in Kategorienaufzuteilen und ihnen entsprechende Attribute (Größe, Farbe) anzulegen (damit findet deine Kundschaft die gesuchten Artikel schneller und leichter),
  • Seitentitel – sollten nicht zufällig sein,
  • Schlüsselwörter, Artikel und Seitebeschreibungen – sind sie wesentliche Ranking-Faktoren, die Einfluss auf die Position in den Suchergebnissen haben.

Positionierung im Webshop

Wenn Du deine Website erstellst, musst Du auf viele Elemente im HTML-Code achten, um den Anforderungen der führenden Suchmaschinen am besten gerecht zu werden. Die Comarch ERP Webshop-Software verfügt über einen Code, der bereits für SEO (Search Engine Optimization – Optimierung für Web-Suchmaschinen) optimiert wurde, so dass Du sich bei der Nutzung unseres Webshops keine Sorgen um die Code-Schicht machen musst. Ein einziger Klick im Administrationspanel genügt und deine Website/dein Webshop wird in den führenden Suchmaschinen gelistet. Du musst dich daran erinnern, dass der heutige Verbraucher, der Internetnutzer, faul, aber anspruchsvoll ist. Er will sofort haben, was er braucht.
Beispiel
Laut Statistik gelangen nur 11% der Nutzer auf die andere Seite der Suchergebnisse. Deshalb ist es so wichtig, auf der ersten Seite zu sein – 78% der Aufmerksamkeit der Internetnutzer erhalten die ersten 5 Positionen, wobei der erste Platz in den Suchergebnissen mehr als 50% der Klicks generiert.

Fazit

Kurze Zusammenfassung - gute Waren, einzigartige Beschreibungen mit Bildern und ausgefüllte Suchfelder sind die ersten Schritte in einem Positionierungsprozess, der zu den ersten Positionen auf den Suchlisten führt. Denke jedoch daran, dass die Arbeit im Zusammenhang mit SEO, d. h. Positionierung, eine unaufhörliche Arbeit ist. Wenn Du eine Position im Suchranking erreicht hast, ist es leicht zu verlieren! Möchtest Du mehr erfahren? Lies unsere weiteren Hilfeartikel hier.

Was sind die kanonische Tags im Webshop und was sind sie nützlich?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einführung

Kanonische Tags

Kurze Einführung

Ein kanonisches Tag ist ein HTML-Code-Element einer Webseite, das dazu dient, die URL anzugeben, aus der die Seite stammt. Einfach ausgedrückt: Das erstellte Tag deutet Google an, dass es sich bei der angegebenen Seite um die richtige Seite handelt und nur diese Seite indexiert werden sollte.

Eine Artikel in mehreren Artikelgruppen – was ist mit URLs im Netz?

Die Erstellung einer Artikelbasis beinhaltet verschiedene Arten der Präsentation von Artikel im Webshop. Jeder Händler hat seinen eigenen Kategoriebaum, in dem er die Kategorien und Unterkategorien der angebotenen Artikel präsentiert. Oft kommt es vor, dass eine Artikel mehreren Gruppen hinzugefügt wird, um sie angemessen im Angebot zu platzieren und dem Kunden übersichtlich zu präsentieren. In diesem Fall stellen sich folgende Fragen:
  • Wie wird eine bestimmte Artikel in den Suchmaschinen positioniert?
  • Wird die URL des Artikels von den Suchmaschinenbots nicht negativ aufgenommen?
  • Wie wird die Artikel im Netz indexiert?
  • Wird ein Artikel, der mehreren Artikelgruppen hinzugefügt wurde, nicht als Duplikat des Inhalts betrachtet?
Diese und andere Bedenken können schnell geklärt werden. Lies einfach weiter!

Kanonische Tags

Vollständige Duplikate treten aus verschiedenen Gründen auf, daher gibt es mehrere Methoden, um mit ihnen umzugehen. Für Artikel, die in mehreren Artikelgruppen verfügbar sind (mit demselben Inhalt unter verschiedenen URLs) Comarch Webshop verwendet das entsprechende kanonische Tag ➞ rel=canonical. Das verwendete Tag zeigt dem Roboter den Weg zur kanonischen (richtigen) Seite, die indiziert und in den Suchergebnissen veröffentlicht wird. Der Indexroboter sieht keine erstellten Duplikate, da kanonische Tags verwendet werden.
Tipp
Ein kanonisches Tag wird auf der Basis der Standardgruppe eines bestimmten Artikels erstellt und ist daher für duplizierte Inhalte relevant.
Wenn Du mehr Informationen finden willst, klicke hier.

Wie schreibt man eine professionelle Artikelbeschreibung?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Artikelbeschreibung

Wichtig zu achten

Einleitung

Eine professionelle Artikelbeschreibung sollte potenzielle Kunden über die Eigenschaften und Funktionen des Artikels informieren. Nur so kann eine Person ein Produkt kennenlernen, ohne es direkt zu sehen und zu fühlen. Der aussagekräftige Text sollte durch viele Artikelfotos und Anwendungsvideos ergänzt werden. Dies weckt Vertrauen und schafft Verkaufsanreize.

Artikelbeschreibung

Die Art der Artikelbeschreibung hängt ausschließlich von der Branche ab. Anders beschreiben wir Autoteile (mehr Aufmerksamkeit auf technische Parameter), anders Parfüms oder Kleidung. Es ist wichtig, die Attribute der Artikel hinzuzufügen, die kurz und verständlich beschrieben werden sollten. Es ist wichtig, zu beachten, dass nicht jeder unserer Kunden ein Profi auf dem jeweiligen Gebiet ist. Neben den Attributen sollten die spezifischen Eingenschaften des Artikels auch in der Artikelbeschreibung angegeben werden. Zu den am häufigsten verwendeten Attributen gehören: 
  • Farbe
  • Bild
  • Ablaufsdatum
  • Seriennummer
  • Größe

Wichtig zu achten

Achte auf Textumbruch, Formatierung und Überschriften innerhalb der Artikelbeschreibung. Zu lange Textzeilen können unangenehm für das Lesen sein, ebenso wenig wie zu kurze Zeilenabstände. Eine schöne Schriftart ist nicht immer bequem zu empfangen, daher lohnt es sich, einfache und elegante Schnitte zu verwenden. Jetzt weißt Du schon, wie man professionelle Artikelbeschreibung schreibt. Wenn Du weitere Informationen finden kannst, klicke hier.

Was ist GS1 SmartSearch und wozu dient es?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Vorteile von GS1 SmartchSearch

Weitere Informationen

Einleitung

GS1 SmartSearch ist ein Artikelbeschreibungsstandard, der auf einer Reihe von Standard-Tags und Richtlinien zur Beschreibung von Daten auf Websites basiert. Dieser Standard wirkt sich positiv auf die Suche nach Artikelinformationen durch Indexierungswerkzeuge (z. B. Google Bot) aus.

Vorteile von GS1 SmartchSearch

Welche Vorteile bietet GS1 SmartSearch im Comarch Webshop?
  • Positive Auswirkungen auf SEO Comarch Webshop. Dadurch wird dein Online-Webshop in den organischen Suchergebnissen höher platziert.
  • Potenzielle Kunden werden deine Artikel schneller finden, die ihnen am Herzen liegen.
  • Er wird in der Lage sein, die einzigartigen Eigenschaften seiner Artikel zu präsentieren, so dass Du dein Markenimage im Internet erweitern kannst.

Weitere Informationen

Tipp
Um die Funktionalität von GS1 SmartchSearch zu nutzen, musst Du:
  • Vorlage mit Version 2019. 3 oder höher haben,
  • alle erforderlichen Produktdaten im Comarch ERP-System ausfüllen und die Synchronisierung durchführen.
Alle Daten werden automatisch angepasst und Du musst nichts weiter tun. Andere nützliche Informationen erhältst Du hier.

Was ist SEO – Search Engine Optimization?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Halberfolg mit SEO

Professionelle Artikelbeschreibung

Verkehrsanalyse

Verfügbare Makros

URL-s für Produktgruppen

HTTP-301 Weiterleitung

Datei-robots.txt

XML-Sitemap

Schlagwortwolke

Google Tag Manager-Konfiguration

Einleitung

SEO ist die Abkürzung, die von der englischen Bezeichnung Search Engine Optimization stammt und bedeutet der Prozess der Optimierung einer Website für Suchmaschinen. SEO ist der Prozess, der darin besteht, dass eine Website bei der Suche nach ausgewählten Schlüsselwörtern die höchste Position erreicht. Eine solche Aktion ist streng Marketing, ein einfacher Weg, um Dein Geschäft zu treffen. Sie kann sich positiv auf die Anzahl der Besuche und als Folge auf eine größere Anzahl von Bestellungen auswirken. Die Positionierung sollte durch Modifizieren (Reparieren) der Seite erfolgen. Eine gut geführte Website ist sowohl für Suchmaschinen-Bots als auch für Besucher attraktiv und positioniert sich daher selbst, da sie von anderen Nutzern empfohlen wird. Der Comarch Webshop unterstützt:
  • kanonische Links zur Hauptseite,
  • Links zur nächsten und vorherigen Seite in der Artikelliste.

Halberfolg mit SEO

Die bloße Existenz einer Website im Internet macht sie nicht zu einer großen Anzahl von Zuschauern und wird zu einem Werkzeug, um potenzielle Kunden zu gewinnen.
Beispiel
Eine solche Situation ist vergleichbar mit einer großen Plakatwand mit deiner Werbung, die mitten im Wald aufgestellt ist (eine großartige Kreation, aber eine geringe Chance, dass jemand sie sieht).
Damit deine Website Verkehr von einer Internetsuchmaschine erfasst, muss sie zunächst von dieser Suchmaschine „verstanden“ werden. Das bedeutet, dass die einzelnen Elemente der Website so optimiert werden müssen, dass sie der Suchmaschine möglichst viele wertvolle Informationen liefern, die sich später auf die Gesamtbewertung der Website und deren Ranking auswirken. Die Googlebots besuchen ständig verschiedene Websites. Bei jedem dieser Besuche verarbeiten sie den Inhalt der Seiten und speichern eine Kopie dieser Daten, um später ihre Ressourcen nach einer Übereinstimmung mit ihrer Anfrage durchsuchen zu können. Also, kurz und knapp: Wie läuft es? 1. Indexierungsroboter besuchen die Seiten, 2. Es findet eine Verarbeitung des Inhalts der Seiten statt. Google bewahrt Kopien dieser Daten auf, 3. Wenn eine Anfrage gestellt wird, durchsuchen die Suchmaschinenmechanismen die zuvor heruntergeladenen Kopien der Seiten und ordnen die Domains ein. Die Funktionsweise des oben beschriebenen Mechanismus ermöglicht es, eine einfache Schlussfolgerung zu ziehen: Durch die Optimierung und Erstellung eines entsprechenden Profils musst Du der Suchmaschine möglichst viele nützliche Informationen über das Thema und den Inhalt deiner Website zur Verfügung stellen und Fehler beheben, damit Google die Website angemessen bewerten kann. Die Reihenfolge der präsentierten Ergebnisse wird durch den Algorithmus der Suchmaschine bestimmt, d. h. durch eine Kombination von mehreren hundert Elementen – den sogenannten Rankingfaktoren. Die Domain, deren Parameter am höchsten bewertet werden, wird in den Suchergebnissen an erster Stelle stehen. Um die aktuellen Positionen unsere Website zu verbessern, musst Du eine Kampagne planen, die sich sowohl auf die Optimierung als auch auf die Linkbuilding-Strategie konzentriert.

Professionelle Artikelbeschreibung

Eine professionelle Artikelbeschreibung sollte potenzielle Kunden über die Eigenschaften und Funktionen des Artikels informieren. Nur so kann eine Person ein Produkt kennenlernen, ohne es direkt zu sehen und zu fühlen. Der aussagekräftige Text sollte durch viele Artikelfotos und Anwendungsvideos ergänzt werden. Dies weckt Vertrauen und schafft Verkaufsanreize. Die Art der Artikelbeschreibung hängt ausschließlich von der Branche ab. Anders beschreiben wir Autoteile (mehr Aufmerksamkeit auf technische Parameter), anders Parfüms oder Kleidung. Es ist wichtig, die Attribute der Artikel hinzuzufügen, die kurz und verständlich beschrieben werden sollten. Es ist wichtig, zu beachten, dass nicht jeder unserer Kunden ein Profi auf dem jeweiligen Gebiet ist. Neben den Attributen sollten die spezifischen Eingenschaften des Artikels auch in der Artikelbeschreibung angegeben werden. Zu den am häufigsten verwendeten Attributen gehören: 
  • Farbe
  • Bild
  • Ablaufsdatum
  • Seriennummer
  • Größe
Achte auf Textumbruch, Formatierung und Überschriften innerhalb der Artikelbeschreibung. Zu lange Textzeilen können unangenehm für das Lesen sein, ebenso wenig wie zu kurze Zeilenabstände. Eine schöne Schriftart ist nicht immer bequem zu empfangen, daher lohnt es sich, einfache und elegante Schnitte zu verwenden.

Verkehrsanalyse

Das Ziel der Verkehrsanalyse ist es, detaillierte Informationen nicht nur über die Menge an Verkehr auf der Website zu erhalten, sondern vor allem über deren Qualität und Effektivität. Ein wichtiger Aspekt für den Händler ist die Anzahl der Besucher im Webshop, aber noch wichtiger ist, wie viele Kunden, die das Webshop besuchen, auch einkaufen. Durch die Verkehrsanalyse kannst Du sehen, wie die Kunden zum Webshop gelangt sind. Nicht nur die Quellen des Besucherverkehrs sind wichtig, sondern auch, welche Suchanfragen dein Angebot von anderen unterscheiden und was sie konkret interessiert. Die Eingabe der Adresse des Webshops in eine Suchmaschine wird als direkter Verkehr bezeichnet, während die Suchmaschinenergebnisse als organischer Verkehr bezeichnet werden. Es ist auch wichtig zu wissen, ob der Verkehr aus bezahlten Quellen stammt (Werbung des Webshops auf anderen Websites) und ob die Zusammenarbeit mit bestimmten Websites für den Webshop von Vorteil ist. Es ist notwendig, die Dauer der Besuche im Webshop zu überprüfen, da dies das Interesse der Besucher an der Website zeigt. Es sollte auch analysiert werden, ob Social-Media-Kampagnen vorteilhafter sind als bezahlte Kampagnen. Diese Aktivitäten ermöglichen es den Administratoren, die Websites an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen und zu verbessern.

Verfügbare Makros

Makro ist ein kleines Stück Programmcode, das durch ein größeres Stück Programmcode ersetzt wird. Alle Anweisungen des Makros werden automatisch an der Programmstelle ausgeführt, an denen das Makro codiert wurde. Einfach ausgedrückt, Makro ist eine Funktion, mit der Du den Namen einer Seite ändern kannst.
Beispiel
Jede Seite im Comarch Webshop hat ihren Namen im HTML-Code in Form eines Tags <title>. Zum Beispiel Seite Zahlungen hat ein Tag zusammen mit dem Namen: <title>Zahlungen</title> Der Titel der Seiten in Comarch Webshop wird in Abhängigkeit von verschiedenen Faktoren erstellt. Der Titel einer einzelnen Artikelseite basiert beispielsweise auf ihrem Namen und dem Namen der Artikelkategorie. In diesem Fall würde der Titel der Artikelseite Puderpinsel, die auf der Demo Website zu finden ist, lauten: <title>Puderpinsel- On</title>.
 Nachfolgend findest du eine Liste der verfügbaren Makros, aufgeschlüsselt nach Seite. Wenn Du im Administrationspanel betrittst und klickst: Webshop Layout ➞ Seiten dann es erscheint verschiedenen Kacheln. Nach Anklicken ausgewählte Option siehst Du ein Feld, in dem die verfügbaren Makros für das Objekt angegeben sind.

Alle Seiten

Makro für alle Seiten verfügbar: @SiteName@ – Seitenname. 

Artikeldetails 

Verfügbare Makros für die Seite Artikeldetails:
  • @ProductName@ – Der Titel oder Name des Elements.
  • @ProductPrice@ – Der Preis der Artikel und die Währung. 
  • @GroupName@ – Der Name der Kategorie, von der aus du einen Drilldown durchgeführt hast.
  • @DefaultGroupName@ – Name der Standardkategorie, zu der das Element gehört.
  • @GroupPath@ – Ein Pfad, der aus übergeordneten Kategorienamen besteht, die durch ein Zeichen getrennt sind “-“.
  • @ProducerName@ – Der Name des Herstellers der Artikel.

Liste der Artikel

Verfügbare Makros für die Seite Liste der Artikel:
  • @GroupTitle@ – Der Titel oder Name der Kategorie. 
  • @GroupName@ – Der Name der Kategorie, von der aus du einen Drilldown durchgeführt hast.
  • @GroupPath@ – Ein Pfad, der aus übergeordneten Kategorienamen besteht, die durch ein Zeichen getrennt sind “-“.
Tipp
Wenn Makros (@GroupTitle@ und @GropuName@) gleichzeitig im Titel verwendet werden, wird das Makro immer durch den Namen der Kategorie ersetzt.

Kurze Zusammenfassung

Diese Makros bieten Dir die Möglichkeit, den Titel Deiner Webshopseiten basierend auf verschiedenen Kriterien anzupassen. Du kannst die Leistung und Sichtbarkeit Deines Comarch Webshops durch eine gezielte Optimierung des Seitentitels verbessern. Denke daran, dass diese Makros je nach den spezifischen Bedürfnissen Deines Webshops eingesetzt werden können, um die bestmögliche Benutzererfahrung zu gewährleisten.

URL-s für Produktgruppen

Um Links im Webshop festzulegen, musst Du zuerst im Administrationspanel auf Suchmaschinenoptimierung ➞ Links im Webshop klickst. Hier kannst Du auswählen, wie die URL für die Kategorieseite angezeigt werden soll:
  • Nur die Kategorie der untersten Ebene (http://domane/Kühlschränke,2,2)
  • Der vollständige Pfad vom Kategoriebaum (http://domane/produkt/agd/Kühlschränke,2,2)
Klicke einfach auf die ausgewählte Option und dann auf die Schaltfläche LINKS ZU SEITEN MIT KATEGORIEN ÄNDERN. Es dauert etwa 10 Minuten bis die vorgenommenen Änderungen in der Comarch Webshop-URL und der Sitemap angezeigt werden.
Tipp
Das Ändern von Links ist unabhängig von der Vorlage und der ausgewählten Sprache.
Hier kannst Du auch alle Verknüpfungen zu Kategorien und Artikeln aktualisieren, indem Du die Links anhand des aktuellen Kategorie- und Artikelnamens im Webshop neu erstellst. Wenn Du dich dafür entscheidest, klicke dann auf die Schaltfläche LINKS IM WEBSHOP AKTUALISIEREN.

HTTP 301-Weiterleitung

Dieser HTTP 301 Mechanismus wird für Weiterleitungen von nicht existierenden und bestehenden URLs verwendet. Die definierten Weiterleitungen geben den Typ 301 zurück. Sein Zweck besteht darin, Besucher von einer URL zu einer anderen weiterzuleiten. Am häufigsten wird es verwendet, wenn eine der Seiten entfernt wurde und wir die Leute an eine andere Stelle auf unserer Website weiterleiten möchten. Ohne deren Anwendung werden Benutzer, die die gelöschte Seite besuchen, auf die 404-Site weitergeleitet. Hinzufügen der Weiterleitung Alle Einstellungen der 301 Weiterleitung findest Du im Administrationspanel nach Anklicken: Suchmaschinenoptimierung➞ HTTP 301  Es erscheint ein Fenster, in dem Du entscheiden kannst, was mit der gelöschten Seite machen möchtest. Es gibt hier 2 Optionen:
  • Bei Änderung der Seiteadresse 301-Weiterleitungen ausführen
  • Weiterleitung
Wenn Du möchtest, dass die von Dir hinzugefügten Weiterleitungen funktionieren, musst Du zweite Option aktivieren. Dann um eine Weiterleitung zu erstellen, klicke die Schaltfläche Hinzufügen und fülle dann die entsprechenden Felder im Formular aus:
  • Umleitungstyp – im Laden oder an die externe Adresse,
  • Vorherige URL-Adresse – nicht vorhandenes Element des Webshops, von dem aus die Umleitung erfolgen soll,
  • Aktuelle URL-Adresse – ein im Webshop vorhandenes Element, zu dem die Weiterleitung erfolgen soll,
  • Als reguläre Ausdrücke (regex) gespeicherte URLs – überprüfe diesen Parameter, wenn reguläre Ausdrücke verwendet werden sollen,
  • Ablaufdatum – die Dauer der Weiterleitung.
Tipp
In der Liste kannst Du in der Spalte Anzahl der Weiterleitungen der letzten Tage sehen, also wie oft eine Weiterleitung in der letzten Zeit (30/60/90 Tage) verwendet wurde.
Die eingegebenen Einstellungen sollten mit der Schaltfläche HINZUFÜGEN bestätigt werden.
Tipp
Standardmäßig ist die erstellte Weiterleitung 180 Tage nach dem Speichern gültig. Der maximale 301-Weiterleitungszeitraum beträgt 1000 Tage.
Bearbeitung  Nach der Erstellung der Weiterleitung hast Du die ganze Zeit eine Möglichkeit, sie aktivieren/ sperren, Ablaufsdatum festzulegen und aus der Liste zu entfernen. Wenn Du die Umleitung auswählst, wird Dir die Operationen angezeigt, die Du verwenden kannst. Im Comarch Webshop ist es möglich, HTTP 301-Weiterleitungen zusammen zu entfernen. Die Option zum seriellen Löschen ist in der Weiterleitungsliste verfügbar, nachdem Du zuvor die zu löschenden Einträge ausgewählt hast.

Datei-robots.txt

Wenn Du den Inhalt der robots.txt finden möchtest, klicke im Administrationspanel: Suchmaschinenoptimierung ➞ robots.txt In diesem Bereich kannst Du festlegen, welcher Teil der Seite indiziert werden soll und welcher nicht. Darüber hinaus kannst Du beispielsweise festlegen, dass die gesamte Seite indiziert werden soll oder nicht oder, dass nur eine bestimmte Datei nicht indiziert werden soll. Die vorgenommenen Änderungen solltest du über das Diskettensymbol speichern.

XML-Sitemap

Sitemap ist eine Datei, die die einzelnen Seiten einer Website auflistet. Jeder Eintrag in der Liste enthält einen Link zur Seite und ist zusätzlich mit Informationen über den Rang der Seite, die Häufigkeit der Änderungen und das Datum der letzten Änderung versehen. Anders zu sagen, Sitemap erleichtert allgemeinen Suchmaschinen wie Google, Bing oder Yahoo den Zugang auf und die Indexierung von Internetseiten. Sitemap-Dateien sind gewöhnliche Textdateien, die auf dem XML-Standard (Auszeichnungssprache zur Darstellung hierarchisch strukturierter Daten) basieren.
Tipp
Details zur Sitmap findest Du auf Google Search Central.
Konfiguration der XML-Sitemap Die Konfiguration der XML-Sitemap kannst Du im Administrationspanel finden, indem Du auf die Registerkarte auf  Suchmaschinenoptimierung ➞ XML-Sitemap klickst. Im Rahmen der Konfiguration hast du u. a. die Möglichkeit die Seiten auszuwählen, die in der XML-Datei ausgegeben werden sollen. Standardmäßig sind die folgenden Seiten ausgewählt:
  • Hauptseite
  • Produkte
  • Produktdetails
  • Blog
Es empfiehlt sich für die Sitemap, die Seiten auszuwählen, die Du positionieren möchtest. Seiten mit formalen Inhalten (Datenschutz, Widerrufsrecht etc.) kommen dafür eher nicht in Frage.
Tipp
In einer XML-Sitemap kannst Du nur ganze Seiten freigeben oder ausschließen. Es ist nicht möglich, z. B. einzelne Sprachen, einzelne Produkte oder Kategorien auszuschließen.
Für die ausgewählten Seiten legt Du den Page Rank in Relation zum Rest der Website fest. Der Rang liegt im Bereich zwischen 0 und 100. Zum Beispiel für die Startseite wird der höchste Rang (100) empfohlen. Weitere Einstellparameter sind die Frequenz der Änderungen und das Datum der letzten Änderung. Diese Informationen übermitteln Crawlern (Bots), wie oft sie die Seite besuchen sollten. Was passiert mit der fertigen XML-Stiemap?  Die erstellte Sitemap solltest Du nun den allgemeinen Suchmaschinen zur Verfügung stellen. Dies kannst Du im Administrationspanel unter Suchmaschinenoptimierung ➞ XML-Sitemap, indem Du Mehr rechts oben klickst. Es erscheint ein Fenster mit der Option XML-Sitemap bei Google hinterlegen. Klicke auf diese Option oder alternativ kannst Du auch die Sitemap in der Google Search Console hochladen. 

Schlagwortwolke

Die Schlagwortwolke ist ein Diagnosebereich im Administrationspanel: Online-Marketing ➞ Schlagwortwolke, die für den Webshop-Administrator bestimmt ist. Diese Funktion ermöglicht es, die Benennung von Artikel im Webshop zu optimieren und hilft bei der Suche nach passenden Schlüsselwörtern. Suchbegriffe, die von Kunden in die Suchmaschine eingegeben werden, werden rechts unter der Phrase Meist gesucht gespeichert. Artikel Wenn Du auf Schlagwortwolke klickst, erscheint ein Fenster, in dem Du Tags angeben kannst. Das erste, was man hier bearbeiten, ist die Registerkarte Artikel.
Tipp
Gewicht - je höher der einem Tag zugewiesene Wert, desto höher die Priorität, mit der der Begriff in den Suchergebnissen angezeigt wird.
Wenn die Tags, die Du auf der linken Seite eingegeben hast, dieselben sind wie auf der rechten Seite:
  • Die entsprechenden Tags auf der rechten Seite werden orange hervorgehoben und die Anzahl der Suchversuche wird in Klammern angezeigt.
  • Es wird bekannt sein, dass ein Paar gefunden wurde, d. h. das vom Administrator eingegebene Tag entspricht dem Suchbegriff des Webshop Kunden. 
Blog In diese Registerkarte wie oben kann man Schlüsselwörter hinzufügen, um nach Texten im Blog zu suchen. Durch das Hinzufügen eines Wortes kann man auch dessen Gewichtung bestimmen. Weitere Informationen z.ß. wie kannst Du deinen Blog konfigurieren, findestu Du hier. Zusammenfassung
  • Schlagwortwolke ist eine Zusammenstellung von Schlüsselwörtern, die Artikel beschreiben, sie unterstützt auch SEO.
  • Schlagwortwolke kann in der Administrationspanel unter Online-Marketing ➞ Schlagwortwolke bearbeitet werden.
  • Der Bereich Schalgwortwolke enthält zwei Registerkarten, d.h.: Artikel, Blog.
  • In diesen beiden Registerkarten kann man Schlüsselwörter hinzufügen, nach denen Artikel/Texte im Blog gesucht werden sollen.
  • Wenn man ein Wort hinzufügt, kann man auch seine Gewichtung festlegen (je höher die Gewichtung, desto früher erscheint es in den Suchergebnissen).

Google Tag Manager-Konfiguration

Google Tag Manager ist ein kostenloses Google-Tool für E-Marketing. Mit dem Google Tag Manager kannst Du Tags aus mehreren Google-Diensten (z. B. Google Analytics, AdRoll, AdWords, Floodlight oder Crazy Egg) an einem Ort verwalten. Dies stellt eine Vielzahl von Tools zur Verfügung, mit denen Du deine Website verbessern und effektives E-Marketing betreiben kannst. Der Comarch Webshop ist in den Google Tag Manager integriert, indem Du ein Tracking-Skript in Administrationspanel hinzufügst. Sieh, wie das geht!
Tipp
Zur Integration benötigst Du ein Google Tag Manager-Konto. Das Konto kannst Du erstellen, indem Du sich bei deinem Google-Konto anmeldest: Google Tag Manager.
Um den Webshop mit Google Tag Manager zu konfigurieren, klicke zunächst im Administrationspanel auf: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Allgemein ➞ Verfolgung des Datenverkehrs  Jetzt musst Du die Funktion aktivieren, indem Du auf die Schaltfläche Aus klickst. Sie sollte ihre Farbe zu grün ändern. Dann gib den Konfigurationscode des Google Tag Managers in den folgenden Fenster ein.
Tipp
Informationen dazu, wo Du das Google Tag Manager-Konfigurationstag finden kannst, erhälte hier.
Alle Änderungen sollten mit der Schaltfläche SPEICHERN gespeichert werden. Nützliche Links
Weitere Informationen kannst Du hier finden.

Die Verifikation der Domaininhaberschaft für Google Search Console

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Alternative Überprüfungsmethode

Einleitung

Die Google Search Console (ehemals Google Webmaster Tools) ist ein Tool, mit den Website-Entwicklern die Richtigkeit von Seiten in Bezug auf Suchmaschinen überprüfen können. Um dieses Tool für deine Domain zu verwenden, führe bitte eine Inhaberbestätigung durch.

Alternative Überprüfungsmethode

Um das Recht auf die Website deiner Webshop zu überprüfen, solltest du:
  1. Melde dich bei der Google Search Console an.
  2. Wähle auf der Startseite Hinzufügen aus.
  3. Gib deine Webshop-Adresse in das erscheinende Popup in das Feld URL-Präfix ein, z. ß. https://demo-agat.webshop.de/ und klicke auf Hinzufügen.
  4. Gehe im nächsten Schritt zur Registerkarte Alternative Methoden und wähle die Option HTML-Tag aus.
  5. Kopiere das Verifizierungs-Tag, z.B.. <meta name="google-site-verification" content="ds6gf14dfg514dfg5df56gf56g4dfdf56g4" />.
  6. Gehe auf der zweiten Registerkarte deines Browsers zum Admin-Panel des Webshops. Gehe zu Webshop-Layout ➞ Einstellungen, verwende dann die Schaltfläche "Mehr" und wähle Erweiterte Einstellungen bearbeiten. Verwende im nächsten Bereich erneut die Schaltfläche "Mehr" und wähle HTML bearbeiten.
  7. Jetzt gehst du zum Bearbeiten der Datei _layout.html und vor dem schließenden Tag </head> fügst du das kopierte Bestätigungs-Tag ein.
  8. Speichere die geänderte Datei und aus dem Menü, die du mit der Schaltfläche "Mehr" öffnest, wähle die Option zum Veröffentlichen.
  9. Nachdem du das Tag korrekt hinzugefügt hast, kehrst in der Google Search Console zum Tab zurück und wähle die Option Überprüfen.

Wie konfiguriere ich die Suchmaschinenoptimierung für Waren und Kategorien im Comarch Webshop?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Einführung in SEO – Glossar

Warum ist SEO wichtig für dein Geschäft?

Wie funktioniert SEO in Comarch Webshop?

Wie kann ich die Bearbeitung der SEO-Daten der Waren im Admin-Panel aktivieren?

Wie aktiviere ich die Bearbeitung der SEO-Daten für Kategorien im Admin-Panel?

Wie kann ich meine SEO-Einstellungen bearbeiten?

Einleitung

Dank der SEO-Einstellungsfunktion im Comarch Webshop Admin-Panel kannst du deine Waren und Kategorien selbst für Suchmaschinen optimieren, um mehr Kunden anzuziehen. Dies ist möglich, ohne dass du Metadaten im ERP-System vervollständigen musst. Die Funktion ist ab dem Update vom 04.11.2024 (Version 2024.6) für B2B-Webshops verfügbar.

Einführung in SEO - Glossar

Was ist SEO?

SEO (Search Engine Optimisation) ist der Prozess der Optimierung von Webseiten für Suchmaschinen. Mit SEO ist es wahrscheinlicher, dass Ihre Website in den Suchergebnissen weiter oben rangiert, was sich in mehr Besuchern niederschlägt.

Warum ist SEO wichtig für dein Geschäft?

  • Erhöhte Sichtbarkeit in den Suchmaschinen: Je höher deine Position in den Suchergebnissen, desto mehr potenzielle Kunden werden dein Geschäft besuchen.
  • Steigerung des Umsatzes: Ein besser positionierter Webshop zieht mehr Kunden an, was sich in mehr Umsatz niederschlägt.
  • Aufbau von Glaubwürdigkeit: Eine hohe Position in den Suchergebnissen stärkt das Vertrauen der Kunden in deine Marke.

Wie funktioniert SEO in Comarch Webshop?

Mit Comarch Webshop kannst du die wichtigsten SEO-Elemente für deine Waren und Kategorien selbst bearbeiten, wie z.B.:
  • Meta-Titel: Dies sind die kurzen Titel, die in den Suchergebnissen angezeigt werden. Sie sollten ansprechend sein und die wichtigsten Wörter enthalten.
  • Meta-Beschreibungen: Dies sind kurze Beschreibungen, die in den Suchergebnissen unter den Titeln erscheinen. Sie sollen den Nutzer dazu anregen, auf den Link zu klicken.
  • Links: URLs, die zu bestimmten Waren oder Kategorien führen.

Wie kann ich die Bearbeitung der SEO-Daten der Waren im Admin-Panel aktivieren?

Bevor du mit der Optimierung deiner Waren beginnst, musst du entscheiden, ob du die SEO-Einstellungen im Comarch Webshop Administrationspanel verwalten möchtest. Wenn du auf die Schaltfläche Bearbeiten klickst, wird ein Fenster angezeigt, in dem du deine Wahl bestätigen musst. Diese Entscheidung ist unumkehrbar und gilt für alle deine Waren. Mit dieser Entscheidung wird nicht gleichzeitig die Bearbeitung der SEO-Daten für Kategorien aktiviert.

Wie aktiviere ich die Bearbeitung der SEO-Daten für Kategorien im Admin-Panel?

Bevor du mit der Optimierung deiner Kategorien beginnst, musst du entscheiden, ob du die SEO-Einstellungen im Comarch Webshop Admin-Panel verwalten möchtest. Wenn du auf die Schaltfläche Bearbeiten klickst, wird ein Fenster angezeigt, in dem du deine Entscheidung bestätigen musst. Diese Entscheidung ist unumkehrbar und gilt für alle deine Kategorien. Diese Entscheidung aktiviert nicht gleichzeitig die Bearbeitung von SEO-Daten für Waren.
Tipp
Wichtig: Sobald du diese Option gewählt hast, kannst du die Meta-Titel, Meta-Beschreibungen und Links für alle deine Waren und Kategorien bearbeiten. Du musst dies nicht mehr im ERP-System tun. Beachte bitte jedoch, dass die Metadaten nicht mit dem ERP-System synchronisiert werden.

Wie kann ich meine SEO-Einstellungen bearbeiten?

Bearbeitung der SEO-Waren

  • Wo du die Einstellungen findest: Auf der Registerkarte jeder Ware findest du die Registerkarte SEO.
  • Was du bearbeiten kannst: Meta-Titel, Meta-Beschreibung, Link. Der Link darf nur Kleinbuchstaben (a-z), Zahlen (0-9) und Sonderzeichen – und _ enthalten.
  • Übersetzungen: Du kannst die Metadaten in den Sprachen einstellen, die du in deinem Webshop als aktiv eingestellt hast.
  • Speichern von Änderungen: Denke daran, deine Änderungen nach jeder Bearbeitung zu speichern.

Bearbeitung der SEO-Kategorien

  • Wo du die Einstellungen findest: Gehen zu Positionierung > SEO-Kategorie- und wähle die entsprechende Kategorie aus.
  • Was du bearbeiten kannst: Meta-Titel, Meta-Beschreibung, Link. Der Link darf nur Kleinbuchstaben (a-z), Zahlen (0-9) und Sonderzeichen – und _ enthalten.
  • Übersetzungen: Du kannst die Metadaten in den Sprachen einstellen, die du in deinem Webshop als aktiv eingestellt hast.
  • Speichern von Änderungen: Denke daran, deine Änderungen nach jeder Bearbeitung zu speichern.

Möchtest du die SEO-Daten für Waren oder Kategorien vervollständigen, aber weißt du nicht, was du eingeben sollst?

Verwende die Funktion zum automatischen Ausfüllen. Mit dieser Funktion kannst du die Felder automatisch auf der Grundlage der Waren- oder Kategoriedaten ausfüllen. Wenn du die SEO-Daten bereits ausgefüllt hast, werden durch Klicken auf Autovervollständige die ausgefüllten Felder mit den neuen Daten überschrieben.
Tipp
Klicke auf Autovervollständige, aber die Beschreibung wird nicht ausgefüllt? Prüfe, ob du die Artikelbeschreibung oder die Kategoriebeschreibung ausgefüllt hast. Auf der Grundlage dieser Daten erstellen wir die Meta-Beschreibung.

Möchtest du deine SEO-Dateneingabe an ein externes Unternehmen auslagern?

SEO-Daten für Waren exportieren

Exportiere die SEO-Daten für Waren in eine Datei, um die Daten an ein externes Unternehmen zu übertragen. Die Datei wird auch dann exportiert, wenn du noch keine SEO-Daten eingegeben hast. Sie dient dann als Vorlagedatei. Du kannst die Datei im CSV- oder XML-Format exportieren. Wo du den Export der SEO-Daten für Waren findest: Gehe im Menü auf Verkauf (1) ➞ Waren (2) und wähle  dann eine, mehrere oder alle Waren aus. Der SEO-Datenexport (3) wird dir als Option in den Serienaktionen angezeigt.

SEO-Daten für Waren importieren

Importiere SEO-Daten aus einer CSV- oder XML-Datei, um große Mengen von SEO-Daten schnell zu aktualisieren. Wo du den Import der Waren-SEO-Daten findest: Du findest ihn unter Verkauf (1) ➞ Waren (2), in der oberen rechten Ecke der Liste gibt es eine Schaltfläche SEO-Daten importieren (3).

Möchtest du die Dateneingabe für die SEO-Kategorie an ein externes Unternehmen auslagern?

SEO-Daten für Kategorie exportieren

Exportiere die SEO-Daten für Kategorie in eine Datei, um die Daten an ein externes Unternehmen zu übertragen. Die Datei wird exportiert, auch wenn du noch keine SEO-Daten eingegeben hast. Sie dient dann als Vorlagedatei. Unabhängig davon, in welcher Kategorie du sich gerade befindest, exportieren wir immer die Informationen für alle Kategorien. Du kannst die Datei im CSV- oder XML-Format exportieren. Wo du den SEO-Datenexport für Kategorien findest: Du findest ihn unter Positionierung (1) ➞ SEO-Kategorien (2) ➞ Mehr (3) ➞ SEO-Daten exportieren (4).

SEO-Daten für Kategorie importieren

Importiere SEO-Daten aus einer CSV- oder XML-Datei, um große Mengen an Kategorie-SEO-Daten schnell zu aktualisieren. Wo du den SEO-Datenimport für Kategorien findest: Du findest ihn unter Positionierung (1) ➞ Kategorie-SEO (2) ➞ Mehr (3) ➞ SEO-Daten importieren (4).
Tipp
Hast du Probleme beim Importieren einer SEO-Waren- oder Kategoriedatei? Vergewissere dich, dass du die gängigste UTF-8-Kodierung in der Datei eingestellt hast. Wenn die Kodierung nicht UTF-8 ist, wird der ausgelesene Inhalt der Datei möglicherweise falsch interpretiert und importiert.
Tipp
SEO-Daten konnten nicht importiert werden? Wenn der SEO-Datenimport einer Kategorie oder Ware fehlschlägt, erscheint eine herunterladbare Datei mit den nicht importierten Artikeln und dem Grund, warum sie nicht importiert werden konnten. Korrigiere die in der Übersichtsdatei angegebenen Daten und versuche erneut, die Artikel zu importieren.

Zusammenfassung

Die SEO-Optimierung in Comarch Webshop ist einfach und intuitiv. Mit dieser Funktionalität kannst du die Sichtbarkeit deines Webshops in den Suchergebnissen deutlich verbessern und mehr Kunden anziehen. Denke daran, dass gut optimierte SEO-Inhalte und deren regelmäßige Aktualisierung eine Investition in den langfristigen Erfolg desines Geschäfts sind.

Was ist XML-Sitemap und wie kann ich sie konfigurieren?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Anleitung

Konfiguration der XML-Sitemap

Was passiert mit der fertigen XML-Sitemap

Kurze Anleitung

Sitemap ist eine Datei, die die einzelnen Seiten einer Website auflistet. Jeder Eintrag in der Liste enthält einen Link zur Seite und ist zusätzlich mit Informationen über den Rang der Seite, die Häufigkeit der Änderungen und das Datum der letzten Änderung versehen. Anders zu sagen, Sitemap erleichtert allgemeinen Suchmaschinen wie Google, Bing oder Yahoo den Zugang auf und die Indexierung von Internetseiten. Sitemap-Dateien sind gewöhnliche Textdateien, die auf dem XML-Standard (Auszeichnungssprache zur Darstellung hierarchisch strukturierter Daten) basieren.
Tipp
Details zur Sitmap erhältst du auf Google Search Central.

Konfiguration der XML-Sitemap

Die Konfiguration der XML-Sitemap kannst du im Administrationspanel finden, indem du auf die Registerkarte auf  Suchmaschinenoptimierung ➞ XML-Sitemap klickst. Im Rahmen der Konfiguration hast du u. a. die Möglichkeit die Seiten auszuwählen, die in der XML-Datei ausgegeben werden sollen. Standardmäßig sind die folgenden Seiten ausgewählt:
  • Hauptseite
  • Produkte
  • Produktdetails
  • Blog
Du kannst die Seiten, die du für die Karte positionieren möchtest, frei wählen, aber es wird nicht empfohlen, Seiten mit Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu positionieren.
Lege für die ausgewählten Seiten deren Rangstufe im Verhältnis zum Rest der Website fest. Der Rang liegt zwischen 0 und 100, wobei der höchste Rang von 100 für die Startseite empfohlen wird.
Weitere Parameter, die eingestellt werden können, sind die Frequenz der Änderungen und das Änderungsdatum. Diese Angaben geben den Indizierungsrobotern an, wie oft sie deine Seite besuchen sollten. Wenn du in der Spalte Frequenz der Änderungen einen leeren Wert wählst, wird dieser Tag nicht in die XML-Sitemap-Datei zurückgegeben.
Vergiss nicht, deine Änderungen mit der Schaltfläche Speichern zu speichern!
Tipp
In einer XML-Sitemap kannst du nur ganze Seiten freigeben oder ausschließen. Es ist nicht möglich, z. B. einzelne Sprachen, einzelne Produkte oder Kategorien auszuschließen.
Wenn in deinem Webshop mehrere Sprachen aktiv sind, wird die generierte XML-Karte dies automatisch berücksichtigen. So kann Google die Nutzer auf die am besten geeignete Version der Website umleiten, die auf ihre Sprache zugeschnitten ist. Jede Sprachversion in der Sitemap verweist sowohl auf ihre Version als auch auf alle anderen Sprachversionen.
Wie du die Oberflächensprachen in deinem Webshop aktivierst, kannst du im Artikel Interface-Sprache.
Tipp
In der XML-Sitemap kannst du nur ganze Seiten angeben oder ausschließen. Es ist nicht möglich, z.B. einzelne Sprachen, einzelne Waren oder eine Kategorie auszuschließen.

Was passiert mit der fertigen XML-Sitemap

Die erstellte Sitemap solltest du nun den allgemeinen Suchmaschinen zur Verfügung stellen. Dies kannst du im Administrationspanel unter Suchmaschinenoptimierung ➞ XML-Sitemap, indem du Mehr rechts oben klickst. Es erscheint ein Fenster mit der Option XML-Sitemap bei Google hinterlegen. Klicke auf diese Option oder alternativ kannst du auch die Sitemap in der Google Search Console hochladen.  Das war's! Jetzt weißt du, was die Sitemap ist und wie man sie konfiguriert. Viel Erfolg!  Weitere Informationen kannst du hier erhalten.

Google Tag Manager

Erweiterte Integration von Google Tag Manager + Google Analytics

Spis treści

Einleitung

Erweiterte Konfiguration

Einleitung

Dank der im Webshop implementierten Datensicht (Data Layer) und der in den kostenlosen Vorlagen wie Bernstein, Agat, Opal standardmäßig unterstützen Skripte erhältst du den Zugang zu vielen Google Analytics-Funktionen wie z. ß.:
  • Nutzer ID - Möglichkeit, der Benutzeranmeldungen auf verschiedenen Geräten zu verfolgen,
  • Virtual Path - Verfolgung der genauen Schritte, wenn der Benutzer die Bestellung aufgibt,
  • Hinzufügen zum Warenkorb - Verfolgung, welche Produkte der Benutzer in den Warenkorb hinzufügt,
  • Zahlungsauswahl - Verfolung, welche Zahlungsarten der Benutzer auswählt,
  • Anmeldung - Verfolgung der Benutzeranmeldungen mit der angegebenen Benutzer-ID,
  • Registrierung - Verfolgung der Anzahl der Benutzerregistrierung.
Tipp
Um zusätzliche Elemente konfigurieren zu können, ist grundlegende Integration der Google Tag Manager + Google Analytics erforderlich.

Erweiterte Konfiguration

Benutzer ID

Nachdem grundlegende Integration der Google Tag Manager + Google Analytics korrekt ist, können wir zur Konfiguration der Nutzer-ID gehen. Sie ermöglicht es, den Datenverkehrs eines eingeloggten Webshop-Nutzer zu verfolgen, auch wenn dieser mehrere Geräte und Browser verwendet, indem separate Sitzungen erstellt werden. Es ist möglich durch die eindeutige ID, die eingeloggten Webshop-Nutzern zugewiesen und über die DataLayer-Variable an Google Analytics übermittelt wird.
Tipp
Um die Nutzer -ID Funktionalität zu konigurieren, musst du zusätzliche Ansichten in Google Analytics erstellen und entsprechende Variabel in Google Analytics hinzufügen.

Konfiguration in Google Analytics

Schritt 1. Um die Ansicht zu konfigurieren, musst du auf der Registerkarte Verwaltung (Administration) ➞ Diensteinstellungen die Option demografische und Interessenberichte aktivieren. Schritt 2. Speichere die Änderungen. Schritt 3. Gehe zum Bereich Tracking-Informationen ➞ Benutzer ID. Schritt 4. Aktiviere die Funktion gemäß den unten aufgeführten Schritten:
  1. Lies die Benutzer-ID-Richtlinie, akzeptiere sie und klicke dann auf Nächste Schritte.
  2. Konfiguriere die Funktion Bneutzer-ID, wie von Google Analytics empfohlen - aktiviere vereinheitlichen Session und klicke auf Nächste Schritte.
  3. Erstellen einer Ansicht - Klicke auf der Schaltfläche Erstellen, um eine neue Ansicht hinzuzufügen, die die Benutzer-ID-Funktion verwendet.
  4.  Wähle im Formular (Ansicht hinzufügen) die Option Vitrine, gib einen Namen für die Ansicht ein, lege die Zeitzone für die Berichterstattung fest, aktiviere Berichte mit Benutzer-ID anzeigen und klicke auf Ansicht erstellen.
In einer so konfigurierten Ansicht werden Sitzungen, die von einem einzigen Webshop-Benutzer auf verschiedenen Geräten und Browsern eingerichtet wurden, zusammengefasst. Dies ist z.B. im Bereich Berichte ➞ Empfänger ➞ User Explorer zu sehen.

Benutzer-ID-Variabel in Google Tag Manager

Wenn wir uns für die Funktion Benutzer-ID entschieden haben, müssen wir im Google Tag Manager eine neue Variable userId hinzufügen. Schritt 1. Gehe zum Bereich Variables. Schritt 2. Erstelle eine neue Variable. 8 Schritt 3. Jetzt erstellst du eine Variable namens userId vom Typ Data Layer Variable, wie in der folgenden Abbildung gezeigt. Diese Variable sollte dann im Tag von Google Tag Manager ausgewählt werden:

Zusätzliche Funktionalitäten

VirtualPath

Um die Schrittverfolgung für die Bestellung im Google Tag Manager zu verwenden, füge ebenfalls eine Variable namens VirtualPath vom Typ Data Layer Variable hinzu, wie im folgenden Screenshot dargestellt. Diese Variable sollte dann im Tag von Google Tag Manager ausgewählt werden:

Hinzufügen zum Warenkorb

Um die Schrittverfolgung für die Artikel, die die Benutzer zum Warenkorb in Google Tag Manager zu legen, füge ebenfalls eine Variable namens UA  Code vom Typ Google Analytics settings hinzu, wie im folgenden Screenshot dargestellt. Es sollte dann Trigger erstellt werden: Erstelle schließlich das Tag, gib die Variable UA-Code an und füge den Trigger hinzu:  

Zahlungsauswahl

Um zu verfolgen, welche Zahlungsarten die Nutzer im Google Tag Manager auswählen, sollten die Datenschichtvariablen selectedPayment und payment vom Typ Data Layer Variable hinzugefügt werden, wie im Screenshot unten gezeigt: Es sollte dann Trigger erstellt werden: Erstelle schließlich das Tag, gib die Zahlungsvariable und den UA-Code an und füge den Trigger hinzu:

Anmeldung

Um die Anzahl der Nutzeranmeldungen und deren Nutzer-IDs in Google Tag Manager zu verfolgen, müssen die Login- und Nutzer-ID vom TypData Layer Variable wie im folgenden Screenshot gezeigt hinzugefügt werden: Es sollte dann Trigger erstellt werden: Erstelle schließlich das Tag, gib die Variablen User ID und UA Code an und füge den Trigger an:

Registrierung

Um die Anzahl der Nutzerregistrierungen im Google Tag Manager zu verfolgen, muss eine Register-Variable vom Typ Data Layer Variable hinzugefügt werden, wie im folgenden Screenshot gezeigt: Es sollte dann Trigger erstellt werden: Erstelle schließlich das Tag, gib die Variablen register und füge den Trigger an:

Wie kann ich Vorlagen für die Integration mit Google Tag Manager anpassen?

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Implementierung von Skripten

3. Nützliche Links

1. Einleitung

Aufgrund der Änderungen im Comarch Webshop ab Version 2018.6, die den Umfang der Integration mit Google Tag Manager erweitern, werden die Templates in der älteren Version Änderungen erfordern, die die volle Nutzung der im Artikel beschriebenen Funktionalitäten ermöglichen Integration mit Google Tag Manager.
Tipp
Die folgende Konfiguration ist für Benutzer gedacht, die die Webshop-Version 2018.6 oder höher haben, aber mit Vorlagen in einer älteren Version. Vorlagendateien, Fragmente ihres Codes und Modifikationen, die im Handbuch vorgestellt werden, beziehen sich auf kostenlose Comarch-Vorlagen. Bei individuellen Vorlagen sollte der Ersteller der Vorlage angeben, an welcher Stelle die zum Anpassen der Vorlage erforderlichen Skripte eingefügt werden müssen.

2. Implementierung von Skripten

Wenn du die Integration bereits vor Version 2018.6 konfiguriert hast, musst du das alte Skript, das der letzten Bestellseite hinzugefügt wurde, entfernen. Gehe dazu im Administrationsbereich des Webshops in den Bereich Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Erweiterte Einstellungen bearbeiten ➞ HTML bearbeiten und entferne das folgende Skript aus der Datei lastpagescripts.html: <script> dataLayer.push({{ page.GTMDataLayer }}); dataLayer.push({event:'UaTrack',VirtualPath:null}); </script> Je nach Vorlage befindet sich die Datei lastpagescripts.html an einer anderen Stelle in der Dateistruktur:
  • Bernstein, Opal Vorlage - order ➞ lastpagescripts.html
  • Achat Vorlage - partials ➞ cart ➞ lastpagescripts.html
Der nächste Schritt besteht darin, zwei neue Skripte zu implementieren. In der Datei _layout.html, die sich direkt im Bereich HTML bearbeiten befindet, ersetze das bestehende Skript am Anfang des Abschnitts <body>. <script>var dataLayer=[{{ page.GTMDataLayer }}];</script> das neue Skript: <script>var dataLayer={{ page.GtmDL }};</script> Ein weiteres Skript sollte in die für den Warenkorb zuständige Datei eingefügt werden <script> (function(){ var i,dl={{ page.GtmDL }}; for(i in dl) dataLayer.push(dl[i]); })(); </script> Je nach Vorlage handelt es sich um eine andere Datei - Dateiname und Speicherort sowie die Stelle, an der das oben genannte Skript einzufügen ist, sind unten angegeben:
  • Bernstein, Opal Vorlage - order-cart-container.html
  • Achat Vorlage- partials ➞ cart ➞ cart-template.html
und in der Datei order ➞ thx.html
Tipp
Denke daran, alle an der Vorlage vorgenommenen Änderungen zu speichern und zu veröffentlichen. Sobald du die Vorlage gemäß den obigen Anweisungen vorbereitet hast, kannst du mit der Konfiguration der Integration deines Webshops mit Google Tag Manager fortfahren, die im Artikel Integration mit Google Tag Manager beschrieben wird. 

3. Nützliche Links

Google Tag Manager: Hilfe Website Dokumentation zur Programmierung Google Analytics: Website Dokumentation zur Programmierung

Verwaltung von Admin-Profilen

Wie kann ich mein eigenes Konto verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Mein Konto

Historie

Einleitung

Im Administrationspanel findest Du unter Mein Profil ➞ Mein Konto. Hier kannst Du deinen Benutzernamen, deine E-Mail-Adresse und dein Passwort festlegen und ändern. Darüber hinaus ist dort möglich, die Geschichte der Ereignisse in Comarch Webshop zu überprüfen.
Tipp
Das Aussehen und die Funktionen des Administrationsbereichs können bei jedem Webshop-Verwalter (Mitarbeiter) variieren. Sie sind abhängig von den Rechten, die der Webshop-Administrator seinen Mitarbeitern vergebenen hat. Beispielsweise hat ein Mitarbeiter, der nur über Verkaufsberechtigungen verfügt auch nur Zugriff auf die Verkaufs-Bereiche im Administrationspanel. Unter dem Menüpunkt Mein Profil gelangst du zum Untermenü Administratoren. Hier können neue Administratoren hinzufügefügt und deren Zugriffsrechte bearbeitet werden.
Wenn Du auf Mein Konto klickst, findest Du dort solche Registerkarten wie:
  • Konto
  • Historie
Über die Schaltfläche rechts oben Mehr kannst Du die Standardeinstellungen für alle Listen wiederherstellen. 

Mein Konto

Auf der Registerkarte Konto werden das Datum und die Uhrzeit der letzten Anmeldung (richtig und falsch), der Vor und Nachname des Kontonutzers, die E-Mail-Adresse, das Passwort (unter Sternchen versteckt) und das Datum der Registrierung angezeigt. Außerdem kannst Du auch deinen Kontonamen, deine E-Mail-Adresse (als Login) und dein Passwort ändern.
Tipp
Im Administrationspanel Comarch Webshop wirst Du automatisch alle 30 Tage aufgefordert, dein Passwort zu ändern. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen. 

Historie

Auf der Registerkarte Historie wird die Geschichte des Benutzerkontos gespeichert. Dort kannst Du die Informationen über die Aktivitäten der Benutzer finden, z. B. Informationen über die korrekte und falsche Anmeldung im Administrationspanel, das Zurücksetzen des Passworts usw. Die Ereignisliste kannst Du auch als XML- oder CSV-Datei exportieren. Klicke einfach oben rechts auf die Schaltfläche Export in die Datei und wähle einen Datenbereich und ein Format aus. Abschließend klicke auf EXPORTIEREN. Wenn es um dein Konto geht, ist das alles. Weitere Informationen kannst Du hier finden.

Wie kann ich eine Kopie der Datenbank in Comarch Webshop erstellen?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Kopie der Datenbank

Einleitung

Die Sicherheit deiner Daten ist sehr wichtig. Es lohnt sich, regelmäßig eine Kopie deiner Datenbank zu erstellen, um deine Daten zu schützen.

Kopie der Datenbank

Um eine Kopie deiner Datenbank in Comarch Webshop zu erstellen, gehe im Administrationspanel zu Mein Profil ➞ Meine Webshops und dann zu den Details deines Webshops. Wenn Du mehr als einen Webshop hast, erstellst Du eine separate Kopie für jeden dieser Webshops. Nachdem Du die Details des ausgewählten Comarch Webshops aufgerufen hast, gehe auf die Registerkarte ➞ Kopie der Datenbank, wo Du ein Passwort für die zu erstellende Kopie festlegen kannst - es ist obligatorisch.
Tipp
Um eine Kopie der Datenbank zu erstellen, benötigst du ein IBARD-E-Mail-Konto.
Wenn Du fertig bist, erstelle eine Kopie deiner Datenbank mit der Schaltfläche KOPIE DER DATENBANK ERSTELLEN. Diese Kopie wird im IBARD-Dienst erscheinen, zu dem Du jederzeit zurückkehren kannst. Im Abschnitt Historie wird bei jeder Kopie der Datenbank ein entsprechender Eintrag erscheinen. Weitere Informationen findest Du hier.

Wie kann ich meine Webshops verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Meine Webshops

Webshop-Daten zur Synchroniesierung

Domain-Verwaltung

Historie

Einleitung

Das neue Administrationspanel ermöglicht eine Vorschau der erstellten Webshops, deren Historie und die Auswahl des Standard-Webshops. In diesem Artikel werden Informationen über die Historie und die Daten präsentiert, die für die Synchronisierung mit dem ERP-System erforderlich sind. Du kannst auch Administratoren hinzufügen und entfernen sowie deren Berechtigungen bearbeiten.

Meine Webshops

Im neuen Administrationspanel klicke auf Mein Profil ➞ Meine Webshops In diesem Bereich findest Du eine Liste der erstellten Webshops, deren Adressen, Informationen über das SSL-Zertifikat, Typ und Versionsnummer, Status, Berechtigungen des Betrachters, Status des Webshops. Von hier aus gelangest Du zur Startseite des Webshops, indem Du auf das Pfeilsymbol klickst. Wenn Du mehr als einen Webshop hast, kannst Du mit der Schaltfläche ➞ Umschalten den Webshop ändern, den Du verwalten möchtest. Klicke auf die Schaltfläche ➞ Als Standard einstellen, um einen von mehreren Webshops in der Statusvorschau des Webshops auszuwählen und als Standard festzulegen. Nachdem Du eine Änderung vorgenommen hast, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
Tipp
Bei der Demoversion und der Partnerversion findest Du die entsprechenden Informationen neben dem Namen des Webshops.

Webshop-Daten zur Synchroniesierung

Wenn Du auf den ausgewählten Webshop klickst, wirst Du zu einer Registerkarte mit detaillierten Informationen über den Webshop weitergeleitet, wie z. B. die Version, die administrativen Rechte des Betrachters, die für die Synchronisierung mit dem ERP-System erforderlichen Daten, die Ereignishistorie und die zugewiesenen Administratoren. Der Bereich Webshop Details enthält Informationen über die aktuell verwendete Webshopnummer und -version sowie den Status des Betrachters. Der Bereich Synchroniesierungsdaten kannst Du mit der Schaltfläche ➞ Daten zum Erstellen des Austauschschlüssels erweitern. Sie enthält die Informationen, die für die Konfiguration des ERP-Systems für die Zusammenarbeit mit Comarch Webshop erforderlich sind: Adresse des Exchange-Servers, Name der Frima, Name des Webshops, Passwort. Nach der Dateneingabe in das ERP-System und der erfolgreichen Synchronisierung ist es möglich, die Daten aus dem Comarch Webshop in die ERP-Datenbank zu übertragen und umgekehrt.
Tipp
Wenn im Webshop eine Datenbank mit Beispielartikel importiert wurde, kannst Du sie erst dann mit dem ERP-System synchronisieren, wenn Du sie löschst. Um das zu tun, klicke einfach auf einen Link und dann auf die Option löschen. Danach wird die Option für den Datenausłymigtausch mit dem ERP-System freigeschaltet. 

Domain-Verwaltung

Im Comarch Webshop hast Du auch die Möglichkeit, Domain zu verwalten. Gehe dazu im Administrationspanel auf Mein Profil ➞ Meine Webshops ➞ Ausgewählter Webshop ➞ Allgemein Aus diesem Bereich kannst Du überprüfen:
  • Details zu unserem Comarch Webshop
  • Synchroniesierungsdaten
  • IP-Adresse zur Weiterleitung
  • Webadressen
  • Anhängige Operationen
  • Historie der Domänenänderungen.
Domain-Hinzufügen  Um eine Domain hinzuzufügen, wähle die Option Hinzufügen unter den WWW-Adressen. Es erscheint ein Fenster, in dem Du deine Domain eingeben kannst. Dann musst Du diese Domain an die IP-Adresse weiterleiten, die im obigen Abschnitt aufgeführt ist. Führe die Weiterleitung bei deinem Domain-Anbieter gemäß den Anweisungen im Artikel Domain-Konfiguration.  Andere verfügbare Funktionen Darüber hinaus ist es möglich, die Domain zu löschen und als Standard zu setzen. Außerdem kannst Du als Administrator ausstehende Operationen und historische Änderungen (z. B. Löschen oder Hinzufügen einer Domain) überprüfen. Du kannst auch vermuten, welche Person eine solche Aktion angeordnet hat.

Historie

Auf der Registerkarte Historie wird die Geschichte des Benutzerkontos gespeichert. Sie enthält Informationen über vergangene Ereignisse: laufende Nummer, Datum, Art des Ereignisses, E-Mail-Adresse und IP-Adresse der verantwortlichen Person. Die Ereignisliste kannst Du auch als XML- oder CSV-Datei exportieren. Klicke einfach oben rechts auf die Schaltfläche Export in die Datei und wähle einen Datenbereich und ein Format aus. Abschließend klicke auf EXPORTIEREN. Weitere Informationen kannst Du hier erhalten.

Was finde ich in den Nachrichten?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Nachrichten

Einleitung

Auf dieser Registerkarte werden Nachrichten angezeigt, die an den Benutzer des Comarch Webshops gesendet wurden, einschließlich Informationen über Updates, Änderungen der Adresse des Admin-Panels und verschiedene Arten von Erinnerungen.

Nachrichten

Der Nachrichtenbereich befindet sich im Administrationspanel unter Mein Profil ➞ Nachrichten Weitere Informationen kannst Du hier finden. Schau Mal!

Wie kann ich elektronische Rechnungen verwalten?

Inhaltsverzeichnis

Kurze Einleitung

Wie aktiviere ich die elektronischen Rechnungen?

Wo kann man E-Rechnungen prüfen?

Benachrichtigung über eine ausgestellte Rechnung

Kurze Einleitung

Die elektronische Rechnung (E-Rechnung) ist das elektronische Äquivalent einer Papierrechnung. Die Einführung der E-Rechnung ermöglicht eine schnellere und sicherere Lieferung der Rechnung für den Comarch Webshop und ist eine umweltfreundliche Lösung. Im Admin-Panel hast du Zugriff auf archivierte Rechnungen und eventuelle Informationen über die Zahlungsfrist.

Wie aktiviere ich die elektronischen Rechnungen?

Um die Möglichkeit zu nutzen, elektronische Rechnungen aus dem Administratorspanel des Webshops herunterzuladen, musst du im Bereich Mein Profil➞ Elektronische Rechnungen➞ Konfiguration deine Daten überprüfen und dann die E-Mail-Adresse angeben, an die Benachrichtigungen über neue Rechnungen eingehen werden. Bestätige die Konfiguration mit der Schaltfläche Elektronische Rechnungen jetzt aktivieren.

Wo kann man E-Rechnungen prüfen?

Nachdem du den Empfang elektronischer Rechnungen akzeptiert hast, findest du die Liste der Rechnungen für den Comarch Webshop unter:
  • Administrationspanel ➞ Mein Profil ➞ Elektronische Rechnungen, und
  • Individuelle Kundenseiten ➞ Meine Daten ➞ Elektronische Rechnungen
Bei überfälligen Rechnungen wird in der Spalte Zahlungsfrist eine entsprechende Meldung angezeigt, die angibt, wie viele Tage die Zahlungsfrist überschritten ist.
Tipp
Im Falle einer Sperrung der Dienste kann der Kunde die E-Rechnung nur auf den Einzelkunden/ Partnerseiten herunterladen. Der Dienst wird nicht zum Herunterladen von Rechnungen freigeschaltet.

Benachrichtigung über eine ausgestellte Rechnung

Die Benachrichtigung über die ausgestellte Rechnung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die bei der Annahme des Empfangs elektronischer Rechnungen festgelegt wurde (siehe Punkt 1 des obigen Artikels). Es ist möglich, die E-Mail-Adresse zu ändern, an die Benachrichtigungen über die Ausstellung einer neuen Rechnung gesendet werden. Im Bereich Mein Profil ➞ Elektronische Rechnungen oberhalb der Rechnungsliste befindet sich eine Schaltfläche zum Ändern der hinterlegten E-Mail-Adresse. Das war's! Weitere Informationen erhältst du hier.

Wie kann ich Add-On wie SSL-Zertifikat bestellen?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Mein Profil

Bestellung des SSL-Zertifikats

Abmelden

Einleitung

Im neuen Administrationspanel, auf der Registerkarte ➞ Mein Profil, kannst du die Einstellungen für das Benutzerkonto, die erstellten Webshops und die elektronischen Rechnungen ändern. Von dieser Ebene aus kannst du auch Nachrichten über den Comarch Webshop lesen, ein SSL-Zertifikat bestellen und dich vom Admin-Panel abmelden.

Mein Profil

Unter Mein Profil kannst du solche Registerkarte finden, wie:
  • Administratoren
  • Meine Webshops
  • Elektronische Rechnungen
  • Nachrichten
  • Add-On bestellen
  • Abmelden

Bestellung des SSL-Zertifikats

SSL Zertifikat  Im Registerkarte Add-On bestellen kann das SSL-Zertifikat erworben werden. Dieser Tool dient dem Schutz der Website und wird benötigt, um eine verschlüsselte Verbindung herzustellen. Bei Websites, auf denen vertrauliche Daten wie personenbezogene Daten von Kunden (Adressen, Steuernummer, Telefonnummer, Kontonummer, Profilzugangspasswörter usw.) Mehr über das SSL-Zertifikat erfährst du im Artikel SSL-Sicherheitszertifikat. Um SSL zu bestellen, klicke einfach auf die Schaltfläche ➞ SSL bestellen Dann fülle alle benötigen Daten aus und abschließend klicke auf die Schaltfläche ➞ ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN

Abmelden

Der Abschnitt Abmelden ist gleichzeitig die letzte Schaltfläche auf die Registerkarte Mein Profil. Klicke sie, wenn du dich abmelden möchtest.  Weitere Informationen erthältst du hier.

Konfiguration von elektronischen Rechnungskopien im Comarch ERP XT

Im Zeitalter der weit verbreiteten Digitalisierung sind elektronische Rechnungskopien eines der Schlüsselelemente für die Tätigkeit eines modernen Unternehmens. Dank ihnen haben Kunden und Unternehmer Zugang zu Dokumenten, die den Abschluss von Transaktionen bestätigen. Um Kopien elektronischer Rechnungen im Administrationspanel und im Kundenprofil anzuzeigen, ist die folgende Anleitung zu befolgen: Schritt 1: Gehe in Comarch ERP XT auf die Registerkarte Weitere Weblösungen ➞ Comarch Webshop ➞ Konfiguration und wähle im Bereich Parameter die Funktion: Ausdrucke von Ausgangsrechnungen in Comarch Webshop hochladen. Schritt 2. Dann gehst du auf die Registerkarte Handel ➞ Aufträge und gibst du die gewünschte Rechnung ein. Wähle im Menü unter den drei Punkten "In Ausgangsrechnung konvertieren". Schritt 3. Bestätige die Rechnung dauerhaft. Du erhältst den Parameter, indem du den Reiter Speichern aufklappst. Schritt 4. Nach der Synchronisierung sollten die Rechnungen im Admin-Panel und im Kundenprofil angezeigt werden. Rechnungen im Kundenprofil werden für Standardvorlagen angezeigt: Bernstein, Achat, Opal und Topas. Es besteht auch die Möglichkeit, Rechnungen im PDF-Format an einzelne E-Mails zu senden. Damit die Rechnung an die E-Mail angehängt wird, gehe im Admin-Panel auf die Registerkarte Einstellungen ➞ Inhalt ➞ E-Mail und SMS, wähle den gewünschten E-Mail-Typ und aktiviere die Option Rechnung im PDF-Format. Du kannst eine Rechnung zu den Nachrichten "Bestellung ausgeführt" und "Hinzufügen einer Rechnung" hinzufügen.
Tipp
Du kannst dem Comarch Webshop nur elektronische Kopien von Bestellungen senden, die innerhalb der letzten 30 Tage getätigt wurden. Elektronische Kopien für Bestellungen, die älter als 30 Tage sind, werden nicht versendet. Korrekturen von Rechnungen können auch für Bestellungen, die älter als 30 Tage sind, gesendet werden.

Wie verwalte ich ein Administratorkonto?

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Hinzufügen des neuen Administrators

Erteilung der Berechtigungen

Sichtbarkeit der Daten im Admin-Panel

Administrator-Archivierung

Einleitung

Der Webshop wird nicht immer vom Kontoinhaber verwaltet. Möglicherweise werden auch Personen, mit denen du zusammenarbeitest, Zugang zum Administrationspanel benötigen. Die Gebiete, die sie verwalten können, sind sehr vielfältig. Auf diese Weise erhält der Händler beispielsweise Zugriff auf Konfigurationen, die nicht mit dem Webmaster identisch sind. Je nach Rollen im Team kann es viele Modifikationen geben. Im Webshop kann der Administrator die Berechtigungen einzelner Teammitglieder frei ändern. 

Hinzufügen des neuen Administrators

Wenn du einen neuen Admistrator hinzufügen möchtest, melde dich zuerst im Administratinspanel an und dann klicke auf Mein Profil (1) ➞ Administratoren (2). Nun findest du unter den Registerkarten die Schaltfläche Administrator Hinzufügen (3). Nach Anklicken Administrator Hinzufügen öffnet es sich ein Formular, in das du die E-Mail-Adresse, den Namen und die Gruppe des neuen Administrators eingibst. In diesem Schritt kannst du auch entscheiden, ob das Konto aktiv sein soll. Optional kannst du im Abschnitt Einschränkungen bestimmte IP-Adressen hinzufügen sowie den Zugriff auf gewährte Rechte an bestimmten Wochentagen und zu bestimmten Zeiten festlegen. Diese Daten kannst du später jederzeit ändern. Wenn du die Daten korrekt ausgefüllt hast, klicke auf die Schaltfläche Weiter.

Erteilung der Berechtigungen

Nun kannst du die Berechtigung zur Verwaltung der einzelnen Bereiche im Administrationspanel erteilen. Du kannst die Bereiche, zu denen der Administrator Zugang haben soll, frei wählen. Jederzeit ist möglich, ihm diesen Zugang entziehen oder einen neuen hinzufügen. Es besteht auch die Möglichkeit, die Rechte nach einem bestimmten Muster zu vergeben. Um eine Liste der Rechte zu sehen, klicke auf den Link zur entsprechenden Rolle. Aus der Vorlageliste kannst du solche Option auswählen:
  • Verkäufer
  • Webmaster
  • Administrator
Nach der Auswahl der bevorzugten Vorlage klicke auf Administrator Hinzufügen. In diesem Fall ändert sich der Umfang der erteilten Berechtigungen auf dem Formular. Bei einem erstellten Konto ist es auch möglich, alle Daten zu einem späteren Zeitpunkt zu bearbeiten. Gehe dazu auf Mein Profil ➞ Administratoren und wähle dann das Konto aus der Liste aus. Du kannst die Basisinformationen, Berechtigungen und Beschränkungen ändern. Im Abschnitt Berechtigungen bearbeitest du die dem Administrator erteilten Berechtigungen. Wenn du auf Bearbeiten klickst, wird wieder ein Formular angezeigt, in dem du die zu verwaltenden Bereiche ändern kannst. Vergiss nicht, die Änderungen zu speichern, nachdem du sie vorgenommen hast!
Tipp
Die Erteilung der vollen Administratorrechte ist ein unumkehrbarer Vorgang. Sobald dieser Vorgang durchgeführt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Rechte später zu ändern.

Sichtbarkeit der Daten im Admin-Panel

Die Person, deren E-Mail-Adresse du eingibst, erhält eine automatische Nachricht. Darin werden Sie aufgefordert, Ihr Konto zu bestätigen und ein neues Passwort für den Zugang festzulegen. Ein Administrator, der nur Zugang zu ausgewählten Bereichen des neuen Admin-Panel hat, erhält eine eingeschränkte Menüansicht. Je nach den gewährten Rechten sieht er oder sie nur die Registerkarten und Daten, auf die er/sie Zugriff hat. Wenn er versucht, eine Aktion auszuführen, für die er keine Berechtigung hat, wird eine Meldung angezeigt, die ihn über die fehlende Berechtigung informiert. Auf dem Dashboard werden diese Einschränkungen ebenfalls sichtbar - der Administrator sieht nur Daten aus den Bereichen, auf die er Zugriff hat. Ein Beispiel für das Dashboard eines Kontos mit Einschränkungen ist unten abgebildet.

Administrator-Archivierung

Ungenutzte Konten können archiviert werden. Sie werden dann inaktiv. Dies bedeutet, dass der Benutzer alle bisher erteilten Berechtigungen verliert. Um ein Konto zu archivieren, wähle die oben rechts Mehr (drei Punkten)➞ Als Archiv einstellen und bestätige es mit der Schaltfläche Einstellen.
Tipp
Beachte, dass Administratorenkonten, die als archiviert markiert sind, eine unwiderruflicher Operation sind. Nach Abschluss dieses Vorgangs können die Berechtigungen nicht mehr geändert werden.
Weitere Informationen kannst du hier erhalten.