Arbeiten mit interaktiven Feldern (Kacheln)
Nach dem Klick auf eine Kachel öffnet sich ein Reiter mit Informationen/Daten, die bearbeitet werden können.
Auch die Farben der Kacheln sind ein wichtiges Merkmal. Grün bedeutet, dass die Kachel aktiv ist. Rot weißt hingegen daraufhin, dass sie inaktiv ist.
Bedienelement Schalter
bzw. etwas Ein- oder Ausschalten.
Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit werden die zur Auswahl stehenden Optionen grafisch (farblich) gekennzeichnet:
- grün - eine Option aktiveren
- grau - eine Option deaktivieren.
Bedienelement Listenfeld
Die Dropdown-Liste
Eine Dropdown-Liste oder Klappliste ist ein Bedienelement mit dem du einen Wert aus einer vorgegebenen Liste von Werten auswählen kannst. Im Grundzustand wird ein schreibgeschütztes Textfeld angezeigt. Durch einen Mausklick auf das Feld klappt eine Liste mit Werten nach unten auf.
Das Listenfeld mit Mehrfachauswahl
Ein Listenfeld für Mehrfachauswahl ist ein Bedienelement, das nicht wie ein normales Listenfeld, sondern wie eine Liste mit Kontrollkästchen und Bildlaufleiste aufgebaut ist. Durch einen Mausklick auf das Feld klappt eine Liste mit Werten bzw. Kontrollkästchen nach unten auf. Du kannst beliebig viele Werte in der Liste aktivieren.
SSL-Sicherheitszertifikat
Informationen zu SSL-Zertifikaten
Ein SSL-Zertifikat ist obligatorisch und erforderlich für Online-Zahlungen, die im Webshop angeboten werden. Ohne ein aktives SSL-Zertifikat funktionieren Online-Zahlungen nicht richtig. Ein SSL-Zertifikat ist ein Website-Sicherheitstool, das für die Verwendung einer verschlüsselten Verbindung benötigt wird. Bei Websites, auf denen vertrauliche Daten wie persönliche Daten von Kunden (Adressen, Steueridentifikationsnummer, Telefonnummer, Kontonummer, Passwortzugang zum Profil etc.) Bewusste Kunden, denen die Sicherheit ihrer Daten wichtig ist, achten darauf, ob das Geschäft, in dem sie einkaufen, die gesendeten Informationen verschlüsselt.
Eine Verbindung mit einem Webshop mit aktivem SSL wird vom Browser als sicher gekennzeichnet. |
Verbindung zum Webshop ohne SSL-Zertifikat. Der Browser ist als unsicher gekennzeichnet. |
bedeutet, dass das an deinen Webshop-Seite angehängte Zertifikat aktuell ist.
bedeutet, dass deine Webshop-Seite kein Zertifikat hat oder dass das Zertifikat abgelaufen ist.
Wie bekommt man einen SSL Zertifikat?
Liste der Schritte, die vor einer Bestellung zu beachten sind
Bevor du mit der Bestellung eines SSL-Zertifikats anfängst, vergewisserst du dich, dass du die Bedingungen des externen Zertifikatsanbieters erfüllst. Damit die Domain automatisch gesichert werden kann, musst du: Schritt 1: Gib die Webshop-Adressen im Verwaltungsbereich ein Füge die entsprechenden Domains – mit und ohne www – im Administrationsbereich unter: Mein Profil ➞ Meine Webshops bei den Details deines Webshops hinzu.
Umzuleitende IP-Adresse
Schritt 3: Überprüfe die CAA-Einträge für deine Domain Du kannst die CAA-Einträge schnell und einfach überprüfen unter: https://caatest.co.uk/ Wenn die Domain über CAA-Datensätze verfügt, ergänze diese mit den folgenden Einträgen:- yourdomain.com CAA 0 issue „digicert.com”
- yourdomain.com CAA 0 issuewild „digicert.com”
Wenn deine Domains keine CAA-Datensätze haben, musst du diese nicht zusätzlich ausfüllen. Die Domain kann automatisch autorisiert werden. Lies mehr in diesem Artikel.
Die oben genannten Schritte sind für die korrekte Bearbeitung einer Bestellung für ein SSL-Zertifikat erforderlich. Diese Bedingungen sind erforderlich und werden von einem externen Zertifikatsanbieter überprüft. Wenn du diese nicht einhältst, wird deine Bestellung nicht bearbeitet.
Sobald du die oben aufgeführten Schritte abgeschlossen hast, gibst du eine Bestellung für ein SSL-Zertifikat auf.
Bestellvorgang für Zertifikate
Schritt 1: Bestellung im Verwaltungsbereich - Ausfüllen des Formulars Du kannst ein SSL-Zertifikat über drei Zugangswege bestellen:- Im Administrationspanel, im Bereich Mein Profil ➞ SMS/SSL ➞ Mobile bestellen auf den Registerkarte “SSL-Zertifikat“. Über die Schaltfläche SSL bestellen öffnet sich ein eigenes Formular für die Bestellung.
- Im Administrationspanel gibt es im Bereich Mein Profil ➞ Meine Webshops eine Spalte mit der Bezeichnung SSL-Zertifikat, wo du über die Schaltfläche Bestellen auf das Bestellformular zugreifen kannst. Hier siehst du auch, ob das Zertifikat aktiv ist und wann es abläuft.
- In der Verwaltungsoberfläche, in der oberen linken Ecke, neben der Webshop-Adresse, wenn du auf das rote Vorhängeschloss-Symbol klickst, wirst du ebenfalls zu einem speziellen Formular weitergeleitet.
Beispiel-Bestellformular für ein SSL-Zertifikat
In dem angezeigten Formular ist die Adresse des Geschäfts, für das die Bestellung aufgegeben wird, standardmäßig eingetragen. Um die Adresse zu bearbeiten, verwendest du die Schaltfläche: SSL-Zertifikat für andere Adresse bestellen.- administrator@root_domain
- admin@root_domain
- webmaster@root_domain
Comarch Webshop wurde um eine Funktion zur Blockierung der Aktivierung des SSL-Zertifikats erweitert. Wenn das SSL-Zertifikat nicht mit der Domain verbunden wurde, kann es nicht im Verwaltungsbereich aktiviert werden.
Wie viel kostet ein SSL-Zertifikat im Webshop?
Bezahltes Zertifikat
Die Kosten für die Bestellung eines jährlichen SSL-Zertifikats für ein Geschäft entsprechen im Administrationsbereich: Mein Profil ➞ SMS-SSL-Mobile bestellen ➞ SSL-Zertifikat ➞ SSL bestellen.Kostenloses Zertifikat
Für jeden Webshop, der in der Subdomain *.comarch-webshop.de bestellt wird, wird bei der Erstellung des Webshops automatisch SSL-Zertifikat angehängt.Außerhalb von Comarch erworbenes Zertifikat
Es ist möglich, ein externes, außerhalb von Comarch erworbenes Zertifikat zu installieren. Zu diesem Zweck sollte ein Antrag an das Antragsservice-System gestellt werden. Die Kosten werden in dem Antrag angegeben. Bei eines fremden Zertifikats muss ein Zerifikat im PFX-Format vom Meldesystem bereitgestellt werden. Das Zertifikat sollte dem Benutzer des Comarch-Webshops auf iBard zur Verfügung gestellt werden. Die Ressource soll 1 Tag gültig sein. Das Passwort für das Zertifikat ist separat an die E-Mail-Adresse zu senden, die du in der Antwort-E-Mail zur Bewerbung erhältst. Nach Willenserklärung zur Installation eines solchen Zertifikats stellt der Vertrieb eine Rechnung für die Dienstleistung aus.Wie kann ich Comarch ChatERP in Comarch Webshop verwenden?
Bevor du Comarch ChatERP zum ersten mal in Comarch ERP startest, erscheint ein Fenster, das dich über die BETA-Version des virtuellen Assistenten informiert und dich auffordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren. Nachdem du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hast, musst du die Einverständniserklärung ausfüllen. Kehre dann zum Verwaltungsbereich zurück und öffne erneut das Chat-Fenster.
Im Chat-Fenster gibt es ein zusätzliches Menü, in dem du aus einer Liste auswählen kannst:
- Informationen, wo du Angaben zu Anwendungsversionen, Beschränkungen, rechtlichen Informationen und Copyright finden kannst;
- Hilfe, wo du direkt zum Comarch ChatERP-Hilfezentrum gehen kannst;
- Konversation löschen, wo du frühere Konversationsstränge löschen kannst. Die Schaltfläche ist inaktiv, bevor die Konversation beginnt.
Innerhalb der ChatERP-Funktionalität kann jeder Benutzer:
- Gesprächsthema aus den vorgeschlagenen Kacheln auswählen;
- seine eigene Frage stellen;
- den Chat minimieren;
- den Chat schließen;
- eingereichte Frage oder Antwort kopieren;
- die Antwort als hilfreich mit einem Daumen hoch oder als nicht hilfreichmit einem Daumen runter markieren.
Wie kann ich Kategoriebeschreibungen in verschiedenen Sprachen erstellen?
Einführung
In der neuesten Version vom Comarch Webshop haben wir die Möglichkeit eingeführt, Kategoriebeschreibungen direkt im Administrationspanel zu bearbeiten. Doch das ist noch nicht alles! Neu ist auch eine innovative Funktion, die es ermöglicht, Kategoriebeschreibungen in verschiedenen Sprachen hinzuzufügen sowie diese Inhalte mithilfe künstlicher Intelligenz zu generieren. Ab jetzt muss die Erstellung von Beschreibungen nicht mehr viel Zeit in Anspruch nehmen – die KI übernimmt das schnell und effizient für dich!
Wie fügt man eine Kategoriebeschreibung und einen Namen im Comarch Webshop hinzu?
Um eine Bezeichnung und eine Beschreibung einer Kategorie im Administrationspanel vom Comarch Webshop hinzuzufügen, gehe auf den Reiter Waren > Kategorien, und aktiviere in den Bearbeitungseinstellungen die erste Option zur Bearbeitung des Kategorie-Bereichs – gemäß der Anleitung im Artikel zur Kategoriebearbeitung.
Nach der Änderung der Bearbeitungseinstellungen klickst du auf die Kategorie, die du bearbeiten möchtest, und öffnest du deren Details.
In den Kategoriedetails gibst du deine Bezeichnung und Beschreibung ein. Speichere die Änderungen mit dem Button Speichern oben rechts.
Wie fügt man Kategoriebeschreibungen in verschiedenen Sprachen hinzu?
In den Kategoriedetails im Administrationspanel kannst du ebenfalls Namen und Beschreibungen der Kategorien in anderen Sprachen hinzufügen.
Um diese Funktion nutzen zu können, muss dein Webshop mehrsprachig sein – das heißt, zusätzlich zur Standardsprache muss mindestens eine weitere Sprache aktiviert sein. Die Sprachen können im Administrationspanel unter Einstellungen > Webshop-Einstellungen > Webshop-Daten > Sprachen aktiviert werden.
Nach dem Hinzufügen oder Aktivieren der gewünschten Sprache gehst du erneut auf Waren > Kategorien, und öffnest du die Details der gewünschten Kategorie.
Um eine neue Übersetzung hinzuzufügen, klicke auf das Plus-Symbol über dem Kategorienamen. In der Liste der verfügbaren Sprachen erscheinen nur jene, die in deinem Webshop aktiv sind.
Fülle die Felder Name, Beschreibung sowie optional Kategoriename in der Warenliste mit den entsprechenden Übersetzungen aus. Wenn diese Daten zuvor im ERP-System eingegeben wurden, werden sie nach dem Hinzufügen der Übersetzungen automatisch in den jeweiligen Sprachversionen angezeigt (sofern verfügbar).
Nach dem Speichern der Änderungen sind alle zugewiesenen Übersetzungen in den Kategoriedetails sichtbar.
Wie generiert man Beschreibungen mit künstlicher Intelligenz?
Nutze unseren KI-basierten Beschreibungsgenerator, um die Inhaltserstellung in deinem Webshop zu beschleunigen.
Um eine Beschreibung oder Übersetzung zu generieren, gehst du auf Waren > Kategorien, und öffnest du die Details der gewünschten Kategorie.
Wähle die Sprache, in der du den Inhalt erstellen möchtest, und füllst du das Feld Name aus.
Auf Basis dieser Information wird das System eine passende Kategoriebeschreibung in der gewählten Sprache generieren.
Klicke auf den Button KI-Beschreibungsgenerator, und der Text wird automatisch in das Beschreibungsfeld eingefügt.
Derzeit steht diese Funktion dir kostenlos zur Verfügung.
Erlebe selbst, wie schnell und effektiv du deinen Webshop um professionelle Beschreibungen und Übersetzungen erweitern können.
Um Übersetzungen der SEO-Daten einer Kategorie hinzuzufügen, gehst du im Administrationspanel vom Comarch Webshop auf Waren > Kategorien. Nach dem Aktivieren des entsprechenden Bearbeitungsmodus klickst du auf die gewünschte Kategorie und öffnest du deren Details. Hier kannst du Daten wie Meta-Titel, Link und Meta-Beschreibung bearbeiten. Wenn du bereits den Namen und die Beschreibung der Kategorie ausgefüllt hast, kannst du die Funktion Autoausfüllen verwenden. Klicke auf den Button, und die Formularfelder werden automatisch wie folgt befüllt: Dank dieser Funktion ist das Ausfüllen der SEO-Daten in verschiedenen Sprachversionen schnell und bequem. Vorschriften sind einer der wichtigsten Punkte im Zusammenhang mit der Führung eines Webshops und jeder Firma. Sie garantieren, dass Firmen, die einen Webshop betreiben ihren Informationspflichten nachkommen. Häufig wird dieser Aspekt von Verkäufern vernachlässigt und führt so zu Streitigkeiten hinsichtlich des Verbraucherschutzes. Jedoch nimmt das Bewusstsein von Unternehmen für Vorschriften zum Schutz der Verbraucher stetig zu. Dies liegt nicht zuletzt an der ständig wachsenden Zahl an Verboten und Klauseln. Zu diesen Vorschriften gehören die AGB - die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese müssen mühelos lesbar, übersichtlich, einfach abzurufen und speicherbar sein. Außerdem müssen sie den Verbrauchern spätestens bei Lieferung der Ware in Textform (z. B. per E-Mail oder auf Papier) zur Verfügung gestellt werden. Folgende Informationen solltest du Verbrauchern bereits vor Abgabe ihrer Bestellung zur Verfügung stellen: All diese Informationen solltest du deinen Kunden auf einer dedizierten Seite in deinem Webshop präsentieren. Wähle die Zahlungsform im folgenden Schritt aus, die du mit der Lieferart im ausgewählten Land verknüpfst. Die Zahlungsform wird analog zur Lieferart im ausgewählten Land hinzugefügt. Dafür klicke auf Zahlungsform hinzufügen. Wenn ein Kunde eine Rechnung erhalten möchte, kann er dies über den Schieberegler unterhalb des Formulars einstellen. Nach Auswahl dieser Option öffnet sich ein Fenster zur Eingabe der Rechnungsdaten. Nach Eingabe aller Daten geht es mit Klick auf die Schaltfläche ZUSAMMENFASSUNG weiter. Die Auftragsliste kann in eine Datei im XML- oder CSV-Format exportiert werden. Meldung einer unzureichenden Menge der Artikel Die Liste der aufgegebenen Warenkörbe kann auch in eine Datei im XML- oder CSV-Format exportiert werden. Speichere nach der Bearbeitung die Änderungen über die Schaltfläche . Die Liste der Personensammelstellen kann in eine Datei im XML- oder CSV-Format exportiert werden. Weitere Informationen zum Exportieren in eine Datei in In eine Datei exportieren. Die Liste kann auch aus einer richtig strukturierten XML-Datei importiert werden.
Die Generierung in anderen Sprachen wird derzeit nicht unterstützt – aber füge diese Übersetzungen manuell hinzu! Wie kann man SEO-Daten einer Kategorie in verschiedenen Sprachen hinzufügen?
Klicke dann auf den Button Bearbeitung aktivieren, und wähle die zweite Option – Bearbeitung des SEO-Bereichs der Kategorie.
Detaillierte Informationen zur Aktivierung der Bearbeitung findest du im Artikel zur Kategoriebearbeitung.
Scrolle anschließend nach unten zum Abschnitt SEO.
Wenn du zuvor Übersetzungen für diese Kategorie hinzugefügt hast, kannst du für jede aktive Sprache die entsprechenden SEO-Daten eingeben.
Das Feld Link ist verpflichtend – ohne dessen Ausfüllung ist ein Speichern nicht möglich.
Verkaufsdienst
Kundenservice im Comarch Webshop
Wie kann ich die AGB und sonstige Bestimmungen verwalten?
Vorwort
Hinzufügung von Vorschriften
Allgemeine Geschäftsbedingungen sind ein obligatorischer Bestandteil eines jeden Webshops, daher ist es wichtig, dass sie vor der Aufnahme des Geschäftsbetriebs ausgearbeitet werden. Die Person, die den Inhalt verfasst, sollte besonders auf dessen inhaltliche und rechtliche Korrektheit achten (insbesondere auf verbotene Klauseln).
Regeln und Vorschriften für den Webshop können im Administrationspanel unter:
Einstellungen ➞ Inhalte ➞ AGB und sonstige Bestimmungen eingegeben werden.
Die Registerkarte AGB und sonstige Bestimmungen enthält eine Sammlung formeller Inhalte, wie z. B. Satzungen und Richtlinien.
Wenn du den Inhalt bearbeiten willst, lege den Namen der Vorschrift fest und gib den Inhalt ein. Du kannst den Inhalt auch als PDF und Anhänge hinzufügen, indem Du auf Inhalt ändern klickst.
Wenn du auf die Schaltfläche (der Kreis mit den Quadraten in der oberen rechten Ecke) klickst, kannst du sowohl die ID als auch die E-Mail-Anhänge überprüfen.
Bearbeitung der Geschäftsordnung
Um die aktuelle Satzung zu bearbeiten, klicke auf die Schaltfläche Inhalt ändern und befolge dann die gleichen Schritte wie beim Hinzufügen einer neuen Satzung, d. h:
Ablage
Das Reglement im Administrationspanel ist versioniert, d. h. frühere Versionen des Reglements werden gespeichert, sodass du das Reglement aus der Vorperiode einsehen kannst.
Um frühere Versionen der Webshop-Regeln zu öffnen, klicke auf die Schaltfläche Version auswählen (Option in der oberen, rechten Ecke) - dadurch werden alle früheren Versionen der Regeln angezeigt.
Wie kann ich Länder der Geschäftstätigkeit und Zonen verwalten?
Kurze Einleitung
Im Administrationspanel des Comarch Webshops kannst Du Dein Land und Deine Zone der Geschäftstätigkeit definieren. Wie Du dies tust, erfährst Du weiter unten im Artikel.
Länder der Geschäftstätigkeit
In der Registerkarte Länder der Geschäftstätigkeit kann man die Aktivitäten des Webshops auf ausgewählte Länder/ Zonen eingrenzen.
Bei der Registrierung, Bestellung oder Änderung von Daten kann der Kunde aus der Liste nur die Länder aus der Liste auswählen, die vom Administrator in der Registerkarte Länder der Geschäftstätigkeit auf dem Formular im Feld Land aktiviert wurden.
Um die Länder der Geschäftstätigkeit zu bearbeiten, wähle und aktiviere das entsprechende Land im Reiter Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Länder der Geschäftstätigkeit:
Man kann das ausgewählte Land als Standard einstellen oder aktivieren/sperren.
Wenn Du auf ein Land klickst, erscheinen die Details des ausgewählten Landes. Auf der Registerkarte Allgemein kannst Du die Fälligkeit bei der Kundenregistrierung für folgende Felder definieren:
Zusätzlich kannst Du für ein Feld mit einer Postleitzahl ein Muster für dieses Feld als regulärer Ausdruck und das Format für die eingegebene Postleitzahl definieren. Für das USt.-IdNr.-Feld hast Du auch die Möglichkeit, ein eigenes Muster einzugeben.
Auf der Registerkarte Bundesland werden die Bundesländer des jeweiligen Landes definiert, die Du je nach Bedarf hinzufügen oder entfernen kannst.
Zonen
Der Bereich ermöglicht die Gruppierung von Ländern in Zonen, z.B. die Europäische Union. Um Zonen hinzuzufügen, gehe zu: Einstellungen➞ Zahlungen und Lieferungen ➞Zonen:
Wähle eine aktive Zone aus und fülle das Formular mit den erforderlichen Daten aus. Speichere die Einstellungen.
Wie kann ich Zahlungen und Lieferungen konfigurieren?
Ein paar Worte zum Thema
Im folgenden Artikel zeigen wir dir die Schritte, die für die korrekte Konfiguration von Lieferung und Zahlung (Liefermatrix) erforderlich sind. Besonderes Augenmerk legen wir dabei auf die Ermittlung der Kosten für Lieferungen und Zahlungen.
Allgemeines Verfahren zur Konfiguration von Zahlungen und Lieferungen im Webshop:
Zahlungen und Lieferungen im Comarch Webshop
In der Registerkarte Zahlungen und Lieferungen werden folgende Einstellungen vorgenommen: Lieferarten, Zahlungsformen, Liefer- und Zahlungskosten, Länder der Geschäftstätigkeit und mögliche Zonen. Im Administrationspanel findest du in der Registerkarte Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen:
Hinzufügen eines Landes der Geschäftstätigkeit
Der erste Schritt bei der Konfiguration von Zahlungen und Lieferungen besteht darin, die Länder oder Zonen auszuwählen, in dem/der die Lieferung möglich sein wird. Gehe dazu zu Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen, klicke auf das Plus-Symbol in der Registerkarte Lieferkosten und Zahlungen, suche das gewünschte Land und füge es aus der Liste hinzu.
Sobald ein Land hinzugefügt wurde, wird es als Kachel (wie oben Polen) auf der Registerkarte Lieferkosten und Zahlungen angezeigt.
Hinzufügen einer Lieferart zum Land
Wenn du zuvor auf Hinzufügen geklickt hast, wurdest du automatisch dazu gebracht, die Lieferart für das Land, das du gerade aus der Liste ausgewählt hast, hinzuzufügen. Du kannst auch direkt zu diesem Schritt springen, wie im ersten Bild gezeigt, indem du einfach auf das Land klickst, für das du eine Lieferart hinzufügen möchtest.
Klicke dazu auf Lieferart hinzufügen. Einem Land muss mindestens eine Lieferart zugeordnet werden. Es öffnet sich ein Auswahlfenster. Wähle die entsprechende(n) Lieferart(en) aus und bestätige dann mit Hinzufügen.
Hinzufügen der Zahlungsform zu einer Lieferart
Festlegung der Lieferkosten
Und der letzte Schritt für die Konfiguration: Nach dem mindestens eine Zahlungsform hinzugefügt wurde, wird die Liefermatrix für ein bestimmtes Land erstellt. Du musst nun noch die Kosten zuordnen, indem du auf die ausgewählte Lieferart klickst.
Es öffnet sich ein Einstellungsfenster, in dem du alle Kosten detailliert hinzufügen und speichern kannst.
Bei der Festlegung der Kosten für eine bestimmte Lieferart können wir zusätzliche Informationen zur Lieferung (z.B. Berechnungsweise der Lieferkosten) einsehen.
Folgende Parameter können festgelegt werden:
Festlegung der Zahlungskosten
Klicke dafür auf die entsprechende Lieferart im jeweiligen Land.
Bei der Festlegung der Kosten für eine bestimmte Zahlungsform können wir zusätzliche Informationen zur Zahlung (z. B. Zahlungsform und unterstützte Währungen) einsehen.
Folgende Parameter können festgelegt werden:
Das vollständige Kalkulationsschema wird im Folgenden dargestellt:
[( Bestellwert + Lieferkosten + feste Zahlungskosten) * variable Zahlungskosten (%)] + feste Zahlungskosten = Gesamtkosten mit festen und variablen Kosten. Variable Lieferkosten
Bei der Lieferart ist es möglich, variable Kosten festzulegen – abhängig von den Gewichtsbereichen oder bezogen auf den Bestellwert. Die Reichweiten werden auf der Grundlage einer bestimmten Versandmethode bestimmt (Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Lieferungen ➞ eine ausgewählte Lieferart (z. B. Postsendung oder Kuriersendung) ➞ Bereiche).
Gehe nach der Definition der Lieferartenbereiche auf die Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Lieferkosten und Zahlungskosten ➞ Land (Deutschland). Dann wird bei der gewählten Lieferart unter Liefer- und Zahlungskosten eine Tabelle mit Bereichen verfügbar, in denen die Kosten festgelegt werden. Im Bereich Kosten abhängig von Gewicht und Bestellwert:
Schritt 1.alle Intervalle aktualisieren (Klick auf Schaltfläche)
Schritt 2. einzelne Intervalle bearbeiten (Klick auf entsprechende Zeile)
Schritt 3. Versandkosten angeben und speichern - klicke dazu nach dem Aktualisieren der Intervalle auf diese.
Andere variable Lieferparameter
Im Comarch Webshop ist es im Bereich Lieferung möglich, die Abmessungen des Pakets und das Gewicht der Bestellung zu bestimmen. Bei den Abmessungen (Länge, Breite, Höhe) wird nur die maximale Abmessung des Pakets angegeben, während der Gewichtsparameter eine Angabe des Mindest- und Höchstgewichts der Bestellung (in kg) vorsieht.
Konfiguration der kostenlosen Lieferung
Du hast die Möglichkeit, die Option kostenlose Lieferungen einzustellen und zu verwalten. Im Webshop ist die Option kostenlose Lieferung erweitert. Damit kann die Option auch ausgewählten Kunden oder Kundengruppen zugeordnet werden. Um zur Option zu gelangen, musst du über: Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferung ➞ Lieferkosten und Zahlungen ➞ Land (Deutschland). Innerhalb dessen kannst du unter der Registerkarte Kostenlose Lieferung deine Einstellungen vornehmen.
Im Reiter siehst du zunächst eine leere Tabelle mit den Spalten Status, Lieferart, Zahlungsform, Gültig von, Gültig bis, Name der Kategorie und Kostenlose Lieferung für. Du kannst die Tabelle über die Schaltfläche Spalten um weitere Spalten erweitern.
Über die Schaltfläche Hinzufügen kannst du die gewünschten Einstellungen vornehmen.
Daraufhin öffnet sich ein Zusatzformular in dem du folgende Optionen einstellen kannst:
Wie kann ich den Zugriff auf den Webshop für nicht angemeldete Benutzer sperren?
Einleitung
Es kommt vor, dass du nicht möchtest, damit die nicht angemeldeten Benutzer einen Zugriff auf alle Seiten und Funktionen deines Webshops haben. Deshalb hast du im Webshop eine Möglichkeit, die Funktion Zugriff auf Shop - nur für angemeldete Benutzer zu aktivieren.
Konfiguration
Um diese Funktion zu konfigurieren, gehe zum Administrationspanel deines Webshops. Klicke auf Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Geschäftspartner ➞ Zugriff auf Shop
Wenn du diese Funktion aktivierst, haben nicht angemeldete Benutzer nur Zugriff auf die Seiten des Webshops, die standardmäßig vom Webshop festgelegt wurde, das heißt:
Aussehen
Wenn du die Option Nur für angemeldete Kunden mit den Standardeinstellungen aktivierst und ein nicht angemeldeter Benutzer versucht, die Seite deines Webshops zu besuchen, wird der Webshop je nach ausgewählter Vorlage wie folgt aussehen:
Vorlage Topaz
Wenn du weitere Informationen erhalten möchtest, klicke hier.Preise und Rabatte
Rabattaktionen
Nachdem du auf Hinzufügen geklickt hast erscheint ein Fenster, in dem du den Namen der Kampagne eingeben und auf die Schaltfläche Hinzufügen klicken solltest:
Dann öffnet sich das Bearbeitungsfenster der Kampagnendetails:
Dort kann man zuvor vorbereitete Rabattgutscheine hinzufügen. Jede Änderung muss gespeichert werden. Um die Kampagne erneut zu bearbeiten, gehen Sie zu Angebote/Rabattgutscheine/Kampagnen/Kampagnen auswählen.
Man kannen Rabattcoupons in der Kampagne aus der Liste verwalten und die folgenden Aktionen für ausgewählte Coupons durchführen:
Jede Kampagne kann gelöscht werden. Zuvor müssen jedoch alle einer Kampagne zugeordneten Coupons entfernt werden.
Wie kann ich Preise und Rabatte verwalten?
Preis- und Rabatteinstellungen
Die Einstellungen für Preise und Rabatte findest Du im Administrationspanel unter: Einstellungen ➞ Webshop-Einstellungen ➞ Preise und Rabatte.
In diesem Menü kannst Du die Einstellungen für die Preisdarstellung, die Berechnung von Rabatten und Rabattcoupons ändern sowie die aus dem ERP-System hochgeladenen Wechselkurse überprüfen.
Die Preis- und Rabatteinstellungen sind in 5 thematische Abschnitte unterteilt:
Preise
In diesem Bereich kannst Du Preise für nicht angemeldete Kunden ausblenden und vorherige Preise für nicht angemeldete Kunden anzeigen.
Rabatte
In diesem Bereich gibt es Optionen zur Auswahl von Berechnungsweise der Rabatte im Warenkorb sowie die Möglichkeit, diese für einen neu registrierten Kunden zu aktivieren. Du kannst auch wählen, ob Du Information über Rabatte im Kundenprofil anzeigen möchtest.
Nachdem Du die Methode der Rabattberechnung eingegeben hast, kannst Du die Regeln festlegen, nach denen Du die Rabatte im Webshop gewähren wirst. Wie Du die Berechnung von Rabatten einrichten kannst, erfährst Du im Artikel: Rabatte – Arten und Berechnungsregeln.
Von hier aus kannst Du auch einen Rabatt für einen neu registrierten Kunden hinzufügen.
Lege im Formular die Bedingungen für die Gewährung eines solchen Rabatts fest, von wann bis wann sich der Kunde anmelden muss, um den Rabatt zu erhalten, den prozentualen Wert des Rabatts und die Gültigkeit des gewährten Rabatts, berechnet ab dem Datum der Anmeldung.
Rabattcoupons
In diesem Bereich kannst Du die Einstellungen für die Kombination von Rabattcoupons mit Rabatten ändern.
Über den Parameter Coupon mit Rabatten verknüpfen kannst Du die Summierung des Wertes der mit dem Rabattgutschein gewährten Rabatte in der Bestellung aktivieren.
Andererseits legst Du mit dem Parameter Coupon für kostenlose Lieferung mit Rabatten verknüpfen fest, ob ein Gutschein für kostenlose Lieferung für eine Bestellung mit gewährten Rabatten gelten soll.
Treuepunkte
Mit dem Parameter Coupon mit Rabatten verknüpfen entscheidest Du, ob Du für eine um Rabatte reduzierte Bestellung zusätzlich mit gesammelten Treuepunkten bezahlen kannst.
Währungen
Im Bereich Währungen werden aktuelle, aus dem ERP-System importierte Wechselkurse und frei editierbare Währungssymbole angezeigt.
Nach der Eingabe von Währungssymbolen werden die vom ERP-System gesendeten Währungen angezeigt, für die Du ein beliebiges Symbol eingeben kannst.
Die maximale Länge des Feldes entspricht der Definition der Spalte in der Datenbank.
Nach dem Ausfüllen der angegebenen Felder ist es nicht möglich, sie leer zu lassen.
Außerdem findest Du Informationen zu Währungen und deren Symbolen in den Objekten Warenkorb und Bestellung, Kundenprofil und dort: bei Bestellungen, Reklamationen und Rücksendungen, Anfragen (Szafir) sowie Kundenrabatten.
Die eingeführten Symbole für gemeinsame Währungen sind in ausgewählten lokalen und globalen Einrichtungen verfügbar, die frei verwendet werden können. Diese Einstellung ändert nicht automatisch angezeigte Währungen für Waren im Webshop. Sie können Änderungen vornehmen, indem Sie sich auf die entsprechenden Objekte im Webshop beziehen. Das neue globale Objekt ist: currencyExt, das die folgenden Elemente enthält: Code, d. h. die vom ERP-System gesendete Währung (z. B. PLN) und Symbol, d. h. das im Administrationspanel eingegebene Symbol (z. B. PLN).
Nach dem Ausfüllen der Symbole im Administrationspanel werden sie in der Topaz-Vorlage überall dort angezeigt, wo es Informationen zu Preisen gibt:
Welche Rabatte gibt es und wie verwalte ich sie?
Liste der Rabatte
Die Liste der Rabatte findest Du im Administrationspanel auf der Registerkarte Verkauf ➞ Rabatte: 
Nach dem Betreten des Rabattbereichs erscheint ein Panel mit Registerkarten:
Rabatte für Stammkunden
Auf der Registerkarte Rabatte für Stammkunden wird eine Liste der Rabatte angezeigt, die Stammkunden aus der Liste der Geschäftspartner gewährt wurden. Diese Rabatte können einzeln oder gemeinsam für ausgewählte Kunden gewährt werden. Der Rabatt wird der Geschäftspartnerliste hinzugefügt.
Auf der Liste der Rabatte für einen Stammkunden ist es möglich, Rabatte zu aktivieren oder zu sperren und sie in eine Datei zu exportieren. Sowohl die Aktivierung als auch die Sperrung des Rabatts ist über die Schaltfläche Aktivieren/Sperren möglich, nachdem die ausgewählten Zeilen mit Rabatten ausgewählt wurden. Die Liste der Rabatte kann auch in eine Datei im XML- oder CSV-Format exportiert werden.
Rabatte für Neukunden
In der Registerkarte Rabatte für Neukunden wird eine Liste der Rabatte angezeigt, die neu registrierten Kunden gewährt werden. Wie man einen solchen Rabatt hinzufügt, ist im Artikel beschrieben Preise und Rabatte.
Rabatte vom Preis berechnet
Auf der Registerkarte Rabatte vom Preis berechnet kann man:
Um einen neuen Rabatt hinzuzufügen, klicke auf die Schaltfläche Hinzufügen und gib dann den Bereich der Beträge ein, in denen der Rabatt gültig ist, seinen Prozentsatz und das Gültigkeitsdatum. Die eingegebenen Daten sind mit der Schaltfläche Hinzufügen zu bestätigen. Das Löschen, Freischalten/Sperren und Exportieren in eine Datei erfolgt wie beim zuvor beschriebenen Stammkundenrabatt.
Wie kann ich Rabattcoupons verwalten?
Ein paar Worte zu Rabattcoupons
Ein Rabattcoupon im Webshop ist ein Code, den Du Deinen Webshop-Nutzern geben kannst, um sie bei der Bestellung zu verwenden. Der Rabattcoupon reduziert die Kosten Deiner Bestellung um den von Dir festgelegten Betrag, Prozentsatz oder Versandkosten. Rabattcoupons sind eine zusätzliche Form des Anreizes, in einem Webshop einzukaufen.
Wichtige Informationen zu Rabattcoupons sind:
Liste der Rabattcoupons
Die Liste der Rabattcoupons findest Du in Deinem Administrationspanel und wähle Verkauf ➞ Rabattcoupons:
Die Liste der Rabattcoupons enthält Informationen zu allen Rabattcoupons. Es enthält u. a. Rabattcode, Gültigkeitsdatum, Wert, Nutzungslimit.
Du kannst den Umfang der angezeigten Informationen auswählen, indem Du auf die Registerkarte Spalten klickst. Es erscheint dann eine Liste von Spalten, aus denen Du die am meisten benötigten auswählen und die restlichen ausblenden kannst.
Es ist erwähnenswert, dass man aufgrund der Art des Rabatts drei Rabattgutscheinoptionen unterscheiden kann:
Weitere Informationen zum Hinzufügen und Bearbeiten von Rabattcoupons findest Du hier.
Serielle Operationen
In der Liste der Rabattcoupons kannst Du mehrere serielle Operationen ausführen, d. h. Operationen, die Du für mehrere Rabattcoupons zusammen ausführen kannst, nachdem Du sie in der Liste ausgewählt hast.
Wenn Du mehrere Rabattcoupons ausgewählt hast, kannst Du die hinzugefügten Rabattcoupons über die Schaltfläche Aktivieren/Sperren aktivieren oder blockieren.
Export und Import von Rabattcoupons
Die Liste von Coupons kann aus einer TXT-Datei importiert werden.
Wie kann ich einen Rabattcoupon hinzufügen?
Kurz über den Artikel
Im vorherigen Artikel hast Du erfahren, wie Du Rabattcoupons verwaltest, im folgenden Artikel findest Du die Antwort auf die Frage, wie Du sie hinzufügen und bearbeiten kannst. Fangen wir an!
Hinzufügen des Rabattcoupons
Du fügst einen neuen Rabattcoupon im Administrationspanel unter Verkauf ➞ Rabattcoupons hinzu, indem Du auf Hinzufügen klickst.
Dann erscheint ein Fenster, in dem der Rabattcode automatisch generiert wird, den Du ändern kannst. Bestimme die Art des Coupons, den Bereich seiner Verfügbarkeit und andere Parameter.
Der Rabattcoupon für kostenlose Lieferung beinhaltet eine zusätzliche Option: Gebührenfreie Zahlung. Mit diesem Parameter kannst Du festlegen, dass der Rabattcoupon nicht nur die kostenlosen Versandkosten, sondern auch die gebührenfreie Zahlung umfasst.
Der Administrator kann einen Rabattcoupon gewähren:
Wie kann ich einen Rabattcoupon versenden?
Ein paar Worte zum Thema
Im folgenden Artikel erfährst Du, wie Du einen Rabattgutschein versendest und einlöst. Um dies zu tun, musst Du jedoch zuerst wissen, wie Du einen solchen Coupon hinzufügen oder bearbeiten kannst, wenn Du es noch wissen, klicke hier.
Versand von Rabattcoupons
Rabattcodes können aus dem Administrationspanel:
an alle Personen gesendet werden, die den Webshop-Newsletter abonniert haben, oder an ausgewählte Abonnenten. Es ist auch möglich, einen Coupon für neue Abonnenten zu definieren. Es wird an Kunden gesendet, die sich gerade für den Newsletter angemeldet haben.
Das folgende Beispiel hilft Dir, einen Rabattcoupon für kostenlose Lieferung und gebührenfreie Zahlung zu erstellen, der nur an Deine Kunden gesendet wird, wenn sie sich für den Newsletter angemeldet haben.
Rabattcoupons kannst Du auch selbst an Deine Kunden versenden, in Werbebroschüren ausdrucken oder in sozialen Netzwerken weitergeben.
Einlösung des Rabattcoupons
Und schließlich die Einlösung des Coupons, die erfolgt, nachdem der Coupon an den potenziellen Kunden gesendet wurde. Die Einlösung läuft folgendermaßen ab:
Wenn ein Kunde einen Code erhält, kann er ihn sofort bei der Bestellung im Webshop einlösen:
Geschäftspartner
Administrator
1. Er enthält eine E-Mail mit Informationen zur Couponvergabe.
In den Details des Rabattcoupons erscheinen Informationen zum Versenden des Coupons. Informationen zum Coupons findest Du auch in den Details des Geschäftspartner (im Administrationspanel - Geschäftspartner - Registerkarte Coupon).
2. Er gibt bei der Bestellung einen Rabattcode an.
-
3. Er sieht Informationen zur Einlösung des Rabattcoupons. Die Bestellung wird neu berechnet.
Informationen zur Einlösung des Coupons findest Du in den Bestelldetails und in den Details des Rabattcoupons im Administrationspanel.
Wie berechne ich einen Rabatt im Comarch Webshop?
Kurzes Vorwort
Rabatte sind ein wirkungsvolles Werbemittel, das so viele Kunden wie möglich dazu animieren soll, in Deinem Webshop einzukaufen. Dank der passenden Rabattpolitik kann man ausgewählte Produkte bewerben, Käufer belohnen sowie Rabattaktionen für Neukunden vorbereiten.
Arten von Rabatten
Wir unterteilen Rabatte nach Herkunft:
Rabattberechnungsregeln
Im Bereich Einstellungen ➞ Webshop-Einstellungen ➞ Preise und Rabatte ➞ Berechnungsweise der Rabatte im Warenkorb kann man die Methode zur Berechnung der Rabatte im Webshop auswählen.
In diesem Bereich gibt es zwei Parameter, um Rabatte zu aktivieren:
Kann ich die Preise der Artikel im Webshop für nicht eingeloggte Geschäftspartner ausblenden?
Wenn du diesen Parametr aktivierst, wird eine Meldung angezeigt, dass die Preis nur sichtbar sind, wenn du dich im Webschop anmelden.
Wie stelle ich den Mindestbestellwert fest?
In den Parameterdetails legst du den Mindestbruttobestellwert fest, ab dem Kunden eine Bestellung aufgeben können. Wenn der Mindestwert mit 0 definiert ist, bedeutet dies, dass es in deinem Webshop keinen Mindestbetrag gibt.
Nach dem Klicken auf die Schaltfläche Speichern werden die Änderungen bis zu 10 Minuten lang in den Webshop übernommen.
Wenn der Kunde den Warenkorb mit einem Bestellwert aufruft, der unter dem eingestellten Wert liegt, wird ihm eine Meldung angezeigt, in der der erforderliche Mindestwert angegeben wird:
Was ist Omnibus-Richtlinie im Comarch Webshop?
Einleitung
Omnibus - was sollst du wissen?
Die EU-Omnibusrichtlinie, genauer gesagt: die Richtlinie 2019/2161 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. November 2019 zur Änderung der Richtlinie 93/13/EWG des Rates sowie der Richtlinien 98/6/EG, 2005/29/EG und 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates im Hinblick auf eine bessere Durchsetzung und Modernisierung der EU-Verbraucherschutzvorschriften, ist die Rechtsvorschrift, die die EU-Mitgliedstaaten ab dem 28. Mai 2022 einhalten müssen.
Sie wurde für die Konsumenten auf dem Markt geschaffen und zielt darauf ab, ihre Rechte und ihr Wissen im Zusammenhang mit den von ihnen getätigten Geschäften zu stärken.
Comarch Webshop in Ansehung von Omnibus-Richtline
Die Omnibus-Richtlinie bringt zusätzliche Verpflichtungen für den Verkäufer mit sich, aber wir reichen dir die Hand zur Unterstützung. Entdecke unsere zusätzlichen Funktionen in Comarch Webshop, die wir im Rahmen der Anpassung des Verkaufs an die betreffende Richtlinie vorbereitet haben.
Um die in Comarch Webshop verfügbaren Funktionen im Rahmen der Omnibus-Richtlinie in vollem Umfang nutzen zu können, ist Folgendes erforderlich:
1.Was ist ein Preisnachlass?
Die genaue Definition des Begriffs der Preisnachlass in Ansehung von Omnibus-Richtlinie muss direkt beim Gesetzgeber erfragt werden. Wir werden jedoch versuchen, kurz zu besprechen, wie eine Preisnachlass der Artikel im Webshop umgesetzt werden kann.
Der Preisnachlass ist:
2.Niedrigster Artikelpreis - woher kommt er?
Der niedrigste Preis der Artikel wird auf der Grundlage des Standardpreises (des aktuellen Preises) und des vorherigen Preises, den du direkt im Comarch ERP-System festlegst, angezeigt. Wenn du dich entscheidest, eine Preisnachlass für einen Artikel in deinem Webshop anzukündigen, werden wir den niedrigsten Preis im Zeitraum von 30 Tagen vor der Einführung der Preisnachlass anzeigen. Im Webshop unterstützte Werbeaktionen oder Rabatte werden bei der Berechnung des niedrigsten Preises einer Artikel oder Dienstleistung, der in den 30 Tagen vor der Ermäßigung gültig war, nicht berücksichtigt.
Neuheiten bei den Vorlagen
Niedrigster Preis der Artikel in Vorlagen
Um die Information über den niedrigsten Preis der Artikel oder Dienstleistung anzuzeigen, aktiviere den Parameter, der im Administrationspanel im Abschnitt Webshop Layout ➞ Einstellungen
In allen unseren Standardvorlagen kannst du den niedrigsten Preis der Artikel anzeigen, wie er in den 30 Tagen vor dem Rabatt galt. Wo immer der vorherige Preis der Artikel in der Vorlage angezeigt wird, muss auch der niedrigste Preis angezeigt werden.
Die Bereiche, in denen der Kunde unter anderem den Preis von vor der Ermäßigung sehen soll, sind:
Bewertung bestätigt durch den Kauf
Nach der Richtlinie müssen Unternehmer, die Verbrauchermeinungen zu den angebotenen Artikeln zugänglich machen, angeben, dass die veröffentlichten Bewertungen von Verbrauchern stammen, die das betreffende Produkt verwendet oder gekauft haben.
Im Comarch Webshop gibt es die Möglichkeit, Artikel zu bewerten und zu kommentieren. Alles hängt von den Einstellungen im Admin-Panel ab. Darüber hinaus gibt es einen Parameter, mit dem du Bewertungen nur für gekaufte Produkte hinzufügen kannst, um dir die Anpassung an die neuen Vorschriften zu erleichtern. Wenn du diesen Parameter aktivierst, können nur Kunden, die einen bestimmten Artikel gekauft haben, Bewertungen in deinem Webshop hinzufügen. Zusätzlich zu einer solchen Bewertung wird in jeder Comarch-Standardvorlage eine zusätzliche Inhaltsinformation angezeigt: Kaufbestätigte Bewertung. Weitere Informationen zur Aktivierung dieser Funktion im Webshop findest du im Abschnitt Aktivierung der bestätigten Bewertungen weiter unten.
Reihenfolge der Suchergebnisse in Vorlagen
Wir haben auch die Information der Kunden über die Reihenfolge der Darstellung der Suchergebnisse im Webshop eingeführt. Der Kunde erfährt bei der Suche nach bestimmten Artikeln im Angebot des Webshops, wie die angezeigten Ergebnisse angeordnet wurden.
In unseren Standardvorlagen für die erhaltenen Suchergebnisse präsentieren wir das Prinzip der Reihenfolge der Suchergebnisse. Über der Liste der gesuchten Artikel befindet sich die Information: Die Suchergebnisse werden wie folgt angezeigt nach XYZ, wobei der XYZ-Wert durch die Sortierung in der Liste bedingt ist.
Neue Funktionen im Verwaltungsbereich
Niedrigster Preis auf den Artikeldetails im Admin-Panel
Der niedrigste Preis der Artikel, bevor der Rabatt eingeführt wird, wird dem Kunden beim Kauf in deinem Webshop angezeigt. Als Händler hast du im Admin-Panel zusätzlichen Zugriff darauf. Zu den Details jedes Artikels im Administrationspanel auf der Registerkarte Artikel ➞ Artikelliste haben wir einen Abschnitt mit dem Titel Preise hinzugefügt, in dem sowohl der Standardpreis (derzeitiger) des Artikels als auch der niedrigste Preis angezeigt wird, der innerhalb von 30 Tagen vor der Ankündigung des Rabatts gültig war.
Niedrigster Preis auf der Artikelliste im Admin-Panel
Auf der Registerkarte Artikel ➞ Artikelliste stehen zwei zusätzliche Spalten zur Verfügung, in denen der niedrigste Artikelpreis innerhalb von 30 Tagen vor der Einführung des Rabatts angezeigt wird. Die Hervorhebung der Spalten ermöglicht einen schnellen Überblick über die Preise der im Angebot verfügbaren Artikel aus der Liste.
Preisverlauf auf Artikeldetails
Im Comarch Webshop speichern wir die Geschichte der Änderungen in den Preislisten deines Webshops für jeden Artikel. Auch wenn diese Funktion nicht in der Omnibus-Richtlinie enthalten ist, kann sie ein wichtiges Element sein, das die effektive Preisverwaltung deines Angebots erleichtert.
Im Admin-Panel auf der Registerkarte Artikel ➞ Artikelliste, auf den Details der Artikel gibt es eine Registerkarte namens Preiverlauf, wo jede Änderung der Preislisten mit dem Datum der Aktualisierung gespeichert wird. Die Informationen werden in folgenden Spalten gespeichert:
Aktivierung von durch den Kauf bestätigten Bewertungen
Im Admin-Panel Comarch Webshop kannst du die Funktion der Artikelbewertung und Kommentare aktivieren. Um diese Funktion zu aktivieren, gehe einfach in die Registerkarte Einstellungen ➞ Webshop-Einstellungen ➞ Artikel, wo du dies einstellen kannst.
Standardmäßig wird zusammen mit dem Parameter Artikelbewertung und Kommentare auch der Parameter Nur für gekaufte Artikel aktiviert. Damit können nur angemeldete Nutzer, die einen Kauf getätigt haben, Bewertungen für Artikel abgeben. Dies ist eine Funktion, die dir hilft, zuverlässige Bewertungen zu den angebotenen Artikel zu präsentieren.
Mehr Informationen über Preis und Rabatte im Comarch Webshop erhältst du unter diesem Link: Preise und Rabatte im Webshop Wie kann ich den Geschäftspartner über eine Promotion informieren?
Einleitung
Die Rabatte, die in Comarch Webshop zur Verfügung stehen, werden mit Sicherheit eine große Anzahl in deinem Geschäft einkaufender Kunden anregen. Mit den Rabatten in Webshop hast du die Möglichkeit, für deine Artikel zu werben, Kunden zu belohnen und potenzielle Kunde zum Kauf zu regen.
Welche Rabattsarten stehen im Webshop zur Verfügung?
Im Administrationspanel können die folgenden Rabattsarten hinzugefügt und kontrolliert werden:
Wie kann ich einzelne Rabatte hinzufügen?
Die Liste der verfügbaren Rabatte findest du im Administraionspanel des Webshops auf der Registerkarte Verkauf ➞ Rabatte. In diesem Bereich erscheint ein Panel mit Registerkarten:
Hier werden die Rabatte angezeigt, die Stammkunden aus der Geschäftspartnerliste gewährt werden. Rabatte für Stammkunden können zur Liste der Rabatte und Kontrahenten hinzugefügt werden - individuell oder gemeinsam.
In der Liste der Rabatte für einen Stammkunden kannst du Rabatte aktivieren oder sperren.
Diese Registerkarte ist für Rabatte zuständig, die neu registierten Kunden gewährt werden. Du kannst einen solchen Rabatt in der Liste der Rabatte zuweisen.
Wenn du in den Details des obigen Parameters gehts, kannst du den Prozentwert und die Gültigkeitsdauer des Rabatts nach deinem Wünschen konfigurieren.
Au dieser Registerkarte ist es möglich, Rabatte auf den Bestellwert hinzuzufügen oder zu entfernen. Klicke dazu auf die Schaltfläche HINZUFÜGEN und gib die erforderlichen Parameter ein, d. h. den Bereich der Beträge, in dem der Rabatt gültig ist, die Höhe und die Gültigkeitsdaten des Rabatts.
Mit der Schaltfläche HINZUFÜGEN kannst du von dir eingegebenen Daten bestätigen.
Wo werden Rabatte im Kundenprofil angezeigt?
Damit die gewährten Rabatte im Kundenprofil angezeigt werden, musst du im Administrationsbereich unter Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Preise und Rabatte gehen und dannn im Abchnitt Rabatte einen Parametr für die Anzegie der Rabatte im Kundenprofil aktivieren.
Wenn der oben genannte Parameter aktiviert ist, werden die gewährten Rabatte im Kundenbereich auf der Registerkarte Sonderangebote sichtbar:
Wo sind die Rabatte für neu registrierte Kunden sichtbar?
Nach der Anlegung eines Kontos im Webshop erhält der neu registrierte Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Anlegung des Kontos. Diese Nachricht enthält auch Informationen über den Gewährten Rabatt - die Höhe des Rabatts und das Ablaufdatum.
Wenn sich ein neuer Kunde im Webshop anmeldet und das Kundenprofil wählt, werden dort auch die Informationen über den gewährten Rabatt angezeigt:
Wie präsentiere ich einen Rabatt mit Hilfe eines Banners?
Bunte, attraktive Banner sind ein sehr wirksames Mittel, um über Rabatte und Sonderangebote in deinem Webshop zu informieren. Dazu musst du lediglich ein Bild mit einem entsprechenden Text vorbereiten, der über die Sonderangebote informiert.
Die Banner kannst du im Administrationspanel im Bereich Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ändern.
Wenn du auf ein Banner klickst, kannst du seine Beschreibung, seinen Namen und die Bilder der einzelnen Banner bearbeiten. Es gibt Top-Banner in der Liste der Banner - sein Inhalt wird aus dem Feld Text übernommen. Dieses Banner wird als schmaler Nachrichtenticker am oberen Rand des Webshops angezeigt und eignet sich daher hervorragend als Banner, das du über die laufende Sonderangebote oder Rabatte informierst:
Wenn du ein TOP-Banner bearbeitest, kannst du im Feld Link die Adresse einer Seite, eines Produkts, einer Werbeaktion oder einer anderen Weiterleitung hinzufügen. Wenn du auf das Banner klickst, wirst du zu der entsprechenden Seite weitergeleitet, die diesem Banner zugeordnet ist.
Weitere Informationen zu Bannern erhältst du in den Artikeln: Pop-banner und Infobanner.
Wie füge ich einem Artikel zeitliche Attribut Aktionsprodukt hinzu?
Ein Artikel mit einem Aktionsprodukt-Label wird die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden auf sich ziehen. Wie können wir es hinzufügen? Dazu müssen wir in das von uns verwendete ERP-System gehen.
Um ein Zeitetikett hinzuzufügen, gehe zu Handel ➞ Produkte ➞ gewählte Produkt. In diesem Bereich musst du die zeitlichen Attribute wie in anderen ERP-Systemen beschriften.
Nach der Synchronisierung wird die Attribute im Webshop sichtbar sein. Es werden maximal drei Zeitattribute an den Webshop gesendet - wenn mehr Attribute ausgewählt werden, werden die ersten drei gesendet.Wie kann ich ein Treuprogramm verwalten?
Treueprogramm
Das Treueprogramm ist eines der am häufigsten verwendeten Marketinginstrumente, mit dem du positive Beziehungen zum Geschäftspartnern aufbauen und pflegen kannst. Die Kunden sammeln Punkte und tauschen sie dann bei der Bestellung gegen EUR, um Prämie zu kaufen. Das Treueprogramm im Online-Webshop kann einzeln funktionieren, aber auch Teil eines umfassenderen Programms sein, das im gesamten Unternehmen eingeführt wird.
Um das Treueprogramm im Comarch Webshop zu nutzen, ist die Installation eines zusätzlichen Programms nicht erforderlich. Dieses Programm wird korrekt funktionieren, nachdem die folgenden Schritte durchgefürt wurden:
Hinzufügen eines Programms
Wenn du dich entschieden hast, dass Punkte in deinem Webshop basierend auf dem Wert der Bestellung vergeben werden, sollte ein Treueprogramm im Administrationsbereich hinzufügen.
Gehe zu Marketing ➞ Treueprogramm und füge das Programm von dort hinzu. Klicke auf dem Schaltfläche Treueprogramm hinzufügen.
Gib einfach den Namen des Programms ein und wähle die Methode zum Zählen der Punkte. Punkte können zyklisch vergeben oder Punktebereiche definiert werden. Durch die Wahl einer zyklischen Methode zum Sammeln von Punkten in unserem Treueprogramm erhalten Kunden Punkte, wenn sie ein Vielfaches eines bestimmten Betrags ausgeben, dh 1 Punkt für jeweils 10. Durch die Auswahl von Bereichen sammeln Kunden Punkte gemäß definierten Bereichen. Bei dieser Option können Punkte in Wert- oder Prozentbereichen vergeben werden.
Denke daran, nach dem Hinzufügen des Programms geeignete formale Inhalte zu veröffentlichen, in denen du die wichtigsten Informationen zu deinem Treueprogramm angibst.
Weitere Informationen zum Hinzufügen von formellen Inhalten erhältst du im Artikel:
Bestimmung des Umrechnungskurses
Der nächste notwendige Schritt ist die Definition des Umrechnungskurses für die Bezahlung der Artikeln, die vom Treueprogramm abgedeckt sind, den sogenannten Prämien. Gib unter Marketing ➞ Treueprogramm ➞ Bedingungen für Punkteeinlösung und lege fest, wie viele Punkte einem bestimmten Preiswert entsprechen.
Senden der Punkten und Prämien
Prämienprodukte sind alle Produkte, die mit Punkten gekauft werden können. Die Warenkennzeichnung als Prämie erfolgt im ERP-System auf Warenkarten.
Darüber hinaus kann man auch Punkte für gekaufte Produkte vergeben. Wie viele Punkte der Auftragnehmer für den Kauf eines bestimmten Produkts erhält, wird im ERP-System auf Warenkarten festgelegt.
Bestellprozess
Punktevergabe
Wenn du dich entschieden hast, Punkte nach dem Bestellwert zu vergeben und Punkte für gekaufte Produkte zu vergeben, werden die dem Kunden gutgeschriebenen Punkte auf die Bestellung summiert.
Nach der Bestellung werden Informationen über die gesammelten Punkte in den Bestellungsdetails angezeigt, aber der Kunde erhält erst dann Punkte auf sein Konto, wenn die Bestellung abgeschlossen ist.
Im Kundenprofil findet der Kunde Informationen über seine Punkteanzahl.
Kaufen mit Punkten
Wenn der Kunde die entsprechende Anzahl von Punkten gesammelt hat, kann er sie verwenden, indem er eine Bestellung für Preise aufgibt und sie gemäß dem Umrechnungskurs in wur umtauscht. Wenn der Wert des Gewinns die aufgeführten Punkte übersteigt, werden die Kosten des Gewinns nur um den entsprechenden Teil gekürzt.
Nach Aufgabe einer mit Punkten bezahlten Bestellung werden in den Bestelldetails Informationen zu den verbrauchten Punkten angezeigt und die Punkte vom Konto des Kunden abgezogen.
Darüber hinaus können Treuepunkte mit Rabatten kombiniert werden. Das heißt, wenn ein als Gewinn gekennzeichnetes Produkt um einen Rabatt im Warenkorb reduziert wird, kann der Kunde es entsprechend der Umrechnungsrate auch für Punkte kaufen.
Das Verbinden von Punkten mit Rabatten kann unter Einstellungen > Webshop-Einstellungen > Preise und Rabatte > Rabatte kombinieren aktiviert werden.
Änderung der Punkte durch den Administrator
Hinzüfugen oder Löschen von Punkten
Der Webshop-Administrator kann aus der Kundenliste Punkte vergeben z. ß. für zusätzliche Aktionen im Webshop oder Punkte abziehen, wenn eine Rückgabe oder Reklamation vorliegt. Die Vergabe von Punkten kann seriell für mehrere Kunden gleichzeitig erfolgen. Bei einer Änderung der Punkte kann der Grund für die Änderung angegeben werden.
Sobald dies geschehen ist, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden gesendet, die ihn über die Änderung der Punkte informiert.
Massenbearbeitung der Anzahl der Punkte
Du kannst die Anzahl der den Kunden zugewiesenen Punkte massenweise aktualisieren. Dies ist besonders bei großen Werbekampagnen oder bei der Datenmigration nützlich.
Dazu wählst du zunächst Treupunkte verwalten in der Gruppenarbeitsleiste. Wähle im Pop-up-Fenster aus der Dropdown-Liste der Aktionen die Option Aus CSV-Datei importieren. Du erhältst dann die Möglichkeit, eine Liste aller Kunden mit den ihnen zugewiesenen Punkten als CSV-Datei herunterzuladen. Sobald du Änderungen an der Anzahl der Punkte in der Spalte „Punkte“ vorgenommen und die Datei gespeichert hast, importierst du sie einfach wieder.
Du hast auch die Möglichkeit, einen Kommentar hinzuzufügen, der in die E-Mail aufgenommen wird, um den Kunden über die Änderung seines Punktestandes zu informieren.
Zurücksetzen der Punkte für alle Kunden
Es gibt auch die Möglichkeit, die Punkte für alle Kunden komplett zurückzusetzen. Diese Funktion ist ideal, um eine neue Phase des Treueprogramms zu beginnen.
Wähle dazu in der Gruppenarbeitsleiste die Option Treupunkte verwalten und anschließend die Aktion Punkte für alle Kunden zurücksetzen.
In diesem Fall ist es möglich, einen Kommentar hinzuzufügen, der in die E-Mail aufgenommen wird, die den Kunden über die Änderung des Punktestandes informiertBestellungen
Einkaufen im Webshop
Bestellungen aufgeben
1. Der Bestellvorgang beginnt mit der Auswahl des gewünschten Artikels. Der gewünschte Artikel kann über die Shopkategorien oder durch Verwenden der Suchfunktion im Header gesucht werden.
2. Im nächsten Schritt wird der gewünschte Artikel in den Warenkorb gelegt. Dafür muss der Artikel ausgewählt und die Schaltfläche IN DEN WARENKORB geklickt werden. Wenn der Artikel über verschiedene Attribute verfügt (Farben, Größen...) müssen diese vor dem Ablegen in den Warenkorb ausgewählt werden.
3. Nach der erfolgreich ausgeführten Aktion erscheint ein Fenster mit Hinweis Dem Warenkorb hinzugefügt. Neben dem Warenkorbsymbol im Header erscheint die Anzahl der ausgewählten Artikel. Des Weiteren dient das Fenster als Auswahlfenster, um
Um die Auswahl auch für künftige Einkäufe zu speichern, gibt es die Option Auswahl speichern. Wurde AUF SEITE BLEIBEN gespeichert, erscheint bei zukünftigen Käufen nach Klick auf IN DEN WARENKORB nur noch folgender Hinweis:
4. Im Warenkorb können folgende Einstellungen und Anpassungen vorgenommen werden:
Nach Abschluss aller Anpassungen muss der Käufer wählen zwischen OHNE ANMELDUNG FORTSETZEN oder ANMELDEN. Käufer, die bereits ein Kundenkonto besitzen können sich nun anmelden. Das erspart ihnen im weiteren Bestellprozess Zeit. Käufer, die noch kein Kundenkonto besitzen können als Gast bestellen (OHNE ANMELDUNG FORTSETZEN) oder sich registrieren.
5. Käufer, die bereits ein Kundenkonto besitzen überspringen den nächsten Schritt (Ihre Daten). Sie müssen ihre Daten nicht erneut eingeben, da diese automatisch ausgefüllt wurden. Dafür werden die Daten herangezogen, die bei der Anmeldung im Kundenkonto hinterlegt wurden. Es besteht dennoch die Möglichkeit zurückzugehen und die Daten zu bearbeiten.
Käufer, die kein Kundenkonto besitzen müssen im nächsten Schritt (Ihre Daten) die Empfängerdaten (Name und Adresse) eingeben.
8. Die Bestellung wird an das Shopsystem des Verkäufers gesendet. Dieser muss die Bestellung zunächst bestätigen. Im Bestellstatus erscheint daher der Hinweis: Wartet auf Bestätigung des Sops.
Nach erfolgter Bestätigung erhält der Käufer innerhalb von 15 Minuten eine E-Mail mit der Bestellbestätigung.
Kundenspezifischer Bestellvorgang
Es gibt Situationen, in denen das Bestellschema nicht dasselbe ist, wie sie vom Webshop-Administrator eingegeben wurden:
Preisanfragen
Bei Eingabe durch den Administrator sieht das Bestellschema im Webshop wie folgt aus.
Nach Auswahl des Artikels sollte man eine Preisanfrage senden, in der eine E-Mail-Adresse und Menge angegeben werden müssen. Optional können Sie das Feld mit einer Telefonnummer sowie einer Nachricht an den Verkäufer ausfüllen.
Nach dem Senden der Anfrage erhält der Kunde eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass die Anfrage gesendet wurde.
Der nächste Schritt besteht darin, den Preis des Produkts im Panel zu bestimmen (Preisfestsetzungsmethode - LINK) und die Antwort an den Käufer zu senden.
Anschließend wird eine E-Mail an den Kunden gesendet, in der ihm der Preis und ein Link zum Warenkorb angezeigt werden, in dem er seine Bestellung fortsetzen kann, wie in Abschnitt 1 Bestellung beschrieben.
Verhandelbare Kosten
Detaillierte Informationen zu den ausgehandelten Versandkosten finde HIER.
Wenn der Administrator die ausgehandelten Versandkosten eingibt, sieht das Bestellschema im Webshop folgendermaßen aus.
Nach Auswahl des Artikels wird eine Meldung angezeigt. Die Versandkosten werden vom Ladenpersonal festgelegt.
Fahren Sie dann wie unter Punkt beschrieben fort 1 Bestellung
Nach der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, die die Bestellung bestätigt und über die spätere Ermittlung der Versandkosten informiert - in der nächsten E-Mail.
Der nächste Schritt besteht darin, die Lieferkosten durch den Administrator im Panel zu ermitteln und eine Nachricht an den Käufer zu senden, um die vereinbarten Kosten zu bestätigen.
Der Kunde erhält eine E-Mail mit den vereinbarten Versandkosten, die im Kundenprofil auf der Registerkarte Bestellung auf der Website des Geschäfts akzeptiert werden muss, indem er auf die Schaltfläche KOSTEN AKZEPTIEREN klickt.
Dann erscheint eine Meldung, dass der nächste Schritt die Annahme der Bestellung durch das Geschäft im ERP-System ist. Während dieser Zeit erhält der Kunde auch eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung.
Um eine Bestellung im ERP-System anzunehmen, muss der Webshop mit dem ERP-System synchronisiert, die Bestellung bestätigt und die Synchronisation erneut durchgeführt werden.
Die abgeschlossene Nachricht wird angezeigt.Der Kunde erhält außerdem eine Webshop-Nachricht bezüglich der Änderung des Bestellstatus in "Abgeschlossen".
Bestellbestätigung
Wenn der Administrator die Notwendigkeit zur Bestätigung der Bestellung eingibt, sieht das Bestellschema im Webshop wie folgt aus.
Der gesamte Bestellvorgang ist der gleiche wie in Abschnitt 1, Bestellung beschrieben Die Unterschiede werden angezeigt, nachdem Sie auf die Schaltfläche BESTELLEN MIT ZAHLUNGSVERPFLICHTUNG geklickt haben. Dann erscheint eine Nachricht, die über den Status der Bestellung informiert und auf eine Bestätigung wartet.
Der Kunde erhält eine E-Mail, in der er nach dem Klicken auf den Aktivierungslink die Bestellung annimmt.
Dies wird durch die Nachricht bestätigt, dass Ihre Bestellung bestätigt wurde.Wie kannst du eine Bestellung aus dem Comarch Webshop ins ERP-System herunterladen ?
Ein paar Worte über Artikel
Sobald ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, geht die Bestellung ins Administrationspanel - mehr dazu im Artikel zur Verwaltung der Bestellungen. Im folgenden Artikel erfährst Du, was Du im nächsten Schritt mit einer solchen Bestellung tun musst, insbesondere wie Du die Bestellung mit dem ERP XT System synchronisieren.
Synchronisation der Bestellung mit ERP XT-System
Diese Synchronisation wird im ERP-XT-System durchgeführt: Handel ➞ Aufträge:
dann klicke bitte auf drei Punkte in der oben rechten Ecke und Bestellungen aus Comarch Webshop aktualisieren
Nach der Aktualisierung sollte die Bestellung als Kachel erscheinen:
Bestellstatus im ERP XT-System
Nach der Synchronisation erscheint im ERP XT System der Ausführungstatus - bestätigt:
Der nächste Schritt ist die Ausführung der Bestellung, über die Du im nächsten Artikel mehr erfahren wirst.Wie kann ich eine Bestellung im ERP XT-System aufgeben?
Kurz über den Artikel
Der folgende Artikel ist die Fortsetzung einer Reihe von Artikeln über die Bestellungen. Im vorigen Artikel habe ich Dir gezeigt, wie Du eine Bestellung mit ERP XT-System synchronisieren kannst. Jetzt werde ich Dir zeigen, wie Du eine Bestellung sowohl im ERP XT-System als auch in Comarch Webshop abschließen kannst.
Die Bearbeitung der Bestellung im ERP XT-System
Nachdem Du die Bestellung aus dem Comarch Webshop in das ERP XT System heruntergeladen hast, findest Du die neu bestätigte Bestellung: Handel ➞ Aufträge
Damit der Status ausgeführt im Comarch Webshop im ERP XT-System erscheint, musst Du die Bestellung in eine Ausgangsrechnung, in einen Kassenbeleg konvertieren oder in eine Anzahlungsrechnung umwandeln.
Nachdem Du die für Dich passende Option ausgewählt hast, speichere die Änderungen und synchronisieren dann das ERP XT-System mit dem Comarch Webshop, indem Du auf die Option Bestellungen aus Comarch Webshop aktualisieren klickst:
Bestellungen in Comarch Webshop
Du siehst dann im Comarch Webshop eine Statusaktualisierung von bestätigt auf ausgeführt.
Was sind die Auftragsstatus im Comarch Webshop?
Ein paar Worte über Ausführungsstatus
Die Auftragsinformationen werden während der Auftragsabwicklung vom Webshop oder vom ERP XT-System an den Administrationspanel gesendet. Der Kunde kann den Status seiner Bestellung in seinem Webshop-Konto verfolgen und erhält zusätzlich eine E-Mail mit dem Status der Bestellung.
Arten von Ausführungsstatus
Die folgenden Status sind im Comarch Webshop Verkauf ➞ Bestellungen
in der Spalte Ausführungsstatus sichtbar:
Ausführungsstatus
Wann erhält ein Auftrag diesen Status?
Der Webshop schickt eine E-Mail:
Wird der Status an das ERP geschickt?
eingegeben
Er erscheint, wenn ein Artikel bestellt wurde, für den in den Einstellungen verhandlungsfähige Versandkosten hinterlegt sind. Die Versandkosten müssen im Administrationspanel eingestellt und an den Kunden gesendet werden.
Bestätigung des eingegebenen Auftrags
NEIN
wartet auf Akzeptieren der Lieferkosten
Er erscheint, nachdem der Webshop-Administrator die Versandkosten festgelegt hat. Die Bestellung kann ihren Status ändern in:
Benachrichtigung über die Festsetzung der Lieferkosten
NEIN
wartet auf Bestätigung des Kunden
Er erscheint nach einer Bestellung im Webshop, wenn der Administrator eine Bestellbestätigung über einen Link verlangt, der per E-Mail verschickt wird.
Es ist möglich, die Bestellung durch den Administrator zu bestätigen oder zu stornieren.
Bestätigung des Kaufs im Webshop mit dem Link "Bestellung bestätigen"
NEIN
wartet auf Bestätigung des Shops
Es gibt mehrere Varianten, wann dieser Status erscheint:
1. wenn die Bestellung im Webshop aufgegeben wird,
2. nachdem der Kunde die Bestellung bestätigt hat (wenn der Administrator dies verlangt),
3. nachdem die Zahlung durch einen Zahlungs- oder Ratenzahlungsservice bestätigt wurde.
4. wenn die vom Kunden bearbeitete Bestellung genehmigt worden ist,
5. nach der Genehmigung einer geteilten Bestellung durch den Administrator.
1. Kaufbestätigung im Webshop,
2. Bestätigung der Bestellung durch den Kunden,
3. Änderung des Bestellstatus,
4. Bestätigung der Bestellung,
5. Aufteilung der Bestellung
JA - Nach der Synchronisation
bestätigt
Er erscheint nach der Synchronisierung des ERP XT Systems mit dem Comarch Webshop.
Auftrag bestätigt - Änderung des Auftragsstatus
ENTFÄLLT
ausgeführt
Er erscheint, wenn der Auftrag in eine Verkaufsrechnung, eine Anzahlungsrechnung oder einen Kassenbeleg umgewandelt wurde und eine Synchronisierung stattgefunden hat - mehr zu diesem Punkt erfährst Du hier.
Auftrag ausgeführt
ENTFÄLLT
verworfen
Es gibt drei Möglichkeiten, einen Auftrag zu stornieren:
1. Stornierung eines Auftrags durch den Kunden
Der Kunde kann den Auftrag stornieren, wenn er noch nicht mit dem ERP-System synchronisiert wurde,
2. Stornierung eines Auftrags durch den Administrator im Verwaltungsbereich des Webshops (wenn er nicht mit dem ERP-System synchronisiert wurde),
3. Stornierung eines Auftrags im ERP-System.
Auftrag storniert
1. NEIN
2. NEIN
3. ENTFÄLLT (stammt aus dem ERP-System)
wartet auf Bestätigung durch Zahlungsservice
Der Kunde hat eine Bestellung mit Online-Zahlung über einen Zahlungsservice aufgegeben, aber keine Zahlung geleistet.
Sobald das Zahlungssystem die Bestätigung erhalten hat, ändert sich der Status automatisch (bei den meisten Zahlungsservice) in "wartet auf Bestätigung des Shops". Der Administrator hat auch die Möglichkeit, die Zahlung manuell zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren.
1. Bestätigung des Kaufs im Webshop,
2. Erinnerung an den Abschluss der Online-Zahlung (bei Nichtbezahlung)
NEIN
wartet auf die Bestätigung der Ratenzahlung
Der Kunde hat eine Bestellung mit Zahlung über das Ratenzahlungssystem aufgegeben.
Der Administrator muss die Zahlung manuell bestätigen oder die Bestellung stornieren.
Bestätigung des Kaufs im Webshop
NEIN
bearbeitet - wartet auf Bestätigung des Kunden
Wenn der Kunde die Bestellung über das Kundenprofil bearbeitet.
Anfang der Bearbeitung
NEIN
bei der Trennung
Wenn der Administrator den Auftrag aufteilt.
NEIN
dann klicke bitte Bestellungen aus Comarch Webshop aktualisieren:
Wie kann ich meine Bestellungen im Comarch Webshop verwalten?
Kurz über den Artikel
Damit ein Webshop funktioniert, muss es verkauft werden, und was ist damit verbunden? Kundenaufträge. Im folgenden Artikel erfährst Du, wie Du Deine Bestellungen in Deinem Comarch Webshop verwalten kannst, u. a. wo Du Deine Bestellungen im Administrationspanel findest, wie Du sie überprüfen kannst, was auf den Bestelldetails steht.
Bestellung im Comarch Webshop
Alle Bestellungen aus Deinem Webshop findest Du in Deinem Administrationspanel, Du hast zwei Möglichkeiten, um die Bestellliste oder über die Startseite des Administrationspanels zuzugreifen:
oder Verkauf ➞ Bestellungen:
Wenn Du eine Bestellung mit einer der oben genannten Methoden eingeben, wird eine Liste der Bestellungen angezeigt.
Liste der Bestellungen
Die Liste ist in Form einer Tabelle mit 16 Spalten (Du kannst mehr haben):
Man kann die Standardeinstellungen auch wiederherstellen, indem Du auf die Schaltfläche Standard wiederherstellen klickst.
Hinzufügen neuer Bestellungen
Bestellungen von Webshop-Kunden werden der Liste hinzugefügt. Der Webshop-Administrator kann keine Bestellungen aus dem Administrationspanel hinzufügen.
Bestellungen löschen
Bei Bedarf kann die erteilte Bestellung storniert, aber nicht gelöscht werden.
Lieferdatum
Das Lieferdatum wird im ERP-System definiert und bei der Synchronisation übermittelt. Wenn es nicht möglich ist, ein solches Datum im ERP-System zu definieren, kann man es manuell im Administrationspanel definieren.
Das Lieferdatum wird über die Schaltfläche Lieferdatum festlegen festgelegt.
Auf dieser Registerkarte kann man das Lieferdatum für viele Bestellungen gemeinsam festlegen.
Anonymisieren
Die Anonymisierung besteht darin, die Daten des Auftragnehmers aus dem Auftrag zu entfernen. Man kann Bestellungen mit dem Status ausgeführt anonymisieren. Dieser Vorgang ist irreversibel.
Frachtbriefnummer hinzufügen
Von der Bestellliste aus kann man die Frachtbriefnummer zu einer Bestellung hinzufügen, die über ein Kurierunternehmen gesendet wird. Wenn in der Dropdown-Liste kein ausgewähltes Kurierunternehmen vorhanden ist, kann man es hinzufügen, indem Du die Option Andere auswählst. Dadurch wird ein neues Feld hinzugefügt, um den Namen des Kuriers einzugeben.
Die Frachtbriefnummer und die Art des Kuriers werden in den Bestelldetails auf der Registerkarte Lieferung und Zahlung angezeigt.
Einzelheiten der Bestellung
Nach Anklicken der Zeile eines bestimmten Auftrags wird ein Bereich mit Informationen zum Auftrag und zum Auftragnehmer angezeigt.
Bestelldetails können über das Druckersymbol ausgedruckt werden im Bereich Header verfügbar.
Die Option wurde für Kunden hinzugefügt, Datum und Uhrzeit der Lieferung der gekauften Waren bei einer Bestellung in Comarch Webhop einzugeben.
Die Funktion ist verfügbar, wenn der Parameter Bearbeiten des Lieferdatums zulassen auf der Registerkarte „Layout/Einstellungen des Webshops“ nicht deaktiviert wurde. Der Parameter ist in allen standardmäßigen Comarch-Vorlagen verfügbar. Der Administrator kann wählen, ob die Ausgabe des Datums das Lieferdatum oder das Lieferdatum und die Lieferuhrzeit betreffen soll, zu denen der Kunde die Sendung erhalten möchte.
Nachfolgend finden Registerkarten mit detaillierten Informationen zu:
Zusatzfunktionen für Bestellungen
Auf der Ebene der Bestelldetails können Sie verschiedene zusätzliche Funktionen in Bezug auf eine bestimmte Bestellung ausführen, darunter:
Funktion
Funktionsbeschreibung
Auftragsstatus, für die die Funktion arbeitet
Eine Nachricht schicken
eingegeben,
wartet auf Bestätigung des Kunden, wartet auf Bestätigung des Shops, wartet auf Akzeptieren der Lieferkosten, wartet auf Bestätigung durch Zahlungsservice,
wartet auf die Bestätigung der Ratenzahlung,
bestätigt,
verworfen
Bestätigung senden
wartet auf Bestätigung des Kunden, wartet auf Bestätigung des Shops, wartet auf Bestätigung durch Zahlungsservice,
wartet auf die Bestätigung der Ratenzahlung,
bestätigt
Bestätigen für Kunden
Bestellungen mit der erforderlichen Kaufbestätigung des Kunden
wartet auf Bestätigung des Kunden
Daten ändern
eingegeben,
wartet auf Bestätigung des Kunden, wartet auf Bestätigung des Shops, wartet auf Akzeptieren der Lieferkosten, wartet auf Bestätigung durch Zahlungsservice,
wartet auf die Bestätigung der Ratenzahlung
Kosten festlegen
Bestellungen mit verhandelbaren Versandkosten
eingegeben
Ich übernehme die Kosten
Bestellungen mit verhandelbaren Versandkosten
wartet auf Akzeptieren der Lieferkosten
Bestätigen
Bestellungen mit Online-Zahlungs-/Ratenzahlungssystem
wartet auf Bestätigung durch Zahlungsservice,
wartet auf die Bestätigung der Ratenzahlung
Bestellung stornieren
eingegeben,
wartet auf Bestätigung des Kunden, wartet auf Bestätigung des Shops, wartet auf Akzeptieren der Lieferkosten, wartet auf Bestätigung durch Zahlungsservice,
wartet auf die Bestätigung der Ratenzahlung
Ablauf des Bestellvorgangs
Nachfolgend findest Du einen vereinfachten Ablauf des Bestellvorgangs Comarch Webshop.
Änderung des Auftragsstatus
Eine Bestellung, die während der Synchronisierung mit dem ERP-System nicht gesendet wurde, kann vom Administrator im Administrationspanel oder vom Kunden im Kundenprofil storniert werden. Nach der Synchronisation kann eine solche Bestellung nur seitens des ERP-Systems storniert werden.
Die Änderung des Bestellstatus in Webhsop erfolgt nach Synchronisation mit dem ERP-System.
Zunächst bestätigt das ERP-System den Auftrag als angenommen zur Ausführung.
Nach der Bearbeitung wird die Bestellung dann als erfüllt markiert.
Export von Bestellungen in eine Datei
Als nächstes möchte ich Dir zeigen, wie Du mit einer solchen Bestellung umgehst und konkret, wie Du eine Bestellung aus dem Comarch Webshop ins ERP-System herunterladen kannst.Wie erzeuge und sende ich eine elektronische Kopie einer Rechnung an den Webshop?
Kurz über den Artikel
Im Zeitalter der weit verbreiteten Digitalisierung sind elektronische Rechnungskopien eines der Schlüsselelemente für die Tätigkeit eines modernen Unternehmens. Dank ihnen haben die Kunden und der Betreiber des Unternehmens Zugang zu Dokumenten, die den Abschluss von Transaktionen bestätigen.
Konfiguration im ERP XT-System
Bevor Du mit diesem Artikel fortfährst, vergewissere dich, dass die unten aufgeführten Parameter aktiviert sind und die Synchronisierung durchgeführt wurde. Falls nicht, führe zuerst diese beiden Schritte aus:
Schritt 1: Starte ERP XT-System und gehe in den Bereich:
Weitere Weblösungen ➞ Comarch Webshop ➞ Konfiguration:
Schritt 2: Wähle im Bereich Parameter die Funktion: Ausdrucke von Ausgangsrechnungen in Comarch Webshop hochladen und speichere die Änderung:
Elektronische Rechnung im Administrationspanel
Nach der Synchronisierung stehen die Rechnungen im Administrationspanel unter den Auftragsdetails zum Download bereit. Im Administrationspanel Verkauf ➞ Bestellungen:
Wähle die Bestellung aus, für die Du eine Rechnung benötigst, und klicke darauf, um zu den Details zu gelangen. In der oberen rechten Ecke befindet sich eine Schaltfläche zum Herunterladen der Rechnung:
Elektronische Rechnung - Kundenkonto im Webshop
Nach der Synchronisierung stehen die Rechnungen auch im Kundenprofil (in jeder Comarch-Vorlage) zum Download bereit. Sobald Dein Kunde im Webshop angemeldet ist, kann er die Rechnung herunterladen:
Elektronische Kopien können nur für Bestellungen, die innerhalb der letzten 30 Tage abgeschlossen wurden, an den Comarch Webshop gesendet werden. Elektronische Kopien für Bestellungen, die älter als 30 Tage sind, werden nicht versandt. Rechnungskorrekturen können auch für Bestellungen gesendet werden, die älter als 30 Tage sind.
Wie kann ich einen Auftrag löschen?
Ein paar Worte zum Thema
In diesem Artikel erfährst Du, wie Du einen Auftrag löschen kannst. Aber zuerst musst Du wissen, dass bei Bedarf die erteilte Bestellung storniert kann, aber nicht gelöscht werden. Es gibt drei Möglichkeiten, einen Auftrag im ERP XT System oder im Administrationspanel zu stornieren.
Stornierung durch den Kunden
Der Kunde kann die Bestellung stornieren, wenn sie nicht mit dem ERP-System synchronisiert wurde. Nachdem Du dich in Dein Kundenkonto eingeloggt hast, gehe zu Bestellungen und gib dort unter der Kategorie in Bearbeitung die Details der Bestellung ein, die Du stornieren möchtest.
Klicke in den Bestelldetails auf Abrechen, um die Bestellung zu stornieren:
Die Bestellung wird automatisch aus der Bestellliste in der Kategorie in Bearbeitung entfernt und Du erhältst eine E-Mail, in der Du darüber informiert wirst, dass die Bestellung storniert wurde. Im Administrationspanel erscheint neben der stornierten Bestellung der Status Verworfen.
Stornierung durch den Verkäufer
Der Kunde kann die Bestellung im Administrationspanel stornieren, wenn sie nicht mit dem ERP-System synchronisiert wurde.
Verkauf ➞ Bestellungen
und klicke dann auf die Bestellung, die Du stornieren möchtest. Du gelangst dann zu den Details der Bestellung. Wähle in der oberen rechten Ecke die Schaltfläche mit den drei Punkten:
Um einen Auftrag zu stornieren, wähle Bestellung verwerfen.
Stornierung im ERP-XT-System
Bestellungen im ERP XT-System erscheinen nach der Synchronisierung mit dem Comarch Webshop. Um eine Bestellung im ERP XT-System zu stornieren, musst Du zuerst die Synchronisierung durchführen.
Die folgenden Schritte zeigen Dir genau, was Du tun musst:
Schritt 1: Melde dich bei ERP XT- System an. Gehe auf die Registerkarte Handel➞ Aufträge.
Schritt 2: Auf der Registerkarte Aufträge in der oberen rechten Ecke (drei Punkte) hast Du die Option Bestellungen aus Comarch Webshop aktualisieren - klicke hier. Und die Synchronisation ist fertig!
Schritt 3: Markiere die Bestellung, die Du stornieren möchtest, und klicke auf die drei Punkte, dann werden verschiedene Optionen angezeigt, einschließlich der Stornierung der Bestellung - Löschen:
Wie anonymisiere ich eine Bestellung?
Kurz über den Artikel
In diesem Artikel erfährst Du, was die Anonymisierung einer Bestellung ist und wie sie im System durchgeführt wird.
Anonymisierung der Bestellung
Die Anonymisierung besteht darin, die Daten des Auftragnehmers aus dem Auftrag zu entfernen. Man kann Bestellungen mit dem Status ausgeführt und verworfen anonymisieren. Dieser Vorgang ist irreversibel.
Bestellungen werden erst anonymisiert, nachdem die bestellende Person (der Kunde/die Kundin) anonymisiert wurde. Die Daten des Kunden/der Kundin werden anschließend aus der Bestellung gelöscht. Der Rest der Informationen bleibt sichtbar.
Um einen Geschäftspartner zu löschen, gehe im Administrationspanel zu Geschäftspartner ➞ Geschäftspartner
und wähle den Geschäftspartner aus. Klicke dann auf die Schaltfläche Anonymisieren. Bei der Anonymisierung eines Vertragspartners werden die für ihn im Comarch Webshop gewährten Rabatte und Rabatte aus dem ERP-System gelöscht.
Nach der Auswahl des Geschäftspartners und der Auswahl des Parameters Anonymisieren erscheint eine Meldung, die das ERP-System daran erinnert, den Geschäftspartner zu anonymisieren. Wenn Du auf Anonymisieren klickst, werden die Daten des Geschäftspartners unwiderruflich gelöscht.
Weitere Informationen über Bestellungen findest Du auf der Webseite Hilfsseite. Frachtbriefnummer - wie wird sie hinzugefügt und wo ist sie sichtbar?
In allen Standard-Comarch-Vorlagen und in der im Assistenten generierten Topaz-Vorlage können Kunden die Frachtbriefnummer überprüfen. Die Nummer ist nach dem Einloggen in das Kundenprofil in den Bestelldetails sichtbar. Nachdem du auf die Nummer geklickt hast, wirst du zur Suchmaschine des Kuriers weitergeleitet, dank der Kunden ihre Sendung finden können. Die Ausnahme ist die Art des Kuriers: Andere, dann ist es nicht möglich, das Paket zu verfolgen.
In der Webshop-Administration ist die Frachtbriefnummer im Menü sichtbar Verkauf ➞ Bestellungen, in den Bestelldetails auf der Registerkarte Lieferung und Zahlung. Außerdem kann man hier die Nummer des im Verwaltungsbereich hinzugefügte Briefnummer ändern oder löschen.
Wie kann ich Verkäufe an nicht registrierte Geschäftspartner sperren?
Fertig! Ab jetzt müssen deine Kunden das Konto anlegen, um Einkäufe zu machen.Wie kann ich eine Mindestmenge für eine Bestellung festlegen?
Einleitung
In Comarch Webshop hast du die Möglichkeit, für Artikel die Mindestmenge anzugeben, die erforderlich ist, um eine Bestellung für eine Artikel aufgeben zu können. Die Funktion ist in den Vorlagen Topaz verfügbar.
Die Mindestmenge der benötigten Artikel für eine Bestellung kann wie folgt bestimmt werden:
Konfiguration der Mindestmenge
Um eine Mindestmenge festzulegen, sollst du die Details des jeweiligen Artikels auf der Registerkarte Artikel ➞ Artikelliste anklicken.
Nachdem du zu den Details der Ware gegangen sind, für die du eine Mindestmenge festlegen möchtest - klicke auf das leere Feld Mindestbestellmenge und gib den angegebenen Wert ein (mit bis zu vier Dezimalstellen). Speichere die Änderungen und es ist fertig!
Bis zu 10 Minuten werden die Änderungen in deinem Webshop sichtbar sein. Wenn du die Artikelkarte aufrufst, wird die Information über die Mindestmenge unter der Anzahl der auszuwählenden Stücke angezeigt. Wenn die Anzahl der Artikel nicht ausreicht, wird dem Käufer eine Meldung angezeigt, dass die gewählte Menge zu gering ist und welcher Wert eingegeben werden muss.
Verlassene Warenkörbe
Verlassene Einkaufskörbe
Wenn der Geschäftspartner Artikel in den Warenkorb legt, aber die Transaktion nicht abschließt (die Bestellung wird nicht aufgegeben), wandert dieser Warenkorb in den Abschnitt Verlassene Warenkörbe. Der Weshop-Administrator kann den Inhalt der Warenkörbe seiner Kunden fortlaufend verfolgen. Der Kunde gibt im Webshop seine E-Mail-Adresse an, erscheint diese auf dem abgebrochenen Warenkorb und ermöglicht die Kontaktaufnahme.
Verlassene Warenkörbe befinden sich im Verwaltungsbereich im Abschnitt Verkauf ➞ Verlassene Warenkörbe.
Körbe werden standardmäßig in Form von Kacheln dargestellt. Jede Kachel zeigt die Warenkorbnummer, die Anzahl der Artikel, ihren Wert und das Erstellungsdatum des Warenkorbs. Bei eingeloggten Kunden oder wenn der Kunde seine E-Mail-Adresse bei der Bestellung angegeben hat, erscheint diese Adresse auch auf der Kachel. Nach Anklicken des ausgewählten Warenkorbs werden dessen weitere Details angezeigt.
Die Methode zur Darstellung verlassener Warenkörbe kann über die Schaltfläche 
geändert werden. Die danach angezeigte Liste enthält Informationen über alle verlassenen Warenkörbe. Es beinhaltet z.B. E-Mail-Adresse, Produktname, Auftragnehmertyp, Stückzahl.
Die in der Liste dargestellten Informationen kann man durch Hinzufügen zusätzlicher Spalten erweitert werden.
Aufbewahrung
Eingeloggte Kunden haben die Möglichkeit, Artikel der Aufbewahrung im Kundenprofil hinzuzufügen, um diese zu einem späteren Zeitpunkt zu kaufen. Der Webshop-Administrator hat die Möglichkeit, das Verhalten in Kundenlagerräumen einzusehen. Auf diese Weise kannst du mit dem interessierten Kunden in Kontakt treten und ihn zum Abschluss seines Kaufs anregen.
Eine Vorschau der Artikel in die Aufbewahrung des Kunden ist über das Menü Verkauf ➞ Verlassene Warenkörbe ➞ Registerkarte Merkzettel verfügbar. Der Bereich präsentiert Kacheln mit der Nummer des gespeicherten Warenkorbs, der Anzahl der Artikel, E-Mail-Adresse und Datum.
Nach einem Klick auf den ausgewählten Warenkorb werden dessen weitere Details angezeigt.
Warenkorb-Erinnerung
Im Comarch Webshop ist eine Funktion verfügbar, um Erinnerung über aufgegebene Warenkörbe zu senden. Dies ist ein Tool, das Kunden dazu anregt, ihre Bestellung abzuschließen. Es funktioniert, wenn du im Admin-Panel auf der Registerkarte Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Bestellungen ➞ Parameter Warenkorb-Erinnerung (Verlassene Warenkörbe) konfigurierst.
In den Details dieses Parameters kannst du festlegen, nach welcher Zeit und an wen du Erinnerungen senden möchtest. Es besteht auch die Möglichkeit, das Senden solcher Nachrichten an Kunden zu blockieren, indem du den Parameter deaktivierst.
Inhalt der Nachrichten
Der Inhalt der Nachrichten (erste und zweite Erinnerung), die an Kunden gesendet werden, wenn ein Warenkorb aufgegeben wurde, befindet sich im Admin-Panel unter Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-Mail und SMS ➞ Kachel Warenkorb-Erinnerung (Verlassene Warenkörbe).
Aufgrund der neuen Benachrichtigungsfunktion für abgebrochene Warenkörbe gibt es im Admin-Panel auf der Registerkarte Verkäufe ➞ Verlassene Warenkörbe eine Liste der abgebrochenen Warenkörbe, die es Verkäufern ermöglicht, die Anzahl der abgebrochenen Warenkörbe zu analysieren und deren Inhalt einzusehen.
Wie verläuft der Bestellprozess?
Kundenaufträge
Der Kunde wählt die Artikel im Webshop aus und bestimmt dann auf der Ebene des Inhalts des Warenkorbs die Art der Lieferung und Zahlung. Die Versandart und die Zahlungsart werden in der Liefermatrix im Admin-Panel unter Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen eingestellt. Nachdem der Kunde die Bestellung im Webshop bestätigt hat, wird eine E-Mail an den Kunden generiert. Zu diesem Zeitpunkt sollten im Admin-Panel auf der Registerkarte Verkäufe ➞ Bestellungen neue Bestellungen mit dem Status „wartet auf Bestätigung durch den Kunden“ erscheinen.
Herunterladen der Bestellungen in das ERP-System
Die Bestellungen müssen in das ERP-System heruntergeladen werden. Gehe zur Registerkarte Handel ➞ Aufträge, klicke auf die Schaltfläche Mehr und dann auf die Option Bestellungen aus Comarch Webshop aktualisieren. In diesem Fall ändert den Bestellstatus im Admin-Panel auf "Bestätigt".
Ausführung des Auftrages auf der Seite des ERP-Systems
Nachdem du die Bestellung markiert hast, müsst du sie in eine Ausgangsrechnung umwandeln. Klicke auf die Schaltfläche Mehr und uwandelst der Auftrag in eine Verkaufsrechnung, eine Anzahlungsrechnung oder einen Kassenbeleg. Wenn die Synchronisierung durchgeführt wird, ändert sich der Status auf „Erledigt“. Mehr zu diesem Punkt erfährst Du hier.
Erneute Synchronisierung der abgeschlossenen Bestellung mit Webshop
Die Synchronisierung muss über das ERP-System erneut durchgeführt werden. Der Bestellstatus wird während der Synchronisation mit dem ERP-System in den Comarch Webshop exportiert.
Bestellung ausgeführt
Wenn du zum Admin-Panel gehst, sollte der Status der Bestellung als „ausgeführt“ angezeigt werden. Falls dies nicht der Fall ist, solltest du auf der Registerkarte Einstellungen ➞ Ereignisprotokoll nach Meldungen suchen.
Wenn du mehr über das Beschaffungswesen wissen möchtest, besuche bitte die Website der Hilfsseite!Wie konfiguriere ich Bestellungseinstellungen im Webshop?
Bestellungen
Einstellung der Bestellungen
Auf der Registerkarte Bestellungen kannst du die folgenden Auftragsparameter angeben:
Nachdem du auf die gewählte Option geklickt hast, wird ein Fenster angezeigt, in dem du die Einstellungen für den Auftrag festlegen kannst. Die von dir vorgenommenen Änderungen müsst du mit der Schaltfläche Speichern bestätigen.
Mit dieser Option kannst du zum Beispiel einen Mindestbestellwert festlegen, ab dem eine Bestellung im Webshop aufgegeben werden kann.
Rechnung
Bestellaufgabe ausschließlich Firmen ermöglichen - die Einstellung verhindert, dass Privatkunden Bestellungen aufgeben können.
Maßeinheit
Wie wird die Kundenbestellung im Webshop ausgeführt?
Einleitung
Möchtest du erfahren, wie der Bestellvorgang auf Kundenseite eigentlich verläuft? Dann bist du hier genau richtig! In diesem Artikel erhältst du Informationen, wie dieser Prozess aussieht.
Bestellung aufgeben
1. Die Bestellung beginnt mit der Auswahl des zu kaufenden Artikels. Diese Auswahl kann durch die Suche nach Kategorien oder mit Hilfe der Suchmaschine getroffen werden.
2. Der nächste Schritt ist, den ausgewählten Artikel in den Warenkorb zu legen, indem du auf die Schaltfläche JETZT KAUFEN klickst.
3. Es erscheint eine Nachricht, die besagt, dass der Artikel in den Warenkorb gelegt wurde. Von hier aus kannst du zum Warenkorb gehen und eine Bestellung aufgeben, indem du auf die Schaltfläche ZUM WARENKORB klickst. Wenn du andere Artikel durchsuchen und auswählen möchtest, klickst du die Schaltfläche Weiter einkaufen.
4. Deine Bestellung wird in deinem Warenkorb in der oberen rechten Ecke angezeigt.
Nachdem du zum Warenkorb weitergeleitet hast, kannst du deine Bestellung abschließen.
5. In diesem Feld kannst du die Stückzahl des ausgewählten Artikels ändern, einen beliebigen Artikel aus dem Warenkorb entfernen, einen Rabattcode eingeben, das bevorzugte Datum des geplanten Liefertermins einstellen. Wähle das Land, in das deine Sendung geliefert werden soll, sowie die Versand- und Zahlungsmethode. Nachdem du dieses Feld ausgefüllt hast, gehst du mit der Schaltfläche WEITER zum nächsten Fenster.
6. Wenn der Kunde im Webshop eingeloggt ist, werden die Daten automatisch mit den bei der Anmeldung angegebenen Daten ergänzt. Klicke auf das Kundenprofil und dann auf die Registerkarte meine Daten, um sie zu bearbeiten.
Wenn der Kunde nicht eingeloggt ist, erscheint ein Fenster, in dem er sich anmeldet oder seine Daten eingeben kann, um als nicht registrierter Kunde zu bestellen.
7. Wenn du mit dem Ausfüllen fertig bist, klicke bitte auf das Feld BESTELLEN UND BEZAHLEN.
8. Die fertige Bestellung geht in den Laden, wo sie auf die Annahme wartet.
Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail mit der Bestellbestätigung.
Nicht-Standard-Versandkosten
Es gibt Situationen, in denen das Bestellprozess nicht auf die gleiche Weise abläuft, z. B. die vom Webshop-Administrator eingeführten Situationen:
Preisanfragen
Wenn ein Administrator eine Preisanfrage für einen Artikel eingibt, sieht das Bestellprozess im Webshop wie folgt aus.
Nach der Auswahl eines Artikels muss eine Preisanfrage gesendet werden, in der eine E-Mail-Adresse und die Menge eingegeben werden müssen. Optional kann ein Feld mit einer Telefonnummer ausgefüllt werden, ebenso wie eine Nachricht an den Verkäufer.
Nach dem Absenden einer Anfrage erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung des Absendens der Anfrage.
Der nächste Schritt besteht darin, den Preis für den Artikel im Panel festzulegen und eine Antwort an den Käufer zu senden.
Der Kunde erhält dann eine E-Mail mit dem Preis und einem Link zum Warenkorb, in dem er seine Bestellung fortsetzen kann, wie im Unterabschnitt 1 Bestellungen aufgeben beschrieben.
Verhandelbare Kosten
Wenn der Administrator verhandelbare Versandkosten eingegeben hat, sieht das Bestellprozess im Webshop wie folgt aus.
Folge danach dem in Abschnitt 1 Bestellungen aufgeben beschriebenen Schema.
Nach dem Aufgeben der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung.
In einer weiteren E-Mail erhält er Informationen über die spätere Ermittlung der Versandkosten.
Der nächste Schritt besteht darin, dass der Administrator die Lieferkosten im Panel einstellt und dem Käufer eine Nachricht zur Bestätigung der eingestellten Kosten schickt.
Bearbeitung der Bestellung durch den Kunden
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann der Kunde die betreffende Bestellung bearbeiten, bis sie in das ERP-System hochgeladen wird. Wenn die Bestellung eine entsprechende Nummer im ERP-System hat, ist es nicht möglich, die bestellten Artikel zu bearbeiten. Die Bearbeitung erfolgt über den Kundenbereich im Webshop.
Nach dem Aufruf der ausgewählten Bestelldetails wird über der Liste der gekauften Artikel die Schaltfläche Bestellung bearbeiten angezeigt. Wenn der Kunde darauf klickt, hat er die Möglichkeit, einige Artikel zu entfernen oder neue Artikel hinzuzufügen, indem er die Option oben auf der Seite Neue Waren hinzufügen verwendet. Die Änderungen werden durch Anklicken des Feldes Ich akzeptiere die Bestellung gespeichert.
Zahlungen
Bargeld
Klicke dann auf die Cash-Kachel. Es erscheint ein Fenster, in dem Sie den Status, den Zahlungsnamen, die Zahlungsbeschreibung im Webshop, den von dieser Zahlungsmethode unterstützten Bruttowertbereich und den Mehrwertsteuersatz ändern und eine Grafik hinzufügen können, die dieses Formular darstellt.
Mit der Taste 
Man kann die Standardgrafiken wiederherstellen.
.Überweisung
Klicke dann auf die Kachel Transfer. Die allgemeine Registerkarte wird angezeigt, auf der den Zahlungsstatus und den Zahlungsnamen ändernst, eine Beschreibung hinzufügen, den von dieser Zahlungsmethode unterstützten Bruttowertbereich und den Mehrwertsteuersatz ändern und eine Grafik hinzufügen können, die dieses Formular darstellt.
Mit der Taste Man kann die Standardgrafik wiederherstellen.
.Zusätzliche Zahlungsmethoden
Klicke dann auf die Kachel Zusatz 1 oder Zusatz 2. Es erscheint ein Fenster, in dem man den Zahlungsstatus, den Zahlungsnamen, die Zahlungsbeschreibung im Webshop, den von dieser Zahlungsmethode unterstützten Bruttowertbereich, den Mehrwertsteuersatz und ändern können füge Grafiken hinzu, die dieses Formular darstellen.
Mit der Taste Man kann die Standardgrafiken wiederherstellen.
.Wie kann ich PayPal konfigurieren?
PayPal - Grundinformation
Das Online-Zahlungssystem PayPal unterstützt alle im Webshop definierten Währungen.
Zahlungen auf internationalen Märkten.
Um den Webshop mit PayPal zu integrieren, ist es notwendig, ein PayPal-Firmenkonto anzulegen und die entsprechenden Funktionen und Einstellungen auszuwählen. Der nächste Schritt ist die Integration mit Hilfe eines Entwicklers, Partners oder durch den Webshop-Administrator selbst.
Serviceadresse: www.paypal.com
PayPal im Comarch Webshop
Eine der Zahlungsmethoden ist PayPal, die Parameter dieser Zahlung können im Administrationspanel auf der Registerkarte eingestellt werden
Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Zahlungen ➞ PayPal.
Zahlungsaktivierung
Auf der Registerkarte Allgemein kannst Du den Zahlungsstatus und Zahlungsnamen ändern und den Überweisungstitel hinzufügen, dem das Makro hinzugefügt wurde @OrderId@, die Übermittlung der Nummer einer bestimmten Bestellung an den Zahlungsdienst, eine Beschreibung der Zahlung im Webshop, die Änderung des Bruttowertbereichs, der von dieser Zahlungsart unterstützt wird, den Mehrwertsteuersatz und auch das Hinzufügen einer Grafik, die diese Form darstellt.
Wie kann ich Computop konfigurieren?
Ein paar Worte über Computop
Computop ist Online-Zahlungssystem für den deutschen Markt und unterstützt die Währung EUR.
Angebotene Zahlungsmethoden:
Computop im Comarch Webshop
Eine der Zahlungsmethoden ist Computop, die Parameter dieser Zahlung können im Administrationsbereich auf der Registerkarte Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Zahlungen festgelegt werden. Klicke dann auf die Computop-Kachel.
Zahlungsaktivierung
Die Registerkarte Allgemein enthält Felder, mit denen Du den Zahlungsstatus, den Zahlungsnamen, die Zahlungsbeschreibung im Webshop, den von dieser Zahlungsmethode unterstützten Bruttowertbereich und den Mehrwertsteuersatz ändern und eine Grafik hinzufügen kannst, die dieses Formular darstellt.
Mit dem Knopf in der oberen rechten Ecke – drei Quadrate – kannst Du die Standardgrafik wiederherstellen. Denke daran, die Änderungen zu speichern – Schaltfläche mit Diskette.
Zahlungskonfiguration
Auf der Registerkarte Allgemein können die MerchantID-Nummer, der HMAC-Key, das Passwort und der Testmodus geändert werden. Die UniqueId, die Adresse der positiven Rückmeldung und die Adresse der fehlerhaften Rückmeldung werden ebenfalls angegeben. Die vorgenommenen Änderungen müssen gespeichert werden.
Im Abschnitt mit den Daten für die Zahlungskonfiguration wurde das Feld Passwort ausgeblendet. Das Feld wird als ***** angezeigt. Um Daten in das Feld einzugeben, wähle die Option Ändern, die auf der rechten Seite des Feldes verfügbar ist. Die eingegebenen Daten sollten mit dem Diskettensymbol in der oberen rechten Ecke der Seite gespeichert werden. Wenn Du die Zahlungsseite erneut aufrufst, wird das Feld wieder unter ***** sichtbar sein.
Kann ich meine Kunden daran erinnern, eine Online-Zahlung vorzunehmen?
Heidelpay - Unzer
Heidelpay - Grundinformation
Das Internet-Zahlungssystem Heidelpay unterstützt alle im Websop definierten Währungen.
Zahlungen an den globalen Markt
Bietet die folgenden Zahlungen an:
Heidelpay in Webshop
Eine der Zahlungsarten ist Heidelpay. Die Parameter dieser Zahlung können im Verwaltungsbereich auf der Registerkarte Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Zahlungen ➞ Online eingestellt werden. Klicke dann auf die Heidelpay-Kachel.
Zahlungsaktivierung
Wenn du auf die gewählte Zahlungsmethode klickst, ercheinen die Felder, mit denen du den Zahlungsstatus, den Zahlungsnamen, den Überweisungstitel, die Zahlungsbeschreibung im Geschäft änderst, den von dieser Zahlungsmethode unterstützten Bruttowertbereich und den Mehrwertsteuersatz änderst und eine Grafik hinzufügen kannst, die dieses Formular darstellt.
Mit der Schaltfläche Mehr kann man die Standardgrafik wiederherstellen.
. Zahlungskonfiguration
Im Bereich „Channel“ kann man den Kanalparameter für die aktuell ausgewählte Zahlung und die Konfiguration für alle Heidelpay-Zahlungen ändern, in der du SenderId, Benutzername, Passwort, CSS und den Testmodus festlegen kannst. UniqueId ist ebenfalls sichtbar. Notiere dich die vorgenommenen Änderungen.
Das Hinzufügen von Zahlungsmethoden wird im Artikel Konfiguration der Zahlungen beschrieben.Lieferungen
Persönliche Abholung - Persönliche Sammelstellen
Persönliche Sammlung
Im Administrationsbereich im Menü Einstellungen/ Zahlungen und Lieferungen/ Persönliche Abholung sehen Sie eine Registerkarte mit drei Spalten:
Von dieser Ebene aus haben wir Zugriff, um die folgenden Empfangsarten zu aktivieren:
Hier können Sie mit den Parametern der zweiten Spalte Ist aktiv die persönliche Abholung an der Sammelstelle und andere persönliche Sammelstellen, die in den Comarch Webshop integriert sind, aktivieren.
Für die erste Art der Abholung, Abholung an einem Punkt, können Sie zur Liste der Abholpunkte gehen, um einen neuen Abholpunkt hinzuzufügen oder die vorhandenen zu bearbeiten.
Alle anderen in der Spalte sichtbaren Sammelarten sind persönliche Sammelstellen, die in den Comarch Webshop integriert sind.
Liste der persönlichen Abholpunkte
Die Liste der persönlichen Sammelstellen zeigt die hinzugefügten persönlichen Sammelstellen. Auf dieser Ebene können Sie persönliche Sammelstellen hinzufügen und bearbeiten.
Um zur Liste zu gelangen, klicke auf die Schaltfläche Gehe zu Punktliste>>
Nachdem du zur Liste der Punkte gegangen bist, erscheint ein Panel mit einer Liste der persönlichen Sammelpunkte mit den folgenden Spalten:
Abholpunkte können hier hinzugefügt werden. Verwende dazu die Schaltfläche Hinzufügen.
Dann erscheint ein Panel, in dem du die erforderlichen Daten eingeben müss.
Ab der Version 2020 ermöglichen die Standard-Comarch-Vorlagen die Darstellung von Öffnungszeiten für persönliche Sammelstellen. Um Kunden die Öffnungszeiten anzuzeigen, geben Sie diese beim Hinzufügen oder Bearbeiten einer persönlichen Sammelstelle im Abschnitt Öffnungszeiten ein. Die Öffnungszeiten der persönlichen Abholstelle sind in der Bestellübersicht und im Kundenprofil bei den Bestelldetails ersichtlich.
In eine Datei exportieren
Integrierte Abholpunkte
Im Administrationsbereich unter Einstellungen/Zahlungen und Lieferungen/Persönliche Abholung können Sie persönliche Abholstellen aktivieren, die in den Comarch Webshop integriert sind:
InPost-Paketschließfächer
Die Aktivierung von InPost-Paketschließfächern erfordert eine Konfiguration, die im Artikel beschrieben wurde InPost Paketfächer - Konfiguration.
Die Integration mit InPost-Paketautomaten ermöglicht es Ihnen, Sendungen abzuwickeln und Kurieretiketten direkt über das Webshop-Administrationspanel zu erstellen. Weitere Informationen finde im Artikele InPost Paketfächer - Paketdienst.
Abholung an: Poczta Polska, DHL Paket, UPS Access Point
Andere Integrationen von persönlichen Abholpunkten ermöglichen es Ihnen, eine Karte mit Abholpunkten anzuzeigen, die vom Ladenkunden ausgewählt werden können. Punkte werden vom externen Service eines bestimmten Beförderers gesammelt. Die Integration umfasst nicht die Abwicklung von Sendungen und die Generierung von Etiketten im Administrationsbereich des E-Shops. Diese Tätigkeiten müssen von einem externen Dienst durchgeführt werden.
Ab Version 2019.5 sind an den persönlichen Sammelstellen von Poczta Polska, DHL und UPS bei Auswahl der Zahlungsmethode Nachnahme nur Punkte auf der Karte verfügbar, die diese Zahlungsmethode unterstützen. Wenn der Kunde eine andere Zahlungsart angibt, werden auch die entsprechenden Stellen angezeigt, an denen die jeweilige Zahlungsart verfügbar ist.
Hinzufügen einer Liefermethode zur Liefermatrix
Um eine integrierte persönliche Sammelstelle oder eine selbst erstellte persönliche Sammelstelle im Webshop anzuzeigen, muss diese der Liefermatrix hinzugefügt werden.
Dazu muss die Sammelstelle im Administrationsbereich aktiv sein Einstellungen/ Zahlungen und Lieferungen/ Persönliche Abholung.
Der nächste Schritt besteht darin, es in Einstellungen/Zahlungen und Lieferungen auf der Registerkarte Lieferungen hinzuzufügen.
Als nächstes füge die erstellte Versandart zusammen mit der Zahlungsart zur Versandmatrix hinzu. Eine ausführliche Beschreibung befindet sich im Artikel Zahlungen und Lieferungen einrichten.Postsendung
Klicke dann auf die Kachel Postsendung. Es erscheint ein Fenster, in dem du Folgendes ändern kannst:
Die Versandart kann verhandelbare Kosten haben. In diesem Fall wird der Kunde bei der Bestellung darauf hingewiesen, dass die Versandkosten vom Inhaber des Comarch Webshops festgelegt werden. Weitere Informationen zu benutzerdefinierte Versandkosten.
Auf den Reitern Ausgeschlossene Waren und Warengruppen kannst du genau angeben, welche Waren und Warengruppen bei dieser Versandart nicht versandt werden.
.die hinzugefügte Mail kann gelöscht werden.
Ausschluss von Liefermethoden
Einleitung
Im Comarch Webshop hast du die Möglichkeit Artikel von bestimmten Lieferarten auszuschließen. Dies garantiert dir eine genauere Verwaltung deiner Lieferungen im Webshop. Derzeit ist dies anhand folgender Kriterien möglich:
Waren- bzw. Paketgröße
Du kannst bestimmte Artikel anhand ihrer Maße und den daraus resultierenden Maßen des Pakets von einer Versandmethode ausschließen.
Navigiere dafür im Administrationsbereich des Webshops über den Menüpunkt Einstellungen zum Untermenü Zahlungen und Lieferungen und dann zum Tab Lieferungen. Hier wählst du die entsprechende Lieferart aus (im Beispiel DHL), für die du einen oder mehrere Artikel ausschließen willst.
Im Tab Allgemein kannst du im Abschnitt Max. Paketgröße die Länge, Breite und Höhe des Pakets einstellen, das mit dieser Liefermethode an deine Kundschaft versendet werden kann. Die Angabe der Maße erfolgt in Zentimetern. Der größte Wert, der in jedes Feld eingegeben werden kann beträgt 32.000 cm. In den Feldern können nur Zahlen, keine Dezimalzahlen eingetragen werden.
Nach dem du einen Artikel aufgerufen hast, kannst du in dessen Bearbeitungsformular die Maßeinheiten ändern. Du kannst sowohl die Maße des Artikels in der Basiseinheit (LxBxH), als auch, die auf der Artikelkarte im ERP-System hinterlegte Hilfseinheit (Stk.) ergänzen.
Weitere Informationen zu Maßeinheiten und Details eines Artikels findest du unter Artikel im Administrationsbereich.
Solange im ERP-System keine Artikelmaße hinterlegt sind, werden die in der Artikelliste angegebenen Maße bei der Synchronisation mit dem ERP-System nicht aktualisiert. Andernfalls werden sie durch die im ERP-System angegebenen Maße ersetzt.
Ausgeschlossene Artikel
Du kannst ausgewählte Artikel von einer Versandmethode ausschließen.
Öffne den Tab Ausgeschlossene Artikel unter Einstellungen / Zahlungen und Lieferungen / Lieferungen / gewünschte Lieferart (im Beispiel DHL).
Hier kannst du Artikel hinzufügen, die von einer bestimmten Lieferart ausgeschlossen werden sollen. Durch einen Klick auf die Schaltfläche Hinzufügen öffnet sich eine Liste aller im Comarch Webshop verfügbaren Artikel. Wähle nun den oder die Artikel aus, die nicht mit dieser Liefermethode versendet werden können (z. B. Balkontür mit DHL).
Du kannst bestimmte Artikel in der Liste der ausgeschlossenen Artikel anhand ihres Produktcodes, ihres Artikelnamens oder ihrer Kategorie suchen.
Ausgeschlossene Kategorien
Du hast außerdem die Möglichkeit alle Artikel einer ausgewählten Kategorie von einer Versandmethode auszuschließen.
Navigiere über Einstellungen / Zahlungen und Lieferungen / Lieferungen / gewünschte Lieferart (im Beispiel DHL) zum Tab Ausgeschlossene Kategorien.
Hier kannst du Kategorien (inklusive aller Artikel) hinzufügen, die von einer bestimmten Lieferart ausgeschlossen werden sollen. Durch einen Klick auf die Schaltfläche Hinzufügen öffnet sich eine Liste aller im Comarch Webshop hinterlegten Artikelkategorien. Wähle nun die Kategorie aus, deren zugehörige Artikel nicht mit dieser Liefermethode versendet werden können (z. B. Türen mit DHL).
Du kannst eine bestimmte Kategorie in der Liste der ausgeschlossenen Kategorien anhand ihres Namens suchen.
Ausführliche Informationen zur Konfiguration von Zahlungen und Lieferungen findest du in diesem Artikel.Wie kann ich die Selbstabholung als eine der Lieferarten hinzufügen?
Ein paar Worte zum Thema
In diesem Artikel erfährst Du, wie Du eine Lieferart - Selbstabholung - hinzufügen und konfigurieren kannst. Verlieren wir keine Zeit, fangen wir an!
Selbstabholung im Comarch Webshop
Im Administrationspanel können verschiedene Parameter für die Selbstabholung durch den Kunden eingestellt werden. Solche Änderungen können im Reiter Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Lieferungen vorgenommen werden.
Konfiguration der Selbstabholung
Klicke dann auf die Kachel Selbstabholung. Dann erscheint ein Fenster, in dem Du ändern kannst:
Die Lieferart kann verhandelbare Kosten haben. In diesem Fall wird der Kunde bei der Bestellung darauf hingewiesen, dass die Lieferungskosten vom Inhaber des Comarch Webshops festgelegt werden.
Auf den Reitern Ausgeschlossene Artikel und Ausgeschlossene Kategorien kannst Du genau angeben, welche Artikel und Warengruppen bei dieser Lieferart nicht versandt werden.
Denke daran, die Änderungen auf einer Diskette zu speichern.Frachtbriefnummer - wie wird sie hinzugefügt und wo ist sie sichtbar?
In allen Standard-Comarch-Vorlagen und in der im Assistenten generierten Topaz-Vorlage können Kunden die Frachtbriefnummer überprüfen. Die Nummer ist nach dem Einloggen in das Kundenprofil in den Bestelldetails sichtbar. Nachdem du auf die Nummer geklickt hast, wirst du zur Suchmaschine des Kuriers weitergeleitet, dank der Kunden ihre Sendung finden können. Die Ausnahme ist die Art des Kuriers: Andere, dann ist es nicht möglich, das Paket zu verfolgen.
In der Webshop-Administration ist die Frachtbriefnummer im Menü sichtbar Verkauf ➞ Bestellungen, in den Bestelldetails auf der Registerkarte Lieferung und Zahlung. Außerdem kann man hier die Nummer des im Verwaltungsbereich hinzugefügte Briefnummer ändern oder löschen.
Wie kann ich ein Lieferdatum bearbeiten?
Einleitung
Im Comarch Webshop können die Kunden bei der Bestellung das Datum und die Uhrzeit der Artikellieferung eingeben. In diesem Artikel erhältst du:
Konfiguration
Diese Funktionalität ist verfügbar, nachdem der Parameter Delivery and collection points im Administrationspanel auf der Registerkarte Webshop Layout ➞ Einstellungen im Bereich Allow delivery date edition. Der Parameter ist in allen Standarvorlagen des Comarch-Systems verfügbar. Der Verkäufer kann wählen, worum es bei der Bearbeitung geht. Dabei kann es sich entweder um das Lieferdatum oder um das Datum und die Uhrzeit der Liefeurng handeln. Standardmäßig sind die Parameter wie folgt konfiguriert:
Funktionswesie
Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, kann er im Warenkorb ein geplantes Lieferdatum auswählen. Falls der Kunde nichts anderes angibt, wird im Feld Geplanter Liefetermin ein Datum angezeigt, das auf der Basis der bei der Koniguration der Liefermethode angegebenen Anzahl der Tagen berechnet wird.
Mehr Informationen über Lieferungen erhältst du hier.
Kuriersendung
Klicke dann auf die Kachel Kuriersendung. Daraufhin wird ein Fenster angezeigt, in dem du Änderungen vornehmen kannst:
Auf den Reitern Ausgeschlossene Artikel und Ausgeschlossene Kategorien kannst du genau angeben, welche Artikel und Artikelgruppen bei dieser Versandart nicht versandt werden.
.die hinzugefügte Lieferart kann gelöscht werden.Welche Arten von nicht standardisierten Versandkosten gibt es?
Einleitung
Feste Versandkosten
Die festen Versandkosten werden auf der Ebene des Comarch ERP-Systems festgelegt.
Es handelt sich um Versandkosten, die nicht von der Größe der Bestellung oder ihrem Preis abhängen. Diese Kosten werden für ein einzelnes Artikel festgelegt, was bedeutet, dass für jeden weiteren bestellten Artikel ein Vielfaches dieser Kosten addiert wird.
In Comarch Webshop kannst du zusätzlich festlegen, ob die kostenlose Lieferung für Artikel mit einem festen Preis gelten soll.
Verhandelbare Versandkosten
Die Versand- und Zahlungskosten werden individuell für jede Bestellung festgelegt. Der Kunde gibt eine Bestellung auf und erhält die Information, dass die Versandkosten noch festgelegt werden müssen.
Dann legt ein Mitarbeiter des Webshops auf der Ebene der Bestellungsdetails im Verwaltungsbereich die Versand- und Zahlungskosten fest.
Anschließend legt der Mitarbeiter des Webshops im Detailbereich der Bestellung im Admin-Panel die Versand- und Zahlungskosten fest.
Nach der Definition der Kosten erhält der Kunde eine Nachricht zur Bestätigung dieser Kosten über sein Kundenprofil. Nach der Bestätigung wird die Bestellung wie eine Standardbestellung im Webshop bearbeitet.
Versandkosten berechnet durch Comarch Webshop Sync
Eine weitere Möglichkeit ist die Berechnung der Versandkosten durch Comarch Webshop Sync. In diesem Fall hast du Möglichkeit, deine eigene Versandmatrix und deine eigene Methode zur Berechnung der Versandkosten zu erstellen. Die einzige Voraussetzung ist, dass du einen B2B-Webshop und Comarch Webshop Sync besitzen. Weitere Informationen erhältst du im Artikel: Versandkosten berechnet durch Comarch e-Sklep Sync.
Wie füge ich zusätzliche Lieferarten hinzu?
Klicke einfach auf die Kachel mit dem Name Lieferung hinzufügen. Es erscheint ein Fenster, in dem du die Aktivität der Methode, den Namen, den Mehrwertsteuersatz, die Lieferart und die Berechnungsmethode der Lieferkosten festlegen kannst.
Im Webshop-Verwaltungspanel wurde die Option eingeführt, das Bestellgewicht für einzelne Liefermethoden auf bis zu 9.999.999 kg festzulegen.
Nach dem Hinzufügen einer neuen Liefermethode werden zwei zusätzliche Registerkarten in den Details der Zahlungsmethode angezeigt. Auf den Registerkarten Ausgeschlossene Waren und Ausgeschlossene Kategorien kannst du genau angeben, welche Waren und Warenkategorien mit dieser Versandart nicht versendet werden können.
Methode 2. Du kannst auch eine Lieferung hinzufügen, indem du auf Integrationen ➞ Integration hinzufügen ➞ Lieferungen klickst.
Wähle eine der vorgefertigten Integrationen aus und gib die Konfigurationsdaten ein.
Sobald die Integration aktiviert ist, wird sie automatisch zur Länderpreisliste hinzugefügt.
Methode 3. Direkt beim Hinzufügen oder Bearbeiten einer Preisliste unter Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Preisliste für Lieferungen
Verwende in der Preisliste die Schaltfläche Lieferung hinzufügen und wähle dann Neue Liefermethode.
Fülle dann das Formular mit den Angaben zu deiner Zustellmethode aus.
Sobald du eine Lieferung hinzugefügt hast, schließe den Prozess der Konfiguration von Lieferungen und Zahlungen ab.
Viel Glück bei deinem Verkaufsabenteuer!Reklamationen und Rückgaben
Wie verwalte ich die Reklamationen und Rückgaben?
Kurzes Vorwort
Der folgende Artikel präsentiert eine Liste möglicher Optionen auf der Registerkarte Reklamationen/ Rückgaben. In der Registerkarte kannst Du als Administrator die benötige Parameter festlegen, um durch den Kunden eine Beschwerde einzureichen.
Reklamationen und Rückgaben im Webshop
Um deine Reklamationen oder Rückgaben zu sehen, musst Du zum Erst im Administrationspanel auf der Registerkarte Reklamationen/Rückgaben klicken.
Im sichtbaren Bereich kannst Du die Kacheln finden, in die die Reklamationsnummer oder Rückgabenummer, das Datum, die Artikelbezeichnnung, der Status und die E-mail-Adresse eingegeben werden. Wenn Du auf die gewünschte Kachel klickst, werden weitere Details angezeigt.
Mit der Schaltfläche, die sich oben rechts befindet, kannst Du die Ansicht auf die Liste der Reklamationen und Rückgaben ändern. Diese Liste enthält Informationen über alle Reklamationen oder Rücksendungen wie z.ß. Nummer der Reklamation oder Rückagbe, Typ, Status, Einreichungsdatum, E-Mail-Adresse, Artikelname, Artikelmenge.
Die angezeigten Informationen über Reklamationen und Rückgaben hängen von der Auswahl des Administrators ab. Diese Auswahl kann durch Anklicken der Registerkarte Spalten getroffen werden. Daraufhin wird eine Liste mit Spalten erscheinen, die ausgewält werden können, um im Reklamationslexikon angezeigt zu werden.
Hier kannst Du auch die Option die Standardeneinstellungen widerzuherstellen. Wenn Du an dieser Option interessiert bist, klickst Du auf die folgende Schaltfläche.
Spalten ➞ Standardeneinstellungen widerherstellen
Neben eine Funktion Spalten befindet sich eine Schaltfläche Export in die Datei. Dank dieser Schaltfläche kannst Du Elemente aus der Liste in eine CSV- oder XML-Datei exportieren.
Nachdem Du auf diese Schaltfläche geklickt hast, wird ein Fenster mit verschiedenen Optionen angezeigt. Jetzt kannst Du entscheiden, welche Daten und welchem Format auswählen möchtest, um die Datei exportieren. Dann klickst Du auf Exportieren. Die Datei nach dem Exportieren wird als Rückgabe bezeichnet.
Weitere Informationen zu Reklamationen und Rückgaben findest Du hier.Wie kann ich die Artikel reklamieren und zurückgeben?
Kurze Einleitung
Es kommt vor, dass Kunden eine Artikel reklamieren oder zurückgeben möchten. Du kannst ihnen diese Möglichkeit in Deinem Webshop anbieten. In diesem Artikel findest Du alle benötigen Informationen, wie Du dies tun kannst. Los geht’s!
Reklamationen für Kunden
Reklamationen ist eine Registerkarte im Webshop, auf der der Administrator die notwendigen Parameter für eine Reklamation durch den Kunden festlegen kann. Mehr dazu erfährst Du in diesem Artikel: Wie verwalte ich die Reklamationen und Rückgaben?
Im Folgenden wird gezeigt, wie Du Deinen Kunden die Möglichkeit zur Reklamation geben kannst. Um Deine Reklamationeneinstellungen zu bearbeiten, klickst Du zum Erst: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Reklamationen/ Rückgaben
Wenn Du auf Schaltfläche Reklamationen/Rückgaben klickst, wird ein Fenster angezeigt, in dem Du solche Optionen ändern kannst:
In diesem Bereich gibt es auch möglich, das Glossar einzugeben und zu bearbeiten. Klicke auf die Option Gründe für Reklamationen, Forderungen des Kunden.
Das Glossar für Reklamationen enthält die Reklamationsgründe, die von Kunden beim Einreichen einer Reklamation verwendet werden können. Dazu gehören unter anderem Name, Aktiv und Glossartyp. Wenn Du möchtest, kannst Du andere Reklamationsgründe Hinzufügen oder Aktivieren/Sperren.
Nach Anklicken Hinzufügen wird ein Fenster angezeigt, in dem Du auswählen kannst, ob es sich um einen Reklamationsgrund oder eine Forderung den Kunden handelt. Fülle dann den Namen, die Sprache und die Beschreibung des Grundes ein. Bestätige Deine Änderungen mit der Schaltfläche HINZUFÜGEN.
Wenn Du schon bestehende Reklamationsgrund, Forderung den Kunden bearbeiten möchtest, klickst Du einfach auf den gewälhten Zeile und dann nimm Deine Änderungen vor.
Es ist auch möglich, mehrere Gründe zu markieren und dann kann man sie in großen Mengen Aktivieren oder Sperren.
Darüber hinaus kannst Du dank der rechten stehenden Schaltfläche Spalten entscheiden, welche Informationen Du in der Liste sehen möchtest.
Natürlich kann man auch die Standardeinstellungen wiederherstellen, indem Du auf die Schaltfläche Standardeinstellungen wiederherstellen klickst.
Rückgaben für Kunden
Wenn Du schon Reklamation für Kunden gelesen hast, weißt du, dass Du in dieser Weise auch die Option für Rückgabe ändern kannst. Auf dem unten stehenden Screenshot siehst Du die aktivierte Option.
Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Reklamationen/Rückgaben
Nach dem Ancklicken Meldung der Rückgaben durch registrierte Kunden erscheint die Möglichkeit, Tagesanzahl für Rückgabe zu ändern.
Unten der Schaltfläche Meldung der Rückgaben durch regisrtierte Kunden befindet sich das Glossar der Rückgaben, die desselbe Optionen wie Glossar für Reklamationen hat, das heißt: Name, Aktiv, Glossartyp, Rückgabe Hinzufügen oder Aktivieren/Sperren.
Nach Anklicken Hinzufügen wird ein Fenster angezeigt, in dem den Namen der Rückgabemethode, die Sprache und die Beschreibung eingeben kannst. Bestätige Deine Änderungen mit der Schaltfläche HINZUFÜGEN.
Wenn Du schon bestehende Rückgabemethode bearbeiten möchtest, klickst Du einfach auf den gewälhten Zeile und dann nimm Deine Änderungen vor.
Es ist auch möglich, mehrere Gründe zu markieren und dann kann man sie in großen Mengen aktivieren oder sperren.
Darüber hinaus kannst Du dank der rechten stehenden Schaltfläche Spalten entscheiden, welche Informationen Du in der Liste sehen möchtest.
Natürlich kann man auch die Standardeinstellungen wiederherstellen, indem Du auf die Schaltfläche Standardeinstellungen wiederherstellen klickst.
Sicherlich weißt Du schon, in welcher Weise deinen Kunden die Möglichkeit geben, die Artikel im Webshop zu reklamieren oder zurückzugeben. Es ist gar nicht so schwer! Wenn Du weitere Informationen suchst, klicke hier.
Wie kann ich Status der Reklamation und Rückgabe im Webshop ändern?
Kurze Übersicht
In diesem Artikel erfährst Du, wie der Status der Reklamation und Rückgabe im Webshop ändern kannst. Wenn die Kunden schon die Reklamation oder Rückgabe eingereicht haben, sollten sie Informationsnachricht per E-Mail erhalten.
Jetzt bist Du an der Reihe zu handeln!
Änderung des Status
Von jetzt an der gesamte Prozess wird im Administrationspanel stattfinden. Die Reklamationen und Rückgaben findest Du immer: Verkauf ➞ Reklamationen/ Rückgaben. In der Spalte Status wird Du den aktuellen Stand der Reklamation oder Rückgabe angezeigt.
Wenn Du auf das ausgewählte Element in der Liste klickst, werden Details dieser Reklamation oder Rückgabe angezeigt.
Nach Anklicken rechts oben Schalltfläche erscheint die nachstehende Möglichkeiten:
Dank der Option Status ändern kannst Du einen Status der Reklamation oder Rückgabe auswählen.
Zum Auswahl stehende Optionen:
Außerdem ist hier möglich, das Nachrichtenfenster für den Geschäftspartner auszufüllen. Die vorgenommenen Änderungen sollten mit der Schaltfläche STATUS ÄNDERN bestätigt werden.
Wenn Du weitere Informationen zu Reklamationen/Rückgaben finden kannst, klickst Du hier.
Berichte und Statistiken (B2C)
Berichte und Statistiken - Bestellungen
Artikel
Was soll ich tun, bevor ich die erste Artikel zum ERP XT-System hinzufüge?
1. Ein paar Worte zum Thema
Bist du bereit für eine weitere Dosis Wissen mit mir? Dann lasst uns loslegen!
In diesem Artikel zeige ich Dir, wo du anfangen kannst, ein Produkt hinzuzufügen. Dieser Schritt wird nach der Integration des Comarch Webshops mit dem ERP XT System durchgeführt. Er wird auch während der Grundkonfiguration mit dem Assistenten im Administrationspanel erwähnt. Die im Webshop verkauften Waren sind in Kategorien unterteilt. Bevor ein Benutzer Produkte im Webshop verfügbar macht, muss er in Comarch ERP XT eine Liste von Gruppen erstellen, in denen er Waren verkaufen möchte.
2. So fügst du eine Warengruppe im ERP XT-System hinzu!
Schritt 1: Um eine Warengruppe anzulegen, logge dich im ERP XT-System ein, öffne dann unter
Weitere Weblösungen ➞ Comarch Webshop ➞ Comarch Webshop Gruppen:
Die Liste der Gruppen, die wir erstellen werden, hat eine Baumstruktur. Wenn du die erste Gruppe hinzufügen möchtest, klicke in der oberen rechten Ecke von Anlegen.
Von dieser Ebene aus können wir einzelne Sortimentsgruppen hinzufügen, ändern und löschen. Um eine Untergruppe zu einer von dir erstellten Gruppe hinzuzufügen, musst du den Cursor auf die betreffende Gruppe setzen und die rechte Maustaste drücken (oder bei einem Touchscreen-Gerät die ausgewählte Gruppe länger "halten"). Die Gruppe auf dieser Ebene wird dann ausgewählt und mit der Schaltfläche Hinzufügen wird ihr eine neue Untergruppe hinzugefügt
Nach der Auswahl der Gruppe in der Baumstruktur kann der Benutzer auch: