FAQ
Antworten auf häufig gestellte Fragen
Warum erhalten Kunden bei der Bestellung die Meldung „Es gibt keine Liefermethoden für das betreffende Land. Wählen Sie ein anderes Land’?
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Warum erscheint die Meldung “Konto nicht erstellt. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Administrator”?
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Webshop-Verwaltung
- Kann ich den Webshop auch ohne eigene Domain nutzen?
- Ich habe einen Webshop. Warum habe ich nicht die aktuellste Version auf dem Markt?
- Wie kann ich Seiten im Webshop bearbeiten?
- Warum kann ich die hinzugefügten Bilder im Comarch Webshop nicht sehen?
- Hat die Online-Demoversion die volle Funktionalität eines kostenpflichtigen Webshops?
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Verkauf
- Ich versuche Waren und Warengruppen an den Webshop zu schicken und es wird nichts im Laden angezeigt. Was könnte der Grund sein?
- Der Lagerbestand im Webshop stimmt nicht mit dem im ERP-System überein.
- Wie anonymisiere ich eine Bestellung?
- Wie kann man eine Liefermethode im Comarch Webshop löschen?
- Welche Vorgänge kann ein Kunde, der nicht eingeloggt ist, an einer aufgegebenen Bestellung durchführen?
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Artikel im Webshop
- Wie füge ich YouTube-Videos zu Artikel hinzu?
- Ich habe verschiedene Waren, die sich in einigen Attributen unterscheiden, z.B. in der Farbe. Ist es möglich, nur ein Produkt mit einer Auswahlliste auf der Webshopseite anzuzeigen?
- Ich versuche Waren und Warengruppen an den Webshop zu schicken und es wird nichts im Laden angezeigt. Was könnte der Grund sein?
- Ist es möglich, zusätzliche Dateien zu Produktdetails im Webshop anzuzeigen, z.B. PDF-, Word-, Excel-Dokumente und eingebettete Videos?
- Warum wird das Produkt im Webshop falsch angezeigt?
- Webshop Design
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Kommunikation mit Kunden
- Warum erhält deine Kundschaft keine E-Mails vom Webshop?
- Warum brauche ich einen Blog?
- Wie sende ich dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail?
- Wie anonymisiere ich eine Kundin/einen Kunden?
- Warum erscheint die Meldung “Funktion vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.”?
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Meldungen im Comarch Webshop
- Was muss ich über das Ereignisprotokoll wissen?
- Warum erhalten Kunden bei einer Bestellung die Meldung „Bestellungen vorübergehend nicht möglich“?
- Meldung -“Service ist in Bearbeitung, bitte kommen Sie später wieder” angezeigt?
- Warum erhalten Kunden die Meldung, wenn sie versuchen, sich zu registrieren: “Das Konto wurde nicht erstellt […]. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. ” ?
- Warum erscheint die Meldung “Funktion vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.”?
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Zusammenarbeit mit dem ERP-System Comarch
- Wie starte ich den Webshop neu? – Ein ERP-System von Anfang an installieren
- Ich versuche Waren und Warengruppen an den Webshop zu schicken und es wird nichts im Laden angezeigt. Was könnte der Grund sein?
- Wo finde ich die Daten, die zum Generieren des Austauschschlüssels bei der Konfiguration von Comarch Webshop im ERP-System erforderlich sind?
- Ist es möglich, zusätzliche Dateien zu Produktdetails im Webshop anzuzeigen, z.B. PDF-, Word-, Excel-Dokumente und eingebettete Videos?
- Was ist Synchronisation?
- Positionierung und Analytik
- Beratungen