Ein paar Worte zum Thema

Im folgenden Artikel zeigen wir dir die Schritte, die für die korrekte Konfiguration von Lieferung und Zahlung (Liefermatrix) erforderlich sind. Besonderes Augenmerk legen wir dabei auf die Ermittlung der Kosten für Lieferungen und Zahlungen. Allgemeines Verfahren zur Konfiguration von Zahlungen und Lieferungen im Webshop:

1. Füge das Land hinzu, in dem du tätig bist (eventuell Zone),
2. Aktiviere oder füge die Lieferarten hinzu (eventuell persönliche Abholstellen),
3. Aktiviere oder fügen die Zahlungsformen hinzu,
4. Einrichten der Liefer- und Zahlungskosten (einschließlich Lieferzeit und Zahlungsfrist).

Zahlungen und Lieferungen im Comarch Webshop

In der Registerkarte Zahlungen und Lieferungen werden folgende Einstellungen vorgenommen: Lieferarten, Zahlungsformen, Liefer- und Zahlungskosten, Länder der Geschäftstätigkeit und mögliche Zonen. Im Administrationspanel findest du in der Registerkarte Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen:

Hinzufügen eines Landes der Geschäftstätigkeit

Der erste Schritt bei der Konfiguration von Zahlungen und Lieferungen besteht darin, die Länder oder Zonen auszuwählen, in dem/der die Lieferung möglich sein wird. Gehe dazu zu Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen, klicke auf das Plus-Symbol in der Registerkarte Lieferkosten und Zahlungen, suche das gewünschte Land und füge es aus der Liste hinzu. Sobald ein Land hinzugefügt wurde, wird es als Kachel (wie oben Polen) auf der Registerkarte Lieferkosten und Zahlungen angezeigt.

Hinzufügen einer Lieferart zum Land

Wenn du zuvor auf Hinzufügen geklickt hast, wurdest du automatisch dazu gebracht, die Lieferart für das Land, das du gerade aus der Liste ausgewählt hast, hinzuzufügen. Du kannst auch direkt zu diesem Schritt springen, wie im ersten Bild gezeigt, indem du einfach auf das Land klickst, für das du eine Lieferart hinzufügen möchtest. Klicke dazu auf Lieferart hinzufügen. Einem Land muss mindestens eine Lieferart zugeordnet werden. Es öffnet sich ein Auswahlfenster. Wähle die entsprechende(n) Lieferart(en) aus und bestätige dann mit Hinzufügen.

Tipp

Es muss mindestens eine Lieferart für ein Land festgelegt werden. Ist die gewünschte Lieferart im Auswahlfenster nicht vorhanden, kann diese in der Registerkarte Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Lieferungen hinzugefügt werden - lies hier mehr dazu.

Hinzufügen der Zahlungsform zu einer Lieferart 

Wähle die Zahlungsform im folgenden Schritt aus, die du mit der Lieferart im ausgewählten Land verknüpfst. Die Zahlungsform wird analog zur Lieferart im ausgewählten Land hinzugefügt. Dafür klicke auf Zahlungsform hinzufügen.

Tipp

Du kannst die Reihenfolge der Lieferarten und Zahlungsformen per Drag & Drop ändern. Die eingestellte Reihenfolge wird im Bestellungsprozess beibehalten.

Daraufhin öffnet sich ein Auswahlfenster. Wähle die entsprechende(n) Zahlungsform(en) aus und bestätige dann durch Hinzufügen.

Tipp

Es muss mindestens eine Zahlungsform für eine Lieferart festgelegt werden. Ist die gewünschte Zahlungsform im Auswahlfenster nicht vorhanden, kann diese in der Registerkarte Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Zahlungen hinzugefügt werden - lies hier mehr dazu.

Die Nutzung von Online-Zahlungen, Ratenzahlungs- und Leasingsystemen erfordert eine sichere und verschlüsselte Verbindung. Ein SSL-Zertifikat muss in deinem Webshop installiert sein, damit die Zahlung korrekt funktioniert.

Festlegung der Lieferkosten

Und der letzte Schritt für die Konfiguration: Nach dem mindestens eine Zahlungsform hinzugefügt wurde, wird die Liefermatrix für ein bestimmtes Land erstellt. Du musst nun noch die Kosten zuordnen, indem du auf die ausgewählte Lieferart klickst. Es öffnet sich ein Einstellungsfenster, in dem du alle Kosten detailliert hinzufügen und speichern kannst. Bei der Festlegung der Kosten für eine bestimmte Lieferart können wir zusätzliche Informationen zur Lieferung (z.B. Berechnungsweise der Lieferkosten) einsehen. Folgende Parameter können festgelegt werden:

Tipp

Die Kosten hängen vom Gewicht und Wert der Bestellung ab, wenn die variablen Kosten für die Lieferart mit einer Schaltfläche zum Aktualisieren der Bereiche festgelegt werden.

Festlegung der Zahlungskosten

Klicke dafür auf die entsprechende Lieferart im jeweiligen Land. Bei der Festlegung der Kosten für eine bestimmte Zahlungsform können wir zusätzliche Informationen zur Zahlung (z. B. Zahlungsform und unterstützte Währungen) einsehen. Folgende Parameter können festgelegt werden:

Tipp

Bei einer Zahlungsform, die auf festen und variablen Kosten basiert, ist es wichtig, die Gebühren korrekt zu ermitteln. Die Gesamtkosten für die Zahlung ergeben sich aus der Summe der variablen Kosten (die sich aus der Summe des Bestellwerts, der Lieferkosten und der festen Zahlungskosten ergeben und dann mit dem Prozentsatz der variablen Kosten multipliziert werden) und den festen Zahlungskosten. Das vollständige Kalkulationsschema wird im Folgenden dargestellt: [( Bestellwert + Lieferkosten + feste Zahlungskosten) * variable Zahlungskosten (%)] + feste Zahlungskosten = Gesamtkosten mit festen und variablen Kosten.

Wenn du eine kostenlose Zahlung basierend auf dem ausgewählten Bestellwert konfigurierst, erscheint während des Bestellvorgangs eine Meldung, die den Kunden über die Möglichkeit einer kostenlosen Zahlung informiert, wenn der angeforderte Betrag der Bestellung überschritten wird.

Tipp

Für neu hinzugefügte Liefer- und Zahlungsarten werden standardmäßig 0 Tage Lieferzeit bzw. Zahlungsfrist angegeben. Diese kannst du bei Bedarf anpassen.

Variable Lieferkosten

Bei der Lieferart ist es möglich, variable Kosten festzulegen – abhängig von den Gewichtsbereichen oder bezogen auf den Bestellwert. Die Reichweiten werden auf der Grundlage einer bestimmten Versandmethode bestimmt (Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Lieferungen ➞ eine ausgewählte Lieferart (z. B. Postsendung oder Kuriersendung) ➞ Bereiche).

Tipp

Um die Registerkarte Bereiche zu finden, markiere Gewicht und Bestellwert in der Registerkarte Allgemein - dann erscheint die gewünschte Registerkarte.

Nach dem Klicken auf die Registerkarte Bereiche können wir die einzelnen Bereiche hinzufügen und definieren, sowie löschen. Gehe nach der Definition der Lieferartenbereiche auf die Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Lieferkosten und Zahlungskosten ➞ Land (Deutschland). Dann wird bei der gewählten Lieferart unter Liefer- und Zahlungskosten eine Tabelle mit Bereichen verfügbar, in denen die Kosten festgelegt werden. Im Bereich Kosten abhängig von Gewicht und Bestellwert: Schritt 1.alle Intervalle aktualisieren (Klick auf Schaltfläche) Schritt 2. einzelne Intervalle bearbeiten (Klick auf entsprechende Zeile) Schritt 3. Versandkosten angeben und speichern - klicke dazu nach dem Aktualisieren der Intervalle auf diese.

Andere variable Lieferparameter

Im Comarch Webshop ist es im Bereich Lieferung möglich, die Abmessungen des Pakets und das Gewicht der Bestellung zu bestimmen. Bei den Abmessungen (Länge, Breite, Höhe) wird nur die maximale Abmessung des Pakets angegeben, während der Gewichtsparameter eine Angabe des Mindest- und Höchstgewichts der Bestellung (in kg) vorsieht.

Tipp

Denke bei der Angabe des zulässigen Gewichtsbereichs im Lieferbereich des Administrationspanels daran, diesen Parameter auch im ERP-System anzugeben. Wenn du einem Produkt keinen Gewichtswert zuweist oder wenn dieses Kriterium nicht erfüllt ist, ist es nicht möglich, eine Lieferart auszuwählen.

Konfiguration der kostenlosen Lieferung

Du hast die Möglichkeit, die Option kostenlose Lieferungen einzustellen und zu verwalten. Im Webshop ist die Option kostenlose Lieferung erweitert. Damit kann die Option auch ausgewählten Kunden oder Kundengruppen zugeordnet werden. Um zur Option zu gelangen, musst du über: Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferung ➞ Lieferkosten und Zahlungen ➞ Land (Deutschland). Innerhalb dessen kannst du unter der Registerkarte Kostenlose Lieferung deine Einstellungen vornehmen. Im Reiter siehst du zunächst eine leere Tabelle mit den Spalten Status, Lieferart, Zahlungsform, Gültig von, Gültig bis, Name der Kategorie und Kostenlose Lieferung für. Du kannst die Tabelle über die Schaltfläche Spalten um weitere Spalten erweitern.  Über die Schaltfläche Hinzufügen kannst du die gewünschten Einstellungen vornehmen. Daraufhin öffnet sich ein Zusatzformular in dem du folgende Optionen einstellen kannst: Nachdem du die Daten eingegeben hast, bestätige die Änderungen mit der Schaltfläche Hinzufügen.  

Eine der Standardzahlungsmethoden ist Barzahlung, die Parameter dieser Zahlung können im Administrationsbereich auf der Registerkarte Einstellungen / Zahlungen und Lieferungen / Zahlungen / Standard eingestellt werden.   Klicke dann auf die Cash-Kachel. Es erscheint ein Fenster, in dem Sie den Status, den Zahlungsnamen, die Zahlungsbeschreibung im Webshop, den von dieser Zahlungsmethode unterstützten Bruttowertbereich und den Mehrwertsteuersatz ändern und eine Grafik hinzufügen können, die dieses Formular darstellt. Mit der Taste Man kann die Standardgrafiken wiederherstellen.

Tipp

Vorsicht! Denke daran, die Änderungen mit einer Diskette zu speichern .

Eine der Standardzahlungsmethoden ist eine Überweisung, die Parameter dieser Zahlung können im Administrationsbereich auf der Registerkarte Einstellungen / Zahlungen und Lieferungen / Zahlungen / Standard eingestellt werden.   Klicke dann auf die Kachel Transfer. Die allgemeine Registerkarte wird angezeigt, auf der den Zahlungsstatus und den Zahlungsnamen ändernst, eine Beschreibung hinzufügen, den von dieser Zahlungsmethode unterstützten Bruttowertbereich und den Mehrwertsteuersatz ändern und eine Grafik hinzufügen können, die dieses Formular darstellt.   Mit der Taste Man kann die Standardgrafik wiederherstellen.

Vorsicht

Vorischt! Denke daran, die Änderungen mit einer Diskette zu speichern .

Auf der Registerkarte Bankkonten können Überweisungsdaten in verschiedenen Währungen hinzugefügt werden. Vervollständige für jede Währung die Kontonummer, die Bankverbindung und den SWIFT-Code. Die vorgenommenen Änderungen sollte mit der Schaltfläche SAVE CHANGES IN CONFIGURATION oder mit einer Diskette gespeichert werden.

Man kann auch eine neue Zahlungsmethode im Administrationsbereich hinzufügen, die Parameter dieser Zahlung können auf der Registerkarte Einstellungen / Zahlungen und Lieferungen / Zahlungen / Standard eingestellt werden.   Klicke dann auf die Kachel Zusatz 1 oder Zusatz 2. Es erscheint ein Fenster, in dem man den Zahlungsstatus, den Zahlungsnamen, die Zahlungsbeschreibung im Webshop, den von dieser Zahlungsmethode unterstützten Bruttowertbereich, den Mehrwertsteuersatz und ändern können füge Grafiken hinzu, die dieses Formular darstellen. Mit der Taste Man kann die Standardgrafiken wiederherstellen.

Vorsicht

Vorsicht! Denke daran, die Änderungen mit einer Diskette zu speichern .

PayPal - Grundinformation

Das Online-Zahlungssystem PayPal unterstützt alle im Webshop definierten Währungen. Zahlungen auf internationalen Märkten. Um den Webshop mit PayPal zu integrieren, ist es notwendig, ein PayPal-Firmenkonto anzulegen und die entsprechenden Funktionen und Einstellungen auszuwählen. Der nächste Schritt ist die Integration mit Hilfe eines Entwicklers, Partners oder durch den Webshop-Administrator selbst. Serviceadresse: www.paypal.com

PayPal im Comarch Webshop

Eine der Zahlungsmethoden ist PayPal, die Parameter dieser Zahlung können im Administrationspanel auf der Registerkarte eingestellt werden Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Zahlungen ➞ PayPal.

Zahlungsaktivierung

Auf der Registerkarte Allgemein kannst Du den Zahlungsstatus und Zahlungsnamen ändern und den Überweisungstitel hinzufügen, dem das Makro hinzugefügt wurde @OrderId@, die Übermittlung der Nummer einer bestimmten Bestellung an den Zahlungsdienst, eine Beschreibung der Zahlung im Webshop, die Änderung des Bruttowertbereichs, der von dieser Zahlungsart unterstützt wird, den Mehrwertsteuersatz und auch das Hinzufügen einer Grafik, die diese Form darstellt.

Tipp

In der oberen rechten Ecke (Schaltfläche mit drei Quadraten) kannst Du die Standardgrafiken wiederherstellen und die Änderungen mit einer Diskette speichern.

Zahlungskonfiguration In der gleichen Ansicht wie oben, aber auf der rechten Seite (siehe unten), kannst Du einen Benutzernamen festlegen, mit dem Du über die API auf Zahlungen zugreifen kannst, auf Dein Passwort zugreifen, die von PayPal beim Zugriff auf die API generierte Signatur eingeben und den Testmodus ändern. Speichere die vorgenommenen Änderungen.

Tipp

Um Daten zwischen dem Webshop und dem Zahlungsdienst auszutauschen, sollte die im Administrationspanel verfügbare Meldeadresse in den Konfigurationsdaten auf der Seite des Zahlungsdienstes vervollständigt werden.

Weitere Informationen über das Hinzufügen von Zahlungsmethoden wird im Artikel beschrieben Konfiguration von Zahlungen und Lieferungen.

Ein paar Worte über Computop

Computop ist Online-Zahlungssystem für den deutschen Markt und unterstützt die Währung EUR. Angebotene Zahlungsmethoden: Das Hinzufügen von Zahlungsmethoden wird im Artikel beschrieben - Konfiguration von Zahlungen und Lieferungen. Serviceadresse: www.computop.com

Computop im Comarch Webshop

Eine der Zahlungsmethoden ist Computop, die Parameter dieser Zahlung können im Administrationsbereich auf der Registerkarte Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Zahlungen festgelegt werden. Klicke dann auf die Computop-Kachel.

Tipp

Im Comarch Webshop ist für die Verwendung von Online-Zahlungen eine sichere und verschlüsselte Verbindung erforderlich. Damit die Zahlung korrekt funktioniert, musst Du ein SSL-Zertifikat installieren und es in Deinem Webshop unter Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Allgemein aktivieren.

Zahlungsaktivierung

Die Registerkarte Allgemein enthält Felder, mit denen Du den Zahlungsstatus, den Zahlungsnamen, die Zahlungsbeschreibung im Webshop, den von dieser Zahlungsmethode unterstützten Bruttowertbereich und den Mehrwertsteuersatz ändern und eine Grafik hinzufügen kannst, die dieses Formular darstellt. Mit dem Knopf in der oberen rechten Ecke – drei Quadrate – kannst Du die Standardgrafik wiederherstellen. Denke daran, die Änderungen zu speichern – Schaltfläche mit Diskette.

Zahlungskonfiguration

Auf der Registerkarte Allgemein können die MerchantID-Nummer, der HMAC-Key, das Passwort und der Testmodus geändert werden. Die UniqueId, die Adresse der positiven Rückmeldung und die Adresse der fehlerhaften Rückmeldung werden ebenfalls angegeben. Die vorgenommenen Änderungen müssen gespeichert werden. Im Abschnitt mit den Daten für die Zahlungskonfiguration wurde das Feld Passwort ausgeblendet. Das Feld wird als ***** angezeigt. Um Daten in das Feld einzugeben, wähle die Option Ändern, die auf der rechten Seite des Feldes verfügbar ist. Die eingegebenen Daten sollten mit dem Diskettensymbol in der oberen rechten Ecke der Seite gespeichert werden. Wenn Du die Zahlungsseite erneut aufrufst, wird das Feld wieder unter ***** sichtbar sein.

Tipp

Um Daten zwischen dem Webshop und dem Zahlungsdienst auszutauschen, sollte die im Administrationspanel verfügbare positive und falsche Rücksendeadresse in den Konfigurationsdaten auf der Seite des Zahlungsservice vervollständigt werden.

 

Heidelpay - Grundinformation

Das Internet-Zahlungssystem Heidelpay unterstützt alle im Websop definierten Währungen. Zahlungen an den globalen Markt Bietet die folgenden Zahlungen an: Serviceadresse: Heidelpay

Heidelpay in Webshop

Eine der Zahlungsarten ist Heidelpay. Die Parameter dieser Zahlung können im Verwaltungsbereich auf der Registerkarte Einstellungen ➞  Zahlungen und Lieferungen ➞  Zahlungen ➞ Online eingestellt werden. Klicke dann auf die Heidelpay-Kachel.

Tipp

Ab Version 2021.2. des Webshops erfordert die Verwendung von Online-Zahlungen eine sichere und verschlüsselte Verbindung. Damit die Zahlung korrekt funktioniert, musst du ein SSL-Zertifikat in deinem Webshop installieren.

Zahlungsaktivierung

Wenn du auf die gewählte Zahlungsmethode klickst, ercheinen die Felder, mit denen du den Zahlungsstatus, den Zahlungsnamen, den Überweisungstitel, die Zahlungsbeschreibung im Geschäft änderst, den von dieser Zahlungsmethode unterstützten Bruttowertbereich und den Mehrwertsteuersatz änderst und eine Grafik hinzufügen kannst, die dieses Formular darstellt. Mit der Schaltfläche Mehr kann man die Standardgrafik wiederherstellen.

Tipp

Denke daran, die Änderungen mit einer Diskette zu speichern .

Zahlungskonfiguration

Im Bereich „Channel“ kann man den Kanalparameter für die aktuell ausgewählte Zahlung und die Konfiguration für alle Heidelpay-Zahlungen ändern, in der du SenderId, Benutzername, Passwort, CSS und den Testmodus festlegen kannst. UniqueId ist ebenfalls sichtbar. Notiere dich die vorgenommenen Änderungen. Das Hinzufügen von Zahlungsmethoden wird im Artikel Konfiguration der Zahlungen beschrieben.

Persönliche Sammlung

Im Administrationsbereich im Menü Einstellungen/ Zahlungen und Lieferungen/ Persönliche Abholung sehen Sie eine Registerkarte mit drei Spalten:

• Empfangsart,
• Ist aktiv
• Punkte.

Von dieser Ebene aus haben wir Zugriff, um die folgenden Empfangsarten zu aktivieren:

• Persönliche Abholung vor Ort,
• InPost-Paketschließfächer,
• Abholung am Punkt Poczta Polska,
• Abholung an einer DHL Paketstelle,
• Abholung an einem UPS Access Point

Hier können Sie mit den Parametern der zweiten Spalte Ist aktiv die persönliche Abholung an der Sammelstelle und andere persönliche Sammelstellen, die in den Comarch Webshop integriert sind, aktivieren. Für die erste Art der Abholung, Abholung an einem Punkt, können Sie zur Liste der Abholpunkte gehen, um einen neuen Abholpunkt hinzuzufügen oder die vorhandenen zu bearbeiten. Alle anderen in der Spalte sichtbaren Sammelarten sind persönliche Sammelstellen, die in den Comarch Webshop integriert sind.  

Liste der persönlichen Abholpunkte

Die Liste der persönlichen Sammelstellen zeigt die hinzugefügten persönlichen Sammelstellen. Auf dieser Ebene können Sie persönliche Sammelstellen hinzufügen und bearbeiten. Um zur Liste zu gelangen, klicke auf die Schaltfläche Gehe zu Punktliste>>   Nachdem du zur Liste der Punkte gegangen bist, erscheint ein Panel mit einer Liste der persönlichen Sammelpunkte mit den folgenden Spalten:

• Code,
• Name,
• Status,
• Stadt,
• Straße,
• Land,
• Punkttyp.

Abholpunkte können hier hinzugefügt werden. Verwende dazu die Schaltfläche Hinzufügen. Dann erscheint ein Panel, in dem du die erforderlichen Daten eingeben müss. Ab der Version 2020 ermöglichen die Standard-Comarch-Vorlagen die Darstellung von Öffnungszeiten für persönliche Sammelstellen. Um Kunden die Öffnungszeiten anzuzeigen, geben Sie diese beim Hinzufügen oder Bearbeiten einer persönlichen Sammelstelle im Abschnitt Öffnungszeiten ein. Die Öffnungszeiten der persönlichen Abholstelle sind in der Bestellübersicht und im Kundenprofil bei den Bestelldetails ersichtlich.  

Speichere nach der Bearbeitung die Änderungen über die Schaltfläche .

Wenn du einen bestimmten Abholpunkt bearbeiten möchten, klicke einfach in der Liste darauf. Bestätige nach der Bearbeitung die Änderungen mit einer Diskette:

In eine Datei exportieren

Die Liste der Personensammelstellen kann in eine Datei im XML- oder CSV-Format exportiert werden. Weitere Informationen zum Exportieren in eine Datei in In eine Datei exportieren. Die Liste kann auch aus einer richtig strukturierten XML-Datei importiert werden.

Integrierte Abholpunkte

Im Administrationsbereich unter Einstellungen/Zahlungen und Lieferungen/Persönliche Abholung können Sie persönliche Abholstellen aktivieren, die in den Comarch Webshop integriert sind:

• InPost-Paketschließfächer,
• Abholung am Punkt Poczta Polska,
• Abholung an einer DHL Paketstelle,
• Abholung an einem UPS Access Point.

InPost-Paketschließfächer Die Aktivierung von InPost-Paketschließfächern erfordert eine Konfiguration, die im Artikel beschrieben wurde InPost Paketfächer - Konfiguration. Die Integration mit InPost-Paketautomaten ermöglicht es Ihnen, Sendungen abzuwickeln und Kurieretiketten direkt über das Webshop-Administrationspanel zu erstellen. Weitere Informationen finde im Artikele InPost Paketfächer - Paketdienst. Abholung an: Poczta Polska, DHL Paket, UPS Access Point Andere Integrationen von persönlichen Abholpunkten ermöglichen es Ihnen, eine Karte mit Abholpunkten anzuzeigen, die vom Ladenkunden ausgewählt werden können. Punkte werden vom externen Service eines bestimmten Beförderers gesammelt. Die Integration umfasst nicht die Abwicklung von Sendungen und die Generierung von Etiketten im Administrationsbereich des E-Shops. Diese Tätigkeiten müssen von einem externen Dienst durchgeführt werden. Ab Version 2019.5 sind an den persönlichen Sammelstellen von Poczta Polska, DHL und UPS bei Auswahl der Zahlungsmethode Nachnahme nur Punkte auf der Karte verfügbar, die diese Zahlungsmethode unterstützen. Wenn der Kunde eine andere Zahlungsart angibt, werden auch die entsprechenden Stellen angezeigt, an denen die jeweilige Zahlungsart verfügbar ist.

Hinzufügen einer Liefermethode zur Liefermatrix

Um eine integrierte persönliche Sammelstelle oder eine selbst erstellte persönliche Sammelstelle im Webshop anzuzeigen, muss diese der Liefermatrix hinzugefügt werden. Dazu muss die Sammelstelle im Administrationsbereich aktiv sein Einstellungen/ Zahlungen und Lieferungen/ Persönliche Abholung. Der nächste Schritt besteht darin, es in Einstellungen/Zahlungen und Lieferungen auf der Registerkarte Lieferungen hinzuzufügen. Als nächstes füge die erstellte Versandart zusammen mit der Zahlungsart zur Versandmatrix hinzu. Eine ausführliche Beschreibung befindet sich im Artikel Zahlungen und Lieferungen einrichten.

Im Administrationsbereich kannst du verschiedene Parameter für Postsendungen einstellen, solche Änderungen kann man im Reiter Einstellungen / Zahlungen und Lieferungen / Lieferungen vornehmen. Klicke dann auf die Kachel Postsendung. Es erscheint ein Fenster, in dem du Folgendes ändern kannst:

• Der Name der Lieferform
• Beschreibung
• Mehrwertsteuersatz
• Telefonnummer des Kunden bei der Bestellung erforderlich
• Lieferart
• Methode zur Berechnung der Lieferkosten
• Die maximale Größe des Pakets
• Grafiken zur Darstellung der Zahlungsweise

                        Die Versandart kann verhandelbare Kosten haben. In diesem Fall wird der Kunde bei der Bestellung darauf hingewiesen, dass die Versandkosten vom Inhaber des Comarch Webshops festgelegt werden. Weitere Informationen zu benutzerdefinierte Versandkosten. Auf den Reitern Ausgeschlossene Waren und Warengruppen kannst du genau angeben, welche Waren und Warengruppen bei dieser Versandart nicht versandt werden.

Vorsicht

Beachtung! Denke daran, die Änderungen auf einer Diskette zu speichern .

Mit dem Knopf die hinzugefügte Mail kann gelöscht werden.  

Einleitung

Im Comarch Webshop hast du die Möglichkeit Artikel von bestimmten Lieferarten auszuschließen. Dies garantiert dir eine genauere Verwaltung deiner Lieferungen im Webshop. Derzeit ist dies anhand folgender Kriterien möglich: Beachte beim Ausschließen von Artikeln für eine Versandart, dass deine Kundschaft während des Bezahlvorgangs nur Versandarten auswählen kann, für die die Aktivierungsbedingungen erfüllt sind. Für den Fall, dass dem Warenkorb ein Produkt hinzugefügt wurde, das die entsprechenden Kriterien nicht erfüllt, wird die Versandart nicht angezeigt.

Waren- bzw. Paketgröße

Du kannst bestimmte Artikel anhand ihrer Maße und den daraus resultierenden Maßen des Pakets von einer Versandmethode ausschließen.  Navigiere dafür im Administrationsbereich des Webshops über den Menüpunkt Einstellungen zum Untermenü Zahlungen und Lieferungen und dann zum Tab Lieferungen. Hier wählst du die entsprechende Lieferart aus (im Beispiel DHL), für die du einen oder mehrere Artikel ausschließen willst. Im Tab Allgemein kannst du im Abschnitt Max. Paketgröße die Länge, Breite und Höhe des Pakets einstellen, das mit dieser Liefermethode an deine Kundschaft versendet werden kann. Die Angabe der Maße erfolgt in Zentimetern. Der größte Wert, der in jedes Feld eingegeben werden kann beträgt 32.000 cm. In den Feldern können nur Zahlen, keine Dezimalzahlen eingetragen werden.

Tipp

Denk daran, die Maße eines Artikels immer inklusive seiner Originalverpackung anzugeben. Hierbei ist zu beachten, dass der Artikel ohne Originalverpackung in die für die Versandart eingestellte Paketgröße, jedoch nicht in die Verpackung passen muss.

Nach dem ein Artikel im Warenkorb hinzugefügt wurde, können dessen Maße in Bezug auf die vertikale Achse gedreht werden. Dadurch ergibt sich eine Änderung der Maße für Länge und Breite: diese werden sozusagen getauscht. Sollte ein Artikel im Warenkorb nicht den für die Versandart angegebenen Paketmaßen entsprechen, steht diese Versandart bei der Bestellung nicht zur Verfügung. Die entsprechendn Maße für die einzelnen Artikel kannst du im Menüpunkt Artikel unter Artikelliste vervollständigen. Die Artikelliste zeigt alle im ERP-System angelegten und im Comarch Webshop bereitgestellten Artikel. Nach dem du einen Artikel aufgerufen hast, kannst du in dessen Bearbeitungsformular die Maßeinheiten ändern. Du kannst sowohl die Maße des Artikels in der Basiseinheit (LxBxH), als auch, die auf der Artikelkarte im ERP-System hinterlegte Hilfseinheit (Stk.) ergänzen. Weitere Informationen zu Maßeinheiten und Details eines Artikels findest du unter Artikel im Administrationsbereich. Solange im ERP-System keine Artikelmaße hinterlegt sind, werden die in der Artikelliste angegebenen Maße bei der Synchronisation mit dem ERP-System nicht aktualisiert. Andernfalls werden sie durch die im ERP-System angegebenen Maße ersetzt.

Ausgeschlossene Artikel

Du kannst ausgewählte Artikel von einer Versandmethode ausschließen.  Öffne den Tab Ausgeschlossene Artikel unter Einstellungen / Zahlungen und Lieferungen / Lieferungen / gewünschte Lieferart (im Beispiel DHL).  Hier kannst du Artikel hinzufügen, die von einer bestimmten Lieferart ausgeschlossen werden sollen. Durch einen Klick auf die Schaltfläche Hinzufügen öffnet sich eine Liste aller im Comarch Webshop verfügbaren Artikel. Wähle nun den oder die Artikel aus, die nicht mit dieser Liefermethode versendet werden können (z. B. Balkontür mit DHL).  Du kannst bestimmte Artikel in der Liste der ausgeschlossenen Artikel anhand ihres Produktcodes, ihres Artikelnamens oder ihrer Kategorie suchen.

Ausgeschlossene Kategorien

Du hast außerdem die Möglichkeit alle Artikel einer ausgewählten Kategorie von einer Versandmethode auszuschließen.  Navigiere über Einstellungen / Zahlungen und Lieferungen / Lieferungen / gewünschte Lieferart (im Beispiel DHL) zum Tab Ausgeschlossene Kategorien.  Hier kannst du Kategorien (inklusive aller Artikel) hinzufügen, die von einer bestimmten Lieferart ausgeschlossen werden sollen. Durch einen Klick auf die Schaltfläche Hinzufügen öffnet sich eine Liste aller im Comarch Webshop hinterlegten Artikelkategorien. Wähle nun die Kategorie aus, deren zugehörige Artikel nicht mit dieser Liefermethode versendet werden können (z. B. Türen mit DHL).  Du kannst eine bestimmte Kategorie in der Liste der ausgeschlossenen Kategorien anhand ihres Namens suchen. Ausführliche Informationen zur Konfiguration von Zahlungen und Lieferungen findest du in diesem Artikel.

Ein paar Worte zum Thema

In diesem Artikel erfährst Du, wie Du eine Lieferart - Selbstabholung - hinzufügen und konfigurieren kannst. Verlieren wir keine Zeit, fangen wir an!

Selbstabholung im Comarch Webshop

Im Administrationspanel können verschiedene Parameter für die Selbstabholung durch den Kunden eingestellt werden. Solche Änderungen können im Reiter Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Lieferungen vorgenommen werden.

Konfiguration der Selbstabholung

Klicke dann auf die Kachel Selbstabholung. Dann erscheint ein Fenster, in dem Du ändern kannst: Die Lieferart kann verhandelbare Kosten haben. In diesem Fall wird der Kunde bei der Bestellung darauf hingewiesen, dass die Lieferungskosten vom Inhaber des Comarch Webshops festgelegt werden. Auf den Reitern Ausgeschlossene Artikel und Ausgeschlossene Kategorien kannst Du genau angeben, welche Artikel und Warengruppen bei dieser Lieferart nicht versandt werden. Denke daran, die Änderungen auf einer Diskette zu speichern.

Die Frachtbriefnummer kann der im Comarch Webshop aufgegebenen Bestellung hinzugefügt werden, indem du zum Admin-Panel Bereich im Menü Verkauf ➞ Bestellungen gehst. Wähle dann den ausgewählten Auftrag in der Liste aus und dann eine Option im oberen Teil des Fensters ausFrachtbrief-Nr. hinzufügen. Es erscheint einen Bereich, in dem du die Briefnummer eingeben und dann einen Kurier aus der Dropdown-Liste auswählen musst. Die Namen der Kuriere sind in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt. In allen Standard-Comarch-Vorlagen und in der im Assistenten generierten Topaz-Vorlage können Kunden die Frachtbriefnummer überprüfen. Die Nummer ist nach dem Einloggen in das Kundenprofil in den Bestelldetails sichtbar. Nachdem du auf die Nummer geklickt hast, wirst du zur Suchmaschine des Kuriers weitergeleitet, dank der Kunden ihre Sendung finden können. Die Ausnahme ist die Art des Kuriers: Andere, dann ist es nicht möglich, das Paket zu verfolgen. In der Webshop-Administration ist die Frachtbriefnummer im Menü sichtbar Verkauf ➞ Bestellungen, in den Bestelldetails auf der Registerkarte Lieferung und Zahlung. Außerdem kann man hier die Nummer des im Verwaltungsbereich hinzugefügte Briefnummer ändern oder löschen.

Tipp

Die im Administrationsbereich hinzugefügte Frachtbriefnummer wird während der Synchronisierung an das ERP-System gesendet, ist jedoch im ERP-System nicht sichtbar. Derzeit wird die Funktion von ERP-Systemen nicht unterstützt.

Nach dem Hinzufügen der Frachtbriefnummer im Administrationsbereich wird eine E-Mail an den Kunden gesendet, die über die Änderung des Auftragsstatus informiert. Die Nachricht enthält die Nummer des Frachtbriefs sowie einen Link zur Sendungsverfolgung. Nur beim Hinzufügen der Frachtbriefnummer mit dem Kuriertyp: Andere enthält die Nachricht keinen Link zur Sendungsverfolgung. Zusätzlich wird für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden ein Link zu den Bestelldetails versendet. Der Inhalt der Nachricht kann im Verwaltungsbereich im Menü Einstellungen ➞ Inhalt ➞ E-Mail- und SMS ➞ Hinzufügen eines Frachtbriefs überprüft werden. 

Einleitung

Im Comarch Webshop können die Kunden bei der Bestellung das Datum und die Uhrzeit der Artikellieferung eingeben. In diesem Artikel erhältst du:

• wie du Kunden die Möglichkeit geben kannst, das Lieferdatum eines Pakets zu bearbeiten,
• in welchen Bereichen des Webshops die Informationen über das geplante Lieferdatum sichtbar sind.

Konfiguration

Diese Funktionalität ist verfügbar, nachdem der Parameter Delivery and collection points im Administrationspanel auf der Registerkarte Webshop Layout ➞ Einstellungen im Bereich Allow delivery date edition. Der Parameter ist in allen Standarvorlagen des Comarch-Systems verfügbar. Der Verkäufer kann wählen, worum es bei der Bearbeitung geht. Dabei kann es sich entweder um das Lieferdatum oder um das Datum und die Uhrzeit der Liefeurng handeln. Standardmäßig sind die Parameter wie folgt konfiguriert:

Tipp

Ab Version 2020 Comarch Webshop hat in der Topaz-Vorlage die Funktion hinzugefügt, das Kunden bei der Bestellung das Lieferdatum der gekaufen Artikel eingeben können.

Tipp

Vergiss nicht, dass die von dir vorgenommenen Änderungen an den Vorlageneinstellungen im Webshop sichtbar werden, wenn du deine Änderungen speicherst und veröffentlichst.

Funktionswesie

Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, kann er im Warenkorb ein geplantes Lieferdatum auswählen. Falls der Kunde nichts anderes angibt, wird im Feld Geplanter Liefetermin ein Datum angezeigt, das auf der Basis der bei der Koniguration der Liefermethode angegebenen Anzahl der Tagen berechnet wird.

Beispiel

Der Kunde gibt die Bestellung am 10.04. auf. Im Warenkorb wählt er die Lieferart Postzustellung (Lieferung in 3 Tagen) und gibt kein geplantes Lieferdatum an. Im Feld Geplantes Lieferdatum und in den weiteren Schritten der Bestellung erscheint daher das Datum 13.04. Ein Kunde gibt am 10.04. eine Bestellung auf. Im Warenkorb wählt er die Lieferart Kurierpaketlieferung und gibt ein geplantes Lieferdatum 20.04. an. Das Datum 20.04. erscheint daher im Feld Geplantes Lieferdatum und in den nachfolgenden Schritten der Bestellung. Der Kunde gibt die Bestellung am 25.04. auf. In den weiteren Schritten erscheint daher im Feld Geplantes Lieferdatum das Datum 28.04.

Das vom Kunden angegebene voraussichtliche Lieferdatum kann der Webshop-Mitarbeiter im Administrationspanel auf den Bestelldetails, unter den Informationen zur gewählten Lieferart und auf der Registerkarte Lieferung und Zahlung überprüfen. Mehr Informationen über Lieferungen erhältst du hier.

Im Admin-Panel kannst du unter Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Lieferungen verschiedene Parameter für Kuriersendung einstellen. Klicke dann auf die Kachel Kuriersendung. Daraufhin wird ein Fenster angezeigt, in dem du Änderungen vornehmen kannst: 

• Der Name der Lieferform
• Beschreibung
• Mehrwertsteuersatz
• Telefonnummer des Kunden bei der Bestellung erforderlich
• Lieferart
• Methode zur Berechnung der Lieferkosten
• Die maximale Größe des Pakets
• Grafiken zur Darstellung der Zahlungsweise

Auf den Reitern Ausgeschlossene Artikel und Ausgeschlossene Kategorien kannst du genau angeben, welche Artikel und Artikelgruppen bei dieser Versandart nicht versandt werden.

Tipp

Beachtung! Denke daran, die Änderungen mit einer Diskette zu speichern .

Mit dem Knopf die hinzugefügte Lieferart kann gelöscht werden.

Einleitung

Comarch Webshop ermöglicht es dem Kunden, die Verfügbarkeit von Waren im Webshop zu überprüfen. Mit der Funktion „Verfügbarkeit der Ware im Webshop prüfen“ können Besucher deines Webshops direkt auf der Website nachsehen, ob ein bestimmter Artikel bereits beim Lieferanten bestellt wurde.

Anwendung

Die Funktion dient nicht nur der Überprüfung, ob ein Artikel beim Lieferanten bestellt wurde, sondern stellt auch Informationen über die bestellte Menge und die geplante Lieferung zur Verfügung. Nach dem Aufrufen der Produktseite hat der Kunde die Möglichkeit, auf den Text „Lieferungen prüfen“ zu klicken. Zu diesem Zeitpunkt wird Comarch e-Sklep Sync aktiviert, um Informationen aus dem Dokument „Kaufaufträge“ (ZZ) über geplante Lieferungen aus dem ERP XL-System abzurufen. Diese Option ist auf der Produktdetailseite für alle Artikel im Webshop verfügbar – sowohl für die, die gekauft werden können, als auch für die, bei denen keine Möglichkeit besteht, sie in den Warenkorb zu legen (z.B. „Preis anfragen“ oder „Verfügbarkeit benachrichtigen“).

Wer kann diese Option nutzen?

Um die beschriebene Funktionalität nutzen zu können, muss Folgendes erfüllt sein:

Konfiguration

Schritt 1. Im Administrationspanel unter Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Webshop-Einstellungen ➞ Allgemein muss der Bereich „Lieferungen der Waren“ gefunden und die Option „Ja“ ausgewählt werden.   Schritt 2. Nach dem Speichern und Veröffentlichen der Änderungen können die Kunden auf der Produktdetailseite die geplanten Lieferungen einsehen.  

Woher werden die Informationen über die geplanten Lieferungen bezogen?

Die Informationen, die auf der Produktdetailseite angezeigt werden, werden aus der Liste der Bestellungsdokumente im Comarch ERP XL-System abgerufen. Je nach Status des ZZ-Dokuments sieht der Kunde unterschiedliche Informationen im Fenster mit den Details. Status des ZZ-Dokuments: Die geplante Lieferzeit wird aus dem Feld Durchführungsdatum des ZZ-Dokuments entnommen. Das Datum im Dokument kann nach der Bestätigung der Lieferung geändert werden. Änderungen erfolgen im Webshop, sobald sie gespeichert werden.

Mehrwertige Produkte

Für mehrwertige Produkte (Phantome und Produkte mit Merkmalen) wird die Verfügbarkeit (und die Anzeige geplanter Lieferungen) gemäß dem gewählten Merkmal angezeigt.

Tipp

In der Saphir-Vorlage ist das Merkmal, das beim Aufruf der Verfügbarkeitsprüfung im Webshop mit einem sichtbaren blauen Rahmen markiert ist, das gewählte Merkmal.

Zusätzliche Informationen

Detaillierte Informationen zur Funktionsweise von Comarch e-Sklep Sync findest du in der Hilfsseite. 

Einleitung

Feste Versandkosten

Die festen Versandkosten werden auf der Ebene des Comarch ERP-Systems festgelegt. Es handelt sich um Versandkosten, die nicht von der Größe der Bestellung oder ihrem Preis abhängen. Diese Kosten werden für ein einzelnes Artikel festgelegt, was bedeutet, dass für jeden weiteren bestellten Artikel ein Vielfaches dieser Kosten addiert wird. In Comarch Webshop kannst du zusätzlich festlegen, ob die kostenlose Lieferung für Artikel mit einem festen Preis gelten soll.

Verhandelbare Versandkosten

Die Versand- und Zahlungskosten werden individuell für jede Bestellung festgelegt. Der Kunde gibt eine Bestellung auf und erhält die Information, dass die Versandkosten noch festgelegt werden müssen. Dann legt ein Mitarbeiter des Webshops auf der Ebene der Bestellungsdetails im Verwaltungsbereich die Versand- und Zahlungskosten fest. Anschließend legt der Mitarbeiter des Webshops im Detailbereich der Bestellung im Admin-Panel die Versand- und Zahlungskosten fest. Nach der Definition der Kosten erhält der Kunde eine Nachricht zur Bestätigung dieser Kosten über sein Kundenprofil. Nach der Bestätigung wird die Bestellung wie eine Standardbestellung im Webshop bearbeitet.

Versandkosten berechnet durch Comarch Webshop Sync

Eine weitere Möglichkeit ist die Berechnung der Versandkosten durch Comarch Webshop Sync. In diesem Fall hast du Möglichkeit, deine eigene Versandmatrix und deine eigene Methode zur Berechnung der Versandkosten zu erstellen. Die einzige Voraussetzung ist, dass du einen B2B-Webshop und Comarch Webshop Sync besitzen. Weitere Informationen erhältst du im Artikel: Versandkosten berechnet durch Comarch e-Sklep Sync.

Beispiel

Siehe: Beispiel für eine Bestellung mit verhandelbaren Versandkosten.

Beispiel

Siehe: Beispiel, wo die Versandkosten im Admin-Panel festgelegt werden.

Außer den standardmäßig definierten Liefermethoden ist es auch möglich, zusätzliche Liefermethoden hinzuzufügen. Zusätzliche Liefermethoden kannst du im Admin-Panel auf drei Arten konfigurieren. Methode 1: Unter Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Lieferungen  Klicke einfach auf die Kachel mit dem Name Lieferung hinzufügen. Es erscheint ein Fenster, in dem du die Aktivität der Methode, den Namen, den Mehrwertsteuersatz, die Lieferart und die Berechnungsmethode der Lieferkosten festlegen kannst.

Tipp

Die Versandart kann verhandelbare Kosten haben. In diesem Fall wird der Kunde bei der Bestellung darauf hingewiesen, dass die Versandkosten vom Inhaber des Comarch Webshops festgelegt werden.

Im Webshop-Verwaltungspanel wurde die Option eingeführt, das Bestellgewicht für einzelne Liefermethoden auf bis zu 9.999.999 kg festzulegen. Nach dem Hinzufügen einer neuen Liefermethode werden zwei zusätzliche Registerkarten in den Details der Zahlungsmethode angezeigt. Auf den Registerkarten Ausgeschlossene Waren und Ausgeschlossene Kategorien kannst du genau angeben, welche Waren und Warenkategorien mit dieser Versandart nicht versendet werden können.

Tipp

Denke daran, die vorgenommenen Änderungen zu speichern.

In den Warendetails im Admin-Panel des Webshops (im Menü Verkauf ➞ Waren) werden im Abschnitt ERP-Daten für die Berechnungsmethode der Versandkosten - Versandkosten die folgenden Informationen angezeigt: Webshop-Einstellungen. Methode 2. Du kannst auch eine Lieferung hinzufügen, indem du auf Integrationen ➞ Integration hinzufügen ➞ Lieferungen klickst. Wähle eine der vorgefertigten Integrationen aus und gib die Konfigurationsdaten ein. Sobald die Integration aktiviert ist, wird sie automatisch zur Länderpreisliste hinzugefügt. Methode 3. Direkt beim Hinzufügen oder Bearbeiten einer Preisliste unter Einstellungen ➞ Zahlungen und Lieferungen ➞ Preisliste für Lieferungen Verwende in der Preisliste die Schaltfläche Lieferung hinzufügen und wähle dann Neue Liefermethode. Fülle dann das Formular mit den Angaben zu deiner Zustellmethode aus. Sobald du eine Lieferung hinzugefügt hast, schließe den Prozess der Konfiguration von Lieferungen und Zahlungen ab. Viel Glück bei deinem Verkaufsabenteuer!