Analytik

Einleitung

Schön, dich hier zu sehen! In diesem Artikel findest du Informationen über System edrone, das dir hilft, Kundenbeziehungen zu verwalten. Viel Spaß beim Lesen!

Edrone

Seit der Version 2018.1 besitzt der Comarch Webshop eine Integration mit edrone, die dir die Möglichkeit gibt, Kundenbeziehungen zu verwalten. Dieses System wird verwendet, um das Marketing in Deinem Webshop zu automatisieren. Dank edrone kannst Du Kundenbeziehungen aufbauen, den Kundenstamm vergrößern und den Kommunikationsprozess mit ihnen verbessern. Lern deine Kunden kennen und pass dich Ihren Bedürfnissen an! Um sich in edrone zu integrieren, musst du: Edrone-Adresse: edrone.me

Edrone-Konfiguration

Wenn Du bereits ein Konto bei edrone.me hast und es konfigurieren möchtest, klicke zunächst im Administrationspanel auf: Einstellungen➞ Webshop Einstellungen➞ Allgemein➞ Kundenbeziehungsmanagement (CRM)➞ Konfiguration der Integration mit edrone  Nach Klick auf die Schaltfläche Konfiguration der Integration mit edrone erscheint ein Fenster, in dem du die Konfigurationsdaten eingeben musst, die du von edrone erhalten hast. Das heißt: Einmalige Tracker-ID (App ID) und Anwendungs-Geheimcode (App Secret). Im nächsten Schritt kopierst du die URL, die im Feld Adresse (Synchronisierung des Abonnementsstatus) angezeigt wird, und fügst sie dann im Abschnitt Syncing subscription status in edrone ein.

Tipp

Pfad auf edrone: Integration➞ Plattformen.

Der letzte Schritt ist das Aktivieren des Status mit der Schaltfläche Enabled auf edrone wie im angehängten Screenshot. Alle Änderungen sollten mit der Schaltfläche SAVE gespeichert werden. Nach der korrekten Konfiguration kann die Website den Kundenverkehr im Webshop verfolgen. Fertig! Jetzt hast du schon dein edrone-Konto im Comarch Webshop eingerichtet. Ab sofort kannst du damit beginnen, deine Kunden zu verfolgen und zu analysieren sowie deine Aktivitäten zu automatisieren. Weitere Informationen über Positionierung und Analytik findest du hier.

Einleitung

SALESmanago ist ein leistungsstarkes Tool zur Durchführung von Marketingaktivitäten in einem Webshop. Wie ein anderes Tool – edrone – ermöglicht es dir, Benutzer zu identifizieren, die auf der Website erscheinen, und zu überprüfen, an welchen Produkten sie interessiert sind. Basierend auf ihrem Verhalten kannst Du entsprechende Profile und Segmente erstellen. Dadurch lernst du deine Website-Besucher besser kennen und bereitest eine effektivere Kommunikation vor. Der Schlüsselaspekt von SALESmanago liegt in der Möglichkeit, personalisierte Nachrichten basierend auf den gesammelten Informationen zu senden. Dies wird dir nicht nur helfen mehr verkaufen, sondern auch die Kundenzufriedenheit verbessern.

Integration SALESmanago

Comarch Webshop ist in SALESmanago auf API-Basis integriert, so dass keine Eingriffe in den Code der Website erforderlich sind. Gib einfach die entsprechenden Daten im Administrationspanel und in deinem SALESmanago-Konto ein. Die Integration unterstützt die folgenden Szenarien:

Tipp

Um SALESmanago zu integrieren, musst du Folgendes vorweisen:

• Comarch Webshop in der aktuellen Version,
• Vorlage des Comarch Webshops in der aktuellen Version,
• Gültiges SSL-Zertifikat,
• Eintragung aller Daten im Administrationspanel im Abschnitt SALESmanago.

Adresse der Website: SALESmanago

SALES-manago Konfiguration

1. Die Installation von SALESmanago auf der Comarch Webshop-Seite erfordert die Eingabe der entsprechenden Daten im Administrationsbereich. Folge den Anweisungen unten und integriere dein SALESmanago-Konto in den Comarch Webshop. Klicke zuerst auf: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Allgemein ➞ Konfiguration der Integration mit SALESmanago 2. Gib im neuen Fenster die von SALESmanago erhaltenen Konfigurationsdaten ein: 3. Wenn du ein Konto in SALESmanago erstellst, werden die für die Integration erforderlichen Daten unter Einstellungen ➞ Integrationszentrum ➞ API generiert. In diesem Bereich musst du den API- und SHA-Schlüssel generieren. 4. Nach korrekter Konfiguration und Speichern der Einstellungen sollten Opt-in Callback URL und Opt-out Callback URL Links erscheinen, die in SALESmanago im Reiter Integrationszentrum ➞ Rückrufe eingetragen werden sollten. Diese Links werden verwendet, um Abonnentenstatus an den Comarch Webshop zu senden. 5. Gib diese Callback URL Links im SALESmanago an. Teste nach Eingabe der Opt-in-Callback-URL und Opt-out-Callback die Korrektheit der Callback-URL, indem du auf die Testrückruf-URL klickst. Du solltest eine Nachricht über die Korrektheit des Tests erhalten. Speichere dann die Änderungen.

Tipp

 Externe Ereignisse im Comarch Webshop werden standardmäßig über API implementiert. Zusätzlich ist es möglich, externe Events per JavaScript einzubinden. Damit sie richtig funktionieren, reiche bitte Ihre Domain bei SALESmanago ein.

Weitere Informationen findest du hier.

Einleitung

Das Ziel der Verkehrsanalyse ist es, detaillierte Informationen nicht nur über die Menge an Kundenverkehr auf der Website zu erhalten, sondern vor allem über dessen Qualität und Effektivität. Ein wichtiger Aspekt für den Händler ist die Anzahl der Besucher im Webshop, aber noch wichtiger ist, wie viele Kunden, die den Webshop besuchen, auch einkaufen. Durch die Verkehrsanalyse kannst Du sehen, wie die Kunden zum Webshop gelangt sind. Nicht nur die Quellen des Besucherverkehrs sind wichtig, sondern auch, welche Suchanfragen dein Angebot von anderen unterscheiden und was deine Kunden konkret interessiert.

Verkehrstyp

Die Eingabe der Webshop-Adresse in eine Suchmaschine wird als direkter Verkehr bezeichnet, während die Suchmaschinenergebnisse als organischer Verkehr bezeichnet werden. Es ist auch wichtig zu wissen, ob der Verkehr aus bezahlten Quellen stammt (Werbung des Webshops auf anderen Websites) und ob die Zusammenarbeit mit bestimmten Websites für den Webshop von Vorteil ist. Es ist notwendig, die Dauer der Besuche im Webshop zu überprüfen, da dies das Interesse der Besucher an der Website zeigt. Es sollte auch analysiert werden, ob Social-Media-Kampagnen vorteilhafter sind als andere Kampagnen.

Zusammenfassung

Diese Aktivitäten ermöglichen es den Administratoren, die Websites an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen und zu verbessern. Weitere Informationen, die dich interessieren könnten, findest du hier.

Einleitung

In diesem Artikel erfährst du, was eine Analyse ist und wofür du sie brauchst. Darüber hinaus kannst du hier die Informationen finden, wie die Analyse im Webshop durchgeführt werden kann und worauf du achten musst. Los geht's!

Analysen

Analysen sind ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmensführung. Ein gut gehendes Geschäft kann nicht auf die Messung von Umsatz, Investitionsrendite oder die Analyse der Wirksamkeit von Marketingaktivitäten verzichten. Dank Analysen weißt du, welche Produkte verkauft werden und welche Aktivitäten so effektiv sind, dass es sich lohnt in sie zu investieren. Des Weiteren lernst du deine Nutzer kennen. Bei Analysen geht es sich nicht nur um Verkaufsberichte, Tabellen und Zahlen, sondern vor allem um einen Ansatz, der dir hilft, deine Geschäftsziele zu erreichen. Deshalb ist die richtige Entwicklung dieses Bereichs im Comarch Webshop so wichtig. Ein funktionierender Webshop hält eine Fülle an wertvollen Informationen bereit. Die Daten im Comarch Webshop sind ein Schlüsselelement. Auf ihrer Grundlage kannst du Dutzende von Entscheidungen über das Produktangebot im Geschäft sowie Preise und Rabatte treffen. Ihre Analyse hilft dir dabei, gezielt richtige Entscheidungen zu treffen und somit die Effizienz und das Wachstum deines Unternehmens zu steigern.

Möglichkeiten der Analysen

Es lohnt sich, die Analyse mit der Definition klarer und präziser Ziele zu beginnen, z. ß.: 

1. Kaufpräferenzen der Kunden 

Wenn du beispielsweise die Kaufpräferenzen deiner Kunden untersuchen willst, sollten die eingehenden Bestellungen analysiert werden. Hierfür musst du dir die Liste der Bestellungen anschauen. Sie gibt Hinweise darauf, welche Waren am beliebtesten sind und welche Versand- und Zahlungsmethoden am häufigsten gewählt werden. In diesem Fall ist es hilfreich, die Daten in eine Excel-Datei zu exportieren. Sie ermöglicht eine genauere Analyse und Berichterstellung. 

2. Analyse der beliebtesten Waren

Eine gründliche Analyse der beliebtesten Waren hilft dir, das Produktangebot an deine Kunden anzupassen und so den Umsatz in deinem Geschäft zu steigern. Durch die Analyse der am häufigsten gewählten Versandarten/Liefermethoden erfährst du genaueres zu den Lieferpräferenzen deiner Kunden. Anhand dieser Daten kann die Lieferstruktur optimiert werden. Damit passt du dich den Kundenwünschen an und erhöhst die Kaufzufriedenheit. 

3. Klares Warnsignal

Verlassene Warenkörbe oder fehlende Bestellungen bzw. abgebrochene Kaufvorgänge sind ein klares Warnsignal dafür, dass es Probleme mit der Funktionalität des Webshops gibt. Dies kann z. B. an zu hohen Versandkosten liegen. Manchmal ist es jedoch auch auf eine falsche Konfiguration des Webshops zurückzuführen. Diese verhindert den Abschluss des Kaufvorgangs. Derartige Signale sind nicht zu unterschätzen, denn ihre schnelle Erkennung sorgt für die Minimierung möglicher Verluste.  Jetzt kennst du schon einige Möglichkeiten, die Analysen durchzuführen. Es gibt auch Tools für solche Analysen. Um darüber etwas zu lesen, klicke hier. Weitere Informationen zu diesem Thema findest du im Artikel Positionierung und Analytik.

Kurze Einleitung

Im vorherigen Artikel konntest du erfahren, was eine Analyse ist. Um Daten aus dem Online-Webshop zu analysieren, empfiehlt es sich auch externe Tools zu verwenden. Sie unterstützen dich sowohl bei der Datensammlung als auch bei der detaillierten Analyse. Welche Tools bieten sich an? Schau dir im Folgenden eine Auswahl an!

Analysetools

1. Google Analytics

Durch die Integration eines Tools wie Google Analytics kannst du den Ablauf des Kaufprozesses im Detail nachvollziehen. Google Analytics ist ein umfangreiches Tool, auf das viele Online-Shops nicht verzichten sollten. Mithilfe von Google Analytics kannst du: Wie Du siehst, ist Google Analytics eines der mächtigsten Tools zum Sammeln von Daten. Je früher Du Google Analytics zur Informationsgewinnung einbindest, umso eher kannst Du in Zukunft effektive Entscheidungen treffen.

2. Facebook Pixel 

Ein weiteres wichtiges Tool, das in den Comarch Webshop integriert werden kann ist Facebook Pixel. Es dient der Sammlung präziser Informationen über deine Nutzer. Facebook Pixel hilft dir

3. Edrone

Nachdem Du genügend Informationen gesammelt und unsere Nutzer kennengelernt hast, lohnt es sich, eine Marketingkampagne für deinen Comarch Webshop durchzuführen. Ein nützliches Tools kann Edrone, ein umfassendes Marketing-Automatisierungstool. Dank Edrone kannst du

Fazit

Es lohnt sich, die Daten deines Webshops stets im Blick zu haben und entsprechende Analysen durchzuführen. Nur so können effiziente Entscheidungen getroffen werden, um den Webshop ohne größeren Aufwand und weitere Kosten zu optimieren. Hierbei empfiehlt es sich auch externe Tools wie Google Analytics, Facebook Pixel und Edrone zu verwenden. Sie ermöglichen es dir, eine Vielzahl an Berichten zu erstellen und unzählige Daten zu untersuchen. Kurzum, den Erfolg deines Webshops auf dem E-Commerce-Markt zu steigern.  Mehr Informationen dazu findest du hier.

Kurze Einführung

Google Tag Manager ist ein kostenloses Google-Tool für Online-Marketing. Mit dem Google Tag Manager kannst du Tags aus mehreren Google-Diensten (z. B. Google Analytics, AdRoll, AdWords, Floodlight oder Crazy Egg) an einem Ort verwalten. Er stellt eine Vielzahl von Tools zur Verfügung, mit denen du deine Website verbessern und effektives Online-Marketing betreiben kannst. Der Comarch Webshop wird in den Google Tag Manager integriert, indem du ein Tracking-Skript im Administrationspanel hinzufügst. Sieh dir im Folgenden an, wie das geht!

Tipp

Zur Integration benötigst du ein Google Tag Manager-Konto. Das Konto kannst du erstellen, indem du dich bei deinem Google-Konto anmeldest: Google Tag Manager.

Google Tag Manager-Konfiguration

Um den Webshop mit dem Google Tag Manager zu konfigurieren, klicke zunächst im Administrationspanel auf: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Allgemein ➞ Verfolgung des Datenverkehrs  Jetzt musst du die Funktion aktivieren, indem du auf die Schaltfläche Aus klickst. Sie sollte ihre Farbe zu grün ein ändern. Dann gib den Konfigurationscode des Google Tag Managers in das folgenden Fenster ein.

Tipp

Informationen dazu, wo du das Google Tag Manager-Konfigurationstag finden kannst, erhältst du hier.

Alle Änderungen sollten mit der Schaltfläche SPEICHERN gespeichert werden.

Nützliche Links

Fertig! Dein Webshop wurde gerade mit deinem Google Tag Manager-Konto verknüpft. Weitere Informationen kannst du hier finden.

Kurze Einleitung

Facebook Pixel ist ein Fragment des JavaScript-Codes, der verwendet wird, um Personengruppen (in Bezug auf ihre Interessen, demografischen Daten oder Facebook-Likes) zu analysieren, die deinen Webshop besuchen. Darüber hinaus kannst du durch die Implementierung die Aktionen beobachten, die von den Nutzern in deinem Comarch Webshop durchgeführt werden (z. B. Hinzufügen zum Warenkorb, Ansehen von Inhalten oder Kaufabschluss). Auf diese Weise kannst du effektive Marketingkampagnen für die entsprechende Zielgruppe durchführen.

Verwendung

Das Facebook Pixel in seiner Grundform zeichnet Informationen über Personen auf, die den Comarch Webshop besucht haben. Ab Version 2019.6 werden zusätzlich grundlegende Ereignisse zum Nutzerverhalten unterstützt: Zusätzlich gilt hier eine Möglichkeit, Erweiterter Abgleich für das Web und User Properties zu aktivieren.

Wer kann diese Option nutzen?

Wenn du die aktuelle Version von Comarch Webshop hast, verwende die Basisintegration. Um diese Funktion zu nutzen, musst du auch die aktuelle Topaz-Grafikvorlage haben.

Wie kann ich Facebook Pixel integrieren?

1. Generiere das Facebook-Pixel im Facebook Business Manager.
2. Gehe dann im Webshop-Administrationspanel zu Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Allgemein ➞ Facebook ➞ Facebook Pixel.
3. Füge das generierte Codefragment ein. Aktiviere die Facebook-Pixel-Funktion und speichere die Einstellungen.

Tipp

Du kannst die korrekte Implementierung überprüfen, indem du Testdaten sendest (über die Pixel-Konfiguration im Facebook Business Manager) oder das kostenlose Browser-Plugin Facebook Pixel Helper verwendest.

Wie kann man Facebook Pixel mittels Google Tag Manager integrieren?

Um Facebook-Pixel zu implementieren, ist es sinnvoll, ein integriertes Google Tag Manager-Konto zu haben. Damit kannst du die Integrationen der Marketing-Tools in Comarch Webshop ordnen.

1. Generiere das Facebook-Pixel im Facebook Business Manager.
2. Gehe zu Google Tag Manager.
3. Wähle einen Website-Container und füge ein neues Tag hinzu.
4. Wähle Benutzerdefiniertes HTML und gib den Tag-Namen ein.
5. Gehe zum Facebook Business Manager und kopiere den Facebook-Pixel-Code (wenn ausgewählt, installiere den Code selbst).
6. Füge den Basiscode in Google Tag Manager ein.
7. Wähle in den erweiterten Einstellungen unter Tag-Startoptionen die Option Einmal pro Seite.
8. Dann wählst du im Bereich Startbedingungen die Option Alle Seiten und Tag veröffentlichen.

Tipp

Du kannst die Korrektheit der Implementierung überprüfen, indem du Testdaten sendest (über die Pixel-Konfiguration im Facebook Business Manager) oder das kostenlose Browser-Plug-in Facebook Pixel Helper verwendest.

Tipp

Daten zu Comarch Webshop-Besuchern (benutzerdefinierte Zielgruppen) werden erst dann im Facebook-Manager angezeigt, wenn 1000 Besucher gesammelt wurden.

Advanced Matching und User Properties

Um das erweiterte Matching oder die Benutzereigenschaften zu verwenden, muss das Facebook Pixel-Skript geändert werden.

1. Entferne die 2 Zeilen fbq('init', '355236795399673′); fbq('track', 'PageView'); fbq('init', '355236795399673'); fbq('track', 'PageView');
2. In layout.html unter {{ globalSettings.FbPixel.Script }} muss man hinzufügen:

Beispiel

<script> {% if customer.Authenticated -%} fbq('init', '355236795399673', {em:'{{ customer.Email }}', uid:'{{ customer.UserId32 }}'}); {% else -%} fbq('init', '355236795399673'); {% endif -%} fbq('track', 'PageView'); </script>

Die Parameter, die verwendet werden können, sind auf dieser Seite zu finden. Um die URL im Facebook-Pixel zu standardisieren, sollte das Fragment fbq('track', 'PageView'); ersetzt werden durch

Beispiel

fbq('track', 'VirtualPageView', {url: location.pathname+location.search});

 

Einleitung

Comarch Webshop ist dank einer einfachen Konfiguration, die das Hinzufügen des Tracking Skripts im Admin-Panel beinhaltet, mit Google Analytics 4 integriert. Dank der im Webshop implementierten Layer-Daten und der in den kostenlosen Comarch-Vorlagen standardmäßig unterstützten Skripte erhältst du Zugang zu vielen Google Analytics-Funktionen, wie z. B. der grundlegenden Verfolgung deines Webshop-Verkehrs und der Verfolgung von E-Commerce-Transaktionen. In dieser Anleitung wird beschrieben, wie du das neue Google Analytics 4 direkt im Comarch Webshop konfigurieren kannst.

1.Konfiguration von Google Analytics 4 im Admin-Panel

Schritt 1. Im Admin-Panel des Comarch Webshops gehst du unter Einstellungen ➞  Webshop Einstellungen ➞ Allgemein ➞ Verfolgung des Datenverkehrs und wählst dann Kontokonfiguration Google Analytics 4. Schritt 2. Jetzt aktivierst du die Funktion Google Analytics 4, indem du auf die Schaltfläche Ein klickst. Füge die Google-Tag-ID (Format:G-XXXXXXXXXX) und den Konfigurationscode von Google Analytics 4 (Skripts) ein.

Tipp

Wo du das Konfigurations-Tag von Google findest, kannst du hier nachlesen.

Schritt 3. Speichere die Änderungen. Fertig! Dein Webshop wurde bereits mit deinem Google Analytics 4-Konto verknüpft.

Tipp

Die zweite (erweiterte) Methode, um deinen Webshop mit Google Analytics 4 zu verbinden, besteht darin, ein Google Tag Manager-Konto zu konfigurieren und darin die entsprechenden Tags zu verwenden. Kontaktiere deine Marketing-Agentur und wähle den für dich besten Weg zur Integration von Google Analytics 4.

2.Ereignisse zur Verfolgung der E-Commerce-Transaktionen

Wir haben die wichtigsten Ereignisse zur Verfolgung von E-Commerce-Transaktionen in Google Analytics 4 in Übereinstimmung mit den Richtlinien bedient:

Tipp

Um alle Ereignisse korrekt zu verwalten, musst du die aktuelle Version der Vorlage haben. Mehr Informationen erhältst du im Artikel: Wie kann ich eine Vorlage auf die neuste Version aktualisieren?

Nützliche Links

Einleitung

Der Google Tag Manager ist ein kostenloses Google-Tool für den breiteren Bereich des Online-Marketings. Mit Google Tag Manager hast du die Möglichkeit, Tags von vielen Google-Diensten (Google Analytics, AdRoll, AdWords, Floodlight oder Crazy Egg) an einem Ort zu verwalten. Damit verfügst du über eine breite Auswahl an Tools zur Verbesserung deiner Website und zur Durchführung eines wirksamen Online-Marketings.

1. Integration

Comarch Webshop ist dank einer einfachen Konfiguration, die das Hinzufügen eines Tracking-Skripts im Admin-Panel beinhaltet, mit Google Tag Manager integriert. Dank des im Webshop implementierten Data Layers und der Skripte, die standardmäßig in den kostenlosen Vorlagen Bernstein, Agat, Opal und Topaz unterstützt werden, erhältst du Zugang zu vielen Google Analytics-Funktionen, wie z. B. Basis-Tracking deines Webshop Traffics, Tracking von E-Commerce-Transaktionen, UserId-Funktion und Handhabung einzelner Schritte einer Bestellung. Für die Integration benötigst du ein Google Tag Manager- und Google Analytics-Konto, das du erstellst, indem du dich bei deinem Google-Konto unter den folgenden Adressen anmeldest: Google Tag Manager - https://tagmanager.google.com Google Analytics - https://analytics.google.com/

Tipp

Die folgende Konfiguration gilt für Benutzer, die sowohl einen Webshop als auch eine Vorlagenversion 2018.6 oder höher haben.

2. Konfiguration in Comarch Webshop

Die Installation des Google Tag Managers auf der Comarch Webshop-Seite erfolgt durch die Eingabe des Installationsskripts im Admin-Panel unter Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Allgemein ➞ Verfolgung des Datenverkehrs ➞ Kontokonfiguration Google Tag Manager. Das Skript wird generiert, wenn du einen Container in deinem Google Tag-Konto hast bzw. diesen erstellst.

a) Ich habe einen Container in meinem Google Tag-Konto

Schritt 1. Wenn du schon einen Conatiner für dein Google Tag-Konto hast, findest du das Skript auf der Registerkarte Verwaltung unter Installieren Sie den Google Tag Manager. Schritt 2. Kopiere die oben genannten Skripte und füge sie in das Comarch Webshop Admin-Panel ein (siehe Punkt a).

b) Ich habe keinen Container für mein Google Tag-Konto

Wenn du noch keinen Container für dein Google Tag-Konto hast, erstellst du einen neuen, indem du die folgenden Anweisungen befolgst.

Erstellung eines neuen Container:

Schritt 1. Klicke auf die Option Erstellen Sie einen Container (Create Container) für dein Konto, für welches du einen neuen Container erstellen möchtest. Schritt 2. Gib einen Namen für den Container an und wähle die Website (Web). Erstelle dann den Container mit der Schaltfläche Erstellen in der oberen rechten Ecke. Schritt 3. Kopiere die erhaltenen Skripte, die in einem neuen Fenster mit dem Inhalt Installieren Sie den Google Tag Manager (Install Google Tag Manager) erscheinen. Schritt 4. Kopiere die oben genannten Skripte und füge sie in das Comarch Webshop Admin-Panel ein (siehe Punkt a).

c) Installation des Skripts im Admin-Panel des Webshops

Schritt 1. Gehe zum Bereich Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Allgemein ➞ Verfolgung des Datenverkehrs und klicke auf Kontokonfiguration Google Tag Manager. Schritt 2. Aktiviere die Funktion und füge das Skript ein, das du zuvor kopiert hast. Dann speichere die Änderungen.

Tipp

Vergiss nicht, den Google Tag Manager zu aktivieren. Der Parameter ist standardmäßig deaktiviert

3.Konfiguration in Google Analytics

Tipp

In dieser Anleitung verwenden wir den Dienst Universal Analytics.

a) Hinzufügen und Konfigurieren eines Dienstes

Schritt 1. Gehe in deinem Google Analytics-Konto zum Bereich Verwaltung und wähle Service. Schritt 2. Gib einen Namen für den Service an und wähle Meldezeitzone und Währung aus. Ergänze die Informationen über dein Unternehmen. Hier kannst du die Branchenkategorie, die Größe deines Unternehmens und deine Geschäftsziele angeben. Schritt 3. Klicke jetzt auf die Schaltfläche Netzwerke und gib die URL deines Webshops ein. Am Ende wähle Erstellen Sie einen Stream aus. Schritt 4. Vervollständige die Daten für die Konfiguration des Datenstroms - die URL deines Webshops und den Namen des Streams, den du erstellst. Erledigt! Du hast nun Google Analytics für deinen Webshop. In der Prozesszusammenfassung siehst du die Details des Datenstroms - und darin u.a. die Messungs-ID, die du für die weitere Konfiguration benötigst. Kopiere diese nun und fahre mit den folgenden Punkten fort. Sobald der Dienst eingerichtet ist, erhältst du deine eigene Tracking-ID (in Form UA-XXXXXXX-X)

Tipp

Die Messungs-ID wird für die weitere Konfiguration auf der Seite des Google Tag Managers verwendet.

Tipp

Anleitungen zum Einrichten von Analytics für deine Website findest du im Google-Hilfezentrum.

4. Konfiguration in Google Tag Manager

a) Verfolgung der E-Commerce-Transaktionen

Schritt 1. Um die zuvor aktivierten E-Commerce-Funktionen zu nutzen, gehe zum Bereich Regeln und füge eine Benutzerdefinierte Veranstaltung mit dem Namen UaTrack gemäß dem folgenden Beispiel hinzu. Schritt 2. Speichere die Änderungen.

b) Erstellen eines Universal Analytics-Tags

Schritt 1. Gehe zum Bereich Stichworte (Neuer Tag). Schritt 2. Erstelle ein neues Tag. Wähle dann Tag-Konfiguration und Google Analytics - Universal Analytics. Schritt 3. Konfiguriere Universal Analytics-Tag entsprechend der unten stehenden Konfiguration. a) Konfiguration des Tags

• Tag-Typ: Universal Analytics,
• Art der Verfolgung: Anzeige der Seite,
• Parameter "Aktivieren der Ersetzung der Einstellungen in diesem Tag": aktiviert,
• Tracking-Kennung - zuvor in Google Analytics erstellt Tracking-ID - siehe oben Punkt 3a) - Schritt 5,
• Weitere Einstellungen/Einstellbare Felder:
  • Feldname - cookieDomain,
  • Wert - auto,
• Weitere Einstellungen/ E-commerce:
  • Parameter - Erweiterte E-Commerce-Funktionen aktivieren“ - Wahr,
  • Parameter - Datenschicht verwenden - aktiviert.

b) Regeln

• Regeln für die Einführung
  • All Pages - Anzeige der Seite,
  • Benutzerdefinierte Veranstaltung.

Schritt 4. Speichere das Tag.

5. Zusätzliche Möglichkeiten

Wenn du mehr Daten an Google Analytics senden möchtest, kannst du die Anleitung zur erweiterten Google Tag Manager + Google Analytics-Integration verwenden.

Tipp

Wenn ein Kauf im Comarch Webshop per Online-Zahlung getätigt wird, werden Informationen über den Abschluss der Transaktion an Google Analytics gesendet, wenn der Kunde die Danke-Seite aufruft. Wenn du möchtest, dass die Transaktion vorher gesendet wird, sollte der Parameter in Einstellungen ➞ Webshop-Einstellungen ➞ Allgemein ➞ Datenversand vor der Online-Zahlung in der Bestellung aktiviert werden, bevor du zum Zahlungsdienst gehst.

6. Nützliche Links

Google Tag Manger: Hilfe Dokumentation zur Programmierung Google Analytics: Service-Seite Dokumentation zur Programmierung

Einleitung

Comarch Webshop ist dank einer einfachen Konfiguration, die das Hinzufügen eines Tracking-Skripts im Admin-Panel beinhaltet, mit Google Tag Manager integriert. Dank des im Webshop implementierten Data Layers und der Skripte, die standardmäßig in den kostenlosen Vorlagen Bernstein, Agat, Opal und Topaz unterstützt werden, erhältst du Zugang zu vielen Google Analytics-Funktionen, wie z. B.: Basis-Tracking deines Webshop Traffics, Tracking von E-Commerce-Transaktionen, UserId-Funktion und Handhabung einzelner Schritte einer Bestellung. In dieser Anleitung erfährst du, wie du den neuen Google Analytics 4 Service in Comarch Webshop durch die Integration mit Google Tag Manager unter Verwendung der Datenschicht Version 2 einrichtest.

Tipp

Die folgenden Anweisungen beziehen sich auf Vorlagen, die älter als 2023.4 sind. Wenn du eine aktuelle Comarch-Vorlage hast, kannst du hier nachlesen, wie du eine direkte Verbindung zu Google Analytics 4 herstellst.

Konfiguration Google Tag Manager-Konto in Comarch Webshop

Die Installation des Google Tag Managers auf der Comarch Webshop Seite erfolgt durch die Eingabe des Installationsskripts im Admin-Panel unter Einstellungen ➞ Wesbhop Einstellungen ➞ Allgemein ➞ Verfolgung des Datenverkehrs ➞ Kontokonfiguration Google Tag Manager. Schritt 1. Gehe zum Bereich Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Allgemein ➞ Verfolgung des Datenverkehrs und klicke auf Kontokonfiguration Google Tag Manager. Schritt 2. Aktiviere die Funktion und füge das Skript ein, das du zuvor kopiert hast. Dann speichere die Änderungen.

Tipp

Weißt du nicht, wie du das Google Tag Manager-Installationsskript erhältst? Prüfe, wo du das Installationsskript finden kannst, wenn du bereits einen Container im GTM-Konto hast oder wie du einen neuen Container erstellen kannst, indem du den Anweisungen unten folgst.

Das Skript wird generiert, wenn du einen Container in deinem Google Tag-Konto erstellst.

Ich habe einen Container in meinem Google Tag-Konto

Schritt 1. Wenn du schon einen Container für dein Google Tag-Konto hast, findest du das Skript auf der Registerkarte Verwaltung unter Installieren Sie den Google Tag Manager. Schritt 2. Kopiere die oben genannten Skripte und füge sie in das Comarch Webshop Admin-Panel ein.

Ich habe keinen Container für mein Google Tag-Konto

Wenn du noch keinen Container für dein Google Tag-Konto hast, erstellst du einen neuen, indem du die folgenden Anweisungen befolgst.

Erstellung eines neuen Containers:

Schritt 1. Klicke die Option Erstellen Sie einen Container (Create Container) für dein Konto, für welches du einen neuen Container erstellen möchtest. Schritt 2. Vergib einen Namen für den Container und wähle die Website (Web). Erstelle dann den Container mit der Schaltfläche Erstellen in der oberen rechten Ecke. Schritt 3. Kopiere die erhaltenen Skripte, die in einem neuen Fenster mit Inhalt Installieren Sie den Google Tag Manager (Install Google Tag Manager) erscheinen. Schritt 4. Kopiere die oben genannten Skripte und füge sie in das Comarch Webshop Admin-Panel ein.

Konfiguration von Google Analytics 4

Der Universal Analytics-Service hat am 1. Juli 2023 die Verarbeitung von Daten eingestellt. Seit diesem Datum gilt nur noch der Google Analytics 4-Service. Wechsel jetzt zum neuen Service und erhalte die Kontinuität der Datenerfassung in deinem Webshop. In dieser Anleitung besprechen wir die Konfiguration von Google Analytics 4 in Comarch Webshop.

Hinzufügen und Konfigurieren eines Dienstes

Schritt 1. Gehe in deinem Google Analytics-Konto zum Bereich Verwaltung und wähle Service. Schritt 2. Gib einen Namen für den Service an und wähle Meldezeitzone und Währung aus. Ergänze die Informationen über dein Unternehmen. Hier kannst du die Branchenkategorie, die Größe deines Unternehmens und deine Geschäftsziele angeben. Schritt 3. Klicke jetzt auf die Schaltfläche Netzwerke und gib die URL deines Webshops ein. Am Ende wähle Erstellen Sie einen Stream aus. Schritt 4. Vervollständige die Daten für die Konfiguration des Datenstroms - die URL deines Webshops und den Namen des Streams, den du erstellst. Erledigt! Du hast nun Google Analytics für deinen Webshop. In der Prozesszusammenfassung siehst du die Details des Datenstroms - und darin u.a. die Messungs-ID, die du für die weitere Konfiguration benötigst. Kopiere diese nun und gehe zu den nächsten Punkten über. Mit folgenden Schritten wird Google Analytics 4 im Google Tag Manager konfiguriert.

Konfiguration Google Analytics 4-Dienst in Google Tag Manager

Schritt 1. Gehe zu deinem Google Tag Manager-Konto und füge dort unter der Registerkarte Tags ein neues Tag hinzu. Schritt 2. Gebe im neuen Fenster den Namen deines Tags ein und wähle dann den Tag-Typ: Google Analytics: GA4-Konfiguration. Denke bei der Konfiguration daran, das Feld für deine Messung-ID auszufüllen (im vorherigen Schritt von Google Analytics kopiert). Schritt 3. Wähle All pages als auslösende Regel. Schritt 4. Speichere die Änderungen und du bist fertig! Das Dienstkonfigurations-Tag wurde im Google Tag Manager hinzugefügt.

Tipp

Basierend auf dem erstellten Tag und der zuvor durchgeführten Konfiguration des Google Tag Manager-Kontos im Comarch Webshop wird der Datenerfassungsprozess in Google Analytics für deinen Webshop gestartet. Weitere Informationen zur Integration von Google Analytics mit Google Tag Manager erhältst du in der Dokumentation von Google.

Sammeln der Daten aus deinem Webshop, d.h. Konfigurieren der Tags in Google Tag Manager

Um ein Ereignis mit dem Google Tag Manager einzurichten, musst du das entsprechende Google Analytics-Tag konfigurieren: Ereignis GA4, und dann eine Regel hinzufügen, die bestimmt, wann du das Ereignis senden möchtest. In dem folgenden Anleitung erfährst du, wie du ausgewählte Ereignisse aus deinem Webshop an Google Analytics 4 senden kannst. Dank der im Webshop implementierten Datensicht (Data Layer - Version 3) und der in den kostenlosen Vorlagen wie Bernstein, Agat, Opal standardmäßig unterstützen Skripte erhältst du Zugang zu vielen Google Analytics-Funktionen wie z. B.:

• Nutzer ID - Möglichkeit, die Benutzeranmeldungen auf verschiedenen Geräten zu verfolgen,
• Virtual Path - Verfolgen der genauen Schritte, wenn der Benutzer die Bestellung aufgibt,
• Hinzufügen zum Warenkorb - Verfolgen, welche Produkte der Benutzer in den Warenkorb hinzufügt,
• Zahlungsarten - Verfolgen, welche Zahlungsarten der Benutzer auswählt,
• Anmeldung - Verfolgen der Benutzeranmeldungen mit der angegebenen Benutzer-ID,
• Registrierung - Verfolgen der Anzahl der Benutzerregistrierung,
• Einkauf - Verfolgen der Transaktionen im Webshop.

Purchase - Verfolgen der Einkaufstransaktionen

Schritt 1. Mit Google Tag Manager erstellst du ein neues Tag und gibst seinen Namen ein - im vorherigen Beispiel haben wir: Tag Purchase - GA4.  Schritt 2. Vervollständige die Daten für den zu konfigurierenden Tag: Schritt 4. Füge eine auslösende Regel mit dem Typ Benutzerdefinierte Veranstaltung und dem Namen UaTrack mit der auslösenden Bedingung Ereignis enthält UaTrack hinzu (siehe unten). Schritt 5. Speichere die Änderungen.

Virtueller Patch - Verfolgung der genauen Schritte, wenn der Nutzer eine Bestellung aufgibt

Virtual Path ist eine Variable, mit der wir feststellen können, in welchem Schritt sich der Nutzer während des Bestellvorgangs befindet. Wir konfigurieren sie als Variable im Google Tag Manager. Schritt 1. Erstelle im Abschnitt Variablen eine neue Variable. Gib einen Namen ein, in unserem Beispiel ist das: Variable - Virtueller Pfad. Schritt 2. Gib die Daten für die Variable ein, die du konfigurieren möchtest: Schritt 3. Speichere die Änderungen. Die auf diese Weise erstellte Variable kann bei der Verfolgung von Kaufereignissen (purchase) verwendet werden.

Selected payment - Verfolgung der Auswahl der Zahlungsarten im Warenkorb

Schritt 1. Erstelle im Google Tag Manager ein neues Tag und gib seinen Namen ein - in unserem Beispiel lautet er: Tag selected payment - GA4. Schritt 2. Gib die Daten für das Tag ein, das du konfigurieren möchtest: Schritt 3. Füge eine auslösende Regel mit dem Typ Benutzerdefinierte Veranstaltung und dem Namen selectedPayment hinzu. Schritt 4. Speichere den Tag.

Add to cart - Verfolgen, welche Produkte die Nutzer in den Warenkorb legen

Schritt 1. Erstelle im Google Tag Manager ein neues Tag und gib seinen Namen ein - in unserem Beispiel lautet er: Tag – add_to_cart – GA4. Schritt 2. Gib die Daten für das Tag ein, das du konfigurieren möchtest: Schritt 3. Füge eine auslösende Regel mit dem Typ Benutzerdefinierte Veranstaltung und dem Namen addToCart hinzu. Schritt 4. Speichere den Tag.

Benutzer-ID - Verfolgung der Benutzeranmeldungen auf verschiedenen Geräten

Die Konfiguration der Benutzer-ID ermöglicht es dir, den Datenverkehr eines angemeldeten Webshop-Nutzers zu verfolgen, auch wenn dieser mehrere Geräte und Browser verwendet und so getrennte Sitzungen erstellt. Dies ist dank der eindeutigen ID möglich, die eingeloggten Webshop-Benutzern zugewiesen und über die DataLayer-Variable an Google Analytics weitergegeben wird. Wir konfigurieren die Nutzer-ID als Variable im Google Tag Manager. Schritt 1. Beginne im Abschnitt Variablen mit der Erstellung einer neuen Variable. Vergib einen Namen, in unserem Beispiel haben wir: Variable - User-ID. Schritt 2. Gib die Daten für das Tag ein, das du konfigurieren möchtest: Schritt 3. Füge eine auslösende Regel mit dem Typ Benutzerdefinierte Veranstaltung und dem Namen login hinzu. Schritt 3. Speichere den Tag.

Register - Verfolgung der Anzahl der Nutzerregistrierungen

Schritt 1. Beginne mit der Erstellung einer neuen Variable. Gib einen Namen, in unserem Beispiel haben wir: Tag-register-GA4. Schritt 2. Gib die Daten für das Tag ein, das du konfigurieren möchtest: Schritt 3. Füge eine auslösende Regel mit dem Typ Benutzerdefinierte Veranstaltung und dem Namen register hinzu. Schritt 3. Speichere den Tag.

Anzeigen und Veröffentlichen der Änderungen, die im Google Tag Manager vorgenommen wurden

Wir können alle im Google Tag Manager vorgenommenen Änderungen im Voraus testen, bevor wir sie veröffentlichen. Im Arbeitsbereich des Tag Managers haben wir zwei Schaltflächen: Vorschau und Einreichen. Durch die Auswahl von Einrichten veröffentlichen wir die vorgenommenen Änderungen. Auf dieser Grundlage wird die Datenerfassung entsprechend deinen Einstellungen gestartet. Die Option Vorschau öffnet das Tag Assistant in einem neuen Fenster, das im Vorschaumodus eine Verbindung zu deinem Webshop herstellt, die Datenerfassung startet und die gesammelten Ergebnisse präsentiert. Mit der Vorschau können wir überprüfen, ob und wann das ausgewählte Tag ausgelöst wird und welche Daten es sammelt.

Tipp

Die obigen Anleitungen sind ein Beispiel dafür, wie ausgewählte Tags konfiguriert werden können. Die Google-Tools bieten viele Möglichkeiten, die es dir mit dem richtigen Wissen oder der Hilfe einer Marketing-Agentur erlauben, den Traffic deines Webshops zu analysieren. Die Comarch Webshop Hilfe bietet nicht die Dienste einer Marketing-Agentur an - für zusätzliche Details oder zur Anpassung der Tools an deine Bedürfnisse solltest du die Hilfe von Spezialisten in Anspruch nehmen.

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