Inhalte und Bilder

Die Bestimmungen zum Schutz des Verbrauchers sind absolut bindend und jede Einschränkung stellt einen Rechtsverstoß dar. Eine solche Bestimmung besteht u. a. darin, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Hinzufügung von Vorschriften

Allgemeine Geschäftsbedingungen sind ein obligatorischer Bestandteil eines jeden Webshops, daher ist es wichtig, dass sie vor der Aufnahme des Geschäftsbetriebs ausgearbeitet werden. Die Person, die den Inhalt verfasst, sollte besonders auf dessen inhaltliche und rechtliche Korrektheit achten (insbesondere auf verbotene Klauseln). Regeln und Vorschriften für den Webshop können im Administrationspanel unter: Einstellungen ➞ Inhalte ➞ AGB und sonstige Bestimmungen eingegeben werden. Die Registerkarte AGB und sonstige Bestimmungen enthält eine Sammlung formeller Inhalte, wie z. B. Satzungen und Richtlinien. Wenn du den Inhalt bearbeiten willst, lege den Namen der Vorschrift fest und gib den Inhalt ein. Du kannst den Inhalt auch als PDF und Anhänge hinzufügen, indem Du auf Inhalt ändern klickst. Wenn du auf die Schaltfläche (der Kreis mit den Quadraten in der oberen rechten Ecke) klickst, kannst du sowohl die ID als auch die E-Mail-Anhänge überprüfen.

Tipp

Oben siehst du einen Screenshot des Fensters für die formale Inhaltsbearbeitung, in dem der HTML – Editor sichtbar ist. Wenn deine Ansicht von der oben stehenden abweicht, überprüfst du im Administrationspanel: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Allgemein, ob der Schieberegler für die Option HTML-Editor auf "ein" eingestellt ist.

Bearbeitung der Geschäftsordnung

Um die aktuelle Satzung zu bearbeiten, klicke auf die Schaltfläche Inhalt ändern und befolge dann die gleichen Schritte wie beim Hinzufügen einer neuen Satzung, d. h:

Ablage

Das Reglement im Administrationspanel ist versioniert, d. h. frühere Versionen des Reglements werden gespeichert, sodass du das Reglement aus der Vorperiode einsehen kannst. Um frühere Versionen der Webshop-Regeln zu öffnen, klicke auf die Schaltfläche Version auswählen (Option in der oberen, rechten Ecke) - dadurch werden alle früheren Versionen der Regeln angezeigt.

Vorwort

In diesem Artikel erfährst Du über etwas Neues! Es geht um das Hinzufügen eines Wasserzeichens zu Deinem Webshop. Fangen wir an!

Wasserzeichen im Webshop

Du musst darüber wissen, dass Du in Administrationsbereich den Hintergrund und die Parameter für das Wasserzeichen festlegen kannst. Um dies zu tun, klicke auf die Registerkarte: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Artikel ➞ Bilder   Um Wasserzeichen auf dem Bild zu aktivieren, klicke den Schieberegler neben der Schaltfläche Wasserzeichen. Nach Anklicken wird er grün leuchten. Um es jedoch zu bearbeiten, klicke darauf, dann erscheint ein Fenster, in dem Du: Nach der Bearbeitung denkst Du daran, die Änderungen durch die Schaltfläche SPEICHERN zu speichern. Wenn Du an weiteren Informationen über Artikel interessiert bist, klicke hier.

Kurze Vorstellung

Das Thema freundliche Links ist extrem wichtig, um effektiv im Webshop zu erscheinen. Dies ist der Hauptmechanismus, um starken Verkehr auf der Website zu erzeugen. Der Zweck der freundlichen Links ist auch es, den Kunden klar zu zeigen, zu welcher Gruppe die Produkte gehört. Im Comarch Webshop sind die Produktlinks für die Musterprodukt nach folgendem Muster aufgebaut: https://demo.comarch-webshop.de/laura-lippenstift-petite-nr-1,3,22476,276887 

Links im Webshop

Was ist in solchem Link enthalten? Er wird im Folgenden beschrieben: Wenn sich Dein Produkt in mehreren Kategorien befindet und Du über verschiedene Pfade auf die Details des Produkts zugreifst, werden unterschiedliche Kategorien-ID-Werte angezeigt.

Tipp

Wenn Du den Namen der Übersetzung oder des Attributs änderst, wird sich der Link auch geändert. Erinnerte Links, die auf den vorherigen Namen basieren, funktionieren nicht mehr. Für die Weiterleitung dieser Links solltest Du selbst sorgen.

Mehr Informationen

Wenn Du weitere Informationen brauchen wirst, findest Du sie in Positionierung und Analytik.

Kurze Einleitung

Die Synchronisation ist der Prozess des Datenaustausches zwischen dem ERP-System und dem Webshop. Während des Synchronisationsprozesses kommuniziert Webshop mit dem Comarch ERP-System über einen Austauschdienst, über den Informationen über das aktuelle Sortiment, Bestellungen und Geschäftspartner ausgetauscht werden.

Meldungen im Webshop

Werden die Anforderungen bei der Synchronisation nicht erfüllt, wird eine entsprechende Meldung im Administrationspanel unter Einstellungen ➞ Ereignisprotokoll ➞ Synchronisierung mit ERP aufgezeichnet. Nachfolgend findest Du eine Liste der häufigsten Meldungen mit Erklärungen.

Synchronization_ImportProducts

1.Falsche Datenstruktur - fehlende oder falsche Standard-Warengruppe, kontaktiere den ERP-Assistenten (Incorrect XML data, contact with technical support). Die Meldung erscheint, wenn die Standardgruppe für Comarch Webshop für die Waren im Comarch ERP-System nicht abgeschlossen ist. Empfehlungen: Unterhalb des Inhalts der Meldung befindet sich die Schaltfläche - Liste der zu korrigierenden Waren, die die Anzeige einer Liste von Waren ermöglicht, für die die Standardgruppe auf der Warenkarte im Comarch ERP-System angegeben oder korrigiert werden soll. 2. Falsche Datenstruktur - falscher Verfügbarkeitsstatus der Waren, kontaktiere den ERP-Assistenten (Incorrect XML data, contact with technical support). Die Meldung zeigt an, dass der Verfügbarkeitsstatus eines Artikels für Comarch Webshop nicht auf der Warenkarte im Comarch ERP-System gesetzt ist. Empfehlungen: Neben der Meldung steht eine Schaltfläche - Details - zur Verfügung, mit der eine Artikelliste angezeigt wird, für die der Verfügbarkeitsstatus auf der Warenkarte im ERP-System hinzugefügt werden sollte. 3. a) Falsche Datenstruktur, falscher Gruppenattributtyp, kontaktiere den ERP-Assistenten (Incorrect XML data), b) Falsche Datenstruktur, kontaktiere den ERP-Assistenten - hochgeladene Attribute haben keine Werte (Incorrect XML data, contact with technical support), c) Falsche Datenstruktur, kontaktiere den ERP-Assistenten - Attributwert fehlt (Incorrect XML data, contact with technical support – no data, lack of attributes names) – [ATRWJ]. Die oben genannten Meldungen deuten darauf hin, dass einer Warengruppe (Kategorie) oder einer Warenkarte im Comarch ERP-System fälschlicherweise Attribute hinzugefügt wurden (z. B. dasselbe Attribut mehrmals). Empfehlungen: Attribute auf Gruppen (Waren) im Comarch ERP-System sollten aussortiert werden - d.h. ein Attribut kann nur einmal zu einer Warengruppe hinzugefügt werden. Außerdem kann ein Attribut, das einer Kategorie hinzugefügt wird, keinen Wert zugewiesen bekommen. Wenn zu der Warengruppe, deren Name in der Meldung erscheint, doppelte Attribute hinzugefügt wurden, sollten diese überprüft und die doppelten Attribute entfernt werden. Anschließend sollte die Synchronisierung mit Webshop durchgeführt werden. 4. Falsche Datenstruktur - fehlendes oder falsches übergeordnetes Produkt (Incorect XML data, contact with technical suport). Die Meldung erscheint, wenn eine gruppierte Ware (Phantom) im Comarch ERP-System falsch angelegt ist. Zum Beispiel, wenn dieselbe Ware ein übergeordnetes Produkt für eine andere Ware und ein Kind für eine andere gruppierte Ware ist. Empfehlungen: Unter dem Inhalt der Meldung befindet sich eine Schaltfläche - Liste der zu korrigierenden Waren, nach deren Anklicken eine Artikelliste angezeigt wird, für die die Konfiguration der Phantome (gruppierte Ware) im Comarch ERP-System korrigiert werden sollte. 5. Falsche Datenstruktur - doppelte Attribute (Incorrect XML data, contact with technical support). Die Meldung zeigt an, dass es sich um doppelte Werte in einer Attributdefinition oder in einer Ware handelt. Empfehlungen: Unterhalb des Inhalts der Meldung befindet sich eine Schaltfläche - Liste der zu korrigierenden Waren, mit der Du eine Liste der Waren anzeigen kannst, bei denen die Situation aufgetreten ist. Bitte überprüfe die aufgelisteten Waren auf doppelte Attribute. Bitte überprüfe auch die Attributdefinition auf zwei identische Werte. 6. Falsche Datenstruktur - inaktives übergeordnetes Produkt (Incorrect XML data, contact with technical support). Die Meldung informiert darüber, dass das übergeordnete Produkt für ein gruppiertes Produkt (Phantom) im ERP-System deaktiviert wurde, während die zugehörigen Produkte weiterhin in Comarch Webshop verfügbar sind. Empfehlungen: In dieser Situation sollte das im Comarch ERP-System angelegte Phantom überprüft werden, d.h.: 7. Falsche Datenstruktur - falsche Gruppierungsattribute (Incorrect XML data, contact with technical support). Die Meldung weist darauf hin, dass es sich um ein falsch konfiguriertes gruppierendes Attribut für die Ware handelt. Empfehlungen: Unter dem Inhalt der Meldung befindet sich eine Schaltfläche - Liste der zu korrigierenden Waren, mit der Du eine Artikelliste anzeigen kannst, bei denen die Situation aufgetreten ist. Bitte überprüfe die aufgelisteten Waren auf doppelte gruppierendes Attribut - dasselbe Attribut, das zweimal zu einer bestimmten Ware hinzugefügt und als gruppierend gekennzeichnet wurde. 8. Falsche Datenstruktur - falscher Attributbezeichner (Incorrect XML data, contact with technical support). Die Meldung zeigt an, dass wir ein Attribut senden, das einer Ware zugewiesen ist, die nicht im Attributwörterbuch enthalten ist. Empfehlungen: Unter dem Inhalt der Meldung steht die Schaltfläche - Liste der zu korrigierenden Waren zur Verfügung, um die Artikelliste anzuzeigen, bei denen die Situation aufgetreten ist. Bitte wende dich an den zuständigen ERP-Support, um die entsprechenden Korrekturen in der ERP-Datenbank vorzunehmen. 9. Falsche Datenstruktur - falscher Attributwertbezeichner (Incorrect XML data, contact with technical support). Die Meldung zeigt an, dass wir einen Attributwert senden, der einer Ware zugewiesen wurde, die nicht im Attributwörterbuch enthalten ist. Empfehlungen: Unter dem Inhalt der Meldung steht die Schaltfläche - Liste der zu korrigierenden Waren zur Verfügung, um die Liste der Waren anzuzeigen, bei denen die Situation aufgetreten ist. Bitte wende dich an den zuständigen ERP-Support, um die entsprechenden Korrekturen in der ERP-Datenbank vorzunehmen. 10. Falsche Datenstruktur - leerer Attributwert (Incorrect XML data, contact with technical support). Die Meldung zeigt an, dass wir einen leeren Attributwert senden, der der Ware zugewiesen ist. Empfehlungen: Unterhalb des Inhalts der Meldung steht die Schaltfläche - Liste der zu korrigierenden Waren zur Verfügung, die es ermöglicht, die Artikelliste anzuzeigen, bei denen die Situation aufgetreten ist. Gib den Wert für die ausgewählten Attribute in das ERP-System ein.

Synchronization_ImportXML

1.Du sendest zu oft vollständige Informationen über Waren. Dies beeinträchtigt die Geschwindigkeit der Synchronisierung und die Leistung Deines Webshops. Ändere die Synchronisationseinstellungen in Deinem ERP-System. Wir empfehlen, dass die Synchronisationen immer differenziert sind. Die Meldung informiert über die übermäßige Ausführung von vollständigen Synchronisationen zwischen dem ERP-System und Comarch e-Store/e-Sale. Empfehlungen: Die Anzahl der sendenden Vollsynchronisationen sollte begrenzt werden. Die optimale Konfiguration des Synchronisationsprozesses beruht auf dem differenziellen Senden der erforderlichen Informationen. Die differenzielle Synchronisierung besteht darin, nur die Informationen zu senden, die sich geändert haben. Wenn sich zum Beispiel die Beschreibung und der Preis einer der Waren in unserem Webshop geändert haben, ist es nicht sinnvoll, das gesamte Sortiment zu senden. Es reicht aus, eine Ware zu senden. 2. Comarch Webshop ERP-Systemdatenbank geändert, aktuell: name_base_data (GUID: xxx), gespeichert in Comarch Webshop: name_base_data (GUID:xxx) - kontaktiere den technischen Support von Comarch ERP. Die Meldung kann erscheinen, nachdem die Datenbank auf einen anderen Server verschoben wurde und die Datenbank aus einer Sicherheitskopie mit einem geänderten Namen wiederhergestellt wurde. Empfehlungen: Nachdem Du dich vergewissert hast, dass dies die einzige Datenbank ist, von der aus die Synchronisierung mit Comarch Webshop derzeit durchgeführt wird, schreib eine Nachricht zur Freigabe der Synchronisierung über das System zur Anrufbearbeitung oder an die E-Mail-Adresse: erpxt@comarch.de.

Synchronization_ImportBinaryData

1. Binäre Daten enthalten komprimierte Daten, kontaktiere den ERP-Assistenten (Binarydata contains compressed data). Die Meldung weist darauf hin, dass Bilder, die komprimiert sind, an den Webshop gesendet werden. Empfehlungen: Geh im Administrationspanel zu den Details der Waren, bei denen die Bilder nicht sichtbar sind. Prüfe dann im Administrationspanel unter Einstellungen➞ Optimierung, welche Meldungen für welche Bilder angezeigt werden. Die ERP-verpackten Bilder sollten wieder zur Ware hinzugefügt werden und eine Synchronisation durchgeführt werden.

Synchronization_ImportGrups

1. Beim Hochladen der Daten ist ein Fehler aufgetreten. Kein Menü im Webshop. Sende die Übersetzungen der Gruppen für die Standardsprache im Webshop. (No menu in the webshop. Send the translation of group for the default language in the webshop) Die Meldung zeigt an, dass der Benutzer eine Kategorie als Warengruppe festgelegt hat, die keine eigene Unterkategorie hat. Die Warengruppe ist die Wurzel, auf der die Unterkategorien angezeigt werden. Empfehlungen: Gib eine Warengruppe an - "Wurzel", die eine Unterkategorie "Kinder" hat.

Synchronization_ImportCustomers

1. Invalid TIN (USt.-IdNr.), country requires TIN (USt.-IdNr.): PL (GIDNumer: XYZ) Die Meldung informiert über das Fehlen einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf der Karte des Geschäftspartners im ERP-System. Comarch Webshop benötigt die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß der Konfiguration, die für das Land im Administrationspanel festgelegt wurde. Empfehlungen: a) Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sollten auf der Karte des Geschäftspartners mit der GIDNummer "XYZ" im ERP-System ergänzt werden. b) Alternativ kannst Du das obligatorische USt.-IdNr.-Feld für ein Land im Administrationspanel deaktivieren unter: Einstellungen➞Zahlungen und Lieferungen➞Länder der Geschäftstätigkeit➞Ausgewähltes Land➞Allgemein: Parameter: Angabe der USt.-IdNr. anfordern. 2. Doppelte USt.-IdNr.= XXXYYYZZZO, Steuer-IdNr. = (GIDNummer=XYZ). Die Meldung informiert über die Duplizierung der USt.-IdNr.-Nummer. Die USt.-IdNr.-Kontrolle ist im Administrationspanel aktiviert, so dass ihre Einzigartigkeit überprüft wird. Empfehlungen: Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummern für die angegebenen Geschäftspartner sollten auf der ERP-System aussortiert werden. Die Duplizierung gilt für einen Vertragspartner, dessen GIDNummer "XYZ" lautet. Prüfe, dass nur eine Karte des Geschäftspartners unter der angegebenen USt.-IdNr. existiert. 3. Invalid country code: XY, (GIDNumer: XYZ) Die Meldung zeigt an, dass Kunden mit einem Land, das im Webshop nicht unterstützt wird, vom ERP-System zum Webshop geschickt werden. Empfehlungen: Du solltest den Verkauf an diese Länder (mit dem Code "XY") im Webshop aktivieren oder im ERP-System das Senden dieser Kunden (mit der GIDNummer XYZ) an den Webshop deaktivieren. Wie Du den Verkauf im Webshop für ein bestimmtes Land aktivieren, wird im Artikel beschrieben. 4. Invalid e-mail: kunde.test@comarch.de Die Meldung zeigt an, dass die E-Mail-Adresse nicht korrekt im ERP-System gespeichert ist. Empfehlungen: E-Mail-Adressen müssen durch ein Komma getrennt werden. Überprüfe die E-Mail-Adresse auf der Karte des Geschäftspartners im ERP-System (auf der Registerkarte Allgemein, auf der Registerkarte Geschäftspartner mit , Logins oder Personen - die Stelle mit der E-Mail-Adresse hängt vom ERP-System ab). 5. Violation of PRIMARY KEY constraint 'PK__#Custome__ABCD123456789′. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.#Customers’. The duplicate key value is (XYZ) Die Nachricht informiert über eine Duplizierung von Daten in der XML-Datei, die während der Synchronisierung gesendet wurde. Die Duplikation bezieht sich auf einen Geschäftspartner mit der GIDNummer "XYZ". Empfehlungen: Du musst die Geschäftspartner in der Datenbank überprüfen und die Duplikate entfernen. Außerdem musst Du die Liste der Anmeldungen (Mitarbeiter) für den angegebenen Geschäftspartner überprüfen. Sobald die doppelten Daten aussortiert sind, sollte die Synchronisierung der Geschäftspartner mit dem Webshop durchgeführt werden.

Synchronization_ImportCustomersWithLogins

1. Anonymisierte Geschäftspartner im Webshop werden nicht importiert. Die Liste der Geschäftspartner soll verbessert werden. Empfehlungen: 1 Geh im Administrationspanel zum Abschnitt Geschäftspartner➞Geschäftspartner und dann zu den Details des anonymisierten Kontos. 2. In den Details des anonymisierten Geschäftspartners in der oberen rechten Ecke unter den drei Punkten die Funktion "Verknüpfung zur Geschäftspartnerkarte im ERP entfernen" nutzen. 3. Nach dem Löschen der Verknüpfung kannst Du die Datensynchronisation durchführen.

Synchronization_ImportProductAttachments

1. Falsche Datenstruktur, doppeltes Master-Image + Liste der falschen Waren.  Die Meldung informiert Dich über ein doppeltes Hauptfoto in der bei der Synchronisation übertragenen XML-Datei. In der Liste der fehlerhaften Waren werden alle Waren angezeigt, die vor der nächsten Synchronisation korrigiert werden müssen. Empfehlungen: Überprüfe die Fotos für die angegebenen Waren in der Datenbank und sortiere sie dann aus. Eine Ware kann nur ein Hauptfoto haben.

Einleitung

Wenn du dein Webshop führst, solltest du daran denken, wie wichtig es ist, den Namen deines Unternehmens oder Artikels grafisch darzustellen. Das Logo ist eine Art des Informationsträgers, sowohl auf der informativen als auch auf der emotionalen Ebene. Sie ist eines der Elemente der visuellen Identifikation und zugleich der wichtigste Teil davon. Mit dem Logo ist das Unternehmen oder die Artikel für den Empfänger leichter erkennbar. 

Ändern des Logos

Das Logo kannst du im Administratiospanel ändern. Um dies zu machen, gehe zur Registerkarte Einstellungen ➞  Webshop Einstellungen und dann klicke auf ➞ Daten des Händlers. Nach der rechten Seite erscheint die Schaltfläche Logo. Wähle es aus. Du kannst ein neues Logo hochladen, indem du auf das Feld Datei senden klickst. Nachdem du das gewünschte Bild ausgewählt hast, bestätigst du die Änderungen, indem du das Feld SPEICHERN auswählst. Änderungen an den Einstellungen werden nach 10 Minuten mit dem Webshop synchronisiert.

Tipp

Die maximale Bildgröße beträgt 30 KB, Abmessungen 200 x 200px, Format: PNG, JPG, JPEG, SVG.

Die empfohlene Auflösung kann für verschiedene Vorlagen unterschiedlich sein. Weitere Informationen erhältst du hier.

Kurzes Vorwort

Wenn du mehr über Benutzerdateien erfahren möchtest, bist du hier genau richtig. In diesem Artikel erfährst du, wo du Deine Dateien im Administrationspanel findest und wie du ihre Liste verwalten kannst.

Benutzerdateien im Comarch Webshop

Die Benutzerdateien für den Webshop können im Administrationspanel unter der Registerkarte Einstellungen ➞ Benutzerdateien eingegeben werden. Wenn du über die Kachel bewegst, erscheinen Schaltflächen, mit denen du die Datei umbenennen, herunterladen oder löschen kannst. Wenn du auf eine Kachel oder einen Listeneintrag klickst, wird bei Grafikdateien eine Vorschau angezeigt, bei Textdateien ein Editor (bei txt, css, js). Im Dateinamen sind nur Kleinbuchstaben, Ziffern, Punkte, Bindestriche und Unterstriche erlaubt. Großbuchstaben werden beim Hinzufügen einer Datei in Kleinbuchstaben umgewandelt, polnische Zeichen werden durch ihre Entsprechungen ohne Stämme ersetzt, unzulässige Zeichen werden durch Unterstriche ersetzt. Die hinzugefügte Datei darf maximal 3MB groß sein. ,

Tipp

Beim Hinzufügen von Dateien wird überprüft, ob der Inhalt der Datei mit der Dateierweiterung übereinstimmt, z. B. ob die Grafikdatei jpg tatsächlich eine jpg-Datei ist, oder ob es sich um eine bmp-Datei mit einer manuell geänderten Dateierweiterung handelt.

Liste der Benutzerdateien

Mit der Schaltfläche in der oberen rechten Ecke kannst du die Ansicht der Liste der Benutzerdateien ändern. Diese Liste enthält Informationen zu allen Benutzerdateien. Darunter befinden sich u. a. sein Name, seine Größe, das Änderungsdatum. Die in der Dateiliste des Benutzers angezeigten Informationen hängen von der Auswahl des Administrators ab. Diese Auswahl kann durch Klicken auf die Registerkarte Spalten getroffen werden. Daraufhin erscheint eine Liste mit Spalten, die ausgewählt werden können, um in der Dateiliste des Benutzers angezeigt zu werden. Man kann die Standardeinstellungen auch wiederherstellen, indem du auf die Schaltfläche Standardeinstellungen wiederherstellen klickst.

Eigene Kataloge

Es ist möglich, eigene Verzeichnisse anzulegen. Um die abc.jpg-Datei im xyz-Verzeichnis abzulegen, benenne die Datei um und gebe den Ordnernamen an. Im Verzeichnisnamen sind nur Kleinbuchstaben, Zahlen, Punkte, Bindestriche und Unterstriche zulässig. Beim Hinzufügen eines Verzeichnisses werden Großbuchstaben in Kleinbuchstaben geändert, Deutsche Zeichen werden durch ihre Entsprechungen ohne Umlaute ersetzt, unzulässige Zeichen werden durch einen Unterstrich ersetzt. Wie du eine neue Benutzerdatei hinzufügen kannst, erfährst du hier.

Einleitung

Bilder von Artikel, Kategorien oder Grafiken mit Marken- und Herstellerlogos tragen zur Attraktivität eines Webshops bei. Qualitativ hochwertige Bilder sind ein echter Hingucker, aber es ist zu bedenken, dass ein gutes Bild auch in Bezug auf die Größe optimiert sein sollte, denn niemand mag es, wenn eine Seite zu lange zum Laden braucht.

Optimierung der Bilder

Dieser Bereich enthält Empfehlungen für die Optimierung von Bildern, die in den Webshop aufgenommen wurden.

Tipp

Akzeptable Bilder im Webshop Format: JPG, JPEG, JPE, PNG, GIF Empfohlene Dateigröße: 150KB Maximale Dateigröße: 512KB Empfohlene Auflösung: 1920 x 1920px Maximale Auflösung: 2048 x 2048px Empfohlene Größe des Hersteller- und Markenlogos: 100KB

Die Tabelle zeigt Fehler und Warnungen bezüglich des Hochladens von Bildern: aus dem ERP-System und in der Spalte Typ zusätzlich den Grund, warum das Bild im Webshop nicht sichtbar ist. Wenn du Einträge in der Liste siehst, prüfst du, ob die Bereitstellung dieser Bilder im ERP-System korrekt ist. Um die Überprüfung zu erleichtern, zeigt die Tabelle auch den Namen und die Größe der hochgeladenen Datei sowie den Code und den Namen der Artikel im ERP-System an, zu der das Bild hinzugefügt wurde. Eine leere Liste bedeutet, dass es keine Unregelmäßigkeiten bei der gemeinsamen Nutzung der aus dem ERP-System hochgeladenen Bilder gibt – d.h. sie sollten auf den Artikel im Webshop sichtbar sein. Wenn du diese Bilder dennoch nicht siehst, überprüfst du, ob sie im ERP-System korrekt konfiguriert wurden. Mehr Informationen erhältst du hier.

Ein paar Worte zum Thema

Im vorherigen Artikel hast du vielleicht gelernt, wie du Benutzerdateien verwaltest, in diesem Artikel werde ich dir zeigen, wie du eine Benutzerdatei hinzufügen und wie du sie bearbeiten kannst.

Hinzufügen einer neuen Datei

Um eine neue Benutzerdatei hinzuzufügen, gehe im Administrationspanel zu Einstellungen ➞ Benutzerdateien und klicke auf Hinzufügen oderin einer anderen Ansicht der Liste die Kachel mit einem Plus. Die Größe aller Dateien darf 100 MB nicht überschreiten.

Bearbeitung der Benutzerdatei

Um eine bestimmte Benutzerdatei zu bearbeiten, klicke einfach auf die Benutzerdatei, die du bearbeiten möchtest. Bei txt-, js-, css-, html-Dateien wird nach Aufruf der Dateivorschau ein Texteditor geöffnet.

Zulässige Dateierweiterungen

Es ist möglich, Dateien mit beliebigen Erweiterungen hochzuladen (mit Ausnahme der Liste der nicht zulässigen Erweiterungen).

Tipp

Dateien mit den folgenden Erweiterungen sind nicht zulässig EXE, COM, BAT, DLL, DRV, PIF, QTS, QTX, SYS, ACM, AX, CPL, FON, OCX, OLB, SCR, VBX, VXD. Diese Liste kann in späteren Versionen des Webshops erweitert werden.

Einleitung

In diesem Artikel erhältst du darüber, wie du Bestellung und Reklamation ausdrucken kannst. Die Vorlagen wurden mit der Liquid-Syntax erstellt. Los geht's!

Ausdrucke

Um eine Registerkarte Ausdrucke zu finden, gehst du im Administrationspanel zu Einstellungen ➞ Inhalte ➞ Ausdrucke Du kannst jetzt die entsprechende Vorlage durch deren Auswahl bearbeiten. Außerdem kannst du den Ausdruck mit der Schaltfläche Mehr (3 Punkte) Veröffentlichen, Ablehnen oder Speichern und veröffentlichen. Es gibt auch eine Option, es direkt zu speichern oder eine Druckvorschau anzuzeigen. Wenn du die Schaltfläche Vorschau klickst, erscheint ein Fenster, in dem du die Bestell- oder Reklamationsnummer eingeben sollst. Nachdem du eine bestimmte Nummer eingegeben hast, siehst du eine Vorschau des Ausdrucks - in diesem Fall die Bestellung mit dem Nummer 1. Standardmäßig enthält der Ausdruck der Bestellung folgende Informationen: In dieser Weise kannst du auch die Reklamation bearbeiten und ausdrucken. Wenn du mehr Informationen erhalten möchtest, klicke hier.

Kurz über Artikel

Im folgenden Artikel erfährst du, wo du die Zustimmungen in der Administrationspanel findest und wie du sie hinzufügen und bearbeiten kannst.

Zustimmungen im Comarch Webshop

Formale Einwilligungen (z.B. Einwilligung zur Datenübermittlung oder Datenverarbeitung) findest du im Administrationspanel unter Einstellungen ➞ Inhalte: Hier kann der Inhalt der Zustimmung nach der Auswahl des Elements bearbeitet werden. Zusätzlich zu den standardmäßig definierten Einwilligungen hat der Nutzer die Möglichkeit, eigene Einwilligungen hinzuzufügen.

Hinzufügung einer neuen Zustimmung

Um eine neue benutzerdefinierte Zustimmung hinzuzufügen, klicke auf die Plus-Kachel: Nun legst du die Einstellungen für deine neue Zustimmung fest, d. h. für welche Aktionen (Bestellung, Newsletter...) sie obligatorisch ist. Zudem können formale Zustimmung auch in Form einer Erklärung (Erklärungsform) erfolgen. Das bedeutet, der/die NutzerIn liest und akzeptiert den Inhalt, z. B. durch eine Bestellung. Deine Anpassungen und Angaben kannst du nun über eine Schaltfläche HINZUFÜGEN UND VERÖFFENTLICHEN oder entscheidest dich für Ohne Veröffentlichung hinzufügen.

Bearbeitung der Zustimmung

Die Zustimmung kann durch Anklicken der gewünschten Zustimmung bearbeitet werden. Im Reiter Einstellungen kannst du auswählen, ob sie obligatorisch ist. Formale Einwilligungen können auch in Form einer Erklärung erfolgen, was bedeutet, dass der Nutzer den Inhalt liest und akzeptiert, z. B. durch eine Bestellung. Du kannst auch die entsprechenden Vorschriften mit der Einwilligung verknüpfen. Im Reiter Versionen kannst du zudem den Inhalt verändern und als neue Version speichern. Jede Version wird archiviert, sodass du jederzeit zur alten Version zurückkehren kannst. Nachdem du die Änderungen vorgenommen hast, bestätige sie mit dem Diskettensymbol.

Kurzes Vorwort

Im folgenden Artikel erfährst du, wo du die Meldungen in der Administrationspanel findest und wie du sie hinzufügen und bearbeiten kannst.

Meldungen im Comarch Webshop

Die Registerkarte Meldungen findest du im Administrationspanel unter Einstellungen ➞ Inhalte:

Unter der der Registerkarte Meldungen kannst du den Inhalt von Meldungen festlegen, die deinen Kunden und Kundinnen angezeigt werden. Zum Beispiel Informationen zur Verwendung von Cookies oder Nachrichten zu Betriebsunterbrechungen bei Wartungsarbeiten.

Hinzufügung einer neuen Meldung

Um eine neue benutzerdefinierte Meldung hinzuzufügen, klicke auf die Plus-Kachel: Fülle dann alle erforderlichen Daten in das Formular ein, um die Meldung korrekt hinzuzufügen.

Bearbeitung der Meldung

Nachdem du auf eine ausgewählte Meldung geklickt hast, kannst du: Deine Änderungen musst du über das Diskettensymbol oben rechts speichern.

Hinzufügen von Fotos zu Produkten

Nachfolgend stellen wir dir einige Tipps vor, die man befolgen sollte, um professionelle Fotos deiner Produkte zu erstellen:

Unterstützte Formate

Im Webshop werden nur Bilder in den folgenden Formaten unterstützt: Die Dateien müssen eine dem Typ entsprechende Erweiterung haben. Der Fehler 404 wird zurückgegeben, wenn die Dateierweiterung für das Foto geändert wurde. Dateien im GIF-Format werden nicht verarbeitet, daher wird empfohlen, Dateien in der Größe zu senden, in der sie letztendlich im Webshop verwendet werden sollen. JPG- und PNG-Dateien werden als Hauptfotos im Webshop unterstützt. Das Hauptfoto darf keine GIF-Datei sein.

Empfohlene Größe

Fotos, deren Größe 512 KB überschreitet, werden nicht verarbeitet (Fehler 404 wird zurückgegeben). Vom ERP-System komprimiert gesendete Dateien und Dateien mit einer Auflösung von mehr als 1920px werden vom Webshop nicht verarbeitet, d.h. sie werden nicht skaliert und mit keinem Wasserzeichen versehen. In der Opal-Vorlage werden Warenbilder mit benutzerdefinierten Größen (1500px x 200px) in ihrem Anzeigebereich zentriert. Die Anforderungen für Bilder, die einer Warenkategorie zugeordnet sind, sind die gleichen wie für Bilder, die Waren zugeordnet sind.

Tipp

Akzeptable Bilder im Webshop: Format: JPG, JPEG, JPE, PNG, GIF Empfohlene Dateigröße: 150KB Maximale Dateigröße: 512KB Empfohlene Auflösung: 1920 x 1920px Maximale Auflösung: 2048 x 2048px Empfohlene Größe des Herstellerlogos und der Marke: 100KB

Tipp

Empfohlene Bildgrößen in Bannern für Comarch-Vorlagen:

• Vorlage Bursztyn: 1920 px x 608 px
• Vorlage Opal: Hauptbanner 1840 px x 578 px
  • kleinere Fotos unter dem Hauptbanner 904 px x 487 px
• Agat-Vorlage: beliebige Bildgröße unter Beibehaltung des Seitenverhältnisses 2:1, z.B. 1200px x 600px. Um Fotos in guter Qualität auf Bildschirmen mit hoher Bildschirmauflösung zu erhalten, empfehlen wir Fotos mit einer Auflösung von mindestens 1140 x 570 Pixel.
• Saphir-Vorlage: empfohlenes Seitenverhältnis von 3: 1 (1500 px x 500 px). Um eine gute Fotoqualität auf Bildschirmen mit hoher Bildschirmauflösung zu erhalten, empfehlen wir dir, Bilder in derselben Größe hinzuzufügen.
• Topaz-Vorlage: > Banner: Beim Erstellen des Aussehens einer Topaz-Vorlage im Assistenten wählen wir die Banneranordnung aus sechs Optionen. Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ homepage
  • Banner1: 1255px x 780px, 2x 620px x 380px,
  • Banner2: 1920px x 680px,
  • Banner3: 635px x 290px, 2x 840px x 290px
  • Banner4: 840px x 290px, 2x 635px x 290px,
  • Banner5: 2x 735px x 390px,
  • Banner6: 3x 480px x 385px;
• Die empfohlene Größe des Banners, das angezeigt wird, wenn die Kategorie erweitert wird, ist: 220px x 295px: Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ menuBanner
• Die empfohlene Größe des Banners, das auf der Seite “Kontakt” angezeigt wird, ist: 610px x 605px: Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ contactBanner
• Die empfohlenen Größen für Banner, die auf der Lookbook-Seite angezeigt werden, sind: 2x 560px x 630px, 700px x 850px, 1260px x 540px, 630px x 950px: Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ lookbook
• Die empfohlene Größe des Banners, das auf der Registerkarte “Aktionen” angezeigt wird, wenn der Abschnitt “Kundenprofil” geöffnet wird, ist: 1920px x 680px: Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞  Banner ➞ CustomerProfileBanner
• Die empfohlene Bildgröße für Handelswaren ist: 660px x 630px;

Tipp

Denke daran, die Änderungen mit dem Diskettensymbol zu speichern. Alle Änderungen an den Bannern sollten mit der im Dropdown-Menü verfügbaren Option Veröffentlichen genehmigt werden. Mehr auf der Bannerliste.

Hinzufügung von Bildern zu den Produkten In modernen Online-Shops sollte viel Wert auf die sorgfältige Erstellung des optimalen Produktangebots gelegt werden. Ein wesentlicher Bestandteil des Produkts ist sein Foto. Die angezeigten Grafiken ziehen effektiv die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich und regen zum Kauf des angebotenen Produkts an. Denke daran, dass gut vorbereitete Fotos dein Webshop am effektivsten von vielen ähnlichen Wettbewerbern unterscheiden können. Die im Comarch Webshop angezeigten Produktfotos werden den Produktkarten im entsprechenden ERP-System hinzugefügt. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Fotos zu deinen Produkten findest du in den folgenden Artikeln:

Einleitung

Im Comarch Webshop gibt es eine Reihe von Systemnachrichten, die automatisch an die Kunden gesendet werden – abhängig von den Aktionen, die sie erzeugen (z. B. der Kunde gibt eine Bestellung auf, wonach er eine Bestätigung in Form einer E-Mail erhält).

Benachrichtigungen

Der Comarch Webshop unterscheidet verschiedene Arten von Benachrichtigungen in Bezug auf:

Tipp

Der Inhalte alle Systemnachrichten verfügbare im Webshop befindet sich im Administrationspanel ➞ Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-mail

Alle im Panel verfügbaren Benachrichtigungen sind standardmäßig aktiviert und der Comarch Webshop sendet sie entsprechend dem zugehörigen Ereignis. Es kommt jedoch vor, dass wir nicht alle Benachrichtigungen an unsere Kunden senden möchten. Dazu müssen sie deaktiviert werden.

Deaktivierung der E-mail-Benachrichtigung

Um sicherzustellen, dass die ausgewählte Systemnachricht nicht an den Webshop-Kunden gesendet wird, befolge bitte die folgenden Anweisungen: Schritt 1. Klicke im Administrationspanel auf ➞ Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-mail  Schritt 2. Klicke auf die ausgewählte Benachrichtigung, die du bearbeiten möchtest. (In diesem Fall auf: Bestellung bezahlt Online-Zahlung oder Ratenzahlung) Schritt 3. Jetzt klickst du auf die Schaltfläche Nur Kunde.  Schritt 4. Du kannst hier die Empfänger der Nachricht ändern (zum Beispiel alle deaktivieren). Schritt 5. Bestätige alle Änderungen.

Tipp

Achtung! Nicht alle Systembenachrichtigungen können deaktiviert werden. Solche Inhalte haben keinen an Kunden Parameter zum Auswählen. Wenn du alle Empfänger der Nachricht deaktivierst, erhält dieser Inhalt den Status Inaktiv.

Wenn du weitere Informationen erhalten möchtest, klicke hier.

Kurzes Vorwort

Im folgenden Artikel erfährst du, wo du die Bestimmung in der Administrationspanel findest und wie du sie hinzufügen und bearbeiten kannst.

Bestimmungen im Comarch Webshop

Die Registerkarte Bestimmungen findest du im Administrationspanel unter Einstellungen ➞ Inhalte: Unter der der Registerkarte AGB und sonstige Bestimmungen kannst du den Inhalt von Bestimmungen festlegen, die deinen Kunden und Kundinnen angezeigt werden.

Hinzufügung einer neuen Bestimmung

Um eine neue benutzerdefinierte Bestimmung hinzuzufügen, klicke auf die Plus-Kachel: Nach dem Anklicken erscheint ein Fenster, in dem du zunächst den Namen der Bestimmung eingeben musst. Fülle dann alle erforderlichen Daten in das Formular ein, um die Meldung korrekt hinzuzufügen. Du kannst auch PDF-Inhalte und Anhänge hinzufügen. Wenn du auf die Schaltfläche in der oberen rechten Ecke klickst (drei Quadrate in einem Kreis), kannst du die ID sowie die E-Mail-Anhänge überprüfen.

Bearbeitung der Bestimmung

Nachdem du auf eine ausgewählte Meldung geklickt hast, kannst du: Wenn du die Änderungen vorgenommen hast, bestätige sie mit der Schaltfläche Speichern und Veröffentlichen, wenn der Inhalt auf der Website sichtbar sein soll, oder mit der Schaltfläche Speichern ohne zu veröffentlichen, wenn er nicht sofort auf der Website veröffentlicht werden soll.

Einleitung

Die Registerkarte E-Mail enthält den Inhalt von Nachrichten, die an Kunden gesendet werden, nachdem sie bestimmte Aktionen ausgeführt haben, z.B. nach dem Kauf oder der Registrierung.

Bearbeitung der Nachrichten

Um E-mail-Nachrichten zu bearbeiten, klicke zuerst auf ➞ Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-Mail  In den ausgewählten E-Mail-Nachrichten kannst du die Absender- und Empfängerinformationen festlegen und den E-Mail-Inhalt bearbeiten.

Wiederherstellung des Standard-Inhalts

Im Webshop ist es auch möglich, Standard-Inhalt einer einzelnen E-Mail-Nachricht oder aller Nachichte gleichzeitig wiederherzustellen. Diese Option ist im Administrationspanel bei den Details jeder Nachricht verfügbar, indem du auf ➞ Einstellungen➞ Inhalte ➞ E-Mail ➞ bestimmte Bestellung ➞ Mehr (drei Punkten) ➞ Standard-Inhalt wiederherstellen klickst. Nachdem du auf die Schaltfläche Mehr und dann auf Standard-Inhalt wiederherstellen geklickst hast, erscheint ein Fenster, in dem du entscheiden kannst, welche E-Mail wiederherstellen möchtest und welche Sprache auswählen kannst. Alle Änderungen sollen mit der Schaltfläche STANDARD-INHALT-WIEDERHERSTELLEN gespeichert werden.

Tipp

Diese Option ist nicht umkehrbar und es ist nicht möglich, die überschriebene E-Mail-Inhalte wiederherzustellen.

Versand des Test-E-Mails

Mit der Option Test-E-Mail senden kannst du die ausgewählte Nachrichten zusammen mit den verfügbaren Debugs an die angegebenen E-Mail-Adresse senden. Um Test-E-Mail zu versenden, klicke auf Einstellungen➞ Inhalte ➞ E-Mail ➞ bestimmte Bestellung ➞ Mehr (drei Punkten) ➞ Test-E-Mail senden Bitte achte auf die Bestellnummer, die du angibst. Diese Bestellnummer sollen vorhandende Nummer (oder einen anderen Wert) im Webshop sein. Wenn du weitere Informationen erhalten möchtest, klicke hier.

Einleitung

Seit Version 2020.1 für ausgewählte Nachrichten wurden eine zusätzliche Option hinzugefügt, die bezeichnet, wenn die E-Mail-Nachricht versenden soll. Sie werden über die Änderungen des Bestellungsstatus informieren. Du kannst diese Option im Administrationspanel auf ➞ Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-Mail ➞ bestimmte Bestellung (Bestellung bestätigt, Bestellung ausgeführt, Bestellung storniert, Bestellung gesendet, Bestellung bezahlt Online-Zahlung oder Ratenzahlung) ➞ Konfiguration ➞ bestimmte Benachrichtigung finden. Die Nachrichten können basierend auf Regeln konfiguriert werden. Regeln beinhaltet die Konfiguration, in welcher Weise man einen Bestellungsstatus/ Zahlungsstatus/ Lieferstatus ändern muss, um die E-Mail-Nachricht zu versenden.

Beispiel

Wenn sich der Status der Ausführung von Wartet auf Bestätigung des Shops ➞ bestätigt geändert hat und sich der Status der Zahlung auf bezahlt geändert hat, sende bitte eine E-Mail mit Bestellung gesendet.

Konfiguration

Liste der Regeln

Liste der Regeln befindet sich im Administrationspanel unter ➞ Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-Mail ➞ ausgewählte Bestellung ➞ Konfiguration Diese Liste besteht aus solchen Spalten: Wenn nach der Änderung des Bestellstatus, Lieferungsstatus oder Zahlungsstatus alle Bedingungen für mehrere Regeln erfüllt sind, wird den Kunden eine E-Mail mit höchster Priorität gesendet. Die höhere Priorität wird durch eine größere Zahl definiert, d. h. Priorität = 1 hat Vorrang vor Priorität = 0 und wird zuerst ausgeführt. Hier hast du auch die Möglichkeit, eine Benachrichtigung hinzuzufügen oder zu löschen, nachdem du eine Benachrichtigung ausgewählt hast.

Tipp

Der Versand von E-Mails bezüglich des Bestellstatus erfolgt ausschließlich auf der Grundlage von Regeln. Wenn für eine Nachricht keine Regel festgelegt ist, wird die Nachricht nicht gesendet.

Hinzufügen neuer Regeln

Klicke zuerst auf Hinzufügen in der Regelliste, um das Formular zum Hinzufügen einer Regel zu öffnen. Das Formular besteht aus Dropdown-Listen, aus denen du den entsprechenden Status oder den Inhalt der E-Mail auswählen kannst, sowie einem Feld, in dem du die Priorität eingeben kannst. Die Standardwerte für das Formular sind beliebig, für den Status, nicht senden für den Versand von E-Mails und 0 für das Prioritätsfeld.

Tipp

Die Nachricht, für die eine Regel mit den oben genannten Standardwerten konfiguriert wird, wird nicht gesendet.

Das Formular muss nach deinen Bedürfnissen ausgefüllt werden, indem die für die Umsetzung der Regel erforderlichen Parameter festgelegt werden. Wenn du eine Regel aus der Liste entfernen möchtest, wählst du die ausgewählte Regel aus und klicke die Option Löschen verfügbar über der Liste. Das Löschen der Regel wird mit der Meldung Ausgewählte Datensätze wurden gelöscht bestätigt. Mehr Informationen kannst du hier erhalten.

Einleitung

Du kannst für jede E-Mail-Nachricht unterschiedliche Makros verwenden, die unterschiedliche Informationen anzeigen. Wenn du beispielsweise deine Dankesnachricht für deine Bestellung personalisieren möchtest, kannst du im Titel auf den Namen des Kunden verweisen, der die Artikel bestellt hat. Um dies zu tun, füge {{ Customer zum Inhalt der Vorlage hinzu. Name }}. Die Liste der verfügbaren Makros ist nach Objekten sortiert. (z. B. ist der Name des Kunden in einem Objekt {{ Customer }}). In einer Nachricht kannst du eine begrenzte Anzahl von Makros verwenden, die Objekten zugewiesen sind (die in jeder Nachricht des Artikels angegeben sind). Das Makro wird als {{ OBJEKTNAME }} konstruiert.

Variablen für Objekte {{Config}}

Variablen für Objekte {{Order}}

Variablen für Objekte {{Customer}}

Variablen für Objekte {{Complaint}}

Variablen für Objekte {{Message}}

Variablen für Objekte {{Question}}

Variablen für Objekte {{Coupon}}

Variablen für Objekte {{Discount}}

Variablen für Objekte {{Loyalty}}

Variablen für Objekte {{Subscriber}}

Variablen für Objekte {{Subject}}

Variablen für Objekte {{Friend}}

Variablen für Objekte {{Product}}

Tipp

Die vollständige Liste der verfügbaren Marken, die du in deiner E-Mail verwenden kannst, überprüfst du nach Eingabe des Objektnamens (z. B. {{ customer|DEBUG }}) in den E-Mail-Inhalt (wo das Objekt vorkommt) und durch Senden einer Testnachricht.

Weitere Informationen kannst du hier erhalten.

Ein paar Worte zum Thema

Das Ändern der Vorlage und des Inhalts einer E-Mail ist eines der Dinge, die uns von der Konkurrenz abheben können. Eine Mail, die Aufmerksamkeit auf sich zieht, kann den Kunden in Zukunft schneller mit unserem Unternehmen verbinden. Darüber hinaus kann das Ändern der Farbe der Wörter in einer E-Mail dem Empfänger helfen, auf wichtige Informationen aufmerksam zu machen - darüber in einem anderen Artikel über die zusätzlichen Möglichkeiten der Verwaltung der E-Mail-Vorlage. In diesem Artikel erfährst du, wie du E-Mail-Benachrichtigungen im Comarch Webshop verwaltest und wie du die Standardvorlage verwaltest.

Inhalt von E-Mail-Benachrichtigungen im Comarch Webshop

Der Zugang zu den Inhalten, die sich auf die Kommunikation zwischen dem Vertragspartner und Comarch Webshop beziehen, befindet sich im Administrationspanel Einstellungen ➞ Inhalte: Dieser Bereich umfasst die folgenden Inhalte: Wir können alle Inhalte einer Nachricht bearbeiten, indem wir ihre Details eingeben. Darin können wir ihre Sichtbarkeit bestimmen und Daten ändern oder modifizieren, wie z.B.:

E-Mails für Bestellungen

Wir haben eine Reihe von Möglichkeiten, den Inhalt der E-Mail zu ändern, z.B. für die Bestellung, die Bestätigung einer Bestellung, die Stornierung einer Bestellung und so weiter. Wir können dies im Administrationspanel ändern, indem wir auf Einstellungen ➞ Inhalte gehen und dann auf E-Mail und SMS klicken. Wähle dann den Inhalt aus, den du ändern möchtest (in diesem Beispiel die Änderung des Inhalts der E-Mail zur Aufgabe der Bestellung). Wenn du auf das gelb umrandete Kästchen klickst, ändert sich die Ansicht, und erst jetzt können wir die Daten ändern: Sobald die Änderungen abgeschlossen sind, klicke auf die Schaltfläche Speichern. Es empfiehlt sich, eine Testnachricht zu senden, um die Richtigkeit des Inhalts zu überprüfen. Die Option ist in den Details jeder Benachrichtigung verfügbar - in der oberen rechten Ecke, unter den drei Punkten. Für alle Inhalte, die probeweise aus dem Bereich Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-Mail und SMS versendet werden, ist eine Validierung der eingegebenen Daten vorgesehen.

Bearbeitung der E-Mail-Vorlage

Im Administrationspanel kannst du die E-Mail-Vorlage bearbeiten. Einstellungen ➞ Inhalte ➞ E-Mail und SMS und wähle in der Liste der verfügbaren Inhalte das Kachel Vorlage aus und gehe zu den Details. Jede Codezeile, die mit einem Kommentar versehen ist, ist für das Aussehen unserer E-Mail verantwortlich.

Tipp

Unterstützende Kommentare sind in brauner Farbe hervorgehoben und befinden sich in /**/-Kästen. Lösche sie nicht, da sie nur zur Beschreibung von Codezeilen dienen und für spätere Änderungen nützlich sein können.

Ändere nur die Stellen, die in der Anleitung beschrieben sind. Das Löschen auch nur eines Symbols kann die gesamte Vorlage verzerren. Wenn du jedoch zu viele Elemente entfernt hast, kannst du die Standard-Inhalt wiederherstellen - diese Option befindet sich in der oberen rechten Ecke unter den drei Punkten. Wenn du mehr über die Verwaltung deiner E-Mail-Vorlage erfahren möchtest, wie z. B. die Änderung der Farbe, der Schaltflächenform und mehr, dann klicke hier.

Kurze Einleitung

Farbbearbeitung in einer E-Mail-Vorlage

Bevor du die Farben änderst, ist es ratsam, das Layout unseres Webshops zu überprüfen. Informationen über die in unserer Vorlage verwendeten Farbcodes findest du an zwei Stellen: Sobald die Farben fertig sind, können wir sie in unserer E-Mail-Vorlage bearbeiten. Im HTML-Code der Vorlage suchen wir in den Kommentaren nach der Stelle, die wir ändern wollen. Sobald wir die richtige Zeile gefunden haben, ändern wir das Farbsymbol, das nach dem "#"-Symbol kommt (Achtung: Wir entfernen dieses Symbol nicht). Wenn du deine Änderungen vorgenommen hast, vergiss nicht, diese zu speichern.

Tipp

Jedes Mal, wenn du Änderungen vornimmst, nachdem du sie im Voraus gespeichert hast, kannst du sie sehen, indem du eine Testnachricht sendest. Wähle eine beliebige Nachricht aus dem Bereich Einstellungen ➞ Inhalt ➞ E-Mail und SMS aus und klicke dann oben rechts auf Mehr und Test-E-Mail senden. Gib die E-Mail-Adresse ein, an die die E-Mail gesendet werden soll, und klicke auf die Schaltfläche Test-E-Mail senden.

Beispiele für Farbdesigns für E-Mail-Vorlagen

Du kannst die E-Mail-Vorlage jederzeit ändern. Nachstehend findest du eine Tabelle mit den entsprechenden Farbwerten für die einzelnen Elemente der Vorlage von E-Mail.

Das Farbthema der Topaz-Vorlage:	standard	dunkelblau	dunkelrot	himmelblau	beige
Name:
a	CB6724	151B72	BE2745	FF9181	BCAA9C
bgcolor1	ffffff	ffffff	ffffff	ffffff	ffffff
bgcolor2	F0A88D	9597AD	CD6B7F	BAD4F0	E6CAA6
shopName	CB6724	151B72	BE2745	FF9181	BCAA9C
footerTitle	191616	000000	000000	17191A	3B3B3B
footerText	191616	000000	000000	17191A	3B3B3B
title1	4eb6f1	4eb6f1	4eb6f1	4eb6f1	4eb6f1
title2	ff7670	ff7670	ff7670	ff7670	ff7670
title3	53ccbd	53ccbd	53ccbd	53ccbd	53ccbd
text	191616	000000	000000	17191A	3B3B3B
orderColumnName	a8a9a9	9597ad	a8a9a9	9597ad	909090
orderDetails	3b3a3a	000000	000000	17191A	3B3B3B
orderPaymentName	a8a9a9	9597ad	a8a9a9	9597ad	909090
orderPaymentValue	191616	3B3B3B	000000	17191A	3B3B3B
orderPaymentTotal	CB6724	151B72	BE2745	FF9181	BCAA9C
tableName	CB6724	151B72	BE2745	FF9181	BCAA9C
rowName	191616	000000	000000	17191A	3B3B3B
rowContent	a8a9a9	9597ad	a8a9a9	9597ad	909090
feedbackButton (background-color)	CB6724	C85555	CD6B7F	FF9181	3B3B3B
feedbackButton (color)	ffffff	ffffff	ffffff	ffffff	ffffff
feedbackButton (border)	CB6724	C85555	CD6B7F	FF9181	3B3B3B
feedbackButton-2 (background-color)	191616	151B72	000000	17191A	BCAA9C
feedbackButton-2 (color)	ffffff	ffffff	ffffff	ffffff	ffffff
feedbackButton-2 (border)	191616	151B72	000000	17191A	BCAA9C
finishPaymentButton (background-color)	CB6724	C85555	CD6B7F	FF9181	3B3B3B
finishPaymentButton (color)	ffffff	ffffff	ffffff	ffffff	ffffff
finishPaymentButton (border)	CB6724	C85555	CD6B7F	FF9181	3B3B3B

Änderung der Form von Schaltflächen in E-Mail-Benachrichtigungen

Derzeit können wir zwei Arten von Schaltflächen in der E-Mail-Vorlage verwenden: Du kannst ihr Aussehen unter Einstellungen ➞ Inhalt ➞ E-Mail und SMS ändern. Suche im HTML-Code nach der Schaltfläche, die du ändern möchtest. Die Kommentare liefern detaillierte Informationen zu jeder Codezeile. Auf diese Weise können wir leicht die richtige Schaltfläche finden und wissen, welche Zeile verwendet wird, um z. B. die Farbe der Schaltfläche oder die Farbe des Textes zu ändern. Jede Schaltfläche wird wie folgt beschrieben: Gib an der orange markierten Stelle den entsprechenden Wert ein, der die Form der Schaltflächen in der Nachricht beeinflusst: Es lohnt sich, eine Form und Farbe zu wählen, die dem Aussehen unseres Webshops nahe kommt.

Hinzufügung des Logos zu einer E-Mail-Vorlage

Die Nachrichten, die wir über das Administrationspanel an unseren Kunden senden, enthalten das Logo unseres Webshops.

Tipp

Standardmäßig wird das Logo aus der Konfiguration heruntergeladen, d. h. aus Einstellungen ➞ Webshop-Einstellungen ➞ Daten des Händlers ➞ Logo.

Wenn du in der E-Mail-Vorlage ein anderes Logo als das voreingestellte verwenden möchtest, musst du das Logo ändern. Wie man es macht? Befolge die folgenden Schritte. Schritt 1. Lade die Zielprotokolldatei auf deinen Server hoch. Schritt 2. Gehe im Administrationspanel zum Abschnitt Einstellungen ➞ Inhalt ➞ E-Mail und SMS und beginn mit der Bearbeitung der Vorlage. Schritt 3. Suche in der Vorlage nach src=”{{config. Url}}logo. png”. Schritt 4. Füge in jeder gefundenen Phrase (es gibt 4 davon) den Pfad des Servers ein, auf dem die Protokolldatei geteilt wurde. Schritt 5. Speichere die vorgenommenen Änderungen.

Bearbeitung der Fußzeile von E-Mail

Alle Kontaktinformationen, die in der Fußzeile der E-Mail sind, werden aus den Einstellungen im Administrationspanel heruntergeladen. Alle Sätze, die gelb markiert sind, können einfach in unserer Fußzeile geändert werden. Schritt 1. Gehe im Administrationspanel zum Abschnitt Einstellungen ➞ Inhalt ➞ E-Mail und SMS und bearbeite die Vorlage. Schritt 2. Suche die Phrase in der Vorlage und ersetze sie. Schritt 3. Speichere die vorgenommenen Änderungen.

Einleitung

Der Versand von E-Mails ist ein wichtiger Kommunikationskanal im Comarch Webshop. Dank ihr können wir eine Beziehung mit dem Kunden aufbauen, die unseren Umsatz und seine Zufriedenheit steigern wird. Dank E-Mails erhält der Kunde eine Bestätigung, dass er eine Bestellung aufgegeben hat, sich für den Newsletter angemeldet hat, einen Rabatt erhalten hat und viele weitere Informationen. Der automatische Versand von E-Mails ist unabhängig von der Version des Comarch Webshops möglich. Bitte beachte, dass einige E-Mails möglicherweise gesendet werden, wenn du ein ERP-System deiner Wahl verwendest.

Tipp

Im Comarch Webshop musst du keinen automatischen Versand von E-Mails konfigurieren. Mit dem Start des Comarch Webshops und der Einrichtung deines E-Mail-Kontos ist der automatische Versand von E-Mails einsatzbereit. Hilfreicher Link: Wie kann ich das E-Mail-konto konfigurieren?

Was findest du hier?

Im Folgenden werden beschrieben: Ein Objekt ist eine Struktur, die Daten enthält. Beispielsweise enthält das Objekt Order Informationen über die Bestellung (ID, Wert, Kundenname usw.).

Tipp

Ab Version 2022 wird bei einigen E-Mails der Hinweis zur Gültigkeit des Links im E-Mail-Inhalt angezeigt: Link ist 30 Minuten gültig. Diese Information wird z. B. in einer E-Mail mit dem Titel Konto, das vom Administrator im E-Webshop erstellt wurde angezeigt, die infolge des Hinzufügens eines Geschäftspartners aus dem ERP-System und seiner anschließenden Bereitstellung für den E-Webshop generiert wird.

Wer kann diese Option nutzen?

Der automatische Versand von E-Mails ist unabhängig von der Version von ComarchWebshop, die du verwendest, möglich. Bitte beachte, dass der Versand einiger E-Mails bei Verwendung des ausgewählten ERP-Systems erfolgen kann. Zum Beispiel wird die Nachricht "Bestellung bestätigt" nur versendet, wenn eine solche Aktion im ERP-System Altum durchgeführt wird.

E-mail-Konfiguration

In Comarch Webshop musst du den automatischen E-Mail-Versand nicht konfigurieren. Mit dem Start von Comarch Webshop und der Konfiguration deines E-Mail-Kontos ist der automatische E-Mail-Versand einsatzbereit.

Tipp

Wenn der automatische Versand nicht erfolgt, stelle sicher, dass das E-Mail-Konto korrekt eingerichtet wurde.

Bestellung

1. Aufgabe der Bestellung – Benachrichtigung, wenn der Kunde eine Bestellung für ein bestimmtes Artikel aufgegeben hat. Der Versand der E-Mail erfolgt in dem Moment, in dem der Kunde der Bestell-Schaltfläche mit der Zahlungsverpflichtung anklickt. Informiert den Kunden über die Nummer und den Status der Bestellung. Wenn die Option Bestellung bestätigen aktiviert ist, erhalte per E-Mail einen Link, um deine Bestellung zu bestätigen. Zusätzlich wird ein Link zu den Bestelldetails für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:

Tipp

Um einen Link zu den Bestelldetails in der E-Mail anzuzeigen, gib den folgenden Code in die Nachricht ein: <a href="{{ order. Url }}">{{ order. URL }}</a> .

2. Bestellung von Kunden bestätigt - Benachrichtigung, wenn der Status der Bestellung auf bestätigt geändert wird. Die E-Mail wird gesendet, nachdem der Kunde die Bestellung bestätigt hat, indem er auf den Link in der E-Mail geklickt hat, um die Bestellung aufzugeben. Die Option zur Bestätigung der Bestellung durch Klicken auf den Link kann im Adminisitrationspanel unter Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Bestellungen ➞ Bestellungbestätigung aktiviert werden. Zusätzlich wird ein Link zu den Bestelldetails für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:

Tipp

Um einen Link zu den Bestelldetails in der E-Mail anzuzeigen, gib den folgenden Code in die Nachricht ein: <a href="{{ order. Url }}">{{ order. URL }}</a> .

3. Bestellung vom Webshop bestätigt - Benachrichtigung, wenn der Bestellstatus auf vom Webshop bestätigt geändert wird. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Administrator des Comarch Webshops im ERP-System die Reservierung des Empfängers bestätigt und die Synchronisierung vornimmt. Zusätzlich wird ein Link zu den Bestelldetails für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:

Tipp

Um einen Link zu den Bestelldetails in der E-Mail anzuzeigen, gib den folgenden Code in die Nachricht ein: <a href="{{ order. Url }}">{{ order. URL }}</a> .

4. Bestellung ausgeführt - informiert über die Änderung des Status der Bestellung in ausgeführt. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Administrator des Comarch Webshops die Reservierung des Empfängers in eine Verkaufsrechnung umwandelt. Zusätzlich informiert er dich über die Punkte, die du dem Treueprogramm hinzugefügt hast. Zusätzlich wird ein Link zu den Bestelldetails für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:

Tipp

Um einen Link zu den Bestelldetails in der E-Mail anzuzeigen, gib den folgenden Code in die Nachricht ein: <a href="{{ order. Url }}">{{ order. URL }}</a> . Wenn du möchtest, dass die Rechnung an die E-Mail angehängt wird, aktiviere die Option Rechnung im PDF-Format.

5. Bestellung storniert - informiert über die Änderung des Status der Bestellung in storniert. Es wird gesendet, wenn der Kunde oder der Administrator des Comarch Webshops eine aufgegebene Bestellung storniert. Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Zusätzlich wird ein Link zu den Bestelldetails für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:

Tipp

Um einen Link zu den Bestelldetails in der E-Mail anzuzeigen, gib den folgenden Code in die Nachricht ein: <a href="{{ order. Url }}">{{ order. URL }}</a> .

6. Bestellung bezahlt - Online-Zahlung oder Ratenzahlung - informiert über die Änderung des Status der Bestellung in bezahlt. Die E-Mail wird versendet, nachdem die Online-Zahlung oder Ratenzahlung durch das ausgewählte Zahlungssystem akzeptiert wurde und der Comarch Webshop diese Information erhalten hat. Zusätzlich wird ein Link zu den Bestelldetails für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:

Tipp

Um einen Link zu den Bestelldetails in der E-Mail anzuzeigen, gib den folgenden Code in die Nachricht ein: <a href="{{ order. Url }}">{{ order. URL }}</a> .

7. Hinzufügen eines Frachtbriefs - informiert über die Änderung des Status der Bestellung und der Nummer des Frachtbriefs. Die Nachricht enthält auch den Namen des Kuriers. Die Nachricht wird gesendet, nachdem die Frachtbriefnummer im ERP-System hinzugefügt wurde. Zusätzlich wird ein Link zu den Bestelldetails für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:

Tipp

Um einen Link zu den Bestelldetails in der E-Mail anzuzeigen, gib den folgenden Code in die Nachricht ein: <a href="{{ order. Url }}">{{ order. URL }}</a> . Du kannst der Briefnummer eine URL hinzufügen, über die der Kunde seine Sendung nachverfolgen kann, wenn er auf den Namen klickt.

8. Hinzufügen einer Rechnung - informiert den Kunden darüber, dass eine Rechnung für die Bestellung auf seinem Konto verfügbar ist. Die E-Mail wird gesendet, nachdem du elektronische Rechnungen in Comarch ERP eingerichtest, eine solche Rechnung für die Bestellung ausgestellst und an den Comarch Webshop gesendet hast. In der E-Mail, je nachdem, welches Dokument im ERP-System zur Bestellung hinzugefügt wurde, erscheint eine detailliertere Information über die Art des Dokuments: Rechnung, Pro-forma-Rechnung oder Korrekturrechnung. Zusätzlich wird ein Link zu den Bestelldetails für eingeloggte und nicht eingeloggte Kunden gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:

Tipp

Um einen Link zu den Bestelldetails in der E-Mail anzuzeigen, gib den folgenden Code in die Nachricht ein: <a href="{{ order. Url }}">{{ order. URL }}</a> . Wenn du möchtest, dass die Rechnung an die E-Mail angehängt wird, aktiviere die Option Rechnung im PDF-Format.

9. Information über Bestellung mit Selbstabholstelle - informiert den Kunden darüber, dass er sich für die persönliche Abholung am Punkt entschieden hat. Die E-Mail enthält Informationen über den ausgewählten persönlichen Abholpunkt. Es wird versendet, wenn der Kunde deine Bestellung aufgibt. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 10. Bestätigung der Reklamationseinreichtung - informiert den Kunden und den Geschäftsbesitzer über die Einreichung einer Reklamation über die abgeschlossene Bestellung. Die E-Mail wird gesendet, nachdem sie eine Reklamation im Kundenprofil eingereicht haben. Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 11. Änderung der Reklamationsstatus - informiert über die Änderung des Status der Reklamation. Es kann noch geprüft, anerkannt, abgelehnt oder storniert werden. Der Versand erfolgt zum Zeitpunkt der Änderung durch den Administrator des Comarch Webshops. Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 12. Erinnerung an Abschluss der Online-Zahlung - Wenn der Kunde eine Online-Zahlung wählt, aber keine Zahlung tätigt, wird eine Erinnerungs-E-Mail gesendet. Für Bestellungen mit Online-Zahlung, die nicht bezahlt wird, erhaltest du nach einer bestimmten Zeit (Standard ist 24h) eine Erinnerungs-E-Mail mit einem Link, um die Zahlung abzuschließen. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Die Einstellungen für den Versand der Erinnerung findest du unter Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Bestellungen. Liste der verfügbaren Objekte:

Tipp

Wenn du 0 Stunden eingibst, wird keine Erinnerung gesendet.

Anfrage nach Lieferkosten und Artikelpreis

1. Anfrage nach Lieferkosten Bestellung ohne Lieferkosten - E-Mail informiert, dass eine Bestellung mit unbestimmten Versandkosten aufgegeben wurde. Es wird versandt, wenn der Kunde einen Artikel bestellt, der verhandelbare Versandkosten hat (Kennzeichnung im ERP-System). Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 2. Ermittlung der Lieferkosten - es wird mitgeteilt, dass die Kosten für die Lieferung festgestellt wurden. Zusätzlich wird der Kunde informiert, wann das Angebot gültig ist. Die E-Mail wird zum Zeitpunkt der Festsetzung der Versandkosten im Administrationspanel vom Administrator gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 3. Anfrage nach Artikelpreis - E-Mail informiert, dass eine Anfrage über die Kosten der Artikel gestellt wurde. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Kunde eine Anfrage (auf der Artikelkarte im Comarch Webshop) für Artikel stellt, die keinen festen Preis haben (Kennzeichnung im ERP-System). Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Zusätzlich kannst du eine Nachricht an den Verwalter der Artikel senden. Liste der verfügbaren Objekte: 4. Benachrichtigung über die Ermittlung des Artikelpreises - es wird mitgeteilt, dass der Preis für die Artikel festgesetzt wurde. Zusätzlich wird der Kunde informiert, wann das Angebot gültig ist. Die E-Mail wird zum Zeitpunkt der Festsetzung des Artikelpreises im Administrationspanel durch den Administrator des Comarch Webshops gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 5. Benachrichtigung über Artikelverfügbarkeit - E-Mail informiert darüber, dass die Artikel, für die eine Verfügbarkeitsanfrage gestellt wurde (bei aktivierter Lagerbestandskontrolle), bereits im Comarch Webshop erhältlich ist. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Administrator des Comarch Webshops aus dem Administrationspanel eine Benachrichtigung sendet. Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:

Rabatte

1. Rabattcoupon - E-Mail informiert, dass der Kunde einen Rabattgutschein erhalten hat, der für einen bestimmten Zeitraum gültig ist. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Administrator des Comarch Webshops aus dem Administrationspanel einen Rabattgutschein erstellt (für ausgewählte Geschäftspatner) und eine Benachrichtigung an den Kunden sendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 2. Stammkundenrabatt - E-Mail informiert darüber, dass dem Kunden ein Rabatt für Stammkunden gewährt wurde, der für einen bestimmten Zeitraum gültig ist. Eine E-Mail wird gesendet, wenn der Administrator des Comarch Webshops im Administrationspanel diesen Rabatttyp erstellt. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 3. Rabattcoupon für kostenlose Lieferung - E-Mail informiert darüber, dass der Kunde einen Rabattgutschein für die kostenlose Lieferung erhalten hat, der für einen bestimmten Zeitraum gültig ist. Die E-Mail wird gesendet, wenn der Administrator des Comarch Webshops aus dem Administrationspanel einen Rabattgutschein (für die kostenlose Lieferung) erstellt und dem Kunden eine Benachrichtigung darüber sendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:

Kunden

1. Anlegen eines Kontos vom Kunden - E-Mail informiert, dass der Kunde ein Konto im Comarch Webshop erstellt hat. Zusätzlich, wenn die doppelte Verifizierung aktiviert ist (der Kunde muss auf den Link klicken, um die Kontoerstellung zu bestätigen), wird auch im Inhalt ein Aktivierungslink angezeigt. Die Nachricht wird gesendet, sobald man auf die Schaltfläche Konto erstellen klickt. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 2. Anlegen eines Konto durch Webshop - E-Mail informiert, dass der Administrator des Comarch Webshops ein Kundenkonto erstellt hat. Der Inhalt enthält einen Link zum Erstellen eines Passworts. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Administrator ein Kundenkonto im Administrationspanel auf der Registerkarte Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞  Geschäftspartner erstellt. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 3. Konto bestätigt - E-Mail sendet die Information, dass der Administrator des Comarch Webshops das Kundenkonto aktiviert hat, es aber noch auf eine Bestätigung wartet (Option im Administrationspanel: Einstellungen ➞ Webshop Einstellungen ➞ Geschäftspartner). Die Nachricht wird bei der Aktivierung des Kundenkontos im Administrationsbereich auf der Registerkarte Geschäftspartner gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 4. Kontostatus (aktiv, gesspert) - die Nachricht informiert über die Änderung des Status des Kundenkontos. In der E-Mail wird darauf hingewiesen, dass der Status des Kundenkontos auf aktiv oder gesperrt geändert wurde. Die Nachricht wird gesendet, wenn das Kundenkonto im Administrationspanel vom Administrator des Comarch Webshops aktiviert oder gesperrt wird. Standardmäßig wird die E-Mail an die Konfigurations-E-Mail und an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 5. Änderung der E-Mail-Adresse - die Nachricht informiert über die Änderung der E-Mail-Adresse des Kunden. Die Nachricht wird gesendet, wenn die E-Mail-Adresse im Administrationspanel vom Administrator des Comarch Webshops geändert wird. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 6. Treueprogramm - die Nachricht informiert über die Erhöhung der Anzahl der Treuepunkte im Comarch Webshop. Die Nachricht wird gesendet, wenn sich die Anzahl der Treuepunkte ändert. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 7. Passwort-Erinnerung - die Nachricht informiert über die Änderung des Passworts des Benutzers. Die E-Mail enthält eine Information über die Änderung des Passworts sowie einen Link zum Zurücksetzen. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Benutzer die Funktion Passwort vergessen verwendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 8. Zurücksetzen des Passworts durch Webshop - die Nachricht informiert über das Zurücksetzen des Passworts durch den Administrator des Comarch Webshops. Die E-Mail enthält eine Information über die Änderung des Passworts sowie einen Link zum Zurücksetzen. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Benutzer die Funktion Neues Passwort für Benutzer generieren verwendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:

Abonnenten

1. Abonnieren des Newsletters - die Nachricht informiert über die Aktivierung des Newsletter-Abonnements. In der E-Mail wird ein Aktivierungslink gesendet. Wenn der Benutzer darauf klickst, wird er für den Newsletter angemeldet. Die Nachricht wird gesendet, sobald die E-Mail verbleibt und er den Wunsch bestätigt, den Newsletter im Comarch Webshop zu abonnieren. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 2. Bestellen des Abonnements für Newsletter durch Webshop - die Nachricht informiert über die Einladung, den Newsletter zu abonnieren. In der E-Mail wird ein Aktivierungslink gesendet. Wenn der Benutzer darauf klickt, wird er für den Newsletter angemeldet. Die Nachricht wird beim Abonnieren des Newsletters durch den Administrator des Comarch Webshops gesendet. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte: 3. Abbestellen des Newsletters durch Webshop - die Nachricht informiert über die Abmeldung vom Newsletter-Abonnement. In der E-Mail wird die Information über die Abmeldung vom Newsletter durch den Webshop-Administrator gesendet. Die Nachricht wird bei der Abmeldung vom Newsletter des Nutzers vom Administrator des Comarch Webshops versandt. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Kunden gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:

Kontakt

1. Anfrage über Kontaktformular - die Nachricht, dass der Nutzer eine Anfrage eingereicht hat. Die E-Mail enthält die E-Mail, den Betreff, den Inhalt der Nachricht und die Telefonnummer des Kunden. Die Nachricht wird gesendet, wenn die Nachricht von der Kontaktseite gesendet wird. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Webshop-Administrator gesendet. Darüber hinaus ist es möglich, die Abteilungen im Comarch Webshop zu konfigurieren. In diesem Fall wird die E-Mail an die entsprechende Abteilung oder an den mehreren Abteilungen gesendet. Die E-Mails der Abteilungen füge im Administrationspanel Einstellungen ➞ Inhalt ➞ E-Mail ➞ Kontakt ➞ Anfrage über Kontaktformular hinzu und gehe dann auf die Registerkarte ➞ E-Mail-Adressen der Filialen. Liste der verfügbaren Objekte:

Tipp

Eine Kopie der Nachricht wird mit einer versteckten (DW-Feld) E-Mail des Absenders gesendet.

2. Produktanfrage - die Nachricht sendet die Information über die Anfrage des Kunden nach der Artikel. Die E-Mail enthält den Firmennamen, die E-Mail-Adresse des Benutzers, den Artikelnamen, die Artikelnummer, die Telefonnummer (falls im Formular angegeben) und den Inhalt der Anfrage. Die Nachricht wird gesendet, wenn der Benutzer eine Anfrage für die betreffende Artikel abschickt. Standardmäßig wird die E-Mail nur an den Webshop-Administrator gesendet. Zusätzlich kannst du eine Nachricht an den Artikelverwalter senden. Liste der verfügbaren Objekte:

Tipp

Eine Kopie der Nachricht wird mit einer versteckten (DW-Feld) E-Mail des Absenders gesendet.

3. Bekannten über das Produkt benachrichtigen - die Nachricht sendet Informationen über die Artikel an einen Freund. Die E-Mail enthält die Empfehlungs-E-Mail, die E-Mail eines Freundes, den Inhalt der Nachricht und Informationen zum Artikel. Die Nachricht wird gesendet, nach dem Ausfüllen des Empfehlungsformulars, das auf den Artikeldetails im Comarch Webshop verfügbar ist. Standardmäßig wird eine E-Mail nur an einen Freund gesendet. Liste der verfügbaren Objekte:

Tipp

Bevor du eine geänderte Nachricht sendest, solltest du überprüfen, wie sie aussieht. Klicke auf Mehr und dann auf die Option Test-E-Mail senden. 

Liste der Variablen für Objekte

Für jede E-Mail-Nachricht können wir verschiedene Makros verwenden, die unterschiedliche Informationen darstellen. Wenn wir zum Beispiel unsere Dankesnachricht für eine Bestellung personalisieren wollen, können wir im Titel auf den Namen des Kunden verweisen, der die Artikel bestellt hat. Füge dazu {{ Customer.Name }} in den Textkörper der E-mail-Vorlage ein. Die Liste der verfügbaren Makros ist nach Objekten geordnet (z. B. befindet sich der Name des Kunden im Objekt {{ Customer }}). In einer bestimmten Nachricht kann eine begrenzte Anzahl von Makros verwendet werden, die Objekten zugewiesen sind (in jeder Nachricht im Artikel angegeben). Makros sind in der Form {{OBJEKTNAME.VARIABLENNAME }} aufgebaut.

Liste der Beispielvariablen für das Config-Objekt {{Config}}

Liste der Beispielvariablen für das Auftragsobjekt {{Auftrag}}

Liste der Beispielvariablen für das Kundenobjekt {{Customer}}

Liste der Beispielvariablen für das Reklamation-Objekt {{Complaint}}

Liste der Beispielvariablen für das Nachrichtenobjekt {{Message}}

Liste der Beispielvariablen für das Preisanfrageobjekt {{Question}}

Liste der Beispielvariablen für das Rabattcode-Objekt {{Coupon}}

Liste der Beispielvariablen für das Reklamation-Objekt {{Discount}}

Liste der Beispielvariablen für das Treueprogrammobjekt {{Loyalty}}

Liste der Beispielvariablen für das Abonnentenobjekt {{Subscriber}}

Liste der Beispielvariablen für das Subject-Objekt (Kontaktseite) {{Subject}}

Liste der Beispielvariablen für das Objekt Beschwerde {{Friend}}

Liste der Beispielvariablen für das Produkt {{Produkt}}:

Das war's! Wenn du weitere Informationen erhalten möchtest, klicke hier.

Im Verwaltungsbereich von Comarch Webshop ist es möglich, den Standardinhalt von E-Mails wiederherzustellen. Für alle Standard-E-Mails, die aus dem Webshop verschickt werden, wurden ansprechende grafische Vorlagen eingeführt. Die neuen E-Mail-Inhalte sind für Webshops verfügbar, die ab Version 2020.3 erstellt wurden. Für ältere Webshops wurden die E-Mail-Inhalte nicht aktualisiert. Mit Blick auf aktualisierte Webshops wurde eine Funktion eingeführt, die es ermöglicht, die neuesten von Comarch bereitgestellten E-Mail-Inhalte hochzuladen. Dies ermöglicht es dem Administrator,: Die Option Standardinhalt wiederherstellen ist im Webshop-Verwaltungsbereich im Menü Einstellungen ➞ Inhalt ➞ E-Mail und SMS bei den Details jeder Nachricht verfügbar, nachdem du auf die Schaltfläche Mehr geklickt hast: Du kannst den Standardinhalt für eine ausgewählte E-Mail oder für alle Nachrichten (auf einer separaten Registerkarte) in den Webshop verfügbaren Sprachen wiederherstellen.

Tipp

Der Vorgang ist unumkehrbar und es ist nicht möglich, die überschriebenen E-Mail-Inhalte wiederherzustellen.

Auf der Registerkarte Meldungen kannst du den Inhalt der Nachrichten festlegen, die den Kunden angezeigt werden, z. B. Informationen über Cookies oder Nachrichten über Serviceunterbrechungen oder Werbeaktionen. (Einstellungen ➞ Inhalte ➞ Meldungen) Sobald die Nachricht angeklickt wird, können ihr Inhalt, ihr Ort und auch der Zeitraum, nach dem sie wieder erscheinen soll, nachdem der Kunde sie geschlossen hat, bearbeitet werden. Speichere deine Änderungen mit der Schaltfläche

Professioneles Artikelbild

Im Folgenden findest du eine Reihe von Tipps, wie du professionelle Bilder ihrer Artikel erstelen kannst.

Unterstützte Formate

Im Webshop werden nur Bilder in Fromaten unterstützt: Die Dateierweiterung muss mit dem Typ übereinstimmen. Wenn die Dateierweiterung für ein Bild geändert wurde, wird ein 404-Fehler zurückgegeben. Dateien im gif-Format werden nicht verarbeitet. Es wird daher empfohlen, Dateien in der Größe hochzuladen, in der sie letztendlich im Webshop verwendet werden sollen. Jpg- und png-Dateien werden als Hauptbilder im Webshop unterstützt. Das Hauptfoto kann keine gif-Datei sein.

Empfohlene Größe

Bilder, deren Größe 512kB überschreitet, werden nicht unterstützt (es wird ein 404-Fehler zurückgegeben). Dateien, die vom ERP-System komprimiert hochgeladen werden, und Dateien mit einer Auflösung von mehr als 1920 Pixeln werden vom Webshop nicht verarbeitet, d. h. sie werden nicht skaliert, und es wird kein Wasserzeichen auf sie angewendet. In der Opal-Vorlage werden Artikelbilder, die nicht der Standardgröße entsprechen (1500px x 200px), in ihrem Anzeigebereich zentriert. Die Anforderungen für Bilder, die einer Artikelkategorie zugeordnet sind, sind die gleichen wie für Bilder, die Artikel zugeordnet sind.

Tipp

Erlaubte Bilder im Webshop: Format: JPG, JPEG, JPE, PNG, GIF Empfohlene Dateigröße: 150 KB Maximale Dateigröße: 512 KB Empfohlene Auflösung: 1920 x 1920px Maximale Auflösung: 2048 x 2048px Empfohlene Größe des Marken- und Herstellerlogos: 100 KB

Tipp

Empfohlene Bildgrößen in Bannern für Comarch-Vorlagen:

• Bernstein – Vorlage: 1920 px x 608 px
• Opal – Vorlage: – Hauptbanner 1840 px x 578 px

– kleinere Bilder unter dem Hauptbanner 904 px x 487 px

• Achat – Vorlage: jede Bildgröße mit einem Seitenverhältnis von 2:1, z. B. 1200 px x 600 px. Um eine gute Bildqualität auf hochauflösenden Bildschirmen zu gewährleisten, empfehlen wir Bilder mit einer Auflösung von mindestens 1140px x 570px.
• Topaz – Vorlage: Banner – bei der Erstellung des Erscheinungsbildes der Topaz-Vorlage im Assistenten wählen wir das Banner-Layout aus sechs Optionen aus: Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ Homepage–Kacheln
  • • • • Banner1: 1255px x 780px, 2x 620px x 380px
        • Banner2: 1920px x 680px,
        • Banner3: 635px x 290px, 2x 840px x 290px
        • Banner4: 840px x 290px, 2x 635px x 290px,
        • Banner5: 2x 735px x 390px,
        • Banner6: 3x 480px x 385px;
• Die empfohlene Größe des Banners, das angezeigt wird, wenn die Kategorie erweitert wird, ist: 220px x 295px – Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ Menü Banner,
• Die empfohlene Größe des Banners, der auf der Seite Kontakt angezeigt wird, ist: 610px x 605px – Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ Kontaktbanner,
• Die empfohlenen Größen für Banner, die auf der Lookbook-Seite angezeigt werden, sind: 2x 560px x 630px, 700px x 850px, 1260px x 540px, 630px x 950px – Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ Lookbook,
• Die empfohlene Größe des Banners, das auf der Registerkarte Promotions angezeigt wird, wenn der Abschnitt Kundenprofil geöffnet wird, ist: 1920px x 680px – Webshop Layout ➞ Einstellungen ➞ Banner ➞ Customerprofilbanner,
• Die empfohlene Größe des Artikelbildes ist: 660px x 630px;

Tipp

Vergiss nicht, ihre Änderungen mit dem Diskettensymbol zu speichern. Alle Änderungen in Bannern müssen mit der Option "Veröffentlichen" bestätigt werden, die im Dropdown-Menü "Mehr" in der Bannerliste verfügbar ist.

Hinzufügen der Bildern zu Artikel

In modernen Online-Shops muss der sorgfältigen Erstellung eines optimalen Artikelangebots große Aufmerksamkeit gewidmet werden. Ein integraler Bestandteil des Artikels ist das Artikelbild. Exponierte Grafiken ziehen die Aufmerksamkeit der Kunden effektiv an und regen sie an, das angebotene Artikel zu kaufen. Denke daran, dass gut aufbereitete Fotos deinen Wesbhop am effektivsten von vielen ähnlichen Wettbewerben abheben. Im Comarch Webshop angezeigte Artikelbilder werden zu den Artikelkarten im jeweiligen ERP-System hinzugefügt. Weitere Informationen über das Hinzufügen der Bilder zu Artikeln erhältst du in den folgenden Artikeln:

• Zusammenarbeit mit Comarch ERP XT
• Bilder (Optimierung)